广告公司客户服务的内部运作流程与方法

广告公司服务方案【5篇】篇1广告公司服务方案一、公司的宣传推广作为新成立的广告公司，要善于宣传推广，塑造自己的品牌，扩大自己的影响。

1、根据公司的业务定位，配备一些行内有经验的业务员，他们会给公司带来一定的业务关系。

2、定位公司的主流客户。

可以从当地的报纸媒体中了解到哪些公司投入广告量大，比如地产、学校、政企单位、装饰装修公司、医药等，把这些公司尽数掌握，根据他们的心理特点制作一份公司的业务宣传单或名片，形式可以适当创新。

优质大公司，业务经理要亲自拜访，找到他们广告的负责人，进行沟通，体现公司的专业性和价格竞争力。

3、建议在办公室里面做一个有特色的业务，要求价格很低，吸引人气，且可以让工作人员忙碌，这样就不会让大客户来到办公室时感觉生意清淡。

比如彩印、复印等。

4、制造新闻亮点、话题。

积极参与一些大型活动，如公益性活动或者技术支持、广告支持等冠名活动，提升公司的知名度。

5、制作电视宣传片。

制作新颖的公司形象宣传片在公交车或电视媒体上播放。

6、关注报纸，了解市内的大型活动，及时找到相关主办单位进行拜访和宣传单的发放，比如房车节、集体装修展示、博览会等。

7、很多小业务可以去商业密集的市场和商场店铺散发一些名片，并在那些市场醒目地方贴一些宣传单，象五金、机电、建材、家具、食品等市场里面有很多大品牌的，可以和他们代理商联系。

8、利用报纸做宣传。

在公司现有的报纸资源中做广告，持续跟进公司的品牌建设。

9、网络推广。

利用互联网进行宣传推广活动自主性、灵活性强，而且覆盖率大。

网络推广的渠道和方法非常多，制订一套系统的，操作性强的网络推广方案很重要。

二、公司内部的运作流程1、专业的广告公司给客户提供“广告”产品，它的服务一般包括以下五个部分：(1)行销研究(主要是市场调研和营销分析)(2)创意(3)制作广告(4)业务沟通(与客户、制作公司、调查公司等)(5)媒体购买2、广告作品的出笼要经过如下几个环节：(1)广告主委托广告代理公司制订广告计划(2)广告代理公司按其需求制作广告(3)通过媒体传达给消费者(4)使消费者购买或形成某种认知3、广告公司的服务流程：(1)AE(客户服务人员)通过对市场、广告主的了解，将广告主想做广告的需要和欲望传达给本广告公司，把本公司的能力和想承担业务的讯息传达给广告主，广告公司经过广告策划会议、广告表现会议、制作会议形成营销、创意策略，与广告主沟通并获得认可，然后制作广告，购买媒体。

