下载文档原格式
物业管理部工作手册编制：时间批准：时间：第一节任务与岗位设置一、任务物管部是实施公司辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。
物管部的管理具有严密的科学性与较高的技术性，它是为用户制造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证与坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象与声誉的重要标志。
物管部的职责范围如下：l、负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、保护保养与故障检修与保安保洁等。
2、负责公司公共设施、设备的维修保养。
3、负责用户室内二次装修的申批、监管。
4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。
5、负责大楼外委工程的监管工作。
6、负责公司管辖范围内的保安、消防工作。
7、负责公司管辖范围内的保洁工作。
8、负责公司管辖范围内的土建维修工作。
二、物管部组织结构图第二节物业管理部岗位职责(一)物业管理部经理1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术与管理工作；3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。
负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；9、对采购物资与提供服务的供方进行评价；10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转与维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供根据。
物业管理公司工程部工作手册说明(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!物业管理公司工程部工作手册说明第1篇物业管理公司工程部工作手册说明物业管理公司工程部工作手册的说明1、本手册是北京XX物业管理有限公司工程部实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，本部门全体员工必须严格遵守。
物业公司规范化管理操作手册目录第一章物业公司组织结构与责权 (2)第二章市场发展部管理规范 (13)第三章物业服务中心管理规范 (25)第四章工程管理部管理规范 (41)第五章环境管理部管理规范 (57)第六章秩序维护部管理规范 (69)第七章质量管理部管理规范 (77)第八章行政人事部管理规范 (87)第九章财务部管理规范 (93)第一章物业公司组织结构与责权一、大型物业公司组织结构二、中型物业公司组织结构三、小型物业公司组织结构四、市场发展部职责五、市场发展部权力六、服务中心职责七、服务中心权力八、工程管理部职责九、工程管理部权力十、环境管理部职责十一、环境管理部权力十二．秩序维护部职责十五、质量管理部权力十六、行政人事部职责十七、行政人事部权力十八、财务部职责十九、财务部权力第二章市场发展部管理规范一、市场发展部经理岗位职责二、市场发展部主管岗位职责批准：审核：制表：四、物业情况调查表填表时间：年月日编制：填表人：五、年度市场拓展总额计划表填制日期：年月日批准: 审核：制表：六、市场发展营销计划表年度编制：填表人：批准：七、年度广告预算表年度编制: 填表人：编制：填表人：九、物业市场调研流程十、物业市场拓展流程十一、投标管理流程十二、物业管理市场需求情况调查表物业管理市场需求情况调查表尊敬的先生/女士：您好!为了提高我公司物业管理服务水平，更好地开发物业服务项目，为您提供周到、优质的服务，我公司制定了此次调查计划。
希望您能够配合完成以下问题,并将问卷直接交与我公司的调查专员.您的意见是我们宝贵的财富,谢谢您的合作！十三、物业管理委托合同签订程序图第三章物业服务中心管理规范一、物业服务中心经理岗位职责二、物业服务中心主管岗位职责三、业主情况登记表四、业主家庭登记表编号：填表日期: 年月日五、业主入住登记表六、收费项目一览表七、业主投诉处理登记表八、业主投诉处理表年月日九、社区活动登记表注： 1．由服务中心经理指定负责宣传的人员填写,并附每次活动的照片；2．由服务中心保存3年。
