物业市场拓展操作手册

物业市场拓展方案随着城市化进程的不断推进，物业服务的需求也日益增加。

为了更好地满足市场需求，提升物业公司的竞争力和品牌形象，我们制定了一份全面的物业市场拓展方案。

本方案旨在帮助物业公司扩大市场份额，提高客户满意度，实现持续增长。

一、市场调研与分析在拓展物业市场之前，首先要对市场进行深入的调研和分析。

通过收集相关数据和信息，了解当前市场的竞争格局、需求特点和发展趋势。

同时，还要分析自身的优劣势，找准市场定位，制定符合实际情况的市场拓展策略。

二、提升服务质量服务质量是物业公司的核心竞争力之一。

为了赢得更多客户的信任和满意，我们需要不断优化服务流程，提高服务质量。

具体措施包括：加强员工培训，提高服务态度和专业水平；完善管理制度，确保各项服务工作的规范和高效；加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提供个性化服务。

三、多元化经营在提供基础物业服务的同时，物业公司可以积极开展多元化经营，开拓新的利润增长点。

例如：开展家政服务、社区电商、租赁业务等增值服务，满足客户需求，增加公司收入。

四、品牌营销策略品牌形象是物业公司的重要资产。

为了提高品牌知名度和美誉度，我们需要制定有效的品牌营销策略。

具体措施包括：加强与客户的互动交流，提升客户满意度；积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象；利用互联网、社交媒体等渠道进行品牌宣传和推广。

五、加强合作伙伴关系物业公司在市场拓展过程中，需要积极寻求合作伙伴的支持和帮助。

通过与开发商、业主委员会等合作伙伴建立良好的合作关系，可以共同开发新的项目和业务，实现互利共赢。

同时，还可以借助合作伙伴的资源和优势，提高自身竞争力，更好地满足市场需求。

六、创新科技应用随着科技的不断发展，物业公司需要紧跟时代步伐，积极应用新技术、新手段，提高服务效率和质量。

例如：利用物联网技术实现智能化管理，提高服务响应速度和精度；利用大数据技术分析客户需求和行为习惯，优化服务内容和方式；利用人工智能技术提高客户服务自动化水平，降低人工成本等。

原创物业公司市场拓展思路与方法引言随着城市化进程的不断加速，物业管理行业得到了迅猛发展。

然而，市场竞争日趋激烈，物业公司需要不断寻求新的市场拓展思路和方法，以保持竞争力并实现可持续发展。

本文将探讨一些原创的物业公司市场拓展思路和方法，帮助物业公司在激烈竞争中脱颖而出。

一、调查市场需求在拓展市场之前，物业公司需要充分了解目标市场的需求和趋势。

这可以通过市场调查和调研来进行。

调查市场需求的关键是确定目标客户的需求和痛点，以便针对性地提供解决方案。

在市场调查过程中，可以了解目标市场的人口结构、收入水平、生活方式等相关信息。

同时，可以通过大数据分析等手段了解目标客户的喜好、需求和消费习惯。

二、提供差异化的服务市场上有很多物业公司提供类似的服务，因此，物业公司需要通过提供差异化的服务来吸引客户。

在提供差异化服务时，可以从以下几个方面进行思考：•提供个性化的服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的物业管理服务，如定制化的保洁服务、周到细致的服务体验等。

•强化专业能力：物业公司可以通过提升员工的专业能力，如培训员工的技术和管理能力，提高服务质量和效率。

•创新管理模式：尝试引入新的管理模式和技术，如智能化物业管理系统、移动端管理平台等，以提升服务的便捷性和效果。

三、建立品牌形象品牌形象在市场拓展过程中起着至关重要的作用，它可以帮助物业公司树立良好的口碑和信誉，提高客户对物业公司的认知和好感度。

建立品牌形象可以从以下几个方面入手：•定位清晰：确定物业公司的定位和核心竞争优势，如提供专业而个性化的物业管理服务。

•突出特色：通过突出物业公司的特色服务或行业领先地位，吸引客户的注意力。

•良好口碑：坚持优质的服务水准，关注客户的反馈和评价，树立良好的口碑和信誉。

四、与合作伙伴合作物业公司可以与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同拓展市场。

合作伙伴可以是房地产开发商、装修公司、保洁公司等相关行业的企业或个人。

与合作伙伴合作可以带来以下几个好处：•共同拓展市场：合作伙伴可以提供潜在客户资源和市场渠道，共同开发物业市场。

物业公司市场拓展方案
一、市场拓展概述
随着社会经济的发展，物业市场竞争激烈，物业公司面临着增加市场份额和保持市场份额的挑战。

市场拓展是物业公司最重要的战略，主要是利用各种手段扩大市场占有率。

二、市场拓展战略
1、与其他物业公司合作
物业公司可以和其他物业公司合作，互利互惠，以提高市场覆盖面。

合作可以通过资源共享、市场开发、商品销售等形式实现。

2、借助新技术
物业公司可以借助新技术来拓展市场，比如使用大数据技术来收集用户信息和对用户进行分析，有利于对市场的分析和研究，从而更好的定位潜在客户，进而拓展市场。