广告公司AE运作流程广告公司的AE（Account Executive）是广告策划与执行的关键角色之一，负责与客户沟通、制定广告策略并协调各个部门的合作。

下面将介绍广告公司AE的运作流程。

首先，AE与客户沟通是其工作的重要一环。

当一位客户需要广告服务时，他会与AE进行初步沟通，了解客户的需求、目标和预算等。

AE需要倾听客户的要求，并根据客户的需求进行分析和调研。

只有准确了解客户需求，才能为其提供合适的服务。

其次，AE负责与策划团队合作制定广告策略。

根据客户需求和市场分析，AE会与广告团队共同探讨和制定广告策略。

在策划过程中，AE需要与团队成员沟通并协调各个环节，确保策划方案的完整性和有效性。

接下来，AE需要与创意与设计团队合作，制作广告创意。

在与客户沟通和策划完成后，AE会将广告策略传达给创意与设计团队，共同讨论和制作广告创意。

AE需要与创意团队保持密切的合作关系，确保广告的创意符合客户需求和品牌形象。

然后，AE还需要与媒介采购团队合作，确定广告投放渠道和时间。

在广告创意确定后，AE会与媒介采购团队合作，根据广告预算和目标受众确定最佳的广告投放渠道和时间。

AE需要与媒介采购团队密切合作，以确保广告投放的效果最大化。

最后，AE还需要负责与客户进行营销和效果评估。

一旦广告投放开始，AE会与客户保持沟通，了解广告的表现和效果。

AE需要关注广告的投放情况和市场反馈，并与客户一起评估广告是否达到预期目标。

如果需要调整广告策略或创意，AE 会及时与团队进行沟通，并对广告进行优化。

总结起来，广告公司AE的运作流程包括与客户沟通、制定广告策略、与创意与设计团队合作、与媒介采购团队合作和与客户进行营销和效果评估。

在每个环节中，AE都扮演着沟通和协调的角色，确保广告的执行顺利进行并达到预期的效果。

只有通过高效的运作流程，才能为客户提供优质的广告服务。

客户服务流程和标准客户服务流程是指为顾客提供满意服务所进行的一系列操作，它包括以下几个基本环节：1.客户需求分析：了解客户的需求，包括产品或服务的性能要求、数量、交付时间等方面的细节，确保企业能够满足客户的要求。

2.客户咨询与沟通：客户通过电话、电子邮件或其他渠道向企业进行咨询，企业应及时回复客户，进行进一步沟通，尽量解答客户的疑问。

3.产品或服务推荐：根据客户的需求，企业向客户推荐适合的产品或服务，并告知客户产品或服务的特点、优势以及价格等相关信息。

4.订单确认：客户决定购买产品或服务后，企业应与客户确认订单的详细信息，包括产品型号、数量、交付地址、付款方式等。

5.交付与安装：根据客户要求的交付时间和方式，企业按时将产品交付给客户，并负责对产品的安装和调试，保证产品能够正常使用。

6.售后服务：一旦产品或服务出现问题，企业应及时响应客户的请求，安排技术人员进行维修或解决问题，确保客户的利益不受损害。

7.客户关系维护：企业应定期与客户取得联系，了解他们的需求和意见，并根据客户的反馈，不断改进产品和提升服务质量。

二、客户服务标准客户服务标准是指企业为了提供优质的客户服务而制定的规章制度和行为准则，它包括以下几个方面：1.快速响应：企业应在接到客户的咨询或投诉后，及时回复客户，并尽量在24小时内解决客户的问题或提供解决方案。

