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深圳湾体育中心设计纪实
康晓力;付毅智
【期刊名称】《建筑创作》
【年(卷),期】2011(000)012
【摘要】深圳湾体育中心位于深圳湾滨海休闲带中段,南山后海中心区东北角,深圳湾填海区内,滨海大道南侧,西临科苑路,东临沙河西路,南临深圳湾内湖,东西长约720m,南北宽约430m,占地约30.74hm2,是深圳市201 1年举办第26届世界大学生夏季运动会的主会场,赛时将承担开幕式、乒乓球决赛、游泳训练等比赛和训练功能.作为大学生运动会的主要体育建筑群,体育中心设施主要包括可容纳观众2万座的体育场、1.3万座的体育馆、650座的游泳馆、运动员接待中心、体育主题公园及商业运营设施.赛后除承担部分国内综合赛事、专项赛事及体育训练的功能外,主要作为南山区群众体育锻炼及健身场所,成为一个集竞技比赛、全民健身、旅游休闲、商贸博览为一体的大型综合性体育建筑群.
【总页数】43页(P21-63)
【作者】康晓力;付毅智
【作者单位】北京市建筑设计研究院体育建筑工作室;北京市建筑设计研究院【正文语种】中文
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深圳湾体育中心项目工程施工总承包管理实践
张凯华;陈凯;陈昆鹏;郑卓宏
【期刊名称】《广东土木与建筑》
【年(卷),期】2011(018)011
【摘要】施工总承包管理模式已经成为我国大型建设项目的主流模式,随着业主对大型建设项目的工期、质量、安全等要求和期望越来越高,施工标段和分包单位越来越多,导致施工总承包管理难度不断加大.文中通过深圳湾体育中心大型建设项目实例,从管理理念和原则、管理组织机构以及总承包管理等方面系统地介绍了该项目施工总承包管理经验,供同行参考.
【总页数】4页(P49-51,48)
【作者】张凯华;陈凯;陈昆鹏;郑卓宏
【作者单位】中建三局深圳湾体育中心项目经理部深圳518000;中建三局深圳湾体育中心项目经理部深圳518000;中建三局深圳湾体育中心项目经理部深圳518000;中建三局深圳湾体育中心项目经理部深圳518000
【正文语种】中文
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体育馆综合运营管理系统简介体育馆是一个提供多种体育活动场地的场所，如篮球场、排球场、游泳池等。
为了方便管理体育馆的各项运营活动，提高效率和服务质量，体育馆综合运营管理系统应运而生。
该系统通过集成各种管理功能，包括场地预定、票务管理、设备维护等，有效协助体育馆管理人员实现全面的运营管理。
功能特点1. 场地预定管理体育馆综合运营管理系统提供了直观的场地预定功能，方便用户在线选择并预定场地。
用户可以通过系统查看场地的预定情况、选择可用的时间段，并提交预定申请。
体育馆管理员可以通过系统审核和处理预定申请，并实时更新场地的预定状态。
2. 票务管理该系统允许用户在线购买体育馆举办的各类体育赛事和活动的门票。
用户可以通过系统选择活动、购买门票，并在线完成支付。
体育馆管理员可以通过系统管理活动信息、票务销售情况以及票务入场人员的信息。
3. 设备维护管理维护体育馆设施和设备的良好状态是保证运营顺畅的关键。
体育馆综合运营管理系统提供了设备维护管理功能，用于记录设备的维护信息、检修记录以及设备更换计划。
该功能有助于管理人员及时了解设备使用情况，制定合理的维护计划，确保设备始终处于良好状态。
4. 会员管理体育馆综合运营管理系统提供了会员管理功能，用户可以通过注册会员账号并登录系统，享受更多的优惠和服务。
会员可以查看个人消费记录、预定记录，以及获取推荐活动和促销信息。
管理员可以通过系统管理会员信息，包括会员注册、等级设置、积分管理等。
5. 数据分析和报表该系统支持数据分析和报表功能，管理员可以通过系统生成各类数据分析报告，包括场地使用率、票务销售情况、设备维护统计等。