物业公司安全生产管理制度和操作规程手册第一章安全生产管理机构第二章安全生产岗位职责一、安全生产领导小组职责二、行政部安全生产职责三、财务部安全生产职责四、服务中心安全生产岗位职责五、环境部安全生产岗位职责第三章安全生产管理制度一、安全生产管理规定二、安全生产管理制度（一）安全生产例会制度（二）安全生产教育和培训制度（三）安全生产检查制度（四）生产安全事故隐患排查制度（五）危险作业管理制度（六）危险物品管理制度（七）重点要害部位安全管理制度（八）重点要害岗位安全管理制度（九）特种作业人员安全管理制度（十）安全用电管理制度（十一）临时用电安全管理制度（十二）装修改造及施工现场安全管理制度（十三）劳动保护用品配备和管理制度（十四）职业卫生安全管理制度（十五）安全生产奖惩制度（十六）生产安全事故报告和调查处理制度三、专项安全管理制度（一）消防安全管理制度（二）交通安全管理制度第四章安全生产操作规程一、配电室安全操作规程二、设备员安全操作规程三、外部停电安全操作规程四、空调机安全操作规程五、空调安全操作规程六、手持电动工具安全操作规程七、设备维修班安全操作规程八、砂轮机安全操作规程九、油漆安全操作规程十、电气焊安全操作规程十一、清洁剂安全操作流程十二、机械安全操作流程十三、垃圾清理的安全操作流程十四、使用农药的安全操作流程十五、高空作业的安全操作流程第五章安全生产应急救援一、安全生产综合应急预案二、应急救援预案启动程序三、火灾应急救援预案（一）台风侵袭（二）电力故障（三）交通意外（四）水管爆裂（五）气体泄漏（六）高空坠物（七）电梯故障（八）火警（九）灾难现场（塌楼、爆炸等）（十）供水中断（十一）排水、排污系统堵塞的处理（十二）停电四、治安事件（一）刑事、治安案件处理宗旨:（二）炸弹恐吓（三）发现可疑物品（四）自杀或企图自杀（五）偷盗、抢劫（六）发现可疑分子（七）发现易燃、易爆物品携带者（八）打架（九）强奸非礼（十）恐吓勒索（十一）偷车（十二）跳楼五、管理服务（一）噪音骚扰（二）不听从劝阻（三）酒醉者闹事（四）精神病人（五）陌生人乱窜乱走（六）迷途人士（七）屋内浸水（八）病人（九）狗咬伤人（十）恶意损毁（十一）意外受伤（十二）冲闸第一章安全生产管理机构物业公司的安全生产领导小组由公司的主要负责人、安全生产部门负责人组成，是公司安全生产管理工作的最高领导机构。
物业项目负责人岗位职责
物业项目负责人是负责物业项目的运营与管理工作的岗位，具体职责如下：
1. 负责制定物业项目的运营管理规划、目标和策略，并组织实施；
2. 负责物业项目的日常管理工作，包括维护、保养、清洁、绿化等；
3. 负责物业项目的设备设施的管理与维修，确保设备设施的正常运行；
4. 负责物业项目的安全管理工作，保障项目的安全与保卫工作；
5. 负责与业主或租户的沟通与协调工作，处理各类服务请求与投诉；
6. 负责物业项目的预算编制和费用控制，确保物业项目的财务状况良好；
7. 负责物业项目的合同管理，包括租赁合同、服务合同等的签订与履行；
8. 负责物业项目的市场推广与业务拓展工作，增加项目的知名度与收入；
9. 负责物业项目的团队建设与人员管理，包括招聘、培训、考核等；
10. 负责与相关政府部门的沟通与协调工作，保持良好的合作关系。
物业项目负责人需要具备良好的管理能力、沟通能力和组织协调能力，能够独立承担物业项目的运营与管理工作，确保项目的顺利运行。
物业项目经理的岗位职责说明
物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员，其岗位职责包括但不限于以下几个方面：
1. 项目规划和前期调研：负责对物业项目进行调查研究，了解项目的需求、资源、法律法规等情况，为项目的规划和决策提供参考。
2. 项目招标和合同管理：参与项目的招标工作，制定招标条件、评估供应商，与供应商签订合同并监督合同执行情况。
3. 项目进度和质量管理：制定项目实施计划，监督项目的进度和质量，确保项目按时、按质量完成。
4. 财务和预算管理：负责项目的预算编制和执行，控制项目的成本，监督项目资金的使用情况。