2.专业且友善：企业的客服人员应具备专业的知识和技能，能够给客户提供准确的答案和有效的建议，并以友善的态度与客户沟通。

3.保护客户信息：企业应对客户的个人信息和商业机密进行保护，禁止无关人员访问和泄露。

4.产品质量保证：企业应确保所提供的产品或服务符合国家标准和客户的要求，如果出现质量问题，应负责回收或更换。

5.明确责任和权益：企业应为客户提供明确的责任和权益，包括退换货、退款、质保期等方面的规定。

6.售后服务：企业应建立健全的售后服务体系，给客户提供技术支持、产品维修和培训等服务，确保客户的权益得到保障。

客服部服务流程及服务标准一、接待流程：1、客服部人员必须全面了解VIP客人的姓名、身份、习惯、餐式、用餐时间等内容。

2、协助病区配合工程人员检查VIP房，确保设备使用无误，保证贵宾房设施始终处于良好状态。

3、贵宾入住前2小时按要求摆好绿色植物、鲜花、果篮。

4、如为外籍客人，需按需求送英文报纸，内宾则送当日当地报纸。

5、客人到达前30分钟，应打开房门、开启室内空调及照明灯。

6、客服专员在当日内需进行随访，热情礼貌，准确有效的答复贵宾提出的问题。

7、每天根据客人需求在规定时间打扫房间。

8、无差错做好贵宾在院期间客服部各项服务工作。

三、VIP服务标准：1、全程陪同的无缝式服务。

2、所有环节无需候诊及等待。

3、指定专家接诊。

4、享受全院专家会诊。

5、享受温馨的特需服务。

赠送文档，欢迎留存！装饰公司创业计划书项目简介1、随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。

一般人由于受各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼光。

因此，往往求助于专门的装修公司。

我国的家装业是一个利润较大的行业。

我国的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经历了近20年的连续增长之后，已颇具规模。

随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。

我国的家居装饰业应运而生，10年来发展很快。

家装潜力巨大。

据统计，这几年全国家居装饰业的总产值为1200亿元，是20世纪90年代的40倍，年均递增45%，大体上每两年翻一番，相当于全国城镇住宅年投资总额的30%。

有一种大胆的估计：家居装饰在未来两三年内将达到2000亿到3000亿元，即相当于住宅投资总额的一半左右。

这不是虚张声势或盲目乐观。

家装公司是从1998年发展起来的，发展到今天已有较大的进步，该行业也成为社会上一个较热门的行业。

人们都想给自己营造一个安逸舒适的空间，对居室环境的要求也越来越高。

广告公司工作流程o工作流程：一个项目的良好发展与完成=专业化的服务团队+高效合理的运作流程第一步：明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email 、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。

第二步、商务沟通在具有初步合作意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行报价。

第三步、签定合同或委托意向书双方通过相互的直接或间接考察，并对双方的工作方式和思路取得共识，签订相关的具有法律效力的合作合同。

第四步、付预付款签订合作合同，即付项目合同金额的 50% 作为预付款。

第五步、设计执行摩恩品牌在收到项目预付款后开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般 3-5 个工作日后提供初步方案，并根据项目类型收取进度款。

第六步、沟通调整方案就摩恩品牌内部评审后提案，合作方双针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案。

第七步、项目验收摩恩品牌根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，支付项目尾款，摩恩品牌提交该次设计任务完案。

