药房上墙制度

药店上墙管理制度药店上墙管理制度一、前言为了保障药店的经营管理、规范药物的销售和使用，有效避免药品滥用和假冒伪劣的情况，制定“药店上墙管理制度”便成为了必须的一项工作。

药店上墙是指一些重要的管理制度或者宣传内容在药店内公示展示，让顾客可以清晰地了解到药品的使用、注意事项等内容。

这项管理制度不仅可以提高药店的形象，还可以增强顾客对药店的信任和满意度。

下面我们就一起来了解一下药店上墙管理制度的相关内容吧！二、具体内容1.药品禁忌药店应该在醒目的地方，公示展示药品禁忌的内容。

比如，某些药物会对不同年龄、性别、体质、疾病状态的患者产生不同的影响，药店应该在上墙内容中告知患者，特别是一些常见的禁忌问题。

以此来避免患者盲目服用药物，引起药物过敏、过量等副作用。

2.药品储存药店需要按照GSP（药品经营质量管理规范）要求，对药品进行专业的储存。

药店上墙管理制度，应该公示药品储存的知识，如何存储、防潮、避光、防火等相关要点。

此类信息的上墙，能使顾客对药品的质量和安全管理都有了更全面的了解。

3.药品管理药品管理方面主要包括：药品验收、入库、销售、退换货、过期及其处理等方面。

药店应当制定完善的管理制度，药店上墙应该公示常见的药品管理知识，包括药品的管理要求、流通环节、货位分配、保修退换等内容。

此类信息的上墙，能够加强药店对药品合理使用的管理，增强患者对药店的信任。

4.医疗研究在药店上墙中，在药品展示界面附加医疗研究知识也是很有必要和帮助的。

药品由于种类复杂，行业知识涉及很广，药店可以将最新的、有科学性的研究成果，挂在药品陈列区，在宣传的同时，也可以增加患者的知识储备。

5.服务内容药店作为医疗系统的重要一个环节，多注重服务的质量与效率，从而满足顾客的需求。

药店上墙还可以提供一些服务知识，如依从性、饮食指导、试衣间洁净程度、客户级别等内容，帮助顾客对服务有更清晰的认知。

三、结语药店上墙是为了规范药品的销售和使用，宣传药品的知识和服务，增强顾客对药店的信任和满意度的一项非常重要的工作。

药房上墙管理制度一、引言药房上墙管理制度是医院和药房的一个重要管理制度，目的是确保药品的质量和安全。

药房上墙管理制度规定了药品存放的种类、数量、温度、湿度等，确保药品在存放和使用过程中符合规定的条件。

二、药房上墙管理的意义1.保证药品质量和安全。

使用规范的上墙管理制度可以防止药品的变质、受潮等情况的发生，确保药品的质量和安全。

2.提高药房效率。

规范的上墙管理制度可以使药品的存放更加有序，药品管理更加规范，从而提高了药房管理的效率。

3.节约医用资源。

通过合理的药品储存和使用，药品的浪费可以得到有效的控制，从而节约了医疗用品和医用资源。

三、药房上墙管理制度的内容1.药品分类管理。

药品应按照不同的类别进行管理，如中药、西药、化学药品、生物制品等。

2.药品存放位置。

药品应按照其特性和安全要求（如需要冷藏、避光等）分区域存放，避免不同种类的药品混放，降低药品发生交叉污染的风险。

3.标示与标签。

药房应针对不同管理对象设置明确的标签和标示，药品管理人员应根据标示及时认领药品。

4.定期检查。

负责药房管理的人员应该定期对药品进行检查，及时清理过期药品和有风险的药品。

5.温湿度的监测和控制。

药品的保存和使用应根据其特性和需要进行温湿度的监测和控制，保证药品质量和安全。

6.药品进出库的登记。

药品的进出库管理应实行精准化、细化化管理，对每一个药品登记详尽、真实。

药品入库时需要检验检疫证、依据药品的种类按要求在药品包装上添加贴条码等信息；药品出库时应严格核对每个取药人的身份证信息。

四、药房上墙管理制度的贯彻1.加强培训。

对新入职的药品管理人员，应该进行药品管理技术的培训。

