第6章_网络营销目标市场选择

第一章网络营销总论一、网络营销的内涵[名词解释]网络营销；是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

二、网络营销的基本范畴[简答、多选]网络营销的基木范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体——准利用网络进行营销；二是网络营销客体——对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象(受众)——对谁进行网络营销；网络营销的目标——为什么进行网络营销；网络营销的方式——如何进行网络营销。

[单选]网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。

[单选、名词解释]网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。

分有形的实体产品(简称实体产品)和无形的服务产品(简称服务产品)。

[单选]网络营销的对象是网民及其需求。

网络营销方式站点营销和非站点营销[单选、名词解释网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。

网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。

三、网络营销的研究内容[单选]网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。

[单选、多选]网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。

[简答、多选]网络营销的应用性内容：网上市场调查：网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。

四、网络营销与传统营销[简答、多选]网络营销与传统营销的不同点：(1)营销媒体不同。

网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空特性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。

(2)营值对象不同。

网络营销的对象(受众)是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。

[简答、多选]网络营销与传统营销的相同点：(1)营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。

(2)技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。

第六章目标市场策略第一节市场细分1、市场细分的含义：市场细分作为一种观念，是对现代市场营销在认识上的一种深化。

市场细分就是运用求大同、存小异的方法，根据消费者的需求、购买行为和购买习惯等方面的差异性，把顾客划分为若干类似性的消费群体，即把一个整体市场再细分为一些子市场或市场块。

2、市场细分的作用：(1) 有利于企业发掘新的市场机会。

（2）有利于企业有针对性地开展营销活动。

（3）有利于合理的利用企业资源。

3、市场细分的依据（1）消费者市场细分的依据（2）生产者市场细分的依据4、消费者市场细分的依据1）地理因素2）人口因素3）心理因素4）行为因素5、人口因素：（1）性别（2）年龄（3）收入（4）职业与教育（5）家庭生命周期6、心理因素：（1）社会阶层（2）生活方式（3）个性7、行为因素：（1）购买时机（2）利益追求（3）使用者状况（4）使用数量（5）品牌忠诚状况（6）购买者的准备阶段（7）消费者对产品的态度8、生产者市场细分的依据1）产品的最终用途2）用户的购买模式3)其他变量9、市场细分的原则（1）可衡量性（2）可盈利性（3）可进入性（4）可区分性10、可衡量性：用来划分细分市场大小和购买力的特性程度，应该是能够加以测定的，极细分的市场是可以识别和衡量的。

11、可营利性：细分市场的容量规模要大到能够让企业盈利的程度。

12、可进入性：指企业通过努力能够使产品进入细分市场，负责该细分市场就没有价值。

13、可区分性：细分市场在观念上能被区别，并且对于不同的营销组合和方案有不同的反应。

14、市场细分的程序：（1）选定产品市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。

（2）列举潜在顾客的基本需求。

（3）了解不同潜在用户的不同要求。

（4）抽掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。

（5）根据潜在顾客基本需求的差异，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。

（6）进一步分析每一细分市场与购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，或进行进一步细分。

31．第1题网上商店的主要价值有标准答案：产品展示窗口、拓展网上销售渠道、增加顾客信任32．第12题企业的定价方法可分为3类：标准答案：成本定价、需求定价、竞争定价33．第20题当绝大多数消费者对某种产品或服务( )时，就产生了负需求。

