营销人员执业与行为规范管理实施细则

营销员规章制度模板第一章总则第一条为规范和管理公司营销员队伍，维护公司形象，促进业务发展，制订本规章。

第二条本规章适用于公司所有营销员。

第三条营销员应当遵守公司的各项规章制度和相关法律法规，恪尽职守，忠实履行工作职责。

第四条公司对违反本规章的营销员有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处理，并追究法律责任。

第二章营销员招聘与培训第五条公司招聘营销员应当符合相关岗位要求，并经过严格筛选和面试。

第六条新招聘的营销员入职后应当接受公司的培训，包括公司业务知识、销售技巧等相关培训。

第七条营销员在工作期间如有需要，公司可组织相关培训和学习，提高员工的专业水平和综合素质。

第三章营销员行为规范第八条营销员应当认真履行工作职责，完成上级交代的任务，提高个人销售业绩。

第九条营销员应当遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。

第十条营销员应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息给他人。

第十一条营销员应当尊重客户，礼貌待人，积极与客户沟通，维护客户关系。

第十二条营销员不得在工作中利用职权谋取私利，不得利用公司资源从事私人生意。

第四章营销员奖惩管理第十三条公司设立绩效考核制度，对营销员进行定期考核，根据考核结果给予奖励或惩罚。

第十四条营销员业绩突出者将给予相应奖励，如提成、奖金、晋升等。

第十五条营销员如有违规行为或业绩低下，将受到处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。

第五章营销员权利保障第十六条营销员享有法定的劳动权益，公司不得侵犯其合法权益。

第十七条营销员有权享受公司提供的培训和发展机会，提升个人职业素质和能力。

第十八条营销员在工作中如有困难和问题，可向公司相关部门反映和求助，公司应积极解决。

第六章营销员制度宣传第十九条公司应当定期向营销员宣传公司的规章制度和相关政策，加强员工的法制观念。

第二十条公司可通过员工会议、内部通知、公司网站等不同渠道宣传和普及本规章。

第二十一条营销员应当充分了解并遵守本规章，自觉维护公司的利益和形象。

销售业务人员行为准则条例总则1.1 业务人员行为准则，是指业务人员在工作过程中必须遵守的规则或秩序。

遵守行为准则是每个业务人员的神圣职责，全体业务人员必须自觉遵守行为准则要求，以保证各项工作秩序的正常和各项工作的顺利完成。

1.2为进一步加强营销业务人员行为准则管理，强化纪律的严肃性，增强员工的岗位竞争意识和责任感，真正实现动态劳动管理机制，结合国家有关规定，特制定本办法。

1.3 本条例适用于本公司全体营销业务人员。

管理规定第一章职业道德规范第一条诚实守信1.1诚实守信，是公司和营销业务人员精神品质的基本准则。

营销业务人员应讲求诚信、践行诚信。

1.2尽职尽责，是体现诚信守则的重要途径。

营销业务人员在工作中要勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益。

1.3树立诚信、正直的道德价值观。

营销业务人员应以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。

信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴的承诺，把公司和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。

1.4忠诚于公司，诚实守信。

公司反对出于任何目的的欺骗、作假行为；营销业务人员应自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。

1.5坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，确保公司各项业务信息的真实可靠。

严禁在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

1.6营销业务人员在业务操作、工作中应遵守国家法律、法规、政策，严格按公司规章制度条款执行。

第二条禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动2.1本规范所指“利益冲突”是指员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。

2.2营销业务人员不得私自占有应属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司资产、信息或地位谋取个人利益。

2.3营销业务人员不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职；不准从事与公司有竞争关系或存在利益冲突的活动，以及从事与本人工作职责相冲突的活动。

营销人员管理规章制度内容第一章总则第一条为规范公司营销人员的管理，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有营销人员，包括销售人员、市场人员等。

