终端管理八要素

詹业管理　

全国经济类核心期刊　国务院国有资产监督管理委员会主管　中国企业联合会主办　顾问王忠禹袁宝华陈锦华　张彦宁李德成陈光复　朱焘　编委会主任邵宁　编委会副主任刘鹏　主编邵宇　社长刘鹏　副社长孙庆生贺卫华　编辑部主任孙庆生（兼）　责任编辑郭学军张平　编辑　王黎程丹丹　美术编辑王硕赵瑞梅　广告部主任朱军　

编辑者企业管理杂志编委会　出版者企业管理杂志社　印刷者北京新华印刷厂　总发行处北京邮政局报刊发行局　订购处全国各地邮局　国外总发行中国国际图书贸易总公司　（北京３９９信箱）　广告经营许可证京海工商广字　第０１０７号　刊号　国内代号２—６５０　国外代号Ｍ６５１　国内定价１６，Ｏ０元　地址北京市海淀区紫竹院南路１　７号　邮编１０００４８　电话（０１０）６８４１４６４６　６８７０１３３８　（编辑部）　ｆ０１０）６８４６７８７１（发行）　（０１　０）６８７０１　９１　９　６８７０１　２４７　（广告）　Ｅ－ｍａｉｌ　ｑｙｇｌｚｚ＠２６３．ｎｅｔ．ｃｒｌ　中企联合网址、＾＾Ⅳｗ．ｃｅｃ—ｃｅｄａ．ｏｒｇ．ｃａ　本期广告索引　艾乐迈咨询ｆ上海）有限公司，，封底　深圳华天谋企业管理顾问有限公司／封二　ＡＰＣ／封三　三天一层楼　公益行／前插　３Ａ企管－工厂顾问／前插　江苏梅兰服饰有限公司／前插　《企业管理》杂志发行广告／前插　北京世博广告有限公司／Ｐ１　３　北京大学培训／Ｐ２９　郑州飞机装备有限责任公司／Ｐ５２～５３　中华财务咨询有限公司／Ｐ１０５　中国华融资产管理公司／Ｐ１０６　深圳航空／Ｐｔ０８　卷　首　

细节管理八要素　

穗文／宋子义　细节管理是企业管理环节的细化，其重要性是不言而喻的。根据　笔者管理经验，细节管理可简单概括为八大要素（本文以企业中最常　见也最具代表性的卫生管理为例，其他同理）：　责任：需要将工作内容层层分解，责任到人（或岗位）而非群体，　并确定督察人（一般为直接上级）。对卫生管理而言，首先进行卫生区　域划分以及责任归口，最好能附相应区划图表，必要时进行标识，以　便于大家监督。　制度：制度是关键所在。制度要合理、可行，要包括工作内容、标准、　流程、表单、管理落实部门、检查频次、如何奖惩等。可以参考５Ｗ１Ｈ（时　间、地点、人物、干什么、为什么、如何做）的要求来制定制度。　宣导：一项制度顺利推行，在于大家的理解和认同。制度制定之　初就应充分征求相关人员意见，制度出台后，要利用会议、培训、企　业报、图片、宣传栏等各种方式进行宣传贯彻，必要时进行考试。　检查：管理中有句名言：员工不是做你想要的，而是做你检查的。　工作流于形式是由于缺乏有效的监督检查机制。在卫生管理上，具体　可由牵头部门组织实施，根据规定频次进行联合检查，并做好记录。　检查频次可根据员工养成习惯的程度相应调整。　反馈：检查的目的在于改善，这就需要一是将检查结果反馈给权　责部门，让其了解问题出在哪里？哪些地方需要进一步改善？二是将　结果通报给其他相关部门，让他们举一反三，从中汲取经验教训。　激励：检杳．必须要有结果，要按制定的标准对权责部门进行考核并　通报。而激励对象务必要涉及督察人或直接上级，毕竟检查只是一种　督促，不能替代管理，问题的责任在各级管理者。为了确保正负激励　落实到位，要一直闭环到财务。管理员工就是管理员工的需求，要了　解员工最担心的是什么，最希望的是什么，然后采取针对性的正负激励。　复核：对以前检查出的问题要再次复查验证，避免黑瞎子掰玉米　式的管理。一次犯错属于不小心，二次属于不在意，三次就属于故意了。　对通报不整改或二次再犯的，要根据制度加大处罚力度。　分析：运用一些统计分析工具，定期对检查情况进行汇总分析，　找出主要问题点及原因，然后针对性采取措施。　细节管理就是要对这八个要素持续、长久地重视和践行。　

