下载文档原格式
企业文化的含义及解释企业文化是指一个企业内部所形成的一种独特的价值观、行为规范、工作方式和组织氛围。
它是企业的核心精神和价值观念的集中体现，是企业员工共同遵循和信奉的行为准则，也是企业在市场竞争中的核心竞争力之一。
企业文化涉及企业的价值观、使命、愿景、行为规范、组织结构、员工关系、沟通方式等方面，对企业的发展和员工的行为起着重要的引导作用。
企业文化的含义可以从以下几个方面进行解释：1. 价值观：企业文化是企业内部所共同信奉和追求的核心价值观念的集合。
它反映了企业对待员工、客户、合作伙伴以及社会的态度和行为准则。
例如，一个注重诚信和质量的企业文化会强调员工诚实守信、追求卓越的价值观。
2. 行为规范：企业文化规定了员工在工作中应该如何行事。
它包括了企业的行为准则、职业道德、工作纪律等方面的规定。
例如，一个重视团队合作的企业文化会鼓励员工相互支持、合作共赢。
3. 工作方式：企业文化反映了企业的工作方式和管理风格。
它涉及到企业的组织结构、决策方式、沟通方式等方面。
例如，一个注重创新和快速决策的企业文化会鼓励员工提出新思路、快速行动。
4. 组织氛围：企业文化创造了一种特定的工作氛围和企业精神。
它能够激发员工的工作热情和创造力，增强员工的归属感和凝聚力。
例如，一个积极向上、乐于分享的企业文化会营造出一种积极的工作氛围。
企业文化对企业的发展和员工的行为有着重要的影响：1. 统一价值观：企业文化能够帮助企业塑造统一的价值观念，让员工明确企业的核心价值观，并在工作中贯彻落实。
这有助于提高员工的工作效率和团队协作能力。
2. 增强凝聚力：企业文化能够增强员工的归属感和凝聚力，提高员工的忠诚度和稳定性。
员工在共同的文化氛围下更容易形成团队合作精神，共同为企业的目标努力。
3. 提升企业形象：企业文化是企业的精神形象的体现，它能够为企业树立良好的品牌形象和企业形象。
一个积极向上、负责任的企业文化会吸引更多的优秀人才和合作伙伴。
企业文化的含义及解释企业文化是指一个企业在长期发展过程中形成的一种特定的价值观、行为准则、工作方式、组织结构和管理风格等的总和。
它代表了企业的核心价值观和经营理念，能够影响组织内外的人员行为和决策，进而塑造企业的形象和竞争力。
一、企业文化的内涵和特点1.1 内涵企业文化包括以下几个方面的内容：（1）价值观：企业文化体现了企业在经营过程中所追求的核心价值观，如诚信、创新、责任等。
（2）行为准则：企业文化规范了企业内部员工的行为方式和行为规范，如团队合作、客户至上、结果导向等。
（3）工作方式：企业文化决定了企业内部的工作方式和流程，如扁平化管理、快速决策、灵活机动等。
（4）组织结构：企业文化对企业的组织结构和层级关系有一定的影响，如扁平化组织、权责明确等。
（5）管理风格：企业文化塑造了企业内部的管理风格和领导方式，如开放式管理、激励机制等。
1.2 特点企业文化具有以下几个特点：（1）独特性：每个企业的文化都是独特的，因为它是根据企业的历史、发展阶段、行业特点等因素形成的。
（2）稳定性：企业文化是企业长期发展的积累和沉淀，具有一定的稳定性，不易轻易改变。
（3）引导性：企业文化能够引导员工的行为和决策，使其与企业的目标和利益保持一致。
（4）影响力：企业文化能够影响员工的工作态度、团队合作和创新能力，进而影响企业的绩效和竞争力。
（5）可塑性：尽管企业文化具有一定的稳定性，但它也是可以被塑造和改变的，特别是在企业战略调整或重组时。
二、企业文化的重要性企业文化对企业的发展和成功具有重要的影响，主要体现在以下几个方面：2.1 统一价值观企业文化能够统一企业内部员工的价值观，使其在工作中具有共同的目标和追求。
这有助于形成统一的企业形象和品牌，提高员工的凝聚力和认同感。
2.2 增强竞争力企业文化能够塑造企业的核心竞争力，使其在市场竞争中具备差异化优势。
通过建立积极向上、创新进取的企业文化，企业能够吸引和留住优秀人才，提高员工的工作效率和创造力。
怎样讲解企业文化的内容企业文化是指企业内部所形成的一种共同的价值观、行为准则和组织文化氛围。
它是企业的精神灵魂，是企业发展的动力源泉。
