房产经纪人基础知识培训课件

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房产经纪人培训之基础知识最新版ppt课件

建设总投资的25%以上，已交付全部土地使用权出让金，并已经确定施工进度和竣工交付日期，向县级以上人民政府房产管理部门办理预（销）售登记，经审核符合国家标准而颁发的证明称之为商品房预（销）售许可证。按国家规定，开发商必须持有此证后方可进行房屋预、销售。
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程” 。
1、国有土地使用证依法取得土地使用权的单位或个人，由当地政府及管
理部门发给的凭证，具有法律效力，受到国家法律保护。 2、建设用地规划许可证
城市规划区内建行建设需要申请用地的，必须持国家批准建设项目的相关文件，向城市规划行政主管部门申请定点，由城市规划行政主管部门核定其用地位置和界限，提供规划设计条件，核发建设用地规划许可证。
建筑工程施工许可证
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程” 。
商品房预售许可证
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程” 。
两书：《商品房质量保证书》《商品房使用说明书》
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇）、村（社区）三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程” 。

房产经纪人培训教材(共 30张PPT)

一，错误思维阻碍你的能力
9、懒惰每个人都有懒惰行为，不愿意主动有挑战的事情，安于现状，没有压力，不劳而获，这样的人就是舒服死的。 10,为自己开脱当业绩不好时，总会为自己找各种各由，“啊！现在行情不好，是房产淡季行啊！网络推广效果不好”“哎，老遇适的客户！”等等，从来不考虑自己的长期下去，必然会被淘汰。
5．看房时不停地检查询问
三：经纪人如何有效逼单
•签约时的注意事项： 1，小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。 2，尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 3，不露出过于高兴或高兴过分的表情。
4，设法消除对方不其觉得是最好的选择 5，早点告辞。 6，不能与客户争论后阶段，而不可因客论而与其争论。 7，立即提出付款。
李治民
1
带看需要注意的细节
2
带看劣势房源最佳话术
3
经典销售
一：带看中注意的细节
• • 一：留下客户多个联系方式带看前要多留客户电话。如果你留了客户手机，最好再留客户的固定电话，或者是夫妻一起来的话，最好留两个人的手机。一是避免重客，二是他们的手机可能没电，客户到了以后找不到你，找别的经纪去了。还有一个原因是不要因为一些意外的原因（客户手机丢了）而失去这个客户。因为有可能客户还的价格业主同意了，而你却打不通这个唯一的电话了。如果是一个5000万的单子，那么你可能会跳楼。做经纪的有这么一句话"不专业的经纪不幸运！"
•二、将客户的情况了解到
特别的要求或顾虑，让公司知根知底，那样他才会时候才会促进合作。你一定识，那就是每个客户都会跟间早晚的事情，而你要做的间提前，再提前，那就是现

房地产经纪人培训课程PPT(53张)

朝向: 正
房屋售价为: 230000(元)
建造年代:1996年 0 月
什么类型的人最可能购买？
你打算如何寻找这样的客户？
18
练习3
某房产：
房屋类型为:四合院
房屋房型为: 4间正房，3间西房
建筑面积为:200平米
居住面积为:180平米
物业权属:个产
朝向: 正房
房屋售价为:2300000(元)
衡量对方的贷款资格向他们提出一些有关他们财务方面的问题，以便向他们提供有关这些方面的答案，以及指出他们可能存在的问题。
25
提出承诺
对房东所做的承诺对客户所做的承诺
26
留下资料
可以包括以下内容：
购买协议的样本。委托书。服务项目说明附近类似房产的成交价格
家庭的人。认为购买房产是一个令人激动的人生
大事。
11
客户的类型2
年轻的家庭。
通常寻找面积大、有院子和娱乐设施的房产。把离学校近看成是主要的考虑。可能想搬到适合抚养孩子的地区。
12
客户的类型3
想换大房子的客户
可能是家庭成员增多的家庭。可能是收入上升的家庭。可能想寻找具有某种特色或独立情调的理想
因为客户愿意接受这所房子。”这句话听起来就要比“这是个好价格，因为你的房子条件不好”效果会更好些。
42
步骤4
观察房东的反应如果他们不说，你可以问：“你们感觉如何？” 听他们说，不要打断他们的话。保持镇静，保持你的职业风度。在这种情况下，记下他们的反应，但不要试图
打消他们的担心。询问所需的信息。你需要完全了解他们的立场。
要坚持公正和平衡折衷是促成达到公正和相互满意的有用的方法。在销售过程的中途，建议房东考虑会见客户，通常是一种有效的方法。它会让双方都感到自己象个赢家交换的方法有助于为交易提供一种平衡。例如，房东也许愿意舍去部分个人财产，以换取一个全价报价。这样一种妥协有助于取得双赢的结果。

