温泉部岗位职责 露天温泉主管

温泉度假村露天PA领班岗位职责工作岗位描述具体负责本岗位的职责。

主要职责1、在露天主管的领导下，负责公共区域的卫生清洁工作，保证良好的社会声誉。

2、合理安排工作，按排人员和物资使用，控制人力、物力资源消耗。

3、巡视管辖的区域，掌握每天公共区域的日常清洁卫生工作情况，确处于良好状态。

4、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保工作质量。

5、负责冒领清洁洗涤用品用具，检查控制各类物品的使用情况，填写领班工作日志。

6、检查督促园林工对花草树林、盆景的修剪和栽培浇水工作，提出完善酒店绿化美化建议。

7、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。

8、指导员工正确操作和保养清洁器具，及时提供必要的工作指导和帮助，讲评员工的劳动态度和效率，调动他们的工作积极性。

9、负责下属员工培训，帮助员工掌握公共卫生、各种家具的清洁保养知识，熟悉有关设备、清洁用具、各种洗涤清洁剂的基本知识，掌握操作程序，能够熟练操作有关设备。

10、定期组织管辖区域的消防器具检查，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责主管区域的安全职责。

11、做好每日领班工作日记及交接记录；完成露天主管布置的其他工作。

任职资格1.自然条件：年龄25—30岁，品貌端正、身体健康，男1.75米以上，女1.60米以上。

2.文化程度：高中以上学历。

3.工作经验：2年以上温泉服务行业相关工作经验。

4.语言能力：国语流利。

5.其他：责任心强，能吃苦耐劳。

权限范围及授权方式1.岗位职责范围；2.直接上司授权方式。

WQ-001磁山温泉公园度假区温泉部岗位职责及工作内容第一章温泉部岗位职责及工作内容第一节部门概述一、部门概述温泉部是向宾客提供温泉泡浴、技师服务（中医推拿、按摩、足疗、理疗）娱乐、健身、休闲等综合服务的业务部门，是度假区吸引客人，并以此提高度假区声誉和营业收入的重要服务部门。

所谓温泉，是以其温度和所含的特殊矿物质成分、气体成分、放射性元素等而区别于一般常温泉水，是由接受大气降水补给为主的地下水，在地壳深部进行深循环加热的过程中与围岩发生水——岩反应，并作为热载体和矿物质载体，沿热通道上升至有利的地形地貌部位或在有利的地质构造和水文地质条件下出露地表而形成的。

随着旅游休闲化时代的到来，温泉旅游已成为适应人们休闲和保健文化需求的一种旅游形式，成为集养生、休闲、度假为一体的新兴旅游产业。

二、组织架构第二节岗位职责岗位职责温泉部经理(一)层级关系直接上级：总经理总经办主任直接下级：温泉部副经理温泉部大堂副理/主管/领班(二)岗位职责及工作内容1.根据度假区规章制度和年度工作计划，制定部门管理制度、安排直属下级的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证本部门各项工作协调发展。

2.对各设施项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报总经理审批，待审批后分解落实到各经营项目，并组织各级下属积极完成预算指标。

3.制定各经营项目及岗位的工作职责、服务流程、质量标准和操作规范，并经常检查其落实情况，分析解决出现的问题，以不断提高服务质量。

4.根据部门人员编制和实际工作量安排员工培训，做年度培训计划，并根据业务需要合理组织调配人员，以提高工作效率。

5.根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握经营时间等经营细节，完成服务环节，以适应客人消费的变化。

6.审核各种费用支出单据，控制好部门成本，加强物资管理，提高经济效益。

每月对各岗位物品进行盘点，做到账务相符。

7.定期对设施设备进行检修，做好设施设备的日常维护和保养提高使用寿命。

酒店温泉部各岗位职责与素质要求称号：岗位职责与素质要求共17 页一、温泉部经理直接下属：总经理直接下属：温泉部主管1〕岗位职责1.对酒店总经理担任，贯彻执行总经理下达的运营思想和方针。

