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深圳湾体育中心设计纪实
康晓力;付毅智
【期刊名称】《建筑创作》
【年(卷),期】2011(000)012
【摘要】深圳湾体育中心位于深圳湾滨海休闲带中段,南山后海中心区东北角,深圳湾填海区内,滨海大道南侧,西临科苑路,东临沙河西路,南临深圳湾内湖,东西长约720m,南北宽约430m,占地约30.74hm2,是深圳市201 1年举办第26届世界大学生夏季运动会的主会场,赛时将承担开幕式、乒乓球决赛、游泳训练等比赛和训练功能.作为大学生运动会的主要体育建筑群,体育中心设施主要包括可容纳观众2万座的体育场、1.3万座的体育馆、650座的游泳馆、运动员接待中心、体育主题公园及商业运营设施.赛后除承担部分国内综合赛事、专项赛事及体育训练的功能外,主要作为南山区群众体育锻炼及健身场所,成为一个集竞技比赛、全民健身、旅游休闲、商贸博览为一体的大型综合性体育建筑群.
【总页数】43页(P21-63)
【作者】康晓力;付毅智
【作者单位】北京市建筑设计研究院体育建筑工作室;北京市建筑设计研究院【正文语种】中文
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游泳馆运营方案一. 简介游泳馆是供人们进行游泳和水上运动的专业场所。
为了提供一个安全、舒适和愉悦的游泳环境，游泳馆的运营方案至关重要。
本文将提供一个全面的游泳馆运营方案，包括设施管理、人员配置、安全措施以及市场营销等方面的建议。
二. 设施管理1. 设施维护：定期检查游泳馆的各项设施，包括游泳池、更衣室、洗手间等，确保设施的正常运行和清洁卫生。
2. 水质管理：保持游泳池水质清洁卫生，定期检测水质指标，确保游泳者的健康和安全。
3. 温度控制：游泳池的水温应根据季节和用户需求进行调节，以提供一个适宜的游泳环境。
4. 环境控制：确保游泳馆内的空气流通，保持适宜的湿度和温度，提供一个舒适的场所给游泳者。
三. 人员配置1. 教练员：拥有专业的游泳技能和教学经验的教练员，能够提供游泳指导、技术培训和安全监督等服务。
2. 监视员：负责游泳馆内的安全监控和人员管理，及时发现并处理危险情况，保护游泳者的安全。
3. 前台人员：提供信息咨询、会员登记和支付服务等，为游泳者提供便捷的入馆体验。
4. 清洁人员：负责游泳馆内的清洁卫生工作，保持场所的整洁和卫生。
四. 安全措施1. 安全设施：游泳馆应配备必要的安全设施，如救生圈、泳池边的护栏和紧急出口标识等，确保游泳者在紧急情况下能够及时获得帮助。
2. 应急预案：制定游泳馆的应急预案，包括火灾、溺水等不同危险情况的处理措施，提前做好准备并进行员工培训。
3. 安全培训：对游泳馆的员工进行必要的安全培训，包括急救知识、救生技能和应急处理等，提高员工应对紧急情况的能力。
五. 市场营销1. 定位：确定游泳馆的目标客群，如个人游泳爱好者、学校游泳队等，制定相应的服务和营销策略。
2. 会员制度：建立会员制度，对会员提供优惠和特别服务，增加他们的忠诚度和复购率。
3. 广告宣传：通过互联网、社交媒体、广告牌等渠道进行游泳馆的宣传推广，吸引更多人了解和体验游泳馆的服务。
4. 活动策划：组织各类游泳比赛、培训课程、主题派对等活动，增加游泳馆的知名度和吸引力。
深圳湾园区运营优秀案例今天咱来唠唠深圳湾园区那些超棒的运营事儿。
一、空间规划与利用。
深圳湾园区就像是一个超级智慧的大拼图。
他们把空间规划得那叫一个绝！园区里有各种不同类型的建筑，高层写字楼、创意小独栋、宽敞的共享空间，就像不同形状的拼图块完美地组合在一起。
比如说，那些高层写字楼，那是给大企业安营扎寨的好地方。
像腾讯啊之类的大公司，在里面办公，那是既有面子又有里子。
写字楼内部的空间设计也很贴心，宽敞明亮的办公区，让员工们每天心情都舒畅不少。
再看看那些创意小独栋，这可就像是给小而美的创新企业专门打造的小城堡。
这些小独栋外观就很有设计感，走在园区里，就像在参观一个建筑艺术展。
里面的空间呢，企业可以根据自己的奇思妙想随意改造，今天是工业风的工作室，明天就可以变成充满科技感的实验室。
还有共享空间，这简直就是园区里的社交小天地。
有共享会议室，不同企业的小伙伴可以在这里头脑风暴，说不定一场会议就能碰撞出改变世界的小火花呢。
