公司质量保证手册(doc 20页)
本质量手册是根据TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》和（中华人民共和国国务院令第549号）《特种设备安全监察条例》，结合公司实际情况编制，现批准发布。于2011年02月1日正式实施。
质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，确立了质量保证体系，能够对特种设备安全性能实施有效控制，是公司开展质量管理必须遵循的纲领性文件和准则，也是公司对顾客的承诺，公司全体员工必须遵照执行。
经理：（签名）
二O 一一年一月二十日
0.1总则
建立质量保证体系组织，设置、维护一系列文件化的质量管理体系，以确保特种设备安全性能得到有效控制，质量体系有效运转、持续改进，最终满足并超越顾客的期望和要求。
0.2 范围和应用
本公司质量保证体系包括与各类电梯系列产品的销售、安装、改造、维修、保养有关的产品实现过程和支持过程。
0.2.1本公司引用下列安全技术规范和标准：
A.T SG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》
B.T SG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》
C.（中华人民共和国国务院令第549号）《特种设备安全监察条例》
上述安全技术规范和质量管理体系标准所包含的条文，通过在公司相关文件中的引用而构成本公司文件的条文。
0.2.2本公司采用TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的术语和定义。其中：
本单位用“公司”或“本公司”取代
法定代表人本公司为非独立法人，公司负责人为经理。
0.2.3本公司适用TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系
第5、9、10、11、17基本要素。
质量方针
让客户更满意
此方针表明本公司员工必须始终关注客户要求及期望，以客户满意为宗旨，持续改进各项工作，力争为客户提供最大价值的产品与服务，
使本公司的客户更加满意。
全体员工必须清楚和理解此方针的内容，公司将竭力维护和实施此方针。
质量目标
1）电梯年检合格率达到98%以上；
2）工程安装验收合格率达到97%以上；
3）顾客满意度总体水平达到基本满意；
4）工程近期完工率达到98%以上。
质量保证体系结构图
质量职能分配表
注：●表示主要职能，〇表示次要职能
任命书
根据特种设备安全技术规范对质量保证体系的要求，决定任命段双林为公司质量保证工程师。
质量保证工程师的工作职责如下：
1.根据质量体系标准要求结合特种设备对质量保证体系的要求，协助经理组织各部门
建立、实施质量保证体系，保持该体系有效运行和持续改进。
2.及时向经理报告质量保证体系运行情况，对特种设备安全性能实施有效控制，全面
协助经理处理有关质量管理中的重大问题。
3.通过培训、宣传、考核及其它措施，确保提高全员满足顾客要求的意识。
4.协调公司各部门之间管理程序的接口问题，独立行使职责，组织处理重大质量事故
和顾客提出的需求或投诉，并向经理汇报。
5.负责就质量保证体系的有关事宜与外部方的联系和沟通。
6.组织质量体系内部审查，协助经理进行管理评审。
根据特种设备安全技术规范对质量保证体系的要求，任命以下人员为各质量控制系统责任人，对特种设备制造、安装、改造、维修过程中的质量控制负责：
质量保证负责人：段双林
技术负责人：李世兰
技术责任人：阮伟盛
自检员：陆宗彩、郭中兵
经理：
管理职责
1.1 质量方针和质量目标
经理负责制定书面的质量方针和目标，加以公布并定期进行评审，确保通过张贴、会议讲解、培训等方式来宣传质量方针和目标，为全公司人员理解、贯彻实施。质量方针和目标符合以下要求：
（1）符合本公司的实际情况和许可项目范围、特性，突出特种设备安全性能要求（2）质量方针体现了对特种设备安全性能及其质量持续改进的承诺，指明本公司的质量方向和所追求的目标;
（3）质量目标进行量化和分解，落实到各质量控制系统及其相关的部门和责任人员，并且定期对质量目标进行考核。
1.2 质量保证体系组织
公司按TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求建立质量保证体系组织，形成适合公司实际、可操作的文件化质量管理体系，并予以实施、保持及持续改进。
1.3 职责、权限
经理对特种设备安全质量负责，任命了质量保证工程师和各质量控制系统责任人员。
公司制订了《质量保证体系结构图》以及《质量职能分配表》，明确规定了部门的职责、权限及相互关系。各部门质量职责概述如下：
经理
✧贯彻执行国家的安全质量法规，对特种设备安全质量负责；
✧负责质量方针与目标的制定；
✧任命质量保证工程师和各质量控制系统责任人员；
✧负责提供足够的资源，确定质量保证体系相关人员的职责、权限；
✧定期主持管理评审会议。
✧负责特种设备安全技术规范与外部沟通协调相关事宜；
技术负责人
✧负责产品的规划管理，根据国家、行业的法律、法规、技术规范、标准等要求，
组织进行相关活动，使企业取得进入市场的合格的法定资质。
✧组织新产品、新技术、新工艺的研究、引进和应用，负责产品安装、改造、维修
技术管理工作，以及重大技术问题和的攻关，确保特种设备的安全质量性能。
✧负责执行国家安全技术规范和标准，为安装，改造和维修提供技术支持。
施工安全责任人（安全员）
✧工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人，在业务上向公司经理负责。
✧贯彻安全条例和文明施工标准，执行相关规章、规程。
✧办理开工前安全监审和安全开工审批，编制项目工程安全监督计划，上报安全措
施和分项工程安全施工要点。
✧制定项目工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，资金预算，实施文明
施工达标方案。
✧整理汇总填写安全业内技术资料，总结安全生产状况并上报公司。
✧检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备
安全评定，提出安全整改意见和处理办法。
✧承办工地文明施工相关事宜，向主办安全监督部门交办事宜，参加事故调查，定
期安全检查，例会提出工地项目，奖罚意见。
✧实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目安全、文明施工管理责
任。
焊接责任人
✧负责焊接工艺评定，焊接工艺规程和焊接质量检验与验收标准制定。
✧焊工技术、安全培训和管理。
✧焊接材料、设备、安全环境的管理，负责焊接质量验收。
办公室
✧协助经理开展公司各项行政工作，督促执行公司内部管理制度，确保公司经营活
动正常进行。
✧协助经理处理各部门相互之间的行政关系，了解上下级的需求，反映下层