标准答案：感到厌恶并产生抵制行为34．第21题产品包装分为3个层次：标准答案：内包装、中层包装、储运包装35．第38题消费者的心理购买动机主要分为3个方面：标准答案：理智动机、感情动机、惠顾动机36．第39题比较购物代理可分为2种类型：标准答案：比较购物代理、议价代理38．第14题网络营销风险的消费者保护有哪些主要方面？标准答案：第12章39．第15题实施网络营销个性化服务应注意什么？标准答案：第11章40．第16题如何进行在网上销售的新产品的开发标准答案：第7章41．第17题网络营销产品有哪几个层次？标准答案：第7章42．第18题网络营销中的安全性要求主要包括哪些方面？标准答案：第4章43．第29题通常对电子支付系统有哪些基本的要求？标准答案：第3章44．第30题与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？标准答案：第10章45．第31题可采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站？标准答案：第13章46．第34题网络营销实施采用领先策略好，还是采用跟随策略好？标准答案：第12章47．第35题企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略？标准答案：第7章48．第36题网络营销战略规划包含哪些内容？标准答案：第5章49．第37题网络市场调研有哪些特点？标准答案：第6章50．第50题网络营销渠道与传统营销渠道有和不同？网络营销渠道有哪些类型？标准答案：第8章51．第51题企业进行网络营销，应如何看待投资成本与营销效益的问题？标准答案：第12章：52．第52题企业网络促销的实施过程如何？标准答案：第9章53．第53题进行网络营销的产品与传统营销的产品相比有何特点？标准答案：第7章54．第54题企业进行网络营销时，为什么要经常采用免费价格策略？如何实施？标准答案：第7章55．第55题网络购物的基本过程有哪几个？标准答案：第4章56．第56题简述在线问卷的设计原则。

《网络营销》第六章网络目标市场教案6.1.1 网络市场细分的含义与依据1．网络市场细分的含义网络市场细分是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程。

其中,每个消费群体就构成了一个细分市场。

每个细分市场都是由需求和愿望大体相同的网络消费者组成。

在同一细分市场内部,网络消费者需求大致相同；不同细分市场之间,则存在着明显的差异性。

2．网络市场细分的依据(1)网民地理细分(2)网民人口细分(3)网民心理细分(4)网民受益细分6.1.2 网络市场细分的作用网络市场细分可以为企业认识网络市场、研究网络市场,从而为选定网络目标市场提供策划依据。

具体说,网络市场细分有以下几方面的作用：1．有利于分析网络市场,挖掘新网络市场。

2．有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力。

3．有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求。

6.1.3 网络市场细分的原则性实现网络市场细分化策略,并不是简单地把消费者视为需求相同或不同，更不是用多个细分变量的组合机械地创造市场。

实现网络市场细分化策略要注重实际性和有效性。

实现有效的网络市场细分策略应遵循一定的原则性,这些原则性主要有：1．可衡量性2．实效性3．可接近性4．反应率高低6.2.1 企业目标市场1．目标市场的含义所谓目标市场,是企业为实现预期目标而要进入的市场,也就是企业营销活动所要满足的消费者群体。

市场细分是选择目标市场的前提,选择目标市场是在细分市场的基础上进行的。

任何企业都必须有自己的目标市场。

2．选择目标市场的策略（1）无差异营销策略。

（2）差异性营销策略（3）密集性营销策略6.2.2 网络目标市场的选择1．网络目标市场的概念所谓网络目标市场,也叫网络目标消费群体,是指企业商品和服务的网络销售对象。

一个企业只有选择好了自己的网络服务对象,才能将自己的特长在网络市场中充分发挥出来,只有确定了自己的网络服务对象,才能有的放矢地制定网络经营策略。

思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性 D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B）看做个细分市场。

A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A网站推广 B信息发布和产品展示 C产品销售 D销售促进 E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性 B双向互动沟通 C价格优势 D个性化 E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。

A虚拟市场 B网络礼仪 C网络社区 D网络消费者 E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？ P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？ P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。

