2015年香港特别行政区最新物业管理知识测试试卷及答案试题及答案

物业管理的最新知识评估试题及参考答案试题一
1. 物业管理的定义是什么？
参考答案：物业管理是指对房地产物业进行全面管理和运营的一种行业，包括维护、维修、安全、设备管理、租赁管理等多个方面。

2. 物业管理的主要职责是什么？
参考答案：物业管理的主要职责包括但不限于管理维护物业设施、处理业主投诉、协调维修工作、制定物业管理规章制度、管理物业费用等。

3. 物业管理的核心原则是什么？
参考答案：物业管理的核心原则是公平、公正、公开，保护业主权益，维护物业安全和秩序。

试题二
1. 物业管理的主要挑战是什么？
参考答案：物业管理的主要挑战包括高效管理多样化的业主需求、有效利用资源、解决业主投诉、确保物业安全等。

2. 物业管理的技能要求有哪些？
参考答案：物业管理的技能要求包括良好的沟通能力、组织协调能力、解决问题的能力、财务管理能力等。

3. 如何提高物业管理的服务质量？
参考答案：提高物业管理的服务质量可以从加强培训、改善沟通、优化管理流程、提供便利的服务等方面入手。

试题三
1. 物业管理的未来发展趋势是什么？
参考答案：物业管理的未来发展趋势包括数字化管理、智能化设备应用、绿色环保管理、提供个性化服务等。

2. 物业管理如何应对人口老龄化的挑战？
参考答案：物业管理可以通过提供便利的生活服务、增加社交活动、改善环境设施等方式应对人口老龄化的挑战。

3. 物业管理如何应对新技术的冲击？
参考答案：物业管理可以通过积极采用新技术，如物联网、人工智能等，提升管理效率和服务质量。

以上是关于物业管理的最新知识评估试题及参考答案。

希望对您有帮助！。

物业管理知识的最新测试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职责是（）。

- A. 管理物业公司的财务- B. 维护物业设施的安全与正常运行- C. 监督业主履行相关义务- D. 提供物业销售服务- 答案：B2. 物业管理公司的主要收入来源是（）。

- A. 物业出租收入- B. 物业销售收入- C. 物业管理费- D. 物业维修费- 答案：C3. 以下哪项不属于物业管理服务的内容（）。

- A. 保安巡逻与安全管理- B. 绿化养护与环境卫生- C. 小区居民的日常生活服务- D. 物业设施的维修与保养- 答案：C4. 物业管理企业应具备的资质是（）。

- A. 物业管理从业资格证书- B. 物业管理合同- C. 物业管理经营许可证- D. 物业管理监督证书- 答案：C5. 物业管理的核心目标是（）。

- A. 实现企业利润最大化- B. 提供高质量的服务- C. 控制物业管理成本- D. 保持物业价值的稳定增长- 答案：D二、判断题1. 物业管理是指对房地产进行开发、销售和租赁的管理工作。

（ ×）2. 物业管理服务费是指业主按照其所拥有的产权份额向物业公司支付的费用。

（√ ）3. 物业管理人员应具备一定的法律知识，以便处理与业主之间的纠纷。

（√ ）4. 物业管理公司可以随意调整物业管理费的收取标准，无需经过业主同意。

（ ×）5. 物业管理公司应当定期向业主公开物业管理费的使用情况和收支明细。

（√ ）三、简答题1. 请简要说明物业管理的重要性及作用。

答：物业管理对于一个社区或小区的正常运行和居民的生活质量至关重要。

物业管理可以确保物业设施的安全与正常运行，提供安全的居住环境和舒适的生活空间。

物业管理还负责维护物业的价值，保持物业设施的良好状态，提高物业的市场竞争力。

同时，物业管理还能促进社区居民之间的交流与合作，创造和谐的社区氛围。

2. 请简要介绍一下物业管理服务的内容。

答：物业管理服务的内容包括但不限于以下几个方面：- 物业设施的维修与保养：定期检查和维修物业设施，确保设施的正常运行和安全性。

1、在WINDOWS中不能从____中启动应用程序A)我的电脑 B、开始菜单 C、资源管理器 D、任务栏2、（1111）2的等值十进制数为____。

A、15B、16C、20D、143、在Word的编辑状态，打开了"wi．doe"文档，若要将经过编辑后的文档以"w2.doc"为名存盘，应当执行“文件”菜单中的命令是____。

A、保存B、别存为HTMLC、另存为D、版本4、冯?诺依曼计算机结构规定计算机的硬件系统由运算器、存储器、____、输入/输出设备等部分组成A、键盘B、显示器C、控制器D、鼠标5、为网络提供共享资源并对这些资源进行管理的计算机称之为____。

A、网卡B、服务器C、工作站D、网桥6、用IE上网浏览信息时，单击____按钮可以返回浏览器默认设置的主页。

A、前进B、主页C、刷新D、收藏7、在描述信息传输中bps表示的是____。

A、每秒传输的字节数B、每秒传输的指令数C、每秒传输的字数D、每秒传输的位数8、在使用Word文本编辑软件时，要把文章中所有出现的"计算机"都改成"computer"，可选择____功能。

