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劫持案件谈判中的心理关系

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在这样 的心理关系支配下 ，人质可能会试 图奋 力摆 脱劫持者的控 制 ， 也可 能会大 喊 “ 救命” 、 “ 放开 我 ！”而这样 的反抗极有 可能引起 劫持者的愤怒和
在劫持案件 的危机谈判 中，我们主要关注 的心 理关系包括 ： 劫持者和人质 的关系 ； 谈判 员与劫持者 的关系 ； 谈判 员与人质 的关系 。
出气 的要求等 等。即便是答应 了这 些要求 ，也都是 缓兵之计 ，是为 了寻找机会更好地解除危机 。而劫
持者 的劫持行 为就是要求满足那些其本人看来 尚属 合理或符合其利益 需要的要 求。这种立场 的对立势 必造成双方心 理关系 的对立 ，而且是永远不 能忽 略
和解决 的。
２ ． 双方根本利益的对 立 谈判 员介入谈判 ，其要满足 的根本利益是警方
的根 源 。
判之后 ，劫持者会常常强调 自己可 能对人质施加 伤
害威胁 ， 也可 能对人质施加某些身体伤 害， 例如 踢打
人质 、 用 刀具戳刺人 质等等。在这样 的暴 力之下 ， 人
质通常会 因为恐惧受 到更严 重的伤 害而选 择被迫妥 协， 服 从劫持者的要求 。
如果 是后 一种情 况，那么 劫持者 与人质 之间 自
（ 二） 威胁伤 害， 恐惧 妥 协
从劫持行为发生 的那一刻开始 ，劫持者与人质
之间的心理关系主色调就 已经 明确——冲突对立 。 整个劫持案件持续过程 中，这一关系虽然可能有不
在整个劫持过程 中，包括在谈判 员开始介入 谈
同程度的变化 ， 但关系 的性质却始终无法 改变 。
劫持者劫持 的人质可能有两种 身份特征 ，一种 是劫持者与人质无关系 ，一种是人质 是劫持 者仇恨
的利益， 是官方的利益 ， 是维护社会公共安全 的利益 。
控制 。
如果劫持者与人质属互无关系 的情况 ，劫持者
之所 以劫持人质 ， 则是需要获取利益 ， 可 能是政 治利 益， 可能是经济利益 ， 也可能是为 了逃避抓捕和打击 而产生 的安全利益需要等等 。劫持者将人质作 为获 取利益 的工具 ， 将其生命安全作为威胁警方 的筹码 ，
将人质抓在手里肆意对待 ，从心理上 已经建立起 了 与人质之 间的对立 关系。而人质 被劫持后 ，很 快会 从惊慌无助 的精神状态转变 到既惊慌 恐惧 ，又仇恨 抗拒 。这种仇恨完全源于无端遭 到劫持 并遭 受劫持 者 的非人对 待。
开我一 点行 吗？我太难受 了” ， “ 我心脏很不舒服， 能 让我坐一会儿 吗？” “ 他们都答应你 了， 先把我放开 吧 ！”等诸如此类 的要求 。这些要求有时候能够为 劫持者所接受 ， 有时候又可能会激怒劫持者， 导致其 施加更 多的谩骂或殴打威胁 。从始至终 ，伤 害威胁 都会存在 ， 恐惧与妥协也会时强时弱， 双方这样的心 理关 系是此涨彼落 ， 不断变化 的。 （ 三） 并肩作战 ， 逼迫警 方妥协
（ 一） 冲 突对 立 ， 鱼 死 网破
