第九章企业知识管理战略.pptx
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企业知识管理的战略规划与应用一、企业知识管理的概念与背景企业知识管理(Knowledge Management,简称KM),是一种将组织内部知识结构化、保存、组织、利用和共享的管理策略和方法。
KM在上个世纪90年代兴起的大环境下被提出,是对信息管理、人力资源管理、组织学习等管理学领域的重要补充。
随着信息技术的发展,人们生产出大量的知识,而其中的90%以上的知识都储存在组织细胞中,是难以形式化、传递和共享的,因此,知识不能通过体力劳动获取,也不是通过传统的信息处理来获取。
KM的出现和发展,是面对全球智力资本主义时代的现实需求,它通过将知识进行重要性和价值的推广,提高组织的知识资产的价值,为企业创造更具竞争力的优势。
二、企业知识管理的战略规划企业知识管理的目的是将企业内部的知识进行共享,增加组织的创新能力和竞争优势。
对于企业而言,知识资产是其重要的资源,如何管理这些知识资源,将对企业未来的发展产生决定性的影响。
因此,企业知识管理的战略规划显得尤为重要。
1.确定企业知识管理的目标首先要明确企业知识管理的目标。
企业知识管理的目标是促进组织创新和知识共享,提高企业的知识利用效率,增强企业的竞争力和可持续发展能力。
因此,在制定企业知识管理的战略规划时,要清楚地定义知识资产和关键业务流程,确定企业的知识需求和目标。
2.评估企业现状企业知识管理的战略规划必须基于企业的实际情况进行评估,通过对企业知识管理现状的评估,确定组织的知识资产和缺陷。
评估主要包括以下方面:知识内容的内容、知识结构、知识获取和运用、知识共享和交流、知识运营规划、知识管理专职人员等方面。
3.确定知识管理战略的内容企业知识管理是一个长期的过程,要制定长远的战略规划,根据企业的现状和需求,确定知识管理的战略目标和战略内容。
其中,战略目标和战略内容应该围绕组织目标和业务需求展开,包括知识分类和组织、工作流程改进、知识共享和交流、知识增值和利用等方面。