A、中英文转换B、改写C、粘贴命令D、替换9、以下文件类型是属于网页文件的是____A、DocB、Html D、pptC、Xls10、在Word中，快速打印整篇文档的方法是____。

A、单击“文件”菜单中的“打印”命令B、单击“常用”工具栏中的“打印预览”按钮C、单击“常用”工具栏中的“打印”按钮D、使用组合键Ctrl+P进行快速打印11、因特网采用的核心技术是____。

A、TCP/IP协议B、局域网技术C、远程通信技术D、光纤技术12、在WINDOWS中，当桌面上有多个窗口存在时，____是活动窗口A、所有窗口B、标题栏颜色特殊的窗口C、位于最前面的窗口D、没有被其他窗口盖住的窗口13、因特网(Internet)又称为____网络。

物业管理知识测验及参考答案第一部分：选择题1. 物业管理的主要任务是什么？- A. 提供安全保障和维修服务- B. 管理房屋租赁事务- C. 为业主提供娱乐设施- D. 营销和销售物业单位参考答案：A. 提供安全保障和维修服务2. 下列哪些是物业管理的核心职能？（选择所有正确答案）- A. 设施维护- B. 人员招聘- C. 财务管理- D. 社区活动组织参考答案：A. 设施维护，C. 财务管理3. 物业管理公司的收入主要来自于哪些方面？- A. 业主缴纳的物业费- B. 房屋租金- C. 社区活动赞助费- D. 物业销售佣金参考答案：A. 业主缴纳的物业费4. 以下哪项不属于物业管理的法律责任？- A. 维护公共设施的安全和正常运行- B. 处理住户之间的纠纷- C. 管理和维护物业文件和记录- D. 制定社区规章制度参考答案：D. 制定社区规章制度5. 物业管理公司需要与以下哪些机构进行合作？（选择所有正确答案）- A. 政府部门- B. 业主委员会- C. 保险公司- D. 房地产开发商参考答案：A. 政府部门，B. 业主委员会，C. 保险公司第二部分：简答题1. 请简要描述物业管理公司的角色和责任。

参考答案：物业管理公司的角色是负责管理和维护物业单位，确保其安全、卫生和正常运行。

其责任包括设施维护，财务管理，人员管理，社区活动组织等。

2. 请列举三个物业管理公司与业主之间的典型纠纷，并提供解决方案。

参考答案：- 纠纷一：物业管理公司未按时维修公共设施。

解决方案：业主委员会与物业管理公司协商制定维修计划，并监督执行。

- 纠纷二：物业管理费用过高。

解决方案：物业管理公司提供费用明细，与业主进行沟通和解释，确保费用合理。

- 纠纷三：物业管理公司未提供及时的安全保障措施。

解决方案：业主委员会与物业管理公司协商制定安全保障措施，并监督执行。

3. 请简述物业管理公司与政府部门的合作关系。

参考答案：物业管理公司与政府部门合作，主要是为了遵守相关法律法规和规章制度。

1、根据有关规定，电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。

A.半年B.两年C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电2、( )是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。

A.排水方案B.建筑给水方案C.消防给水方案D.生产给水方案3、建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水，以及屋面的雨.雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。

A.室外排水管网B.污水坑C.污水井D.室外4、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。

A.耐磨性B.耐冻性C.抗渗性D.耐水性5、( )是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。

A.闭路电视监视系统B.出人口监控系统C.防盗报警系统D.巡更管理系统6、常见电梯按用途分为：( )A.乘客电梯.载货电梯和客货梯B.直流电梯.交流电梯C.单机控制电梯.集选控制电梯D.运行梯和高峰梯7、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由( )发展。

A.热熔法向热粘贴法B.速熔法向冷粘贴法C.热熔法向冷粘贴法D.速熔法向热粘贴法8、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。

温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。

A.导热B.对流和辐射C.加热D.循环和加热9、水硬性胶凝材料是指能更好地在( )中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料。

A.混合体B.水C.固体D.气体10、( )是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。

A.排水方案B.建筑给水方案C.消防给水方案D.生产给水方案11、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。