房地产基础经纪人培训课件-房地产基础知识57p

指在一定的土地所有制关系下作为财产的土地，地产包含地面及其上下空间，地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。
是人造的、相对于地面固定的、有一定存在时间的、且是人们要么为了其形象、要么为了其空间使用的物体。
指财产所有人对财产享有的占有、使用、处分、受益等权利。
包括所有权及所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。
1、取得房屋所有权证，且是房屋所有权人； 2、共有房屋的出租人必需共有人的书面同意或委托书； 3、代理人代理出租必需所有人的书面委托和证件副本； 4、继承人出租需办妥继承过户手续； 5、具有房屋出租行为能力； 6、已抵押，已经抵押权人同意出租； 7、符合公安、环保、卫生等相关部门的规定。
谢谢聆听！
1、房地产位置的固定性：土地是自然生成物不可移动，房屋是建立的土地上的因此也不可移动、固定的。 2、地域差别性：每个地区或者同一地区不同位置的房地产价值也不相同。 3、房地产的高质耐久性。 4、房地产具有保值、增值性：土地的性质决定其有限、不可再生，人们对土地的需求日益增大，提高了土地的价值。
1、居住物业：高端业务：别墅、公寓的租赁、买卖业务；普通业务：名宅租赁，二手房买卖业务。
2、商用物业：包括写字楼、商铺的租赁与买卖。
1、产权共有的房屋，共有人不同意出售； 2、已抵押，且未经抵押权人书面同意的房屋； 3、房屋所地区户籍冻结，已列入拆迁公告范围的； 4、擅自改变房屋使用性质的； 5、房屋上市出售后形成新的住房困难的； 6、未满五年的经济适用房； 7、廉租房; 8、法律、法规规定其他不适宜出售的。
供使用者进行活动和晾晒衣物的建筑空间。
是指该采光点所对方向。
毛坯房统装房普通装修精装修豪华装修

房地产基础经纪人培训课件

04 房地产租赁业务
租赁流程与操作规范
租赁流程
寻找房源、客户匹配、看房、签订合同、收取押金和租金、日常维护管理、租期结束处理。
操作规范
确保房源信息真实、客户信息保密、合同签订合法、押金和租金收取合规、维护管理责任明确、租期结束处理得当。
租赁合同管理与风险防范
租赁合同管理
制定标准合同模板、合同签订前审查、合同履行过程监控、合同到期处理。
市场趋势预测
介绍如何运用各种方法对房地产市场趋势进行预测。
房屋建筑基础知识
房屋建筑结构
介绍房屋建筑的基本结构，包括基础、墙体、楼面、屋顶等部分。
房屋建筑材料
介绍常见的房屋建筑材料，如混凝土、砖、木材等，以及它们的特点和应用。
房屋建筑设备
介绍房屋建筑中常见的设备，如供暖、通风、空调、电气等系统。
方达成交易。
协助办理手续
协助客户完成房产交易的相关手续，如签订合同、办理贷款
、过户等。
保障交易安全
确保交易的合法性和安全性，防范交易风险，维护客户利益
。
房地产经纪人所需素质与能力
专业知识
具备丰富的房地产专业知识，了解市场动态、政策法规和交易流程。
人际交往能力
具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够与客户建立良好的信任关
房地产经纪人资格认证
为了规范房地产经纪行业，国家推行了房地产经纪人职业资格认证制度，通过考试和注册的方式对房地产经纪人进行管理。
房地产经纪人角色与职责
01
02
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04
提供专业咨询
为客户提供有关房地产市场的最新动态、政策法规、交易流
程等方面的专业咨询。
促成交易

房地产经纪人培训课件

客户接待流程
迎接客户
热情友好地迎接客户，提供必要的帮助和指引。
了解需求
耐心倾听客户的需求，包括购房目的、预算、面积等。
提供专业建议
根据客户的需求，提供合适的房源和购房建议。
安排看房
根据客户需求，安排合适的看房时间和地点。
后续跟进
及时与客户保持联系，了解客户的反馈和需求变化。
客户需求分析与定位
客户关系维护方法
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，及时解决客户问题。
建立客户档案
为客户建立详细的档案，记录客户需求、偏好和联系方式，以便更好地服务客户。
客户关怀
通过节日祝福、生日礼物等方式，表达对客户的关心和感谢，增强客户忠诚度。
客户满意度提升策略
提升服务品质
不断优化服务流程，提高服务人员的专业素质，确保为客户提供
协商谈判
双方就合同条款进行协商和谈判，以达成一致意见。
签署合同
在协商谈判成功后，双方签署正式的房地产交易合同。
交付定金
根据合同约定，买方向卖方支付一定比例的定金。
交易流程及注意事项
01 尽职调查
在交易前，对房地产进行尽职调查，包括产权、抵押、查封等情况。
03 办理过户手续
根据当地相关法律法规，
优质的服务。
及时处理投诉
对于客户的投诉和建议，要高度重视并及时处理，避免问题扩大
化。
定期收集反馈
通过调查问卷、座谈会等方式，定期收集客户反馈，了解客户需求和意见，针对性地改进服务。
THANKS
感谢观看
房地产经纪人培训课件
汇报人：
2024-01-01

