大学食堂项目运营实施及管理方案
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大学食堂的运营管理方案一、引言大学食堂是大学生在校园生活中不可或缺的一部分,用餐健康安全直接关系到广大师生的身体健康。
因此,大学食堂的运营管理至关重要。
本文将从食堂的规划设计、供应链管理、食品安全管理、成本控制与管理以及营销策略与服务创新等方面,论述大学食堂的运营管理方案。
二、食堂的规划设计1. 空间布局设计食堂的空间布局设计应该合理,满足不同人群的用餐需求。
应该有独立的就餐区域,打饭区、餐具区与就餐区应有明显区隔,避免打饭区与就餐区混杂。
同时,应该为残疾人提供无障碍用餐空间。
2. 设施设备设置食堂的设施设备要满足安全卫生标准,保证食品的卫生安全。
打饭台、餐具区、饮水机等应该摆放在合适的位置,方便师生使用。
同时,要安排冷藏冷冻设备,确保食材和成品的新鲜度。
3. 环保节能设计食堂应该注重环保节能,减少餐厨垃圾的产生,推行分类回收。
在照明、通风、空调等设施设计上,应该选用节能型设备,减少用能量。
三、供应链管理1. 供应商选择与管理选择合格的供应商,签订合同,并定期对供应商的产品质量进行抽检,确保采购的食品符合卫生安全标准。
同时,建立健全的供应商管理制度,对供应商进行肯定或者惩罚。
2. 采购管理建立科学的采购管理体系,采用合理的采购方式,降低采购成本,提高采购效率。
对食材的采购要求严格,确保食材的新鲜与卫生。
3. 物流管理食堂要建立完善的物流管理体系,确保食品的储存与运输,适时投放新鲜食材,减少食材的浪费。
对运输车辆和人员进行培训,提高物流操作的效率。
四、食品安全管理1. 食品检测与验收食堂做到定期对食品进行检测,确保食品的卫生安全。
对食品的验收要严格,一旦发现食品问题,要立即退货或者销毁。
2. 食品加工管理对食品加工环节建立规范的操作流程,确保食品加工过程卫生安全。
人员要求持证上岗,进行定期培训。
3. 食品储存管理建立科学规范的食品储存制度,对食品储存条件进行监控,在储存环节做到有序、清洁。
定期对存放的食品进行检查,发现问题即处理。
高校食堂总体运营方案一、前言随着高校人口的增加和教育条件的改善,高校食堂的管理和运营变得愈发重要。
高校食堂作为学生的主要餐饮场所,直接关系到学生的身体健康和营养补充,对于学校的形象和教育质量也有较大影响。
因此,建立高校食堂的总体运营方案,提高食堂服务水平和学生满意度,是当前高校管理当务之急。
二、高校食堂总体运营目标1. 提供优质的餐饮服务,提高学生的饮食素质和饮食安全意识。
2. 提高食堂的管理效率,提升食堂的综合运营能力,优化食堂的经营模式和服务体验。
3. 增加食堂的利润能力,降低运营成本,提高食堂的经济效益。
4. 建设和完善食堂的管理体系,确保食堂的规范化和标准化管理。
三、高校食堂总体运营方案1. 餐饮食品质量保障(1)选材采购:食堂要选择正规的供应商,采购新鲜、安全、有机的食品原料。
对采购环节进行严格管控,确保食材的质量和营养。
(2)菜品研发:食堂要进行菜品研发工作,开发出符合学生口味和营养需求的菜品。
加强与食品研究机构的合作,引进新的烹饪技术和菜品设计理念。
(3)食品安全:加强食品安全管理,进行食品检测和监管工作,确保食品安全问题的及时发现和处置。
建立完善的食品安全追溯体系,扩大食品品牌的知名度和市场影响力。
2. 餐厅管理与服务(1)餐厅环境:食堂要改善餐厅的环境卫生,提高餐厅的整体形象和卫生标准。
对餐厅装修和设施进行升级改造,打造舒适、干净、整洁的就餐环境。
(2)服务水平:提高服务员培训水平,优化服务流程,增强服务员的服务意识和服务态度。
引入先进的点餐系统和餐饮管理平台,提高服务效率和顾客满意度。