这些报告有助于管理人员了解体育馆的运营状况，并根据数据分析结果进行决策和优化运营策略。
优势和使用场景体育馆综合运营管理系统的优势在于提高了体育馆运营的效率和服务质量。
通过自动化管理各项运营活动，减少了人工操作和纸质文档的使用，降低了管理成本并提高了工作效率。
体育中心运营方案
目录
1. 体育中心运营方案
1.1 运营策略制定
1.1.1 目标定位和市场分析
1.1.2 营销推广策略
1.2 设施管理和维护
1.2.1 设施更新与改进
1.2.2 设施维护与保养
1.3 人员培训和管理
1.3.1 培训计划制定
1.3.2 员工激励机制
运营体育中心需要制定合理的运营策略。
首先，要明确目标定位和做好市场分析，了解目标客户群体和竞争对手的情况，以制定有效的吸引客户和提升竞争力的措施。
其次，营销推广策略也至关重要，可以通过线上线下结合的方式开展宣传推广活动，提升体育中心的知名度和吸引力。
设施管理和维护是体育中心运营中不可或缺的一环。
及时进行设施更新与改进，保证设施设备的完好性和功能性，提升客户体验和满意度。
同时，定期进行设施维护与保养，延长设施设备的使用寿命，降低运营成本，提高经营效益。
人员培训和管理是保障体育中心运营顺利进行的重要保障。
建立完善的培训计划，提升员工的专业素养和服务意识，确保员工能够胜任各项工作。
同时，建立员工激励机制，激发员工的工作热情和积极性，提高整体运营效率和服务质量。
有效的人员培训和管理措施将为体育中心的长期发展奠定坚实基础。
体育中心运营发展规划方案一、背景分析随着全民健身理念的深入人心，体育运动在当今社会已经成为人们生活的一部分。
体育中心作为一个重要的体育运动场所，在社会中扮演着至关重要的角色。
然而，随着城市发展的步伐不断加快，人们的生活节奏也越来越快，这使得体育中心的运营发展面临着新的挑战和机遇。
为此，我们需要制定一项完善的体育中心运营发展规划方案，以适应当前社会的需要和发展趋势，使体育中心运营更加科学、高效、健康地发展。
二、目标与原则1. 目标：制定科学合理的规划方案，促进体育中心的健康、持续发展。
2. 原则：科学规划、共享共赢、开放包容。
三、运营模式的改革与创新1. 设施设备的改进升级：为了满足多样化、个性化的体育需求，可以对现有的设施设备进行改进升级，引入新的技术和设备，例如智能化的健身器材、虚拟现实体育游戏等，提高体育中心的吸引力和竞争力。
2. 服务内容的丰富多样化：体育中心可以开设更多元化的体育运动项目，如瑜伽、舞蹈、拳击、游泳等，满足不同人群的健身需求。
同时，还可以提供健身指导、体能测试等专业服务，增强体育中心的服务价值。
3. 运营管理的优化：建立健全的会员制度和管理体系，鼓励会员多参与体育中心的运动活动，提高运动参与度。
同时，加强体育中心的市场推广和宣传工作，积极争取赞助商的支持，实现多方资源的共享。
四、体育中心人才队伍建设1. 人才队伍的储备：加大对体育中心从业人员的培训力度，提高服务素质和管理水平。
并结合不同时期、不同岗位的需求，合理安排人才队伍的建设，做到人员合理分流、合理配备。
2. 人才队伍的优化：通过引进、选拔和培育一批专业化的体育管理和运动指导人员，提高体育中心的核心竞争力。
同时，培养一批符合社会发展需求的技术人才，为体育中心的可持续发展奠定坚实的人才基础。
五、体育中心的文化建设1. 文化氛围的打造：加强体育中心的文化建设，树立健康、积极的运动文化，引导人们树立健康生活理念，增强体育中心的社会责任感。
体育场馆物业管理工作重点难点解析关键信息项1、体育场馆类型：＿___________________________2、场馆规模：＿___________________________3、物业管理服务范围：＿___________________________4、服务期限：＿___________________________5、服务费用及支付方式：＿___________________________11 体育场馆物业管理工作的重要性体育场馆作为举办各类体育赛事、活动以及群众健身的重要场所，其物业管理工作的质量直接影响到场馆的正常运营和使用效果。
