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公共关系方面论文范文(2)公共关系方面论文篇3试谈现代公共关系与特点分析摘要:在企业运营与发展的过程中，良好的企业社会形象，与消费者及相应领域企业的间的友好合作是其公共关系工作开展的主要方向。
本文从现代公共关系的基本内涵出发，在分析其对企业发展的意义与价值的基础上，探讨现代公共关系在企业发展中的应用策略。
关键词：现代公共关系;企业管理;应用研究一、引言随着经济全球化发展趋势的到来，企业的发展空间已经不仅仅局限在过往的区域和空间，其业务关系及市场规模朝向了更加广阔的世界国际市场。
在这个过程中，如何更好的处理好企业与其它企业及行业组织之间的关系，已然成为当前企业管理与发展中所面临的一个主要问题，这其中就离不开公共关系相关理论的应用。
本文采用文献综述及案例分析等研究方法，对现代关系在企业中的应用进行分析和研究，具有一定的现实借鉴意义。
二、现代公共关系的内涵在探讨现代公共关系在企业中的应用之前，有必要从理论的角度对相关概念的基本内涵进行初步的界定，从而为其进一步的研究奠定理论层面的支持。
1.现代公共关系的概念关于现代公共关系的具体内涵，目前，在学术领域还没有达成比较广泛的共识，作为管理学的具体应用与延伸。
现代公共关系的概念从不同的研究视角出发，其所得出的概念界定也存在着比较大的差异。
例如，在学术领域中，关于现代公共关系概念的界定，存在着关系理论，协调理论，形象理论及传播理论等不同的观点。
总体上来看，现代公共关系可以初步归纳为：确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。
2.现代公共关系的特征随着时代的不断进步与发展，现代公共关系也呈现出了一些不断与时俱进的特征。
首先，当前比较提倡的生态公共关系。
这一特征，要求企业在市场运营与发展的过程当中，要从维持市场生态系统稳健发展的角度出发，在谋求企业市场发展利益同时，兼顾其它企业利益及市场共同体利益的维持与保护。
这种基于市场的生态公共关系的追求与维持也是当前企业在应用与发展企业公共关系的主要落脚点。
公共关系学结课论文题目名称：决策者的公关意识的影响学院名称：大数据与信息工程学院班级：学号：学生姓名：决策者的公关意识的影响摘要公共关系意识，简称公关意识，是指能自觉认识公共关系对组织的生存、发展具有相当作用的思想观念。
它是脑对公关理论概念的理解与认识，是感觉、思维过程的总和，通过行为实践来表现。
随着改革开放和经济的迅速发展，我们的社会越来越发展，人们的思想也随之进步。
公共关系对树立组织的信誉，塑造良好的组织形象，强化与公众的沟通，协调与公众的关系，赢得公众的信任与支持等发挥着越来越重要的作用。
全球竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐的将本土公共关系变成了世界经济体间的公共关系。
我们需要通过公共关系来树立我们社会组织的形象,在未来世界之林取得一席之地。
组织决策者要清楚地认识到公共关系对组织发展的重要影响，从多方面理解和把握公共关系的内涵,树立正确的公共关系意识,才能有利于组织的发展。
关键词：公共关系意识决策者组织发展决策者的公关意识的影响一、公共关系的基本内涵“公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多。
综合各种定义，我给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
公共关系论文范文公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,也成为企业战略组成部分,公共关系处理如何将直接影响到企业的内部运作、外部形象。
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公共关系论文范文篇一摘要：推进社会管理创新是我国和谐社会建设的重要主题。
在对我国地方政府在社会管理创新过程所衍生的“刚性稳定”思维、嵌入监管效果弱、非正式制度运用匮乏、社工队伍建设系统提升以及社会组织的限制性困境与适应性创新等问题剖析的基础上，提出我国地方政府的社会管理创新应寻求从刚性管理向柔性管理的转化，探索从分类控制向嵌入监管的转化，发挥非正式制度与正式制度的协同效能，强化制度系统功能耦合及后续发展能力，以社会政策来夯实社会管理创新基础以及培育公共精神来缝合政治话语与生活话语。
关键词：刚性稳定;内卷化;非正式制度;公共精神。
