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QC成果报告的整理和发表QC成果报告的整理和发表（一）ＱＣ成果报告的编写要点ＱＣ成果报告文字要精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确。
尽量使用图表、数据，以达到醒目、直观的效果。
要对活动过程的内容进行反复提炼，把小组活动中最精彩的内容写进报告中去。
抓住重点，详略得当。
注意首尾相接，注意呼应和过渡。
根据内容安排结构，写出不同的特色来。
（二）条理清楚、避免八股、尽量用图表QC成果报告的文字要精炼，逻辑性要强，条理清楚，程序明确。
QC小组活动程序有十二个步骤，每一步都应富有强烈的节奏感。
QC成果报告既不同于文艺小说，也不同于相声小品，它不能任意夸大。
QC成果报告也不是纯粹学术性作品，而是要通过这个报告既体现出小组的科学方法，又体现出小组的精神面貌。
在成果报告中，要尽量使用图表、数据，以便达到醒目、直观的效果，给人留下深刻的印象。
另外，QC成果报告对整个活动的过程要进行反复提炼，把其中最具影响的，最有感染力的情节写进去。
【案例】洛阳矿山机械厂的铸钢分厂QC小组有一次发表成果，一位女同志负责做报告。
报告中通篇强调某个产品，原来只能依靠进口，现在该小组自主创新，攻克了技术难关，生产出了同类产品。
台下一个质量管理专家听后，觉得这个成果非常好，但报告显得很平淡。
于是就在报告会结束后，找到做报告的那位女同志问道：“你们这个课题完成得非常出色，但报告中却没有闪光点，难道就没有一些先进事迹和动人的东西可宣传的吗？”那位女同志回答说：“我们厂长是国内最有名的铸钢专家，他带领大家连续奋战，自己更是7天7夜没睡过觉，渴了喝点矿泉水，饿了啃块干面包，最后攻克了课题难关。
”专家听后，感觉这个事迹很好，能起到画龙点睛的作用。
就让该女同志下次把这段故事写进报告中去。
结果，改完了之后一炮打响，最后取得了国家级大奖。
（三）详略得当、抓住重点、开门见山、写出特色来QC成果报告要抓住重点，详略得当。
需要略讲的包括小组概况、选题理由、标准化、对策表、目标以及下一步打算。
QC成果注意事项以及发布技巧为了确保质量控制成果能够得到充分的关注和认可，以下是一些注意事项和发布技巧：1.清晰明确的目标：在进行质量控制之前，首先要明确目标和期望的结果。
这有助于团队成员明确工作重点和方向，并有效地组织工作流程。
2.设定明确的时间表：将质量控制计划纳入项目时间表中，并确保每个阶段都有足够的时间来完成必要的测试和调整。
合理安排时间可确保在发布前发现和解决潜在问题。
3.确保测试覆盖面广泛：确保对产品的各个方面进行充分的测试。
这包括功能测试、性能测试、兼容性测试和安全性测试等。
测试覆盖面广泛可帮助发现和修复隐藏的缺陷。
4.使用专业的工具和流程：采用专业的质量控制工具和流程可以提高工作效率和质量水平。
例如，使用自动化测试工具可以加速测试过程，并减少人为错误的风险。
5.有效的缺陷管理：及时发现和跟踪缺陷，并进行恰当的优先级排序。
确保所有缺陷都得到适当的解决，以提高产品的稳定性和质量。
6.进行充分的用户测试：除了内部测试，还应考虑进行用户测试。
这可以帮助获取真实用户的反馈和意见，并针对用户需求进行必要的调整和改进。
7.及时沟通和交流：质量控制过程中，及时进行沟通和交流，特别是在发现重大问题或需要重大调整时。
及时沟通可以减少不必要的延误和误解。
8.定期评估和改进：在发布之后，进行一次全面的评估，并根据评估结果进行必要的改进。
持续改进是确保质量控制成果始终如一和持续提高的关键。
发布技巧：1.明确的标题和摘要：在发布质量控制成果时，使用清晰简洁的标题和摘要引起读者的兴趣。
摘要应包含关键信息，概括主要研究成果和发现。
2.详细说明方法和过程：在发布中，说明使用的具体方法和流程，以及得出的结论和建议。
这样可以使读者更好地理解和评估成果的可靠性。
3.图表和数据的使用：使用图表和数据展示实验结果和分析。
这样可以使读者更直观地理解研究内容，并提高成果的可信度。
4.清晰的结构和组织：通过清晰的结构和组织，使读者能够迅速获取所需信息。
QC小组操作实务及现场发布技巧大纲【课程名称】《QC小组操作实务及现场发布技巧》【课程背景】进入21世纪，企业越来越重视质量，以质取胜是现代企业发展的战略举措，也是未来企业发展的必然趋势，为了把全面质量管理的理念贯穿到基层员工，激发基层员工的创造性、积极性和潜能，各企业纷纷导入QC小组，开展QC小组这一群众性的质量改进活动。
QC小组是最有效的质量改进方法之一，既简单又实用，为企业快速提升质量水平奠定基础，为此，让基层员工系统学习QC小组专业知识，掌握QC管理、QC小组的基础理论知识，理解质量管理常用的7种工具的基本概念及QC小组活动的基本程序并会运用质量工具来改善质量，掌握QC小组报告的撰写及现场发布技巧就成为基层员工迫切的需求，为此，李见明老师开发出了《QC小组操作实务及现场发布技巧》的课程，以适应基层员工改进质量需要，满足需求。