良好的物业管理能够为场馆提供安全、舒适、整洁的环境，保障各项活动的顺利进行，同时也能延长场馆设施的使用寿命，降低运营成本。
111 体育场馆的特点和功能需求体育场馆通常具有较大的建筑面积、复杂的设施设备以及多样化的使用场景。
不同类型的体育场馆，如足球场、篮球场、游泳馆等，其功能需求和管理重点也有所不同。
例如，游泳馆需要重点关注水质处理和防滑措施，而足球场则需要注重草坪的养护和场地的平整度。
112 人员流动量大体育场馆在举办赛事或开放期间，人员流动量非常大，这给物业管理带来了较大的压力。
需要合理规划人员出入口，加强安全检查和秩序维护，确保人员的安全和顺畅通行。
12 体育场馆物业管理的重点121 设施设备管理体育场馆内的设施设备种类繁多，包括照明系统、通风系统、空调系统、消防系统、电梯等。
要建立完善的设施设备管理档案，定期进行维护保养和检测，确保设施设备的正常运行。
同时，要制定应急预案，及时处理设施设备故障，减少对场馆使用的影响。
122 环境卫生管理保持场馆内的环境卫生整洁是物业管理的重要任务之一。
要合理安排清洁人员和清洁时间，对场馆的公共区域、观众席、更衣室、卫生间等进行定期清扫和消毒。
特别是在赛事结束后，要及时清理垃圾和杂物，恢复场馆的整洁。
123 安全管理安全是体育场馆运营的首要保障。
体育场馆运营管理手册一、引言体育场馆作为一个集运动、娱乐和文化于一体的场所，对于社会和个体的身心健康有着积极的影响。
为了确保体育场馆能够有效运营和管理，我们撰写了本手册，旨在提供一套行之有效的标准操作规范和管理流程。
二、场馆安全管理1. 安全设施维护：定期检查和维护各项安全设施，包括灭火器、疏散通道、紧急出口等，确保其正常运作。
2. 紧急预案制定：制定详细的紧急情况处理预案，包括火灾、地震等突发事件，以确保人员安全。
3. 安全培训：对所有员工进行安全培训，使其掌握应急处理知识和操作技能，提升员工的安全意识。
三、场馆设施维护1. 日常检查：定期对场馆设施进行检查，包括场地、座椅等，确保其良好状态，及时维修和更换损坏的设施。
2. 清洁卫生：加强场馆的清洁卫生管理，定期进行场地打扫和设备消毒，保障观众和运动员的健康。
3. 设施改进更新：根据需求和市场变化，及时进行设施改进和更新，提升观众的体验和场馆的竞争力。
四、活动策划与运营管理1. 活动规划：根据市场需求和赛事日程，制定详细的活动规划，包括场地预订、人员配置等，确保活动顺利执行。
2. 营销推广：制定营销计划，利用多种渠道宣传推广场馆的活动，吸引观众和合作伙伴。
3. 售票管理：建立合理的售票系统和流程，确保观众能够方便快捷地购买门票。
4. 客户服务：培训员工提供优质的客户服务，包括票务咨询、座位指导等，为观众提供良好的体验。
五、财务管理1. 预算控制：制定详细的年度预算，按照预算进行经营管理，控制支出，确保经营的可持续性发展。
2. 成本控制：对各项费用进行详细核算和控制，确保运营成本和费用在可接受的范围内。
3. 收入管理：建立完善的票务结算和财务管理系统，确保收入的准确统计和妥善保管。
六、员工管理1. 岗位设定：根据场馆的需求，制定明确的员工岗位职责和工作流程，确保工作高效有序。
2. 员工培训：定期进行员工培训，提升员工的业务能力和服务水平，增强团队凝聚力。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告深圳夏慕游泳俱乐部有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:深圳夏慕游泳俱乐部有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分深圳夏慕游泳俱乐部有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业卫生-技能培训、教育辅助及其他教育资质空产品服务是：文化活动策划（不含演出）；企业营销策1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