2.依据酒店总经理下达的营业管理指令，制定部门全年任务方案，并上报总经理。

3.制定并不时改良部门内各班组及岗位的任务流程、任务规范和礼仪规范,做好运营产品的开发。

4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。

5.巡查、监视各部门、各岗位人员的任务状况，及时作出纠正和任务指点。

6.制定部门外部各级人员培训方案，实在将家庭式亲情效劳宗旨贯串于培训中，提高全体效劳水平。

7.担任对主管级人员的考勤、每日考核与月底评价。

8.了解并掌握部门当日接待主人总人数，做出对数据的种种剖析。

并掌握次日预定接待人数，做出准确无误的任务布置，确保每日接待任务高质量高水准的顺利停止。

.9.担任本部门与渡假村其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，到达最理想的协作。

10.参与每天早上的经理晨会，汇报前日的营业任务状况，听取并传达会议肉体，作好当天的任务布置。

11.参与每周四半夜14：00停止的温泉部卫生综合质量反省，将各部门本周的评选结果向下传达，并针对本周存在的效果做出相应的任务布置。

12.组织召开部门每日领班例会，传达公司会议肉体，听取各部门任务汇报及待处置的效果，作出回答，并对次日任务做详细布置。

一三. 协助部门对每日客流量停止综合剖析，制定接待方案、部署任务，保证每日的营运正常。

14. 担任制定财物管理制度，停止部门财物的日常管理和月底清点。

做好部门内的增收节支任务。

一五.制定各岗位的任务质量规范，对各岗位的效劳质量停止监视和跟踪，并及时制定整改方案，改良任务。

16. 直接参与对主人的接待任务并担任处置主人赞扬。

2〕素质要求基本素质：性情开朗，擅长交际，思想矫捷，做事稳重、踏实，具有指导才干，事业心强，有积极向上、不时创新的肉体。

任务阅历：三年以上星级酒店同等职位管理阅历。

温泉部主管岗位职责
1.直接对温泉部经理负责，实施由部门经理制定的各项工作计划。

2.负责每日召开领班级管理人员的班前会，分配经理及公司所安排的各项工作。

3.参加每日领班例会，对所提出待解决的问题给予协调解决。

4.对浴场进行监督和指导，根据情况对各部门领班提出建议与要求，保证工作的正常开展。

5.接受各分部门上报的紧急突发事件和客人投诉，及时给予处理，并将处理情况上报部门经理。

6.制定部门财产管理相关制度并进行日常管理和月底盘点，并对本部门所需物品的申购、申领。

7.根据各岗位的工作情况制定岗位工作质量标准，进行服务质量跟踪，并及时做出整改方案，进行不断改进。

8.协助温泉经理做好客流分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的正常运营。

9.根据温泉经理制定的工作计划，负责编写和制定相关培训方案和培训计划。

10.实现各部门之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关部门的密切合作。

11.参与现场服务，协助上级接待好VIP；巡视检查露天区的工作状况（物品贮备和保管、纪律、服务质量、卫生、安全、成本控制、设备设施保养），收集和征求客人意见，处理客人投诉。

