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药店上墙管理制度药店上墙管理制度一、前言为了保障药店的经营管理、规范药物的销售和使用，有效避免药品滥用和假冒伪劣的情况，制定“药店上墙管理制度”便成为了必须的一项工作。
药店上墙是指一些重要的管理制度或者宣传内容在药店内公示展示，让顾客可以清晰地了解到药品的使用、注意事项等内容。
这项管理制度不仅可以提高药店的形象，还可以增强顾客对药店的信任和满意度。
下面我们就一起来了解一下药店上墙管理制度的相关内容吧！二、具体内容1.药品禁忌药店应该在醒目的地方，公示展示药品禁忌的内容。
比如，某些药物会对不同年龄、性别、体质、疾病状态的患者产生不同的影响，药店应该在上墙内容中告知患者，特别是一些常见的禁忌问题。
以此来避免患者盲目服用药物，引起药物过敏、过量等副作用。
2.药品储存药店需要按照GSP（药品经营质量管理规范）要求，对药品进行专业的储存。
药店上墙管理制度，应该公示药品储存的知识，如何存储、防潮、避光、防火等相关要点。
此类信息的上墙，能使顾客对药品的质量和安全管理都有了更全面的了解。
3.药品管理药品管理方面主要包括：药品验收、入库、销售、退换货、过期及其处理等方面。
药店应当制定完善的管理制度，药店上墙应该公示常见的药品管理知识，包括药品的管理要求、流通环节、货位分配、保修退换等内容。
此类信息的上墙，能够加强药店对药品合理使用的管理，增强患者对药店的信任。
4.医疗研究在药店上墙中，在药品展示界面附加医疗研究知识也是很有必要和帮助的。
药品由于种类复杂，行业知识涉及很广，药店可以将最新的、有科学性的研究成果，挂在药品陈列区，在宣传的同时，也可以增加患者的知识储备。
5.服务内容药店作为医疗系统的重要一个环节，多注重服务的质量与效率，从而满足顾客的需求。
药店上墙还可以提供一些服务知识，如依从性、饮食指导、试衣间洁净程度、客户级别等内容，帮助顾客对服务有更清晰的认知。
三、结语药店上墙是为了规范药品的销售和使用，宣传药品的知识和服务，增强顾客对药店的信任和满意度的一项非常重要的工作。
药房上墙管理制度一、引言药房上墙管理制度是医院和药房的一个重要管理制度，目的是确保药品的质量和安全。
药房上墙管理制度规定了药品存放的种类、数量、温度、湿度等，确保药品在存放和使用过程中符合规定的条件。
二、药房上墙管理的意义1.保证药品质量和安全。
使用规范的上墙管理制度可以防止药品的变质、受潮等情况的发生，确保药品的质量和安全。
2.提高药房效率。
规范的上墙管理制度可以使药品的存放更加有序，药品管理更加规范，从而提高了药房管理的效率。
3.节约医用资源。
通过合理的药品储存和使用，药品的浪费可以得到有效的控制，从而节约了医疗用品和医用资源。
三、药房上墙管理制度的内容1.药品分类管理。
药品应按照不同的类别进行管理，如中药、西药、化学药品、生物制品等。
2.药品存放位置。
药品应按照其特性和安全要求（如需要冷藏、避光等）分区域存放，避免不同种类的药品混放，降低药品发生交叉污染的风险。
3.标示与标签。
药房应针对不同管理对象设置明确的标签和标示，药品管理人员应根据标示及时认领药品。
4.定期检查。
负责药房管理的人员应该定期对药品进行检查，及时清理过期药品和有风险的药品。
5.温湿度的监测和控制。
药品的保存和使用应根据其特性和需要进行温湿度的监测和控制，保证药品质量和安全。
6.药品进出库的登记。
药品的进出库管理应实行精准化、细化化管理，对每一个药品登记详尽、真实。
药品入库时需要检验检疫证、依据药品的种类按要求在药品包装上添加贴条码等信息；药品出库时应严格核对每个取药人的身份证信息。
四、药房上墙管理制度的贯彻1.加强培训。
对新入职的药品管理人员，应该进行药品管理技术的培训。
同时，定期开展药品管理制度的规范化、标准化和专业化培训，确保所有药品管理人员掌握和运用好药房上墙管理制度。
2.引导定期自检。
药品管理人员应采取每周或者每月一次的定期自检，对药品的状态和数量进行核查。
3.建立监督督责机制。
对于任何违反药房上墙管理制度的行为，医院应进行惩处，建立制度的约束力。
药房各种制度(上墙)1. 服务规范药房承诺为顾客提供专业、高效、安全的药房服务，并根据相关法律法规和行业标准制定以下制度。