第三条营销人员应按照公司相关规定履行工作职责，遵守本规章制度。

第四条公司将根据实际情况不定期对营销人员进行考核，对优秀表现者给予奖励，对表现不佳者进行相应处理。

第二章营销人员的基本要求第五条营销人员应具备市场开拓能力，能够独立完成销售任务。

第六条营销人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。

第七条营销人员应具备一定的产品知识，能够有效地向客户介绍公司产品。

第八条营销人员应具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

第九条营销人员应具备一定的抗压能力，能够应对工作中的挑战和压力。

第十条营销人员应遵守公司相关规定，维护公司形象，不得损害公司利益。

第三章营销人员的工作制度第十一条营销人员应按照公司相关规定履行工作职责，按时完成功作任务。

第十二条营销人员应按时完成销售报告、周计划等工作，定期向直接上级汇报工作进展。

第十三条营销人员应根据公司要求完成销售目标，不得故意拖延或虚报销售数据。

第十四条营销人员应遵守公司相关规定，不得私自泄露公司机密信息。

第十五条营销人员应维护公司客户关系，不得以任何方式损害公司客户利益。

第十六条营销人员应符合公司形象要求，统一着装、言行举止得体。

第四章营销人员的奖惩制度第十七条公司将根据营销人员的工作表现给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰等。

第十八条营销人员在工作中如有违规违纪行为，公司将按照相关规定进行处罚，包括但不限于扣减奖金、降职、开除等。

第十九条营销人员应遵守公司相关规定，不得利用职务之便谋取私利。

第二十条营销人员应遵守公司的工作制度，不得擅自改变工作内容或工作时间。

第五章营销人员的考核制度第二十一条公司将根据营销人员的工作表现进行定期考核，对考核结果良好者给予奖励，对考核结果不佳者进行相应处理。

江苏华达给排水科技有限公司营销人员行为规范一、基本原则1、公司秉承忠诚、智慧、执着、刻苦的企业精神，倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司形象和利益，对公司负责为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿，情节严重，涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；二、道德规范1、遵守国家法律、法规和公司有关规章制度，不酗酒、不打架斗殴、不参与黄、赌、毒等违法行为；2、忠诚正直、严守信用，关心公司，团结同事，具有真诚合作的精神；3、忠于职守，认真、及时完成本职工作；4、尊敬客户，乐于助人，热情为客户排忧解难，不向客户收受或索取任何形式的礼物和佣金。

三、经营活动1、员工不得超越本职业务和职权范围开展经营活动，特别禁止超越业务范围和职权从事其他业务。

2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：a、以公司名义考察、谈判、签约；b、以公司名义提供担保、证明；c、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；d、代表公司出席公众活动。

四、利益1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿；2、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受；3、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益；4、员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益；五、交际应酬1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。

2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。

六、工作纪律1、手机应处于24小时开机状态，以便客户或公司及时联系；2、在工作时间，不做与工作无关的事，不应处理私人事务；3、对办公设备、公共设施及公共卫生必须爱护，正常使用；4、不得利用工作之便泄私愤、损坏公物、浪费材料、将办公用品挪为私用；5、办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；6、时刻维护公司声誉，将公司的形象、美誉贯穿一切行为中。

