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一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
大一管理学必背知识点管理学是一门研究组织管理与管理行为的学科，对于大学管理学专业的学生来说，掌握一些基础的管理知识点是非常重要的。
下面将为你介绍一些大一管理学必背的知识点。
一、管理学的概念及其基本原理管理学是一门研究组织内部管理以及人力资源、市场营销、财务等管理职能的学科。
它包含着管理者行为、组织结构、人力资源管理等方面的内容。
管理学的基本原理包括：目标导向性、效率性、可控性和发展性。
管理者需要根据这些原理来进行管理决策和实践。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着重要的角色，主要包括：决策者、组织者、激励者、沟通者和协调者等。
管理者需要具备一定的管理技能，如：人际关系技能、沟通技巧、决策能力和问题解决能力等。
这些技能对于管理者的工作非常重要，能够提高组织的效率和效益。
三、组织行为学组织行为学是研究个体在组织中的行为、人际关系以及组织结构、文化等的学科。
其中，个体行为包括：动机、态度、个性等；人际关系包括：团队合作、领导与权力等；组织结构包括：权威关系、层级结构、权责清晰等；组织文化包括：价值观、行为规范等。
通过学习组织行为学的知识，管理者能够更好地理解和应对组织中的各种情况。
四、人力资源管理人力资源管理是指对组织内人力资源进行招聘、培训、评估、激励和福利等方面的管理。
在人力资源管理中，需要学习员工招聘面试技巧、工资福利设计、员工激励机制等。
通过合理的人力资源管理，组织能够有效提高员工的工作积极性和生产力。
五、市场营销管理市场营销管理是指企业为了实现销售目标，通过市场调研、产品定位、渠道选择、市场推广等手段管理市场活动。
市场营销管理需要学习市场调研方法、市场定位策略、市场推广方式等内容。
良好的市场营销管理能够为企业开拓市场、提高产品销量，提升企业竞争力。
六、财务管理财务管理是指组织对资金的筹措、使用以及财务决策的管理。
在财务管理方面，需要学习资金预算、成本控制、财务分析等知识。
财务管理对于企业的长期稳定发展至关重要，能够帮助企业合理运用资金、提高经济效益。
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学冲刺版必背核心理论配套芮明杰《管理学：现代的观点》第二版或第三版（西安交通大学公共政策与管理学院指定教材）复习时间建议：11月初至1月中旬（考前）复习三遍适宜，尽量全部背诵政治:田维彬(新浪微博)/肖秀荣/风中劲草时政英语:丁晓钟(新浪微博)—点点英语(真题超精解+外刊阅读)理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。
狭义的管理学包括组织理论和组织资源配置方式方法研究两块内容，广义的管理学还包括经营领域的研究。
管理学的研究范围有两大方面：一是组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；一是组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。
展望21世纪的管理学，它或许在以下三个方面有所突破、有所创新：1.夯实管理学的理论体系。
2.形成管理学的方法论。
3.管理学研究内容深化。
第1章管理的概念动。
计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动，它们仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，本身并不等于管理。
管理的核心在于对现实资源的有效整合。
1.1-2 管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性。
这五个特性相互关联，是管理性质的五个不同方面的反映。
1.动态性。
①这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。
②组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性。
2.有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动）无章可循，需要边运作边探讨的管理活动）。
这两类活动可以转化，这种转化的过程就是对这类活动与管理对象规律性的科学总结。
3.艺术性。