同时，定期开展药品管理制度的规范化、标准化和专业化培训，确保所有药品管理人员掌握和运用好药房上墙管理制度。

2.引导定期自检。

药品管理人员应采取每周或者每月一次的定期自检，对药品的状态和数量进行核查。

3.建立监督督责机制。

对于任何违反药房上墙管理制度的行为，医院应进行惩处，建立制度的约束力。

药房管理规章制度上墙
《药房管理规章制度》上墙
药房是医疗机构中非常重要的一个部门，对于患者的用药安全和医疗质量起着至关重要的作用。

为了规范药房管理，保障患者的用药安全，医疗机构设立了一系列的管理规章制度。

这些规章制度包括了药品存储、配药、发药和药房工作人员的行为规范等内容。

为了让药房管理规章制度更好地贯彻实施，医疗机构采取了一项重要举措，就是将这些规章制度上墙展示。

将药房管理规章制度上墙的益处不言而喻，首先是对药房工作人员起到了明示和警示的作用。

工作人员经常看到这些规章制度，就会时刻提醒自己要遵守规定，不能擅自行事。

其次是对患者也起到了一定的教育作用，患者在拿药的时候也会看到一些规章制度的提示信息，对于用药安全也会有所警示和帮助。

一方面，将药房管理规章制度上墙是医疗机构对于质量管理的一种重要举措，是对患者用药安全的一种保障。

另一方面，也提高了医疗机构的管理水平和专业形象，让患者对医疗机构的安全性和专业性更有信心。

因此，我们应该重视药房管理规章制度的执行和宣传，不仅要将规章制度上墙，还要定期进行相关的培训和考核，让这些规章制度真正落地生根，为患者的用药安全和医疗质量保驾护航。

药房各种制度(上墙)1. 服务规范药房承诺为顾客提供专业、高效、安全的药房服务，并根据相关法律法规和行业标准制定以下制度。

1.1 服务态度1.药房全体员工应保持友好、耐心的服务态度，尊重并满足顾客的需求。

2.具备专业知识的员工应通过亲切和准确的方式回答顾客咨询。

1.2 配药流程1.药房配药员应严格按照医生开具的处方进行药品配药。

2.配药员在配药过程中应确保药品的正确性、完整性和安全性。

3.配药员应仔细核对药品品名、规格、数量和有效期，并记录配药信息。

1.3 药品存储与保管1.药房应维护良好的环境卫生和储存条件，确保药品质量。

2.药品应按照规定的分类系统进行存储，避免混淆和交叉污染。

3.药品库房应定期清点和整理，及时清除过期或损坏的药品，并做好记录。

1.4 药品价格和计费1.药品价格应依据国家政策和相关规定执行，不得擅自调整。

2.药房应对顾客提供详细的药品计费明细，确保计费准确和公正。

2. 顾客权益保障药房承诺保护顾客的合法权益，提供满意的服务。

2.1 顾客隐私1.药房员工不得泄露顾客的个人信息和药物使用情况。

2.药房应采取保密措施，确保顾客隐私不被他人窃取。

2.2 投诉处理1.药房应设立投诉处理机制，及时收集、记录和处理顾客的投诉。

2.投诉处理人员应及时回应并解决顾客的投诉，确保顾客满意度。

3. 附则3.1 效力和修改本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经药房管理部门批准并通知全体员工。

修改后的制度同样具有法律效力。

3.2 争议解决本制度所引发的争议，双方应通过友好协商解决。

如协商未果，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。

3.3 适用法律本制度适用中华人民共和国的法律法规，并参照相关行业标准执行。

以上为药房各种制度(上墙)的主体文档示例，双方应遵守并执行。

附件列表1.公司药房服务规范文件2.药品存储与保管标准操作流程3.药品价格和计费标准表4.投诉处理流程图5.顾客隐私保护政策文件法律名词解释1.顾客权益保障: 指药房保护顾客的合法权益，包括但不限于个人信息保护、药物使用隐私保护等。