还有共享休息区，摆放着舒服的沙发、提供免费的咖啡，累了的小伙伴们在这里喝杯咖啡，交流一下行业动态，人脉就这么轻松地建立起来了。
二、企业服务贴心到家。
深圳湾园区运营团队就像一群超级管家，把企业照顾得无微不至。
入驻的时候，那服务流程简单又高效。
不用企业跑断腿去办各种繁琐的手续，园区运营团队就像个小助手，把大部分事情都包办了。
而且他们还会根据企业的性质和需求，推荐合适的办公场地，就像给每个企业量身定制一套合身的衣服一样。
在企业运营过程中，园区提供各种各样的支持。
资金上，如果企业有好的项目但是缺钱，园区会帮忙牵线搭桥，找投资机构。
他们认识好多风投大佬呢，就像手里握着一把打开宝藏的钥匙，给企业和资本之间搭起一座坚固的桥梁。
技术方面也不含糊。
园区经常组织技术交流活动，邀请行业内的专家来做讲座或者搞研讨会。
上次有个关于人工智能最新技术的研讨会，吸引了好多企业的技术人员参加。
大家在会上分享经验、交流想法，就像武林高手在华山论剑一样，参会的企业回去后都感觉技术上又有了新的灵感。
游泳馆的运营流程及管理一、运营流程：1.市场调研：在开设游泳馆之前，需要对目标市场进行调研，了解当地游泳馆的需求、竞争对手和潜在客户数量等信息，以做出合理的运营计划。
2.场地选择：选择合适的场地进行游泳馆的建设，考虑到交通便利性、周边环境和停车设施等因素。
3.设备采购：根据游泳馆的规模和经营定位，采购不同类型的游泳池、水质处理设备、更衣室设施等。
4.人员招聘：招聘合适的员工，包括游泳教练、救生员、前台人员等，确保人员素质达到要求。
5.安全规范：建立并执行严格的安全规范，提供必要的救生设备和急救设施，确保游泳者的安全。
6.会员管理：建立会员制度，包括制定不同的会员套餐和收费标准等，为会员提供个性化的服务。
7.运营宣传：通过各种途径进行宣传推广，如传单、广告、合作推广等，吸引更多的顾客。
8.运营活动：组织各种游泳比赛、培训班、庆典等活动，增加顾客的参与度和满意度。
9.数据分析：定期进行客流量、收益等数据分析，了解经营情况，及时调整运营策略。
二、管理内容：1.人员管理：对员工进行招聘、培训和评估，确保员工的素质和业务能力达到要求。
制定完善的工作制度和薪酬体系，激励员工的积极性。
2.设备管理：制定设备维护保养计划，定期进行设备检查和保养，确保游泳馆设备的正常运行。
3.客户服务：提供优质的服务，包括提供游泳教学、技术指导和个性化服务等，提高客户满意度和忠诚度。
4.财务管理：制定财务预算和报表，进行资金的合理调度和收支的控制，确保游泳馆的经济运行稳定。
5.安全管理：建立完善的安全制度和紧急预案，对游泳者进行安全教育和防溺水培训，确保游泳馆的安全运营。
6.环境卫生：定期开展场地清洁和消毒工作，保持游泳馆的卫生环境，提供良好的游泳环境。
7.投诉处理：建立健全的投诉处理机制，对顾客的投诉进行及时回应和处理，增强顾客的满意度和忠诚度。
以上为游泳馆的运营流程及管理内容，通过合理的运营流程和科学的管理，可以保证游泳馆的顺利运营和良好的服务质量，提高客户满意度和经济效益。
2024年游泳馆工作计划2024年即将到来，作为游泳馆工作人员，我们需要提前制定好一年的工作计划，以便更好地为游泳馆的运营和管理提供支持。
以下是2024年游泳馆工作计划的内容：一、提高服务质量1. 培训员工：组织定期的培训课程，提高员工的服务意识和专业水平，包括急救技能、游泳教学技巧、游泳池清洁等方面的培训。
2. 完善设施设备：定期检查游泳馆的设施设备，确保其正常运转，并及时进行维护和更新，以提高游泳馆的整体服务质量。
二、拓展市场份额1. 推广活动：组织各类游泳比赛、培训班、健身课程等活动，吸引更多的顾客，提高游泳馆的知名度和美誉度。
2. 合作联盟：与学校、社区、企业等建立合作关系，开展联合推广活动，拓展游泳馆的市场份额。
三、加强安全管理1. 安全演练：定期组织安全演练，提高员工的应急处置能力，确保游泳馆的安全管理水平。
2. 安全设施：完善游泳馆的安全设施，包括设置警示标识、安全警示线、急救设备等，提高游泳馆的安全保障能力。
四、提升管理效率1. 信息化建设：推进游泳馆的信息化建设，建立完善的会员管理系统、财务管理系统等，提高管理效率和服务质量。
2. 制度规范：完善游泳馆的管理制度，明确各项管理流程和责任分工，提高管理效率和工作效益。
五、环保节能1. 节能措施：采取节能措施，如优化游泳馆的照明系统、水循环系统等，降低能耗，减少资源浪费。
