施工售后服务承诺书_1

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：用户需求分析我们致力于提供优质的建筑工程售后服务，以满足用户的需求和期望。

在进行售后服务之前，我们将进行用户需求分析，以确保我们能够提供恰当的支持和解决方案。

1.1 用户需求调查我们将进行详尽的用户需求调查，了解用户对建筑工程售后服务的具体要求。

调查内容包括但不限于：- 建筑工程质量问题- 设备维护和修理需求- 环境和安全管理要求- 其他相关售后服务需求1.2 用户需求分析报告根据用户需求调查结果，我们将编制用户需求分析报告。

该报告将详细描述用户的需求和期望，为后续的售后服务提供指导。

第二篇：售后服务方案我们将根据用户需求分析报告，制定相应的建筑工程售后服务方案。

该方案将明确我们提供的服务内容、服务期限、服务人员等相关信息。

2.1 售后服务内容根据用户需求，我们将提供以下售后服务内容：- 建筑工程质量问题的解决方案- 设备维护和修理服务- 环境和安全管理服务- 其他相关售后服务2.2 服务期限我们将根据用户需求和具体情况，确定售后服务的期限。

在服务期限内，我们将提供全面的支持和解决方案。

2.3 服务人员我们将指派专业的售后服务人员负责提供建筑工程售后服务。

所有服务人员均具备相关的专业知识和经验，以确保服务质量和效果。

第三篇：服务过程管理为了提供高效的建筑工程售后服务，我们将进行详细的服务过程管理。

以下是我们的服务过程管理要点：3.1 服务流程规划我们将规划建筑工程售后服务的整体流程，包括服务的启动、执行、监控和结束等环节。

服务流程规划将有助于提高服务效率和质量。

3.2 服务项目管理针对不同的服务项目，我们将制定相应的管理计划。

服务项目管理将包括资源调配、工作分配、进度控制等内容，确保服务按时、按质地完成。

3.3 服务质量控制我们将建立完善的服务质量控制机制，包括服务质量标准、服务评估和改进措施等。

通过严格的质量控制，我们将确保售后服务的质量和用户满意度。

工程售后服务承诺书范文工程售后服务承诺书范文精选4篇（一）尊敬的客户：感谢您选择我们公司的工程服务，并对您所辛勤工作的信任表示衷心的感谢。

为了保障您在使用过程中的权益和正常使用，我们承诺以下的工程售后服务：1. 服务内容：我们将为您提供本工程的免费保修服务。

保修范围包括人为故障、设备质量问题以及我们公司的施工过程中可能引起的问题。

2. 服务期限：保修期限为（具体时间段），自工程竣工验收合格之日起计算。

3. 服务方式：您可以通过电话、微信、邮件等方式联系我们的售后服务团队。

我们将及时对您的问题进行解答和处理，并在接到您的维修请求后的 24 小时内派出维修人员。

4. 服务响应时间：在您向我们提出维修请求后的 24 小时内派出维修人员。

如我们未能在规定时间内派出维修人员，我们将额外提供一年的免费维修服务。

5. 服务质量：我们将竭尽全力提供优质的售后服务，保证维修质量，确保您的设备在最短时间内恢复正常运行。

6. 服务原则：我们将始终以客户满意为宗旨，秉承诚信经营的原则，竭诚为您提供最佳的售后服务。

请您在收到本承诺书后，仔细阅读并妥善保管。

如在售后服务过程中有任何疑问或意见，欢迎随时联系我们。

我们将为您提供全程保障和优质服务，以确保您对我们的服务满意度。

再次感谢您对我们公司的信任与支持！此致敬礼！【负责人签字】【日期】工程售后服务承诺书范文精选4篇（二）工程售后服务合同本合同由以下双方签订：甲方（服务提供商）：(公司名称)法定代表人：(姓名)地址：(地址)电话：(电话号码)传真：(传真号码)乙方（服务接受方）：(公司名称)法定代表人：(姓名)地址：(地址)电话：(电话号码)传真：(传真号码)鉴于:1. 甲方从事工程售后服务的经营；2. 乙方需要购买并接受甲方提供的工程售后服务；根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规的规定，经双方协商一致，达成如下合同：第一条服务内容1. 甲方提供的工程售后服务包括但不限于：设备维护、设备故障排除、设备保养、技术咨询等服务。