3、及时跟踪市场动态
物业公司要及时跟踪市场动态，发现有利于拓展市场的机会，以及有害于市场拓展的风险，并采取相应的措施来应对。

4、加强品牌形象宣传
物业公司要加强品牌宣传，让更多的潜在客户认识到物业公司，为物业公司带来更多的客户。

5、覆盖新市场
物业公司可以扩大市场范围，进入一些新市场，为拓展市场提供更多的机会。

三、市场拓展推广
1、开展有效的宣传活动。

物业管理公司市场拓展方案一、市场分析随着人们生活水平的提高和城市化的发展，物业管理行业逐渐成为一个重要的市场。

目前，国内物业管理公司数量众多，但大多数公司规模较小，管理水平和服务质量参差不齐，市场竞争激烈。

而一些大型的物业管理公司在市场已经占据了一定的份额，拥有较强的品牌影响力和良好的口碑。

因此，要想在物业管理市场脱颖而出，需要制定一系列有效的市场拓展策略。

二、目标市场1. 商业综合体市场：商业综合体内的物业管理需求大，是一个重要的市场份额。

商业综合体具有庞大的人流和车流，因此需要有优秀的物业管理公司来保障综合体的日常运营和管理。

2. 高档住宅小区市场：随着城市居住环境的不断改善，高档住宅小区的需求日益增加。

高档住宅小区对物业管理的要求也较高，对服务质量、安全保障和环境整洁等方面都有较高标准。

3. 办公楼市场：随着企业的不断发展壮大，写字楼也日益增多。

而办公楼物业管理需要保障办公楼内的环境整洁、安全稳定、设施维护等，因此也是一个重要的市场。

三、市场定位本公司定位于高端市场，面向商业综合体、高档住宅小区和办公楼提供优质的物业管理服务。

以品质为根本，以服务为导向，以创新为动力，不断提升管理和服务水平，满足客户的需求。

四、市场拓展策略1. 品牌推广和宣传在市场推广上，我们要大力推广公司品牌和服务理念，提升公司在客户心目中的形象和信誉度。

可以通过制作宣传册、宣传视频，通过互联网和社交媒体进行线上推广。

同时，也可以在各大商场、办公楼、高档小区等地进行宣传推广，提高公司的曝光度。

2. 客户关系维护在与客户的沟通和交流中，我们要时刻关注客户的需求和反馈，根据客户的要求不断改进管理服务，提高客户满意度。

定期的客户感谢活动和客户见面会也是很重要的，可以让客户感受到公司的用心和关怀。

3. 服务品质提升提升服务品质是最重要的。

要提升员工的培训素质，不断改进服务理念和流程，提高服务质量。

通过客户满意度调查和问卷调查，了解客户对我们服务的评价和建议，及时改进不足，突出优势。

物业市场拓展建设方案物业市场拓展建设计划一、目标与范围1.1 目标这份计划的出发点就是想要通过一系列系统的市场拓展策略，来增强我们物业公司的竞争力，争取更多的市场份额。