营销员的规章制度第一章总则第一条为了规范营销员的行为，提高工作效率，保证公司利益的最大化，特定制定本规章制度。

第二条公司的营销员必须遵守本规章制度，遵守国家法律法规，遵守公司的规章制度和工作要求。

第三条公司的营销员必须履行职责，忠实勤勉，维护公司的形象，努力提高工作水平，完成公司下达的销售任务。

第四条公司将严格对违反本规章制度的营销员进行处罚，甚至解除劳动合同。

第二章招聘入职第五条营销员应具备一定的销售技能和能力，有良好的沟通能力和人际关系处理能力。

第六条营销员应具备积极向上的工作态度，勇于开拓，勤于学习，有较强的责任感和团队精神。

第七条公司将根据市场需求和公司发展的需要，组织招聘活动，经过面试和考核后，确定招聘人员。

第八条入职前，新招聘的营销员应接受公司的培训，了解公司的产品和销售政策，熟悉公司的规章制度和工作要求。

第三章工作要求第九条营销员应按照公司的销售计划和工作要求，积极开展销售工作，完成公司下达的销售任务。

第十条营销员应保持良好的工作状态，定期向公司汇报工作进展和销售情况，及时反馈市场信息和客户需求。

第十一条营销员应遵守公司的销售政策和定价政策，不得私自议价，不得恶意竞争，不得损害公司的利益。

第十二条营销员应与客户保持良好的关系，维护客户利益，确保客户的满意度。

第四章绩效考核第十三条公司将根据营销员的销售业绩和工作态度，进行绩效考核，评选优秀员工奖励，对不合格员工进行处罚。

第十四条营销员应每月向公司提交销售报表和工作总结，公司将根据报表和总结内容评估员工的工作情况。

第十五条公司将根据绩效考核结果，确定员工的薪酬待遇和晋升机会。

第五章离职处理第十六条营销员如需离职，应提前向公司提交书面辞职申请，并按照公司的规定办理离职手续。

第十七条离职员工应如实向公司说明个人工作情况和未完成的销售任务，协助公司做好交接工作。

第十八条离职员工应如实向公司交还公司财产和文件资料，保护公司的商业机密。

第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。

企业营销人员的工作细则企业营销人员是负责推广和销售企业产品或服务的关键角色。

他们的工作既需要市场分析和策划，也需要与客户进行有效的沟通和销售。

以下是一份企业营销人员的工作细则，用以指导他们在日常工作中的职责和要求。

一、市场调研和分析1. 定期收集和分析市场数据，了解目标市场的需求和趋势。

2. 研究竞争对手的产品和销售策略，为企业制定更好的竞争方案。

二、制定市场推广策略1. 根据市场调研结果，制定符合企业目标和资源的市场推广策略。

2. 设定市场推广目标和计划，并监督实施过程中的进展。

三、客户开发和维护1. 主动与潜在客户进行联系，了解他们的需求和购买意向。

2. 维护现有客户的关系，提供及时的售后服务和支持。

3. 通过电话、邮件等方式与客户保持良好的沟通，及时回应客户的问题和需求。

四、销售和业绩达成1. 制定个人销售目标，并定期与上级汇报销售进度。

2. 根据客户需求，提供有效的产品或服务解决方案，并达成销售业绩目标。

3. 持续学习和提升销售技巧，提高销售能力和业绩。

五、市场推广材料的准备和管理1. 编写和设计有效的市场推广材料，包括宣传册、产品介绍和销售提案等。

2. 确保市场推广材料的质量和时效性，便于销售工作的开展。

六、参与市场推广活动1. 参与企业组织的市场推广活动，如展会、研讨会和产品发布会。

2. 分析和评估市场推广活动的效果，提供改进建议。

七、回馈和报告工作1. 及时向上级汇报工作进展和销售情况。

2. 根据市场反馈和客户需求，向企业提供产品改进和创新的建议。

3. 接受上级安排的其他工作任务，如培训、业务会议和团队活动等。

企业营销人员的工作细则是一个指导性的文档，旨在规范他们的工作行为和职责。

遵守工作细则，有助于提高营销人员的工作效率和业绩，并为企业的成功推广和销售提供保障。

八、良好的沟通和协作能力1.与企业内部的其他部门保持良好的沟通和协作，共同推进市场推广和销售工作。

2.与团队成员进行有效的合作，达成共同的销售目标。

银行驻点营销人员行为规范管理办法
一、营销人员必须通过试用期考核,才能享受公司提供的银行网点渠道。

二、营销人员必须通过证券从业资格考试或者证券经纪业务营销考试，执证上岗。

三、进入银行网点必须着正装，男员工不留长发，女员工化淡妆,佩带统一格式工作牌。

四、进入银行网点第一天必须向银行大堂经理虚心学习，了解并掌握银行日常业务.
五、银行驻点营销人员上下班时间必须与银行员工一致，允许银行驻点人员不参加公司每天晨会。