(3)食客体验:开展食客调研和满意度调查,倾听食客的意见和建议,及时改进服务和菜品,提升食客的就餐体验。
3. 食堂经营模式(1)多元化经营:食堂要根据学生的不同需求,提供多种餐饮选择,包括中式、西式、清真等不同风味的菜品,满足不同学生的需求。
(2)外卖服务:开展外卖服务,提供线上订餐和配送服务,满足学生宿舍和教学楼的就餐需求,增加食堂的销售额和利润空间。
学校食堂经营管理方案学校食堂经营管理方案(6篇)为了确保事情或工作有序有力开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那要怎么制定科学的方案呢?以下是小编整理的学校食堂经营管理方案,希望能够帮助到大家。
学校食堂经营管理方案1一、管理体系:1、成立学校食堂伙食委员会。
(1)伙食委员会的组成:董事长(卢清著)、校长(周艳辉)、总务处(卢清再、卢盛)、炊事班长(庄师傅)、采买( )六位同志组成学校食堂伙食委员会。
(2)伙委会成员职责:董事长:负责审批学校食堂经营方案、审批管理制度、对食堂重大事情的决议进行审批、审批食堂帐务。
校长:负责制定食堂经营方案、制定食堂管理制度;负责召集总务处、炊事班长、采买等同志对食堂重大事情进行讨论研究并形成决议报董事长审批;审核食堂帐务;监督伙食质量;定期召集伙委会有关成员及食堂工作人员召开安全、卫生工作会议;核发食堂工作人员的工资。
总务处:卢盛任会计,管理食堂日常开支帐务,兼管食堂事务,落实伙委会决议,保障食堂正常运转,向伙委会负责;卢清再任出纳,兼协助管理食堂事务。
炊事班长:负责食堂具体事务安排,如:员工分工协调、菜食的安排搭配、加工安排;设保管兼卫生组长一名,负责实物收发及食堂卫生打扫。
二、财务管理制度1、食堂购买的各类物品凭票报帐,票据上需有经手人(如事务管理员或采买等)签字,证明人(如保管或炊事班长等)签字,交学校总务处审批,方可报帐。
2、大米、面粉、油、干货等储备物资由学校(卢清再负责)定点采购,与供方建立长期供货合同,货主凭有事务管理人员(卢清再)、炊事班长签字的.发票到会计(卢盛)处结帐,每月定期结算一次。
3、蔬菜类等日常食品的采买,在前一天晚上由炊事班长协同采买列出品种名称和数量后,报经事务管理员卢盛审批后,方可由采买人员负责采买,发票在第二天报销,由事务管理员卢盛凭手续齐全的票据到出纳(清再)处报帐。
大学食堂运营实施方案一、概述大学食堂是为了满足师生的日常饮食需求而设立的场所,其运营实施方案应着重考虑食品安全、菜品品质、服务质量等方面的问题。
本文将提出一系列关于大学食堂运营实施的策略和措施。
二、食品安全1. 建立和完善食品安全管理体系,包括制定相关规章制度、食品采购与验收制度、食品储存与保鲜制度等,确保食品的安全和卫生。
2. 加强食品供应商的审核和管理,选择合格的供应商,建立稳定的食品供应链。
3. 定期进行食品安全培训,提高员工的食品安全意识和操作技能。
三、菜品品质1. 多样化菜品选择,提供多种口味、营养和风味的菜品,满足师生的个性化需求。
2. 注重菜品的新鲜度和烹饪技术,确保菜品的口感和品质。
3. 根据师生的反馈意见进行菜品改进和创新。
四、服务质量1. 提供快速高效的服务,缩短师生在食堂的等待时间。
2. 培训服务人员,提高他们的服务意识和沟通技巧。
3. 注重食堂的环境卫生和整洁,提供一个舒适的用餐环境。
五、价格合理1. 根据市场行情和师生的经济能力,合理定价,提供价格适中的菜品。
2. 提供优惠政策,如学生卡折扣等,降低师生的用餐成本。
六、与师生的互动交流1. 定期组织师生座谈会,听取他们的意见和建议。
2. 开展菜品评选和推荐活动,鼓励师生参与食堂管理和菜品决策。
七、宣传与推广1. 制作食堂宣传册和海报,介绍食堂的特色和优势。
2. 利用校园内的电子显示屏、校园网等媒体进行宣传推广。