①管理主体对这种管理技巧的运用与发挥；②在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中。
4.创造性。
创造性根植于动态性之中，与科学性和艺术性相关，管理创新成为必需。
5.经济性。
①反映在资源配置的机会成本之上；②反映在管理方式方法选择上的成本比较。
管理学基础知识必背一、引言管理学是一门研究组织和管理的学科，它涵盖了广泛的知识体系和理论模型。
对于想要从事管理工作的人来说，掌握管理学的基础知识是非常重要的。
本文将从组织管理、人力资源管理、市场营销等方面介绍管理学的基础知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学的理论和方法。
二、组织管理组织管理是管理学的核心内容之一，它研究的是如何有效地组织和管理一个企业或组织。
在组织管理中，有几个重要的概念和原则需要掌握。
首先是组织结构，它决定了一个组织的层次和职责分工。
在组织结构中，有分工、协调、授权等要素，需要合理地配置和运用。
其次是组织文化，它是指组织成员共同遵循的价值观念和行为规范。
良好的组织文化可以增强员工的凝聚力和归属感。
再次是领导与管理，领导是指引导和激励员工实现组织目标的过程，而管理是指计划、组织、领导和控制等一系列管理活动。
领导与管理需要结合具体情况，采取合适的方法和技巧。
三、人力资源管理人力资源管理是指对企业或组织中的人力资源进行有效的配置和管理，以提高员工的工作效率和满意度。
在人力资源管理中，有几个重要的要素需要掌握。
首先是招聘与选拔，它是指根据组织的需求，吸引并选择合适的人才。
在招聘与选拔过程中，需要进行岗位分析、招聘渠道选择、面试等环节。
其次是培训与开发，它是指通过培训和发展计划，提高员工的工作能力和职业发展。
培训与开发可以通过内部培训、外部培训、岗位轮换等方式进行。
再次是绩效管理，它是指对员工绩效进行评估和激励的过程。
绩效管理可以通过设定明确的目标、定期评估和奖励机制来进行。
四、市场营销市场营销是一门研究如何满足客户需求并实现组织利润最大化的学科。
在市场营销中，有几个重要的概念和方法需要掌握。
首先是市场定位，它是指确定目标市场和差异化的竞争策略。
在市场定位中，需要进行市场调研、竞争分析等环节。
其次是产品和价格策略，产品策略是指如何设计和定位产品，价格策略是指如何确定产品的售价。
产品和价格策略需要根据市场需求和竞争情况来制定。
目录目录 (1)西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记 (2)专题一管理学概述 (3)专题二道德与社会责任 (11)专题三管理的全球化和信息化 (13)专题四决策与决策方法 (17)专题五计划工作 (24)专题六组织设计与变革 (33)专题七人力资源管理 (52)专题八领导 (58)专题九激励 (65)专题十沟通 (76)专题十一控制 (87)专题十二管理的创新职能 (96)西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记专题一管理学概述重点：管理的概念、管理的职能、管理学发展阶段。
管理活动一、管理的定义什么是管理？真是智者见智，仁者见仁，最具代表性的关于管理的观点有以下几种：1．科学管理之父泰罗(Frederick·Taylor)认为：“管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干”。
在泰罗眼中，管理就是指挥别人使其能用最优的方法去工作。
2．现代管理理论的创始人之一，法国实业家亨利·法约尔(Henri·Fayol)认为管理是所由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
３．1978年的诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(Herbert.Simon)从人类思维模式、行为特点的角度提出：“管理就是决策”。
西蒙认为，组织中的管理者、不论其在哪一个部门，也不论其处于组织的哪一层次上，他们所从事的管理活动都是要不断处理其所面临的问题，要做决定、要选择。
从这个意义上讲，管理就是决策。
4．斯蒂芬·罗宾斯(Stephen.p.Robbins)说：“管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
也就是说，管理就是要通过一个或更多的人来协调他人的活动，以便达到单独个人所达不到的效果。
这里强调了管理的协调职能。
和他的观点相似的还有多恩利(Ｄonnelly)、吉布森(Gibson)。
他们认为“管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。