1.1 服务态度1.药房全体员工应保持友好、耐心的服务态度，尊重并满足顾客的需求。
2.具备专业知识的员工应通过亲切和准确的方式回答顾客咨询。
1.2 配药流程1.药房配药员应严格按照医生开具的处方进行药品配药。
2.配药员在配药过程中应确保药品的正确性、完整性和安全性。
3.配药员应仔细核对药品品名、规格、数量和有效期，并记录配药信息。
1.3 药品存储与保管1.药房应维护良好的环境卫生和储存条件，确保药品质量。
2.药品应按照规定的分类系统进行存储，避免混淆和交叉污染。
3.药品库房应定期清点和整理，及时清除过期或损坏的药品，并做好记录。
1.4 药品价格和计费1.药品价格应依据国家政策和相关规定执行，不得擅自调整。
2.药房应对顾客提供详细的药品计费明细，确保计费准确和公正。
2. 顾客权益保障药房承诺保护顾客的合法权益，提供满意的服务。
2.1 顾客隐私1.药房员工不得泄露顾客的个人信息和药物使用情况。
2.药房应采取保密措施，确保顾客隐私不被他人窃取。
2.2 投诉处理1.药房应设立投诉处理机制，及时收集、记录和处理顾客的投诉。
2.投诉处理人员应及时回应并解决顾客的投诉，确保顾客满意度。
3. 附则3.1 效力和修改本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经药房管理部门批准并通知全体员工。
修改后的制度同样具有法律效力。
3.2 争议解决本制度所引发的争议，双方应通过友好协商解决。
如协商未果，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。
3.3 适用法律本制度适用中华人民共和国的法律法规，并参照相关行业标准执行。
以上为药房各种制度(上墙)的主体文档示例，双方应遵守并执行。
附件列表1.公司药房服务规范文件2.药品存储与保管标准操作流程3.药品价格和计费标准表4.投诉处理流程图5.顾客隐私保护政策文件法律名词解释1.顾客权益保障: 指药房保护顾客的合法权益，包括但不限于个人信息保护、药物使用隐私保护等。
药房服务承诺“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。
我们诚挚地向您承诺：一、准时上岗，着装整洁，必须佩戴胸牌，不脱岗，工作期间不干私活。
对病人服务热情周到。
二、对病人高度负责，把好药品质量关，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生产批号）药品和过期失效药品，严格执行国家药品价格规定。
三、工作主动热情，语言文明，态度和蔼，做到语言通俗易懂，有问必答，耐心解释病人的用药咨询。
四、工作中认真负责，精力集中，不闲谈、不嬉闹，不与病人争吵。
五、配方时做到认真、细致，不漏配、少配、多配、错配，调配完毕后认真复核，保证调配质量。
六、发药时核对XX、药名，向患者交待清楚用法、用量及注意事项。
七、开足窗口，取药人员等候时间不超过10分钟。
八、加强员工队伍建设，提高药房整体素质，以实际行动接受社会各界的监督。
凡违犯上述承诺一项者，视情节扣50至200元绩效工资，情节严重者按医院有关规定执行。
监督：023—57628756 023—57682643住院药房工作制度一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
二、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。
认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、XX、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）制度。
三、配方时，应按“处方管理制度”有关规定执行。
发现不符合规定的处方，须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。
严格执行配方、发药双签名。
四、严查药品质量，发现问题及时处理，对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。