第5章电子商务安全管理一、判断题1. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。

（）2. 在实际应用中，通常将两种加密方法（即：对称加密方法和非对称加密方法）结合在一起使用。

（）3. 计算机的安全问题包括实体的安全性。

（）4. 电子商务中广泛应用的现代加密技术有两种体制，标准加密体制和非标准加密体制。

（）5．个人密码至少要6个字符。

密码字符数越多，就越难被破译。

（）6．在电子交易中的个人密码最好只由数字组成，不要超过6位。

（）7．在电子商务的安全要求中信息的有效性是指信息不被篡改、不被遗漏。

（）8．在电子商务的安全要求中，通信的不可抵赖、不可否认是指发送或接收信息时，能够确认对方的身份。

（）9．网络内部的安全威胁是最难防御的安全威胁。

（）10．对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。

（）11．电子商务中信息交流过程的各个环节，都必须设法防止交易中任何一方抵赖、否认交易情况的发生。

（）12．防火墙的代理服务型是基于网络层的防火墙。

（）13．在电子商务的安全要求中，信息的有效性能是指要求保证信息不被非授权地篡改、遗漏和破坏。

（）14．密码安全是保卫交易安全的第一道防线，发生在互联网上的入侵大多是因为使用了一个容易猜测的密码或密码被破译。

（）15．代理服务型防火墙是基于网络层的防火墙。

（）16．在非对称加密体制中，用到的密钥是“密钥对”，即用其中任何一个密钥对信息进行加密后，都可以用另一个密钥对其进行解密。

（）二、单选题1.信息的保密性是指（）。

A 信息不被他人所接收B 信息内容不被指定以外的人所知悉C 信息不被纂改D 信息在传递过程中不被中转2.下述哪个不是常用的国产防病毒软件？（）A PC-clillinB KillC KV3000D 瑞星3.特洛伊木马类型病毒的主要危害是（）。

A 损害引导扇区B 删除硬盘上的数据文件C 删除硬盘上的系统文件D 窃取系统的机密信息4.计算机的防范应树立（）为主的思想防止病毒进入自己的计算机系统。

第六章网络消费者课前思考在网络上，消费者的需求不再仅仅表现为马斯洛的五层需求层次论，针对网络消费者的新的特点，企业必须要对症下药，采取有效的营销策略。

网络消费者出现了哪些新的需求，购买动机和购买特征发生了什么变化？企业应该采取哪些措施来吸引消费者，保持消费者对网站的忠诚度？一、网络消费者的购买动机案例6-1大宝工薪阶层护肤品在日益日增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层为销售对象。

既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的习惯和购买能力相吻合。

一般来说，工薪阶层的收入不高，很小选择价格较高的产品，同时对质量的要求也很高，并喜欢使用固定的品牌。

因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。

广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合，选用那些普普通通的工薪阶层的形象为广告代言人，得到了目标客户的共鸣。

案例分析6-1大宝成功在于：将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收入情况，在确保质量的前提下，制定了合理而低廉的价格。

广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生活，与产品定位十分吻合。

1、网络消费者的特点消费主动性增强强调个性化、定制化服务价格的影响力仍然很大强调消费购买过程的体验2、网络消费需求的特征消费者需求的差异性消费者的个性化消费需求差异网络消费者不同的时代环境产生不同的需求追求消费过程的方便和享受今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：以方便性购买为目标和通过消费来寻找生活的乐趣消费者选择商品的理性化消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买网络消费的需求具有交叉性人们可以在较短的时间里浏览多种商品，因此产生精神消费和日用消费的交叉性的购买需求3、网络消费的需求动机虚拟社会人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境下三种基本的需要：兴趣、聚集和交流。

兴趣主要出自于两种内在驱动力，一是探索的内在驱动力，二是成功的内在驱动力。

网络营销的目标市场定位网络营销目标市场定位是指公司或品牌在进行网络营销活动时，针对特定的目标市场群体进行定位和策划，以获得最大的营销效果。

目标市场定位可以帮助公司更好地了解目标市场的需求和特点，从而制定相应的网络营销策略，增加品牌曝光度、提高销售额。

首先，目标市场定位需要确定所要定位的目标市场。

这需要基于公司的产品或服务进行调研，了解产品特点、目标受众以及竞争对手情况等信息。

根据这些信息，可以确定目标受众群体的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好、购买习惯等特征，进而明确目标市场定位。