”5．德鲁克说：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。
陕西省考研管理学专业课备考要点梳理管理学是考研管理类专业的核心科目之一，也是考生备考的重要内容。
在陕西省考研中，管理学专业课的备考要点也非常关键。
本文将根据陕西省考研管理学专业课的考试大纲，梳理出备考要点，帮助考生全面了解和掌握备考内容。
一、组织行为学组织行为学是管理学专业课的重要基础科目，重点考察学生对组织行为学理论的理解和应用能力。
备考要点如下：1. 组织行为学基本概念- 组织行为学的定义与研究对象- 组织行为学的发展历程和理论基础2. 个体行为与决策- 个体行为的特点和影响因素- 决策理论与个体决策行为3. 组织设计与变革- 组织结构与设计- 组织变革与管理4. 组织文化与领导- 组织文化的形成和特点- 领导理论和领导行为5. 组织管理与员工激励- 组织管理的概念和内容- 员工激励理论与实践二、市场营销学市场营销学是管理学专业课中的重要学科，考察学生对市场营销理论的理解和运用。
备考要点如下：1. 市场营销的基本概念- 市场营销的定义与特点- 市场营销的目标和作用2. 市场营销环境分析- 内外部环境的分析方法- 市场竞争和消费者行为的分析3. 市场细分与定位策略- 市场细分的目的和方法- 市场定位的原则和策略4. 产品与价值战略- 产品生命周期和产品管理- 价值与定价策略5. 渠道与供应链管理- 渠道的概念、类型和选择- 供应链管理的理论和实践三、战略管理战略管理是管理学专业课中的核心科目，考察学生对企业战略管理的基本理论和方法的掌握程度。
备考要点如下：1. 战略管理基本概念- 战略、战略管理和战略竞争力的定义- 战略管理的重要性与作用2. 环境分析与战略选择- 内外环境分析的方法和内容- 战略选择及其与环境匹配性评估3. 组织资源和能力- 资源和能力的定义和分类- 资源和能力的竞争和组织价值链4. 战略实施与控制- 战略实施的内容和阶段- 战略控制和战略调整五、人力资源管理人力资源管理是管理学专业课的重要组成部分，考察学生对人力资源管理的理论和实践能力。
1.管理的核心内容是协调2.效率=产出/投入效果是实现目标的可能性效率使组织资源的利用成本达到最小效果是使组织活动达到预定的目标3.管理的实质是实现目标的一种手段管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两人及以上的集体活动，二是有一致认可的目标4.代表对外联络时，强调沟通，扮演的角色是人际关系方面5.管理对象是组织机构，资源要素，职能活动6.SWOT分析法中：优势劣势都是内部环境机会威胁都是外部环境7.管理自从有了人类集体活动以来就开始了8.竞争者是指与组织争夺资源、服务对象的人或组织9.管理者的素质是指ASK，S中包涵技术技能，人际技能，概念技能10.西方古典管理理论a)泰勒的科学管理理论i.利用时间和动作研究制定科学的操作方法ii.科学地挑选工人和培训工人iii.实行差别计件工资制b)法约尔的一般管理理论i.管理普遍存在于各种组织活动之中ii.倡导管理教育iii.区别经营和管理iv.提出五大管理职能v.管理的十四条一般原则c)马克斯·韦伯的行政组织管理理论i.组织中的权利类型ii.组织以法定权力为管理基础iii.理想的行政组织体系结构iv.理想的行政组织的主要特点11.法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，没有提出领导职能12.约翰·莫尔斯的超Y理论：没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适用于工作性质、成员素质等。
13.行为管理理论a)人群关系理论i.霍桑实验ii.人群关系学说的建立及内容b)人性假设理论i.X理论麦格雷戈经济人ii.Y理论麦格雷戈自我实现人iii.约翰·莫尔斯的超Y理论复杂人c)Z理论文化人14.人际管理理论认为，人是社会人，梅奥15.第一次发现非正式组织的人是梅奥16.管理机理即管理原理a)责任原理i.直接、间接、实时、事后、岗位（最重要）、个人责任ii.要点：分工合理，职责分明；权责利能，相互匹配（权限、利益、能力）；奖赏分明，公正及时；b)权变原理核心内容：环境变量与管理变量之间的函数关系即是权变关系c)人本原理i.倡导以人为本ii.要点：尊重人（首要前提）；依靠人（根本内容）；激励人（主要手段）；为了人（本质目的）d)系统原理i.核心思想就是整体效应，即追求整体大于部分之和ii.要点：整体性、层次性（等级性）、适应性、开放性e)效益原理i.效益是管理的永恒主题ii.效果=产出成果-投入资源产出数量/投入时间=效率产出成果/投入资源=效益iii.