第七章 个案研究
1 第七章 个案研究
教学目标：①明确个案研究的含义和意义；掌握个案研究的步骤；了解个案研究的主要方法；理解个案研究的意义和特点
②尝试个案研究的方案设计和实施
教学时间：2课时
教学重点、难点：个案研究的步骤
第一节 个案研究概述
问题：根据调查对象的多少来分，调查可以分为哪几种？（全面调查、抽样调查和个案调查。其中对特殊或典型对象进行最深入、最全面的是个案调查。）相应的，教育研究根据研究对象的多少可以分为成组研究和个案研究。
一、个案研究概念和特点
1、概念：研究者对一个或少数几个对象进行的研究。
也叫“追踪研究”，典型的“解剖麻雀”。
2、发展：
个案，来源于医学，是指具体的一份病例，后来个案研究逐渐在社会现象、心理现象和教育研究中运用。现已广泛运用于优生与差生的研究中。如1978年，中国超常儿童研究会就用此法研究了全国各地数百名超常儿童。
3、特点：
研究对象的单一性 个人或个人组成的团体，此对象一般具有单一性、具体性
研究目的的针对性 以更好的补救、训练、矫正为目的（寻找问题所在，并提供帮助。
研究过程的精细性 数量少，目的具体，分析更精细。从时间、空间，从纵向、横向进行比较、归纳等进行研究
研究时间的长期性 追踪原因，了解发展变化，故时间长，如对超常儿童，往往追踪几年或十几年。
研究方法的综合性 通常需要调查（观察、访谈、问卷）、测量、统计、实验等多种方法进行研究
二、个案研究的优点与局限性
1、优点：
自然状态下，规模小，时间没限制，故特别适合一线教师使用；
对个案调查深入细致，具有针对性，特别利于因材施教；
及时了解情况，反馈教学，教育反思的主要手段；
规模小，可节省人力、物力、财力；
研究方法灵活多样；
2、局限性：
对象少，代表性较差，普适性差；
常常是定性分析，难以标准化，故易作出主观的不精确的结论；
1 / 2 论述个案工作过程
个案工作是一种比较专业的工作，通常由社会工作者、心理咨询师、律师等专业人员进行。个案工作的过程通常包括以下几个步骤：
接收个案：个案工作者可以通过接受由社会机构、家庭或个人等提出的个案请求，或者通过自己主动发现并联系到个案，开始个案工作。
评估个案：在接收到个案请求之后，个案工作者需要对个案进行初步的评估，了解个案的基本情况，确定个案的需求和问题，并建立工作计划。
辅导个案：根据工作计划，个案工作者开展个案的辅导工作。辅导工作可以包括个别咨询、集体辅导、家庭辅导等。辅导的方式和内容可以根据个案的特点和需要进行调整。
评估辅导效果：个案工作过程中，个案工作者需要不断评估辅导的效果，判断个案辅导的进展情况，并根据评估结果调整工作方式和内容。
结束个案工作：当个案实现了自己的目标或者达到了预期的效果或者个案本身出现了变化，需要结束个案工作时，个案工作者需要进行个案的结束工作。结束工作包括对个案的最终评估，为个案提供必要的资源和支持，并协助个案进行后续的规划和安2 / 2 排。
总的来说，个案工作是一个复杂而系统的过程，需要个案工作者具备较强的专业知识和能力，并善于根据个案的实际情况进行调整和应对。
个案工作 课程讲稿
授课题目（教学章、节或主题）：第五章 个案工作的基本技巧和工作方法
授课方式
（请打√） 理论课□√ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ 课时
安排 4
教学要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：
1.掌握个案工作基本技巧和工作方法的内容及技巧。
2. 熟悉运用个案工作基本技巧和工作方法的原则。
3.了解会谈、访视与记录的注意事项。
教学重点、难点及关键知识点：
重点：工作者在会谈中的主要工作方法、访视的目的与注意事项、记录的方式与特点
难点：会谈、访视与记录的技巧
方法及手段
教学基本内容（教学过程） 改进设想
第五章 个案工作的基本技巧和工作方法
第一节 个案工作的会谈技巧
会谈是一个人一另一个人交互谈话的方式，是一种特殊的沟通形式，谈话的双方交流意见而且有效地互动。社工和案主的会谈以为了达成案主的权益而设计的助人化沟通过程。会谈创造一种谈话机会和情景，使得案主与社工开展一系列的沟通过程，在会谈中，案主与社工交换观念、表达态度、分享情感、交流经验、影响行为等等，社工让案主充分自由地袒露个人的生活和困难，并将会谈所得的许多谈话内容汇集整理，以协助案主克服困难和改变的方向。所以，会谈形成了一个人助自助的力量，社工通过推动这种力量，透过价值观、态度、行动来传达关怀、支持和期望，给予案主信心，提升案主自行解决问题的能力和潜能。有效的会谈对案主既是一种治疗，也是一种情感享受，专业化的会谈是社工和案主“悟性知心”的谈话，它需要一定的技巧和能力。
会谈技巧是个案工作中最基本的技巧，主要包括了关注技巧、非语言技巧、倾听技巧、澄清技巧、提问技巧、总结技巧等。它们无论是在个案的那个阶段都可以适应，而且也是必须使用的技巧，尤其是在个案接案阶段，应用沟通技巧建立有信任的专业关系，让案主尽快地自我探索，了解和发现个人的问题。
一、关注技巧
（一）对别人的关注表示你与案主同在，所以，有效的关注有两个意义： 1.让案主感到你与他在一起；
第五章 社会个案工作
第一节 社会个案工作的涵义与历史发展
一、社会个案工作的要素
方法要素：助人的方法
工作对象要素：个人和家庭
过程要素：面对面的工作
科学与艺术的要素：立足于科学知识和技术
双向性要素：调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适
二、社会个案工作的涵义
诊断学派
高登·汉密尔顿（Gordon Hamilton）认为，个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。
弗洛伦斯·霍丽丝（Florence Hollis）认为，个案工作是一个“心理－社会”的治疗方法，它既承认功能失调的内在原因，也承认外部的社会原因并努力促使个人更好的去满足他的需要及更好的发挥他的社会功能。
功能学派
鲁丝·斯梅丽（Ruth E. Smalley）认为，社会个案工作是通过一对一的关系，让案主参与其中，在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法。
综合的看法
海伦·波尔曼(Helen Perlman)综合不同学派的看法，认为社会个案工作是一个问题解决的过程，是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付社会功能上的问题的过程。
本书的界定：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
二、社会个案工作的发展历史
19世纪到20世纪初:个案工作的起源
20世纪初到20年代:个案工作的专业化与学科化
20世纪30年代:从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展
20世纪40年代以后:个案工作的多元化发展时期
20世纪80年代以后:综融取向和后现代主义的个案工作视角
第二节 社会个案工作的过程与基本技巧
一、社会个案工作的过程
（一）接案
1.接案阶段社会工作者的主要任务
了解服务对象的来源
认定服务对象的类型
了解服务对象的求助过程