具体来说，我们想在接下来的三年里实现以下目标：- 把物业管理服务的市场份额提升20%。

- 客户满意度达到90%以上。

- 年均收入增加15%。

1.2 范围这份计划的适用范围包括了我们所有的物业管理项目，比如住宅小区、商业综合体和写字楼等。

实施的过程中，我们会涉及到市场调研、品牌推广、客户关系管理、以及服务提升等多个方面。

二、现状与需求分析2.1 现状分析1. 市场环境：现在的物业管理市场竞争非常激烈，行业集中度也相对较高，客户对服务质量的要求是越来越高。

2. 公司资源：我们的物业管理团队经验丰富，但在市场推广和品牌宣传上还有提升的空间。

3. 客户需求：客户对物业服务的需求越来越多样化，除了基本的服务，他们对智能化和个性化服务的期待也在不断增加。

2.2 需求分析1. 市场调研：我们需要进行深入的市场调研，搞清楚客户的真正需求、竞争对手的状况以及行业的发展趋势。

2. 品牌建设：提升我们的品牌知名度和美誉度，这样才能在市场上更具竞争力。

3. 服务提升：我们要优化现有的服务流程，从而提升客户的满意度。

三、实施步骤与操作指南3.1 市场调研- 时间：第1月至第2月- 内容：- 设计问卷调查，了解客户对物业管理服务的需求和期望。

- 分析竞争对手的市场策略、服务内容及客户反馈。

- 责任人：市场部3.2 品牌推广- 时间：第3月至第4月- 内容：- 制定品牌推广策略，包括线上线下的广告、社交媒体宣传、参加行业展会等。

- 开展客户推荐奖励活动，鼓励现有客户推荐新客户。

- 责任人：营销部3.3 客户关系管理- 时间：第5月至第6月- 内容：- 建立客户数据库，记录客户信息、偏好及反馈。

- 定期回访客户，了解他们的需求变化，及时调整服务内容。

- 实施客户满意度调查，分析反馈数据并进行改进。

物业拓展部工作手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT拓展部工作手册编制：金旭物业运营拓展中心生效日期：2017年2月1日＊＊＊＊＊＊目录＊＊＊＊＊＊项目ITEM 内容 DESCRIPTION 页次 PAGE1 目录 22 修订履历 33 拓展部部门职责 44 拓展部主管岗位职责 55 拓展部拓展专员岗位职责 66 物业管理合同范本（与开发商）7~137 物业管理合同东本（与业主委员会）14~198 物业管理顾问合同范本20~239 前期物业管理合同范本24~2710 劳务派遣合同范本28~3011 物业管理计划书31~3312 物业顾问绩效考核标准3413 物业管理投标方案编制规程35~4214 物业拓展奖励办法43~4415 拓展部质量记录45~50＊＊＊＊＊＊修订履历＊＊＊＊＊＊1. 在公司运营总监的直接领导下，全面负责公司向外承接物业管理项目的相关工作。

2. 深入调查、收集市场信息，在进行综合分析、预测的基础上制订切实可行的物业拓展计划。

3. 面向国内市场广泛宣传公司的企业公众形象，并负责相关的策划、宣传工作。

4. 参与社会上的物业招投标工作，积极的与有关单位（发展商）建立良好的合作关系。

5. 负责编制拟接管物业的标书、管理方案及（包含管理费用测算）。

6. 准备物业管理合同文本，负责签署管理合同的相关事宜。

7. 负责新物业介入的前期准备工作，协助小区（大厦）的接管验收。

8. 完成领导交办的其他工作。

二、拓展部主管岗位职责：1. 在运营总监的领导下，全面负责公司物业市场拓展业务，提升公司经营业绩；2. 分析研究本地区物业拓展状况，定期向运营总监提交公司跟进实施建议；3. 牵头策划、调研、拟定项目的管理计划并提交运营总监批准；4. 组织督导拓展部全体成员完成年度或阶段经营业绩指标，定期跟踪评估计划执行情况，分析缺陷，落实改进；5. 协调公司相关部门配合支持业务的开展。