2. 环保宣传：开展环保宣传活动，提高员工和顾客的环保意识，共同为环保事业贡献力量。
六、提高员工福利1. 员工培训：定期组织员工培训课程，提高员工的专业水平和职业素养。
2. 员工关怀：加强员工关怀工作，提高员工的工作满意度和忠诚度，为游泳馆的稳定运营提供人力保障。
以上就是2024年游泳馆工作计划的内容，希望通过我们的努力，能够为游泳馆的发展和提升提供有力支持。
让我们共同努力，为游泳馆的明天创造更加美好的未来！。
体育场馆运营管理报告一、引言体育场馆作为体育事业发展的重要基础设施，其运营管理的质量和效率直接关系到体育活动的开展、体育产业的发展以及公众的体育需求满足程度。
本报告旨在对体育场馆的运营管理进行全面分析和探讨，为提升体育场馆的运营水平提供参考。
二、体育场馆概述（一）场馆类型目前常见的体育场馆包括综合性体育场馆、专业性体育场馆（如足球场、篮球场、游泳馆等）以及社区体育场馆等。
不同类型的场馆在功能定位、设施配置和服务对象上存在差异。
（二）场馆规模体育场馆的规模大小不一，从大型的国际化体育中心到小型的社区健身场地都有。
规模的大小通常取决于所在地区的人口数量、经济发展水平以及体育事业的需求。
（三）设施设备体育场馆的设施设备涵盖了场地设施（如跑道、草坪、泳池等）、观众席位、照明系统、音响设备、通风系统以及各类体育器材等。
设施设备的质量和先进性直接影响到场馆的使用体验和运营效果。
三、运营管理现状（一）人员管理1、员工构成包括场馆管理人员、维护人员、服务人员等。
然而，部分场馆存在人员配备不足或专业素质不高的问题。
2、培训与考核对员工的培训和考核机制不够完善，导致服务水平参差不齐。
（二）活动组织1、赛事举办能够承接一定规模和级别的体育赛事，但在赛事策划、组织和推广方面还有提升空间。
2、群众体育活动组织开展了一些群众体育活动，但活动形式和内容相对单一，缺乏创新性和吸引力。
（三）设施维护1、日常维护基本能够保证设施的正常运行，但维护工作不够及时和细致，存在设施损坏影响使用的情况。
2、定期检修定期检修制度执行不够严格，部分场馆对设施的老化和安全隐患未能及时发现和处理。
（四）营销与推广1、品牌建设场馆的品牌知名度和影响力有限，缺乏有效的品牌传播策略。
2、市场开发在商业合作、票务销售和广告招商等方面的工作力度不足，市场开发潜力未得到充分挖掘。
（五）财务管理1、收入来源主要依赖场地租赁、赛事门票和政府补贴，收入渠道相对单一。
2024年度体育中心综合物业管理服务协议本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1 体育中心的简介1.2 综合物业管理服务的定义与范围1.3 协议的目的与预期成果第二条服务内容与标准2.1 物业维护与管理2.1.1 设施设备维护2.1.2 环境卫生管理2.1.3 安全管理2.2 服务质量标准2.2.1 服务响应时间2.2.2 服务满意度指标2.2.3 服务改进机制第三条服务期限与时间3.1 协议生效日期3.2 协议终止日期3.3 服务时间3.3.1 日常服务时间3.3.2 应急服务时间第四条服务费用与支付4.1 服务费用总额4.2 服务费用构成4.3 费用支付方式4.4 费用调整机制第五条双方责任与义务5.1 体育中心的责任与义务5.1.1 提供必要的场地与设施5.1.2 协助物业管理方的日常工作5.2 物业管理方的责任与义务5.2.1 提供专业化的物业管理服务5.2.2 确保服务人员资质与培训5.2.3 保险责任第六条变更与解除协议6.1 协议变更的条件6.2 协议解除的条件6.3 变更与解除的程序第七条违约责任7.1 违约行为的定义7.2 违约责任的具体规定7.3 违约赔偿的计算与支付第八条争议解决8.1 争议解决的方式8.2 争议解决的地点与法院第九条保密条款9.1 保密信息的定义9.2 保密义务的具体规定9.3 保密信息泄露的赔偿第十条不可抗力10.1 不可抗力的定义10.2 不可抗力事件的处理10.3 不可抗力事件的后果第十一条法律适用与解释11.1 协议适用的法律11.2 协议解释的规则第十二条通知与送达12.1 通知的形式与内容12.2 通知的送达时间与方式第十三条其他条款13.1 附加服务条款13.2 合作开发条款13.3 技术与信息共享条款第十四条签署与生效14.1 协议的签署地点与时间14.2 协议的生效条件14.3 协议的副本数量与保管第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1 体育中心的简介体育中心位于我国某城市，是一座集体育比赛、训练、健身、休闲等功能于一体的综合性体育设施。