生猪免疫后管理八要素　

对生猪按科学的程序进行免疫接种　

是预防生猪传染病最经济、最方便、最　

有效的方法之一。但生猪免疫力的产生　

是一个复杂的生理过程，受体质状态、　

外界环境、营养水平、疫苗品质等因素　

的影响。因此，做好免疫后的管理工作　对生猪免疫力的形成非常重要。　

１．做好消毒、隔离工作。免疫前杜　

绝病原微生物入侵，免疫后更要严格消　

毒、隔离。在免疫后３周内，要严禁一　

切参观行为；饲养人员要加强自身的消　毒工作，要严格消毒、冲洗、更换衣　

帽；在养猪场门口设立消毒池、紫外线　灯、消毒洗手液等防疫消毒设备，并及　

时更换消毒池的消毒液；加强对运料　

车、运猪车、运药车等交通工具的消　

毒；养猪区域禁止外来人员出入。另　外，养猪场（户）对病死猪要采取“四　

不准一处理”措施，即“不准宰杀、不　

准食用、不准出售、不准转运病死猪及　

其产品，对死亡猪必须进行无害化处　理”。养猪场（户）严禁饲养猫、狗等　

宠物，并定期做好灭鼠、驱蚊、灭蝇、　

灭蟑、灭虫等工作。　

２．减少应激。免疫后猪群处于亚健　

康状态，此时更要精心管理。猪群的舍　裔禽水产　

栏过小，密度过大，通风环境不好，免　

疫接种后生猪受到过冷、过热、断奶、　

限饲、长途运输、脱水、突然换料、噪　

音、转群、击打等应激，都可促进动物　

机体肾上腺皮质激素分泌增多，影响淋　

巴细胞的活性，引起猪只出现免疫抑　

制，因此生猪免疫接种后，要避免受到　

刺激而影响免疫效果。如遇不可避免的　

刺激时，应在接种前后３～５天内，在　

饮水中加入电解多维、维生素Ｃ、维生　

素Ｅ等抗应激剂，或在饲料中加入利血　

平、氯丙嗪、杆菌肽锌等抗应激药物，　

以有效缓解和降低各种应激反应。　３．加强科学的饲养管理。坚持自繁　

自养原则，慎重引种，严格检疫；实施　

“全进全出”和封闭管理的饲养模式；　

日粮的营养水平要搭配合理，日常管理　

要精心、细致，饲喂全价日粮，注意合　

理配比维生素和微量元素，饲料更换要　

有１—２周的过渡期；养猪场要使用清　

做好学校图书管理工作的八要素

图书管理工作看似简单，其实繁琐，充满学问。要做好学校图书管理工作，必须了解其八要素。

一、从实际出发，配置高素质管理人员

学校图书管理工作是一项专业性、知识性很强的工作，其管理人员的素质高低将直接影响图书管理工作的正常开展，直接影响到学校图书管理水平和服务质量。因此，学校应选配高素质的管理人员，对学校图书馆（室）实施有效管理，学校在物色和选配管理人员时要考虑如下几条：一是要热爱图书管理工作，敬业精神较强，勇于开拓和进取；二是要有一定的文化素养。