物业管理公司拓展市场方案一、市场分析现阶段，随着城市化进程的不断加快，人们对物业管理的需求越来越大。

物业管理公司的市场潜力巨大，但同时也面临着激烈的竞争。

因此，制定有效的市场拓展方案至关重要。

1、市场趋势分析随着生活水平的提高，人们对生活环境的要求也越来越高。

居民对小区环境的舒适度、安全性等方面的要求也在不断提升。

同时，随着新型城镇化的推进，城市化进程愈发迅速，对物业管理公司提出了更高的市场要求。

2、竞争对手分析当前物业管理市场竞争激烈，许多大型物业管理公司在市场上占据一定份额。

而小型物业管理公司也依靠其灵活的经营方式和对服务的专注，逐渐崭露头角。

因此，面对各类竞争对手，我们需要制定有效的市场拓展策略。

3、潜在客户分析目前，潜在客户主要包括小区业主委员会、房地产开发商、物业公司等。

他们对物业管理公司的需求主要体现在小区管理、设施维护、安全保障等方面。

因此，我们需要精准锁定目标客户，提供专业化的服务，满足他们的需求。

二、市场拓展策略1、明确定位在市场拓展之初，我们需要明确自己的定位。

我们的物业管理公司主打专业化服务，通过提供高品质、个性化的管理服务，为客户创造更舒适、安全的生活环境。

同时，我们也要着力提升品牌形象，树立起优质服务的口碑。

2、拓展客户群体为了扩大市场份额，我们需要不断拓展客户群体。

除了传统的小区业主委员会、房地产开发商等客户外，我们还可以开拓新的市场，如商业物业管理、工业园区管理等领域。

通过多元化的服务，满足不同客户的需求。

3、提升服务水平优质的服务是吸引客户的关键。

我们需要不断提升服务水平，培训员工专业技能、提高服务效率，以确保客户获得最佳体验。

同时，及时调整服务策略，根据客户需求调整服务内容，从而提高客户满意度。

4、强化品牌推广品牌推广是市场拓展的重要手段。

我们可以通过建立官方网站、开展线上线下宣传活动、参加行业展会等方式，提升品牌知名度。

同时，利用社交媒体平台进行推广，吸引更多潜在客户的关注。

物业管理市场拓展方案一、市场分析目前，我国物业管理市场竞争激烈，行业进入了一个成熟期。

近年来，随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业管理行业迎来了发展的机遇。

据统计，我国物业管理市场规模逐年增长，2019年物业管理市场规模已达到2000亿元，市场潜力巨大。

然而，市场上依然存在一些问题，例如服务质量参差不齐、信息不对称等，消费者对物业管理服务提出了更高的要求。

另一方面，市场上存在大量小型物业管理公司，规模化、专业化水平不高，不能满足消费者需求。

针对目前市场存在的问题和发展机遇，我们找到了以下方案来拓展物业管理市场。

二、拓展策略1. 提升服务质量提升服务质量是拓展物业管理市场的关键。

我们将采取以下措施来提升服务质量：（1）引入先进的物业管理理念和技术，推行智能化管理，提高工作效率和服务质量；（2）建立信息化管理系统，提高管理水平，减少人为因素的干扰，提升服务水平；（3）加强员工培训，提升技能和服务意识，以提供更专业的服务。

2. 品牌推广品牌推广是拓展市场的重要手段。

我们将采取以下措施来推广品牌：（1）制定市场推广计划，结合当前市场趋势，选择适合的宣传方式和媒体，提高品牌知名度；（2）参加行业展会和论坛，展示公司实力和服务特色，增加品牌曝光度；（3）通过社交媒体和互联网平台，开展线上推广，与消费者进行互动交流，提升品牌认知度和美誉度。

3. 服务升级服务升级是通过提高服务水平和拓展服务范围来拓展市场。

我们将采取以下措施来升级服务：（1）推出增值服务，如绿化养护、环境卫生管理等，满足业主不同需求；（2）与物业周边商家合作，推出优惠活动，增加业主粘性和满意度；（3）定期开展业主活动，加强与业主的互动，增强业主归属感和满意度。

4. 开拓业务领域开拓业务领域是进行市场拓展的关键。

我们将采取以下措施来开拓业务领域：（1）拓展服务范围，如物业管理、维修保养、安全防范等，满足多元化的需求；（2）开拓项目类型，包括住宅小区、写字楼、商业综合体等，拓展服务领域；（3）定制服务方案，根据不同客户需求，提供个性化的服务方案，满足客户特殊需求。