五、严格执行效期药品管理制度，效期药品管理责任到人。
六、药品的放置应按不同性质、剂型和药理作用分别排列整齐，做到一药一签，不得随意变动，各种药品和用具用完后立即放回原处。
七、缺少或新增药品应及时通知各科室。
八、已发的药品，原则上不予退回。
九、普通药品每年盘点一次；特、贵、稀缺药品实行单独消耗管理，每天专人清查数量，如果数量不符照价赔偿。
药房墙上贴的规章制度第一章绪论第一条为了规范药房工作秩序，保障药品安全，保障医疗服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药房所有工作人员，包括药剂师、药师助理、配药员等。
第三条药房实行责任制管理，各岗位负责人需严格遵守本规章制度，确保药房工作有序进行。
第二章药品管理第四条药房应按照国家规定的标准储存药品，保证药品的质量和安全。
第五条药品在储存和配药过程中应按照药品使用说明书上的要求进行操作，严禁私自更换药品标签或包装。
第六条药房应定期进行药品清点，清查药品有效期，并及时淘汰过期药品。
第七条药房应建立健全药品进货、验收、入库、出库等流程，杜绝假药、劣药的流入。
第八条药房应严格控制药品销售数量，杜绝超量销售现象的发生。
第三章服务质量第九条药房工作人员应遵守医疗服务行为规范，保护患者隐私，对患者提出的质疑或建议要认真对待，及时回复。
第十条药房应培训员工，提高服务质量，提升员工的职业素养和服务意识。
第十一条药房应建立客户投诉处理机制，对客户的投诉及建议进行认真分析，及时协调解决。
第四章安全管理第十二条药房应定期进行消防安全检查，保证药房内部设施的安全稳定。
第十三条药房应建立应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十四条药房应严格执行保密制度，保护患者隐私和个人信息安全。
第五章组织管理第十五条药房应建立健全岗位责任制，明确各岗位的职责和权利。
第十六条药房应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和业务水平。
第十七条药房应建立考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，纠正不足。
第六章处罚与奖励第十八条对违反药房规章制度的员工，药房应严格处罚，包括口头警告、书面警告、停职检查、降职等处罚。
第十九条对在工作中表现优秀的员工，药房应给予奖励，包括表彰、奖金、晋升等奖励。
第七章附则第二十条本规章制度由药房负责人负责解释，并在药房内显著位置张贴。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，自药房负责人负责解释。
药房上墙管理制度为了更好地管理药房的药品和保证患者的用药安全，制定药房上墙管理制度是非常必要的。
下面将对药房上墙管理制度进行详细阐述，以确保患者的用药质量和药房的合规经营。
一、药房上墙管理的目的二、上墙药品的分类药房上墙药品分为两类：常用药和特殊药。
常用药品是指需经常使用的处方药和非处方药，如感冒药、退烧药等；特殊药品是指需特殊知识和技能操作的药品，如注射类药物、麻醉药等。
三、药品上墙的原则1.严格按照国家法律法规要求的审批文件进行上墙，不得擅自上架未经审批的药品。
2.上墙药品应保持干燥、清洁、整齐，每个药品的位置应有明确的标志，并注明药品的名称、规格、批号、有效期等重要信息。
3.药品上墙前应进行分类整理并检查是否过期或者有其他异常情况，如有问题的药品应及时报废。
4.特殊药品应划定独立区域，标明禁止非专业人员接触，并做好防火、防爆、防盗等安全措施。
四、上墙药品的管理1.药房管理员应定期检查上墙药品的存放情况，确保药品的齐全和规范。
2.药品过期或者发现其他异常情况时，应及时报废，并做好相应记录。
3.上墙药品应定期进行清理，清理时应注意药品的分类、清洁程度和有效期，将过期药品及时处理。
4.药品调货时，应严格执行先进先出原则，确保药品的新鲜度和有效性。
5.特殊药品的存放应进行严格的记录和管理，每次使用和领取都要经过相关人员的授权和记录，以确保使用的合规性和安全性。