二、规范管理，提高管理水平

图书馆（室）管理工作和其他管理工作一样是一个系统工程，要使之走上健康发展的轨道，必须从规范入手，建立可供操作的运行机制。运行机制应包括两个方面：一是运行机制的内容，即图书管理工作的方法、任务、内容等。其主要工作是要建立一系列与之配套的规章制度，如《图书管理人员岗位责任制》《图书借阅制度》《图书丢失、损坏赔偿制度》等，并与教师年度考核、工资晋升、实施奖惩等挂起钩来，使这项工作运行起来有力度。二是涉及运行机制的方法要建立分级管理体制，分级管理体制主要包括以下几个层次：第一是教育主管部门把学校图书管理工作条理化，形成管理规章，出台管理规定，使管理工作具有权威性；第二是业务主管部门统筹规划和统一管理，建立一套行之有效的管理办法，使之具有规范性、科学性，依据图书管理工作的特点，制定出图书馆（室）发展规划和实施细则，使管理工作具有可操作性；第三是学校依据学校的自身特点，结合学校实际，拟定学校图书管理方案，使图书管理工作具有可操作性；第四是图书管理人员要强化自我管理、现代管理意识；第五是及时整理图书馆（室）内务，保持整洁清爽。

三、经常开展读书活动，发挥图书馆（室）育人功能

图书馆（室）的建设和管理的最终目标是为师生提供良好的服务，提高师生整体素质，激发学生爱科学、看好书的兴趣，适应素质教育需要，促进图书效益的发挥，学校图书馆（室）要秉承“以读者为本，做先进文化的传播者”这一理念，有计划、有目的地开展一些讲故事，演讲、写读书心得等读书活动，通过活动，锻炼学生的思维能力、口头能力、写作能力、鉴别能力和欣赏能力。以活动促阅读，教书育人，更好地为教育教学服务。在开展图书管理工作中，可通过树立典型、建立示范区、示范学校等形式，把图书管理工作引向深入。另外，为了适应学生乐读这一目标，图书管理员应有目的地向学生推荐适合阅读的新书，并教给学生阅读图书的方法。

Ｅ探讨ｌ　

企业基层主管员工管理八要素　

文／沈国良顾晓文　

一线主管做好员工管理工作是制造型企业　

管理员工的基础，也是企业一线员　：稳定率提高　

的关键。现阶段随着经济转型、产业结构调整、劳　

动力地区分布的大洗牌，招工难已成为制造性企　

业的普遍问题，因此现阶段，管理好员工，留住员　

工比招聘员工显得更为重要，保持企业的市场优　

势，将员工流动率控制在合理范围内，减少员工　

非正常流失，是企业生存和发展的基本保证。本　

文通过对制造型企业基层员工管理工作摸索和　

走访调查，总结了一线主管做好员工管理工作八　

要素。　

一、充分了解本部门的员工　

知己知彼、方能百战百胜。作为一线主管须　

明确自己的三重角色，即是沟通者、人际关系协　

调者、生产作业决策者。一线主管需充分了解自　

己的员工，挖掘员工的创造力，按照马斯洛需求　

理论规划员工向更高的层次发展。因此一线主管　

在新时期变革时代应转变观念，转变过去重视日　

常生产管理，忽视员工管理导致生产无序的被动　

局面。　

了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度　

区别，分为三个阶段：　第一阶段：了解员工的出身、籍贯、学历、经　

验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要　

了解员工的思想，以及其性格、诚意、正义感等。　

第二阶段：对员工的认识更进一步，当你的　

员工遇到困难，你能及时关心和指导，并恰如其　

分的给员工雪中送炭。　

第三阶段：知人善任。使每个员工在其工作　

岗位上发挥最大的潜能，给员工足以考验其能力　

的挑战性工作，并且在其面临某种困境时，给予　

恰当的引导。　

总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在　

心灵上相互沟通和默契，这一点对一个一线主管　

来说尤为重要。　

二、天道酬勤、公平公正　

公平公正失衡是许多企业员工流失的重要　

原因之一，制造型企业员工家族群体在一个企业　

打工是常有的情况，一线主管有时将家族成员和　

关系户老乡安排在自己所管的线上得到照顾也　

在私心情理中，也有在长期工作交往中奉从追随　

型员工，致使感情上的倾斜，这样导致一线主管