追求局部效益与全局效益统一；追求当前效益与长远效益统一；追求经济效益与社会、生态效益统一17.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则18.决策要完全依据其后果或结果做出是道德的功利观点的观点19.根据责任原理，最理想的组织结构应该是“金字塔”形组织结构20.权责利对等是基础，能力支撑是核心21.权变原理是指在组织管理过程中要根据组织所处的内外条件随机应变，没有什么是一成不变、普遍适用的“最好的”，只有从实际出发的“适合的”22. 领导的艺术a)做好本职工作i.打牢扎实的工作技能，防止力不从心ii.锻炼严谨去啊的工作作风，防止因小失大iii.培养适宜的思维方式，防止一叶障目b)树立良好威信i.提高个人素质，使人敬服ii.协调人际关系，使人亲近c)争取众人合作i.平易近人ii.信任对方iii.关心他人iv.一视同仁23.在决策或处理问题时，用以指导活动的普遍方针和一般规定就是政策24.目标管理最突出的特点就是强调成果管理和自我控制25.计划是控制的基础26.计划的形式：宗旨或使命、目标、战略27.计划方法：PDCA循环法，滚动计划法，甘特图法28.计划原理：限定因素原理，合理安排原理，弹性计划原理，改变航道原理，许诺原理29.依据管理幅度与层次将组织结构划为扁平型组织结构和高耸型组织结构30.。
管理学考试必背知识点管理的定义：组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理者的分类：高层、中层、基层管理者的角色：1、人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2、信息角色：监听者、传播者、发言者3、决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2.人际技能：管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情的技能。
3、概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
管理环境：宏观经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境微观顾客、供应商、竞争者、政府组织管理理论：1、罗伯特·欧文（空想社会主义）2、泰勒的科学管理理论（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件、计划与执行相分离）贡献：在管理中提倡科学方法。
创造有助于改善管理的技术和方法。
局限：假定工人为“经纪人”。
不重视人群社会的因素。
没有解决企业组为一个整体该如何管理的问题。
3、法约尔：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神行为管理理论：梅奥。
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则贡献：1.工人是“社会人”而非“经纪人”。
2.企业中存在着“非正式群体”。
3.新型的领导能力在于提高职工的满意度。
决策决策的原则：满意原则决策的分类：(按时间划分)1.长期决策：事关组织发展反方向的长圆形、全局性的重大决策。
短期决策：为实行长期战略目标而采取饿短期策略手段。
（重要性划分）2．战略决策、管理决策、业务决策。
（决策的主体）3.集体决策与个人决策（按决策的起点）4.初始决策和追踪决策（所涉及的问题）5、程序化决策与非程序化（问题所处的条件）6.确定型决策、风险型决策、非确定型决策决策的方法：集体决策法：1、头脑风暴 2.名义小组3.德尔菲法有关经营方向的决策方法：1.四象限法（业务增长率和相对竞争地位） 2.九象限法（经营单位的竞争能力、市场前景）（重点）有关活动方案选择的决策方法：1.确定型决策方案 2.风险型决策方案3.不确定型决策方案（重点）计划 愿景和使命：1.核心意识形态：核心价值观（核心价值观是组织持久的和本质的原则），核心目标（核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。
管理学考试必背一、管理的性质1、自然属性和社会属性自然属性：由生产社会化引起，是有效地组织劳动所必需的同生产力社会化大生产相联系。
社会属性：体现生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系。
二者的辩证关系：任何社会生产都是在一定的生产方式下进行的。
生产过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，这就决定了对生产过程所进行的管理相应的具有双重属性。
