2利益相关者对企业战略的影响

利益相关者对企业战略的影响

李向前

(安徽工业大学管理学院,安徽马鞍山243002)

摘 要:根据利益相关群体与企业战略的关系可以将利益相关者分为内部利益相关者和外部利益相关者。各类利益相关者、不同利益相关者关系模式对企业战略产生的影响不同。因此,在企业的战略管理中,应当考察所有利益相关群体,以及他们对企业战略影响的差异性。 关键词:企业战略;利益相关者;公司治理 中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1671-9247(2009)01-0056-03TheInfluenceofProfitRelevanceonEnterpriseStrategy

LIXiang-qian(SchoolofManagement,AHUT,Ma.anshan243002,Anhui,China) Abstract:Accordingtotherelationshipbetweenthegroupofprofitrelevanceandcorporatestrategy,profitrelevance

canbedividedintointernalprofitrelevanceandexternalprofitrelevance.Allkindsofprofitrelevanceanddifferentrelation-shipmodesofprofitrelevanceexertdifferentinfluencesoncorporatestrategy.Therefore,incorporatestrategymanagement,weshouldtakeintoconsiderationallprofitrelevancegroupandthedifferencesoftheinfluencesoncorporatestrategy. Keywords:corporatestrategy;profitrelevance;corporatemanagement

战略理论发展至今已形成一个完整而又细致的体

系。但这一体系是建立在/股东至上0理念上的,其战

略对象是股东的企业,长期以来的主导思想是追求股东利益最大化。利益相关者理论作为对传统/股东至

上0主义理念的挑战,从提出之日起,一直受到管理学、法学、社会学以及企业理论学等学者的普遍关注。利益相关者理论认为企业的本质是利益相关者的契约集

合体,利益相关者至少包括所有那些在企业真正有某种形式的投资并且处于风险之中的人,如股东、经营

者、员工、债权人、顾客、供应商、竞争者、国家等,这些利益相关者在实际上对企业处于一种共同治理状态。本

文主要从利益相关者理论出发,分析各类利益相关者、不同利益相关者关系模式对企业战略的影响,进而得

出相应的启示。 一、利益相关者及其分类

(一)利益相关者的界定

企业利益相关者的界定,就是要回答到底谁是企

业的利益相关者,这是利益相关者理论首先要解决的

问题,但至今仍无定论。从斯坦福研究所提出利益相关者概念算起,迄今经济学家已提了近30种定义。这

些不同的定义大致可归纳为以下3类:第一类是最宽泛的定义,即凡是能影响企业活动或被企业活动所影

响的人或团体都是利益相关者。股东、债权人、雇员、供应商、消费者、政府部门、相关的社会组织和社会团

体、周边的社会成员等等,全都纳入此范畴。第二类定义稍窄些,即凡是与企业有直接关系的人或团体才是

利益相关者。该定义排除了政府部门、社会组织及社会团体、社会成员等。第三类定义最窄,认为只有在企

业中下了/赌注0的人或团体才是利益相关者。[1] (二)利益相关者的分类 理论界在利益相关者的细分上也存在较大分歧。

/多维细分法0按照相关者群体与企业合同关系的性

质,将利益相关者分为契约型利益相关者和公众型利

益相关者。前者包括股东、雇员、顾客、分销商、供应商、贷款人等;后者包括全体消费者、监管者、政府部门、压力集团、媒体、当地社区等。Clarkson根据相关者群体

在企业经营活动中承担风险的方式,将利益相关者分为主动的利益相关者和被动的利益相关者;又根据利

益相关者与企业利害关系的紧密程度,将利益相关者分为首要的利益相关者和次要的利益相关者。前者是

指企业的运行不能离开这些群体的参与,否则企业不可能持续生存,包括股东、投资者、雇员、顾客、供应商

等;后者指企业的运行或者受到企业运作间接影响的群体,比如社区、政府、媒体等。Wheeler将社会性维度

引入,并结合利益相关者与企业紧密性程度差异,将利益相关者分为4类。美国学者Mitchell认为,利益相关

者必须具有3个属性之一:合法性、影响力、紧迫性。根据利益相关者对3个属性的拥有情况进行评分,把利

益相关者细分为3类:确定型利益相关者、预期型利益相关者、潜在的利益相关者。[2] 笔者根据Clarkson的分类思想,即根据利益相关

群体与企业战略的关系将利益相关者分为内部利益相

关者和外部利益相关者。内部利益相关者包括:董事会、经营管理层和员工;外部利益相关者包括:客户、竞

争对手、供应商、采购商、大众媒体、政府等。 二、各类利益相关者对企业战略的影响

(一)内部利益相关者对企业战略的影响

从理性人的角度来说,作为企业的各个利益相关

收稿日期:2008-04-08 基金项目:安徽省教育厅人文社科研究项目(2007SK167) 作者简介:李向前(1975-),男,湖北仙桃人,安徽工业大学管理学院讲师,南京航空航天大学经济与管理学院博士研究生。56 第26卷第1期2009年1月 安徽工业大学学报(社会科学版)JournalofAnhuiUniversityofTechnology(SocialSciences) Vol.26,No.1January,2009方都认为企业战略的实施与实现将为个人的目标最大