龙佳生态温泉山庄温泉部岗位职责一、经理：1全面负责部门旳平常经营和管理工作。

2贯彻贯彻企业及部门旳各项规章制度。

3制定部门年、季度、月旳培训计划，改善和提高部门旳服务质量。

4做好部门增收节支工作，保证可以准时完毕上级下达旳营业指标。

5按照上级旳工作指令,保证各项工作顺利进行。

6制定部门工作计划，完善部门管理制度，各岗位操作流程，原则，并监督实行。

7监督培训计划旳贯彻，执行状况。

8负责直接下属旳平常工作业绩考核及培训。

9检查监督各部门服务人员旳工作态度，服务质量，不定期抽查各岗位旳工作状况，制定奖罚执行原则。

10根据季节及节日变化，配合企划部、营销部做好促销工作。

11搜集和征求客人意见、处理客人投诉。

分析服务质量管理中旳问题，不停完善管理制度和服务质量。

12参与企业例会及其他有关会议，主持部门会议，处理部门问题。

13加强与其他部门旳沟通协调。

二、文员：1负责温泉部文献旳收发。

2负责温泉部档案管理。

3负责来访客人旳接待。

4温泉部内部会议旳记录、整顿。

5每日班前做好温泉部办公室旳卫生工作。

6对旳使用办公设备，注意保养，保持设备清洁。

7接听，做好重要记录。

8跟踪未完毕事项。

9安排部门经理旳会议及日程安排。

10文献旳归档及重要文献保密工作。

11管理办公室平常工作。

12下班后需将电脑关好，检查电源与否真正切断，并用防尘罩罩好。

三、前厅部主管：1负责掌握客人状况、客流动态，并根据详细状况做出工作安排。

2负责对前厅部各岗位旳质量监控，参与对各岗位员工旳培训。

3负责前厅部所有财产旳管理。

4负责处理来宾投诉，做好登记，并及时上报部门经理。

5参与温泉部会议、汇报工作状况及需处理旳问题。

6负责检查各岗位员工出勤、仪容、仪表及物料准备状况。

7协调本部门同其他部门之间旳配合以便到达最佳工作状态。

8负责前厅部月底财产盘点，做好节支工作。

9负责领班级人员旳考核工作。

10组织召开部门会议，做到上传下达。

四、前厅部领班：1负责前厅旳平常工作，贯彻贯彻温泉部各项指令和会议精神，保证前厅部旳正常营运。

温泉中心主管岗位职责
1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。

2.负责更衣区、温泉中心浴区检查工作。

3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。

4.同其它部门保持合作。

5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。

6.负责所辖区域各类物品的存储量。

7.负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。

8.加强与客人沟通，把握客人消费心理。

9.处理客人投诉，并将结果上报直属上司。

10.检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。

11.负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。

12.负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工具的正确使用。

13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。

14.努力提高员工的推销技能。

15.维护浴区的正常工作秩序。

16.负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。

17.负责所辖区域的能源节约工作，例如水、电等。

18.负责督导温泉中心助浴技师的工作。

温泉部岗位职责一、岗位职责概述温泉部是企业的紧要职能部门，负责温泉设施的日常管理和维护，确保温泉设施的正常运行，为客人供给良好的温泉体验。

温泉部的工作人员应具备专业学问和技能，能够高效地处理各类温泉设施相关问题，并供给优质的服务。

二、温泉部岗位职责实在描述2.1 温泉设施管理岗位职责1.负责温泉设施的日常管理和维护工作，保证温泉设施的正常运行。

2.定期检查温泉设施的运行状态，如温度、水质等，确保其符合卫生标准和客人需求。

3.对温泉设施进行定期维护和保养，适时发觉并处理设施故障。

4.订立温泉设施的使用规范，并向员工进行培训和引导，确保员工能够正确操作和维护设施。

5.依据客人需求，调整温泉设施的参数和设置，以供给更好的温泉体验。

6.监控客人使用温泉设施的情况，维持秩序，防止违规操作和事故发生。

7.处理客人对温泉设施的投诉和看法，并适时解决问题，供给充足的解决方案。

2.2 温泉服务岗位职责1.供给良好的亲切服务，向客人介绍温泉设施和服务项目，并供给必要的引导和建议。

2.维护温泉区域的卫生和乾净，定期清洁和消毒温泉池及四周环境，确保客人的安全和健康。

3.供给专业的温泉护理服务，依据客人需求进行按摩、保健等相关服务。

4.运营并推广温泉相关产品和服务，依据市场需求和客人反馈进行调整和更新。

5.定期与客人进行沟通和交流，了解客人对温泉服务的需求和充足度，并适时做出改进和调整。

6.帮助处理客人投诉和纠纷，积极做好服务回访和充足度调查工作。

7.参加温泉活动的组织和执行工作，供给客人所需的各类支持和帮助。

三、管理标准3.1 岗位培训与考核1.对温泉设施管理岗位和温泉服务岗位的员工，应进行专业学问和技能培训，并通过考核后方可上岗。

2.温泉设施管理岗位和温泉服务岗位的员工，应定期接受培训和考核，以提升和保持专业水平。

3.温泉部应建立完善的培训和考核记录，记录员工的培训和考核情况，并作为员工晋升和嘉奖的依据。

3.2 温泉设施管理标准1.温泉设施的运行状态应符合卫生标准和客人需求，如温度、水质等。

阳光酒店温泉部温泉部主管岗位职责及素质要求（一）岗位职责1.直接对温泉部经理负责，实施由经理制定的各项工作计划。

2.根据经理制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。

3.监督、协调分配部门内各岗位人员的工作。

4.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，参加对各岗位员工的培训，并及时制定整改方案，改进工作。