五、药房上墙管理的责任药房管理员是药房上墙管理的责任人，负责对药房上墙药品的安全管理和验收，做好相关记录和报废处理工作。
药房管理员应定期对药品上墙情况进行检查，并及时向上级主管部门进行报告和汇报。
六、药房上墙管理的考核综上所述，药房上墙管理制度对于药房的正常经营和患者的用药安全非常重要。
药房管理员应严格执行药房上墙管理制度，确保药品的质量和安全性，为患者提供更好的医疗服务。
同时，上级主管部门也应定期检查药房的上墙情况，确保药房上墙管理制度得到有效执行。
必需上墙药房规章制度第一章总则第一条为规范药房管理，保障患者用药安全，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本药房规章制度适用于全体药房员工及相关人员。
第三条药房员工应当遵守国家药品管理法律法规，严格执行医疗机构规定的操作程序和管理制度。
第四条药房员工应当尊重患者权利，维护患者隐私，保护患者个人信息安全。
第五条药房员工应当加强职业道德建设，提高业务水平，严格执行各项规章制度，确保工作质量。
第六条药房员工应当忠于职守，勤勉工作，保持良好的工作态度，维护医疗机构声誉。
第二章工作规范第七条药房员工应当按照工作计划和值班表准时上岗，不得迟到早退，严禁无故缺席。
第八条药房员工应当认真核对医嘱和处方信息，正确发放药品，避免误配、漏配等错误。
第九条药房员工应当遵守药品储存管理规定，保持药品库房整洁干净，定期清点、清理过期药品。
第十条药房员工应当保持工作台面干净整洁，保护药品免受污染，防止双手交叉污染。
第十一条药房员工应当遵守窗口服务规范，耐心细致地解答患者疑问，不得态度粗暴或慢慢敷衍。
第十二条药房员工应当及时记录药品流向，建立档案资料，做好信息保密工作，防止泄露患者隐私。
第三章安全管理第十三条药房员工应当加强药品使用安全知识培训，做好药品溶液配制、注射等操作的安全防护。
第十四条药房员工应当定期参加应急演练，熟悉应急处置程序，做好日常安全管理工作。
第十五条药房员工应当保持工作环境整洁卫生，消毒台面、操作器具，提高工作安全性。
第十六条药房员工应当遵守用药记录要求，做好用药品质安全监控，发现问题及时报告。
第十七条药房员工应当保持工作态度端正，不得擅自调换药品包装，延长药品有效期。
第四章处罚措施第十八条药房员工如有违反规章制度行为，一经查实，将按照规定进行处罚。
第十九条违反规章制度轻微的，将责令改正，并做出书面警告；情节严重的，将停职检查、通报批评，并记录在档案中；情节严重的，将作出辞退处理。
第二十条药房员工如有触犯国家法律的行为，将移交公安机关处理，并保留追究刑事责任的权利。
药房上墙管理制度第一章总则第一条为了规范药房的上墙管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于药房上墙管理工作。
第三条药房上墙管理工作应符合相关法律法规的规定，遵循医疗质量管理的要求，确保药品的安全有效使用。
第四条药房上墙管理工作应坚持以患者为中心，以质量为主线，以安全为前提，以信息化为手段，以绩效为导向。
第五条药房应设置专门的上墙管理岗位，负责药品的上墙处理和管理工作。
第六条药房上墙管理应建立健全的制度和规范化的流程，确保药品的上墙工作有序进行。
第七条药房应加强对上墙管理人员的培训，提高其药品上墙的技术水平和服务意识。
第八条药房上墙管理工作要及时记录、报告和处理各类异常情况，确保药品的安全使用。
第九条药房上墙管理工作要与其他岗位密切配合，形成协同作用，提高服务效率和质量。
第十条药房应加强质量监督和评估，不断改进上墙管理工作，提高服务水平。
第二章药品上墙流程第十一条药房上墙管理分为上架和下架两个环节，具体流程如下：（一）上架环节：包括材料准备、标签打印、上架操作、质检核对、清台整理等步骤；（二）下架环节：包括下架操作、质检核对、统计汇总、报销处理等步骤。
第十二条上架流程包括以下环节：（一）材料准备：在上架前，要准备好所需的药品和器具，确保上架工作顺利进行；（二）标签打印：对每个药品进行标签打印，标注清楚药品名称、规格、批号等信息；（三）上架操作：按照药柜上的位置和分类，将药品放置到相应的位置，确保整齐有序；（四）质检核对：在上架完成后，要进行质检核对，确保药品的准确性和安全性；（五）清台整理：上架操作完成后，要及时清理工作台和周围环境，保持整洁。