第八步、品牌跟踪项目完成后，摩恩品牌进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。

合作模式：方案1、年费方式/设计管理根据全年常规设计管理工作任务量，签定全年合同，进行月度结算或双月份结算服务佣金。

方案2、项目打包/整体结算根据产品上市或更新设计任务工作量，如包装、推广物料、终端、媒体广告等进行打报设计和结算。

方案3、单项设计/单项结算针对某一具体的设计需求委托，如画册、海报、包装等进行设计和结算。

广告公司运作流程广告公司是一个专业化的机构，其运作流程需要严格的组织和管理。

在广告公司的运作中，通常包括市场调研、策划创意、执行制作、媒介购买和效果评估等环节。

下面将详细介绍广告公司的运作流程。

首先，市场调研是广告公司运作的第一步。

市场调研是为了了解客户的需求和市场的变化，为后续的广告策划提供依据。

市场调研包括对目标客户群体的人口统计学、消费习惯、媒体使用习惯等方面进行调查，以及对竞争对手的广告策略和市场表现进行分析。

其次，策划创意是广告公司运作的核心环节。

在市场调研的基础上，广告公司需要进行广告策划，确定广告的目标、定位、传播策略和创意方案。

策划创意需要团队成员共同参与，通过头脑风暴和讨论，形成创意方案，并制定相应的执行计划。

然后，执行制作是广告公司运作的重要环节。

在确定了广告创意方案后，广告公司需要进行广告制作，包括文字、图片、视频等内容的制作。

制作过程需要严格控制质量和进度，确保广告能够按时完成并符合客户的要求。

接着，媒介购买是广告公司运作的关键环节。

广告公司需要根据广告策划的目标和定位，选择合适的媒介进行购买，包括电视、广播、户外、网络等各种媒体。

媒介购买需要考虑受众覆盖、传播效果和成本等因素，以达到最佳的广告效果。

最后，效果评估是广告公司运作的收尾环节。

广告公司需要对广告的传播效果进行评估，包括广告曝光量、受众反馈、销售数据等方面的数据分析。

通过效果评估，广告公司可以了解广告的实际效果，为下一次广告策划提供经验和教训。

总之，广告公司的运作流程包括市场调研、策划创意、执行制作、媒介购买和效果评估等环节。

每个环节都需要严格管理和协调，以确保广告能够达到预期的效果。

希望以上内容能够对广告公司的运作流程有所帮助。

运营客服流程运营客服是企业与客户之间重要的桥梁，良好的运营客服流程能够有效地提升客户满意度，增强客户黏性，提升企业的品牌形象。

下面将介绍一套完整的运营客服流程，以供参考。

一、客户沟通阶段。

1. 接收客户咨询，客户通过电话、邮件、社交媒体等渠道向客服咨询产品、服务等相关信息，客服人员需要及时接听并记录客户的需求。

2. 了解客户需求，客服人员需要倾听客户的诉求，了解客户的需求，并根据客户的具体情况进行回复和解答。

3. 提供解决方案，根据客户的需求，客服人员需要提供相应的解决方案或建议，确保客户得到满意的答复。

二、问题处理阶段。

1. 确认问题，客服人员需要对客户提出的问题进行核实，确保了解客户的问题准确性和具体情况。

2. 解决问题，客服人员根据客户的问题，提供相应的解决方案，或者及时转接相关部门进行处理，确保问题能够得到有效解决。

3. 跟踪反馈，客服人员需要及时跟进客户的问题处理情况，确保问题得到圆满解决，并及时向客户反馈处理结果。

三、客户关怀阶段。

1. 满意度调查，客服人员需要对客户的满意度进行调查，了解客户对服务的评价和意见，及时改进服务不足之处。

2. 客户回访，客服人员需要定期对客户进行回访，了解客户的最新需求和意见，增强客户黏性。

3. 定期服务提醒，客服人员需要根据客户的需求，定期提醒客户相关服务或产品的更新和优惠信息，增加客户的消费欲望。

四、客户投诉处理阶段。

1. 接收投诉，客服人员需要及时接收客户的投诉，并记录客户的投诉内容和情况。

2. 处理投诉，客服人员需要及时处理客户的投诉，提供有效的解决方案，并跟进处理过程，确保客户满意度。

3. 反馈处理结果，客服人员需要及时向客户反馈投诉的处理结果，解释处理原因，并提供补救措施，确保客户对投诉得到满意的解决。

以上就是一套完整的运营客服流程，通过良好的运营客服流程，能够提升客户满意度，增强客户黏性，提升企业的品牌形象，从而实现企业的可持续发展。

希望以上内容能够对您有所帮助。

广告经营与管理(总10页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第一编1、了解广告产业的定义、性质、特征。

定义：按照有关法律政策规定，以提供广告服务为专门职业，接受客户委托，利用一定的技术和设备，专业从事广告调查、策划、设计、制作、代理发布等各种代理服务并从中获利的专门化行业。

性质：广告产业属于第三产业的服务业。

广告经营活动目标的最终实现是为广告客户服务，广告公司通过服务赚取利润，广告信息的传播过程是一个社会化的服务过程。

因此，广告行业具有强烈的服务色彩。

特征：1.特殊的信息传播活动 2.系统化、科学化、高效化 3.属于“三密集”型产业（知识、人才、技术）4.从传统信息服务业发展为现代信息产业5.将向创意产业升级转型2、什么是广告市场，广告市场的构成情况。

定义：广告作为一种特殊的商品的交换关系的总和。

1.广告市场形成和存在的基本条件是广告的社会分工和广告商品生产基础上的交换关系的实现。

广告有使用价值和价值2.特殊的买卖双方，两次交易行为。

构成：广告主、广告公司、广告媒体、广告受众3、广告市场发展进程的阶段划分。

起步期（广告经营额占GDP的比重在0.5%以下）（用广告经营占国民生产总值看）起飞期（广告经营额占GDP的比重在0.5%-1%）成长期（广告经营额占GDP的比重在1%-2%）成熟期（广告经营额占GDP的比重在2%以上）我国处于起飞期，接近成长期恢复期（1979-1981）调整与发展期（1982-1987）多种形式并存与高速发展期（1988-1992）规范化管理与运作期（1993-1997）平稳发展期（1998- ）（以广告经营总额的增长速度看）4、中国广告市场发展存在的主要问题。

1.广告市场总体发展仍处于较低水平2.广告市场发展不均衡3.在传媒与广告公司博弈中传媒仍处强势地位4.经营管理机制不健全第二编1、我国广告管理系统的建构。

现代4A广告公司客户服务流程现代4A广告公司的客户服务流程初稿一、绪论1.1研究对象及意义1.1.1研究对象自1869年在美国费城成立了第一家真正代理广告运作的艾耶父子广告公司以来，广告代理制逐渐成为主流。