5.负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件，并通知相关部门。

6.负责协调本部门同其他部门之间矛盾，提高工作效率。

7.直接参与对客人的接待工作。

8.负责处理客人投诉，并将处理结果上报至经理。

9.负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘店。

10.协助经理做好本部门的增收节支工作。

11.坚持公平、公正、公开原则，负责对领班级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督领班对员工的考勤工作。

12.协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。

13.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。

14.负责召开每日各分部领班级管理人员的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配布置工作。

15.组织召开每周分部例会，传达公司及部门指令，听取员工建议，解决员工提出的问题，并将会议记录反馈经理。

16.参加部门内部由经理主持的领班例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。

17.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。

（二）素质要求1.基本素质：善于建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有强烈的服务意识，性格外向，思维敏捷，具有协作精神。

2.工作经验：从事相关服务行业同等职位两年以上。

3.自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最佳年龄25-45岁，4.文化程度：中专以上文化。

5.语言水平：普通话流畅，能说一般英语。

温泉度假村露天部主管岗位职责工作岗位描述具体负责本岗位的职责。

主要职责1.在副总经理的直接领导下，负责室外温泉区公共温泉营业区的经营管理工作。

2.领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。

3.建立健全质量管理体系，拟定和完善出品质量和服务体系的标准，并督导属下各部执行，全面提高温泉部的管理水平和服务质量，创造良好的经济效益和社会效益。

4.制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳的服务质量。

5.实现各部门之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关部门的密切合作。

6.分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。

7.执行公司人力资源管理政策和制度，督导实施部门的培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企业文化氛围。

8.建立完整的业绩考核评估体系，激励各部员工积极进取，并对领班级员工进行考勤和评估。

9.负责温泉所辖部门的安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全。

10.掌握客情，组织接待重要客人，及时督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。

11.组织部门每日晨会，布置工作，解决工作难题。

任职资格1.自然条件：22—30岁，身高1.75.m、女身高1.65米以上，精力充沛，仪表端庄，气质高雅。

2.文化程度：具有旅游酒店管理或经济管理专业专科以上学历，有较深厚的温泉旅游酒店管理专业理论知识。

3.工作经验：具有三年以上温泉旅游度假景区中层管理经验，熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书。

4.语言能力：流利的普通话，有一定的英语读译能力和良好的语言表达能力。

5.其他：工作积极认真、责任心强，具有领导和管理才能，善于协调处理人际关系。

权限范围及授权方式1.岗位职责范围；2.直接上司授权方式。

职位名称：露天温泉服务员职位品级：九级十级生效日期：直属上级：露天温泉主管直接下级：职能：露天服务部门：温泉部1.主要职责工作概述—（职位概述）1.做好三项礼仪、主动、热情、耐心、周到地为宾客提供“八个一”家庭式亲情服务。

2.主动宾客介绍各池温度，作用和洗澡温泉的大体常识。

3.监控露天区各个温泉池的水温及消毒达到部门要求标准。

4.维持所辖区内毛巾，桌椅干净、整洁地面无积水。

主要职责—（职务的主要工作）1. 直接对露天主管负责，掌握露天区的各项事务和消费区域散布，做好接待和对客服务工作2 .负责向宾客讲解洗澡温泉的大体常识和介绍咱们的温泉所有产品的优势特点，并引导、推介客人消费。

3.了解露天区各类设备设施的性能，并能正常安全地操作，增强护理，降低本钱。

4.负责本区域的清洁卫生工作，确保桌椅干净、整洁，地面无积水、无杂物，池水清洁、无浮物。

5.负责客用毛巾的发放、整理和补给，和摆放客人拖鞋，确保干净和美观。

6.增强巡视，注意观察，确保客人安全，并对老、弱、病、残客人加以特殊护理。

7.主动热情地替客人披毛巾、撑雨伞、送饮料等，并非断创新，改善服务质量。

8.熟悉水净化工作，熟练掌握机械设备的性能及操作规程，严格遵循清池操作流程9.熟练掌握温泉区卫生清洁工作程序，依照规定做好露天区的公共卫生和温泉池的清洗工作，负责露天区洗手间的清洁，确保无异味，无积尘，无杂物。