其次，目标市场定位需要制定合适的网络营销策略。

具体的网络营销策略可以包括以下几个方面的内容：首先，在目标市场中选择合适的网络平台进行推广，如微信、微博、直播平台等，以便能够更好地触达目标受众。

其次，利用社交媒体等平台进行定向广告投放，将广告仅展示给目标市场的用户，提高广告的点击率和转化率。

此外，还可以通过优化网站或电商平台的SEO，提高在搜索引擎中的排名，增加网站流量和点击率。

最后，目标市场定位还需要持续监测和调整。

随着市场的变化和竞争的加剧，目标市场的需求和特点也会发生改变。

因此，定期进行市场调研和数据分析，了解目标市场的变化趋势，及时调整营销策略，以适应市场环境的变化。

总之，网络营销的目标市场定位是企业在网络营销活动中非常关键的环节。

通过明确目标市场群体的需求和特点，制定合适的营销策略，并根据市场变化进行及时调整，可以帮助企业获得更大的营销效果，提升品牌形象和销售业绩。

网络营销的目标市场定位是企业在进行网络营销活动中，通过对目标市场群体进行明确定位，制定相应的营销策略，以实现品牌宣传、产品销售和市场拓展的目标。

网络营销的目标市场定位可以帮助企业更加深入地了解目标市场的需求、偏好和行为习惯，从而精准地制定营销策略和传播内容。

这样可以有效地减少营销成本、提高销售转化率，同时也能够降低无效的推广和浪费的资源。

在进行目标市场定位时，企业需要考虑以下几个方面的因素：1. 产品定位：企业需要明确自己的产品或服务在目标市场中的定位。

第六章网上市场选择一、填空题1、按照与互联网的关系不同分为网上市场和传统市场。

2、网上市场可分为网上产品市场和网上服务市场。

3、网上市场的特点：①网上市场是一个全天候的市场②网上市场是一个虚拟性的市场③网上市场是一个全球性的市场④网上市场是一个互动性的市场4、市场细分：是一种存大异求小同的市场分类方法5、市场细分：是选择目标市场的前提，选择目标市场是细分市场的目标。

6、网上市场细分的原则：①可衡量性②实效性③可接近性④稳定性7、选择目标市场的策略：①无差异营销策略②差异性营销策略（大型企业）③密集型营销策略（中小型企业）8、网上目标市场又称网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。

9、市场定位：是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，是产品在市场上处于适当位置的过程。

10、网上市场定位：指根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中的所处不同位置的过程。

11、网上市场定位的内容：①客服务定位②网站类型定位③服务半径定位二、问答题1、网上市场细分的作用：（简答）（1）有利于分析网上市场，发掘新市场。

（2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果（3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。

2、一个好的目标市场应具备哪些条件：（简答）（1）该网上市场有一定的购买力，能取得一定的营业额和利润（2）该网上市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力（3）企业有能力满足该网上市场的需求（4）企业有开拓该网上市场的能力，有一定的竞争优势。

3、网上目标市场群体的选择：（简答）（1）男性消费者市场（2）中青年消费者市场（3）具有较高文化水准的职业层市场（4）中等收入阶层市场4、市场定位的方式：（简答）（1）避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位（2）迎头定位，是一种与市场上占支配地位的对手“对着干”（3）重新定位，是指对销路不畅的产品进行二次定位5、网上市场定位的思路：（论述）（1）根据公司营销现状进行定位（2）（3）根据网上消费行为特征进行定位（4）根据基本顾客群体进行定位（5）根据竞争对手状况进行定位第七章网上产品策略一、填空题1、网上产品整体概念的理解可以分为4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层2、网络产品：是指在互联网上开展营销活动的产品。

《网络营销与策划》教案第六章网络营销组合策略授课教师：张小艳课时：5课时一、知识点回顾及课程导入（10分钟）上节课我们学习了第五章消费者行为，了解了消费者网络购买行为的特征，掌握了网络消费者购买动机的类型、影响消费者网络购买行为的因素，明白了消费者网络购买的过程。

在第一章的时候我们学习了网络营销的基本范畴，知道网络营销的客体就是产品，那我们今天就从产品开始学习,去学习网上产品的一些策略以及产品定价、产品销售的渠道等。

二、本章目的◆了解网上产品的整体概念◆掌握网上产品组合策略、新产品开发策略和网络品牌策略◆掌握网络定价的方法和策略◆掌握网络渠道策略和网络促销策略三、本章重难点◆网上产品组合策略◆网络定价方法与策略◆网络渠道策略以及各种网络促销方式四、授课流程（一）知识点讲解知识点1 网上产品策略（40分钟）1.1网上产品概述1.网上产品的整体概念网上产品的含义：网络营销活动中，消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称。