现代4A广告公司绝大部分是代理型公司，下文所作的流程研究，都基于代理制的现代4A广告公司的流程架构。

就广告公司而言，客户服务流程，可以称作是广告公司的基本操作流程，奥美广告公司给它一个很形象的概括：流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。

在整个广告公司的运作中，流程处于非常重要的地位。

它是一种有着生命力的东西，随着行业的不断进步，广告公司分工的细化而完善和发展。

1.1.2研究意义放眼中国广告行业，目前是处于一种稳定但不平衡的发展之中，经历过几年的高速发展之后，我国广告行业开始进入了相对稳定的持续发展时期。

加入WTO后，进驻的国际4A广告公司具有与本土公司同等的竞争地位，在给本土广告公司发展带来了很多可借鉴的经验的同时，其在广告人才，经营机制及技术个方面的优势也给国内广告公司带来了极大的竞争压力。

就流程而言，国际4A广告公司在经过悠久的发展历程，在市场的洗礼中逐渐形成了自己标准性的运作流程系统，具有高度的稳定性。

相比之下，由于起步比较晚，本土广告行业大量借鉴了国际公司的管理经验，公司基本运作流程都是依照了国际公司的基本架构，由于模式照搬，往往具有许多的运作盲点，在运作中容易受可变因素影响而产生不稳定性。

本土广告公司要转化这种弱势，在吸收国际4A公司成功经验的基础上，要结合本土广告环境对自己进行重新定位，建立适合自身的客户服务工作流程。

对于任何一家广告公司而言，构建一个高效的服务流程，可以全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。

客户服务流程的架构，关乎广告公司的运营状况。

优秀的广告公司客户服务流程，具有把庞杂的公司运作过程清晰化，提高公司的运作效率及稳定性，更好地发挥团队力量，提高服务质量，维系客户资源等意义。

广告公司服务方案广告公司服务方案一、前言栾川作为一个小县城，在以前经济不发达照相都是很奢侈的一件事，随着栾川经济和科技的飞跃发展，人民的生活水平的提高，人们都想留住自己最美的时刻，在三八妇女节到来之际，由这个女性节日带动的漂亮经济隧然升温，商家各稀奇招，希望在节日商战中多一份收获，各大影楼消费也再掀热潮，对此我公司对栾川各大影楼提出一套广告策划方案，网能得到您慧眼的认可。

二、活动方案活动主题：爱心送红颜活动业务：个人写真、全家福活动方式：1、设置爱心红颜写真套系。

设立爱心送红颜，写真套系定为***元--***元之间，送***寸放大一张，所选***张相片（含大片）底片免费奉送拍摄等。

2、制作真情互动卡，。

印制真情互动卡，拟在三八节前发售、顾客持卡拍摄。

三、广告策划1、条幅8元/米条幅用语（仅供参考）：A、爱心送红颜、******有好礼B、真情卡五折发售有情人浪漫百分C、迎三八男人献爱心真情卡好礼换得女人心请于3月8日前悬挂完成。

2、店前宣扬3、宣扬单：A、铜板纸精印，要求精致。

105铜板大16开彩页5000张650元。

B、简易传单文字版。

文字版宣扬单3000份*0.1元=300元发放地点：所在（县）及所属下级（镇村）发放数量：所辖区人口数量4、DM报纸：（各位先生：三八妇女节就要到了，在此时你是否应当为家中日夜操劳的妻子，愿与其一生相伴的女友做些什么呢？抓此机会我们推出一套打折实惠活动，现在，某某婚纱摄影连锁机构推出爱心送红颜真情互动卡活动。

为节日的女性挚友们特殊定制一套爱心红颜，靓丽写真艺术摄影套装，时尚、靓丽，定能展示她的最美一刻。

先生们买一张卡送给你的那个她。

表达的爱，献上你的情。

好男人时尚，好男人才智，好男人知道如何赢得取她的芳心。

取一张精致的真情互动卡放在她的手上，你所得到的可能会还有许多......拨个电话......或店内查询，还有更大的惊喜等着您）5真情卡制作A、制作成PVC卡形式450元/1000张。

