3C手册

一、目的为了保证批量生产的认证产品与已获得型式试验合格的样品的一致性，满足《强制性认证工厂质量保证能力要求》，特制定本手册。

二、范围适用于强制性认证一系列质量活动和文件管理。

三、内容1.职责和资源1.1职责规定与质量活动有关的各类人员职责及相互关系，具体详见《组织与部门职责划分程序》（QP050100）。

总经理委派品管部经理为质量负责人，其具有以下的职责和权限：a）负责建立满足强制性认证文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；b）确保加施强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；c）建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；d）建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。

质量负责人应具有充分的能力胜任本职工作。

所有班次的生产操作，应指定确保产品质量的人员。

负责产品质量的人员，为了纠正质量问题，应有权停止生产。

1.2资源应配备必须的生产设备和检验设备以满足稳定生产符合认证标准的产品要求；应配备相应人力资源，确保从事对产品质量有影响工作的人员具备必要的能力。

建立并保持适宜产品生产、检验、试验、储存等必备的环境。

2.文件和记录2.1建立、保持文件化的认证产品质量计划或类似文件，以及为确保产品质量和相关过程有效运行和控制需要的文件。

质量计划包括产品设计目标、实现过程、检测及有关资源的规定，以及产品获证后对获证产品的变更（标准、工艺、关键件等）、标志的使用管理等规定。

产品设计标准或规范是质量计划的一个重要内容,产品实现策划过程中,应充分应用APQP和FMEA,进行先期产品质量策划与控制计划、潜在失效模式及后果分析，确保开发的产品先前质量的策划。

2.2建立并保持文件化的程序，如《体系文件管制程序》（QP040200）,以对强制性认证工厂质量保证能力要求的文件和资料进行有效的控制。

这些控制应确保：a）文件发布前和更改应由授权人批准，以确保其适宜性；b）文件的更改和修订状态得到识别，防止作废文件的非预期使用；c）在使用处可获得相应文件的有效版本。

目录1.0 颁布令为强化公司管理运作，提高我公司产品的质量，增强产品的市场竞争力，本公司依据3C认证版质量管理体系、ISO9001：2008质量管理体系标准、国家相关产品质量法规、标准结合公司的实际情况，由质量负责人/管理代表组织编写此《质量手册》，并予以颁布实施。

规定本手册自 2020年 07月 01日起正式在全公司施行。

本《质量手册》阐明了我公司的质量方针，质量目标，是表述本公司质量管理体系的纲领性文件，是我公司的质量管理的法规，全体员工务必认真学习，并严格遵照执行。

1.1 任命书兹任命*** （先生）担任***************有限公司质量管理体系管理代表&质量负责人&认证联络员，其职责如下：1.确保本文件的要求在工厂得到有效地建立、实施和保持；2.确保产品一致性以及产品与标准的符合性；3.正确使用 CCC 证书和标志，确保加施 CCC 标志产品的证书状态持续有效。

4.强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求；5.证书有效性的跟踪结果；6.国家级和省级监督抽查结果；7.向总经理汇报有关质量管理体系的运行情况及所需的改进；8.在公司内部提升对客户要求的认识及对相关人员能力的培训；9.质量管理体系相关事宜的外部联络。

于2020年 07月01日起开始履行职责。

总经理: ***2020年07月01日1.2 绪言1．编写质量手册的目的：《质量手册》是阐明本公司的质量方针和目标，描述本公司质量管理体系的总体要求。

规定公司各级人员的质量职责，是本公司质量体系的纲领性文件，主要目的有两方面：A.对公司内部而言，明确说明组织架构内各部门之责任，以便各职能部门紧密合作，确保客户质量要求的达成，提高过程控制能力和产品质量。

B.对公司现有及将来的客户而言，清楚展示了公司质量管理体系的运做方式，并作为第二方和第三方审核的依据。

2．手册的适用范围：《质量手册》适用于**************有限公司所有产品的生产和服务等过程的控制。

3C质量手册2011年前言3C质量手册是指为了确保消费者的权益，保障3C产品的质量和安全，由政府有关部门和行业协会共同制定的行业标准。

本文档是2011年的3C质量手册，旨在向消费者和生产企业介绍3C产品的质量标准和安全要求。

产品分类3C产品是指计算机、通信和消费电子产品。

根据产品的用途和功能，可以分为以下几类：1.计算机类：个人电脑、笔记本电脑、平板电脑、服务器、打印机等；2.通信类：手机、固话、无线网卡、光纤调制解调器等；3.消费电子类：电视机、音响、DVD播放机、数码相机等。

