营销环境和消费心理分析产品或者服务的营销状况是市场定位战略必须考虑的一个重要问题，因为它Array是直接影响消费者购买行为的一个重要因素。
如果说在实体产品营销过程中，营销环境的好坏之是直接影响消费者判断产品质量、功能、企业信誉、购买风险的一个重要因素，那么在提供无形产品的服务机构，营销环境的好坏在某种程度上成为消费者判断服务质量、企业信誉、购买风险的唯一决策标准。
因为后者很少甚至再也没有其他标准可以帮助消费者做出与购买有关的判断。
因此，深入研究营销环境问题，对于更好地开展营销活动具有身份重要的意义。
什么是营销环境：✧宏观环境是企业营销活动的大的社会背景，宏观环境制约和影响营销活动的载体平台--市场。
环境及其变化造就市场机会，也给营销企业带来各种威胁和压力。
宏观环境一般从6个方面分析考察，即人口、自然状况、经济环境、政治法律环境、科技与教育水平、人文与社会环境。
✧微观环境供应者、商业中介组织、顾客或用户、竞争者、✧企业内部营销环境大多数工商企业具有完整的内部组织结构，形成若干职能部门。
就营销主体及其营销活动而言，销售、配送、市场、广告、服务以外的其他部门，均属于企业的内部营销环境构成。
这些部门包括研究与开发、生产、采购、财务、人事、行政以及企业最高领导层。
企业的营销主体依靠上述部门的支持和配合。
原材料的供应保障，生产的均衡性及季节性稠整，营销财务预算规模以及人事部门对营销人员、辅助人员的考核、激励机制，都会影响企业营销活动的效果。
因此，协调营销部门与其他职能部门的关系是优化企业内部营销环境的基本要求。
产品与服务的特点和营销策略实体产品和无形的服务产品之间存在着许多差异。
这些差异可以概括为如下4点：1.有形与无形实体产品是人们能够看得见、摸得着的事实在在的物品，而服务产品则是看不见、摸不着的无形的东西。
因此，如果说实体产品的营销重在产品质量和功能，重在进行外部营销活动，也就是人们常说的产品、定价、分销、和促销等常规工作，其次才是对企业内部职工进行培训和激励，使其能够提供优良服务质量和服务环境的内部营销活动，那么，与此相反，无形的服务产品的营销则重在服务质量和服务环境，重在进行内Array部营销活动，使企业职工能够积极地为消费者提供优良可靠的服务和舒适可信的营销环境，其次才是产品、定价、分销和促销等外部营销活动。