加强社会建设，推进社会管理创新，是我国和谐社会建设的重要主题。
如何更新社会管理理念、创新社会管理方式、推进社会体制改革以及拓宽社会服务领域对实现社会关系和谐和维护社会稳定运行具有重大的现实意义。
在我国取得举世瞩目的社会主义建设成就过程中，虽然国家也非常注重社会控制，但并未针对社会领域的变化做出重大管理布局，这使得社会经济领域的一些新问题仍沿用旧有的思维框架进行处理。
新时期党和政府推进社会管理创新的目的就在于：联合社会力量，通过社会政策、社会服务、社会工作以及社会公益事业来化解社会矛盾，引导社会能够进行自我管理与自我治理，培育理性、宽容、和谐、文明的社会氛围，最终实现社会系统良序运行与协调发展。
一、对当前我国地方政府社会管理创新偏差的剖析。
我国社会管理创新就是实现社会管理制度、体制、结构、运行、过程与方略的多元性、公共性、动态性、科学性、艺术性、创造性以及经济性等特性。
关于当前我国地方政府社会管理创新的模式总结，学界已有一定数量的归纳与分析。
本文主要聚焦于地方政府社会管理创新的偏差剖析，并提出相宜的“纠偏”之道。
公共关系结业论文论“农夫山泉有点悬”外国语学院11级英语2班赵宸嘉11040140216持续时间长达近两个月的农夫山泉事件，分为大致两个阶段。
第一个阶段为21世纪网3月14日开始对农夫山泉瓶中黑色不明悬浮物的报道以及由此对其水源地的调查，并质疑其自定产品标准允许霉菌存在，但农夫山泉对其自身问题选择无视；第二个阶段为4月10日起其他媒体延续21世纪网报道，对其产品标准追问。
3月8日下午，李女士把一箱(24瓶)未开瓶的农夫山泉380ml装的饮用天然水送到21世纪网办公室。
24瓶中多多少少都能够看到黑色的悬浮不明物，其中有13瓶非常明显.根据消费者反映的实际情况，21世纪网发布第一篇文章《农夫山泉有点悬：水中现黑色不明物5年来屡被投诉》。
次日，农夫山泉发布说明，以其瓶装饮用水检测报告合格来搪塞，且忽视消费者反映的黑色悬浮物问题。
由于农夫山泉仍未能够就黑色悬浮物问题给出权威有效的解释，21世纪网认为有必要对其水源地进行调查。
于是赴农夫山泉问题水生产地，发现其水源地垃圾遍地，且发布报道。
同时经调查发现，作为国内的知名饮用水品牌，农夫山泉执行的产品标准放宽了对部分有害物质的含量要求，并允许霉菌和酵母菌存在，而其中的有害菌种可能对人体健康造成影响。
21世纪网在报道中披露了该问题,它指出农夫山泉在许多水质指标上都大大宽松于广东标准，甚至包含不少有害物质。
由此，农夫山泉事件由水源门发展到标准门。
而事情也在此时开始变调，京华时报开始对农夫山泉使用的标准进行连续质疑，并指出其不如自来水，标准门进一步发酵。
农夫山泉在北京召开饮用天然水标准新闻发布会，与京华时报再次发生激烈冲突钟睒睒在发布会上宣布农夫山泉桶装水退出北京市场。
由无视、否认的强硬态度到指责竞争对手幕后策划到在媒体刊登检测报告、放狠话，再到5月6日的发布会宣布退出北京市场打出苦情牌，农夫山泉因不正视自身问题一步步陷入更大的危机。
其实，只要农夫山泉在媒体披露产品质量有问题之后能正视其问题存在，并积极解决存在问题，或许农夫山泉不会有今日的沦陷。
公关礼仪结课论文公关礼仪结课论文引言：公共关系（Public Relations, 简称PR）是一种通过合理的手段、方式和度进行信息传达、促销、产品推广、品牌建立等活动的传播方式。
在现代社会，公共关系已经成为企业、政府等组织实现长远发展和提高形象的重要手段和策略。
而公关礼仪则是公共关系工作中不可或缺的一部分，它是公共关系专业人员应当掌握的一项基本能力。
本文将探讨公关礼仪的定义、重要性以及在实际工作中的应用。
一、公关礼仪的定义及特点公关礼仪是指在公关活动中，根据不同的时间、场合、人际关系,遵循一定的礼仪规范与行为准则，以取得最佳的沟通效果和工作目标。
公关礼仪不仅是一种行业规范，更是公关人员树立企业形象、提升个人影响力的重要手段。
公关礼仪的特点主要体现在以下几个方面：1. 尊重他人：公关人员要尊重对方的身份、职位和贡献，对待每个人要持有公平和客观的态度。
2. 保持形象：通过穿着得体、仪态文明等方面的表现来塑造良好的形象。
3. 理性与感性结合：在公关活动中，不仅需要理性的思考和行为，还需要合适的感性表达，为受众带来共情和亲近感。
4. 沟通技巧：公关人员需要具备良好的沟通能力，包括口头和书面表达能力、人际关系处理能力等。
二、公关礼仪的重要性公关礼仪在实际工作中具有重要的意义：1. 塑造企业形象：公关礼仪是企业形象塑造的重要手段之一。
一个品牌或企业能否在公众中树立起好的形象，往往取决于公关人员在与外界沟通时的礼仪表现。