六、如有事需要请假者,必须提前向团队长请假，并填写请假申请表。

如在银行驻点临时遇到突发时件确实需要外出离开网点的，必须电话向团队长请假，事后补上请假申请表。

七、爱惜公司财产，易拉宝、X展架、折页、展示礼品等公司财产领取时需登记,填写物品领取登记表，并要妥善保管公司财产.
八、银行驻点营销人必须非常熟悉自己公司的金融产品,不懂或一知半解的产品不允许在银行向客户进行营销。

九、在遇到公司的理财产品和银行的理财产品相冲突的时候我们要主动做出让步，不与银行发生正面冲突。

十、在银行网点营销时要注意自己的言行，不能故意贬低和诋毁竞争对手，不过分夸大长城证券的优势，不向客户做任何收益保证。

十一、在银行收集的客户资料必须做好存档及保密工作。

十二、驻点营销人员要每天坚持写营销日记，做好每日客户的规整及分类工作.
十三、严禁参与代客理财及荐股提成的行为,一经发现做开除处理。

附银行驻点营销人员行为规范实施细则
发现违反任意一条者乐捐5元。

保险营销人员管理规定第一章总则第一条为规范保险营销人员的管理行为，维护行业秩序，根据《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，制定本管理规定。

第二条保险营销人员是指在保险公司从事保险产品销售、推广和服务等相关工作的人员。

第三条保险营销人员应当遵守职业道德，恪守行业规则，诚实守信，保护客户利益，维护行业形象。

第四条保险公司应当制定相应的保险营销人员管理制度，并向其职工进行培训和指导，加强监督和管理。

第五条保险营销人员应具备相应的职业素养和业务技能，能够熟练掌握保险产品的特点、销售技巧和理赔流程等知识。

第二章资格要求第六条保险营销人员应当具备中华人民共和国公民身份，年满18周岁以上，具有完全民事行为能力。

第七条保险营销人员应当具备相关保险从业资格证书，并定期参加继续教育，保持自身业务水平的提升。

第八条保险营销人员应当经过保险公司的考核和审查，具备独立开展保险销售工作的能力。

第三章行为规范第九条保险营销人员应当依法办事，坚守职业道德底线，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第十条保险营销人员应当以客户需求为导向，为客户提供合适的保险产品和专业的服务，保障客户权益。

第十一条保险营销人员应当遵守保密规定，对客户的个人信息和保险业务保守秘密，不得泄露、篡改或滥用。

第十二条保险营销人员不得利用虚假宣传、误导销售等手段获取保险业务，不得承诺超过保险责任的赔偿。

第十三条保险营销人员在与客户签订保险合同时，应当明确告知客户保险产品的条款、保险责任、理赔流程和费用等重要事项，并履行相应的提示、告知义务。

第十四条保险营销人员应当注重个人形象和专业形象的塑造，不得从事不良行为，不得有损保险行业的形象和信誉。

第四章监督管理第十五条保险公司应当建立健全对保险营销人员的监督管理机制，加强内部控制和风险防范。

第十六条保险公司应当建立巡视、考核和检查制度，对保险营销人员的销售行为进行监督和评估。

第十七条保险公司应当向保险营销人员提供必要的工作平台和便利条件，支持其开展业务。

营销中心日常行为规范管理规定规范性文件编号：ZGPT/QIYX-01版本/修改：A/0XXX日常工作规范1.目的规范营销中心人员工作行为，提升竞争力，促进营销中心管理更加有序、高效地运行。