3. 配合学校的活动,如开展食堂文化节、美食比赛等,提升食堂的知名度和影响力。
八、评估与改进1. 设立食堂评估机制,定期对食堂的运营效果进行评估。
2. 根据评估结果,及时调整和改进运营策略,提高食堂的管理水平和服务质量。
以上是大学食堂运营实施方案的一些建议,希望能对大学食堂的管理和服务提供参考和指导。
食堂项目运营实施及管理方案叁篇方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划.下面是为大家带来的食堂项目运营实施及管理方案叁篇,希望能帮助到大家! 食堂项目运营实施及管理方案 1一、运营战略:积极实施"坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步'的战略思想,全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。
1、坚持一个根本。
安全是食堂工作的重中之重,我们将时刻牢记"安全为本',将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。
2、突出两个重点。
①坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体,结合贵校实际情况,开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品;②坚持以贴心服务为宗旨,从管理上加强、制度上规范、培训上巩固,激发全体员工爱岗敬业精神,在工作中勤劳肯干、精益求精,为师生提供优质、贴心的服务。
3、实现四个进步。
针对食堂此前的经营情况制定全新方案,力争实现:①格局布置上有所进步;②管理方法上有所进步;③菜品开发上有所进步;④服务品质上有所进步。
二、工作方针:安全环保,服务优质,制度健全,创新和谐。
以公司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统,形成别具特色的餐饮文化。
1、安全环保。
①严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理 ;②做好消防安全保障工作,时刻警惕、加强巡查,有效杜绝隐患; ③加强人员、环境安全防范,确保师生人身和财产安全;④增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上,都尽量使用环保材料,全方位保证师生就餐环境安全。
2、服务优良。
就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正当需求,提供令师生满意的高品质服务。
①相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应;②不断提高服务标准和水平,在食堂经营管理中,每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务;③充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗,有针对性地提供有价值的附加服务。
校园食堂运营管理方案一、前言随着教育事业的不断发展和学生数量的增加,校园食堂已成为大学校园内不可或缺的一部分。
良好的食堂管理不仅关系到师生的饮食安全和健康,也体现了学校的管理水平和服务质量。
因此,建立科学、规范、高效的校园食堂运营管理方案对于提高学校管理水平和服务质量具有重要意义。
本文将围绕校园食堂的运营管理,提出一套完善的管理方案。
二、校园食堂的运营管理方案1.食材采购管理食材采购是校园食堂的基础管理工作之一,如何保证食材的新鲜、安全及价格的合理是食堂管理者需要重点关注的问题。