第十三条下架流程包括以下环节：（一）下架操作：根据患者的需求和开药单的要求，进行下架操作；（二）质检核对：在下架完成后，要进行质检核对，确保药品的种类和数量与开药单一致；（三）统计汇总：对下架的药品进行统计汇总，备案留存；（四）报销处理：将下架的药品进行报销处理，确保资金的安全和合理使用。
药房食品安全管理制度上墙为加强药房食品安全管理，保障人民群众用药安全，根据《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。
一、组织机构1. 药房成立食品安全管理小组，由药房负责人担任组长，采购员、养护员、营业员等为组员。
2. 食品安全管理小组负责药房食品安全工作的组织、协调和监督，确保食品安全管理制度得到有效执行。
二、食品安全管理职责1. 药房负责人：负责药房食品安全工作的全面领导，确保食品安全管理制度的落实。
2. 采购员：负责药品的采购工作，严格执行药品采购规定，确保采购的药品符合食品安全要求。
3. 养护员：负责药品的储存、养护工作，确保药品的质量安全。
4. 营业员：负责药品的销售工作，严格执行药品销售规定，确保销售的药品符合食品安全要求。
三、食品安全管理制度1. 药品采购管理制度：采购员应严格执行药品采购规定，选择合法、合规的供应商，确保采购的药品符合食品安全要求。
2. 药品储存管理制度：养护员应按照药品的储存要求进行储存，确保药品的质量安全。
3. 药品销售管理制度：营业员应严格执行药品销售规定，不得销售过期、变质、伪劣等不符合食品安全要求的药品。
4. 药品养护管理制度：养护员应定期对药品进行检查、养护，确保药品的质量安全。
5. 药品追溯管理制度：药房应建立药品追溯体系，记录药品的采购、储存、销售等信息，以便于对药品进行追溯和管理。
6. 食品安全培训制度：药房应定期组织食品安全培训，提高员工的食品安全意识和素质。
7. 食品安全应急预案：药房应制定食品安全应急预案，及时应对食品安全事件，保障人民群众用药安全。
四、食品安全管理措施1. 药房应设立食品安全信息公示栏，公开食品安全管理制度、食品安全检查结果等信息。
2. 药房应定期对药品进行检查，确保药品的质量安全。
3. 药房应建立食品安全档案，记录药品的采购、储存、销售等信息，便于追溯和管理。
4. 药房应加强食品安全宣传教育，提高员工的食品安全意识和素质。
药店管理制度上墙第一章总则第一条为规范药店内部管理，保障药店消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条药店管理制度适用于药店内部员工，包括但不限于店长、药师、药剂师、收银员等。
应当严格遵守，并以其为依据进行日常工作。
第三条药店内部管理应当遵循“安全第一、服务至上、质量保证、诚信经营”的原则，确保药店的经营安全和合法。
第二章药品管理第四条药店应当严格按照国家有关法律法规，采购符合规定的药品，不得擅自进口、生产或销售违法药品。
第五条药店应当建立药品采购、入库、保管、销售和报废等相关管理制度，确保药品质量和安全。
第六条药店内的药品存放区域应当符合药品贮存要求，并设有专人定时巡视，确保药品的存放环境卫生和安全。
第七条药店应当建立健全药品销售登记和追溯制度，对药品销售记录进行保存并定期进行药品追溯。
第三章人员管理第八条药店应当设立专门的药剂师、药师等有资质的从业人员，不得让无相应资质的人员从事药品的采购和销售。
第九条药店应当加强对员工的培训和教育，确保员工具备足够的专业知识和技能，提高服务质量和管理水平。
第十条药店应当建立健全员工考核和激励机制，对于表现优异的员工给予相应奖励，对于违反管理制度的员工进行相应的处罚。
第四章质量管理第十一条药店应当建立药品的质量跟踪体系，定期进行药品检测和评估，确保所售药品的品质优良。
第十二条药店应当建立健全客户反馈系统，及时收集并处理客户的意见和建议，改进服务质量和提高顾客满意度。
第五章安全管理第十三条药店应当严格遵守药品存放和销售的相关规定，确保药品的存储和销售环境安全无害。
第十四条药店应当建立健全应急预案，对药品的失窃或变质等突发事件能够迅速做出应对措施，保障客户安全。