2.适用范围营销中心全体员工3.规范说明3.1日常工作内容3.1.1每日开早例会，计划每天的工作，并形成会议决议进行跟踪。

3.1.2电话拜访按规定对各区域市场的客户及潜在客户商建立《客户资料卡》，并进行有计划的电话拜访。

拜访要达到以下目的：A．按照《客户资料卡》内容与客户进行沟通，认真填写《客户资料卡》；B．传达公司的最新精神。

C．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、广告投入等。

3.1.3完成分公司临时布臵的任务。

3.1.4突发事件的处置惩罚。

3.1.5与代理商碰头，共同探讨项目销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。

3.1.6当天工作小结。

3.1.7关于请假请假须提请申请，并且在请假期间须保持手机开机。

3.2销售业经理每周工作事项3.2.1出差〈客户拜访〉按计划或项目需求走访紧张客户，并达到以下目的：A．与经销商沟通，指导他们销售，解决他们实际销售中呈现的艰巨：如售后服务、技术培训等。

B．按出差内容及需求填写《市场信息调研反馈表》、《顾客档案卡》、《销售订单评审表》、《成本与定价评审表》、《销售合同审批表》、《产物交付验收单》、《顾客惬意度调查表》。

3.2.2每周工作例会总结一周销售工作及其进展情形，市场分析等。

3.2.3本周工作小结。

3.2.4激励每周在圆满完成本职工作并做出贡献的情况下将获得正激励1分，以下情况可获正激励1分：1)周末主动加班。

2)超过计划，每多开发一个重要客户（船东、船厂或设计院）。

下列情况将获负激励1分：1)无故旷工不请假。

2)不能完成每周的计划。

编制：审核：批准：规范性文件编号：ZGPT/QIYX-01版本/修改：A/0aa营销中央日常工作规范3)每周早会无故缺席2次3.3月工作内容3.3.1下月销售计划的下达与销售部长及经销商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

第一章总则第一条为规范营销行业行为，维护市场秩序，保护消费者权益，促进营销行业健康发展，根据国家相关法律法规，结合行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事营销活动的企业、个人及相关机构。

第三条营销行业应遵循诚信、公平、公正、公开的原则，严格遵守国家法律法规，遵守行业规范，维护市场秩序。

第二章营销行为规范第四条营销人员应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；2. 具备相应的营销知识和技能；3. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；4. 持有相关资格证书。

第五条营销活动中应遵守以下规定：1. 不得虚假宣传、夸大产品功能，误导消费者；2. 不得利用不正当手段获取客户信息，侵犯消费者隐私；3. 不得采取欺诈、胁迫等手段强迫消费者购买产品或服务；4. 不得损害竞争对手合法权益，进行不正当竞争；5. 不得违反国家广告法规，发布违法广告。

第六条营销人员在与客户沟通时，应遵循以下原则：1. 诚实守信，如实介绍产品或服务；2. 尊重客户意愿，不得强迫客户购买；3. 保护客户隐私，不得泄露客户信息；4. 主动提供售后服务，及时解决客户问题。

第三章营销渠道管理第七条营销企业应建立健全营销渠道管理制度，明确各级渠道的权责，确保渠道的规范运作。

第八条营销渠道应遵循以下原则：1. 公平竞争，不得歧视、排斥任何合法渠道；2. 诚信合作，不得采取不正当手段损害渠道合作伙伴利益；3. 明确渠道政策，保障渠道合作伙伴权益；4. 加强渠道培训，提高渠道合作伙伴的专业能力。

第九条营销企业应定期对营销渠道进行评估，确保渠道的合规性、有效性和稳定性。

第四章监督与处罚第十条各级监管部门应加强对营销行业的监督，对违反本制度的行为进行查处。

第十一条违反本制度的行为，根据情节轻重，可采取以下处罚措施：1. 警告、通报批评；2. 取消相关资质、证书；3. 依法没收违法所得；4. 依法吊销营业执照；5. 依法追究刑事责任。

第一章总则第一条为加强公司销售管理，确保销售团队高效、规范地开展工作，达成销售目标，提升公司整体经营绩效，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售人员，包括但不限于销售经理、销售代表、销售顾问等。