房产经纪人培训课件(PPT 61页)

李治民作品
THANK
U
• 2）及时的反馈看房的结果
• 在带客户看房之后，要及时的把客户的想法、业务的进程反馈给业主，让客户感觉到你对事情的上心程度，表现了经纪人的辛苦度。把客户的问题说给业主听，然后为业主提供相应的解决方案，应该怎样做才能更快的让客户成交。
3，尽量压低房子的价格
如果客户给出的价格与业主的期望值差别太多，经纪人可以提出一些房子的缺点，来尽量的压低房子的价格，让业主明白自己的要价太高了，客户的价格是可以接受的，如果再拖价格只会太低。动摇业主的想法，然后压低价格，价格压低了经纪人在同行中也有竞争力。
新婚购房
投资购房
教育需求
维护房源
• 1）多与房东进行沟通
• 想要争取房源的经纪人很多，业主也是处于犹豫阶段，不知到该找谁代理。这时经纪人就应该多去业主家走动走动，都和他们交流，给他们一个良好的印象，让他们记住你。与业主联络好关系，以自己的工作态度、专业程度获取业主的信任。这样之后再谈房子就会比较容易多了。
• 需要及在需要基础上产生的动机，是推动人们不断从事各种活动的最直接的动力。理解顾客的需要和动机，进而了解其消费心理和消费行为特点，是销售工作中核心的一环。
• 1、消费者需要的含义
• 2、需要层次理论
• 3、需要的特征
• 需要是个体生理或心理上的一种不平衡状态，他是个体自身或外部生活条件的要求在头脑中的反映。通俗的说，需要就是人们感到了某种匮乏而力求获得满足的一种心理状态。
• 按照需要的起源和功能，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。
• 生理性需要又叫自然性需要，主要是由生理上的匮乏所引起的需要，一般是指对衣、食、住、行、性等用以维持集体生存和种族繁衍的需要。