体育场馆运营管理手册一、引言体育场馆作为一个集运动、娱乐和文化于一体的场所，对于社会和个体的身心健康有着积极的影响。
为了确保体育场馆能够有效运营和管理，我们撰写了本手册，旨在提供一套行之有效的标准操作规范和管理流程。
二、场馆安全管理1. 安全设施维护：定期检查和维护各项安全设施，包括灭火器、疏散通道、紧急出口等，确保其正常运作。
2. 紧急预案制定：制定详细的紧急情况处理预案，包括火灾、地震等突发事件，以确保人员安全。
3. 安全培训：对所有员工进行安全培训，使其掌握应急处理知识和操作技能，提升员工的安全意识。
三、场馆设施维护1. 日常检查：定期对场馆设施进行检查，包括场地、座椅等，确保其良好状态，及时维修和更换损坏的设施。
2. 清洁卫生：加强场馆的清洁卫生管理，定期进行场地打扫和设备消毒，保障观众和运动员的健康。
3. 设施改进更新：根据需求和市场变化，及时进行设施改进和更新，提升观众的体验和场馆的竞争力。
四、活动策划与运营管理1. 活动规划：根据市场需求和赛事日程，制定详细的活动规划，包括场地预订、人员配置等，确保活动顺利执行。
2. 营销推广：制定营销计划，利用多种渠道宣传推广场馆的活动，吸引观众和合作伙伴。
3. 售票管理：建立合理的售票系统和流程，确保观众能够方便快捷地购买门票。
4. 客户服务：培训员工提供优质的客户服务，包括票务咨询、座位指导等，为观众提供良好的体验。
五、财务管理1. 预算控制：制定详细的年度预算，按照预算进行经营管理，控制支出，确保经营的可持续性发展。
2. 成本控制：对各项费用进行详细核算和控制，确保运营成本和费用在可接受的范围内。
3. 收入管理：建立完善的票务结算和财务管理系统，确保收入的准确统计和妥善保管。
六、员工管理1. 岗位设定：根据场馆的需求，制定明确的员工岗位职责和工作流程，确保工作高效有序。
2. 员工培训：定期进行员工培训，提升员工的业务能力和服务水平，增强团队凝聚力。
游泳池经营管理方案一、明确定位要明确游泳池的市场定位。
我们的目标客户群体是谁？是追求健康生活的都市白领，还是热爱游泳的青少年？明确了目标客户，才能有针对性地进行后续的经营管理。
1.针对都市白领，我们可以推出商务套餐，提供舒适的休息区、淋浴间等设施，让他们在游泳之余，享受到放松身心的空间。
2.针对青少年，我们可以举办游泳比赛、培训班等活动，培养他们对游泳的兴趣，同时提高泳池的使用率。
二、优化服务1.提供专业的教练团队，为会员提供一对一的游泳指导，确保他们的游泳姿势正确，避免运动损伤。
2.设立会员制度，为会员提供优惠的游泳价格、优先预约场地等特权，增强他们的归属感。
3.定期举办游泳活动，如水上瑜伽、亲子游泳等，丰富会员的游泳体验。
4.加强泳池卫生管理，保证水质清洁，为会员提供一个舒适、安全的游泳环境。
三、营销策略1.利用社交媒体平台，如、微博等，进行线上宣传，扩大泳池的知名度。
2.与周边商家合作，推出联合优惠活动，吸引更多顾客。
3.举办游泳比赛，邀请知名游泳选手参加，提高泳池的知名度。
4.开展游泳培训课程，培养潜在客户，为泳池带来稳定的客源。
四、设施升级1.更新泳池设备，如水质监测仪、救生设备等，确保泳池安全。
2.提供舒适的休息区，如沙发、茶几等，让顾客在游泳之余，有一个舒适的休息环境。
3.增加淋浴间、更衣室等设施，提高泳池的整体服务水平。
五、人才培养1.建立一支专业的管理团队，负责泳池的日常运营和管理。
2.定期组织员工培训，提高他们的服务水平和工作效率。
3.引进优秀人才，提升泳池的整体竞争力。
六、合作发展1.与政府部门、企事业单位合作，开展游泳活动，提高泳池的知名度。
2.与游泳用品品牌合作，举办产品试用、优惠活动等，吸引更多顾客。
3.与其他泳池、健身中心等机构建立合作关系，实现资源共享。
岁月流转，泳池的水依旧清澈见底，而我在这片蓝天下，留下了我的思考和方案。
愿这份方案能为游泳池的经营管理带来新的活力，让更多的人在这里畅游，享受游泳带来的快乐。
每日鉴赏深圳湾体育中心深圳湾体育中心将体育场、体育馆、游泳馆置于一个白色的巨型网格状钢结构屋面之下。