国家游泳中心运营方案一、前言国家游泳中心是一个为广大游泳爱好者提供优质服务的场所，其运营方案将直接关系到中心的运营效益和发展前景。
因此，制定科学合理的运营方案对于国家游泳中心的长期发展具有重要意义。
本文旨在就国家游泳中心的运营方案进行深入探讨，提出具体的运营策略和措施，以期为国家游泳中心的健康发展做出贡献。
二、国家游泳中心的运营理念及目标1. 运营理念国家游泳中心将秉承“以人为本，服务至上”的运营理念，坚持“安全、健康、快乐”的办馆宗旨，为广大游泳爱好者提供一个舒适、安全、优质的游泳环境。
2. 运营目标（1）提高服务质量：通过优质的服务和良好的管理，为游泳爱好者提供高品质的游泳体验，满足不同层次、不同需求的游泳者。
（2）实现经济效益：通过合理的收费标准和节约成本的管理，确保国家游泳中心的经济效益，实现长期稳定的运营。
（3）促进游泳运动的发展：积极开展各类游泳比赛和培训活动，提高游泳运动在社会中的影响力，促进游泳运动的健康发展。
三、国家游泳中心的运营内容1. 游泳场馆设施的运营管理（1）维护管理：定期对游泳场馆的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的安全和完好，提高设施的利用率和寿命。
（2）保洁服务：定期对游泳场馆进行清洁和消毒，确保游泳水质的清洁卫生，提高游泳者的使用体验。
2. 游泳教练员团队建设与培训（1）建设优秀的教练员团队：通过招聘优秀的游泳教练员，并提供专业的培训和发展机会，构建一支专业技术过硬、服务态度优良的教练队伍。
（2）开展游泳技能培训：开设不同层次的游泳技能培训班，提供专业的游泳技能培训服务，帮助游泳爱好者提高自身游泳技能。
3. 游泳赛事和培训活动的组织与推广（1）举办各类游泳比赛：定期组织或承办各类游泳比赛，提升游泳中心的知名度和影响力，促进游泳运动的发展。
（2）开展游泳培训活动：定期开展游泳培训班、夏令营等活动，吸引更多的游泳爱好者参与，促进游泳运动的普及和推广。
4. 服务品质的提升及营销推广（1）提升服务品质：不断改进和创新服务内容和方式，满足游泳者多样化需求，提升服务品质和用户满意度。
体育场馆运营体育场馆运营是指对体育场馆进行统一管理和利用，提供场地租赁、场地维护、活动组织等服务，以满足广大市民和体育爱好者的需求。
体育场馆运营不仅是一种商业活动，更是推动体育事业发展的重要举措。
下面将从管理模式、运营策略、服务标准等方面详细介绍体育场馆运营。
体育场馆运营的管理模式多样化，根据不同场馆的特点和需求，可以选择自主运营、特许经营或合作经营等模式。
自主运营即由政府或相关机构直接管理和运营场馆，具备一定的公益性质；特许经营则是将场馆的经营权委托给专业的运营团队，以达到更高效和经济效益；合作经营则是通过与企业合作，共同投资运营。
不同的管理模式具有各自的优势和适用场景，运营者可以根据实际情况选择合适的模式。
体育场馆运营需要制定科学合理的运营策略，以提升运营效益。
首先是市场定位和目标市场的确定，运营者需要根据场馆的定位、面积、设施等因素，明确自己的目标市场，如学生群体、专业运动员、企事业单位等。
其次是制定市场营销策略，通过市场调研和分析，确定市场需求和竞争对手，并制定相应的推广和宣传策略，提升场馆的知名度和吸引力。
同时，还需合理定价和灵活的收费模式，以满足用户的需求和扩大用户群体。
体育场馆运营还需要提供高质量的服务，以吸引用户和提升用户体验。
首先是场馆设施和设备的维护和更新，确保场馆的安全性和舒适度；其次是完善的预定系统和场馆管理系统，提供便捷的预定方式和全方位的管理服务；另外，还需要提供专业的教练和培训团队，以满足用户的培训需求；此外，还可以提供场馆租赁、赛事组织、人才培养等附加服务，增加场馆的利用率和运营收入。
体育场馆运营还需要注重品牌建设和创新发展。
品牌建设可以通过场馆命名权出售、赞助合作等方式实现，提升场馆的知名度和形象。