第十五条药店应当加强对员工的安全培训，建立员工安全意识，确保员工在工作中的安全。
第六章服务管理第十六条药店应当建立健全客户服务制度，对于客户提出的咨询或投诉，及时给予解答和处理，并建立客户档案。
第十七条药店应当定期组织员工进行服务培训，提高服务意识和服务质量，促进合理用药。
效期药品管理制度1. 目的：为合理控制药品的经营过程管理，防止药品的过期失效，确保药品的储存、养护质量，特制定本制度2. 范围：药品的效期管理3. 责任人：采购员、养护员、营业员4.内容4.1.药品应标明有效期，未标明有效期或更改有效期的按劣药处理，验收员应拒绝收货4.2.距失效期不到6个月的药品不得购进，不得验收、入库，特殊情况下须经院长批准4.3.药品应按批号进行储存、养护，根据药品的有效期相对集中存放，按效期远近依次堆码，不同批号的药品不得混垛4.4.近效期药品在货位上可设置近效期标志或标牌4.5.对有效期不足6个月的药品应按月进行催销4.6.对有效期不足6个月的药品应加强养护管理、陈列检查及销售控制4.7.及时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效药品售出特殊药品管理制度一、特殊药品使用单位应当按照《麻醉药品和精神药品管理条例》及《医疗机构麻醉药品、一类精神药品供应管理办法》的规定取得《麻醉药品、一类精神药品购进印鉴卡》后，方可购买、使用麻醉药品和一类精神药品。
《印鉴卡》应由非麻醉药品采购员专人保管。
二、药品使用单位必须经有关部门批准取得《放射性药品使用许可证》后，方可使用放射性药品。
三、药品使用单位采购麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，必须向依法取得特殊药品经营权(麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品)及《放射性药品经营许可证》的药品经营单位采购。
药品使用单位购买的麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品只限于在本单位使用，不得转让或出借。
四、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品应采用货到即验，双人开箱验收，验收记录双人签字。
五、破损、过期、变质的麻醉药品和精神药品、医疗用毒性药品等应做好记录，双人签字并经药品使用单位主管负责人批准，按照《麻醉药品和精神药品管理条例》规定的程序向卫生主管部门提出申请，由卫生主管部门负责监督销毁。
销毁特殊药品应在使用单位、卫生主管部门有关人员的监督下进行并做好记录，记录包括品名、剂型、规格、批号、数量、销毁方式、销毁地点、销毁时间、销毁人签名、监督人签名等。
六、麻醉药品和第一类精神药品的使用单位应当设立专库或者专柜储存麻醉药品和第一类精神药品，专库应当设有防盗设施并安装报警装置，专柜应当使用保险柜。
专库和专柜应当实行双人双锁管理，发生麻醉药品、一类精神药品丢失和被盗事件，必须立即向公安、卫生、药品监督等有关部门报告。
七、麻醉药品和第一类精神药品的使用单位，应当配备专人负责管理，并建立储存麻醉药品和第一类精神药品的专用帐册。
药品入库双人验收，出库双人复核，做到帐物相符。
专用帐册的保存期限应当自药品有效期期满之日起不少于5年。
八、严格执行《麻醉药品和精神药品管理条例》，确保麻醉药品和精神药品的合法、安全、合理使用。
禁止非法使用、转让或借用麻醉药品、精神药品。
麻醉药品必须按“五专”(专人负责、专柜加锁、专用帐册、专册登记、专用处方)管理，精神药品必须按“三专”(专人、专帐、专柜加锁)管理。
处方调剂操作规程1、处方调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士或药师担任；处方审核发药的对外窗口工作应由专业理论知识扎实、实际工作能力强和有调剂工作经验的药师或药师以上专业技术人员承担。
2、接收处方时，应认真逐项检查处方前记、正文、后记书写是否清晰、完整，确认处方的合法性。
3、对收费处电脑录入进行核对，检查是否正确无误，若有错误应退回更正。