（来源：《深圳当代建筑》）深圳湾体育中心位于广东省深圳市深圳湾滨海休闲带中段，东西长约720米，南北宽约430米，占地约30.77公顷，是深圳市2011年举办第26届世界大学生夏季运动会的主会场。
深圳湾体育中心主要包括可容纳2万人的体育场、1.3万人的体育馆、650人的游泳馆、运动员接待中心、体育主题公园及商业运营设施。
深圳湾体育中心于2008年开始设计，2011年正式竣工，现已成为一个集竞技比赛、全民健身、旅游休闲、商贸博览为一体的大型综合性体育建筑群。
深圳湾体育中心一体化的设计将体育场、体育馆、游泳馆置于一个白色的巨型网格状钢结构屋面之下，线条柔美的屋顶外形恰似一只蚕茧，这正是其别名“春茧”的由来。
在最东端（体育场一侧），设计单位结合深圳湾靠海的特点，大胆“切”出一个通透的剖面，横跨100多米，像一个开放的“落地窗”，让人们坐在体育场里就可以看到大海。
市民可以在体育场一边看比赛，一边赏海景。
（来源：华润深圳湾体育中心）深圳湾体育中心在功能的分区上，摒弃了传统的分栋式布局，采用整体化布局，使多样性密集交流成为可能。
深圳湾体育中心将商业、街道等各类型空间融入体育建筑内部，沿主空间的外沿布置散步道，把包含餐饮、娱乐设施在内的公共空间罗列其中。
这个散步道将内外的空间边界模糊化，形成中间区域，即使在没有体育赛事的日子里，也能让人们随意接近，打造一个如公园般的空间向城市开放。
为实现柔和且具有开放性的公共空间，深圳湾体育中心设计采用将内外空间关系模糊化的外皮。
通过数万个各不相同的网格立体钢结构框架，组成网眼状钢结构架构。
建筑形态根据内部空间的具体尺寸要求，进行整体化的三维曲面设计，从而造就了富于起伏变化的外部形态。
表层覆盖有模块化的不同开孔，越接近地面开口越大，越强调内外空间的模糊关系，形成渐变的图案变化效果。
国家游泳中心运营方案一、前言国家游泳中心是一个为广大游泳爱好者提供优质服务的场所，其运营方案将直接关系到中心的运营效益和发展前景。
因此，制定科学合理的运营方案对于国家游泳中心的长期发展具有重要意义。
本文旨在就国家游泳中心的运营方案进行深入探讨，提出具体的运营策略和措施，以期为国家游泳中心的健康发展做出贡献。
二、国家游泳中心的运营理念及目标1. 运营理念国家游泳中心将秉承“以人为本，服务至上”的运营理念，坚持“安全、健康、快乐”的办馆宗旨，为广大游泳爱好者提供一个舒适、安全、优质的游泳环境。
2. 运营目标（1）提高服务质量：通过优质的服务和良好的管理，为游泳爱好者提供高品质的游泳体验，满足不同层次、不同需求的游泳者。
（2）实现经济效益：通过合理的收费标准和节约成本的管理，确保国家游泳中心的经济效益，实现长期稳定的运营。
（3）促进游泳运动的发展：积极开展各类游泳比赛和培训活动，提高游泳运动在社会中的影响力，促进游泳运动的健康发展。
三、国家游泳中心的运营内容1. 游泳场馆设施的运营管理（1）维护管理：定期对游泳场馆的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的安全和完好，提高设施的利用率和寿命。
（2）保洁服务：定期对游泳场馆进行清洁和消毒，确保游泳水质的清洁卫生，提高游泳者的使用体验。
2. 游泳教练员团队建设与培训（1）建设优秀的教练员团队：通过招聘优秀的游泳教练员，并提供专业的培训和发展机会，构建一支专业技术过硬、服务态度优良的教练队伍。
（2）开展游泳技能培训：开设不同层次的游泳技能培训班，提供专业的游泳技能培训服务，帮助游泳爱好者提高自身游泳技能。
3. 游泳赛事和培训活动的组织与推广（1）举办各类游泳比赛：定期组织或承办各类游泳比赛，提升游泳中心的知名度和影响力，促进游泳运动的发展。
（2）开展游泳培训活动：定期开展游泳培训班、夏令营等活动，吸引更多的游泳爱好者参与，促进游泳运动的普及和推广。
4. 服务品质的提升及营销推广（1）提升服务品质：不断改进和创新服务内容和方式，满足游泳者多样化需求，提升服务品质和用户满意度。
深圳湾体育中心游泳馆运营管理竞标方案一、前言介绍深圳湾体育中心游泳馆的背景和现状，以及本次竞标的目的和意义。
二、竞标方介绍介绍参与竞标的公司或团队的基本情况，包括公司背景、专业资质、项目经验等。
三、运营管理方案包括收入来源、成本控制、利润分配等。
1、场馆日常运营管理《深圳湾体育中心游泳馆运营管理竞标方案》1、场馆日常运营管理为了确保深圳湾体育中心游泳馆的日常运营和管理符合国际标准，我们将采取以下措施：首先，我们将设立专门的运营管理部门，负责游泳馆的日常运营、设备维护、保养和更新。