2. 建立良好关系：公关人员是企业与外界之间的桥梁，他们需要与各种人群建立良好的关系。
良好的公关礼仪可以为人际关系的建立起到重要的推动和促进作用。
3. 有效传达信息：公关活动中，信息传达的准确和清晰是至关重要的。
只有通过恰当的礼仪行为，公关人员才能更好地使受众理解和接受所传递的信息。
4. 提升个人影响力：公关人员不仅需要代表企业，还需要充分发挥自己的个人影响力。
通过良好的公关礼仪，公关人员可以更好地展示自己的专业能力和优秀品质，从而提升个人的影响力和信任度。
公共关系论文范文公共关系从上世纪八十年代初引进中国大陆以来,尤其是进入新世纪后,在一系列公共以及公众事件的推动下,发展态势异常迅猛。
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范文一：我国政府公共关系现状及其对策摘要：发展政府公共关系有利于我国政府在我国民众心目中和国际社会上树立良好的形象;有利于促进社会和谐，提高政府的行政办事效率。
但就目前形势来看，我国的政府公关工作还存在如下主要问题：起步晚，没有系统的理论支持;缺乏自觉的公关意识;缺少专业从事政府公关工作的专业人才;政府公关机构设置也不够完善。
本文分析了政府公共关系在我国发展的现状，参考国内外先进的政府公关理念，结合本国的实际国情，提出了如下建议：学习国外先进的政府公关理念;提高政府工作人员的公关意识;合理地设置公共关系机构;培养专门从事政府公关方面的人才。
关键词：政府公共关系;现状;问题;建议The Present Situation and Suggestions of Government Public Relations in ChinaAbstract: Develop government public relations is benefit our government in building excellent impression in national and international communities; in promoting social harmoniousness; and in improving government work effect. But at present, our government public relations have some problems: started late, no systematic theory support; lacking selfconscious of public relations and professional in government public relations working; the set of government public relations departments are not perfect. This article analyses the current situations of our government public relations development, based on national and international advanced government public relations theories, contacted with our country present situation, give somesuggestions: studying advanced theories; improving public relations conscious among public workers; setting government public relations departments properly; training professional who work in government public relations departments.Key words: Public relations; Present situation; Problems; Suggestions公共关系作为一门特殊的管理科学和艺术,在企业组织已经得到了较快的发展。
有关公共关系的论文企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息交流。
下文是店铺为大家整理的有关公共关系的论文的范文，欢迎大家阅读参考!有关公共关系的论文篇1我国石油企业公共关系的现状与策略探讨企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息交流。