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二，队列整理：整列报数，应到多少人，实到多少人，汇报完毕！三，问候语：经理：“XX同仁大家早上好！”员工：“好，很好，非常好！”一起， XX地产
会更好（鼓掌）。四，宣布个人业绩五，员工汇报今日目标（带看多少，成交多少，保证完成）六，房产动态，新人介绍，鼓励表扬，开单分享，好人好事，生日祝贺等七，店面经理总结：鼓励表扬为主，配合经纪人工作，安排调整辅导跟进。八：补充专业知识学习，压力辅导及案例分析，以及会议异议会后处理。
PPT学习交流
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联系房东
E、 XX先生，我们一会儿过去看您的房子，这个客户很喜欢这个户型，但就是总是犹豫下不了决心，所以您配合我们一下，我们要提高客户的珍惜度，一会儿您问我们：“昨天那个客户看的怎么样?“
F、 XX先生您好，我们今天看房子的客户很有诚意，是我们的老客户，但是心理价位有些低，所以，一会儿您就不说话，忙您自己的，(思路：让房东积极地配合我们，与我们一起逼定客户，这些简短的话术通过房东口中说出效果相当明显)
二，思路：带看前，确定房东带看细节的铺垫
A、不要对客人太热情，不要表露出急卖的样子，可不介绍或者适当介绍。
B、一会儿有客户过去看房，您到时就忙您的，少和他说，免得让客户以为您很着急卖。(思路：不要让客户觉得房东急卖，所以最好不要说太多)
C、 XX先生，明天我们约了好几个很有诚意的客户，可能有几个是我们为了客户尽快下决定找的不太靠谱的客户，您自己知道就好，我们也是为了让您房子尽快成交。(思路：铺垫房东不要因为集攻的效果而肆意抬价，说明只有一两个诚意的，其他都是假的)
PPT学习交流
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带看
•注意事项：1，一般两到三人一起去 2，准备带看工具，体现专业服务 3，提前15-20分钟到达看房地点 4，熟悉环境，了解情况 5，搜集信息
思路：带看前，客户在店里的铺垫
A、看房时满意了，也不要显露P出PT学来习交流，看房时间不宜过长，便于我们10
联系客户
C、如果错过这套就真的没有比这套再好的了。看房不容易，要抓紧机会和时间，不要和房东聊太久，房子稀缺，错过就没了。 D、同事客户这边特别准，您赶紧过来看吧，不然咱们连看的机会都没有了啊! E、您大约过来几个人看啊?最好和家人一起来看，业主这的不好约，就能看这一次呀。 F、您和您的爱人都过来吗?您自己过来您能做主吗?您今天看好了能订吗?您带着定金过来吧，无论行与不行，钱都是在您那里，没关系的，不行咱们就不定呗，但是我保证这套房子您一定会喜欢的。(思路：提高客户的珍惜度，让客户带订金或者卡和身份证过来，尽量要求决策人来，或者夫妻一起来，免得看好后以此为借口不被逼定) G、不喜欢房子的某些地方，也不要在房子里当着业主直接指出。(思路：不要当着业主面挑毛病，避免矛盾激化)
A、 X姐，大家都约三点半，我专门给您提前半小时，咱们先看，可以马上定。
B、这个户型就这么一套，2年来就出来这一套，已经有好几个客户等看了，您一定尽早过来，最好可以带上身份证和定金，看好了咱们别错过。(思路：提高珍惜度，铺垫让客户带好定金和身份证，很多的单子也是因为没有铺垫泡掉的)
C、房东是让我们报350万(思路：提前沟通房东说350万，其实低价 320万)，但您是老客户没必要，直接告诉您房东就是335万底价，假如看好了咱们抓紧定。(思路：铺垫房价的幅度，让客户感觉舒服一点，也易于瞬时逼定)
联系客户
• 自我介绍（之前联系过您的XX） • 现在方便吗？（不方便短信通知） • 还在看房吗？（不要问还在买房吗？或者买没买到） • 确认需求 • 刚在店里登记了一套房源 • 根据需求介绍卖点 • 确定时间 • 确定人数 • 确定方式 • 确认地点
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联系客户
思路：带看前，约看客户的铺垫
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搜集房源信息
• 上门客 • 网络客 • 通过以前的客户介绍 • 通过广告贴纸 • 通过自己的亲戚朋友 • 通过小区红色横幅 • 通过不停的派发自己的名片 • 通过公司内部已经成交过的租赁合同 • 通过电子邮件的方式 • 通过小区的安保人员，清洁人员，装饰公司，搬家公司等的介绍
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理房源信息
•登记房源 •将自己的房源进行分类 •录入信息 •发布信息
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联系房东
一，思路：带看前，预约房东的铺垫
A、您提前把房子收拾整洁，把窗帘都拉开最好可以先通通风，让客户感觉舒服些。(思路：带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功于否)
B、客户问您为什么卖房子，您要说其实舍不得卖，住这么长时间了非常有感情，只是由于工作调动或者换房子没办法才卖。(思路：降低客户砍价的心理，变相说业主的房子好)
G、客人很准，请您把房本、身份证带上，准备准备，有这么个客户不容易，尽快变现吧(思路：尽可能让业主做好签单的准备，交易流程及操作时间的相关信息不要等谈单时再讲，容易时间拖久了把单子拖死，或者收不上材料)
H、 XX先生，我是XX公司的XX，我们一会儿有客户过去看房子，这个客户非常有诚意，看满意肯定今天就定了。所以，我跟您再确认一些小细节：您房子产权人是您吧P?PT…学习…交流…现在还有贷款吗?………房本在您8
D、如果一会儿客户过去看房，当场问您房子价格，您就跟他说：“你问他们吧，已经全权委托给他们了，他们很专业，非常了解我的情况”。(思路：这样让房东配合我们工作，易于成交和收佣)
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联系房东
• 自我介绍 • 现在方便不 • 房子卖了吗 • 确认信息（价格） • 确定时间 • 简单介绍客户情况，寻求协助 • 提醒客户（收拾卫生、通风） • 拿到钥匙
经纪人培训课程
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经纪人的日常工作流程
• 晨会 • 搜集信息 • 整理信息 • 联系房主 • 联系客户 • 带看 • 促成 • 签约 • 夕会
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晨会
•晨会主持：组长或者店面经理，后期可轮排 •晨会目的：激励及渲染工作氛围、传道授业，共同学习，解决业务问题。 •晨会时间：8:00—8:15（员工提前五分钟到公司） •晨会流程：一，整理检查：店面经理（店长）检查整理仪容仪表。