(物业管理)物业拓展流程物业管理的拓展流程是物业服务企业为了扩大业务范围、提高市场竞争力而采取的一系列步骤。

以下是物业拓展流程的主要内容：1. 市场调研：- 调研潜在市场，包括居民区、商业区、工业区等。

- 了解目标区域的物业需求、竞争对手情况以及潜在客户的偏好。

2. 项目评估：- 对潜在项目进行可行性分析，评估项目的经济性、风险和回报率。

- 确定项目是否符合公司的发展战略和资源配置。

3. 制定拓展策略：- 根据市场调研结果，制定拓展策略，包括服务定位、价格策略、市场推广等。

4. 资源配置：- 确定所需的人力、物力和财力资源，并进行合理分配。

5. 团队建设：- 组建专业团队，包括项目经理、市场推广人员、物业管理人员等。

6. 业务洽谈：- 与潜在客户进行沟通，了解客户需求，展示公司优势。

7. 合同签订：- 与客户达成一致后，签订服务合同，明确服务内容、标准、费用等。

8. 项目实施：- 按照合同约定，组织实施物业管理服务。

9. 质量控制：- 定期对服务质量进行监控和评估，确保满足客户要求。

10. 客户关系维护：- 建立客户反馈机制，及时响应客户需求，提高客户满意度。

11. 持续改进：- 根据客户反馈和市场变化，不断优化服务流程和提升服务质量。

12. 品牌推广：- 通过各种渠道进行品牌宣传，提高公司在目标市场的知名度和影响力。

13. 风险管理：- 识别和评估潜在风险，制定相应的风险应对措施。

14. 财务监控：- 对项目财务状况进行监控，确保项目盈利性和财务健康。

15. 项目总结：- 项目结束后，进行总结评估，提炼经验教训，为未来拓展提供参考。

物业拓展流程的成功实施，需要企业具备敏锐的市场洞察力、高效的执行力和持续的创新能力。

物业拓展部工作手册物业拓展部工作手册目录第一章部门职能 (3)一、参与公司品牌建设的职能 (3)二、公司企业文化的建设职能 (3)三、公司对外市场拓展、项目前期管理建设的职能 (3)四、收集行业信息，为公司经营管理提供合理化建议的职能 (3) 第二章部门架构 (4)第三章部门职责 (5)一、工作原则 (5)二、部门职责 (5)三、工作范围 (5)（一）市场拓展 (5)（二）潜在客户培育 (5)（三）人员管理 (5)（四）制度建设 (6)（五）研究分析 (6)第四章部门岗位设置 (7)一、拓展总监 (7)（一）任职条件 (7)（二）岗位职责 (7)二、拓展主管 (7)（一）任职条件 (7)（二）岗位职责 (8)三、拓展专员 (8)（一）任职条件 (8)（二）岗位职责 (8)第五章部门规章制度 (10)一、《物业项目拓展管理办法》 (10)二、《物业项目拓展工作流程》 (13)三、《物业项目承接查验流程》 (17)四、《物业项目市场拓展奖励办法》 (21)五、《市场拓展目标承诺书》 (22)附件一、物业管理招标工作流程 (24)二、物业管理投标工作流程 (25)三、物业拓展部发展规划 (26)一、参与公司品牌建设的职能品牌是企业经营、市场开拓的有效保证，在拓展物业市场时，要针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。

然后再结合各类媒体制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。

物业拓展部参与品牌建设工作，把公司现有的、具有市场竞争力的先进理念、经验、成功案例整合打包形成品牌，并通过多种形式进行推广，从而推动市场外拓工作。

二、公司企业文化的建设职能从市场拓展角度讲，公司的企业文化是品牌建设的延伸，物业拓展部应发挥其职能，大力宣传企业文化，提升公司外部竞争力，同时为市场拓展作好铺垫工作，没有强大的企业文化，势必无法在竞争激烈的市场中立足。