为了保证食材的来源安全,食材采购管理部门应建立健全的食材供应商名录,并定期对供应商进行评估和考核,避免采购到质量不合格的食材。
同时,还需要建立严格的食材进货验收规范,对采购到的食材进行全面检查,确保食材的质量和新鲜度。
2.菜品制作管理菜品制作是校园食堂的核心业务,如何提高菜品的口感和质量是食堂业务管理者需要重点考虑的问题。
为了保证菜品的品质,食堂管理者应选择优质的厨师和烹饪餐具,建立健全的菜品制作标准和流程,并对厨师进行培训和考核,从而提高厨师的专业水平和技术能力。
此外,还可以引入现代化的厨房设备和技术,提高菜品的制作效率和质量。
3.餐饮服务管理餐饮服务是校园食堂的重要业务之一,如何提高服务质量和增加用户体验是食堂管理者需要重点考虑的问题。
为了提高服务质量,食堂管理者应加强对食堂服务员的培训和管理,提高服务员的服务意识和专业水平。
同时,还可以加强对食堂环境和设施的管理,保持食堂的整洁和舒适,提供良好的用餐环境和服务,让师生们感受到家的温暖。
4.营销推广管理营销推广是校园食堂的重要运营手段,如何提升营销推广的有效性和效益是食堂管理者需要重点考虑的问题。
为了提升营销推广的效益,食堂管理者可以开展各种促销活动,如优惠折扣、免费试吃等,吸引更多的师生前来用餐。
同时,还可以打造独特的食品品牌,提升产品的知名度和影响力,吸引更多的消费者。
高校食堂运营方案一、背景介绍随着高校人口的不断增长,高校食堂作为重要的生活服务设施,承担着为师生提供丰富多样的饮食服务的重要职责。
然而,由于各种原因,很多高校食堂管理混乱、食品质量不合格、服务水平低下等问题不断出现,严重影响了师生的饮食体验和生活质量。
因此,为了提高高校食堂的服务质量和管理水平,制定一套科学有效的高校食堂运营方案显得尤为重要。
二、运营目标1. 提高食堂服务质量,满足师生的不同饮食需求;2. 提升食品安全水平,确保食品安全;3. 提高食堂的经营效益,实现食堂的可持续发展。
三、运营策略1. 投入更多的人力物力资源,提高食堂的服务水平和管理水平;2. 不断创新餐饮服务模式,满足师生的不同饮食需求;3. 强化食品安全管理,确保食品质量和安全;4. 持续改进食堂管理制度和流程,提高管理效率和经营效益。
四、具体措施1. 人力资源投入(1)加大对食堂员工的培训力度,提高员工的服务意识和服务水平;(2)加大对食堂的管理人员的培训力度,提高管理人员的管理能力和水平;(3)合理配置食堂工作人员,确保食堂日常运营的顺利进行。
2. 餐饮服务创新(1)根据师生的不同饮食需求,开发出更多样化的餐饮产品;(2)创新餐饮服务模式,如引入自助餐、外卖服务等;(3)借助互联网技术,开展在线订餐服务,方便师生点餐。
3. 食品安全管理(1)制定严格的食品安全管理制度,确保从食材采购到餐桌上每一个环节都符合食品安全要求;(2)加强对食堂员工的食品安全教育,提高员工的食品安全意识;(3)加强对食品供应商的监督,确保食材的质量和安全。
4. 管理制度和流程改进(1)建立科学完善的食堂管理制度,确保食堂的正常运营;(2)优化食堂的经营流程,提高餐饮服务效率;(3)引入现代化的管理工具,如餐饮管理软件、餐饮POS系统等,提高管理效率和经营效益。
五、预期效果经过上述措施的实施,预计可以取得以下效果:1. 提高食堂的服务质量,提高师生的满意度;2. 提升食品安全水平,确保食品安全;3. 提高食堂的经营效益,实现食堂的可持续发展。
高校食堂管理运营方案一、综述随着高校学生人数的增加,食堂作为集中供餐的重要场所,不仅仅是为学生们提供饮食服务,更重要的是在饮食安全、健康饮食、校园文化建设等方面发挥着重要的作用。
因此,食堂管理运营必须要根据学校的具体情况和学生需求进行合理的规划和管理,以提高食堂的服务质量和学生满意度。
二、食堂管理运营的具体方案1. 食堂管理团队的建设食堂管理团队是食堂管理运营的核心,建设一支高效、专业的管理团队非常重要。