一方面，管理是适应共同劳动的需要而产生的，在社会化大生产的条件下，管理具有组织、指挥与协调生产的功能，是社会劳动过程的普遍形态，只要进行社会化大生产，就必然需要进行管理，这就是管理的自然属性。
他反映了社会劳动过程的一般要求，是各种不同生产方式下共有的一系列经验和相关方法的总结。
也就是说，管理的自然属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。
另一方面，管理是适应一定生产关系的要求而产生的，具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能，由此决定了管理的社会属性。
它表现为劳动过程的特殊历史形态，为某种生产方式所特有。
管理的社会属性取决于社会生产关系的性质，与生产力发展水平并不直接相关。
劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也不相同，管理的社会属性是管理的特殊属性。
2.、科学性和艺术性（统一、互补）（1）科学性：管理学是以管理活动的内在规律性作为自己的研究对象（2）艺术性：指以管理者个人的经验和熟练程度为基础的技艺和技巧。
二．管理职能20世纪初，亨利·法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了五项基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
后来，孔茨将五项职能总结为四项，即计划、组织、领导和控制。
1．计划职能（首要职能）就是预测未来并制定行动方案。
2．组织职能就是建立组织的物质结构和社会结构。
3．领导职能指管理者为实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用；另一方面要促成组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。
管理学冲刺版必背核心理论配套芮明杰《管理学：现代的观点》第二版或第三版（西安交通大学公共政策与管理学院指定教材）复习时间建议：11月初至1月中旬（考前）复习三遍适宜，尽量全部背诵政治:田维彬(新浪微博)/肖秀荣/风中劲草时政英语:丁晓钟(新浪微博)—点点英语(真题超精解+外刊阅读)理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。
狭义的管理学包括组织理论和组织资源配置方式方法研究两块内容，广义的管理学还包括经营领域的研究。
管理学的研究范围有两大方面：一是组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；一是组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。
展望21世纪的管理学，它或许在以下三个方面有所突破、有所创新：1.夯实管理学的理论体系。
2.形成管理学的方法论。
3.管理学研究内容深化。
第1章管理的概念动。
计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动，它们仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，本身并不等于管理。
管理的核心在于对现实资源的有效整合。
1.1-2 管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性。
这五个特性相互关联，是管理性质的五个不同方面的反映。
1.动态性。
①这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。
②组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性。
2.有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动）无章可循，需要边运作边探讨的管理活动）。
这两类活动可以转化，这种转化的过程就是对这类活动与管理对象规律性的科学总结。
3.艺术性。
①管理主体对这种管理技巧的运用与发挥；②在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中。
4.创造性。
创造性根植于动态性之中，与科学性和艺术性相关，管理创新成为必需。
5.经济性。
①反映在资源配置的机会成本之上；②反映在管理方式方法选择上的成本比较。
③在选择不同资源供给和配比上有成本大小的问题。
1.2管理的目标与基本手段1.2-1 管理的目标1.管理的目标是双重的。