化提供基础,因此各个利益相关者都将从自身的目标

出发,对企业的战略进行或多或少的影响。 董事会在企业战略管理中有着重要的地位和作

用。董事会被视为代表股东和其他利益相关者利益监督经理人员的有效机制,是企业决策控制系统的最高

点。董事会在战略管理过程中的作用主要体现在两个

方面:控制与服务。所谓控制,就是董事会负责批准和

审查由企业管理层提出的战略,并对企业管理层执行

企业战略进行评价,决定经理人员的替换和奖励等。

所谓服务,就是指董事会为经理们提供建议和积极参

与战略制定过程。因此通过董事会对企业战略管理的

参与,确保企业的战略朝向董事会设定的最终目标。 企业的管理决策层实际控制着企业战略的制定和

实施。制定战略目标一般是战略管理的起点,而企业

的管理决策层对企业制定战略目标有着决定性的作

用。他们将根据不同的治理结构选择适合自己的战略

方式。比如在股权非常分散的美国,由于单个投资者

没有动力去直接监督经理层,只是通过/用脚投票0作

为控制经理人员的主要手段。[3]而发达的控制权市场也成为了约束经理层最重要的力量,一旦企业股价下

跌,马上就会面临敌意接管,这样包括企业董事和经理

层在内的人员就要被替换,所以美国的企业一般非常

重视企业股票的价格。而一般来讲投资者在股市中关

注的主要是企业的财务业绩,因此管理层在制定企业

战略时更追求短期利益,不注重对于研究开发和长期

项目的投资。相对来讲,在所有权非常集中的日本与

德国,银行一般都持有企业大部分的股权,成为治理的主体。股东与上市企业形成了非常密切的合作关系,

其持股的目的不是为了获取股息或红利,而是为了维

持一种有利于企业经营的互利互惠、互相支持和配合

的关系。因此,这种关系可以使企业的决策层更专心

于企业的长期发展战略。 企业内部的员工,更多的是作为战略执行者对战

略进行相应的影响。企业的激励机制(利益激励与目

标约束),其核心是战略决策者提供给战略执行者的激励。从战略制定者的角度,其目的非常明确,就是实现

企业价值的最大化、实现资本增值的最大化,因此他愿

意提供足够的激励来使战略执行者实现个人价值最大

化,同时确保战略正确地实施,进而实现企业既定的战

略目标。相应地,从员工角度,从自身利益最大化角度

出发,如果战略激励机制设计与安排合适,员工的努力

方向将和企业战略方向相同;如果战略激励机制设计

与安排不符合员工的需求,那么员工将对企业战略的执行产生不良的影响。 (二)外部利益相关者对企业战略的影响

外部利益相关者可以通过是否与企业合作、是否

为其提供社会支持或政策支持从而改变企业的竞争环

境、竞争优势和竞争标的,影响企业的战略。有利的竞

争环境对企业战略的成功起辅助作用;拥有竞争优势

使企业战略具有成功的基础;竞争标的的范围大使企

业战略成功的可能性大。 外部利益相关者对竞争环境的影响。外部利益相

关者通过影响企业的现有竞争状况、替代品的竞争状

况和潜在竞争状况来影响其竞争环境。价格是体现现

有竞争状况的主要指标之一。外部利益相关者通过制

定不同的定价策略,降低行业内的价格竞争状况。当

企业所在行业竞争厂商很多时,价格必然接近于完全

竞争价格。但是在政府政策允许的情况下,企业可以

采取卡特尔、平行定价等定价策略,使行业价格维持在

一定水平以上,降低行业内的竞争状况。当企业面对

潜在进入者的威胁时,外部利益相关者可以帮助它建

立多种进入壁垒,比如技术壁垒、营销渠道壁垒等,从

而改善企业的竞争环境。企业还可采取限制性定价策

略,使产品价格低于平均成本,使欲进入企业预期进入

这个行业后没有利润空间,从而放弃进入。 外部利益相关者对竞争优势的影响。外部利益相

关者通过影响企业的资金、原材料、知名度和人才等资

源持有状况来影响企业的竞争优势。投资机构通过评

价企业的战略活动来决定是否和企业合作,银行通过

评价企业的战略活动而决定是否对其提供贷款,它们

的决策影响企业的资金状况。政府对企业提供的政

策,间接地增加或减少企业的资金资源,同时影响了投

资机构对企业的投资兴趣。供应商通过提供价格优

惠、性能优良的设备使企业能够生产出更好的产品。

媒体如电视台、权威机构和网站通过对企业提供正面

评价帮助企业提高知名度,从而使企业能够吸引更多

优秀人才加盟。此外,外部利益相关者还可通过提供

社会支持增加企业无形资源,提高企业形象。 外部利益相关者对竞争标的的影响。外部利益相

关者通过影响市场规模和获取资源的渠道来影响竞争

标的。市场规模一般取决于消费者对产品的认知和购

买能力。其中对产品的认知是扩大市场的最基本要

素,没有对产品的认知,就不可能产生对产品的购买。

而外部利益相关者如媒体,通过各种广告或者评论,使

用户对生产企业逐渐知晓、认识、喜爱、偏爱、确信,从而

解决了用户对企业认知的瓶颈。竞争标的除市场外,

还包括企业想获取的多种资源包括形象资源、原材料

和人才。外部利益相关者也可以通过各种支持行为对

企业这些资源的来源渠道产生影响。媒体或权威机构

新设评比项目,可以增加企业获取知名度的空间;政府

的政策可以扩大企业的竞争标的资源来源渠道。例

如,取消某些原材料的反倾销法,使国外廉价原材料可

以进入国内市场,扩大原材料来源渠道;政府取消户口

限制,方便人才流动,企业可以有更广的人才渠道。

三、不同的利益相关者关系模式对企业战略

的影响

企业的本质是利益相关者的契约集合体,这些利

益相关者实际上对企业处于一种共同治理状态。不同

国家由于经济水平、社会文化传统和政治法律制度不

同,经过长期的企业发展历程和企业制度的演变,形成