物业市场拓展工作计划方案
一、市场调研
1. 对当地物业市场进行调研，了解市场规模、竞争对手及市场需求状况。

2. 梳理和分析市场数据，深入了解目标客户群体的特点、需求和购买力情况。

二、品牌宣传
1. 制定品牌宣传计划，包括线上线下宣传渠道的选择和利用。

2. 设计并制作宣传物料，如海报、宣传单页、展示板等。

3. 进行线上营销推广，包括社交媒体宣传、网站广告投放等。

三、拓展渠道
1. 寻找合作伙伴，如地产中介、房地产开发商等，拓展销售渠道。

2. 参加行业展会和论坛，积极拓展业务人脉和合作机会。

3. 开展促销活动，吸引客户关注和增加业务曝光度。

四、客户关系维护
1. 建立客户档案，维护客户信息和跟踪客户需求。

2. 定期进行客户回访和沟通，了解客户满意度及反馈意见。

3. 根据客户反馈意见，及时调整产品和服务策略。

五、团队培训
1. 定期举办销售培训，提升团队销售技巧和客户服务意识。

2. 组织市场营销知识培训，提高团队市场拓展、营销策略和创
意能力。

3. 激励团队，奖励业绩突出的成员，激发团队积极性和创造力。

物业项目拓展手册第一章引言1.1目的和范围这份物业项目拓展手册的目的是为物业管理公司提供一套全面的指南和建议，以帮助他们拓展物业项目业务。

本手册涵盖了从市场调研到项目执行的整个过程，并提供了一系列的流程、策略和技巧。

1.2定义在本手册中，"物业项目"指的是由物业管理公司负责管理和运营的住宅、商业或其他类型的房地产项目。

第二章市场调研2.1目标市场分析市场调研是项目拓展的第一步，需要对目标市场进行全面的分析。

包括目标市场的规模、竞争情况、消费者需求等方面的调查和研究。

2.2客户需求调研了解客户的需求是成功拓展物业项目的关键。

通过开展客户调研活动，可以收集到客户对物业项目的期望、对物业管理公司的评价等信息。

第三章项目策划3.1定位和差异化根据市场调研结果，确定项目的定位和差异化策略。

明确项目的目标客户群体和服务定位，确保项目在市场中有竞争力。

3.2项目计划和预算制定项目计划和预算是确保项目顺利执行的重要步骤。

包括项目时间表、人力资源需求、资金预算等方面的考虑。

第四章市场推广4.1品牌建设建立和传播物业管理公司的品牌是吸引客户和增加项目认可度的关键。

在市场推广活动中，要注重塑造自身品牌形象，增强品牌辨识度。

4.2促销活动定期举办促销活动是吸引客户和宣传项目的有效手段。

可以通过开展免费参观活动、折扣优惠等方式吸引潜在客户的关注和参与。

第五章项目执行5.1人员培训培训物业管理项目团队成员，提高其专业素养和服务水平，是项目执行的关键环节。

通过举办培训课程、组织实践经验交流等方式，不断提升团队能力。

5.2服务质量控制保持良好的服务质量是项目成功的基础。

建立一套完善的质量控制机制，监督和评估物业管理服务的执行情况，及时解决客户投诉和问题。

第六章总结与展望6.1项目总结在项目执行结束后，需要对项目进行总结和评估，总结项目经验教训，为下一次拓展项目提供参考和改进的依据。

6.2展望未来展望未来的拓展项目，分析市场趋势和竞争状况，制定新的战略和计划，为公司的长期发展提供方向。

拓展部工作手册发放编号编制：家和物业管理处审核：批准：生效日期：＊＊＊＊＊＊目錄＊＊＊＊＊＊項目ITEM 內容DESCRIPTION 頁次PAGE1 目錄 22 修訂履歷 33 拓展部部门职责 44 拓展部部长岗位职责 55 拓展部部长助理岗位职责 66 拓展业务员岗位职责77 物业管理合同范本（与开发商）8~148 物业管理合同东本（与业主委员会）15~209 物业管理顾问合同范本21~2510 前期物业管理合同范本26~3011 物业管理计划书31~3312 物业顾问绩效考核标准3413 物业管理投标方案编制规程35~4114 物业拓展奖励办法42~43＊＊＊＊＊＊修訂履歷＊＊＊＊＊＊一、拓展部部门职责：1. 在公司总经理的直接领导下，全面负责公司向外承接物业管理项目的相关工作。

2. 深入调查、收集市场信息，在进行综合分析、预测的基础上制订切实可行的物业拓展计划。

3. 面向国内市场广泛宣传公司的企业公众形象，并负责相关的策划、宣传工作。

4. 参与社会上的物业招投标工作，积极的与有关单位（发展商）建立良好的合作关系。

5. 负责编制拟接管物业的标书、管理方案及（包含管理费用测算）。

6. 准备物业管理合同文本，负责签署管理合同的相关事宜。

7. 负责新物业介入的前期准备工作，协助小区（大厦）的接管验收。

8. 完成领导交办的其他工作。

二、拓展部部长岗位职责：1. 在总经理的领导下，全面负责公司物业市场拓展业务，提升公司经营业绩；2. 分析研究本地区物业拓展状况，定期向总经理提交公司跟进实施建议；3. 牵头策划、调研、拟定项目的管理计划并提交总经理批准；4. 组织督导拓展部全体成员完成年度或阶段经营业绩指标，定期跟踪评估计划执行情况，分析缺陷，落实改进；5. 协调公司相关部门配合支持业务的开展。

三、拓展部部长助理岗位职责：1. 在部长的领导下，协助部长开展公司对外物业市场的拓展，提升公司经营业绩；2. 分析研究本地区和外埠物业拓展状况，对部门的全面工作提出建议和意见；3．协助部长进行项目策划、调研，拟定项目的管理计划并提交总经理批准；4. 协助部长督导拓展部工作成员完成年度或阶段经营业绩指标，评估拓展计划执行情况，向部长提供建议；5. 参与协调公司相关部门，配合拓展业务的开展。

物业市场拓展部工作手册参考样本××物业公司市场拓展部工作手册[键入文档副标题] |1. 市场拓展部职责机构图2．市场拓展部岗位职责1.0 市场拓展部职责1.1 负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行开发与利用。