建设管理团队的核心成员包括食堂总经理、采购经理、营养师、厨师长等。
其中,食堂总经理必须具有丰富的食堂管理经验和管理能力,负责全面协调食堂的运营工作,确保食堂的正常运营。
2. 饮食安全管理饮食安全是食堂管理工作中非常重要的一环,直接关系到学生的身体健康。
因此,建立完善的食品安全管理制度,严格遵守食品安全法律法规,对食材的采购、储存、加工和供应进行监督和管理,确保每一道菜品都符合食品安全标准。
3. 营养饮食管理营养饮食是学生健康成长的重要保障。
通过聘请专业的营养师参与食堂管理,设计合理的餐饮菜单和营养搭配,确保学生每日膳食的平衡和均衡。
同时,加强对学生的营养健康教育,提高学生对健康饮食的认识和重视。
4. 食堂环境管理食堂环境对学生的用餐体验和就餐安全有着重要的影响。
因此,建立食堂环境管理制度,确保食堂的整洁、卫生和安全。
并且,通过对食堂的装修和布局进行合理规划,提高食堂的就餐环境和氛围。
5. 客户服务管理提高食堂的客户服务水平,满足学生多样化的需求,对食堂的管理运营非常重要。
通过培训食堂服务员,提高他们的服务意识和服务技能,确保每一位学生在食堂就餐时都能获得良好的服务体验。
同时,建立学生反馈机制,及时了解学生对食堂的意见和建议,不断改进和优化服务管理工作。
6. 菜品研发和创新菜品是食堂的核心产品,不断的菜品研发和创新能够吸引学生的消费兴趣,提高食堂的竞争力。
因此,建立菜品研发团队,根据学生的口味需求和文化背景,设计符合学生需求的菜品,同时关注新型菜品的引进和创新,推动食堂菜品的品质提升。
校园食堂项目实行管理方案1. 引言本文档旨在提出一套校园食堂项目实行管理方案,以确保食堂运营的高效性和合规性。
该方案涵盖了食堂的运营管理、食品安全管理以及环境卫生管理三个方面。
2. 食堂运营管理2.1 食堂经营许可证食堂的经营必须符合相关法律法规的要求,食堂管理方应申请并获得食堂经营许可证。
经营许可证应及时更新,确保合法合规经营。
2.2 食堂行政管理为确保食堂的高效运营,必须建立完善的行政管理机制,包括人员编制、工资福利、劳动合同、工时调度等方面的管理。
2.3 食堂财务管理食堂的财务管理应遵循会计法律法规,建立健全的财务核算和报表制度,确保财务透明度和合规性。
3. 食品安全管理3.1 选材采购食堂应与正规的食品供应商建立合作关系,确保选材合格、新鲜、安全。
食品供应商应提供相关合格证明和食品安全检测报告。
3.2 食品储存与加工食堂应建立严格的食品储存和加工管理制度,确保食品的保存、防潮、防腐措施得当,并定期清点食材库存,避免过期食品的使用。
3.3 食品安全检测食材和菜品应定期进行食品安全检测,确保食品的质量和安全性。
检测结果应及时记录,并采取相应的纠正措施。
4. 环境卫生管理4.1 食堂环境清洁食堂的环境清洁应符合相关卫生标准,包括桌面、器具、地面以及厨房等方面的清洁工作。
4.2 餐饮设施维护食堂的餐饮设施应定期检修和维护,确保设备正常运转,减少故障和卫生问题。
4.3 垃圾处理食堂应建立垃圾分类和处理制度,确保垃圾分类准确,及时清理垃圾,维护环境整洁。
5. 结论本方案提出了针对校园食堂项目的实行管理方案,涵盖了食堂运营管理、食品安全管理和环境卫生管理三个方面。
通过严格遵循管理方案,可以保证食堂的高效运营和合规性,为师生提供安全、卫生的餐饮环境。
食堂项目运营实施及管理方案一、背景介绍食堂是企事业单位中重要的员工福利设施之一。
作为员工的主要伙食场所,食堂在员工饮食、加强企业文化、营养健康等方面都具有重要的作用。
然而,随着人口数量的增长和人们对食品安全的关注,对食堂的管理要求也越来越高。
因此,为了保证食堂正常的运营和管理,需要制定一套完善的食堂项目运营实施及管理方案。