建筑工程售后服务承诺书10篇建筑工程售后服务承诺书1一、质量保证本书作为我公司工程提供的质量保证售后服务的证明。

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的材料是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的材料；2、提供的材料符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件材料和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，特制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及材料简易问题的判别、排除。

2、建立7_24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：156****0111，项目负责人：魏铌洪。

3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标材料质保期为5年（包含产品的软件免费升级），质保期从材料验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，材料维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；7、保质期内因不可排除问题而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因材料本身缺陷造成各种问题由我方免费技术服务和维修。

工程施工售后服务承诺书1. 背景在工程施工过程中，为了确保项目的顺利进行和质量的保证，售后服务作为一个重要的环节必不可少。

合理的售后服务能够提高工程项目的满意度，增加信任感，并有效解决施工过程中可能出现的问题和纠纷。

因此，为了明确工程施工售后服务的责任和义务，本文对工程施工售后服务进行承诺。

2. 服务内容（1）项目完工后，提供1年的免费质保服务。

在质保期内，如果发现施工质量存在问题，我们将负责免费重新进行施工或修复。

（2）提供24小时售后咨询服务。

无论是施工质量问题还是一般性问题，我们将为客户提供全天候的咨询服务，并尽快解决问题。

（3）提供不间断的维修和保养服务。

在项目完工后的维修和保养期间，我们将定期巡检设备和工程结构，确保正常运行，并按需进行必要的维修和保养。

3. 服务承诺（1）公司将严格按照合同约定进行施工，确保工程质量和进度。

（2）凡由于施工方原因造成的质量问题，我们将承担免费重新施工或修复的责任。

（3）客户在售后服务期内如遇到问题，只需联系我们的售后服务部门，我们将在最短的时间内给予解决。

（4）为确保服务的高效性和及时性，公司售后服务部门将配置专门的人员及时响应客户需求。

（5）对于合同约定范围内的施工问题，公司将按照合同约定的期限迅速处理并解决。

4. 客户权益保障（1）客户提出的任何合理要求和意见，我们将认真听取并及时回复。

（2）未经客户同意，不得擅自修改、拆除工程项目。

（3）在工程项目施工期间，客户有权要求随时了解项目进展情况，并提出合理的要求和意见。

（4）客户有权对我们提供的工程施工售后服务进行评价和反馈，我们将以诚信为本，注重客户的意见和需求。

5. 承诺期限本工程施工售后服务承诺书自双方签订合同之日起生效，有效期为项目完工后的一年。

在承诺期限内，我们将全力以赴提供优质的售后服务，以确保客户的满意度和项目的顺利运行。

6. 其他事项本工程施工售后服务承诺书是双方合作的重要依据，双方应共同遵守。

工程售后服务承诺书15篇工程售后服务承诺书1建设单位：******房产管理局施工单位：********************有限公司发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一第一条工程质量承包范围内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

第二条质量修期：安装调试合格后两年；双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程质量保证如下：1．保证所安装供应的.电气设备安装调试合格后两年； 2．保证所安装供应的电气设备及导电线路能够承受设计图纸所要求的额度；3.质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。

第三条质量保修责任 1.如未达到上述要求，承包人应当在接到甲方通知之日起7天内派人负责维修或重建。

承包人不在约定期限内派人维修，发包人可以委托他人修理。

费用由承包人负责。

2.发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即达到事故现场抢修。

3.除不可抗力、使用方人为原因以外造成的等因素，乙方负责全部责任。

（不可抗力：指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾害。

）第四条保修费用保修期内，因电气设备及安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方承担。

建设单位（盖章）：*********房产管理局施工企业（盖章）：*********有限公司经办人：年月日工程售后服务承诺书2一、产品质量承诺我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营宗旨。

公司已通过了ISO9001:20__质量管理体系认证，认证覆盖了现有生产的整个产品。

现为了配合贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下：(一)、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的技术要求、检验规则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。

施工售后服务承诺书第一篇范文：合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方为乙方提供施工服务，为确保甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本施工售后服务承诺书。

一、服务内容1.1 乙方对甲方提供的施工服务表示满意，并同意按照本合同约定的条款支付相应的费用。

1.2 甲方应按照约定的施工标准和质量要求，完成施工任务，并确保施工过程中不损害乙方的财产和利益。

二、售后服务承诺2.1 甲方提供自竣工验收合格之日起一年的免费售后服务，包括但不限于：（1）对施工过程中出现的问题进行整改和修复；（2）对施工质量问题进行排查和解决；（3）对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供咨询和指导。