1.2 负责市场调查与预测，不断拓展经营项目，为公司创收。

1.3 负责公司家政服务质量，扩大客户数量，使其做大做强。

1.4 负责公司停车场库的租赁管理工作与充分利用。

1.5 负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。

1.6 负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。

1.7 负责收集与整理物业市场和商业信息，掌握市场动态。

1.8 负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写工作。

1.9 负责物业新项目前期介入的策划工作。

2.0 市场拓展部主管岗位职责2.1 在公司总经理的领导下, 负责市场拓展部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。

2.2 负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行合理开发与利用，做好部门员工的业务技能培训工作。

2.3 负责部门工作计划的制定、实施工作和对计划的检查督促工作，加强市场调查与预测，不断拓展经营项目。

2.4 负责公司家政服务质量的提高，保持客户数量的持续增长，使其做大做强。

2.5 负责公司停车场库的租赁管理工作，最大限度地提高其利用率。

2.6 负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。

2.7 负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。

2.8 负责收集、整理各类商业信息，掌握市场动态。

2.9 负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写工作。

2.10 协调内外关系，负责物业新项目前期介入的策划工作和员工的思想交流工作。

3.0 综合部部门职责3.1 负责公司逐步由“管理服务型”转向“经营收益型”，由“公司内部服务”转向“为社会各界人士服务”的各项市场经营开发工作的策划与实施。

市场拓展部组织结构图1.组织结构图2.组织结构图说明：部门按照垂直型的管理方式运作,便于部门统一管理及职权划分。

公司主管领导负责公司市场开拓经营的全面工作，统筹安排市场开拓战略及部门发展方向，并对总经理负责；部门经理负责市场拓展的全面业务工作，积极指导和培训属下开展项目有效接洽，同时协助公司主管领导工作并对其负责；部门员工在部门经理的指导下负责项目开拓、项目联系、跟踪洽谈及合作签约等具体工作，同时负责完成本职范围内的部门内业及事务性工作。

市场拓展部工作职责1/11.负责市场开拓战略、战术的研究、策划并组织实施。

2.负责市场（包括市场环境、竞争对手、物业项目等）调研工作，完成市场调研报告。

3.做好已签约物业项目媒体宣传（如广告、报道等）资料的收集与整理工作。

4.负责市场拓展业务，负责物业项目从接洽到签约整个过程的所有工作，具体如下：4.1负责接洽项目的资料收集及档案保管工作；4.2拟制相应物业管理合作方式之方案、合同；对公开招标及发展商邀标的项目，负责组织投标书编写的工作；4.3负责与发展商就物业管理合作事宜进行项目跟踪、合约洽谈；4.4负责组织合同评审工作，并按要求做好合同评审记录，予以归档保存；4.5负责组织物业管理合作签约事宜；4.6负责向合约管理部等相关部门进行已签约物业项目的移交及说明工作，并协助其与发展商做好前期接洽。

5.负责外来参观、交流单位的接待工作，圆满完成公司内外的各类检查工作。

6.完成本职范围内的部门内业及事务性工作。

7.完成公司领导交办的其它工作。

市场拓展部经理职责11.提供市场拓展战略的发展建议，协助公司主管领导完成公司重大经营推广活动的策划及其组织实施工作。

2.根据公司主管领导制定的工作目标，制定本部门相应的年、季、月工作计划，并经公司主管领导审定后予以具体组织实施。

3.主持部门业务工作会议，并传达贯彻公司主管领导的指示、精神。

4.主持市场拓展业务：4.1把握项目谈判原则，督导部门员工参与项目具体洽谈细节；4.2负责组织相关部门及人员编写对外投标方案；4.3组织并督促部门员工开展市场调研工作，并进行统计分析；4.4根据市场需要，随时检讨服务方式的提供，定期对各类合同范本、管理方案范本进行检讨及修订；4.5审核、修订各类对外业务洽谈的文案稿。

拓展部工作手册编制：金旭物业运营拓展中心生效日期：2017年2月1日＊＊＊＊＊＊目錄＊＊＊＊＊＊項目ITEM 內容DESCRIPTION 頁次PAGE1 目錄 22 修訂履歷 33 拓展部部门职责 44 拓展部主管岗位职责 55 拓展部拓展专员岗位职责 66 物业管理合同范本（与开发商）7~137 物业管理合同东本（与业主委员会）14~198 物业管理顾问合同范本20~239 前期物业管理合同范本24~2710 劳务派遣合同范本28~3011 物业管理计划书31~3312 物业顾问绩效考核标准3413 物业管理投标方案编制规程35~4214 物业拓展奖励办法43~4415 拓展部质量记录45~50＊＊＊＊＊＊修訂履歷＊＊＊＊＊＊一、拓展部部门职责：1. 在公司运营总监的直接领导下，全面负责公司向外承接物业管理项目的相关工作。