10.按时保质的完成温泉池的清洁工作11.按照清池计划，落实高标准，常常化的水池保洁工作12.代客保管珍贵物品。

依照规定制度处置拾遗13.完成上级交代的其它工作2.资格两年以上同职位工作经验高中（含）以上学历身体健康、五官端正、仪表端庄，年龄22—30岁，女身高米以上责任心强，擅长沟通，团结同事良好的服务意识、较强的沟通能力熟悉温泉酒店和度假村的服务规程及注意事项快速的学习能力能经受工作压力注重整体的修饰体态表现得彬彬有理精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务3.主要关系主要内部关系—部门领导部门主管部门领班部门员工主要外部关系—对客关系特此声明: 我仔细阅读过该职位描述,我会按照相关要求和规定来履行职责描述和政策与程序中规定的各项义务与责任.签名：………………………………日期：………………………………。

温泉部主管级岗位职责
温泉部主管级岗位职责
职责范围：1. 负责温泉部门的日常管理和运营，制定并执行部门的发展计划和年度预算；2. 负责拟定温泉产品的市场营销计划、销售策略和方案；3. 负责招聘、培训、管理和评估温泉部门的员工，并制定员工的工作计划和目标；4. 协调和管理温泉部门与其他部门的工作关系，确保各项工作能够协同合作、顺利推进；5. 监控温泉部门的收益状况和顾客满意度，定期向上级汇报。

合法合规：1. 遵守国家法律法规和相关行业规定，确保温泉部门的经营活动合法合规；2. 维护客户隐私和安全，保证温泉部门的营业活动不会对客户造成任何安全风险；3. 执行公司的内部规章制度，保障员工的合法权益，避免任何违法违规行为的发生。

公正公平：1. 执行客户服务优先的原则，不歧视或区别对待任何客户；2. 依据员工绩效和能力分配工作任务和奖励机制，确保公正非歧视；3. 公开透明地进行工作评估和绩效考核，并将结果及时反馈给员工，确保公平。

切实可行：1. 制定合理的部门人力资源和预算计划，确保温泉部门的顺利运作和可持续发展；2. 针对目标市场的需求和客户需求，制定切实可行的温泉产品方案，确保产品的质
量和竞争力；3. 持续推进温泉部门的改进和升级，提高服务质量和客户满意度，满足市场需求。

持续改进：1. 追求卓越，持续提高温泉部门的管理和运营水平；2. 定期跟进部门的工作进展，开展经验分享和团队建设，持续促进部门效率的提升；3. 根据客户反馈和市场变化，及时调整和优化温泉产品的方案和策略，持续提高竞争力。