药房上墙的制度有哪些药房上墙制度是指为了加强药品管理，保障患者用药安全，药店或医院内设立的一套标准化、规范化的药品上墙管理制度。

药房上墙制度的实施可以确保药品的合理存放、分类管理，便于监管和管理人员的查找和取用，同时也为患者提供了更加方便、快捷的药品购买和使用服务。

下面将介绍药房上墙制度的几个主要方面。

1. 药品分类标识根据国家相关规定和药品性质特点，药房应对药品进行分类标识。

常见的分类包括中药、西药、中成药、保健药品等。

标识应采用统一的图标或字母符号，以便于药师或其他医务工作人员快速找到所需药品。

2. 药品上墙标签每种药品应粘贴上墙标签，标签上应标明药品名称、规格、厂家、生产日期、有效期等信息。

上墙标签的制作应规范，字迹清晰可辨认，以便于使用人员正确选取和使用药品，并便于管理人员进行药品监管和销售情况统计。

3. 药品上墙整理药品上墙应按照一定规则进行整理，通常可以按照药品分类、字母顺序、销售量等进行排列，以方便查找和取用。

定期对上墙药品进行整理，确保药品的摆放整齐、干净、无过期或失效药品存留。

4. 药品上墙陈列药品上墙陈列应符合整洁、美观、透明的原则，以让患者一目了然地找到所需药品。

合适的陈列方式可以提高患者的购药体验，增加药店或医院的形象和信誉。

5. 药品上墙管理流程药房上墙制度需要有一套完善的管理流程，确保药房上墙的工作有序开展。

主要包括药品进货验收、药品上墙、定期检查药品有效期、清除过期药品等环节。

同时，还应规定明确的人员职责，加强相关人员的培训和考核，以确保制度的有效执行。

6. 药品借领登记为了方便管理和控制药品流通，药房上墙制度通常要求对药品的借领进行登记记录。

借领记录应包括借领者、借领时间、药品品名、规格、数量等信息，以便于追踪和管理药品的流向与使用情况。

7. 药品售卖管理药房上墙制度还应包括药品售卖管理的规定。

药房应对销售人员进行专业知识和操作技能的培训，提高他们的服务意识和用药指导能力。

药房服务承诺“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。

我们诚挚地向您承诺：一、准时上岗，着装整洁，必须佩戴胸牌，不脱岗，工作期间不干私活。

对病人服务热情周到。

二、对病人高度负责，把好药品质量关，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生产批号）药品和过期失效药品，严格执行国家药品价格规定。

三、工作主动热情，语言文明，态度和蔼，做到语言通俗易懂，有问必答，耐心解释病人的用药咨询。

四、工作中认真负责，精力集中，不闲谈、不嬉闹，不与病人争吵。

五、配方时做到认真、细致，不漏配、少配、多配、错配，调配完毕后认真复核，保证调配质量。

六、发药时核对XX、药名，向患者交待清楚用法、用量及注意事项。

七、开足窗口，取药人员等候时间不超过10分钟。

八、加强员工队伍建设，提高药房整体素质，以实际行动接受社会各界的监督。

凡违犯上述承诺一项者，视情节扣50至200元绩效工资，情节严重者按医院有关规定执行。

监督：023—57628756 023—57682643住院药房工作制度一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。

二、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。

认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、XX、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）制度。