企业在其运营过程中要想与时俱进就需要处理好与公众之间的关系，通过在公众之间树立良好的企业形象来达到企业发展与社会发展之间的协调性、一致性。
特别是对于石油企业来说，社会公众对其企业的理解、支持以及信任都会直接或间接的影响其企业的发展。
显然，一个缺乏良好公共关系的石油企业要想占据我国的市场是具有非常大的困难的，更不用说在国际市场中的竞争力了。
由此可见，研究石油企业公共关系策略具有极其重要的意义。
一、我国石油企业公共关系的现状研究(一)我国石油企业公共关系处理的现状现今，我国的多数石油企业都相应党的号召坚持解放思想、转变其观念、转变工作作风以及工作方式，政治立场非常鲜明，这是有利于其企业的长期发展的。
在塑造其企业形象方面，我国石油企业做得比较好的方面还有通过信息化技术、网络技术等高科技技术所建立的文化传播平台，这一平台增加了公众与企业之间的沟通机会，在做好其公共关系处理工作的同时使得其企业形象得到了较大的提升。
此外，现今多数石油企业所开放的咨询平台也使得其公共关系逐步完善。
最重要的是，为了保证其企业的整体运营效率，多数企业在对员工关系处理方面投入了较多的精力，员工的工作积极性将会直接或间接地影响其企业的公共关系，从而影响其整体运营。
(二)现今石油企业公共关系处理中存在的问题分析我国的石油企业已经开始重视其公共关系处理工作了，但是，其对公共关系的处理仍然停留在与公众之间的日常交流法方面。
但是，在石油企业的日常运营中，很难避免突发事件的发生，在处理这方面事件上，多数石油企业还存在较大的问题。
首先，在应对突发事件的态度上，特别是在对与客户发生的纠纷等等问题方面，多数石油企业都是采取应付的态度，没有真正对所发生纠纷根源的分析，更不用说问题的解决了。
公共关系管理结课论文3000字在我国企业中，公共关系管理有着极其重要的地位，是企业提升其形象的最有效的方法之一。
下面是由店铺整理的公共关系管理3000字论文，谢谢你的阅读。
公共关系管理3000字论文篇一《浅谈中小企业加强公共关系管理》摘要：中小企业是我国多种所有制经济形式下重要的经济细胞，提升其形象的最有效的方法之一是加强公共关系管理。
为此，剖析了公共关系在我国中小企业发展中的现状及重要性，提出了相关的建议。
关键词：中小企业;公共关系;管理1 中小企业在国民经济中的作用中小企业是我国公有制的经济制度的补充，有促进市场竞争、企业及商品的多元化等的作用，大企业与中小企业在竞争中相得益彰，发展与大企业配套服务的中小企业是提升大企业实力和竞争力的重要保证。
大中型骨干企业体现了国家的实力，无数个中小企业则为经济注入了活力。
如浙江义乌的小商品市场就是由无数个中小企业汇成的一个形象。
经济学分析告诉我们企业必须有大、中、小企业合理分布的企业群，才能保持市场经济的平衡，否则，只有大型企业，没有中小型企业，就像人只有骨骼没有肉一样，市场就不成其为市场的。
因此，中小企业的存在对于维持经济生态平衡，有着重要的作用。
2 中小企业在公共关系发展中的现状及重要性我国中小企业在公共关系定位上存在着不足。
第一，国内大部分中小企业还没有建立真正的企业公共关系部门。
中小企业的成立、运营的目的，是利用地方资源简单地开采，有的是应急型的，存在时间短，所制定的一些公共关系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。
第二，有些中小企业已经开始对公共关系进行定位研究，但是其理念不新，指导思想、具体内容和实施方法都只能停留在理论上。
第三，我国对中小企业的法规政策有待于进一步地改进。
目前，我们的中小企业在市场经济中主要解决的是，如何维持企业的简单再生产所需要的材料和员工的工资问题。
要提升中小企业的形象，主要是从两个方面软形象和硬形象，尤其是从软的方面着手更好，易被顾客接受。
公共关系论文范例参考（优秀范文5篇）
2020年4月
公共关系论文范例参考（优秀范文5篇）本文关键词：公共关系，范例，参考，优秀，论文
公共关系论文范例参考（优秀范文5篇）本文简介：范文第一篇题目：企业公共关系伦理资本建构——真实与价值在公共关系百年发展中，先后经历了以伯内斯的投公众所好思想，柯特利普和森特的双向对称模式，杰夫金斯的公共关系工作六部曲,马斯顿的&l
公共关系论文范例参考（优秀范文5篇）本文内容：
范文第一篇
题目：企业公共关系伦理资本建构——真实与价值