同时，还需要推动创新发展，通过引入新的体育项目、组织特色活动等举措，吸引更多用户参与和体验。
创新发展不仅可以为场馆运营带来新的商机，也能推动体育事业的发展。
综上所述，体育场馆运营是一个综合性的工作，需要管理者具备全面的运营能力和团队合作精神。
游泳馆的运营管理制度一、前言游泳是一项受欢迎的运动项目，而游泳馆作为游泳项目的场所，承载着许多游泳爱好者的期待。
为了保障游泳馆的正常运作，保障游泳者的安全和健康，需要建立健全的运营管理制度。
本文将从游泳馆的运营管理制度建设、安全管理和服务管理三个方面，阐述游泳馆的运营管理制度。
二、游泳馆的运营管理制度建设1.组织架构游泳馆的组织架构应当明确，管理层级分明，各部门职责明确。
游泳馆应当设立运营管理部门、安全管理部门、设备维护部门、客服服务部门等，每个部门应有专人负责。
2.制度建设游泳馆应当制定运营管理制度，包括安全管理制度、紧急预案、员工管理制度、服务管理制度等。
运营管理制度应当根据不同的场馆规模和特点进行细化和完善。
3.培训与考核游泳馆应当对员工进行相关的培训和考核，包括赛事组织、游泳救生、应急处置等方面的培训，以提升员工的专业水平和综合素质。
三、安全管理1.安全设施游泳馆应当配备必要的安全设施，包括游泳池边栏杆、救生员设施、紧急呼叫装置等，保证游泳者的安全。
2.规章制度游泳馆应当制定相关的规章制度，包括游泳馆入馆规定、游泳馆行为规范、游泳用具使用规定等，以规范游泳者的行为，确保游泳馆内的秩序。
3.应急预案游泳馆应当建立健全的应急预案，包括火灾、溺水等突发事件的应急处理措施，以保障游泳者的生命安全。
四、服务管理1.服务标准游泳馆应当制定相关的服务标准，包括服务流程、服务态度、服务效率等方面的标准，以提升服务质量，满足游泳者的需求。
2.投诉处理游泳馆应当建立投诉处理机制，设立投诉电话、意见箱等渠道，及时处理游泳者的投诉，改善服务品质。
3.活动组织游泳馆应当主动组织一些游泳相关的活动，如游泳比赛、游泳培训班等，丰富游泳者的活动内容，增强游泳馆的吸引力。
五、总结游泳馆的运营管理制度对于游泳馆的正常运作起着至关重要的作用。
通过建立健全的运营管理制度，规范游泳馆的运作，加强安全管理，提升服务质量，能够让游泳馆更好地服务游泳爱好者，保障游泳者的安全和健康。
体育中心年度运营方案一、前言随着人们对健康生活的需求不断增加，体育中心作为提供体育活动、健身娱乐、社交交流等服务的场所，具有越来越重要的意义。
为了更好地满足市民的需求，提高体育中心的服务质量和运营效益，制定一份科学合理的年度运营方案是至关重要的。
本文将对2023年体育中心的运营进行详细规划，希望能够为广大市民带来更好的体育休闲体验。
二、运营目标1.提高服务质量：通过改进设施、丰富服务内容，不断提高体育中心的服务质量，为市民提供更加全面、高效的体育休闲服务。
2.提升运营效益：通过合理的资源配置和营销策略，增加体育中心的收入，提高运营效益。
3.树立形象：通过举办各类赛事和活动，体育中心将树立更加健康、活跃的形象，成为市民喜欢的休闲场所。
三、运营方案1.提高设施水平（1）设施维护：对体育中心的器械设施、场地设备等进行定期检修和维护，确保设施的完好性和安全性。
（2）设施更新：根据市民需求和行业发展趋势，对老化设施进行更新，引进新的器材和设备，提高体育中心的吸引力。
2.丰富服务项目（1）体育课程：增加健身课程、运动训练课程等项目，吸引更多市民参与体育锻炼。
（2）休闲娱乐：增设桌球室、乒乓球室、健身房等休闲娱乐项目，丰富体育中心的服务内容。
3.活动策划（1）举办赛事：组织各类体育比赛、运动会、马拉松等活动，增加体育中心的知名度和影响力。
（2）主题活动：定期举办健身讲座、运动培训等主题活动，提高市民的健康意识和运动参与度。
4.营销推广（1）会员优惠：制定会员卡优惠政策，吸引更多市民成为会员，增加稳定客源。
（2）跨界合作：与周边商业机构合作，推出联合优惠活动，扩大体育中心的影响力和吸引力。
5.管理运营（1）优化管理：建立科学的管理制度，提高体育中心的运营效率和管理水平。