【课程目标】通过培训，掌握QC管理、QC小组的基础理论知识，理解质量管理7种工具的基本概念；熟悉传统QC七大工具培训手法的数据收集、特性及应用；明晰QC小组的活动程序等内容；掌握QC小组报告的撰写及现场发布技巧。
【培训对象】质量管理人员、基层管理人员、工程师、一线员工【培训天数】1-2天(根据客户的需求而定)【培训方式】讲授、互动、案例分享、小组讨论、练习、点评、视频观看【课程大纲】一、QC小组基本知识QC小组作用与定位∙QC小组活动宗旨∙QC小组发展方向∙QC小组活动特点∙QC小组解决课题所涉及的管理技术二、QC小组解决问题的基本方法∙基础准备：数据与图表∙何谓数据∙运用数据应注意事项∙数据的种类∙几种简易图表得制作∙简易图表制作注意事项∙方法一：层别法方法∙层别法定义∙分层方法∙分层注意事项∙方法二：检查表方法∙检查表定义和特点∙检查表分类∙检查表制作方法∙练习：检查表制作与分析∙方法三：柏拉图方法∙柏拉图定义和特点∙柏拉图制作方法∙柏拉图制作注意事项∙柏拉图使用时机∙柏拉图适应对象∙实战练习：根据已知数据制作柏拉图∙方法四：因果图方法∙因果图定义和特点∙因果图制作方法∙探讨原因的头脑风暴∙因果图制作注意事项∙因果图如何使用？∙实战练习：智能终端损坏率过高进行因果分析∙实战练习：话务质量持续下降的原因分析∙方法五：散点图方法∙散点图定义和目的∙散点图制作方法∙散点图相关性判断∙制作散点图注意事项∙方法六：直方图∙直方图定义及术语∙直方图制作方法∙实战练习：根据话务数据制作直方图∙实战练习：根据用户投诉原因数据制作直方图∙直方图使用方法∙方法七：控制图方法∙控制图的定义和作用∙控制图分类∙控制图的应用∙实战练习：根据功能手机/智能手机数据绘制控制图∙控制图制作注意事项三、QC小组的活动程序∙选题方面的目的、要求与范围∙确定目标值∙调查现状∙分析原因∙找出主要原因∙制定措施∙实施措施∙检查效果∙制定巩固措施∙分析遗留问题∙总结成果资料四、QC小组报告撰写及现场发布技巧∙QC小组活动成果整理的目的：∙QC小组活动成果报告的形式：∙QC小组活动成果整理的步骤：∙QC小组活动成果报告的基本框架∙QC成果报告的编写要点∙QC成果报告的图片来源举例∙QC成果报告编写的常见问题∙QC成果报告编写成功的标志∙QC小组成果报告（PPT）示例展示∙为什么要进行QC小组成果发布∙QC小组发布的形式∙QC小组发布的受众有哪些∙现场发布技巧∙现场发布注意事项∙QC小组发布视频观看∙小结及练习【培训老师】李见明老师（李见明老师介绍另附或百度李见明）。
成果报告书:每期活动完毕后,将所活动的经过整理成报告书,整理的内容可依照下列过程来整理:1. 选定题目的理由是甚么,其目的为何;2. 决定目标时以甚么做为基准;3. 决定题目时,有何种的问题点发生;4. 活动计划是如何拟定的;5. 由何契机,而有办法发现对策;6. 何时、何处、谁、为何、如何地实施对策;7. 预计时效果到底有多大;8. 对策实施后的经过如何;9. 有无效果(若无效果,理由何在);10. 有效果时是否立刻标准化;11. 结果活动成果如何;12. 成果是否能以有形表示;13. 有何种无形成果;14. 还有何种问题点;15. 活动时,辛苦的是甚么,觉得好的是甚么、不好的是甚么;16. 下期活动如何.一.发表:1.1.参加品管圈发表大会之意义:1.1.1.为参加发表,必须有系统地收集与整理资料,可发现过去常被忽略之处;1.1.2.发表时透过评委的评审,听众的质问,可提高对自己优点与缺点之了解;所谓知己知彼,攻无不克;经过对自己重新估价,可进一步的展开活动;1.1.3.不但使圈员有表达能力的机会,并可训练其表达能力;1.1.4.成果在大会上发表,即被作永久记录,这是项莫大的荣誉,无形中鼓舞了士气,增加了工作信心;1.1.5.想藉自己的好结果,供他人参考和借镜,可得相互启发的效果;1.1.6.可体会改善后的真正乐趣,不但可提高士气,并可促进圈员之改善意识.1.2.发表的要领:1.2.1.站在观摩者的立场,做易于了解的发表;1.2.2.特殊技术或专有名词需口语化,让听众也能明了;1.2.3.不祇发表改善过程,对于品管圈活动的运营方式及圈员努力的工夫也需报告;1.2.4.将圈员如何活用QC手法很适切地编织在发表内容里;1.2.5.适合于发表会场之发表方法:A.现场的发表会力求精简,不发表虚饰的词藻,而是将活动情形原本的实质内容报告B.单位内发表会出来.C.全公司发表会——可准备投影片、演示文稿、幻灯片等来发表,并以明显的标题,生动的图表和富创意的漫画相配合,使发表气氛更活泼.D.要把品管圈活动的甘苦谈也发表出来.1.3.发表的技巧:好的连接词的使用:A.如以上说明,本圈发现……;B.另一方面,我们的品管圈……;C.由以上结果,整理分析得以下结论…….避免面对着图讲解:A.尽量面向听众,不要背向听众;B.听众最想了解的是由图表所得结论,需详细解说.答复质问尽量把握重点,把实情表达出来:A.根据自己所知和圈已完成的事项回答问题,不必吹嘘掩饰;B.发表者并非万能,以坦诚态度把实情表达出来.。