5. 管理团队和人员：组建项目团队，对团队成员进行管理和协调，分配任务并监督工作的完成情况，提供培训和指导。
6. 项目风险管理：识别项目存在的风险，提出风险防控措施，并及时应对项目中出现的各种问题和挑战。
7. 与相关部门和人员的沟通协调：与市政、建筑、环保等相关部门进行沟通和协调，以确保项目的顺利进行。
8. 监督项目验收和交付：参与项目的验收工作，确保项目符合规范和合同要求，协调项目的交付工作。
除以上岗位职责之外，具体的岗位职责还可能会根据不同公司和项目的需求有所调整和补充。
第 1 页共 1 页。
物业管理运营手册(新版)物业管理运营手册（新版）一、前言物业管理作为现代服务业的重要组成部分，对于提升城市品质、保障人民群众生活质量具有重要的意义。
为了进一步规范物业管理行为，提高物业管理水平，我们根据相关法律法规和实际情况，编写了这本《物业管理运营手册》（新版）。
本手册旨在为广大物业管理人员提供一套系统、全面、实用的操作指南，涵盖物业管理的各个环节，以便于大家更好地理解和执行物业管理的相关规定，提高物业管理质量，为业主提供更加优质的服务。
我们希望这本手册能够成为物业管理人员的重要工具，帮助大家更好地完成工作任务，提升物业管理水平。
二、手册内容2.1 物业管理基础知识- 物业管理定义及职责- 物业管理相关法律法规- 物业管理组织架构2.2 物业项目管理- 项目启动与策划- 项目实施与控制- 项目总结与评价2.3 物业服务内容- 公共设施设备管理- 环境卫生管理- 安全保障管理- 客户服务与投诉处理2.4 财务管理- 物业服务收费标准与收费办法- 物业服务费用收缴与管理- 成本控制与预算管理2.5 人力资源管理- 人员招聘与培训- 薪酬福利与绩效考核- 员工关系管理2.6 信息化管理- 物业管理信息系统- 智能安防系统- 业主服务平台2.7 应急管理与风险防范- 应急预案制定与演练- 消防安全管理- 安全生产管理2.8 物业服务质量提升- 满意度调查与分析- 服务改进措施- 优秀物业管理案例分享三、手册使用说明1. 本手册适用于各类物业管理项目，可供物业管理人员、业主及相关部门参考。
2. 本手册内容仅供参考，具体操作请结合实际情况，遵守相关法律法规。
3. 本手册如有未尽事宜，请随时补充完善，以便更好地指导实践。
四、结语我们相信，通过本手册的推广和使用，能够为广大物业管理人员提供有力的支持，推动物业管理行业的健康发展。
在此，我们也期待广大业内人士提出宝贵意见和建议，共同为提升物业管理水平而努力。
感谢您的关注和支持！{content}。
物业管理服务规范操作手册一、引言物业管理服务规范操作手册旨在帮助物业管理人员规范操作流程，提高物业管理服务水平。
本手册包含了物业管理的各项服务规范，操作人员应按照手册要求执行，以确保业主和居民的满意度，促进社区的和谐发展。
二、服务准则1. 服务态度- 维护良好的工作形象，穿戴整洁、礼貌待人。
- 以礼貌、耐心的态度对待业主和居民的咨询和问题。
- 主动了解和解决相关问题，提供专业的建议和帮助。
2. 响应时间- 在接到居民请求后，尽快安排专人前往处理。
- 对于紧急事件，要立即响应并及时采取措施，确保业主和居民的安全。
3. 日常维护- 定期巡逻检查小区，及时发现并解决问题，如漏水、堵塞等。
- 维护物业设施设备的正常运行，如电梯、消防设备等。
- 保持公共区域的清洁和整洁，如走廊、楼梯等。
4. 收费管理- 根据规定时间向业主或居民收取物业费，并按时提供费用清单。
- 提供公开透明的收费管理，如收费标准、使用明细等。
- 处理业主或居民提出的费用异议，及时解答疑问并提供解决方案。
5. 投诉处理- 充分倾听和关注业主或居民的投诉，并及时进行调查和处理。
- 建立完善的投诉处理机制，确保问题得到有效解决。
- 向投诉人反馈处理结果，并提供合理的解释和补偿措施。
6. 安全管理- 加强小区的安全巡逻，确保安全隐患的及时发现和排除。
- 组织开展安全教育和应急演练，提高居民的安全意识。
- 落实消防措施，定期检查消防设备的功能性和有效性。
三、工作流程1. 服务接待- 值班人员应礼貌热情地接待前来咨询的业主或居民。
- 记录咨询内容和来访人员信息，提供相关资料和指引。
2. 工单处理- 根据接到的工单安排专人进行处理，确保问题的及时解决。