网上产品整体概念可以分为五个层次来理解：①核心产品层次：核心产品是指消费者希望通过交换活动得到的最为核心或最为基本的效用或利益。

核心产品是顾客真正想要购买的的基本效用，它是无形的。

②形式产品层次：形式产品是核心产品、期望产品、潜在产品借以存在并传递给消费者的具体形式。

产品质量、材质、样式、品牌、包装（实体）；服务的程序、服务人员、地点、时间、品牌（服务）。

③期望产品层次：期望产品是指网络目标市场上，每一细分市场甚至每一个消费者希望得到的，除核心产品之外的满足自己个性化需求价值的总称。

不同消费者对同种产品所期望的核心效用是一样的，但对于其他效用又会展现个性化。

④附加产品层次：附加产品也叫延伸产品，是指消费者选择网上购物希望得到的一些附加价值的总称。

主要包括销售服务、保证、优惠、信贷、免费、赠品等内容。

⑤潜在产品层次：潜在产品是指在核心产品、个性化产品、附加产品外，能满足消费者潜在需求，尚未被消费者意识到或意识到但未被重视的一些产品价值。

网络营销中的目标市场定位随着互联网的迅速发展和普及，网络营销成为当今企业推广产品和服务的重要手段。

在进行网络营销时，目标市场定位是非常关键的一步，它能帮助企业准确地锁定潜在客户，并制定出相应的营销策略。

本文将从目标市场定位的定义、重要性以及如何实施等方面加以论述。

一、目标市场定位的定义目标市场定位是指企业在互联网营销过程中，通过分析与挖掘市场细分，确定企业的主要目标市场群体，并针对这些目标市场进行有针对性的传播和营销活动。

通过目标市场定位，企业可以更好地满足目标市场的需求，提高市场活动的效果和回报。

二、目标市场定位的重要性1. 挖掘目标市场的潜力：通过目标市场定位，企业可以深入了解目标市场的消费需求，预测市场发展趋势，发现潜在市场机会，并及时调整企业的发展策略，提高市场竞争力。

