万科物业职业安全

安全员须知（专业知识）苏南万科物业安全员培训资料2010年03月万科物业安全员须知1、员工基本知识ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P22、安全员职责ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P33、共同守则ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P44、基本要求ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P55、安全人员十大纪律（红线标准）ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P66、安全人员八项注意（黄线标准）ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P67、安全人员行为规范ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P78、安全人员违法违纪处理项目ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P99、突发事件处置方案ΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞΞ P9一、员工基本知识___________________________________________________________________________一、质量方针：服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新；二、服务口号：全心全意全为您三、管理目标：持续超越我们的客户不断增长的期望四、五步一法：认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户、成就客户。

五、安全贴士：自我保护心中有；安全意识时刻记。

外出别忘关好门；交通指示看清楚。

同事之间要和睦；上情下达有秩序。

违规操作不可取；遵纪守法好公民。

六、消防器材检查：灭火器每月检查一次，消防栓每季度检查一次。

七、灭火器使用方法：（常用灭火器：干粉、二氧化碳、泡沫等）1、携带；2、拔掉保险销；3、左手握筒体，右手握提拔，站在距火源适当位置（1—3米）上风处，对准火源根部顺风喷射。

八、三多四勤：多看、多听、多闻；眼勤、手勤、腿勤、脑勤；多看：有无可疑人员、公共设施设备、标签等是否完好、大堂单元门是否关好等。

多听：不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等。

万科物业安全工作计划第一节项目概述1.1 项目背景及目标万科物业作为全国领先的物业管理企业，一直以来致力于为业主提供优质的物业管理服务。

为此，我们将制定安全工作计划，以确保小区居民的人身安全和财产安全。

1.2 项目范围本计划将涵盖所有万科物业管理的小区，并将从整体层面对物业安全工作进行规划和执行。

1.3 项目目标本安全工作计划旨在达到以下目标：- 减少小区内的安全事件数量和严重程度；- 提高小区居民的安全意识；- 建立高效的应急管理机制；- 合理规划和利用安全设施和设备；- 定期评估和改进安全工作的效果。

第二节安全风险评估2.1 风险评估方法我们将采用风险评估矩阵的方法对小区的安全风险进行评估。

该方法将考虑风险的可能性和严重程度，并对其进行打分和分类。

2.2 风险识别与评估在风险识别与评估阶段，我们将广泛搜集安全事件数据、居民反馈和物业巡检报告等信息，并进行相关统计和分析。

通过与社区警务单位、居委会及小区居民的沟通，我们将进一步了解小区安全方面的具体问题和需求。

2.3 风险分类与优先级确定根据风险评估结果，我们将对风险进行分类和确定优先级。

将重点关注潜在的高风险事件，并制定相应的应对措施。

第三节安全管理措施3.1 组织架构与职责为了有效管理小区的安全工作，我们将建立一套健全的组织架构，并明确各岗位的职责。

组织架构包括安全管理部门、安全巡查队伍和安防设备维护人员等。

3.2 安全工作制度为确保安全工作的有序进行，我们将制定并推广适用于小区的安全工作制度。

制度内容包括安全责任制、安全巡查制度、安全通报制度等。

3.3 小区安全巡查与督导我们将建立专业的巡查队伍，进行全天候的巡查工作。

巡查内容将包括小区围墙、入口门禁、公共区域的监控设备等的运行情况，以及发现和阻止违法行为。

3.4 安全培训与教育为提高小区居民的安全意识，我们将开展相关培训与教育活动。

通过举办安全讲座、制作安全教育宣传册等方式，提高居民对突发事件的处理能力和应急避险意识。

万科物业QMSEMSOHSMS体系管理手册0.1 目录0.2手册修改一览表0.3 前言（公司简介）深圳市万科物业管理有限公司成立于1998年8月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。

公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员工65多名。

公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。

公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。

在管物业——万科花园在深圳市首家取得了“广东省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“深圳市安全文明小区”、“深圳市安全文明小区”等称号。

公司注重管理人员的培训，于2002年3月与深圳航海高等专科学校合作在万科花园设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。

今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。

本公司所持有种类证书名称及编号公司地址：深圳深圳新塘万科花园邮政编码：XXXXXX电话：XXXXXXXX传真：XXXXXXXE-mail：Vkwy@法定代表人：王石0.4 管理者代表任命书任命书兹任命：解冻先生为本公司质量、环境和职业健康安全管理者代表，其职责和权限为：1.负责组织建立、实施和保持公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系；2.定期向最高管理者汇报质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的运行情况及改进的需求，并为质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的改进提供依据；3.负责组织公司管理手册的编写和修改；4.代表公司负责就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方面进行联络；深圳万科物业管理有限公司总经理：二OO二年五月二十日0.5 方针、目标批准令一、关于批准公司“质量方针”和“质量目标”的决定公司的质量方针为：持续改进，不断提高物业管理的科学性、改善服务态度、提高服务质量，实现顾客满意。

天津万科物业工程职业安全操作规定1.目的为确保员工职业安全、规避员工的日常作业带来的风险，在遵守国家劳动安全相应法律法规、政策的前提下制定本规定。

2.范围天津万科物业服务有限公司全体员工。

业务外包方员工参照适用。

3.职业安全制度严禁无证操作各类生产作业或设备维修维修维护，可拒绝对自身有伤害的任何工作且可以申诉。

4.1用电安全4.1.1发现保险丝烧断或漏电保护开关跳闸后要查明原因，排除故障才可恢复送电，禁止直接送电;4.1.2不使用铜线、铝线、铁线代替保险丝，保险丝和空气开关的大小一定要与用电容量相匹配;4.1.3电缆或电线的驳口或破损处要用电工胶布包好，不能使用其他物品代替，禁止用电线直接插入插座内用电;4.1.4电器通电后发现冒烟、发出烧焦气味或着火时，应立即切断电源，切不可用水或泡沫灭火器灭火应该使用干粉灭火器;4.1.5禁止湿手操作任何带电设备，如设备外壳或物理破损及时上报申请更换;4.1.6电炉、电烙铁等发热电器不得直接搁在木板上或靠近易燃物品，对电热器具使用后要随手关电源，以免引起火灾;4.1.7发现有人触电，不得用手拉触电者，要尽快关闭电源或用干燥的木棍、竹杆（绝缘介质）挑开电线，立即启用触电应急预案并用用正确的方法进行抢救立即通知上级, 拨打报警电话：110、119、120等;4.1.8不超负荷用电，用电设备总电流不能超过电度表和电源线的额定电流;4.1.9要养成好习惯。

做到人走断电、停电断开关、触摸壳体用手背、维护检查要断电、断电要有明显断开点;4.1.10 线轴使用开关必须携带漏电保护措施，每月测试，出现线路破损必须进行绝缘测试, 合格后方可使用。

线轴的插头必须为正规厂家生产的插头，禁止用铜线代替插头使用;4.1.11 登高作业和供配电作类作业必须双人以上并有专人防护且穿戴好防护用具方可实施;4.1.12 高压变电站、变电站内部高压侧操作必须持有国家电网颁发的高压进网证方可操作, 电气检测部分必须由电力公司进行检测，项目进行配合维修人员也必须持有高压电工操作证。