在公共关系百年发展中，先后经历了以伯内斯的投公众所好思想，柯特利普和森特的双向对称模式，杰夫金斯的公共关系工作六部曲,马斯顿的RACE公式,格罗尼和亨特的公共关系职能模式,系列公共关系管理模式和公共关系计划等理论，形成了系统化的公共关系学科理论。
到20世纪90年代后期，网络公共关系的理论和实践成为了公共关系发展的新潮流。
我们在这里整理了一篇公关关系论文，希望
1。
公共关系论文范文公共关系是指任何组织与其公众之间的相互关系。
公共关系管理是通过采取一系列的传播和沟通策略来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
在当今信息社会中，公共关系的重要性日益凸显。
本文将对公共关系的重要性、发展过程以及主要挑战进行讨论。
首先，公共关系对组织的发展起着至关重要的作用。
公共关系可以帮助组织与公众建立良好的沟通和互信关系，增强组织的形象和品牌价值。
通过公共关系活动，组织可以向公众传递正面信息，强调其社会责任和价值观，提高公众对其的认同和支持。
同时，公共关系还可以帮助组织有效应对危机事件，维护声誉和公众信任。
其次，公共关系的发展经历了多个阶段。
20世纪初，公共关系主要注重媒体关系和传媒传播。
20世纪中叶以后，随着信息技术的不断发展，公共关系开始关注社交媒体和在线传播的重要性。
当前，随着互联网的普及，公共关系活动已经从传统媒体向社交媒体和网络平台扩展。
这对公共关系专业人士提出了新的挑战和机遇。
然而，公共关系在发展过程中也面临着一些挑战。
首先，信息爆炸和媒体多样化使得公共关系传播更加复杂和困难。
公共关系专业人士需要面对各种媒体渠道和信息载体，制定相应的传播策略。
其次，公众对于组织的期望和要求不断提高。
组织必须更加注重社会责任和可持续发展，以获得公众的认可和支持。
最后，组织和公众之间的利益冲突和矛盾也给公共关系带来了困扰。
公共关系专业人士需要平衡组织利益与公众关切，建立和谐的双赢关系。
为了有效开展公共关系活动，组织可以采取以下策略。
首先，组织可以充分利用互联网和社交媒体平台来进行公共关系传播，提高信息传递的速度和效率。
其次，组织需要对内外部利益相关者进行精细化管理，根据不同人群的特点和需求制定相应的沟通策略。
最后，组织需要加强员工与公共关系的培训和教育，提高沟通和危机处理能力，以应对各种挑战和问题。
综上所述，公共关系对于组织的发展和维护良好关系至关重要。
在信息社会中，公共关系活动已经从传统媒体向社交媒体和网络平台扩展。
公共关系学论文——浅淡公共关系技术公共关系就其本身而言是一种交流、沟通、劝说活动，而交流、沟通、劝说活动是信息交流的重要过程，也是社会组织开展工作的重要手段，是组织与公众两者之间相互联系的纽带和桥梁。
因此，掌握好公共关系技术，才能赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。
增进人际交往的一般技巧是多方面的。
人际交往是在复杂的社会环境中进行的，搞好人际交往不仅要遵循人际交往的基本规律，依据人际交往的一般原则，还要讲求人际交往的技巧。
掌握公共关系技术，可以从公共关系语音表达艺术、言谈的技巧、公共关系中的人际交往、公共关系礼仪四个方面来谈：一、公共关系语音表达艺术俗话说得好：饭可以多吃，话不能乱说。
会说话的人，无论是在表达问题的态度和语言组织上，基本上都会进行一番斟酌，想清楚了再说。
如果一句话说出去了，是给别人带去伤害呢？或是会让人家感觉到不舒服不痛快？会不会同时给自己也带来一些不必要的麻烦？说话负责。
每一个人所说的每一句话每一个字，都是要自我负责的。
所谓祸从口出就是这个道理。
当一句话随随便便就说出去时，同样的一句话，会说话的人就能够将这句话用一种类似于婉转的语言艺术，表达出来既让人听得舒服，还能让自己的语言魅力在沟通对象的赞许中加分。
能让别人在与已沟通交流的过程中，不知不觉地就沿着一种良好的语言组织路线中折服倾倒。
下面的这个故事，就给了我们很好的启迪：明朝那位主修《永乐大典》的翰林大学士解缙，有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼，不一会儿，解缙就钓鱼数条，朱元璋却一无所获，场面十分尴尬。
解缙察颜观色，随口吟诗一首：“数尺丝纶垂水中，银钩一抛荡无踪。
凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。
”朱元璋听了，龙颜大悦。
解缙的语言闪烁着智者的机敏睿智与应变技巧。
这就是良好的语言组织技巧和语言表达艺术给人们带来的语言魅力在生活中的实际良好的应用。
学习语言的运用，是有规律可循的。