该部门将由具有丰富游泳馆管理经验的专业人员组成，确保游泳馆的运营保持高效、稳定和安全。
其次，我们将制定详细的运营流程和规范，包括设备使用、维护和保养流程，游泳馆清洁卫生规范，以及应急处理流程等。
通过这些流程和规范的实施，我们可以确保游泳馆的运营和管理始终处于受控状态。
此外，我们还将建立完善的物资采购管理制度。
通过对物资采购的严格把控，我们可以确保采购的物资符合质量标准，同时有效降低运营成本。
为了提高员工的专业素质和技能水平，我们将定期组织员工培训和学习活动。
通过培训，我们可以确保员工具备处理游泳馆日常运营中出现的问题的能力，提高服务质量。
最后，我们还将建立完善的会员管理制度，为会员提供优质的健身和休闲服务。
通过会员需求的深入了解和满足，我们可以提高游泳馆的知名度和用户黏性。
通过以上措施的实施，我们有信心确保深圳湾体育中心游泳馆的日常运营和管理达到国际水平，为用户提供优质的健身和休闲体验。
2、人力资源配置人力资源是决定游泳馆运营成败的关键因素之一。
为此，我们提出了以下人力资源配置方案：首先，我们将设立完善的组织结构，包括总经理、运营部经理、财务部经理、市场营销部经理、客服部经理、维修部经理、安全部经理等职位。
这些职位将根据游泳馆的规模和发展阶段等因素进行合理配置。
其次，我们将注重员工的培训和发展。
我们将建立完善的培训计划，包括岗前培训、岗位培训和晋级培训等，以确保员工具备必要的技能和知识。
粤海文体中心运营方案一、场馆设施管理1. 设施维护与保养粤海文体中心拥有室内外多功能体育场馆、篮球场、羽毛球场、乒乓球场、健身房、游泳池、舞蹈房等设施，为了保障设施的正常使用，需要建立健全的设施维护与保养机制。
我们将成立专门的设施管理团队，负责设施的日常检查、清洁、维修和保养工作，定期进行设施维护，确保场馆设施的良好状态。
2. 设施预约与管理为了更好地满足市民的需求，我们将建立健全的设施预约与管理系统，通过线上预约平台和现场预约方式，让市民可以方便地预订场馆设施，确保资源的合理利用。
3. 安全管理安全是场馆运营的首要保障。
我们将加强场馆的安全管理工作，定期进行安全检查和隐患排查，建立健全的安全管理制度，加强安全知识培训，提高员工的安全意识，确保场馆的安全运营。
二、文体活动策划与推广1. 多元化文体活动粤海文体中心将定期举办各类文体活动，例如体育赛事、文化展览、艺术表演、健身课程等，满足市民的多样化需求。
我们将根据市民的兴趣爱好和需求，精心策划丰富多彩的文体活动，提高活动的丰富度和专业性，吸引更多市民参与。
2. 品牌活动打造为了提升粤海文体中心的知名度和影响力，我们将打造一系列具有品牌效应的文体活动，例如举办粤海文体节、体育明星训练营、艺术大师讲座等，吸引更多的参与者和观众，提高场馆的品牌价值。
3. 社区活动与义工培训粤海文体中心将积极开展社区文体活动，与当地社区合作举办群众体育、健身指导、文艺演出等活动，促进文化体育资源下沉，满足市民的基础文体需求。
同时，我们还将开展义工培训，鼓励更多的市民参与到文体活动的志愿服务中，推动文体事业的发展。
三、服务质量提升1. 健身培训课程粤海文体中心将开设各类健身培训课程，包括瑜伽、舞蹈、体能训练等，提供专业的健身指导和培训服务，满足市民的健身需求。
2. 会员制度建设我们将建立健全的会员制度，为经常来馆参与文体活动的市民提供专属的会员服务，例如优惠活动、专场活动、生日福利等，吸引更多市民成为粤海文体中心的忠实会员，提升服务质量。
体育中心物业管理方案1. 引言体育中心是一个集运动、健身、休闲于一体的场所，是人们日常锻炼身体的重要场所之一。
为了确保体育中心的正常运行和顾客的满意度，物业管理方案至关重要。
本文将介绍体育中心物业管理的重要性，以及具体的管理方案。
2. 物业管理的重要性体育中心作为一个大型场所，管理必须得力且有序。
物业管理的重要性体现在以下几个方面：2.1 提供设施和服务物业管理方案应确保体育中心提供高质量的设施和服务。
例如，保持运动设备的正常运行，保持场地的清洁和维护，提供良好的安全措施等。
2.2 确保顾客满意度物业管理方案应注重顾客的满意度。
通过良好的管理，提供良好的用户体验，提高顾客对体育中心的满意度，并吸引更多的顾客。
2.3 提升体育中心形象通过有效的物业管理，体育中心将具备良好的形象和声誉。