2.2 甲方在售后服务期间，应按照约定时间节点完成整改和修复工作，确保乙方利益不受损失。

2.3 甲方在售后服务期间，应严格遵守施工标准和质量要求，确保施工质量。

三、争议解决3.1 甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

四、其他约定4.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

4.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至施工项目竣工验收合格之日止。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：丙方（以下简称“丙方”）：鉴于甲方为乙方提供施工服务，为确保甲乙双方的权益，并引入第三方主体丙方作为担保和监督，经甲乙双方友好协商，特订立本施工售后服务承诺书。

一、服务内容1.1 乙方对甲方提供的施工服务表示满意，并同意按照本合同约定的条款支付相应的费用。

1.2 甲方应按照约定的施工标准和质量要求，完成施工任务，并确保施工过程中不损害乙方的财产和利益。

1.3 丙方作为独立的第三方主体，对甲乙双方的履行情况进行监督，确保合同的顺利执行。

施工售后服务承诺书7篇施工售后服务承诺书1联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的'，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

施工售后服务承诺书(精选)1. 服务承诺根据本次合同的约定，我们郑重承诺在施工完工后提供售后服务：1.及时响应：我们承诺在收到用户的施工售后服务请求后，将在24小时内给予回复，并确定解决方案。

2.修复保修：对于因施工质量问题引起的故障，我们将承担修复责任，并提供保修服务。

保修期为施工完工后的12个月。

3.人性化服务：我们的售后服务人员将秉承“以客户为中心”的原则，提供友好、耐心、细致的服务，以满足用户的需求。

4.问题解决：我们承诺将全力协助用户解决遇到的问题，并积极配合客户和相关部门的沟通和调解工作。

2. 服务流程为了更好地进行施工售后服务的管理，我们将按照流程进行操作：1.接受服务请求：用户在遇到施工相关问题时，可以通过方式、邮件或在线平台向我们提出服务请求。

2.登记服务需求：我们将对用户提出的服务请求进行登记，并详细了解用户的问题和需求。

3.及时响应：我们将在24小时内回复用户的服务请求，并确定解决方案和工作安排。

4.服务执行：根据用户需求和合同约定，我们将派遣专业人员进行服务执行，定期与用户进行沟通和汇报工作进展。

5.故障修复：对于因施工质量问题引起的故障，我们将及时修复，并确保问题彻底解决。

6.完成服务任务：服务完成后，我们会与用户进行确认，并索取用户的满意度反馈。

7.保修服务：在保修期内，如出现施工质量问题引起的故障，我们将承担修复责任，并提供保修服务。

3. 售后服务优势我们作为专业的施工服务提供商，拥有优势，能够保证提供优质的售后服务：1.丰富的经验：我们拥有多年的施工经验和丰富的行业知识，可以准确识别和解决各类施工问题。

2.专业团队：我们的售后服务团队由经验丰富、技术过硬的专业人员组成，能够高效、专业地提供解决方案。

3.优质材料：我们只使用符合标准要求的优质材料进行施工，确保施工质量达到最佳状态。

4.客户至上：我们始终坚持“客户至上”的原则，以客户的需求为导向，不断提升服务质量和用户体验。

工程售后服务承诺书范文致：（客户名称）关于：（工程项目名称）我方作为（承包商供应商服务提供商名称），就您所委托的（工程项目名称），郑重作出以下售后服务承诺：一、质量保证1. 本工程应严格按照设计要求、施工规范和验收标准进行施工，确保工程质量符合国家及行业标准。