如何准确、生动地讲解企业文化，以便员工能够深入理解和融入其中，是每个企业需要面对的重要问题。
本文将从以下几个方面探讨如何有效地讲解企业文化的内容。
一、形象化说明企业文化往往抽象而晦涩，为了让员工更容易理解，我们可以通过形象化的方式进行说明。
比如，可以将企业文化比喻为一棵参天大树，树根代表着企业的价值观，树干代表着企业的核心理念，树枝代表着企业的行为准则，树叶代表着企业的员工。
通过这样的比喻，员工可以更加形象地理解企业文化的构成和作用。
二、案例分析企业文化并非只有抽象的概念，它还可以通过具体案例进行阐释。
可以引用一些企业文化的成功案例，比如同仁堂的“以德为先”文化、腾讯的“用户至上”文化等，来说明企业文化的具体表现和对企业发展的影响。
同时，也可以借助一些失败案例，如曾经因企业文化问题导致的企业危机，来警示员工关注企业文化建设的重要性。
三、互动交流在讲解企业文化的过程中，应该注重与员工的互动交流。
可以通过小组讨论、角色扮演等形式，让员工进行思考和提问。
例如，可以将员工分成小组，让每个小组根据自己的理解，用形象的方式表达企业文化的核心内涵，并进行展示和分享。
这样不仅可以促进员工对企业文化的深度理解，还能够增强员工的凝聚力和归属感。
四、多媒体展示为了提高讲解的生动性和直观性，可以利用多媒体技术进行展示。
可以制作一个以企业文化为主题的PPT，通过图文并茂的方式，展示企业的核心价值观、行为准则以及相关的成功案例。
此外，还可以配以音频、视频等多种形式来展示和解读企业文化，以提升员工的学习兴趣和参与度。
五、培训和沟通企业文化的讲解不是一次性的活动，而是需要长期的培训和沟通。
可以制定定期的培训计划，对新入职员工进行企业文化培训，以确保他们迅速适应企业的价值观和行为准则。
同时，也要通过各种渠道，如内部刊物、企业内网等，进行持续的沟通，及时分享企业文化建设的最新成果和相关信息。
企业文化的含义及解释企业文化是指在企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式，是企业内部员工共同遵循的一套规范和准则。
它不仅仅是企业的外在形象和品牌，更是企业内部员工的思想观念、价值观念和行为方式的集合体现。
企业文化的含义可以从以下几个方面来解释：1. 价值观和行为准则：企业文化是企业内部员工共同遵循的价值观和行为准则。
它包括企业的核心价值观、道德规范、员工行为规范等。
通过建立和传承企业文化，企业可以引导员工的思想和行为，形成一种统一的文化氛围。
2. 组织文化：企业文化是企业内部员工共同遵循的一种组织文化。
它包括企业的组织结构、管理方式、沟通方式等。
通过建立和传承企业文化，企业可以形成一种良好的组织氛围，促进员工之间的合作和协作。
3. 品牌形象：企业文化是企业的外在形象和品牌的体现。
它包括企业的品牌理念、品牌形象、品牌口碑等。
通过建立和传承企业文化，企业可以塑造自己的品牌形象，提升市场竞争力。
4. 创新力和竞争力：企业文化是企业创新力和竞争力的重要驱动力。
它包括企业的创新理念、创新机制、创新氛围等。
通过建立和传承企业文化，企业可以激发员工的创新潜力，提升企业的竞争力。
5. 员工认同感和归属感：企业文化是员工认同感和归属感的重要来源。
它包括企业的员工关心、员工培养、员工福利等。
通过建立和传承企业文化，企业可以增强员工对企业的认同感和归属感，提高员工的工作积极性和忠诚度。
企业文化的建立和传承需要以下几个方面的工作：1. 定义核心价值观：企业应该明确自己的核心价值观，即企业所追求的最重要的价值观。
通过明确核心价值观，企业可以引导员工的思想和行为，形成一种统一的文化氛围。
2. 建立行为准则：企业应该建立一套明确的行为准则，即员工在工作中应该遵守的行为规范。
通过建立行为准则，企业可以规范员工的行为，提升工作效率和工作质量。
3. 培养和传承企业文化：企业应该通过培训和教育的方式，向员工传达企业文化的重要性和内涵。
企业文化解读企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和思维模式，它是企业在长期发展过程中逐渐形成的一种独特的精神面貌和行为特征。