- 记录工单的处理过程和结果，以备查档和总结经验。
3. 巡查维护- 制定巡查计划，明确巡查的路线和时间频率。
- 巡查过程中，及时上报发现的问题，并安排维修人员进行处理。
4. 收费管理- 按照规定时间和程序向业主或居民发送物业费通知。
物业项目负责人岗位职责范文一、协调管理工作1.引导与协调：协调物业管理团队成员的工作，确保各项工作有序进行；2.监管与监督：监管物业运营中涉及的各项工作，确保各项工作符合法律法规要求；3.沟通与协商：与业主、租户、供应商等建立良好的沟通渠道，及时解决相关问题。
二、运营管理工作1.项目预算：制定物业项目的年度预算，合理安排各项费用支出；2.设备维修：组织管理物业设备的维修与保养，确保物业设备的正常运转；3.安全管理：制定并组织实施物业安全管理制度，确保项目的安全稳定；4.质量管理：制定并组织实施物业服务质量标准，提升项目的服务质量；5.合同管理：管理与承包商、供应商等的合同，确保合同履行的规范与合理性；6.决策分析：对物业项目的运营情况进行数据分析与决策，提出改进意见。
三、客户关系管理1.业主服务：建立业主服务体系，提供高质量的业主服务与沟通渠道；2.投诉处理：负责物业项目的投诉处理工作，及时解决业主的问题与疑虑；3.维护关系：与项目相关方建立良好的关系，确保项目的平稳运营。
四、团队管理与培训1.团队管理：负责物业管理团队的招聘、培训、考核和激励等工作；2.培训发展：制定并执行物业管理团队的培训计划，提高团队成员的专业能力；3.绩效考核：制定并执行物业管理团队的绩效考核制度，激励团队成员的工作积极性。
五、项目推广与发展1.推广宣传：负责物业项目的推广宣传工作，提高项目的知名度和美誉度；2.新项目拓展：参与物业项目的新项目拓展工作，收集市场信息与竞争对手动态；3.合作开发：与相关合作伙伴建立良好的合作关系，推动项目的合作发展。
以上是物业项目负责人的岗位职责范文，物业项目负责人需要具备较高的管理能力、沟通能力和决策能力，能够处理复杂的项目运营问题，确保项目的正常运转和发展。
同时，物业项目负责人还需要具备较强的团队管理和培训能力，能够带领团队共同完成各项工作。
人力资源管理★人力资源管理框架图★管理项目负责人人力资源工作的权限和程序★职业生涯规划流程品质管理★品质管理框架图财务和经营管理★财务和经营管理流程图说明：1、严格控制成本是管理处经营工作的重心，向全员灌输成本理念。
2、合理维护各类设备，降低运行成本。
3、考虑将客户资源转化成经济效益。
★管理项目负责人财务和经营管理的权限和程序说明：1、监控出纳建立拖欠款明细帐、预收款明细帐、现金日记帐，押金备查簿、停车场发票登记簿、资产手工明细台帐、交际应酬费台帐。
2、保管好部门历任财务人员交接单。
★租售管理流程信息管理★管理项目信息报送方式和时限说明：1、部门经理是本部门信息管理第一责任人，对部门发出的信息负有直接责任。
2、重要信息必须以邮件形式按限定级别发送，不得通过信息网络发布；3、报送时限如遇节假日顺延，重要信息除外。
行政后勤管理★资产管理工作服领用权限业务管理★管理项目负责人例行工作表★设备设施管理★客户关系管理☆客户服务流程☆客户投诉处理流程★CI标识管理说明：1、改变建筑物主体或承重结构的，需有建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出的设计方案及政府审批部门的审核证明材料。
2、只铺木地板、刷墙的装修，可不提供施工队的承建资格证。
★工程遗留问题处理说明：1、保修期以发出的《入伙通知书》上的入伙日期开始计算。
★迎检工作流程★业委会筹备和选举流程★业委员会和业主恳谈会会议工作流程★本体维修基金管理和使用★物业前期管理★入伙流程★用水（电）指标办理更改流程说明：1、在未办理更改用水指标之前，统计水费差额，并要求由地产公司承担。
2、重视住户资料的收集和动员工作，尽量缩短资料收集时间。
3、若住户的资料确实无法收取，则应在征得业委员会同意的基础上，对此部分用户以商业用水的价格收取水电费。
4、用电指标的更改参照用水指标的更改的手续办理。
★印鉴证照办理流程说明：1、申办是指证照的首次办理。
2、变更是指证照的登记事项（如地址、负责人、名称等）发生改变后需办理的相应备案或换证手续。