2. 我方对工程所用材料、设备质量负责，确保所采购的材料、设备符合国家及行业标准，并提供相应的合格证明文件。

二、售后服务期限1. 自工程竣工验收合格之日起，我方提供为期（具体年限）年的免费售后服务。

2. 在售后服务期限内，我方将定期对工程进行巡检和维护，确保工程运行正常。

三、售后服务内容1. 建筑物、构筑物、设施、设备等在使用过程中出现的非人为损坏质量问题，我方负责无偿修复。

2. 在保修期内，如因我方原因造成工程损坏，我方应承担修复费用及因此造成的损失。

3. 对于超出保修期的工程，我方将继续提供有偿维修服务，具体收费标准将根据实际情况确定。

四、售后服务流程1. 工程竣工后，我方将向您提交详细的售后服务方案和联系方式。

2. 如您在使用过程中遇到任何问题或需要维修服务，请及时与我方联系。

3. 我方将在接到您的报修信息后，在约定时间内派遣专业人员进行现场检查和维修。

五、违约责任1. 如我方未按照本承诺书约定的售后服务内容、标准和期限提供服务，我方应承担相应的违约责任。

2. 如因我方原因导致工程损坏或给我方造成其他损失的，我方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他1. 本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份甲乙双方各执一份。

2. 本承诺书中未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。

补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

甲方（盖章）：（承包商供应商服务提供商公章）法定代表人（签字）：（法定代表人手写签名）日期：XXXX年XX月XX日乙方（盖章）：（客户公章）法定代表人（签字）：（客户手写签名）日期：XXXX年XX月XX日工程售后服务承诺书范文（1）一、服务宗旨我们始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供高质量、高效率的售后服务。

建筑工程售后服务承诺书5篇程售后服务承诺书是建筑公司或者投标方对于项目单位的工程质量保证的承诺,是确保工程质量的法律保证,是有法律效应的。

下面是小编为大家精心整理的建筑工程售后服务承诺书5篇，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。

建筑工程售后服务承诺书1我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1 保修期内的售后服务1.1保修服务范围1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

施工售后服务的承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的施工服务。

为了让您在施工完成后没有后顾之忧，我们特向您作出以下施工售后服务的郑重承诺。

一、服务范围我们的售后服务涵盖了施工项目的各个方面，包括但不限于建筑结构、装饰装修、水电安装、设备设施等。

无论是施工过程中产生的质量问题，还是在正常使用过程中出现的故障和损坏，只要在我们承诺的服务期限内，都将属于我们的服务范畴。

二、服务期限自施工项目竣工验收合格之日起，我们为您提供以下时长的售后服务：1、基础工程和主体结构，质保期为_____年。

2、装饰装修工程，质保期为_____年。

3、水电安装工程，质保期为_____年。

4、设备设施，根据其不同类型和厂家规定，提供相应的质保期。

在质保期内，我们将免费为您提供维修和更换服务；质保期过后，我们将收取合理的费用，但仍会为您提供优质的服务。

三、服务响应时间当您向我们反馈问题时，我们将在以下时间内作出响应：1、接到您的电话或书面通知后，＿____小时内给予回复。

2、对于紧急情况，如影响到您正常使用或存在安全隐患的问题，我们将在_____小时内安排技术人员到达现场。

四、服务流程1、问题反馈您可以通过以下方式向我们反馈施工售后问题：（1）拨打我们的售后服务热线：＿____。

（2）发送电子邮件至：＿____。

（3）填写我们提供的售后服务申请表，并邮寄至指定地址。

2、问题评估我们在收到您的反馈后，将迅速组织专业人员对问题进行评估，确定问题的性质、原因和解决方案。

3、服务安排根据问题评估结果，我们将安排相应的技术人员和所需的材料、设备，尽快为您解决问题。

4、服务跟踪在服务完成后，我们将对您进行回访，了解您对服务的满意度，并对服务效果进行跟踪，确保问题得到彻底解决。

五、服务内容1、维修服务对于施工过程中或使用过程中出现的质量问题，我们将及时进行维修，确保工程的正常使用。

维修工作将严格按照相关标准和规范进行，保证维修质量。

工程售后服务承诺书精选15篇工程售后服务承诺书11）服务期限从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30—17：30期间为4小时。

2）服务费用质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3）保修联系方式为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。

使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。

2、服务响应时间我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。

质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7__24__4小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。

3、维护保养服务保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。

4、制造商售后服务我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。

工程售后服务承诺书•相关推荐1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1、2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用XX年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为XX年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为XX年。

4）装修工程为XX年。

2、工程保修及服务承诺1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。

承诺接到业主的维修通知后XX天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜XX小时随传随到的紧急维修服务。