A.公共建筑B.构筑物C.建筑物D.公共设施12、停车场管理系统具有( )等功能。

A.自动.半自动收费及打印报表B.防盗抢C.测速D.自动安排车位及检查车内有无危险品13、建筑材料的密实度是指( )。

最新物业管理知识点检测试卷及答案解析一、选择题1. 物业管理的主要职责是（）。

A. 负责小区的安全和维护B. 管理小区的财务和收支C. 协调小区业主之间的关系D. 执行小区的规章制度答案：A解析：物业管理的主要职责是负责小区的安全和维护，包括维修、清洁、安全等方面的工作。

2. 物业管理公司的主要收入来源是（）。

A. 物业管理费B. 广告费C. 停车费D. 租金答案：A解析：物业管理公司的主要收入来源是物业管理费，这是业主按照一定比例缴纳的费用。

3. 物业管理费的收费标准应当由（）确定。

A. 物业管理公司B. 小区业主代表大会C. 物业管理协会D. 地方政府答案：B解析：物业管理费的收费标准应当由小区业主代表大会确定，以保证公平合理。

4. 物业管理公司应当具备的基本条件包括（）。

A. 注册成立并取得营业执照B. 有从业资格证书C. 有一定规模的管理团队D. 有丰富的物业管理经验答案：A、B、C解析：物业管理公司应当注册成立并取得营业执照，同时应该有从业资格证书，还需要有一定规模的管理团队。

5. 物业管理公司的服务范围一般包括（）。

A. 小区保洁B. 小区维修C. 小区安保D. 小区销售答案：A、B、C解析：物业管理公司的服务范围一般包括小区保洁、小区维修和小区安保等方面的工作。

二、简答题1. 请简要介绍物业管理的基本职责。

答案：物业管理的基本职责包括负责小区的安全和维护、管理小区的财务和收支、协调小区业主之间的关系以及执行小区的规章制度等工作。

2. 物业管理公司的主要收入来源是什么？答案：物业管理公司的主要收入来源是物业管理费，这是业主按照一定比例缴纳的费用。

3. 物业管理费的收费标准由谁确定？答案：物业管理费的收费标准应当由小区业主代表大会确定，以保证公平合理。

4. 物业管理公司应当具备哪些基本条件？答案：物业管理公司应当注册成立并取得营业执照，同时应该有从业资格证书，还需要有一定规模的管理团队。

物业管理专业知识考试及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维护物业的安全、整洁与美观B. 负责物业的维修、保养与管理工作C. 负责物业的投资、开发与销售D. 协调业主与物业之间的关系答案：C2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？A. 代表业主的根本利益B. 代表物业公司的利益C. 代表房地产开发商的利益D. 代表物业维修工人的利益答案：A3. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的价值B. 提高物业的租金收益C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境D. 为物业公司创造利润答案：C4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 特级资质答案：D二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。

答案：物业2. 物业服务合同的有效期一般为________年。

答案：33. 物业管理的基本职能包括________、________、________。

答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。

答案：一级资质；二级资质；三级资质三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。

答案：物业管理是指在业主的委托和授权下，由专业的物业服务企业对物业进行维修、保养、管理，并提供相关服务的一种活动。

物业管理的的基本职能包括维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系。

2. 请简述物业服务合同的主要内容。

答案：物业服务合同主要内容包括：合同双方的基本信息、物业的基本情况、服务的范围和内容、服务的标准和质量、合同的有效期、费用及支付方式、违约责任等。

1、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。

A、物业服务合同B、业主大会议事规则、管理规约C、业主委员会议事规则D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则2、只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是3、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

A、2001B、2002C、2003D、20044、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。

A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是5、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。

物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。

”A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户6、客户满意度调查的基本原则()。

A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实7、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。

A、物业服务合同B、业主大会议事规则、管理规约C、业主委员会议事规则D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则8、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。

A、1万元以上3万元以下B、1万以下D、以上都不是9、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/510、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。

国外及香港地区物业管理概况练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意。

1．英国房屋的类型决定了物业管理的类型。

一般来讲,物业管理服务内容和标准通过物业服务合同约定,管理费用也大多采用( )。

A．佣金制B．包干制C．审批制D．福利制正确答案：A 涉及知识点：国外及香港地区物业管理概况2．在英国关于业主的决策机制问题,是通过( )来决定重大事务。

A．业主委员会B．业主大会C．居民委员会D．社区业主联盟正确答案：B 涉及知识点：国外及香港地区物业管理概况3．在美国物业管理中,管理大型居住、商业、零售或工业物业或者综合物业,并且对管理的物业成效负责的管理者被称之为( )。

A．注册物业管理经理B．合格楼宇经理C．合格管理公司D．执业物业管理经理正确答案：A 涉及知识点：国外及香港地区物业管理概况4．1908年,( )举行了第一次全国性会议,宣告了世界上第一个专门的物业管理行业组织的诞生。

A．全美物业管理协会B．芝加哥建筑物管理组织C．全美物业管理学会D．皇家特许屋宇经理学会正确答案：B 涉及知识点：国外及香港地区物业管理概况5．要参加日本高层住宅管理业协会的会员单位首先要与协会签订一份( ),承诺遵守协会的有关规定。

A．管理委托契约B．资格审查认定事业规程C．保险保证契约D．保证委托契约正确答案：D 涉及知识点：国外及香港地区物业管理概况6．在我国香港地区物业管理按照( )原则,确定每个单位及每个业主所应支付的物业管理费。

A．量入而出B．量出而入C．契约自由D．略有结余正确答案：B 涉及知识点：国外及香港地区物业管理概况多项选择题本大题共20小题，每小题2分，共40分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。

7．英国皇家特许屋宇经理学会的经济来源主要是( )。