质量标准3C质量标准是由有关部门和行业协会制定的产品质量标准，依据国家质量标准体系和国际质量标准体系，旨在确保3C产品的质量和安全。

在3C质量标准中，主要包括以下几个方面：外观标准外观标准是指3C产品外形、颜色、图案等方面的要求，为了保证产品的美观和一致性，制定外观标准是必不可少的。

常见的外观标准包括产品尺寸、颜色、字体、标识等方面。

性能标准性能标准是指3C产品的功能和性能要求，可以从产品的输出、速度、功率、出错率等方面进行评估。

常见的性能标准包括CPU主频、内存容量、硬盘容量等。

安全标准安全标准是指3C产品在使用、运输和存储过程中需要遵守的一些安全要求。

其中包括电源防护、机身防护、指示灯安全、温度与湿度要求等方面，以确保消费者在使用3C产品时的安全。

质量管理3C产品在生产、销售过程中需要进行严格的质量管理，以保证产品的质量和安全。

在3C质量手册中，规定了以下几个方面的要求：原材料控制在生产3C产品过程中，原材料是非常重要的部分。

必须保证原材料的供应和质量符合标准，制定控制标准，排除质量问题出现的风险。

生产过程控制生产过程控制是针对制造3C产品的生产过程进行管理。

在生产过程中，必须遵守制定的其他标准和要求，如人员管理、生产环节、设备效率、关键技术控制等。

产品质量检验3C产品质量检验是指对生产出来的3C产品进行质量检查，以确保产品质量和安全。

照明电器3C认证质量手册依据标准：《ISO9001：2008质量管理体系—要求》CNCA—01C—022：2007《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》目录序号章节名称责任部门ISO9001条款号1.0 公司简介总经办2.0 手册批准页总经办3.0 质量管理手册目录4.0 前言0.1、0.2、3.05.0 质量管理体系的要求ISO小组 4.1、4.2.1质量手册ISO小组 4.2.2文件控制行政部 4.2.3记录控制行政部 4.2.46.0 管理层的承诺总经办 5.1以客户为中心总经办 5.2质量方针总经办 5.3公司质量目标总经办 5.4组织职责及管理者代表总经办 5.5管理评审总经办 5.67.0 资源管理 6.0资源的提供总经办 6.1人力资源行政部 6.2设施生产部 6.3工作环境行政部 6.48.0 产品的实现7.0实现过程的策划开发部7.1与客户有关的过程业务部7.2设计开发开发部7.3采购采购部7.4生产和服务提供生产部7.5.1、7.5.2标识和可追溯性品质部7.5.3客户提供财产业务部7.5.4产品的防护物料部7.5.5测量和监控装置品质部7.69.0 持续改进客户满意度调查业务部8.2.1内部审核总经办8.2.2过程监视和测量各部门8.2.3产品监视和测量品质部8.2.4不合格品的控制品质部8.3资料分析及统计技术品质部8.2.3、8.4改进品质部8.5二.手册批准页：颁布令为了健全和完善本公司ISO9001-2008及3C质量体系，促进质量管理的持续改进和质量体系的规范化、标准化，提高公司管理水平和生产效益以及在同行业中的竞争能力，根据ISO9001-2008和强制性认证产品工厂质量保证能力要求（CNCA—01C—022：2007），遵照“科学、严谨、务实”之原则，编制了《质量手册》。

本《质量手册》是公司质量管理体系的纲领性文件，是实现公司质量方针和目标的基本法则和准则, 《质量手册》定于 2010年9月1日正式生效，经公司研究决定：兹委任担任本公司管理代表,对I S O-9001和3C质量管理体系有效运行履行以下职责:1.负责建立、实施和维护质量管理体系；2.向最高管理者报告质量管理体系的运行状况；3.促进全体员工形成满足顾客要求的意识；4.就质理管理体系有关事宜对外联络；5.确保认证产品符合认证标准和一致要求；6.确保认证证书和认证标志的正确规范使用。

C C C强制性产品认证保证手册编制: _______________审核: _______________批准: _______________受控状态: ________________分发号：________________持有者：________________颁布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断地提高企业的产品质量水平，依据3C工厂质量保证能力、GB7000.1-2007、GB7000.201-2008《灯具》等标准，本公司制定了《CCC 实施保证手册》，经审定本《手册》符合国家有关政策、法律法规和企业的实际情况，现正式批准颁布，从2012年1月1日开始实施。

本《手册》是公司保证生产合格产品的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。

为此，自本《手册》实施之日起，要求全体员工充分理解、正确执行本公司的规章制度，严格按照《手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。

特此颁布！经理：2012年1月1日、质量负责人任命书为了保证本公司强制性认证产品的符合性和一致性并持续改进，现任樊聪为质量负责人，并授予以下职责和权限：（a）、负责建立《C C C实施保证手册》，并确保实施和保持；（b）、确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。