售后服务承诺书(施工)一、服务承诺我们郑重承诺，在本次施工项目完工后，将为您提供全面的售后服务，确保项目交付后能够正常运行和使用。

我们将尽最大努力保障您的权益，为您解决可能出现的问题，让您放心使用。

二、服务内容1. 对施工所使用的材料和设备，我们将提供法定的质量保证，并提供相应的品牌质保书或质量检测报告。

2. 在项目完工后的90天内，如出现施工工艺或材料质量问题，我们将免费派人进行修复或更换，确保项目质量达到约定要求。

3. 我们将提供相关的项目建议和维护指导，帮助您更好地管理和维护施工项目，延长项目寿命。

三、服务流程1. 如发现问题，请及时与我们联系，我们将尽快安排专业人员进行回访和处理。

2. 我们将充分听取您的意见和建议，并及时跟进解决方案，确保问题在最短时间内得到合理解决。

3. 在服务过程中，我们将保持与您的沟通，及时提供进展情况和跟进处理结果。

四、服务标准1. 我们将在接到您的问题反馈后的24小时内回复，及时安排解决方案。

2. 对于一般性问题，我们将在接到反馈后的72小时内到达现场，进行维修或更换工作。

3. 对于复杂或需要特殊处理的问题，我们将在接到反馈后的7个工作日内完成解决方案的制定和落实。

4. 在服务过程中，我们将保持与您的沟通，确保您对服务工作的满意度。

五、服务承诺期限本售后服务承诺书自施工项目完工之日起生效，有效期为项目完工后的90天内。

六、服务异常处理1. 如因我方原因导致的服务异常，我们将承担相应责任，并及时协商解决问题。

2. 如因您的使用不当或其他第三方原因导致的服务异常，我们将协助您进行相关处理，并根据实际情况收取合理费用。

七、其他说明1. 本售后服务承诺书仅适用于合同约定的施工项目，对其他因素造成的问题概不负责。

2. 如有其他特殊约定，以书面合同为准。

我们将本着负责、专业、诚信的态度，为您提供优质的售后服务。

如有任何问题或建议，请随时与我们联系。

感谢您对我们的信任与支持！。

工程售后服务承诺书15篇工程售后服务承诺书1宁波________有限公司我司已充分阅读并理解招标文件，充分了解本项目严格的管理和技术人员(包括现场指挥部和现场项目部人员)投入的要求。

如若中标，我司保证投标所报的全部技术和管理人员均为我公司员工，并在收到招标人进场通知的3天内全部到位，若因技术或管理人员未按投标承诺的人员和时间到位，我司愿承担有关违约责任。

投标人：（盖章）日期：20__年10月30日工程售后服务承诺书2我公司是专业从事安全技术防范工程的专业性公司。

公司的宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”，以质量求生存，以信誉求发展，以效率求效益，以优质服务来赢得市场，为用户提供设计、安装、维修、咨询、培训等一条龙服务，并作出以下技术服务及承诺：一、售前服务从贵公司有意向采用我公司产品开始，我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的.功能、性能、特长，并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案，同时将详尽的答复出贵方想要了解的问题。

同时也非常高兴能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。

二、售中服务贵方签定购买合同后，我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察，将施工中可能发生的问题给予排除。

把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。

此间，我们提供全面培训服务：包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的详细介绍，以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。

并按照培训计划进行实际操作、编程、维护保养等培训。

三、b售后服务工程竣工验收后，我们将遵照“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。

设备发生故障，随叫随到，24小时内处理完毕。

两年内免费保修，保修期满后，和用户协商签订维修合同，终身维修。

四、clt产品服务理念全免费服务：产品保修期保修范围内免一切费用。

全方位服务：产品使用，保修期服务、终身跟踪维护服务。

高效率服务：系统设备运行过程中出现非人为故障，我司专业人员随即赶赴现场，即刻无偿更换上同类新型设备，以确保系统的正常运行及使用。

工程售后服务承诺书范文1、服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后___天内派人修理。

承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。

发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。

非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。

因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。

2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。

对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。

保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。

3、售后服务方面的其它承诺在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。

即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。

协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。

4、其它优惠条件。

承诺人：____年_月__日工程售后服务承诺书范文（二）为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。

3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品选材均选用优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

工程售后服务承诺书集锦10篇工程售后服务承诺书篇1我公司（）为保证（）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：一、保修期内的售后服务1.保修服务范围（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

（2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

2.保修期限（1）根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

二、工程保修及服务承诺1.我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2.严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3.建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4.建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5.按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：（1）、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。