这将吸引更多的顾客、提升品牌知名度，并为体育中心带来更多的商业机会。
3. 物业管理方案3.1 人员管理体育中心应配备专业的物业管理人员。
他们应具备相关的知识和技能，能够有效地管理设施和服务。
要进行员工培训，提高员工的服务水平和专业技能。
3.2 设施维护物业管理方案应注重设施的维护和保养。
定期检查运动设备的正常运行状况，及时修复设备故障，确保设施的安全和可靠性。
3.3 清洁管理体育中心的清洁管理也十分重要。
定期清洁场地和设施，保持整洁和卫生。
加强垃圾分类和环境保护意识，确保体育中心的环境整洁。
3.4 安全管理体育中心的安全管理必不可少。
应加强安全意识培训，制定安全管理制度，建立有效的安全措施和应急预案，确保顾客的人身安全。
3.5 顾客服务良好的顾客服务是提升顾客满意度的关键。
物业管理方案应注重提供热情、周到的服务。
例如，为顾客提供充足的运动指导、提供便捷的预约服务等。
4.体育中心的物业管理方案对于保证顾客满意度和提升形象至关重要。
通过人员管理、设施维护、清洁管理、安全管理和顾客服务等方面的管理，可以有效地提升体育中心的管理水平和服务质量，实现顾客满意度的提升，提高体育中心的市场竞争力。
游泳馆组织架构及岗位职责游泳馆的组织架构是指对游泳馆的各个职能部门进行划分，并明确各个部门的职责和权责。
以下是一个典型的游泳馆组织架构和各个岗位的职责描述：一、游泳馆组织架构1.馆长办公室：负责游泳馆的整体管理和决策，制定发展战略和计划，并对各个部门进行指导和监督。
2.运营部：负责游泳馆的日常运营管理。
具体包括场地和设备管理、会员服务、活动组织等工作。
3.教练团队：负责游泳馆的培训和教练工作，包括招聘和培训教练员、开展游泳课程和训练等。
4.市场部：负责游泳馆的市场营销和推广工作，包括制定市场策略、广告宣传、促销活动等。
5.财务部：负责游泳馆的财务管理和资金运营，包括预算编制、财务报表分析、费用控制等。
6.后勤部：负责游泳馆的后勤保障工作，包括场地和设备的维护、清洁卫生、安全管理等。
7.人力资源部：负责游泳馆的人力资源管理工作，包括招聘、薪酬福利、绩效评估、员工培训等。
二、各个岗位的职责描述1.馆长：负责游泳馆的整体管理和决策，制定发展战略和计划，协调各个部门的工作，确保馆内的运营顺利和达到预期目标。
2.运营经理：负责游泳馆的日常运营管理，包括场地和设备的管理、会员服务、活动组织等工作，确保游泳馆的正常运营。
3.教练经理：负责游泳馆的培训和教练工作，包括招聘和培训教练员、开展游泳课程和训练，提升教练团队的教学水平。
4.市场经理：负责游泳馆的市场营销和推广工作，包括制定市场策略、广告宣传、促销活动等，扩大游泳馆的知名度和市场份额。
5.财务经理：负责游泳馆的财务管理和资金运营工作，包括预算编制、财务报表分析、费用控制等，确保游泳馆的财务稳定和健康发展。
6.后勤主管：负责游泳馆的后勤保障工作，包括场地和设备的维护、清洁卫生、安全管理等，确保游泳馆的正常运行和顾客的安全。
8.教练员：负责游泳馆的游泳课程和训练工作，帮助学员提升游泳技能，提供专业的游泳指导和训练。
9.市场推广专员：负责游泳馆的市场推广工作，包括制定营销方案、设计宣传资料、实施推广活动等，吸引更多的顾客。
深圳湾体育中心游泳馆运营管
理竞标方案
竞标单位：深圳市汉唐体育发展有限公司
时间：2011年1月28日
目录
一、公司基本简介
深圳市汉唐体育发展有限公司是一家拥有资深经验及专业资格的体育场所运营管理商，游泳场及会所的物业管理，体育赛事策划以及游泳培训是本公司的重要业务方向。
秉持“精细化管理、专业化服务”的经营理念，以连锁经营模式成功经营管理了深圳恒立冠物业恒冠豪园室内恒温游泳馆、武汉海军工程大学室内内恒温游泳馆、深圳乐泽国际室内恒温游泳馆等深圳、武汉两地多家游泳馆。
目前公司员工132人。
拥有10年以上游泳场管理经验的专业管理团队；
公司聘请中国救生协会高级考官对本公司的救生员进行全面的专项培训和管理，救生员需全部通过考核后方派往各泳场。
各泳场的水质均由具有10年以上专业水质处理经验老师指导和管理，以保证每个泳场的水质的绝对达标。
由我们所经营的泳场水质、卫生等，目前均以达到了优秀和良好的标准，在行内具有了一定的影响力和知名度。
水处理系统设备，动力设备以及弱电系统设备由富有经验的专业设备管理人员管理保养。
救生员通过严格的培训和考核后方能上岗。