广告公司组织机构工作流程广告公司组织机构&工作流程一、组织机构：在广告公司已熟练于按特定客户的需求搭建内部架构的今天，一家典型的全能型广告公司一般设有四个主要部门：1.客户管理2.创意服务3.媒体策划与购买4.客户规划与研究(即我们常说的四个主要组织机构：客户部，创意部，媒介部，调研部)还有部分广告公司会根据业务和运转需要还设有：行政办公室、公关部、大型活动部、国际广告部等。

主要部门介绍：1）客户管理部门了解客户的信息传播需求，并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。

客户经理可使用广告公司内适当的资源，以确保所提供的客户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。

从日常运作来看，客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。

客户经理将最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效，且项目能在设定的时限及预算内完成。

客户管理小组中又有级别的划分。

最常见的职位（从高级职位开始）包括：管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。

并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔，各个职位的编制也是根据具体需要而定。

2）创意服务部门如果说一家广告公司的“产品”是它创作的广告，那么负责生产这些产品的就是创意服务小组。

广告可以表现为多种形式(电视广告、广播广告、印刷广告、户外广告牌等等），但它们一般合称为“创意”或“作品”。

创意设计一般是由两个小组进行的。

文案设计（文字）与艺术指导（画面）合作设计出广告的雏形，包括电视情节板、印刷版面图、广播文稿。

创意小组可以一道成功合作多年---经常是通过解雇、雇用和晋升而走到一起的。

3）媒体策划与购买部门一般而言，营销商预算中最大的一部分用于购买媒体，因此媒体策划与购买部门肩负着重任。

媒体策划者负责确定怎样最有效地使创造性的信息传递给目标群体，也就是怎样通过电视、广播、杂志等媒介的组合，以最低的成本辐射到尽可能广泛的目标消费者。

关于对广告公司运作的调查在现在的商业活动中,企业的广告部门担负着非常重要的责任,企业的一切营销活动都与广告部门有关。

企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分.广告是通过传播来实现其创意和价值的。

企业要想做好自己的商业活动，首先得有一个好的广告公司来做广告宣传和定位.经过我们的实际调查与学习，初步了解到广告公司业务运作流程主要有如下几点：（1)客户接洽与客户委托。

这是广告公司具体业务活动的起点。

当客户下达正式的代理委托书才算这一阶段的工作完成。

（2）代理议案。

广告公司在接受客户的正式代理委托之后，召开业务工作会议，对客户委托代理的业务项目进行具体的讨论和分析，确认业务推广的重点和难点，并确认具体的工作计划.（3）广告计划。

这是广告公司业务运作的重点，是广告公司代理水平与服务能力的集中体现。

，其工作内容就是建立具体的广告目标以及为达成这一以目标的策略手段。

（4）代理提案的审准与确认，形成广告策划方案或广告计划书。

（5)广告执行，即是具体执行客户签字认可的广告方案和广告计划。

（6）广告活动的事后评估与总结.依据广告公司与客户双方的评估方案，对此次广告活动进行事后评估.广告公司还应以报告会的形式完成对客户的评估报告与业务总结.另外我也了解到广告公司媒介部的一些资料和信息。