（2）人才培训：加强员工培训和管理，提升员工的服务意识和专业水平。
四、运营实施1.全面规划：在年度运营方案确定后，制定详细的实施计划，包括各项工作的具体时间表和责任人。
深圳湾体育中心游泳馆运营管理竞标方案一、前言介绍深圳湾体育中心游泳馆的背景和现状，以及本次竞标的目的和意义。
二、竞标方介绍介绍参与竞标的公司或团队的基本情况，包括公司背景、专业资质、项目经验等。
三、运营管理方案包括收入来源、成本控制、利润分配等。
1、场馆日常运营管理《深圳湾体育中心游泳馆运营管理竞标方案》1、场馆日常运营管理为了确保深圳湾体育中心游泳馆的日常运营和管理符合国际标准，我们将采取以下措施：首先，我们将设立专门的运营管理部门，负责游泳馆的日常运营、设备维护、保养和更新。
该部门将由具有丰富游泳馆管理经验的专业人员组成，确保游泳馆的运营保持高效、稳定和安全。
其次，我们将制定详细的运营流程和规范，包括设备使用、维护和保养流程，游泳馆清洁卫生规范，以及应急处理流程等。
通过这些流程和规范的实施，我们可以确保游泳馆的运营和管理始终处于受控状态。
此外，我们还将建立完善的物资采购管理制度。
通过对物资采购的严格把控，我们可以确保采购的物资符合质量标准，同时有效降低运营成本。
为了提高员工的专业素质和技能水平，我们将定期组织员工培训和学习活动。
通过培训，我们可以确保员工具备处理游泳馆日常运营中出现的问题的能力，提高服务质量。
最后，我们还将建立完善的会员管理制度，为会员提供优质的健身和休闲服务。
通过会员需求的深入了解和满足，我们可以提高游泳馆的知名度和用户黏性。
通过以上措施的实施，我们有信心确保深圳湾体育中心游泳馆的日常运营和管理达到国际水平，为用户提供优质的健身和休闲体验。
2、人力资源配置人力资源是决定游泳馆运营成败的关键因素之一。
为此，我们提出了以下人力资源配置方案：首先，我们将设立完善的组织结构，包括总经理、运营部经理、财务部经理、市场营销部经理、客服部经理、维修部经理、安全部经理等职位。
这些职位将根据游泳馆的规模和发展阶段等因素进行合理配置。
其次，我们将注重员工的培训和发展。
我们将建立完善的培训计划，包括岗前培训、岗位培训和晋级培训等，以确保员工具备必要的技能和知识。
粤海文体中心运营方案一、场馆设施管理1. 设施维护与保养粤海文体中心拥有室内外多功能体育场馆、篮球场、羽毛球场、乒乓球场、健身房、游泳池、舞蹈房等设施，为了保障设施的正常使用，需要建立健全的设施维护与保养机制。
我们将成立专门的设施管理团队，负责设施的日常检查、清洁、维修和保养工作，定期进行设施维护，确保场馆设施的良好状态。
2. 设施预约与管理为了更好地满足市民的需求，我们将建立健全的设施预约与管理系统，通过线上预约平台和现场预约方式，让市民可以方便地预订场馆设施，确保资源的合理利用。
3. 安全管理安全是场馆运营的首要保障。
我们将加强场馆的安全管理工作，定期进行安全检查和隐患排查，建立健全的安全管理制度，加强安全知识培训，提高员工的安全意识，确保场馆的安全运营。
二、文体活动策划与推广1. 多元化文体活动粤海文体中心将定期举办各类文体活动，例如体育赛事、文化展览、艺术表演、健身课程等，满足市民的多样化需求。
我们将根据市民的兴趣爱好和需求，精心策划丰富多彩的文体活动，提高活动的丰富度和专业性，吸引更多市民参与。
2. 品牌活动打造为了提升粤海文体中心的知名度和影响力，我们将打造一系列具有品牌效应的文体活动，例如举办粤海文体节、体育明星训练营、艺术大师讲座等，吸引更多的参与者和观众，提高场馆的品牌价值。
3. 社区活动与义工培训粤海文体中心将积极开展社区文体活动，与当地社区合作举办群众体育、健身指导、文艺演出等活动，促进文化体育资源下沉，满足市民的基础文体需求。
同时，我们还将开展义工培训，鼓励更多的市民参与到文体活动的志愿服务中，推动文体事业的发展。
三、服务质量提升1. 健身培训课程粤海文体中心将开设各类健身培训课程，包括瑜伽、舞蹈、体能训练等，提供专业的健身指导和培训服务，满足市民的健身需求。