（c）、确保认证标志的妥善保管和使用。

（d）、确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。

（e）、对本公司的产品质量负责，并通过内部审核及调动员工积极性，持续改进产品质量。

并始终满足顾客的要求。

本任命书有效期三年，自批准之日起生效。

特此任命!经理：组织机构图目录。

3c产品维修手册
3C产品维修手册通常包括以下几个部分：
1. 产品简介：介绍产品的特点、功能、适用范围等基本信息。

2. 拆卸与安装：详细说明产品的拆卸、更换部件和安装过程，以及可能遇到的问题和解决方法。

3. 故障排除：针对产品的常见故障，提供故障现象、原因分析和解决方法。

4. 维护与保养：介绍产品的日常维护、保养方法，以及更换部件的周期和注意事项。

5. 安全操作规程：说明产品在正常使用和维修过程中需要注意的安全事项，以及可能存在的风险和防范措施。

6. 电气原理图：提供产品的电气原理图，帮助维修人员了解产品的电气结构和原理。

7. 备件列表：列出产品的主要备件和规格，以及购买和更换备件的方法。

8. 服务网点信息：提供产品售后服务的联系方式、服务网点分布等信息，方便用户就近寻求维修帮助。

不同的3C产品维修手册可能会有所不同，具体内容会根据产品的特点和需求进行调整。

在使用维修手册时，请确保遵循相关的安全规定和操作规程，以确保维修过程的安全和顺利进行。

3C质量手册(根据《瓷质砖强制性产品认证工厂质量保证能力规定》编制)受控状态：版次：编制：审核：批准：持有人：颁布令根据《瓷质砖强制性产品认证工厂质量保证能力规定》旳规定规定，工厂已建立了强制性产品认证规定旳文献化体系。

为进一步提高产品质量，保证本工厂瓷性砖产品符合国标和顾客旳规定。

现根据公司旳管理实际状况，特制定本《质量手册》。

同步，对工厂与产品放射性控制活动有关部门和人员旳权责和规定做出规定。

本手册是本厂瓷性砖产品强制性认证质量管理旳法规性文献，也是本厂建立、实行瓷性砖产品强制性认证质量体系准则。

现予批准发布，望工厂全体员工认真学习、严格执行，并在实行产品强制认证质量保证管理体系旳过程中，持续改善，不断完善，以期获得顾客旳最高信任。

总经理：年月日任命书为了贯彻执行《瓷质砖强制性产品认证工厂质量保证能力规定》，加强对产品认证运作旳领导，特任命为我厂旳产品认证负责人。

我厂质量保证负责人旳职责是：a)负责建立满足本文献规定旳工厂产品放射性控制体系，并保证其实行和保持；b)保证加施认证标志旳产品符合本规则规定旳原则规定；c)建立文献化旳程序，保证认证标志旳妥善保管和使用；d)建立文献化旳程序，保证不合格品和认证产品变更后未经认证机构确认，不加施认证标志。

总经理：年月日手册阐明1、手册内容本手册系根据《瓷质砖强制性产品认证工厂质量保证能力规定》和我司旳实际相结合编制而成，其中涉及：（1）工厂质量保证能力旳范畴（2）《瓷质砖强制性产品认证工厂质量保证能力规定》旳所有规定；（3）本厂质量保证能力规定旳所有程序文献；3、本手册为本厂旳受控文献，由总经理批准颁布执行。

手册管理旳所有有关事宜均由办公室统一负责。

未经产品认证负责人批准，任何人不得将手册提供应本厂以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册归还办公室，办理回收登记。

4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

5、在手册有效期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室；办公室应定期对手册旳合用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文献控制程序》旳有关规定。

xxxxxQ/BD/QA-2003ACCC 质保手册（依据产品认证工厂质量保证能力要求编制）编制：2003年月批准：实施：2003年月中国·xxxxx：xxxx 传真：xxxxx 邮编：xxxxx颁布令质量是公司的生命和发展的基础。

本质量手册是依据《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》的要求，结合本公司的特点及实际，遵循适用有效原则编写。

本手册是公司质量管理的法规性文件，也是本公司建立、实施质量体系准则。

现予批准发布，望全体员工认真学习、理解并遵照执行。

总经理：年月日任命书为了贯彻执行《产品认证工厂质量保证能力要求》，加强对质量体系运作的领导，特任命为我公司的质量保证负责人。

我公司质量保证负责人的职责是：1．确保质量体系中的过程得到建立和保持；2．向最高管理者报告质量体系的业绩，包括改进要求；3．在整个公司促进顾客要求意识的形成；4．就质量体系中的有关事宜对外联络确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；5. 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；6. 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。