进 一步的伤 害 ， 可能会有殴打 ， 也可能会用手里 的工 具伤害人质。 于是 ， 双方的心理冲突和对立不断升级 。 在遭 到劫持者劫 持行 为之外 的进 一步伤 害时 ，
尤其是警察到来之前 ， 这种对立会长 时间维持 ， 且不 会缓解 。即使人质 暂时 屈服 于劫持 者的暴力 威胁 ， 心理上却会更加对立和仇恨 。
关 系状 态的 出现 ， 使 其 心理 状 态利 于谈 判 的 顺利 开展 。在 劫 持 案件 危机 谈 判 中主要 关注 的心理 危 机 包括 ： 劫 持 者和 人质的关系， 谈判 员与劫 持 者的 关 系， 谈 判 员 与人质 的关 系。
【 关键 词 】 应 急 警务 ； 劫持 案 件 ； 危机 谈判 ； 心理 关 系 【 中图 分类号 ］ Ｄ６ ３ １ 【 文 献标 识码 】 Ａ 【 文章 编号 】 １ ６ ７ ３ －２ ３ ９ １ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ３ ￣０ ０ ３ 关系
对于劫持案件而 言，劫持者与人质之 间的关系
是最 早出现 的关系，也 是最具 危险性 的关系 。这一 关系 时刻 可能引发矛盾 的升级 ，造成 不可估 量的后 果 。作为谈判 员， 需要 严密关注 这一关系 ， 并采取适 当的方式 缓和这一关系 的对立性 。
然 是一种对立和 相互仇 视的关系 ，这种 关系主导着 劫持者 的情绪 和劫持行 为本身， 直至危机解除 。
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但 这种恐 惧会 因为警方 的到来而暂 时性减 弱 ，
郑
威， 梁宝平 ： 劫持 案件谈 判 中的心理 关 系
人质 的信心和希望会理所 当然地增加 。恐惧感的减 弱可 能令人质做 出向警方呼救或对劫持者提 出 “ 放
郑 威 ， 梁 宝平
（ １ ． 湖北警 官学院 警察临战学系 ， 湖北 武汉 ４ ３ ０ ０ ３ ４ ； ２ ． 海军工程大学 政 治部 ， 湖北 武汉 ４ ３ ０ ０ ０ ０ ）
【 摘
要】 在劫 持案 件 危机谈 判 中， 谈 判 员始 终要 关 注谈判 各 方 的心理 关 系， 并 懂得 随 时调整 这 些 关 系， 警惕 不 良
２ ０ １ ４年 ３月
湖北警官学院学报
Ｊ ｏｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏｆ Ｈｕ ｂ ｅ ｉ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｐｏ ｌ ｉ ｃ ｅ
Ｍａ ｒ ． ２０ｌ ４ Ｎｏ ． ３ Ｓ ｅ ｒ ． Ｎｏ． １ ５ Ｏ
第３ 期 总第 １ ５ ０ 期
劫持案件谈 判 中的心理关系
劫持案件 危机谈判的整个过程始终贯穿着谈判 各方心理关系的状态 、变化和调整 。巧妙地处理各 类心理关系 ，是谈判 员在谈判进程中始终需要关注
的一项重要 内容 ； 处理恰 当 ， 谈判 就会顺 利进行 ， 处 理不当 ， 则可能令还未开始 的谈判不 能按计划开展 ， 令进展顺利的谈判状态急转直下 ，令危机状态不可