三、配方时，应按“处方管理制度”有关规定执行。

发现不符合规定的处方，须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。

严格执行配方、发药双签名。

四、严查药品质量，发现问题及时处理，对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。

五、严格执行效期药品管理制度，效期药品管理责任到人。

六、药品的放置应按不同性质、剂型和药理作用分别排列整齐，做到一药一签，不得随意变动，各种药品和用具用完后立即放回原处。

七、缺少或新增药品应及时通知各科室。

八、已发的药品，原则上不予退回。

九、普通药品每年盘点一次；特、贵、稀缺药品实行单独消耗管理，每天专人清查数量，如果数量不符照价赔偿。

药房上墙管理制度为了更好地管理药房的药品和保证患者的用药安全，制定药房上墙管理制度是非常必要的。

下面将对药房上墙管理制度进行详细阐述，以确保患者的用药质量和药房的合规经营。

一、药房上墙管理的目的二、上墙药品的分类药房上墙药品分为两类：常用药和特殊药。

常用药品是指需经常使用的处方药和非处方药，如感冒药、退烧药等；特殊药品是指需特殊知识和技能操作的药品，如注射类药物、麻醉药等。

三、药品上墙的原则1.严格按照国家法律法规要求的审批文件进行上墙，不得擅自上架未经审批的药品。

2.上墙药品应保持干燥、清洁、整齐，每个药品的位置应有明确的标志，并注明药品的名称、规格、批号、有效期等重要信息。

3.药品上墙前应进行分类整理并检查是否过期或者有其他异常情况，如有问题的药品应及时报废。

4.特殊药品应划定独立区域，标明禁止非专业人员接触，并做好防火、防爆、防盗等安全措施。

四、上墙药品的管理1.药房管理员应定期检查上墙药品的存放情况，确保药品的齐全和规范。

2.药品过期或者发现其他异常情况时，应及时报废，并做好相应记录。

3.上墙药品应定期进行清理，清理时应注意药品的分类、清洁程度和有效期，将过期药品及时处理。

4.药品调货时，应严格执行先进先出原则，确保药品的新鲜度和有效性。

5.特殊药品的存放应进行严格的记录和管理，每次使用和领取都要经过相关人员的授权和记录，以确保使用的合规性和安全性。

五、药房上墙管理的责任药房管理员是药房上墙管理的责任人，负责对药房上墙药品的安全管理和验收，做好相关记录和报废处理工作。

药房管理员应定期对药品上墙情况进行检查，并及时向上级主管部门进行报告和汇报。

六、药房上墙管理的考核综上所述，药房上墙管理制度对于药房的正常经营和患者的用药安全非常重要。

药房管理员应严格执行药房上墙管理制度，确保药品的质量和安全性，为患者提供更好的医疗服务。

同时，上级主管部门也应定期检查药房的上墙情况，确保药房上墙管理制度得到有效执行。

必需上墙药房规章制度第一章总则第一条为规范药房管理，保障患者用药安全，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本药房规章制度适用于全体药房员工及相关人员。

第三条药房员工应当遵守国家药品管理法律法规，严格执行医疗机构规定的操作程序和管理制度。

第四条药房员工应当尊重患者权利，维护患者隐私，保护患者个人信息安全。

第五条药房员工应当加强职业道德建设，提高业务水平，严格执行各项规章制度，确保工作质量。

第六条药房员工应当忠于职守，勤勉工作，保持良好的工作态度，维护医疗机构声誉。

第二章工作规范第七条药房员工应当按照工作计划和值班表准时上岗，不得迟到早退，严禁无故缺席。

第八条药房员工应当认真核对医嘱和处方信息，正确发放药品，避免误配、漏配等错误。

第九条药房员工应当遵守药品储存管理规定，保持药品库房整洁干净，定期清点、清理过期药品。

第十条药房员工应当保持工作台面干净整洁，保护药品免受污染，防止双手交叉污染。

第十一条药房员工应当遵守窗口服务规范，耐心细致地解答患者疑问，不得态度粗暴或慢慢敷衍。

第十二条药房员工应当及时记录药品流向，建立档案资料，做好信息保密工作，防止泄露患者隐私。

第三章安全管理第十三条药房员工应当加强药品使用安全知识培训，做好药品溶液配制、注射等操作的安全防护。

第十四条药房员工应当定期参加应急演练，熟悉应急处置程序，做好日常安全管理工作。

第十五条药房员工应当保持工作环境整洁卫生，消毒台面、操作器具，提高工作安全性。

第十六条药房员工应当遵守用药记录要求，做好用药品质安全监控，发现问题及时报告。

第十七条药房员工应当保持工作态度端正，不得擅自调换药品包装，延长药品有效期。

第四章处罚措施第十八条药房员工如有违反规章制度行为，一经查实，将按照规定进行处罚。

第十九条违反规章制度轻微的，将责令改正，并做出书面警告；情节严重的，将停职检查、通报批评，并记录在档案中；情节严重的，将作出辞退处理。

第二十条药房员工如有触犯国家法律的行为，将移交公安机关处理，并保留追究刑事责任的权利。

药房上墙管理制度第一章总则第一条为了规范药房的上墙管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于药房上墙管理工作。