年检是指在证照有效期内，根据颁证单位的要求和时限，进行一年一度的申报审核手续。
4、延期：在证照有效期临近前向颁证单位申请办理的证照续期工作。
5、新部门成立，筹备人员应及时办理正常经营所需的全部证照；6、各部门应做好证照的登记、保管、借用等工作，并充分关注证照的有效期限及年检日期，及时办理证照变更、年检和延期等手续。
印鉴证照办理指引表★物业接管验收标准一、土建类1、封闭式小区应设通透式围墙，且在入住前15天竣工；在设计时应考虑红外线防越系统和监视系统的设立。
2、物业管理各类用房（附件一）应在入住前装修完毕，办公场所和员工宿舍必须配备洗手间，装修标准见住宅局制定的《物业管理用房装修标准》(附件二)；3、小区道路出入口、大厦车库出入口设道闸及岗亭；4、小区内设平面指引图；5、小区内设垃圾转运站，按环卫要求；住宅标准层应考虑垃圾桶的摆放位置；并配置垃圾桶；标准层垃圾收集点（站）应安装水龙头，并设地漏；6、每层电梯厅设楼层号标志、防火疏散线路图，消防通道楼梯设楼层号；7、设备房门上应有标识牌，各设备房应装单独锁，墙面用ICI涂料，地面铺瓷砖；8、高层所有防火门、消防通道门、强弱电井、电水表房用通锁；应有标识牌；9、配电室、发电机房、变压器室应比地下室排水沟高1米；10、配电室应设计有独立值班室；11、高层消防楼梯应增设扶手；消防楼梯及楼层通道照明开关应选用感应开关；12、控制中心面积应在20平方米以上，室内应设能与各电梯乘客联络的对讲电话和轿箱监视器；并有电梯的楼层显示。
13、屋顶天台门用防火门，天台设水龙头；14、屋顶女儿墙上设固定挂钩（供清洗外墙吊绳用）；15、高层大厦应考虑将商业和住宅的通道隔离；16、电梯轿箱内应安装监视探头，电梯地板应铺地毯，消防电梯内要安装防护板，电梯底坑内应设爬梯；17、大厦（小区）必须配备背景音乐设备，大厦大堂内应配置沙发、家俱；二、给排水1、水表房应有地漏排水；地漏排水管直径不能小于50毫米；2、天面雨水管应直接排入地面雨水井、沟；3、水泵房控制柜应与水泵隔离；4、地面水池应设水位计；天面水池应设检修爬梯、水池盖应加锁、透气孔加防蚊网；5、应考虑空调的集中排水。
6、大厦（小区）地下水池到给水泵的管道的两侧都要装阀门，所有水表、阀门一侧都应加装活结，以便维修更换。
7、所有大厦（小区）地下室排污井、雨水井都应安装排污泵并有备用泵。
8、卫生间地漏要安装存水弯头。
三、电气1、风机房控制柜应安装在便于操作的位置；2、高、低压配电房应设计绝缘工具壁柜；3、高、低压配电柜前、后应配置绝缘胶板；4、所有设备房应有应急照明，通风设备；5、备用发电机房应安装水龙头并设置排污地漏；6、电梯已办理运行许可证；机房应安装通风降温设备；7、配电柜上标识清晰；8、所有电缆首尾端应接编号挂牌；9、地下车库照明控制应采用分区、分组控制；10、公共部分应设计、安装公用插座、公共电表；11、庭园照明宜采用自动控制（定时）；四、消防1、消防控制中心应安装通风、降温设备；2、地下室排风管应刷防火漆；3、大厦各楼层应设立消防紧急对讲电话；4、办公室、仓库、主要出入口、底下停车场、所有设备房、控制中心应设内线电话；五、其他1、规划小区时应考虑管理处工作人员的集体宿舍和食堂，且在住宅区交付使用前竣工。
（参见附件一）2、绿化地浇水宜采用自动喷头和公共水表。
3、小区、大厦主要活动、休闲场所应配置公园椅和果皮箱。
4、地下室出入口应设置防洪闸。
5、所有机电设备机体应干净无污迹，各类水泵机体及管道重新刷漆，水管标明水流方向，各类开关标识清楚。
6、机电设备配件、专用工具等应随同交付。
7、水池、水箱应清理干净，盖板加锁，连同真实水质化验报告一并交付。
8、有关电抄表到户工作已完成。
9、上下水及室外排水畅通。
10、具备电话、煤气、邮路开通的硬件条件。
11、应完成物业公司提出的预留水管、电源插座，节日彩旗、彩灯及宣传横幅广告等挂勾。
12、留守足够的返修人员并服从物业公司管理。
13、儿童游乐设施：小区每5万平方米至少设1处；大厦每座塔楼设一处。
14、标识牌齐全。
（见附件三）15、车库内有各类指引标志、标示牌（自行车、摩托车、限高、限速、车场防盗、道路导向等）、停车场反光镜、标线。
16、小区内主要路口、通道，大厦主要通道、地下车库必须设闭路监视器。