2. 会员制度建设我们将建立健全的会员制度，为经常来馆参与文体活动的市民提供专属的会员服务，例如优惠活动、专场活动、生日福利等，吸引更多市民成为粤海文体中心的忠实会员，提升服务质量。
1-深圳湾体育中心游泳馆运营管理
深圳湾体育中心游泳馆运营管理竞标方案
竞标单位：深圳市汉唐体育发展有限公司
时间：2011年1月28日
一、公司基本简介 (2)
二、管理模式 (3)
（一）.................... 外包运营管理工作内容
3
（二）拟采取的组织结构及人员构成……
5
（三）运营管理目标及相关工作流程 (7)
（四）........................ 运营管理相关制度
10
三、安全保障措施 (13)
（一）.............................. 辨识危险源
13
（二）........................ 危险源的管理方案
14
（三）........................ 制定各类应急预案
15
四、经营思路 (17)
（一）................................ 市场定位
17
（二）................................ 经营项目
17
（三）............................ 经营方式选择
18
（四）........................ 游泳培训项目介绍
18
（五）........................ 其它拓展项目介绍
20
五、成本及收入预算 (22)
、公司基本简介
深圳市汉唐体育发展有限公司是一家拥有资深经
验及专业资格的体育场所运营管理商，游泳场及会所的
物业管理，体育赛事策划以及游泳培训是本公司的重要
业务方向。
秉持“精细化管理、专业化服务”的经营理
念，以连锁经营模式成功经营管理了深圳恒立冠物业恒
冠豪园室内恒温游泳馆、武汉海军工程大学室内内恒温
游泳馆、深圳乐泽国际室内恒温游泳馆等深圳、武汉
两地多家游泳馆。
目前公司员工132人。
拥有10年以上游泳场管理经验的专业管理团队；
公司聘请中国救生协会高级考官对本公司的救生
员进行全面的专项培训和管理，救生员需全部通过考核
后方派往各泳场。
各泳场的水质均由具有10年以上专业水质处理经验老师指导和管理，以保证每个泳场的水质的绝对达标。
由我们所经营的泳场水质、卫生等，目前均以达到了优秀和良好的标准，在行内具有了一定的影响力和知名度。
水处理系统设备，动力设备以及弱电系统设备由富有经验的专业设备管理人员管理保养。
救生员通过严格的培训和考核后方能上岗。
所有泳场配齐、配全救生设备及器材，按照《体育场所开放条件及技术要求第一部分游泳场所》以及深圳市体育局发展中心的要求配备救生员。
我公司所经营管理的游泳场未发生过一起安全事故。
公司拥有一批具有游泳健将级证书、国家颁发的教练员证书且在国家、省、市级游泳大赛中取得过优异成绩、具有多年丰富教学经验的教练员队伍。
多年来凭借专业师资力量及过硬的培训质量，每年都引来了众多的少儿及成人前来报名参加，并在深圳市民中留下很好的口碑。
公司努力使旗下经营管理的各游泳场面貌、形象、安全、卫生焕然一新，经过多年的发展，无论是企业规模还是专业水平，都已跻身于深圳先进游泳培训公司之
列。
二、管理模式
（一）外包运营管理工作内容
服务外包是社会发展和分工进一步深化的必然选
择，有助于实现优势互补，降低成本，借助于服务提供商的专业优势，提高企业的服务品质。
在大型体育场馆运营中对部分日常服务性工作和部分专业化程度比较高的工作实施服务外包，委托专业的公司来完成，此举不仅可以实现场馆管理和运营的专业化，降低运营成本，同时, 又可使场馆管理者将
主要精力用于谋划场馆的运营与市场开发，提高场馆的市场竞争优势，可谓是一举多得。
公司将采取运营管理承包方式与业主合作。
具体承包运营管理内容包括：
（1）深圳湾体育中心游泳馆的日常保安、秩序维护、保洁等日常服务性工作；
（2）深圳湾体育中心游泳馆器材设施设备的管理、维护；
（3）水处理循环等系统安全运行保障、水质保