第三条药房上墙管理工作应符合相关法律法规的规定，遵循医疗质量管理的要求，确保药品的安全有效使用。

第四条药房上墙管理工作应坚持以患者为中心，以质量为主线，以安全为前提，以信息化为手段，以绩效为导向。

第五条药房应设置专门的上墙管理岗位，负责药品的上墙处理和管理工作。

第六条药房上墙管理应建立健全的制度和规范化的流程，确保药品的上墙工作有序进行。

第七条药房应加强对上墙管理人员的培训，提高其药品上墙的技术水平和服务意识。

第八条药房上墙管理工作要及时记录、报告和处理各类异常情况，确保药品的安全使用。

第九条药房上墙管理工作要与其他岗位密切配合，形成协同作用，提高服务效率和质量。

第十条药房应加强质量监督和评估，不断改进上墙管理工作，提高服务水平。

第二章药品上墙流程第十一条药房上墙管理分为上架和下架两个环节，具体流程如下：（一）上架环节：包括材料准备、标签打印、上架操作、质检核对、清台整理等步骤；（二）下架环节：包括下架操作、质检核对、统计汇总、报销处理等步骤。

第十二条上架流程包括以下环节：（一）材料准备：在上架前，要准备好所需的药品和器具，确保上架工作顺利进行；（二）标签打印：对每个药品进行标签打印，标注清楚药品名称、规格、批号等信息；（三）上架操作：按照药柜上的位置和分类，将药品放置到相应的位置，确保整齐有序；（四）质检核对：在上架完成后，要进行质检核对，确保药品的准确性和安全性；（五）清台整理：上架操作完成后，要及时清理工作台和周围环境，保持整洁。

第十三条下架流程包括以下环节：（一）下架操作：根据患者的需求和开药单的要求，进行下架操作；（二）质检核对：在下架完成后，要进行质检核对，确保药品的种类和数量与开药单一致；（三）统计汇总：对下架的药品进行统计汇总，备案留存；（四）报销处理：将下架的药品进行报销处理，确保资金的安全和合理使用。

药店管理制度上墙第一章总则第一条为规范药店内部管理，保障药店消费者的合法权益，制定本管理制度。

第二条药店管理制度适用于药店内部员工，包括但不限于店长、药师、药剂师、收银员等。

应当严格遵守，并以其为依据进行日常工作。

第三条药店内部管理应当遵循“安全第一、服务至上、质量保证、诚信经营”的原则，确保药店的经营安全和合法。

第二章药品管理第四条药店应当严格按照国家有关法律法规，采购符合规定的药品，不得擅自进口、生产或销售违法药品。

第五条药店应当建立药品采购、入库、保管、销售和报废等相关管理制度，确保药品质量和安全。

第六条药店内的药品存放区域应当符合药品贮存要求，并设有专人定时巡视，确保药品的存放环境卫生和安全。

第七条药店应当建立健全药品销售登记和追溯制度，对药品销售记录进行保存并定期进行药品追溯。

第三章人员管理第八条药店应当设立专门的药剂师、药师等有资质的从业人员，不得让无相应资质的人员从事药品的采购和销售。

第九条药店应当加强对员工的培训和教育，确保员工具备足够的专业知识和技能，提高服务质量和管理水平。

第十条药店应当建立健全员工考核和激励机制，对于表现优异的员工给予相应奖励，对于违反管理制度的员工进行相应的处罚。

第四章质量管理第十一条药店应当建立药品的质量跟踪体系，定期进行药品检测和评估，确保所售药品的品质优良。

第十二条药店应当建立健全客户反馈系统，及时收集并处理客户的意见和建议，改进服务质量和提高顾客满意度。

第五章安全管理第十三条药店应当严格遵守药品存放和销售的相关规定，确保药品的存储和销售环境安全无害。

第十四条药店应当建立健全应急预案，对药品的失窃或变质等突发事件能够迅速做出应对措施，保障客户安全。

第十五条药店应当加强对员工的安全培训，建立员工安全意识，确保员工在工作中的安全。

第六章服务管理第十六条药店应当建立健全客户服务制度，对于客户提出的咨询或投诉，及时给予解答和处理，并建立客户档案。

第十七条药店应当定期组织员工进行服务培训，提高服务意识和服务质量，促进合理用药。