企业文化对于企业的发展和员工的凝聚力起着重要的作用。
本文将从以下几个方面对企业文化进行解读。
一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部共同形成的一种价值观、行为准则和思维模式。
它是企业的灵魂，是企业核心竞争力的体现。
企业文化可以提高员工的凝聚力和归属感，激发员工的工作热情和创造力，促进企业的稳定发展。
二、企业文化的内涵和特点1. 价值观：企业文化包括对待客户、员工、合作伙伴等相关利益方的价值观念和行为准则。
2. 行为准则：企业文化规定了员工在工作中应该遵循的行为规范和道德标准。
3. 思维模式：企业文化塑造了员工的思维方式和工作方式，影响着员工的判断和决策。
4. 精神面貌：企业文化反映了企业的精神风貌和核心价值观。
三、企业文化的建设和传承企业文化的建设需要从以下几个方面入手：1. 定义核心价值观：企业应该明确自己的核心价值观，以此为企业文化建设的基础。
2. 建立行为准则：企业应该制定明确的行为准则，规范员工的行为和工作方式。
3. 培养共同的价值观：企业应该通过培训和沟通等方式，让员工共同认同和接受企业的价值观。
4. 营造良好的工作环境：企业应该创造一个积极向上、和谐稳定的工作环境，让员工能够全身心地投入工作。
5. 强化文化传承：企业应该通过各种方式，如组织文化活动、制定奖励机制等，强化企业文化的传承和发展。
四、企业文化的影响因素和作用1. 领导者的作用：企业文化的形成和发展离不开领导者的引领和示范作用。
2. 组织结构和制度：企业文化与组织结构和制度相互作用，相互影响。
3. 外部环境的影响：企业文化也受到外部环境的影响，如行业竞争、市场需求等。
4. 员工的作用：员工是企业文化的主要承担者和传播者，他们的行为和态度直接影响着企业文化的形成和发展。
五、企业文化的评价和改进企业文化的评价可以从以下几个方面进行：1. 员工满意度调查：通过调查员工对企业文化的认同度和满意度，了解企业文化的实际效果。
企业文化的含义及解释企业文化是指在一个企业内部形成的一种独特的价值观、信念、行为准则和工作方式的总和。
它是企业内部员工共同遵循的一种行为规范，也是企业内部传承的一种精神财富。
企业文化不仅包括企业的核心价值观和目标，还涵盖了企业的组织结构、管理风格、工作氛围、员工关系等各个方面。
企业文化的含义可以从以下几个方面进行解释：1. 价值观和信念：企业文化体现了企业的核心价值观和信念，即企业在经营过程中所追求的最高目标和价值取向。
例如，有些企业注重创新和技术率先，其文化强调团队合作、开放性和创造力；而有些企业则强调客户至上和服务质量，其文化注重细致入微和追求卓越。
2. 行为准则和工作方式：企业文化规范了员工的行为准则和工作方式，指导员工在工作中如何与同事、上级和客户进行沟通和合作。
例如，有些企业的文化注重结果导向和高效执行，要求员工做事迅速、果断，而有些企业则注重员工的个人发展和平衡，鼓励员工在工作和生活之间取得平衡。
3. 组织结构和管理风格：企业文化对企业的组织结构和管理风格产生深远影响。
它可以决定企业的权力结构、决策方式和沟通渠道。
例如，有些企业的文化强调扁平化管理和团队合作，鼓励员工参预决策和分享信息；而有些企业则强调层级管理和严格的指令执行，要求员工按照上级的指示行事。
4. 工作氛围和员工关系：企业文化还影响着企业的工作氛围和员工关系。
一个积极向上、团结和谐的企业文化可以激发员工的工作热情和创造力，促进员工之间的合作和沟通。
相反，一个消极、压抑的企业文化容易导致员工的不满和离职率的增加。
企业文化的建设是一个长期而复杂的过程，需要企业的领导者和员工共同参预和努力。
以下是一些常见的企业文化建设措施：1. 明确企业的核心价值观和目标：企业应该明确自己的核心价值观和目标，并将其传达给员工。
这可以通过制定企业宣言、价值观宣传册等方式来实现。
2. 培养团队合作意识：企业可以通过组织团队活动、培训课程等方式来培养员工的团队合作意识和沟通能力。