所有泳场配齐、配全救生设备及器材，按照《体育场所开放条件及技术要求第一部分游泳场所》以及深圳市体育局发展中心的要求配备救生员。
我公司所经营管理的游泳场未发生过一起安全事故。
公司拥有一批具有游泳健将级证书、国家颁发的教练员证书且在国家、省、市级游泳大赛中取得过优异成绩、具有多年丰富教学经验的教练员队伍。
多年来凭借专业师资力量及过硬的培训质量，每年都引来了众多的少儿及成人前来报名参加，并在深圳市民中留下很好的口碑。
公司努力使旗下经营管理的各游泳场面貌、形象、安全、卫生焕然一新，经过多年的发展，无论是企业规模还是专业水平，都已跻身于深圳先进游泳培训公司之列。
二、管理模式
（一）外包运营管理工作内容
服务外包是社会发展和分工进一步深化的必然选择，有助于实现优势互补，降低成本，借助于服务提供商的专业优势，提高企业的服务品质。
在大型体育场馆运营中对部分
日常服务性工作和部分专业化程度比较高的工作实施服务外包，委托专业的公司来完成，此举不仅可以实现场馆管理和运营的专业化，降低运营成本，同时，又可使场馆管理者将主要精力用于谋划场馆的运营与市场开发，提高场馆的市场竞争优势，可谓是一举多得。
公司将采取运营管理承包方式与业主合作。
具体承包运营管理内容包括：（1）深圳湾体育中心游泳馆的日常保安、秩序维护、保洁等日常服务性工作；
（2）深圳湾体育中心游泳馆器材设施设备的管理、维护；
（3）水处理循环等系统安全运行保障、水质保障、顾客人生安全保障等安全保障工作；
（3）门禁、IC卡检录、计时计分、音响、大屏控制等弱电的操作；
（4）空调、排风、冷热源、给排水、变配电、照明等强电设备的操作、运行与维护等工作；
（5）深圳湾体育中心游泳馆前厅接待和接待服务等工作；
（6）深圳湾体育中心游泳馆大型活动的接待和保障服务工作。
（7）深圳湾体育中心游泳馆游泳培训及其他经营性活动的开发工作。
（二）拟采取的组织结构及人员构成
根据是否承接比赛，将游泳馆工作时间氛围平时和赛时两种时间。
平时人流量较少，各功能设施运行相对较少，主要工作是维护保养，培训、业务开发等，所需人员较少。
一旦进入大型活动期，则需要大量训练有素的专业人员，开启各项设施设备、系统，并且满负荷运行，不能出任何差错，并能有足够的力量来作应急处置。
本司在组织架构上将按照平时和大型活动时设置两套组织架构，即日常管理工作组织架构和大型活动保障工作组织架构。
日常管理40人；赛事工作人员达到100人。
组织图及人员配置如下图所示：
图2中心大型活动保障工作组织架构
（三）运营管理目标及相关工作流程
1、运营管理目标
质量目标：
顾客及相关方满意度90%以上。
环境目标：
水、电消耗较年度计划降低2%，天然气消耗降低1％；固体废弃物分类及处置率达到90%；
职业健康安全目标：
重大工伤事故、重大伤亡事故为零，火灾、爆炸事故为零，无踩踏事故发生。
2、相关工作流程
（1）质量保障运行流程图
图3公司QMS质量管理流程图
（2）俱乐部管理流程图
1、绩效考核指标
考核按照（1）建筑；（2）市政和机电工程设备维护保养质量；（3）弱电设施设备维护保养质量；（4）环境清洁卫生质量；（5）仓库、资产、体育器材管理质量；（6）对外接待；（7）日常对外开放绩效；（8）文体活动服务及安全保障质量共计9个部分内容进行。
详细指标见本公司物业及运营管理承包考核办法。
2、相关制度名录
公司按照质量/环境/职业健康管理认证体系，建立了完备的制度体系。
相关制度见一下列表：
三、安全保障措施（一）辨识危险源
（二）危险源的管理方案
（三）制定各类应急预案
四、经营思路
（一）市场定位
游泳馆市场定位为：水上项目视觉冲击宝库；嬉水天堂；水的灵魂等。
总之，要在消费者心目中刻下“海之魂”的印象。
（二）经营项目
（三）经营方式选择
本公司在游泳馆对外开放中将采取团体会员俱乐部制与项目合作经营相结合的方式。
即：在全民健身特别是公务员健身市场中，采取会员制，尤其应该开发团体会员；在赛事资源开发和培训市场中，采取项目合作经营方式，就单一项目与项目提供方进行有限合作。
（四）游泳培训项目介绍
游泳馆是体育中心的优质资产，应该保持其“竞赛专用场地”的本色。
在非比赛日，可对社会有偿开放，并常年举办游泳培训班。
（五）其它拓展项目介绍
开发水健身休闲市场。
可选择的水上项目如下表。
五、成本及收入预算
第一年成本及收入预算见表8和表9。
年收入按照20%增长，第三年可以实现盈利。