在广告公司中，媒体部门的角色日益突出。

在电视和广播出现之前并没有很多的媒体专家，但到了今日，随着传播科技的成长，以及平面媒体版面与电视及电台时段的增加，媒体购买与媒体选择已变成了一门科学。

媒体部的职责就是去评估、选择和建议如何将广告传播给有效观众最多的出版物、电台和节目。

也因为客户给媒体付费,媒体选择和媒体购买在客户与广告公司的关系上日益重要。

1、广告公司媒介部的工作内容媒介部是广告公司与媒介之间的联络部门。

它的主要任务是根据广告计划和广告客户的委托,制定广告活动的媒介策略,合理分配广告预算，选择有效的广告媒体，并确定广告刊播的时间、版面大小和刊播频次。

广告公司客户服务内部运作流程与方法广告公司客户服务是保证客户满意度和业务持续发展的重要环节。

为了提供高质量的服务，广告公司需要建立一套完善的内部运作流程和方法。

以下是一个广告公司客户服务内部运作的典型流程：1. 客户需求分析：当客户有新项目或更新要求时，广告公司与客户代表进行会议，详细了解客户需求和目标。

广告公司必须充分理解客户的品牌、市场，以及他们的目标受众和竞争对手。

2. 制定广告方案：根据客户需求，广告公司的创意团队开始制定广告方案。

这包括广告的创意概念、设计和媒体计划。

广告公司还会与客户代表讨论并征求其意见，确保方案与客户需求相符合。

3. 制作广告材料：广告公司开始制作各种广告材料，包括海报、电视广告、宣传册、社交媒体广告等。

这涉及到设计师、摄影师、编辑等多个职能部门的协调工作。

在制作过程中，广告公司与客户保持密切的沟通和反馈。

4. 测试与修改：在广告正式发布之前，广告公司会进行测试和修改。

他们会邀请一些特定人群进行广告试播，并收集他们的反馈和建议。

根据这些反馈，广告公司会对广告进行修改和优化，确保其能够有效地传达客户的信息。

5. 广告发布与媒体购买：广告公司会根据客户需求和预算，选择适合的媒体渠道发布广告。

这可能包括电视、广播、报纸、印刷媒体、互联网和社交媒体等。

广告公司会与媒体进行谈判和购买，确保广告能够在目标受众中广泛传播。

6. 监测与维护：广告发布后，广告公司会跟踪广告的表现，并向客户提供定期的报告。

他们会分析广告的曝光率、点击率、转化率等关键指标，并提出改进意见。

广告公司还负责维护广告的运行，确保广告显示正常，没有任何技术问题。

为了有效地运作广告公司的客户服务，以下是一些方法和策略：1. 团队合作：广告公司的不同部门必须密切合作，确保客户的需求得到充分满足。

创意团队、设计团队、媒体购买团队等都必须紧密协作，共同制定和实施客户的广告方案。

2. 客户沟通：广告公司必须与客户保持良好的沟通和反馈。

广告公司的业务统筹和运作流程1. 概述广告公司是专门从事广告创意和推广的企业，为客户提供广告策划、设计、制作、发布等全方位的服务。

广告公司的业务统筹和运作流程的有效性和高效性是关键，决定了广告公司能否为客户提供优质的广告服务，以及公司的发展和竞争力。

2. 业务统筹广告公司的业务统筹是指对各项业务进行全面有效的规划和组织，确保项目的质量和进度。

具体包括以下几个方面：2.1 客户需求分析广告公司需与客户充分沟通，了解客户的需求，包括品牌定位、目标受众、预算等方面的信息。

通过市场调研和竞争分析，帮助客户确定广告策略和目标。

2.2 广告创意广告创意是广告公司的核心竞争力，涉及到广告概念、设计和传达方式等。

广告公司的创意团队根据客户需求和市场情况，进行头脑风暴和创意构思，通过多轮修改和讨论，最终形成符合客户需求的创意方案。

2.3 广告预算和方案制定根据客户的需求和预算，广告公司需要进行预算和方案的制定。

预算制定需要考虑广告媒体的选择、创意制作费用、媒体购买费用等，确保广告效果和资金使用的合理性。

方案制定则是根据创意，将广告内容和媒体形式进行具体规划和安排。

2.4 制作和制作管理制作是将创意转化为实际的广告素材和作品的过程。

广告公司负责制作广告文案、平面设计、影视剪辑、动画制作等工作，并管理制作团队的进度和质量，确保广告从创意到完成的顺利进行。

2.5 媒体购买和发布广告公司根据客户需求和预算，进行媒体购买，包括报纸、电视、广播、户外等多种形式。

广告公司需要与各大媒体进行合作和谈判，以获取最佳的广告位置和优惠价格。

同时，广告公司也负责广告的发布和跟踪分析，及时调整和改善广告效果。

3. 运作流程广告公司的运作流程是广告项目从开始到结束的具体步骤，有效的运作流程可以提高工作效率和项目质量。

一般来说，广告公司的运作流程包括以下几个阶段：3.1 客户接触和需求确认广告公司与客户接触后，需要了解并确认客户的需求，包括广告目标、预算、时间等方面的信息。

““广告公司内部分工--运作流程一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。

在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。

广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。

广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。

广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。

在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。

二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。

我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。

·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。

广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。

专业的客户服务或者客户管理指的是广告代理公司同客户之间的联络。

对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。