企业文化杂项概念解读第一篇：企业文化杂项概念解读第一章企业文化导论1．构成企业文化的五大要素是：1）企业环境2）价值观3）英雄模范4）典礼和仪式5）文化网络2．古典管理理论：韦伯的行政组织理论、法约尔的管理要素与管理职能理论韦伯的行政组织理论，主要反应在他的《社会组织与经济组织理论》一书中，是企业文化理论的萌芽。
法约尔于1916年出版了《工业管理和一般管理》一书，使萌芽状态的企业管理理论得到了进一步发展。
3．行为科学理论 1）梅奥的社会人假说梅奥提出以下假说： 1.企业员工是社会人，而不仅仅是经纪人。
2.企业中存在着非正式组织。
3.作为一种新型的企业领导，其能力体现在于提高员工的满足程度，以提高员工的气势，从而提高劳动生产率。
2)麦格雷戈的 X-Y理论X理论认为多数人天生懒惰，逃避工作，没有抱负。
必须实行强迫命令的管理措施。
Y理论认为一般人并不讨厌工作，愿意对工作负责，并有相当的想象力和创造才能。
可以通过满足员工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要使个人和组织目标融合一直，达到提高生产率的目的。
3）马斯洛的需要层次理论他在《人类动机的理论》等著作中，提出了著名的“人类需要层次论”。
1）生理需要 2）安全需要 3）社交需要 4）尊重需要5）自我实现需要4)超Y理论与发展过程理论提倡应因不同的情况选择采取X或Y 理论来进行管理。
并且根据员工从不成熟走向成熟过程中的不同的发展阶段采取不同管理理论来管理。
5）激励理论工作绩效=f（能力X激励）1）双因素理论：工资、职务保障、良好的工作条件和认识关系等属于保健因素，没有这种因素将引起许多不满。
但具有这种因素只能消除不满，不能引起满意感和调动积极性。
工作本身及其发展前途、成就、得到赏识、赋予责任等从属于激励因素，有了这种因素就会有满意感和积极性，没有这种因素就没有满意感和积极性，但不会引起很大的不满。
2）ERG理论：所谓ERG就是生存、关系、和成长需要的简称。
企业文化解读企业文化是指企业内部形成的一种特定的价值观、理念、行为准则和工作方式，是企业发展的核心竞争力之一。
通过对企业文化的解读，可以深入了解企业的核心价值观、组织文化特点以及员工行为准则等方面的内容。
一、企业核心价值观解读企业核心价值观是企业文化的灵魂和核心，体现了企业的价值追求和行为准则。
以某公司为例，其核心价值观可以解读为以下几个方面：1.客户至上：公司始终以满足客户需求为首要目标，不断提升产品质量和服务水平，建立良好的客户关系。
2.创新与进取：公司鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，推动企业持续发展和进步。
3.团队合作：公司倡导员工间的合作与协作，强调团队精神，共同实现企业目标。
4.诚信与责任：公司注重诚信经营，倡导员工廉洁自律，承担社会责任。
二、组织文化特点解读组织文化是企业文化的重要组成部分，是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式。
某公司的组织文化特点可以解读如下：1.平等开放：公司倡导平等、开放的沟通氛围，鼓励员工发表意见和建议，促进信息流通和知识共享。
2.学习型组织：公司鼓励员工不断学习和提升自己的能力，为员工提供培训和发展机会，营造学习型组织的氛围。
3.激励机制：公司建立了一套完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和奖励制度，激发员工的积极性和创造力。
4.员工关怀：公司注重员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的家庭和个人发展。
三、员工行为准则解读员工行为准则是企业文化的具体体现，规范了员工的行为规范和职业道德。
某公司的员工行为准则可以解读如下：1.诚信守法：员工要遵守国家法律法规和企业规章制度，坚持诚实守信的原则，不得从事违法违规行为。
2.团队合作：员工要积极配合团队工作，互相支持和帮助，共同完成工作任务。
3.结果导向：员工要注重工作效果和成果，追求卓越，以结果为导向，不断提升工作质量和效率。