前言QC小组的概念和特点:概念：是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
特点:1、明显的自主性QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2、广泛的群众性QC小组是开展群众性质量管理活动的最好形式，不仅包括领导、技术管理人员,而且更注重吸引生产第一线的操作人员参加，通过群策群力，发挥小组的群众优势，提高解决问题的效率.3、高度的民主性QC小组充分发扬民主,组长可以民主推选，小组成员可以各抒己见，集思广益，保证既定目标实现.4、严密的科学性QC小组在活动种遵循科学的工作方法和程序,步步深入地分析问题、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析解决问题。
QC小组活动的宗旨、作用和活动成果发布的目的：宗旨:1、提高职工素质,激发职工的积极性和创造性，这是开展QC小组活动的着眼点，同时更是开展QC小组活动所能够带来的无形效益，特别是在提高企业职工的素质方面很有明显的效果.2、改进质量，降低能耗，提高经济效益;这是开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约资源消耗,提高物质资源的利用率，既能够提高经济效益，节约资源，同时能够提高人们的效率意识,提高人们爱惜资源，节约资源消耗的自觉性。
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场.这主要表现在精神文明方面，现场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所。
对于我们以露天作业为主的建筑施工，建立一个文明、心情舒畅的现场是十分重要的。
目前，我国各个行业都在积极实施ISO14000和OHSAS18000标准,使文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场成为了市场的要求和企业的自觉行为.作用:1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能,提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量;3、有利于实现全员参与质量管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满意程度。
前言QC小组的概念和特点：概念：是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
特点：1、明显的自主性 QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2、广泛的群众性 QC小组是开展群众性质量管理活动的最好形式，不仅包括领导、技术管理人员，而且更注重吸引生产第一线的操作人员参加，通过群策群力，发挥小组的群众优势，提高解决问题的效率。
3、高度的民主性 QC小组充分发扬民主，组长可以民主推选，小组成员可以各抒己见，集思广益，保证既定目标实现。
4、严密的科学性 QC小组在活动种遵循科学的工作方法和程序，步步深入地分析问题、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析解决问题。
QC小组活动的宗旨、作用和活动成果发布的目的：宗旨：1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性，这是开展QC小组活动的着眼点，同时更是开展QC小组活动所能够带来的无形效益，特别是在提高企业职工的素质方面很有明显的效果。
2、改进质量，降低能耗，提高经济效益；这是开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约资源消耗，提高物质资源的利用率，既能够提高经济效益，节约资源，同时能够提高人们的效率意识，提高人们爱惜资源，节约资源消耗的自觉性。
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
这主要表现在精神文明方面，现场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所。
对于我们以露天作业为主的建筑施工，建立一个文明、心情舒畅的现场是十分重要的。
目前，我国各个行业都在积极实施ISO14000和OHSAS18000标准，使文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场成为了市场的要求和企业的自觉行为。
作用：1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参与质量管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满意程度。