4、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：（1）对规定必须做皮试的药物，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；（7）其它用药不适宜情况。
审核无误后方能进行处方调配，审核认为处方有不妥时应与开方医师联系，医师更正并在更正处签名后方可进行处方调配。
5、调剂处方时应认真、细致、迅速、准确，同时必须做到“四查十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）；不得估计取药，禁止用手直接接触药品。
6、严格遵守核对制，处方调配好后的药品应经另一人进行核对无误后方可发出，发出的药品必须在药袋上注明患者姓名、药品名称、用法、用量，整瓶或整盒的药品要注明用法、用量。
处方调配人和核对发药人均须在处方上签全名或加盖专用签章，若值班期间一人调配核对发药则应双签名。
7、发出药品时应按药品说明书或处方用法，向患者进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
8、审查处方时，对于不规范处方或不能判定其合法性的处方，不得调剂；认为存在用药不适宜时，应告知处方医师请其确认或重新开具处方后方可调剂；发现严重不合理用药或者用药错误，应拒绝调剂，及时告知处方医师，并应当记录备案，还应当向医务科报告。
9、按照《处方管理办法》及医院有关规定执行。
药品质量管理各岗位职责药品质量管理负责人1.负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和医院药品质量管理制度。
在医院主要负责人直接领导下，具体负责医院药品质量管理工作，对违规行为或决定提出劝告，制止和使用否决权。
2.负责起草医院药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。
定期检查制度执行情况，及时修订或增补，并建立原始记录。
3.负责首次供货企业合法资质和首次使用药品品种的的质量的审核，并建立首次供货企业资质审批和首次进货品种质量审批的档案。
4.负责建立医院所采购药品（质量标准等内容）的质量档案。
5.负责药品验收的管理。
6.负责指导和监督药品采购、储存和养护的质量工作。
每月检查药品质量和效期管理工作。
7.负责对不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
8.负责药品的质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理和报告。
9.负责收集、汇总和分析、反馈药品质量信息。
按规定上报药品不良反应。
10.负责（或协助）开展职工质量管理和专业知识方面的培训，建立相关人员继续教育档案。
11.及时掌握最新医药信息，接受继续教育，不断更新知识，提高专业水平。
药剂师岗位职责1、在科主任领导和主管药师指导下进行工作。
2、指导和参加药品调配、制剂工作。
认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错。
3、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。
4、参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，并经常向各科室介绍新药知识。
5、检查毒、麻、毒剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
6、担任教学和进修、实习人员的培训，指导药剂士、调剂员的业务学习和工作。
药库管理（养护）员l.掌握有关药品储存养护管理法规和制度。
努力学习药品储存养护业务知识，熟悉药品储存性能及其养护方法。
2.负责药品合理储存，严格按药品性能和储藏要求将药品储存于相应库中，分类储存，规范堆放。
3.负责准确规范使用色标管理。
4.负责保持储存条件符合规定要求，定时做好温湿度监测和调控的记录。
保持清洁卫生，防止人为污染。
注意防火和安全工作。
5.负责定期检查储存药品的质量并记录。
对近效期一年的药品作出特定符号，也可上墙明示；对近效期6个月以内的药品及时填写近效期表，并及时通知有关部门。