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人质劫持案件谈判策略之心理博弈——警察、劫持分子及人质心理应用

人质劫持案件谈判策略之心理博弈——警察、劫持分子及人质心理应用

当人质劫持案件发生时：首先要第一时间对 现场进行封控，便于进行详细的侦查；然后根据 现场情况有针对性布控，防止情况恶化；然后成 立由指挥官、首席谈判专家、第二谈判专家和保 障小组等组成的谈判小组；最后，由谈判小组了 解对立面的诉求，展开交涉，争取危机解决。
（二） 人质劫持案件谈判策略之心理运用实质 警方所施行的谈判不仅用于人质劫持案件， 也可应用于处置反恐怖活动、协助抓捕重特大刑 事案件的犯罪嫌疑人自杀干预、群体性案件以及 侦破绑架等领域。谈判说到底就是一个 “攻心” 与 “被攻心” 的过程。警察基于正义和使命打 击犯罪，犯罪者在犯罪心理的支配下实施犯罪。 双方心理博弈，你来我往，此消彼长。 行为是心理外化的表现，行为和心理是相互 依赖和联系的，在不讨论刑事能力的前提下，没 有犯罪心理就不可能产生犯罪行为，犯罪分子的 犯罪心理只有通过能够表现在外的行为才能够得 到显现，犯罪心理的性质会决定犯罪行为的性质。 犯罪者基本与常人无异，并不是时时刻刻 表现出在犯罪心理支配下的不良行为，也不是 时时刻刻在实施违法犯罪行为。人都是在基本 相同的社会大环境下成长的，犯罪心理的产生 只是因为某些异样元素作用的结果。在当今社 会背景下没有人是全恶的，实施犯罪行为只是 某一方面的表现而已，他们在实施一般的社会 生活和工作中也表现出正常的社会状态。犯罪 人也会表现出对朋友的珍惜，对父母子女的疼 爱和对伴侣的爱情等，从某些方面来说，他们 也只是芸芸大众的一员。 正是由于他们的良知性，等他们在实施违法 犯罪活动时，警方可以通过谈判，唤醒他们内心 的良知，朝人性中的 “真善美” 进行挖掘，让
一、人质劫持案件 （一） 人质劫持案件处置概述 人质劫持案件，是指劫持分子通过劫持人质 然后占据相对有利地形，以杀、伤人质身体相威 胁，逼迫政府、社会组织或个人做或不做某种行 为，以达到某种目的的严重暴力犯罪案件。人质 所具备的复杂身份表明了作案动机不同，警方需 打击的对象极其复杂，策划行动形式繁杂，敌暗 我明等因素，决定了处置行动的艰巨性。一旦情 况把握错误，处置时机和手段不准确，营救行动 将功亏一篑，甚至激怒犯罪分子，使人质安全陷 入难以保障的地步。因此必须采取最为保险的策 略去完成救援。 在二战结束至 ２０世纪 ７０年代这段时间里， 针对此类案件战争时期的以暴制暴成为了最主流 的处置与应对手段，各国普遍认为这能从根本上 一步到位解决问题。但 ２０世纪 ８０年代的慕尼黑 惨案给世界各国留下了深刻的教训，以暴制暴武 力制服不意味着绝对的胜利，谈判逐渐成为应对
劫持人质谈判技巧和话术

劫持人质谈判技巧和话术

劫持人质谈判技巧和话术劫持人质谈判是一种极端的犯罪行为，其目的是通过控制人质来实现自己的诉求。

在这种情况下，谈判技巧和话术对于保护人质的生命和安全至关重要。

本文将介绍劫持人质谈判的技巧和话术，希望能够提供一些参考和帮助。

一、建立沟通信任在劫持人质谈判中，建立沟通信任是首要任务。

谈判人员需要通过适当的语言和行为展示出自己的真实意图，表明愿意听取劫持者的诉求，并且尽力满足合理的要求。

谈判人员应该保持冷静，避免使用侮辱性或威胁性的语言，以免激怒劫持者。

二、保持冷静理智在劫持人质谈判中，谈判人员需要保持冷静理智，不被劫持者的情绪所影响。

谈判人员应该学会控制自己的情绪，并且尽量避免与劫持者发生争吵或冲突。

同时，谈判人员要善于观察劫持者的言行举止，寻找劫持者的弱点和需求，以便在谈判中找到突破口。

三、倾听和理解在与劫持者进行谈判时，倾听和理解是非常重要的。

谈判人员应该积极倾听劫持者的诉求和要求，尽量理解他们的处境和心理状态。

通过倾听和理解，谈判人员可以更好地把握劫持者的需求，找到解决问题的办法。

四、逐步建立合作关系在劫持人质谈判中，逐步建立合作关系是非常必要的。

谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取他们的信任和合作。

谈判人员可以提出一些合理的建议和解决方案，与劫持者进行协商，以达成双方都能接受的共识。

五、保护人质的生命安全在劫持人质谈判中，保护人质的生命安全是最重要的目标。

谈判人员应该时刻关注人质的状况，确保他们的安全。

谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取一些对人质的基本保障，如提供食物、水和医疗等。

六、寻找解决问题的办法在劫持人质谈判中，寻找解决问题的办法是至关重要的。

谈判人员应该与劫持者共同探讨解决问题的方法和途径，寻找双方都能接受的解决方案。

谈判人员可以提出一些妥协的建议，或者寻求第三方的帮助和介入，以便尽快解决危机。

七、保持谈判的机密性在劫持人质谈判中，保持谈判的机密性是非常重要的。

谈判人员应该与劫持者保持密切的联系，确保双方之间的信息不被外界知晓。

心理｜出警遇到劫持事件怎么办？快来看看《犯罪心理学》中的谈判策略

心理｜出警遇到劫持事件怎么办？快来看看《犯罪心理学》中的谈判策略

心理｜出警遇到劫持事件怎么办？快来看看《犯罪心理学》中
的谈判策略
在你的警察生涯中，亲身经历过过劫持事件么？
我们不期待这样的经历，我们希望永远都不要有这样的事情发生。