2.组织既定目标的双重性：功利性和非功利性。
3.管理目标与组织目标。
(1)组织存续目的决定了组织在资源配置方面的既定目标，既定目标是组织存续目的的阶段性展示。
(2)既定目标分解成各类管理活动的具体目标，这些具体目标的逐步实现将最终帮助实现组织既定目标。
1.2-2 管理的基本手段不确定性和实施结果的不确定性四个方面。
计划、组织、指挥、协调和控制就是帮助进行资源有效整合，降低不确定性和风险已达成目标的基本手段。
1.2.一是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。
3.4.作行为成果有序统一的活动。
协调是为了消除由分工产生的不确定性。
5.实现预想的成果或业绩。
控制可以降低工作行为及其结果与既定目标的不一致性。
1.3 管理的创新1.3-1熊彼特的管理创新思想熊彼特认为，创新是生产手段的新组合，包含下列五种情况：(1)采用一种新的产品或一种产品的一种新特性。
(2)采用一种新的生产方法。
(3)开辟一个新的市场。
(4)掠取或控制原材料的一种新的供应来源。
(5)实现任何一种工业的新的组织。
从创新角度来考察经济发展过程，整个经济的发展过程无非是不断的技术创新和观念更新导致新的资源配置方式方法不断产生，导致资源配置效率提高，从而逼近帕累托最优的过程。
状态的变化中，在没有使任何人情况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好。
从社会福利角度看，即一种福利的增加不会减少另一种福利的增加。
帕累托最优是公平和效率的理想王国。
）局限性：a.未准确地认定他所谓的创新的资源配置功能，未意识到创新对经济发展的作用在于成功实施了一种全新的资源配置方式。
b.创新完全可以是创造一种全新的有效率的生产手段。
c.五个方面对管理创新的概括并不完全。
1.3-2科斯及其追随者威廉姆森的意见一成本就叫做交易费用，企业组织的产生和存在是为了节约市场交易费用，即用费用较低的企业内交易替代费用较高的市场交易。
企业规模大小取决于企业内交易的边际费用的那一点上；而相继生产阶段或相继产业之间是制订长期合同，还是实行纵向一体化，则取决于两种形式的交易费用孰高孰低。
他用“交易费用”的概念解释了企业作为市场机制的一种替代的必然。
企业是一种经济功利性很强的组织，因此，科斯实际上是在解释企业这种组织产生的客观原因。
威廉姆森认为，企业或公司的形成与发展，是追求节约交易费用目的和效用的组织创新的结果。
组织创新可以节约交易费用，而组织创新的原动力又在于追求交易费用的节约。
他认为组织创新的方向和原则有三条：(1)资产专用性原则。
(2)外部性内在化原则。
(3)等级分解原则。
组织创新是管理创新的一部分。
企业需要用更有效的方式来整合组织的资源，管理创新提供了这一理论指导。
到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
管理创新就是通过对有限资源的优化配置提高整体效率。
管理者可以在以下五个方面推进管理创新：1.提出一种新发展思路并加以有效实施。
2.创设一个新的组织机构并使之有效运转。
3.提出一个新的管理方式方法。
4.设计一种新的管理模式。
5.进行一项制度的创新。
第2章管理的基本问题管理的基本问题就是如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织有限的资源进行有效配置，以2.1-1资源的有限性：首先，人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的；其次，组织赖以生存的人文社会资源也是有限的；再次，人们从自然界摄取资源后创造的财富相对于人们的需求而言也是有限的。
后两个方面的有限性根本上取决于自然资源的有限性，其次取决于人们现时认识能力和创造能力的有限性。
1.组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的影响。
组织目标的确定必须以组织的有限资源为考虑的出发点，以组织可调动的资源为限。
标中可调动的所有资源。
一个组织能否调动更多的其他资源来支撑本组织目标的实现，充分表明了该组织调配资源能力的高低。
一个成功的组织不仅应能够将自己的有限资源运用好，而且还要广泛调动社会其他资源帮助自己更好地实现目标。
3.组织资源是有限的，这就要求组织应该充分有效利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用。
4.组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体管理活动的安排方面有机会成本的存在。