二、食堂项目运营实施方案2.1 食品采购1)采购方式食品采购可以采取招标、拍卖、询价等方式,根据采购数额和采购类别制定采购方式。
招标采购一般适用于较大规模、重要性较高的采购项目,询价采购适用于较小规模、重要性较低的采购项目。
2)采购流程•制定采购计划;•公开招标或询价;•审查、比选和确定采购供应商;•签订合同,并支付货款。
3)采购管理采购管理主要包括以下方面:•定期对食品供应商进行评估和考核;•追踪价格变化,制定合理的采购计划;•建立完善的采购档案,确保采购记录真实、准确;•对食品质量问题及时处理,保证食品安全。
2.2 食品加工1)加工流程食品加工应该按照一定的流程进行,主要包括原料检验、原料清洗、原料切割、原料配料、腌制、烹饪、摆盘等过程。
其中,原料的检验和清洗是非常关键的环节,必须非常严格。
2)加工管理加工管理主要包括以下方面:•建立和完善加工作业规范,确保操作规程的合理性和科学性;•制定并严格执行进货检验制度,对每批进货进行严格检查;•定期对员工进行技能培训,提高员工的技能水平;•制定加工记录,并将其进行保存,提供跟踪和查询。
2.3 食堂环境管理食堂环境管理主要包括以下方面:•建立和完善食堂管理制度,严格执行食品安全、卫生、环境等方面的要求;•定期清洗和消毒食堂设备和餐具;•建立食堂环境监测体系,及时发现和处理环境问题;•严格控制杀虫、鼠害等物种。
三、食堂项目管理方案3.1 食堂人员管理1)人员选拔食堂人员的选拔,对于食堂正常的运营和管理具有重要的影响。
对于厨师、服务员等职位,除了学历、职称等条件外,还要注重实践经验和个人素质。
食堂项目运营实施及管理方案一、运营战略:积极实施“坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步”的战略思想,全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。
1、坚持一个根本。
安全是食堂工作的重中之重,我们将时刻牢记“安全为本”,将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。
2、突出两个重点。
①坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体,结合贵校实际情况,开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品;②坚持以贴心服务为宗旨,从管理上加强、制度上规范、培训上巩固,激发全体员工爱岗敬业精神,在工作中勤劳肯干、精益求精,为师生提供优质、贴心的服务。
3、实现四个进步。
针对食堂此前的经营情况制定全新方案,力争实现:①格局布置上有所进步;②管理方法上有所进步;③菜品开发上有所进步;④服务品质上有所进步。
二、工作方针:安全环保,服务优质,制度健全,创新和谐。
以公司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统,形成别具特色的餐饮文化。
1、安全环保。
①严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理;②做好消防安全保障工作,时刻警惕、加强巡查,有效杜绝隐患;③加强人员、环境安全防范,确保师生人身和财产安全;④增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上,都尽量使用环保材料,全方位保证师生就餐环境安全。
2、服务优良。
就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正当需求,提供令师生满意的高品质服务。