第三条销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。

第二章工作职责第四条销售人员应全面了解公司产品、市场及竞争对手情况，为公司制定合理的销售策略提供依据。

第五条销售人员应积极开拓市场，扩大客户群体，提高市场份额。

第六条销售人员应维护公司形象，对外代表公司，与客户建立良好的合作关系。

第七条销售人员应定期拜访客户，了解客户需求，提供优质服务。

第八条销售人员应严格按照公司规定，完成销售目标，提高销售业绩。

第九条销售人员应积极配合公司其他部门的工作，共同推动公司发展。

第三章日常行为规范第十条销售人员应着装整洁、大方、得体，符合公司形象。

第十一条销售人员应保持良好的仪容仪表，不得留长发、奇装异服。

第十二条销售人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第十三条销售人员应保持良好的工作态度，积极向上，团结协作。

第十四条销售人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第十五条销售人员应主动学习业务知识，提高自身综合素质。

第四章考核与奖惩第十六条公司将对销售人员的工作进行定期考核，考核内容包括但不限于业绩、客户满意度、团队合作等方面。

第十七条对表现优秀的销售人员，公司将给予物质和精神奖励。

第十八条对违反本制度规定的销售人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第五章附则第十九条本制度由公司销售部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司销售部根据实际情况进行补充和修订。

市场营销规范与行为准则管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业市场营销行为，保护消费者权益，加强内部管理，提升企业形象和竞争力，订立本《市场营销规范与行为准则管理制度》（以下简称“本制度”）。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部市场营销活动和全部市场营销人员。

第三条定义和解释1.市场营销行为：指企业为了实现销售和推广产品或服务而采取的行动和措施，包含但不限于广告、促销、公关、品牌推广等活动。

2.市场营销人员：指企业从事市场营销工作的员工、代理人和合作伙伴等。

第二章市场营销行为准则第四条诚信原则市场营销人员应遵守诚实信用原则，不得进行虚假宣传、虚假处理、虚假承诺等行为。

市场营销行为应真实、准确地反映产品或服务的性能、功能、质量等相关信息。

第五条公平竞争原则市场营销人员应遵守公平竞争原则，不得采取损害竞争对手声誉的不正当手段，不得进行恶意比较、抹黑竞争对手的行为。

不得借助诳骗、贿赂等手段取得竞争优势。

第六条敬重消费者权益原则市场营销人员应敬重消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，不得进行虚假宣传、夸大宣传、误导宣传等行为。

不得滥用市场优势地位，限制消费者选择、加添交易条件等。

第七条保护个人信息原则市场营销人员应遵守相关法律法规，保护个人信息的安全和隐私。

在收集、使用、储存、转让个人信息时，应事先取得消费者的同意，并严格依照法律法规的规定进行操作。

第八条社会责任原则市场营销人员应具备社会责任意识，关注社会公益事业，遵从商业道德和行业规范，乐观参加社会慈善活动，推动企业的可连续发展。

第三章市场营销行为管理第九条市场营销策划与执行市场营销人员在策划与执行市场营销活动时，应依据公司现有的市场营销规划和策略，结合产品特点和目标受众，订立认真的市场营销方案，确保活动的合法性和有效性。

第十条广告管理1.市场营销人员在进行广告宣传时，应确保广告内容真实、准确、清楚，不得含有虚假信息、夸大宣传等违反诚信原则的内容。

市场营销部规章制度共3页(一)市场营销部员工日常行为规范1、准时上班，不迟到不早退，上下班需签到签退；2、准时参加部门早会及临时安排的会议、培训；3、了解酒店促销信息，熟悉酒店产品知识；4、阅读已计划的当天营销探访计划，并致电客户给予确认及预约明天拜访客户；5、上午10：00之前做好准备工作，对商务客户作上门拜访；6、下午15：00之前做好准备工作，对商务客户作上门拜访；7、当天下班前，需向部门经理提交当天拜访报告（工作日志）；8、每周六向部门经理提交该周的工作总结以及下周的工作计划；9、每月底28号向部门经理提交本月工作总结报告及下月工作计划；10、销售部内一切客户文件资料均为商业秘密，不能擅自复印及带离酒店范围。