对重点检查养护品种按规定缩短检查周期。
6.发现储存药品质量有疑问时，应立即通知质量员尽快检查原因，及时进行确认处理，并信息反馈。
中药饮片采购工作制度为加强中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片，杜绝销售假药、劣药，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》制定本制度。
1、本院所用的中药饮片由药剂科负责统一计划、采购和供应。
坚持“按需进货、择优选购”的原则、适时选购优质中药饮片。
所购中药饮片，必须从具有合法资格和质量保证能力的供贷单位购进。
2、药剂科应指定专人负责采购工作，其他人员未经允许一律不得购药。
3、采购人员要严格自律，严禁以任何形式索取、收受各种形式的回扣，所收各种礼品等应及时登记上缴，不得私自留用。
4、购进的中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上，应标明品名、规格、产地、生产企业、生产日期等，实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号。
5、购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件。
6、该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。
7、购进中药饮片，应作好购进记录。
购进记录保存2年。
中药饮片验收管理制度1、验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收。
2、验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查。
3、验收应按照规定的方法进行抽样检查；认真进行性状鉴别，区别同名异物或同物异名现象或掺杂掺假、以假充真、以次充好等现象，严防假劣药入库。
检查药物有无虫蛀、霉烂、变色、走油、风化、潮解、粘连、溶化等质量变异现象。
4、验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、到货日期、品名、规格、数量、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容；实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号。
5、验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。
6、对特殊管理的贵重药材、毒剧药验收入库时，应实行双人验收制度，专柜保管员除按普通中药饮片的要求验收外，还应专本专卡入帐，专柜专锁保存。
7、验收入库的饮片，如发现有质量问题，应及时提出处理意见，并通知采购员办理退货，如属自己责任不能退货的，应及时报科主任。
经科主任同意后作报废处理。
未作处理的饮片，要单独存放，不得使用。
中药饮片储存管理制度1、应按照中药饮片储存条件的要求专库、分类储存，按温湿度要求储存于相应库中，易串味药品应单独存放。
2、中药饮片应根据实际需要采取防尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等措施。
3、中药饮片应定期采取养护措施，按季度对饮片全部巡检一遍。
每年5—9月份高温季节，每月要将全部饮片检查一遍。
4、中药饮片装格前应进行装格复核，不得错格、串格，并做好记录，定期清理格斗，饮片前应写正名、正字，防止混药。
5、饮片上格应执行先产先出、先进先出，易变先出的装格原则；6、每天工作完毕整理储存场所，保持格内外清洁，无杂物。
7、不合格中药饮片的处理按有关制度执行处理，严禁不合格药品上柜销售；发现质量问题，应立即报告质量管理部门，并采取有效措施。
毒性中药饮片、按麻醉药品管理的中药饮片管理制度为加强医疗用毒性药品的管理，防止中毒或死亡事故的发生，根据《中华人民共和国药品管理法》的规定，制定本办法。
毒性中药饮片指毒性剧烈，治疗剂量和中毒剂量相近，使用不当会使人中毒或死亡的药材。