障、顾客人生安全保障等安全保障工作；
（3）门禁、IC卡检录、计时计分、音响、大
屏控制等弱电的操作；
（4）空调、排风、冷热源、给排水、变配电、
照明等强电设备的操作、运行与维护等工作；
（5）深圳湾体育中心游泳馆前厅接待和接待服务等工作；
(6)深圳湾体育中心游泳馆大型活动的接待和保障服务工作。
(7)深圳湾体育中心游泳馆游泳培训及其他经营性活动的开发工作。
(二)拟采取的组织结构及人员构成
根据是否承接比赛，将游泳馆工作时间氛围平时和赛时两种时间。
平时人流量较少，各功能设施运行相对较少，主要工作是维护保养，培训、业务开发等，所需人员较少。
一旦进入大型活动期，则需要大量训练有素的专业人员，开启各项设施设备、系统，并且满负荷运行，不能出任何差错，并能有足够的力量来作应急处置。
本司在组织架构上将按照平时和大型活动时设置两套组织架构，即日常管理工作组织架构和大型活动保障工作组织架构。
日常管理40人; 赛事工作人员达到100人。
组织图及人员配置如下图所示：
图1日常管理工作组织架构
赛事工作保 组长1名
副组长
I
4
图2中心大型活动保障工作组织架构
(三) 运营管理目标及相关工作流程
1、 运营管理目标
质量目标：
顾客及相关方满意度90%以上。
环境目标：
水、电消耗较年度计划降低2%，天然气消 耗降低1 %;固体废弃物分类及处置率达到 90% ; 职业健康安全目标：
重大工伤事故、重大伤亡事故为零，火灾、
爆炸
事故为零，无踩踏事故发生。
2、 相关工作流程
(1)质量保障运行流程图 _ O 车鲫馳组 10人 o V 综厶合保
I 接待服务组 机
i 电设P
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图3公司QMS 质量管理流程图
(2)俱乐部管理流程图
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图4俱乐部会员招募流程图
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復屋、寸电和改进
(3)赛事申报管理流程图
周密策划，配合申办
图5赛事申报工作流程
（四）运营管理相关制度
1、绩效考核指标
考核按照（1）建筑；（2）市政和机电工程设备维护保养质量；（3）弱电设施设备维护保养质量；（4）环境清洁卫生质量；（5）仓库、资产、体育器材管理质量；（6）对外接待；（7）日常对外开放绩效；（8）文体活动服务及安全保障质量共计9个部分内容进行。
详细指标见本公司物业及运营管理承包考核办法。
2、相关制度名录
公司按照质量/环境/职业健康管理认证体系，建立了完备的制度体系。
相关制度见一下列表：
表1 管理制度汇总表
三、安全保障措施
（一）辨识危险源
表2 游泳馆运营管理危险源汇总表
表3 危险源管理方案表
应急预案汇总
表
少儿游泳后备人才培训基地。
本公司在游泳馆对外开放中将采取团体会 员俱乐部制与项目合作经营相结合的方式。
即： 在全民健身特别是公务员健身市场中，采取会员 制，尤其应该开发团体会员；在赛事资源开发和 培训市场中，采取项目合作经营方式，就单一项 目与项目提供方进行有限合作。
（四）游泳培训项目介绍
游泳馆是体育中心的优质资产，应该保持其 “竞赛专用场地”的本色。
在非比赛日，可对社 会有偿开放，并常年举办游泳培训班。
表6
游泳培训项目介绍
、一 一动 运动队
的队队练基地、市队游泳、跳水等项
（五）其它拓展项目介绍
开发水健身休闲市场。
可选择的水上项目如下表。
表7 其它拓展项目表
项目名称水健身中心
营业设施保
健泳池、水按摩
池、三温池、干
湿蒸房、健身
房、餐厅、影视
休息厅、单间休
息室棋牌室、贵
宾室、中医治
服务内容游
泳、桑拿、健
身、自助餐、
影视厅、按摩、
美容、药酒、蒸
汽浴、红外线
浴、洗牙、热透
水疗等
五、成本及收入预算
第一年成本及收入预算见表8和表9。
表8 成本预算表
表9 收入预算表
年收入按照20%增长，第三年可以实现盈。