2. 精准传播与营销：目标市场定位能够使企业在互联网上更加精准地传播和营销产品或服务。

通过了解目标市场的消费行为、媒体使用偏好等信息，企业可以选择合适的网络平台和媒介进行宣传，提高品牌知名度和产品销售量。

3. 节约营销成本：目标市场定位能够避免资源的浪费，使企业在网络营销过程中更加专注和高效。

通过精准定位，企业可以避免将资源浪费在不相关的群体上，而是将有限的经费和人力投入到真正有潜力的目标市场中。

三、实施目标市场定位的方法1. 市场调研：企业应通过市场调研手段了解目标市场的人口特征、购买力、消费偏好以及网络使用行为等信息。

可以通过问卷调查、数据分析等方式获得准确的市场数据。

2. 细分目标市场：在了解市场情况的基础上，企业可以将市场细分为若干个具有明确特征的目标市场群体。

根据目标市场的特点，选择合适的营销手段和网络平台进行宣传和推广。

3. 针对性的传播策略：在进行网络营销时，企业应根据不同的目标市场，制定相应的传播策略。

可以通过内容营销、社交媒体推广、搜索引擎优化等方式吸引目标市场的关注，提高品牌和产品的曝光率。

4. 不断优化和调整：目标市场定位是一个动态的过程，企业应不断优化和调整自己的市场定位策略。

一、单项选择题1．网络营销目标市场定位的起点_______。

(A) 网民的消费心理(B) 网民的消费行为(C) 网民的收入(D) 网民的消费习惯答案：A；2．下列选项中属于“软体产品”的是_______。

(A) 股市行情分析(B) 农产品(C) 电子图书(D) 远程医疗答案：C；3．目前，实现“市场渗透”的最有效方法_______。

(A) 网络直销(B) 网络间接销售(C) 送货到门(D) 双道法答案：D；4．市场细分的终极目标_______。

(A) 关系营销(B) 赢得利润(C) 个性化营销(D) 整合营销答案：C；5．移动电子商务服务的本质特征是_______。

(A) 移动性(B) 直接性(C) 个性化(D) 多样性答案：A；二、多项选择题1．网络营销市场细分的原则_______。

(A) 可衡量性原则(B) 相对稳定性原则(C) 可占据性原则(D) 随机性原则答案：A、B、C；2．关于网络品牌说法正确的有_______。

(A) 网络品牌的开发不能无的放矢(B) 一个品牌可以有多个品牌形象(C) 可以借鉴传统手段宣传网络品牌(D) 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础答案：A、C、D；3．网络产品定价的目标包括_______。

(A) 生存(B) 当期利润最大化(C) 市场占有率最大化(D) 产品质量最优化答案：A、B、C、D；4．网络直销的优点_______。

(A) 网络直销促成产需直接见面(B) 对买卖双方都有直接的经济利益(C) 及时了解到用户对产品的意见和建议(D) 简化了市场交易过程答案：A、B、C；参见教科书第187至188页5．在移动电子商务中，银行服务允许消费者使用数字签名和认证来完成的功能包括_______。

(A) 管理个人账号信息(B) 银行账号的资金转移(C) 处理电子发票(D) 有价证券管理答案：A、B、C；三、填空题1．网络营销市场细分的依据，是对_______的分析。

《网络营销》各章综合习题汇总第一章网络营销导论一、判断题1.网络营销的最终目的是更有效地促成个人和组织交易活动的实现。

（T）2.网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。

（F）3.网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。

（T ）4.传统营销是以虚拟市场的线下交易为主的，而网络营销是以实体市场的在线交易为主的。

（F）5.网络营销是一种单纯的网络技术。

（ F ）6.计算机网又称国际互联网(Internet)，也被译为因特网。

（F ）7.网络营销不但是一种网络技术，还是在传统营销基础上发展起来的一种现代市场营销，是由两个方面整合而成的。

（T）二、单项选择题1.网络营销区别于传统营销的根本之处在于（ D ）。

A．产品、价格、分销、促销B．是否坚持市场调查C．人员推销和网络广告D．网络本身特性和消费者需求的个性回归2.顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及( B ) 的演变。

A. 顾客营销技术B. 回归个性化C. 顾客服务D. 大规模市场营销3.因特网起源于（ B ）。

A．英国B．美国C．法国D．中国4.无论商业站点还是个人主页，都必须给人们提供（D）才能留住访问者。

1. A. 帮助B．娱乐节目2.C．免费邮箱D．有一定价值的内容5.网络营销产生于（ D ）。

i. A.20世纪60年代 B.20世纪70年代ii. C.20世纪80年代 D.20世纪90年代三、多项选择题1.网络营销产生和发展的背景主要有（ACD ）。

A．互联网的发展是网络营销产生的技术基础B．网络营销是电子商务的基础C．消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础D．激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础2.网络营销的同义词包括（ABD ）。

A．网上营销B．在线营销C．全球营销D．网上营销3.网络营销与电子商务（BC ）。

广西理工职业技术学院《网络营销》课程标准一、课程代码：二、适用专业：电子商务专业三、课程性质《网络营销》课程是面向电子商务和工商管理专业学生的专业必修课。

本课程主要授课对象是已经简单掌握电子商务和市场营销基本理论知识的学生，主要任务是使学生掌握网络营销组合策略、市场调查、消费者行为分析、目标市场选择等基本理论、基本知识，了解网络营销技术基础、常用工具等基本应用技能和相关政策等内容,从而对网络营销有一个整体的了解和认识，为今后从事现代企业网络营销管理打下一定的理论和实践基础。

学生应达到以下基本要求：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。

2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。

3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。

4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。

5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。

四、课程学分与时数分配《网络营销》课程共4学分、64学时，安排在第二学期授课。

表1课程学分与时数分配表五、课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。

首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。

其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。

为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。

六、课程总体目标（一）知识目标1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。