今天为大家推荐《犯罪心理学》中的谈判策略，希望大家掌握
因为，如果不幸真的发生了，这些技巧一定会为你带来帮助。

1.稳定和控制整个局面。

2.谈判时注意把握时间。

3.允许劫持犯发言；一个好的倾听者比好的谈判者更重要。

4.不要给劫持犯提供任何东西。

5.不要频繁地关注被害者；不要称他们为人质。

6.尽量诚实；避免耍计谋。

7.不要驳回任何一个细微的请求。

8.绝不说“不”。

9.不要设立时间底限，也不接受任何时间底限。

10.不要给出可供选择性的建议。

11.不要将外人（非执法人员）引入谈判过程。

12.不要交换人质，特别是不要用谈判者来交换人质。

在劫持事件中，最初的15--45分钟是最危险的时期，因此，最先到达现场的应尝试与劫持人质者展开对话，强调并不希望有伤亡发生，并且尝试分散罪犯对暴力行为的注意力，做出有利于现场的行为。

其次，必须让劫持者感到他们在一定程度上已经控制了局面。

无助感和无力感可能会刺激劫持者采取行动，比如伤害或射杀人质。

在劫持对峙中，时间往往会有利于谈判者。

一旦最初的危机阶段过去，并且在一定程度上劫持者平静下来以后，时间的流逝就会起到积极作用。

但劫持的是陌生人的话，也有可能出现斯德哥尔摩综合征，不过极少发生。

浅析劫持人质谈判心理应对策略

浅析劫持人质谈判心理应对策略

教 育 不 仅 培 训 量 大 、 且 更 贴 近 部 队 实 践 的 需 要 ， 有 很 强 的 而 具 适 应 性 。 任 职 的 技 能 培 训 通 常 是 单 项 或 多 项 技 能 的 深 化 并 逐 渐 扩 大 到 相 关 技 能 培 训 的 范 围 ，在 此 过 程 中 要 重 视 培 养 相 关 智 力 技 能 的提 高 ， 提 高 学 员 从 事 技 术 工 作 的 素 质 。 以 随着 全球 知识 经 济 和信 息化 时 代及 其科 技 的 飞速发 展 ， 包 括 军 事 技 术 人 材 在 内 的 各 种 专 业 人 力 资 源 的 需 求 不 断 递 增 ， 术 人 才 的作 用 越 来 越 重 要 。 持 任 职 课 程 的 技 术 方 向 性 ， 技 坚 我 们 的任 职 院 校 才 能 逐 步 形 成 自 己 的 办 学 特 色 ，在 全 面 推 进 我 军现代化 建设进 程中发挥 应有作用 。
关 或 者 人 民警 察在 发 生 具 有 突发 性 、对 抗 性 或 者 危 难 性 的事 件
时， 依法 实施 保 护 国家 或 个 人 财 产 安 全 、 护社 会 稳 定 的一 种 特 维 别 的警 务 活 动 。 着 社会 的发 展 以及 文 化 多 元 化 的 日益 加 剧 ， 随 特 别是 恐 怖 事 件 的 日渐 频 繁 ， 国 际 形 势 来 看 ， 实 际警 务 工 作 中 从 在 劫持 人 质 的 案 件在 不 断增 加 ，这 种 案 件 对 于社 会 的稳 定 和经 济 社会 的快 速 发 展危 害极 大 ，特 别 是 在 举 国 上下 正在 积 极 建 设 小
在 和绑 匪 的谈 判 中 ， 重 要 的就 是 要 取得 绑 匪 的信 任 ， 也 最 这 是 所 有谈 判 技 巧 中最 基 本 的原 则 之 一 。 比如 ， 商 业谈 判 中 ， 在 如