4.保护机密：员工要保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露或滥用相关信息。
企业文化的含义及解释企业文化是指在一个企业内部形成的、与企业特点相适应的一种共同的、具有特色的文化氛围和价值观念体系。
它是企业内部员工共同遵循的行为准则和思维方式，是企业内部员工对于企业目标、使命和价值的共同认同和追求。
企业文化的含义：1. 共同的价值观念：企业文化是企业内部员工共同的价值观念和信仰体系。
它包括对于企业的使命、目标、价值以及行为准则的共同认同和追求。
2. 独特的氛围：企业文化是企业内部形成的一种独特的氛围，它反映了企业的特点、风格和个性。
这种氛围可以激发员工的工作热情和创造力，促进员工之间的合作和团队精神。
3. 影响行为和决策：企业文化对于企业内部员工的行为和决策起到指导和约束的作用。
它可以影响员工的工作态度、行为方式和工作效率，从而影响企业的整体绩效和发展。
企业文化的解释：1. 价值观念的传递：企业文化可以通过各种形式的传递，如企业宣传、培训和内部活动等，将企业的价值观念传递给员工。
这些价值观念可以包括诚信、创新、团队合作、客户至上等，通过共同的信仰和价值观念，员工可以形成一种共同的行为准则。
2. 员工行为的引导：企业文化可以对员工的行为进行引导和约束。
通过明确的行为准则和规范，员工可以在工作中更好地理解和遵循企业的期望，从而形成一种统一的行为模式和工作方式。
3. 组织氛围的营造：企业文化可以通过营造一种积极向上的组织氛围，激发员工的工作热情和创造力。
通过鼓励员工的参与和贡献，以及提供良好的工作环境和发展机会，企业可以吸引和留住优秀的人才。
企业文化的重要性：1. 增强凝聚力和认同感：企业文化可以增强员工之间的凝聚力和认同感。
当员工对企业的使命和价值有共同的认同和追求时，他们会更加积极地投入工作，形成一种团队合作和协作的氛围。
2. 提升企业形象和竞争力：企业文化可以提升企业的形象和竞争力。
当企业具有独特的文化氛围和价值观念时，它可以吸引更多的人才和客户，树立起良好的企业形象，提升企业的市场竞争力。
企业文化解读企业文化是指企业内部形成的一种共同价值观、理念、行为准则和工作方式的总和，是企业发展和经营的精神支撑和核心竞争力。
通过深入解读企业文化，可以更好地理解企业的价值观念、目标追求和组织文化特点，进而提升企业的凝聚力、竞争力和发展潜力。
一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部形成的一种共同的思想观念、行为准则和价值追求的总和。
它包括企业的理念、价值观、行为规范、组织结构、沟通方式、人才培养等方面。
企业文化对企业的发展和经营有着重要的影响和作用。
它可以提高员工的凝聚力和归属感，促进员工的积极性和创造力，增强企业的竞争力和吸引力，塑造企业的品牌形象和口碑。
二、企业文化的核心要素1. 价值观念：企业的价值观念是企业文化的核心，它体现了企业的核心价值和追求的目标。
例如，以客户为中心、诚信为本、创新驱动等。
2. 行为准则：企业的行为准则是指员工在工作中应该遵循的规范和行为方式。
例如，团队合作、高效执行、责任担当等。
3. 组织结构：企业的组织结构是指企业内部的组织架构和权力关系。
它反映了企业的管理体系和决策层级。
例如，扁平化组织、权责明确等。
4. 沟通方式：企业的沟通方式是指企业内部员工之间以及员工与管理层之间的沟通方式和渠道。
例如，开放式沟通、多元化沟通等。
5. 人才培养：企业的人才培养是指企业通过培训、激励等手段提升员工的能力和素质，以适应企业的发展需求。
例如，内部培训、职业发展规划等。
三、企业文化的解读方法1. 文化价值观解读：通过分析企业的价值观念，了解企业对于核心价值的追求和实践，以及企业对于员工、客户和社会的责任与义务。
2. 行为准则解读：通过观察企业员工的行为，分析企业对于员工行为的要求和规范，进而了解企业的管理风格和工作方式。
3. 组织结构解读：通过研究企业的组织结构和权力关系，分析企业的决策层级和管理模式，以及企业的灵活性和快速响应能力。