2. 深入调查、收集市场信息，在进行综合分析、预测的基础上制订切实可行的物业拓展计划。

3. 面向国内市场广泛宣传公司的企业公众形象，并负责相关的策划、宣传工作。

4. 参与社会上的物业招投标工作，积极的与有关单位（发展商）建立良好的合作关系。

5. 负责编制拟接管物业的标书、管理方案及（包含管理费用测算）。

6. 准备物业管理合同文本，负责签署管理合同的相关事宜。

7. 负责新物业介入的前期准备工作，协助小区（大厦）的接管验收。

8. 完成领导交办的其他工作。

二、拓展部主管岗位职责：1. 在运营总监的领导下，全面负责公司物业市场拓展业务，提升公司经营业绩；2. 分析研究本地区物业拓展状况，定期向运营总监提交公司跟进实施建议；3. 牵头策划、调研、拟定项目的管理计划并提交运营总监批准；4. 组织督导拓展部全体成员完成年度或阶段经营业绩指标，定期跟踪评估计划执行情况，分析缺陷，落实改进；5. 协调公司相关部门配合支持业务的开展。

三、拓展部专员岗位职责：1.在主管的领导下，协助主管开展公司对外物业市场的拓展，提升公司经营业绩；2.参与分析研究本地区物业拓展状况，深入调查、收集市场信息，定期向部长提交跟综实施建议；3.协助主管进行项目策划、调研，拟定项目的管理计划并提交总经理批准；4.协助主管完成年度或阶段经营业绩指标，评估拓展计划执行情况，向主管提供建议；5.参与协调公司相关部门，配合拓展业务的开展。

拓展部工作手册发放编号编制：家和物业管理处审核：批准：生效日期：＊＊＊＊＊＊目錄＊＊＊＊＊＊項目ITEM 內容DESCRIPTION 頁次PAGE1 目錄 22 修訂履歷 33 拓展部部门职责 44 拓展部部长岗位职责 55 拓展部部长助理岗位职责 66 拓展业务员岗位职责77 物业管理合同范本（与开发商）8~148 物业管理合同东本（与业主委员会）15~209 物业管理顾问合同范本21~2510 前期物业管理合同范本26~3011 物业管理计划书31~3312 物业顾问绩效考核标准3413 物业管理投标方案编制规程35~4114 物业拓展奖励办法42~43＊＊＊＊＊＊修訂履歷＊＊＊＊＊＊一、拓展部部门职责：1. 在公司总经理的直接领导下，全面负责公司向外承接物业管理项目的相关工作。

2. 深入调查、收集市场信息，在进行综合分析、预测的基础上制订切实可行的物业拓展计划。

3. 面向国内市场广泛宣传公司的企业公众形象，并负责相关的策划、宣传工作。

4. 参与社会上的物业招投标工作，积极的与有关单位（发展商）建立良好的合作关系。

5. 负责编制拟接管物业的标书、管理方案及（包含管理费用测算）。

6. 准备物业管理合同文本，负责签署管理合同的相关事宜。

7. 负责新物业介入的前期准备工作，协助小区（大厦）的接管验收。

8. 完成领导交办的其他工作。

二、拓展部部长岗位职责：1. 在总经理的领导下，全面负责公司物业市场拓展业务，提升公司经营业绩；2. 分析研究本地区物业拓展状况，定期向总经理提交公司跟进实施建议；3. 牵头策划、调研、拟定项目的管理计划并提交总经理批准；4. 组织督导拓展部全体成员完成年度或阶段经营业绩指标，定期跟踪评估计划执行情况，分析缺陷，落实改进；5. 协调公司相关部门配合支持业务的开展。

三、拓展部部长助理岗位职责：1. 在部长的领导下，协助部长开展公司对外物业市场的拓展，提升公司经营业绩；2. 分析研究本地区和外埠物业拓展状况，对部门的全面工作提出建议和意见；3．协助部长进行项目策划、调研，拟定项目的管理计划并提交总经理批准；4. 协助部长督导拓展部工作成员完成年度或阶段经营业绩指标，评估拓展计划执行情况，向部长提供建议；5. 参与协调公司相关部门，配合拓展业务的开展。