①相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应;②不断提高服务标准和水平,在食堂经营管理中,每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务;③充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗,有针对性地提供有价值的附加服务。
3、制度健全。
①制度完备和精细化。
全面覆盖食堂经营管理的各个环节(安全,卫生,人员管理,食品采购、加工、售卖等),做到事事有法可依,处处有章可循。
②制度兼顾稳定性和灵活性,在保证食堂员工队伍及食堂日常工作流程的稳定的同时,随时根据实际情况的需要作出调整。
③强化制度的执行力各部门各岗职权分明、责任到人,确保食堂的高效、合理运营。
4、发展和谐。
坚持“以人为本”的管理理念,妥善处理好内外部的各种关系。
①处理好食堂发展与员工利益的关系,保障员工的各项基本权利,做到奖罚分明。
②组织开展丰富多样的业余文体活动,丰富员工的业余生活。
③自觉融入学校的整体管理,配合学校各项工作的开展,鼓励员工积极参与学校组织的各项职工活动。
5、不断创新。
①在菜品的创新上,需不断“走出去,引进来”,时刻保持菜品新鲜度;②把握时代潮流,发掘学生兴趣,不断提供形式新颖、贴合师生实际需求的服务。
三、营业时间:9:30——21:30不中断营业。
四、岗位设置:食堂将按标准配备以下岗位人员:1、经理1名,主管食堂全面工作;2、经理助理1名,协助经理进行日常工作的管理;3、库房管理员1名,负责台账的健全和管理,以及食品原材料和其他办公用品的订购、清点、领用等工作;4、前厅保洁领班1名,负责前厅保洁员工的管理及工作分配;5、洗碗间领班1名,负责洗碗间员工的管理及工作分配;6、吧员1名,负责果汁、饮料、水等的制作及售卖;7、安全员1名,负责整个食堂食品、消防、环境、人员等方面的安全工作,每晚收餐后检查水、电、气安全并登记签字;8、厨师长(兼成本核算员)1名,负责协调各风味菜品及后厨人员分工,并负责菜品定价及成本核算;9、厨师厨工45名,负责不同菜系菜品加工制作;10、卖台人员12名,负责饭菜成品的售卖工作;11、前厅及洗碗间保洁人员16名,负责食堂整体环境清洁及餐具清洗、消毒工作。
四、菜品布局1、设置15个风味菜系及1个水吧,基本保障涵盖全国大部分地方风味,基本满足绝大部分师生的就餐需求。
2、提供近500种菜品,每周各风味推出至少两道新菜,丰富师生的就餐选择。
3、根据学生的就餐需求,合理定价,并要求每个风味提供高、中、低三档价位菜品,以中低价位为主。
4、根据学校生源结构变化及师生合理建议,每学期至少更换一种风味菜系,保持食堂菜品布局的合理化和科学化。
五、制度建设1、根据《食堂工作人员岗位职责》(见19—24页),明确各岗位人员工作职责,并遵照执行。
2、坚决执行北京市卫生局发布的《十一项卫生制度》,并张贴在相关功能区的醒目位置。
3、按实际情况在公司统一规范的基础上完善《食堂管理制度》。
4、坚持晨检制度,做好晨检记录;做好台账记录及管理保存。
5、除营业场所外,更衣室、宿舍等区域制定专门的管理制度。
6、制定执行《食堂安全保卫制度及防火安全责任制》、《食堂安全使用电气及检修制度》、《安全员值班制度》,每学期初相关人员签署《安全责任书》,把责任落实到人头。
7、制定执行《食堂二餐收尾及周卫生大扫除规定》,保持食堂卫生始终处于良好状态,不留隐患和死角。
8、根据《食品添加剂使用卫生标准》(GB2760-2007)、市卫生局A级量化要求和贵校提出的要求,制定适用贵校食堂的《食品添加剂使用规定》。
9、从公司多年经验高校食堂的经验出发,制定《饮食卫生标准》,并参照制定执行《稽查考核扣分标准》。
具体管理方案一、完善岗位设置,明确岗位职责1、长期做好人员储备及培训工作、培养更多的年轻力量进入管理岗位,不断为食堂管理注入新鲜血液。