4. 沟通方式解读：通过调查企业内部的沟通方式和渠道，了解企业的信息流通和沟通效率，以及企业的开放程度和信息透明度。
第一章企业文化导论1．构成企业文化的五大要素是：1）企业环境2）价值观3）英雄模范4）典礼和仪式5）文化网络2．古典管理理论：韦伯的行政组织理论、法约尔的管理要素与管理职能理论韦伯的行政组织理论，主要反应在他的《社会组织与经济组织理论》一书中，是企业文化理论的萌芽。
法约尔于1916年出版了《工业管理和一般管理》一书，使萌芽状态的企业管理理论得到了进一步发展。
3．行为科学理论1）梅奥的社会人假说梅奥提出以下假说：1.企业员工是社会人，而不仅仅是经纪人。
2.企业中存在着非正式组织。
3.作为一种新型的企业领导，其能力体现在于提高员工的满足程度，以提高员工的气势，从而提高劳动生产率。
2)麦格雷戈的X-Y理论X理论认为多数人天生懒惰，逃避工作，没有抱负。
必须实行强迫命令的管理措施。
Y理论认为一般人并不讨厌工作，愿意对工作负责，并有相当的想象力和创造才能。
可以通过满足员工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要使个人和组织目标融合一直，达到提高生产率的目的。
3）马斯洛的需要层次理论他在《人类动机的理论》等著作中，提出了著名的“人类需要层次论”。
1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要5）自我实现需要4)超Y理论与发展过程理论提倡应因不同的情况选择采取X或Y理论来进行管理。
并且根据员工从不成熟走向成熟过程中的不同的发展阶段采取不同管理理论来管理。
5）激励理论工作绩效=f（能力X激励）1）双因素理论：工资、职务保障、良好的工作条件和认识关系等属于保健因素，没有这种因素将引起许多不满。
但具有这种因素只能消除不满，不能引起满意感和调动积极性。
工作本身及其发展前途、成就、得到赏识、赋予责任等从属于激励因素，有了这种因素就会有满意感和积极性，没有这种因素就没有满意感和积极性，但不会引起很大的不满。
2）ERG理论：所谓ERG就是生存、关系、和成长需要的简称。
3）成就需要理论：美国学者麦克里兰及其学生于20世纪50年代提出的。
他们认为人有两类：一类是高成就需要者，另一类则不是。
4）强化理论：正强化，负强化，自然消退，惩罚。
5）期望理论：美国心理学家弗鲁姆1964年提出。
激励力量=效价X期望值。
效价是企业目标达到后，对个人有何价值及其大小的主观估计。
期望值是关于达到企业目标的可能性大小，以及企业目标达到后月线个人要求可能性大小的主观估计。
这两种估计在实践过程中会不断修正和变化，发生“感情调整”。
管理者的任务就是要使这种调整有利于达到最大的激发力量。
因为，期望理论是过程型激励理论。
6）公平理论：美国心理学家亚当斯1956年提出了报酬公平理论。
报酬过高或过低，都会使员工心理上紧张不安。
报酬过高时，计时工资制的员工会以提高产量，改进质量来消除自身的不公平感，计件制的员工会降低产量提高质量；报酬过低时，计时制员工会同时用降低产量和质量的办法来消除不公平感，计件制员工会以降低质量，增加产量的办法来维持收入。
6)群体理论1）四要素及八要素论（2）群体动理论（3）敏感性训练理论4．现代管理理论“丛林”管理丛林阶段的主要代表学派1）西蒙的决策理论：决策贯穿于管理的各个方面和全部过程，是全部管理活动的中心。
第二章企业文化的基本理论1．企业文化的定义：企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同监制观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力，推动企业发展起着重大作用。
2．.企业文化的本质：企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。
它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
