信访接访登记表

信访接访工作心得体会

心得一：信访接访工作心得体会

我是宁新村的一名大学生村官。20XX年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作很难，唯艰难处长才能；信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的锻炼岗位，如何做一个称职的信访工作者，当好办里领导的左右手，我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应该做到以下几个方面。

首先，对信访工作要有高度的认识，树立群众观念，这是做好信访工作的前提。

今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设，大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现，各种社会矛盾也日益突出，信访工作难度日益加大。而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。作为一名信访工作者，我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系，自己的一言一行体现着宁围镇信访工作者形象。信访工作者只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。

其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。

随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设的推进，各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。镇信访部门作为党和政府密切联系群众的"桥梁纽带"，反映社情民意的"晴雨表"，在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是"清水衙门"，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无"实"权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有"耐得住清贫，守得住寂寞"的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。信访工作者要注重语言修养、文明行事；同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。例如到镇信访办来要求解决的事情，大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事，来要求帮忙解决的。上访人员大多情绪比较激动，有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平......此时作为一名信访工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状采取不同的方法应对，使得信访人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的情绪，把问题解决好。总之，要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有"干一行，爱一行，专一行"的奉献精神，是不可能做好信访工作的。

105 （表一）

信访事项登记表

登记编号：

来访人

姓 名

等 人 性别 年龄 职业

来 访

日 期

年 月 日 何时来访过 年 月 日

何时走访过 何部门

来访人单

位或地址 身份证号

联系电话

反

映

内

容

摘

要

106

信访人签名：

接

访

意

见

接访人签名：

（表二）

信访事项处理登记表

序 号

信访人地 址 信访内容

（信访编号） 责任单位 处理结果 备 注

107 姓名

1

2

3

4

5

6

2014年3月3日 星期一群众来访登记表

日期接访

领导序号姓名民族人数是否

集访是否

重访所属单位住址身份证号反映的问题立案备注承办

单位包案

领导

1-2王兆军1聂国建汉11科工信局职工195711150115二级残疾要求办理低保否

1-2王兆军2段凤珍汉5是古槐街道城北居委195511150065住建局市政工程占其土地否

1-2王兆军3王启芳汉6是科工信局职工195210120081大修厂拆迁安置不到位

1-2王兆军4王美兰汉2古槐街道平北居委19620510004898年已交土地出让金，现要求完善

手续问题

1-2王兆军5焦文运汉1城管局职工196711150152要求补发其退伍后至上班期间工资

问题

1-2王兆军6李付强汉2西洋店镇潘营村委197503156095交通事故，对事故认定书不满问题

1-2王兆军7全新宏汉5是古槐街道健康路居委197212019015被判刑，要求撤案及恢复名誉

1-2王兆军8李金才汉1清源水业职工197601239038其在城管局上班期间社保金未交问

题

1-2王兆军9王卫合汉1清河街道大冯居委197406070038其子被打伤，对法院判决不满

1-2王兆军10王秀英汉1清河街道王堂居委197603090521他人强占其宅基地问题是

1-2王兆军11裴超然汉1东皇街道蔡营居委195204210515法院判决未执行

1-2王兆军12张平汉1古槐街道南陈居委196612130527征地补偿款被他人冒领问题

1-2王兆军13张俊峰汉3清河街道张楼居委197602160532土地权属纠纷

1-2王兆军14岳小玲汉1郭楼镇宋海村委195803157605法院判决不公

1-2王兆军15霍道松汉1西洋店镇赵庙村委194310016017他人强占其责任田问题

1-2王兆军16张海金汉1清河街道王堂居委194507160610当兵档案被他人修改，少领一年补

助问题

1-2王兆军17李国青汉1商务局煤建公司196302156713安置房不给其钥匙问题

信访局群众来访接待登记表

信访人姓名 人数 性别 年龄 职业

陪访人姓名 来访日期 2018年 月 日

信访人单位或住址 身份证号 目的分类

联系电话 问题类别

问题摘要

拟办意见

（接待或处理情况） □ 一、劝返； □ 五、交办，由 具体承办；

□ 二、不予受理，并出具告知单； □ 六、协调处理；

□ 三、重复访，不再受理； □ 七、受理自办；

□ 四、转送，由 负责具体承办； □ 八、其他 。

接访时间： 满意度评价：□ 满意；□ 基本满意；□ 不满意

领导批示

何时走访过何部门 有无纸质材料

接访人（签字）： 信访人（签字）：