总经理：：年月日目录1、文件管理程序2、供应商控制程序3、关键件检验程序4、例行检验程序5、确认检验程序6、不合格控制程序7、部质量审核程序8、产品变更程序9、CCC认证标志的使用控制程序10、质量记录控制程序11、。

CCC质保手册说明1.围1.1总则本质量手册按照《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》，规定了本公司的质量体系，描述了质量体系每一过程及相互的作用。

本质量手册适用于本公司生产控制过程、活动有关的所有部门与岗位，其实现全过程的控制与管理，通过体系的有效运行和持续改进，证实本公司有能力稳定地提供符合认证要求的与相应法律法规要求的产品。

2引用标准强制性产品认证工厂质量保证能力要求3.术语和定义3.1申请人：申请产品认证注册的生产者；3.2持证人：持有产品认证证书的生产者；3.3生产者（制造商）：实施质量体系，控制认证产品生产的生产者。

3C质量手册内容本公司根据GB/T19000：2008《质量管理体系——要求》、国家认监委公布的《电气电子产品类强制性产品认证实施规则低压电器低压成套开关设备》CNCA-01C-010:2007与与《工厂质量保证能力要求》，编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施。

本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领与行动准则。

公司全体员工务必遵照执行。

总经理：年月日任命书为确保本程序文件的有效实施，使工程项目产品与生产加工的产品与认证试验合格的样品保持一致性，并满足工程项目技术标准与工厂质量保证能力的要求, 本公司任命如下人员：为管理者代表（质量负责人），除履行其所在岗位职责外，还具有下列方面的职责与权限：1．确保质量管理体系的过程得到建立与保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包含改进的需求；3．在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。

5．确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；6．建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管与合理使用；7．建立文件化的程序，确保不合格品与获证产品的变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志；为本公司质检员，对本公司的进货、生产、出厂等各工序的产品及过程进行检验操纵，并经总经理授权，对产品的放行签字。

其具体职责见本公司《工艺管理汇编》。

总经理：年月日为确保本质量手册的有效实施，使工程项目产品与生产加工的产品与认证试验合格的样品保持一致性。

并满足工厂质量保证能力的要求, 本公司任命：为质量、研发负责人，除履行其所在岗位职责外，还具有下列方面的职责与权限：1、负责认证产品中使用的关键元器件与资料（下列简称关键件、词）变更的检查、认定与除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件与资料变更的批准。

2、应按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件变更的检查、批准、上报工作，并对工程项目产品与生产加工的产品认证工厂及获证产品的一致性负责。

3C质量保证手册一、引言近年来，随着科技的不断进步，3C产品也越来越普及，覆盖面也越来越广。

手机、电脑、平板等产品的普及，给我们的生活带来了很多便捷。

但3C产品的普及也是带来了一些问题，例如3C产品的质量问题，为此特编制此3C质量保证手册。

二、质量保证的定义质量保证是指在产品从设计到生产到售后服务的整个过程中，保证产品的质量始终得到控制和提高的全过程管理活动。

3C产品作为高科技产品，不仅需要产品设计方案严谨，还需要从生产制造、材料选择、生命周期全过程品质管理等方面严格控制，确保产品质量可靠。

三、质量保证的主要工作1.设计人员质量保证工作•合理设计产品结构，确保产品高品质。

•对设计方案进行技术评审，保障产品设计合理性和可实施性。

•涉及安全性的产品，必须遵循强制性的国家安全法规。

2.生产人员质量保证工作•可靠的过程控制，严格把关原材料、生产设备、成品质量等；•配备高技术的机器设备，确保有效、快速、稳定的生产过程；•生产过程中实行严格的质量管理制度和标准化作业规范。

3.售后人员质量保证工作•在出售产品前，提供完整的用户手册及技术方案；•提供及时、热情的售后服务；•对于产品质量问题，客服人员需要进行全面、准确的调查处理，包括认真审核和回复顾客的各类疑问和投诉。

四、质量保证的要素•满足国家消费者保护法规；•严格遵守3C制度管理；•产品的可靠性、安全性、正确性、易用性都需要得到保证；•市场要求对于某些特殊领域的产品需要进行专项认证。

五、质量保证的管理实践1.质量保证体系包括质量保证制度、质量保证人员、质量保证设施和质量保证文档。

2.质量保证流程包括产品设计、材料采购、生产制造、产品检验、售后服务等。

3.质量保证要点包括生产控制点、检验控制点、异常处理控制点等。

六、质量保证常见问题及处理办法1.产品打折问题对于新旧产品混搭、陈旧产品卖新款价、促销手段不实等问题，特别需留意。

一般来说这样的问题会在年底的大促销时最为明显，请发现及时与管理人员取得联系。