3．约翰科特企业文化定义：一个企业中各个部门至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。
指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象。
4．沙音企业文化定义：企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要被企业所录用必须掌握的“内在规则”。
5．阿伦肯尼迪企业文化定义：是指“价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境”。
（5要素）6．企业文化的意义：一方面保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业竞争力；另一方面是为了实现个人与工作的融合，使人们在工作中体会生命的意义。
7企业文化的功能：1）导向功能：就是对企业的领导和员工具有导向的作用。
体现在经营哲学价值观念的指导和企业目标的指引。
2）约束功能：主要通过完善管理制度和道德规范来实现。
表现在有效的规章制度和道德规范的约束。
3）凝聚功能（辐射）：企业文化以人为本、尊重人的感情在企业中造成了一种团结友爱相互信任的和睦气氛，强化了团体的意识，使企业员工之间形成了强大的凝聚力和向心力。
4）激励功能：企业的共同价值观念都感到自己的存在和行为的价值。
自我价值的实现是人最高精神需求的满足，这种满足必将形成强大的激励。
8．企业伦理即正确的价值排序，它是企业生存和生命的本质。
9．定性分析法内容：以美国麻省理工学院的沙因教授为代表的定性化研究流派，他们对企业文化的概念和深层结构进行了系统探讨，也曾提出进行现场观察、现场访谈以及对企业文化评估的步骤等，但这种方法难以客观量化，在考察企业文化和经营业业绩时难以进行比较研究。
．定量分析法内容：以密西根大学工商管理学院奎恩教授为代表的定量化研究流派，他们认为，企业文化可以通过一定的特征和不同的维度进行研究，并提出了组织文化模型测量、评估和诊断学说，后被学术界称为“现象学”流派。
11．企业文化的内容：1）企业经营哲学2）价值观念3）企业精神）4）企业道德5）团体意识6）企业形象7）企业制度12．企业文化的内涵：1)是一种管理文化2）是一种组织文化3）是一种经济文化13．企业文化对增强企业竞争力的具体表现为：1）企业文化能凝聚员工队伍2）企业文化能调动员工积极性有激励作用3）企业文化有助于员工形成共同理念，实现自我约束4）企业文化有助于塑造企业形象5）企业文化可以使企业持久的发展6）良好的企业文化可以留住人才14．企业文化建设的原则：1）企业文化建设的一般原则2）培育共同价值的观念3）构塑企业精神4确立正确的经营哲学5）企业形象设计第三章企业文化研究的发展历程1．约翰克特文化三类型：1）强力型企业文化：指每一个经理都具有一系列基本一致的共同价值观念和经营方法。
2）策略合理型企业文化：企业中不存在抽象的好的企业文化，也不存在任何放之四海皆准的、适应所有企业的“克敌制胜”的企业文化。
3）灵活适应型企业文化：认为只有那些能够使企业适应市场经营环境变化，并在这一适应过程中领先于其他企业的企业文化才会较长时间与企业经营业绩相互联系。
2．.迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型：强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化；过程文化。
第四章企业精神文化1．.企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。
2．企业价值观：是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
3．企业精神：是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。
企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