2、根据实际需要,不断完善岗位设置,合理配置人员,提高食堂整体运作效率。
3、不断完善《食堂工作人员岗位职责》,明确权责,提高员工队伍专业化水平。
二、认真落实各项规章制度1、要求所有员工认真学习并充分理解各项规章制度。
2、加大执行力度。
在执行相关制度时,管理人员首先以身作则,身体力行地遵循各项规章制度,并且在制度执行过程中坚持公平公正。
3、强化监督,合理部署。
公司稽查部门依据相关规定不定期对食堂进行全方位检查,一旦发现问题,要求及时整改。
并且经理作为第一责任人接受相应的处罚。
同一问题屡犯不改的,加重惩罚力度。
三、长期培训,强化监督考核1、对每一位员工都要做到先培训,后上岗。
每位员工入职前需持有健康证,并由公司食品安全专管员及消防安全专管员进行系统培训,方可上岗。
并且不定期发放试题进行专业知识考核。
2、通过培训,加强员工职业认同和集体归属感。
端正员工工作态度,强化微笑服务、贴心服务、文明服务、细节服务。
对师生表扬或工作表现突出的员工给予相应奖励。
3、依照考核标准,稽查部门每月末上交食堂当月考核结果,交总经理办公室,作为绩效考核依据;每半年对食堂消防安全及食品安全状况进行一次考核汇总,并发放相应的安全奖奖金。
四、保持内部有效沟通1、公司在8所北京高校拥有食堂项目,拥有充足的人员储备,如出现临时性人员短缺时可随时调借,灵活配置人员,保持食堂有效运转。
2、公司每半月召开一次经理办公会。
各食堂经理可充分讨论并交流经验,及时引进其他食堂新近推出的风味新品或优惠活动。
3、经理至助理以上人员务必保持手机24小时畅通,遇紧急事务确保能联系相关负责人,公司其他各食堂在保证自身日常运转的前提下无条件提供协助。
五、保证安全,控制成本,丰富菜品,提高质量1、食堂经理和库房管理员要对供货商提供的食堂原材料进行严格验货,确保不出现过期、变质、腐烂的食品原材料;厨师长要对原材料加工进行监管,确保加工环节卫生规范;卖台人员要佩戴口罩及一次性手套,确保饭菜不受到污染。
2、厨师长要及时对每一道菜的成本和毛利率进行核算,所采购的原料都要物有所用,采购数量与销售数量对比样相吻合,尽量控制成本,减少浪费。
3、积极鼓励厨师推陈出新,开发符合风味特色的新菜,并能根据师生的要求,适时调整饭菜口味。
要求厨师每月至少推出两道新菜。
经常组织厨师到其他食堂或社会餐饮场所参观学习。
对于师生广泛予以好评的创新菜给予厨师适当奖励。
六、制定奖励政策,完善激励机制1、食堂员工工作表现突出或为食堂带来荣誉的给予适当奖励。
2、制止重大突发事件,避免食堂遭受重大损失的,给予个人适当奖励。
3、在食堂内拾金不昧数额较大的,给予个人适当奖励。
4、食堂员工工作方法或技术创新效果显著的,给予个人适当奖励。
5、当月满勤的食堂员工,发放当月个人全勤奖100元。
6、以学期为周期,无重大安全事故和其他过失的,公司给予食堂团体安全奖,并发放奖金1000元。
七、开展和执行“五常法”,打造独特的饮食文化。
1、开展和执行“五常法”。
坚持将常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律融入食堂的日常管理工作中,推进食堂管理、服务标准化。
2、大力推进环境清洁化、着装统一化、举止标准化、服务人性化、菜品特色化的企业文化理念。
3、在传统节日、节气期间推出相关主题的饮食产品及活动,积极与师生互动,加强学生对传统文化的认知。
4、定期推出特价菜品、特价套餐或其他优惠措施,切实让师生享受到实惠。
5、要求所有食堂卖台人员坚决执行“只刷卡、不直接收取现金”的规定,防止师生利益受侵,同时保证食品不受污染。
6、要求各风味尽量突出地方特色,不断推出新颖美味的新品,力求口味与营养完美结合,让师生吃出享受、吃出健康,形成独具特色的餐饮文化。