11、未经允许不能私自使用部门上司的办公电脑，对所知悉的酒店机密要做好保密工作不得泄露酒店资料。

12、保持工作区域卫生整洁，包括个人桌面整洁，地面干净；13、工作时间保持良好的仪容、仪表，饱满的工作热情，积极的工作态度，穿着酒店工装或职业套装，不可穿戴夸张的衣物与饰物；14、对上司、同事要有礼貌，并服从上司的指示及工作安排，末经上司批准，不可以私下调班、调假和请假；凡补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条；15、有事补休要将手上工作交待给指定同事，在酒店有举办重要活动或大型会议期间，不允许补休。

16、与部门同事团结、友爱，不恶意中伤他人或胡乱散布谣言，保持良好的职业道德；17、工作时间内不可煲私人电话，不可以喝酒、抽烟；当班时非工作之需不可群聚或擅自离开工作岗位；18、工作时间内非工作关系谢绝会友；不可在公共区域大声喧哗及说粗话；19、未经允许不能私自使用部门上司的办公电脑，对所知悉的酒店机密要做好保密工作，不得泄露酒店资料；20、对工作尽职尽责，按时完成上级分配的工作任务并及时反馈，不越权处事；21、必须严格遵照员工守则相关（奖罚）规定。

(二)每天值班销售人员的工作内容；（1）到各营业部门收集客户信息，交换名片，了解住客情况；（2）及时处理来电事宜及收发传真，当日预订及时下单到前台，隔日的预订，把传真放到《预订传真件》的文件夹里；（3）到前台拿当日需补的订单明细，把有订房却没有下单的预订补好并拿到前台；（4）收到有旅行社代收的预订传真，复印一份并留底存放在《未做返佣单》文件夹里；（5）收到网络的日审单时，根据单上的内容填好及时回传给对方；（6）下班前检查并关闭所有的电源，锁好三个办公室的门。

营销中心管理制度及行为准则(一)规章制度1、营销人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或者以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚 10 元，一个月内累计 3 次漏打,则赋予双倍罚扣.2、营销中心工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出，应向负责经理请示并获得批准才干外出，如违规外出予以旷工处理，在次日晨会上交现金罚款“成长基金"100 元。

3、营销中心人员实行六天工作制，采用逢每周轮休制，休假要由负责经理统一安排，连续休假时间普通不可以超过三天.4、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理,交“成长基金” 100 元。

5、营销中心人员必须及时填写《客户来访、来电资料登记表》、《已租客户资料表》 (租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。

6、凡遇公司开业、安排出差及举行重大活动期间，不许借故休假，特殊情况请假(直属亲属事件，或者自己生病原因) 须征得负责经理允许,否则按旷工论处，交“成长基金”200元，若已安排出差，同时公司已购置车、船、机票等，造成退票损失费用，由当事人自行承担,并交“成长基金”100 元。

7、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，非工缺席除特殊情况者交“成长基金”100 元.8、安排市场调查当天，未经领导指示必须先回公司,知会上级，再由公司出发。

10、事实证明管理领导有执法不公,徇私舞弊，交“成长基金”200 元。

11、如遇培训考试不合格者，补考直到合格为止，补考两次以上者，交补考费 100 元.12、所有罚没收入“成长基金”于当日或者次日晨会上以现金形式 ,由部门领导开“乐捐单”交于公司财务部门,凭交款票据由指定人(营销中心文员)登记造册，由当事人签字,“基金”总数每月底透明通报，此项费用作为季度考核及团队活动经费的支出。