4．企业精神文化的作用：大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而主动地关注企业的前途，维护企业的声誉，为企业贡献自己的全部力量。
5．精神文化建设原则：以人为本的企业价值观。
参与、协作、奉献的企业精神。
以市场为导向的经营哲学。
6．企业价值观的培育是一个由服从，经过认同，最后达到内化的过程。
服从是在培育的初期，通过某种外部作用（如人生观教育）使企业中的成员被动的接受某种价值观念，并以此来约束自己的思想和行为；认同是收外界影响（如模范人物的感召）而自觉地接受某种价值观念，但对这一观念未能真正的理解和接受；内化不仅是自愿的接受某种观念，而且对它的正确性有真正的理解，并按照这一价值观念自觉地约束自己的思想和行为。
7．企业精神与企业价值观的关系：价值观是企业精神的前提，企业精神是价值观的几种体现。
价值观具有分散性和内隐性，是信念和追求。
企业精神是外露的，容易被人们所感觉。
企业价值观和企业精神共同构成了企业文化的核心。
第五章企业制度文化1．企业制度文化的范围：企业领导体制、企业组织结构、企业管理制度2．企业领导体制。
在企业制度文化中，领导体制影响着企业组织机构的设置，制约着企业管理的各个方面。
所以，企业领导体制是企业制度文化的核心内容。
3．企业组织机构：是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内各组成部分及其关系。
组织机构形式的选择，必须有利于企业目标的实现。
4．企业管理制度：是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例。
它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又称为维护员工共同利益的一种强制手段。
5．企业制度文化建设的原则：1）统一、协调、通畅的企业领导体制。
2）组织机构形式的选择，必须有利于企业目标的实现。
3）优秀企业文化的管理制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现。
6．企业制度文化与企业精神文化衔接（应用）：企业制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。
制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。
7．企业文化的特点：企业文化具有中介性，它是精神与物质的中介。
企业文化还具有规范性，是一种来自员工自身以外的、带有强制性的约束，它规范着企业的每一个人。
第六章企业行为文化1．.企业家行为的意义：一个企业总体上的谋划、策略，就要靠统帅——企业家来担任。
企业家的决策行为与企业命运是休戚相关的。
2．企业家精神：他们善于创新。
干实事不空谈；有领导能力，有丰富的想象力、判断能力和坚韧的意志；有监督和管理的才能；有丰富的业务知识，善于把握时机，做出具有战略意义的重大决策和创新。
他们目光远大，不斤斤计较眼前利润，而是注重于对整个企业发展的全局性设想。
3模范人物的行为意义：企业模范个体的行为标准是，卓越的体现企业价值观和企业精神的某个方面和企业的理想追求相一致。
4．群体行为的意义：企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度，因此，企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。
5．企业行为文化建设障碍分析：1）企业行为的规范：包括企业的社会责任和义务。
2）企业人际关系的规范：员工的一言一行、一举一动。
3）企业公关策划及其规范：树立企业形象4）服务行为规范：服务质量第七章企业物质文化1企业物质文化内容：首要内容是企业生产的产品和提供的服务；其次是企业的生产环境、企业建筑、企业广告、企业包装与设计等。
2．企业产品与企业服务区别：企业产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形服务。