17、所有设备房，各单元进口、仓库、车场、车库、维修加工场所、公共场所应设置灭火器。
18、小区绿化布局合理优美，花草树木与建筑小品配置得当。
19、每户设置一个信箱，每单元设置一个住户意见箱、公布栏。
20、商铺广告牌、灯箱应统一设计制作。
21、停车场智能化系统完备。
22、小区安防设施及布置合理，无安全隐患和死角，管理区域内必须设立保安巡更系统。
23、泳池应设浅水区并有安全警戒浮标线，设立儿童戏水池。
24、应将大厦（小区）水电费的用户名称改为万科物业XX管理处。
六．发展商应移交的资料（一）、产权资料1、用地批准资料。
2、项目批准资料。
3、施工许可证。
4、用水、用电、用气指标批文。
（二）、技术资料1、住宅区规划图、小区竣工总平面图。
2、所有单体建筑、结构、设备安装竣工图。
3、单位工程竣工验收证明书。
4、地质勘探报告，沉降观察记录。
5、地下管网竣工图。
6、所有设备订货合同、产品合格证、随机资料（使用说明书、检验报告），随机专用工具清单。
7、电缆铺设记录。
8、线路及电力电缆试验记录。
9、发电机、电动机检查试运转记录。
10、电气设备试验调整记录。
11、电气设备绝缘检查。
12、电气设备送电验收记录。
13、防雷接地电阻检测记录。
14、防雷引下线焊接记录。
15、水、卫生器具检验合格证。
16、通风机风量测量调整记录。
17、空调器性能测定调整记录。
18、环保达标验收许可证。
19、消防验收许可证。
20、房屋测绘验收资料。
21、房屋验收记录。
附件一：有关物业管理用房面积的规定面积=住宅区房屋总套数⨯户均人口数⨯人均管理用房面积系数房屋总套数=公寓总间数+单元住宅总套数=建筑总面积（平方米）/100户均人口数：暂为3.75人/户人均管理用房面积系数：暂为0.035平方米/人位置：尽量设置在住宅区中心部位，便于住户。
竣工日期：在向住户发钥匙前15天。
装修标准：参见〈物业管理办公用房装修标准〉。
有关居委会用房规定（政府文件）面积：按10户1平方米标准考虑。
位置：与物业管理用房安排在一起。
竣工日期：同物业管理用房。
社区健康中心100平方米左右。
管理处员工宿舍面积：住宅区总建筑面积的2‰。
装修标准：墙面ICI涂料，地面水泥砂浆找平。
竣工日期：在向住户发钥匙前15天。
管理处员工食堂住宅区面积食堂面积5万：50平方米10万：100平方米20万：150平方米30万：200平方米40万：250平方米50万：300平方米装修标准：食堂，墙面ICI涂料、地面水泥浆找平。
厨房，墙面ICI涂料，贴2米高瓷砖，地面防滑地砖。
竣工日期：住宅区入住前15天。
商业用房按总建筑面积的3‰（多层）、2‰（高层）的比例配备，此部分商业用房是划给物业公司的。
室内活动中心（免费场所）住宅区活动中心面积5万平方米：60平方米10万平方米：100平方米10万平方米住宅区以上每增加10万平方米相应增加50平方米。
室外体育活动场所如有规划指标，按规划指标，但不得低于以下标准：（1）10万平方米以下（含10万平方米）设露天羽毛球场2个、篮球场1个、乒乓球台2个。
（2）20万平方米：设露天羽毛球场3个，乒乓球台4个。
（3）30万平方米：设露天羽毛球场3个，网球场2个，游泳池1个，篮球场1个。
（4）40万平方米（包括40万以上）：同30万平方米住宅区，另加设门球场1个。
居民会所30万平方米以（含30万平方米）住宅区设置，安排健身、阅览、室内乒乓球等娱乐设施。
附件二：物业管理办公用房装修标准为更好地贯彻执行《深圳经济特区住宅物业管理条例》及其配套实施〈细则〉，规范物业管理办公用房的装修行为，特制定本标准。
一、开发单位移交物业办公用房时，必须保证物业管理办公用房能够正常使用。
即满足以下条件：1、地面：水磨石地面或国产防滑地砖地面。
2、墙面：国产乳胶漆墙面。
3、顶棚：型钢T型龙骨、石膏板吊顶。
4、门：普通胶合板门、局部可用铝合金门。
5、窗：铝合金窗。
6、水、电、气相关设备：采用一般的国产设备。
7、前台木制收银柜台、各办公房功能隔断（砖砌、木制或铝合金隔断）、木制住户钥匙柜、办公低柜等。
二、如果开发单位移交物业管理办公用房时不能满足第一条标准，则由物业管理单位按第一条标准完善，费用由开发单位支付。
三、如果物业管理单位发生超出第一条标准的装修费用时，则由物业管理单位自付超出部分的费用。