(二)奖励制度有奖有罚，罚的力度大,奖的力度也越大，本着“成长基金”来之于民，用之于民的原则。

网络营销人员管理制度及行为规范1. 规范背景网络营销人员在公司中担当着重要的角色，他们通过网络渠道进行产品宣传和销售。

为了确保他们的工作能够有效进行，并与公司的利益保持一致，制定本管理制度及行为规范。

2. 义务和责任网络营销人员应具备以下义务和责任：2.1 诚信守规- 必须遵守法律、法规和相关政策，从事合法的网络营销活动；- 不得散布虚假信息，误导消费者；- 不得利用不正当手段获取客户资料，保护客户隐私；- 不得盗用他人账号，进行未授权的宣传和销售活动。

2.2 履行职责- 必须了解公司产品和服务的基本情况，提供准确和全面的信息；- 根据公司的要求，积极开展产品宣传和销售工作；- 与客户建立良好的沟通和互动，解答客户疑问，提供满意的售后服务；- 积极参与培训和研究，提升网络营销技能。

2.3 保护公司利益- 不得泄露公司商业机密和客户信息；- 不得利用公司资源从事个人利益追求的活动；- 不得参与与公司竞争的网络营销活动；- 必须维护公司形象，不得发表损害公司声誉的言论。

3. 管理措施为确保网络营销人员的管理，公司将采取以下措施：3.1 培训和考核- 组织网络营销技能培训，提高员工的专业水平；- 定期进行绩效考核，对达标的员工进行奖励，对不达标的员工进行培训和辅导。

3.2 监督和奖惩- 对网络营销人员进行日常工作的监督；- 发现违反规定的行为，视情况给予批评、警告、处罚或解雇等相应的处理。

4. 附则本制度及规范的解释权归公司所有，并由公司管理部门负责实施和监督执行。

生效日期：20XX年X月X日修订日期：20XX年X月X日以上为网络营销人员管理制度及行为规范的内容，望遵守执行。

如有违反，将被视为违纪行为，对应采取相应的纪律处分。

营销人员执业与行为规范管理实施细则（试行）第一章总则第一条为加强营销人员自律管理，规范其执业行为，根据《证券经纪人管理暂行规定》、《中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行）》、公司《证券经纪人管理暂行办法》（2009年9月制订）、《客户经理管理暂行办法》（2009年9月修订）等规定，制定本细则。

第二条本细则适用于公司所有证券经纪人、客户经理等营销人员。

第二章管理职责第三条零售经纪部是证券经纪人行为规范管理的主管部门，负责组织相关部门和各证券营业部落实本细则的各项规定。

第四条各证券营业部负责为其提供服务的营销人员的职业行为的日常监督与管理。

第五条公司相关部门，根据公司营销业务管理组织加构和职责分工的规定，履行各自对营销人员执业行与规范管理的职责。

第三章营销人员执业要求第六条营销人员为证券从业人员，应当通过证券从业人员资格考试，并在执业期间持续具备规定的证券从业人员执业条件。

第七条证券经纪人与公司签订委托合同后，应当进行注册登记，并取得“证券经纪人证书”。

第八条客户经理与证券营业部签订劳动合同后，应当进行注册登记，并取得“一般证券业务执业资格证书”或“证券经纪业务营销资格证书”。

第九条营销人员应当遵守法律、行政法规、监管机构和行政管理部门的规定、自律规则以及职业道德，遵守公司和营业部的相关管理制度，规范执业，自觉维护证券行业及公司的声誉，保护客户合法权益。

第十条营销人员从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循以下原则：（一）诚实守信。

以诚实和公正的态度合规执业，在权限范围内如实告知客户可能影响其利益的重要情况。

（二）勤勉尽责。

本着对客户和公司高度负责的态度执业，认真履行各项职责。

（三）公平对待客户。

公平对待其所招揽或服务的客户。

（四）客户利益优先。

采取合理的措施避免与客户发生利益冲突；如无法避免，应以客户利益优先。

第十一条营销人员应当具备执业所必需的专业知识和技能，并熟悉证券买卖等相关业务规则、证券及资金账户开立等相关业务流程、证券类金融产品特征、买卖委托等相关业务合同内容等等。