口才艺术的发挥表现为说话要得体和语音的幽默风趣，也就是说话要看自己的身份；说话要看对象；说话要看场合；说话要看时机；.让语言传情达意。
善用巧用反语；隐含判断；张冠李戴；故作不知；并能巧妙的因势利导。
口才艺术遵循着规范化、通俗化、文明化、准确化和艺术化的标准。
能够让良好的语言组织表达能力用得恰当的人们，不但能够让交流的双方都沿着这条听得让人们感觉一种发自于内心的舒心，还能够在今后日新月累的语言沟通表达能力的基础上，给自己的说服谈判沟通技巧更上一个新的阶梯。
拥有语言组织技巧其实并不难，难的是人们总是要根据沟通的不同对象，及时调整人际沟通的语言组织技巧所需的语言表达艺术的格调。
生活中，我们可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。
二、言谈的技巧语音交流是公共关系中最生动和最活跃的组成部分，是社会组织与内、外部公众沟通的重要途径。
了解社交的基本原理，认识公共关系社交的特点，掌握和应用言谈技巧，有助于社会组织不断赢得赞许、支持、合作和友谊，对进一步完善和发展公共关系具有重要意义。
(一)、寻找话题的技巧1.从眼前事物说起；2.积累谈话题材；3.充分了解谈话对象；4.看清对象再说话。
(二)、转移话题的技巧1.让旧话题自行消失；2.在谈话进行中适时插入新话题；3.从旧话题往前引申一步，转移到新话题上。
(三)、体势传播表达的技巧1.人际距离；社交的空间是一种特殊的无声语言，如何让它为交往服务，发挥无形的作用，这正是我们需要掌握的交往空间的艺术：（1）学会空间大小的应用。
一般情况下，空间的大小和地位的高低成正比。
即认为谁占有的空间越大、越好，就表明谁的地位越高，“份量”越重，越是会得到人们的尊重。
（2）学会空间远近的利用。
近则亲、远则疏，这是人际交往中的一种惯常的现象。
交往距离的远近，不单单与关系的密切与否有关，还与是否受到重视有关。
空间并不真的是“无声”的，交往距离的远近影响着人们的交往。
纵向缩小减弱、需求层次提高，社会费用增大和社交年龄前伸后移的特点。
人际吸引具有接近吸引、互补吸引、对等吸引、诱发吸引、光环吸引、异性吸引等规律。
在人际交往中我们需要克服嫉妒、猜疑、自私、自卑等人际交往中的不良心理因素，抛弃嫉妒心，妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。
同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
我们可以通过加强事业感、开阔自己的胸怀、完善自我形象和树立新型的交往观念和交往意识的方法克服人际交往中的心理障碍。
人际交往的艺术体现在谈话的艺术、行事的艺术、受人欢迎的艺术和展示自己魅力的艺术四个方面。
谈话的时候，我们应注意赞扬、劝说、推拒和道歉的技巧；行事的时候，我们应该认识到：精诚所至，金石为开。
投之以桃，报之以李。
知己知彼，百战百胜。
言行一致，说到做到。
察言观色，心领神会。
意识超前，先声夺人。
因人而异，因地制宜。
刚柔相济，敢作敢为；我们可以通过接受、赞成并重视他人意见来不断完善自我形象；个人魅力体现在自信、高尚、才华和举止上。
了解人和人性可简单的理解为－必须按照人们的本质去同他们，要没身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，要不能将自己的意愿强加给别人。
在人际交往中应做到：1、尽量使用灾些词－“您“或您的而不是“我”“我自己，我的”。
2、一定要聆听别人，如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心，诚恳地聆听别人，则会使们觉得自己非常重要3、赞许和恭维他们，关心他们的家人。
当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。
如“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情会办得很出色。
”另外，适时地表现出关心他家人，也有利你很快地与他们成为好朋友。
4、尽可能经常地使用他们的姓名和照片更多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名。
如果有机会，还可以使用他们的照片，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们常喜欢你。
5、在回答他们的话之前，请稍加停顿，因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。