洗浴区主管岗位职责洗浴区主管岗位职责：1. 负责洗浴区的日常管理与运营工作，确保洗浴区的正常运行。

2. 制定洗浴区的经营计划和年度目标，并负责执行和监控实施情况。

3. 管理洗浴区的人员，包括招聘、培训、考核、激励等工作，确保员工的工作效率和绩效。

4. 负责制定洗浴设备的使用规范和操作流程，确保设备的正常运行和维护。

5. 负责制定洗浴区的服务流程和品质标准，确保提供高质量的服务。

6. 协调洗浴区与其他部门的合作，如前台、餐饮、客房等，确保各部门的协调配合，提供顾客满意的服务。

7. 负责洗浴区的市场开发和宣传工作，制定销售策略和促销活动，提高洗浴区的知名度和客流量。

8. 监控洗浴区的经营数据和财务状况，进行分析和评估，提出改善和提升的建议。

9. 负责洗浴区的安全工作，建立和执行安全管理制度，确保员工和顾客的人身安全。

10. 解决洗浴区的问题和投诉，确保顾客的满意度和信任度。

11. 参与相关会议和培训，不断提升自身的管理和业务水平。

12. 随时掌握洗浴市场的动态和趋势，提出创新和改进的建议，保持竞争力。

13. 充分了解和执行相关法规和行业规范，确保洗浴区的合规经营。

14. 参与洗浴区的投资决策和设施升级，提高洗浴区的竞争力和盈利能力。

15. 建立和维护与顾客的良好关系，解决顾客的问题和困扰，提升顾客的忠诚度。

洗浴区主管岗位职责需要综合运营管理、人员管理、设备管理、市场开发等方面的能力。

除了具备良好的沟通能力和组织协调能力，还需要熟悉洗浴服务行业的相关知识和业务流程。

了解顾客需求和市场需求，能够有效的管理资源和提升服务质量，以提升洗浴区的竞争力和盈利能力。

同时，具备市场敏感度和创新思维，能够及时应对市场变化和行业趋势，为洗浴区的长远发展提供策略性指导。

总之，洗浴区主管岗位职责的主要目标是确保洗浴区的顺利运营和盈利，提供优质的洗浴服务和顾客体验。

温泉部主管级岗位职责温泉部主管级岗位职责：
一、职责范围：
1.负责温泉部门的日常管理工作，确保部门工作正常运转；
2.制定部门工作计划和目标，协调资源，推动落实；
3.对温泉部门进行全面管理，包括温泉水质管理、设备维护、人员管理等；
4.协调其他部门的工作，确保温泉部门与其他部门的配合顺畅；
5.收集、整理温泉行业信息，制定管理标准和操作规程，确保业务操作符合行业标准和规定。

二、合法合规：
1.遵守国家法律政策、行业标准和相关规定，确保温泉部门工作符合法律法规；
2.严格执行安全操作规程，确保客人和员工的安全；
3.依法履行温泉经营的各项法律义务，保证温泉设备、水质的良好状态。

三、公正公平：
1.公正公平地对待员工，实行内部公正竞争机制，提升员
工的工作积极性和士气；
2.公正公平地对待客人，提供优质的服务，确保客人的满
意度和忠诚度。

四、切实可行：
1.制定科学合理的工作计划和预算，确保部门工作的切实
可行性；
2.根据市场需求和客人反馈，修订和改进部门工作计划和
目标。

五、持续改进：
1.不断学习和了解温泉行业最新技术和管理方法，推动部
门工作不断创新和提升；
2.对温泉部门的工作进行监督和评估，发现问题及时纠正，推进持续改进。

温泉部各岗位职责说明(doc 18页)更多资料请访问.(.....)温泉部各岗位工作职责目录第一条分管副总经理第二条温泉部经理第三条温泉部主管第四条前厅领班第五条迎宾/接待第六条男/女宾领班第七条男/女宾服务员第八条露天领班第九条露天服务员第十条救生员1.2.参加每周进行的铜梁龙国际温泉中心综合质量考评，将本部门本周的评比结果向下传达，并针对本周存在的问题做出相应的工作安排。

3.就当日工作开展情况填写经理日志，交总经理批阅。

4.审阅分部经理日志，做出批示。

5.实施温泉中心和本部门质量、环境方针、目标，并确保两个体系的有效运行。

（二）素质要求1.基本素质：性格开朗，善于交际，思维敏捷，做事稳重、踏实，具有领导能力。

2.事业心强，有积极向上、不断创新的精神。

3.工作经验：三年以上酒店同等职位管理经验。

4.自然条件：身体健康，形象气质佳，年龄22-45岁。

5.文化程度：中专或大专文化学历。

6.语言水平：国语流利，熟悉英语。

7.特殊要求：懂电脑操作，有温泉或桑拿服务行业管理工作经验。

第二条温泉部经理直接上司：分管副总经理直接下属：温泉部(各分部)主管（一）岗位职责1.直接对分管副总经理负责，实施由分管副总经理制定的各项工作计划。

2.根据分管副总经理制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。

3.监督、调配部门内各岗位人员的工作。

4.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。

5.直接参与对客人的接待工作。

6.负责处理客人投诉，并将处理结果上报至分管副总经理7.负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。

8.协助部门总监做好本部门的增收节支工作。

9.负责对主管级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督主管对员工的考勤工作。

10.协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。

11.负责每日召开各班组级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。