经营理念：服务第一，客户至上；诚信为本，永续经营理货员作业管理1、 理货员（服务员）的工作职责 （1） 熟悉店内商品名称、产地、品牌、规格、用途、性能、保质期限。
（2） 遵守仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作； （3） 掌握商品标价的知识，正确标好价格； （4） 熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际中； （5） 搞好货架与责任区的卫生，保证清洁； （6） 随时对顾客挑选后，货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作； （7） 保证商品安全。
2、 仓库管理和商品发货的规定 （1） 理货员领货必须在领货登记表上记录 （2） 领货登记表上理货员要写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。
（3） 理货员对所领货品逐一核对验收，以免防止商品串号和提错货物。
3、 标价作业流程管理 （1） 每一个上架陈列的商品都有价格标签，方便顾客识别和收银员计价收款。
（2） 标签上标明市场价和会员价。
以方便顾客网上购物，当地分店送货上门。
经营理念：服务第一，客户至上；诚信为本，永续经营人力资源管理一、连锁经营需要的素质和能力 1、 对经营者的素质要求 （1） 创造性的思考问题的能力。
进行创造性席位活动、敢于创新、能辩识事物的规律和形式、能举一反三。
（2） 解决问题的能力。
解决问题首先要发现问题，作为一个经营者，必须要善于发现问题，特别对于整体的作业流程，各个环节都要丝丝入扣， 只要一个环节出问题就会影响整体，所以，经营者要将各种问题消除于萌芽状态，同时对出现的问题要有及时、妥善地解决的能力，而且要 从找出根源，加以改进。
（3） 表达协调能力和谈判能力。
能筛选、组织各种纷繁的信息、能在文字和口头上清晰地表达自己，简洁地解释复杂问题，能据理服人，引导对 方和己方一起共同解决问题。
（4） 团队精神。
能以成员和领导的身份与不同的群众一起有效地、有创造性地工作，体现在善于观察和听取他人意见，能对他人不同的背景和看 问题不同的角度表示理解，能理解他人的动机、感情和所关心的问题，善于知人，善于获得他人的支持、合作和尊重。