6、肯定那些等待见你的人们，如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。
当你见到等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了。
”这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。
7、关注每一个人，不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。
只要我们在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。
四、公共关系礼仪公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。
它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。
公共关系礼仪是一个民族的灵魂，构建和谐社会，离不开公共关系礼仪的建设。
中华民族数千年延续、积淀而成的重视礼教的优秀传统孕育了丰厚的礼仪文化。
“礼之用，和为贵”，“礼仪”促“和谐”。
传统的礼仪文化无论是在历史的、还是现实的社会中，不仅对于陶冶人心、规范人伦、净化社会风气、提高公民思想道德素质、改善人际关系有着积极的意义，而且对和谐、稳定与发展社会，都具有着不可估量的价值和作用。
早在两千多年前，孔子就提出“礼之用，和为贵”，“礼仪”促“和谐”，不仅铸就了中华民族绵延不息的“文明古国”的称号，同时，也赋予了中国举世闻名的“礼仪之帮”的美誉。
在当下中国社会主义和谐社会的构建中，传统的礼仪文化依然呈现出其独特的价值和作用。
（一）、公关礼仪的基本要求在人际交往中，如果交往双方都能给对方留下一个良好的第一印象，交往的成功也就有了一半的希望。
那么，怎样才能给对方留下一个良好的第一印象呢？第一，注意表情和举止。
与人初交，一定要表情自然，面带笑容，给人一种亲切感，而不要板着面孔，不要装腔作势；一定要举止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修养，而不要举止拘谨，手足无措。
否则，就会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不诚心的印象。
第二，注意仪表和风度。
仪表犹似一个人的“装潢”，其作用就像商品的包装一样重要。
不修边幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。
当然，长期起吸引作用的是一个人的风度。
而要展示自己的风度，最根本的是要注意培养自己的内在气质。
第三，注意礼节和态度。
初次与人交往，一定要注意礼节，例如，拜访他人要事先约定，见面时先做一番自我介绍等；交往时态度要谦虚、诚恳，例如，尊重他人的习惯，不无端地占用他人的时间等。
第四，注意谈话的艺术。
初次交谈一定要言语简练，努力做到既达意抒情，又不令人生厌，切不可信口开河，无休止地高谈阔论。
在人际交往过程中，展示魅力主要是通过构成魅力的因素来实现的。
一般说来，可以从以下几个方面努力：第一，尽量展示你的能力。
人们都愿意与有能力的人交往，展示你的能力能引起对方的尊敬和钦佩，魅力便自然增强。
必须指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社会生活中实际显示的能力。
第二，尽量展示你的语言。
准确的语言，可以给人以启迪，充分显示自己的学识和水平；幽默的谈吐，可以给人以享受，充分体现自己的情趣和修养；简洁的表达，可以给人以教益，充分反映自己的个性和作风。
第三，尽量展示你的感情。
在一定意义上说，人际交往也是一种心灵的沟通。
只有自己动之以情，才能真正打动对方的心灵，引起对方的共鸣。
第四，尽量展示你的情操。
人格的力量是巨大的，情操的感染力是无穷的。
一个关心他人、乐于助人的人，人们必定喜爱他；一个为人正派、作风严谨的人，人们必定尊敬他；一个勤奋刻苦、踏实肯干的人，人们必定信任他。
（二）、日常交往礼节在日常交往中，我们要注意称位、介绍、握手、致意、拜访、待客、看病、馈赠、宴会礼节等各方面的礼节并注意交往禁忌。
做好日常交往礼节，是我们社交成功的基础。
公共关系技巧是和谐相处的一部分，为了获得必要的生活资料、必要的生活协作的手段，也是人获得精神上的愉悦和满足的方式。
由此可见，公共关系技巧的重要性。
作为当代大学生，我们很有必要掌握一定的公共关系技巧！。