2.1-2 资源配置1.资源类型：任何一个组织尽管其存续的目的不同，形态不同，但都必须拥有一些资源。
任何一个组织为了其存续至少需要五类资源：(1)人力资源。
(2)金融资源。
(3)物质资源。
(4)信息资源。
等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例从而使产出物成功产出。
(1)资源配置有两个重要的要求：第一就是要有达到与产出物结构需求一致的资源配置结构。
第二就是要对资源的市场价格变化作出反应，在配置过程中既保持所需结构又进行适当调整。
(2)实现资源配置这两个重要要求的过程就是资源配置的过程，管理就是这一过程中的一类活动。
管理作为对组织内有限资源有效整合的活动，贯穿于组织资源配置的全过程。
在组织的资源配置过程中人力资源起到决定性的作用。
指利用科层制的行政官僚机构，通过命令、执行、检查监督等手段来保证资源配置的有效性。
组织内资源的配置主要依赖行政机制。
资源配置可以由市场完成，如果一笔交易通过“权威命令”所花的费用低于通过市场机制来组织所花的费用时，该笔交易将倾向于以“权威命令”方式来组织，即“内部化”。
这里的权威是指组织内部的行政机构。
组织内资源配置的行政机制相比较组织外资源配置的市场价格机制的优点：(1)权威的存在保证了政令的畅通；(2)严格的等级式科层结构保证了组织目标的层级式分解，使分工协作有效；(3)上下信息沟通方便，便于监督；(4)由于监督方便，可以减少偷懒行为，使资源配置更有效；(5)可以将资源集中起来使用，提高效率。
这些优点的存在，既与组织具体构造有关，也与组织运行规则设立有关，更与组织中运用行政机制配置资源的管理者有2.2-1 受雇人麦格雷戈认为，传统的管理方式建立在“X理论”之上，代表了“传统的指挥和控制观点”。
X 理论的假设是：(1)员工有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作(2)由于员工不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力(3)员工宁愿受指挥，希望逃避责任，没有雄心壮志，对安全的需要高于一切。
2.2-2 经济人泰罗认为，企业家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获取最大的工资收入。
假如在能够判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，给予工人一定量的工资激励，会引导工人努力工作，服从指挥，接受管理。
结果是工人得到实惠即工资增加，而企业主们则增加了收入，也方便了管理。
事实上，在劳动仍被作为谋生的手段时，人的行为背后确有经济动机在支配。
因此，经济人假设利用人的这一经济动机，来引导和管理人们的行为，是一大创新。
2.2-3 社会人梅奥完成霍桑实验，认为企业的员工不单纯是个经济人，而是“社会人”。
按照“社会人”的假设，在社会上活动的职工不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组织的一员的社会人，是社会的存在。
社会人不仅要求在社会上寻求较高的收入以便改善经济条件、谋求较高的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。
马斯洛的“需要层次理论”就是在社会人的假设上发展起来的。
社会人假设提出了新的对人管理的方案，其要点有：1.管理人员要有人际关系处理技能。
2.让职工参与决策。
3.上下沟通。
4.提案制度。
5.面谈制度。
2.2-4 管理人西蒙认为，管理就是决策，管理的一切活动都可归结为决策活动。
因此，既然企业中的所有员工都在做决策，则他们都应当是管理的出发者，是“管理人”。
管理人的假设建立在每个人都有的成就感上。
当每个人创造成就时，这本身就是一种巨大的激励，使其获得一种自己创造力得以发挥的满足。
基于管理人假设的管理思路和管理方式则要求恰当地分权，让每个人在他所接受的授权范围内独立自主和创造性地工作、决策，发挥每个人的最大潜能，并从中塑造人本身。
管理人假设的提出是对人的管理、人的价值的一种更为全面的认识。
首先，它确认了企业员工都是决策者这一不同凡响的观点，企业员工都具有管理者和被管理者的双重身份，工作的不同只是决策分工的不同。
其次，可以通过适当分权让每个人都有自主开展工作的天地，发挥其聪明才智和创造力潜能，这将更有利于企业资源的有效整合。
再次，人的成就感是人自我发展的动力，企业不应该仅仅是使用人的场所，还应该是发展、培养和造就人的学校。
2.2-5 自我实现的人这一假设很大程度上依赖于心理学家马斯洛的“需要层次论”。
