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知识管理认知目录CONTENTS01知识管理释义02知识管理的作用与意义03知识管理的范围与内容概览01知识管理释义目前公认的比较权威的、对于知识的哲学解释有两个知识是符合文明方向的，人类对物质世界以及精神世界探索的结果总和。
或者，引用柏拉图的经典定义——被验证过的、正确的、而且是被人们相信的内容的综合。
IBM公司对“知识”做了一个比较准确的分类，对其从层次上分成四个层级，这是广义的知识，下图为知识的DIKW金字塔图Wise Knowledge InformationData Know Why，有洞察力的知识与预见Know How，有价值的信息Know What，有目标、有关联的数据Know Nothing，客观的、数字化的记录与描述尽管Data是最底层的原始素材，但它却是最重要的基础！Data的特点Data的特点释义离散性数据是割裂和离散的，没有“主线”将这些离散分布的数据给串起来多样性数据是多样的，包含了有用的数据和无用的数据（干扰项）客观性真实的存在，未经整理和加工，通常不能直接引用无目的性未经整理和加工的数据通常没有倾向性，也没有任何目的从字面上解释，Information是加工后的、有逻辑的数据；也可以说是没有经过更加全面的汇总和分类的数据DATA！Information！而知识是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料；在特定的背景/语境下，知识将数据与信息、信息与信息在行动中的应用之间建立了联系，它与信息的区别在于：知识是多种信息的综合并且被归类、总结和编码知识能够被学习和复制，便于传播知识能说明和解释问题现象，信息则不能两段文字一经比较，“信息”和“知识”的区别显而易见最高等级的Wise，则是在DIK的基础上的、对不确定或复杂事务的预测和判断；两者的区别主要有四点不依赖显性知识强调预见性难以学习和复制•智慧源自知识但高于知识但又不依赖显性的知识，智慧通常与经验、直觉和洞察力有强相关关系•智慧更强调对未曾发生的事件或趋势的预测，强调前瞻性和预见性•知识能够编码，也能够学习和复制，但智慧很难学习和复制受信仰和价值观驱动•不同信仰、不同的价值观会产生不同的影响，例如犹太教的智慧、基督教的智慧、伊斯兰教的智慧与释家、道家的智慧（如道德经）什么是知识管理？是组织一种有意识采取的战略，它能够保证在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
知识管理与组织互动的三大理论观点a古典理性理论观点：知识管理是一个客观的外部力量，只要能适当地引进，就能直接准确地对组织结构产生影响。
b权变理论观点：知识管理是存在于各组织不同的背景／情境之下，没有绝对理想的知识管理策略，更无法将单一的知识管理策略模式适用在各种不同的问题与组织上，组织所要寻找的是「最适合」而非「最佳的」策略。
知识管理战略对组织的影响会因不同的背景而改变。
c组织行为理论观点：将知识管理引进组织会对组织产生何种影响是一个非常复杂、难以预测并充满不确定性的过程，其最终结果将依赖于人文、政治和文化等方面的诸多因素。
编码化模式与人性化模式(1)编码化战略，即将知识进行归类编篡并储存于知识库中，以便组织中任何人都能容易地接近并使用的一种知识管理战略(2)人性化战略，即知识紧密地依附于知识获取者，知识的分享主要是通过个人与个人的直接接触和交流（3）竞争形态通过对现有知识的大规模再利用，提供高质量、可靠的产品或服务；通过个人知识和经验的交流，提供创造性的，符合客户特殊要求的产品或服务经济模式规模经济，在知识资本上一次投资，多次利用；专家经济，针对独特问题的高度用户化的解决方案经营策略主要依靠显性知识；提供成熟、保准化的产品或服务；主要依靠隐性知识；提供创新、个性化的产品或服务系统模式开发电子文档系统；开发个人联系的网络系统人力资源使用善于利用现有知识解决问题的人员；奖励使用文档数据和为文档数据库做贡献的人；使用喜欢挑战、善于创造的人员；奖励与他人直接共享知识的人知识的归纳法指经过人类反覆的思考，将大量复杂的资料予以分类、概念化、整合，以发现其间重要的类型而加以分类或以少数几个重要概念来描述其因果关系的架构。
重要性：如果知识不经过归纳的过程，则这些复杂、隐性、大量且结构不清的实际现象，将很难描述说明、传递与分享給別人知识的演绎法则是利用一般的理论，并利用逻辑推导的方式来创造新知识，以预测及解释一些特殊性的事实现象。
企业知识管理的理论基础按照时代划分理论，我们正在经历着财富来源不同的两个时代之间的转变---从工业时代到知识时代。
为了理解这一转变，我们必须将讨论置于更大的历史背景中。
农业时代，财富的来源是土地；工业时代前期，随着劳动分工的出现，劳动代替土地成为主要的财富之源；到了工业时代后期，资本进一步取代劳动成为主要的财富来源，形成管理分工---所有者和管理者的分离；而在知识时代，知识则以其强大的力量成为社会财富的最主要来源。
人们已经认识到：商业成功越来越依赖于公司的知识资源，而不是公司的固定资产。
对于一家公司来说，同管理实物和有形资产相比，对其看不见、摸不着的无形资产的运用和开发的能力要重要的多。
在时代的巨变之中，传统的管理思想也发生了翻天覆地的变化。
无论是公司的技术创新还是管理创新，无论是全面质量管理还是财务控制系统，无论是业务流程重组还是企业外包，或者单靠出色地管理资产和负债的比例，公司已不能获得持久的竞争优势。
一种全新的管理思想---知识管理应运而生，被管理界称为第五代管理。
竞争环境的根本性、非连续性巨变知识管理的诞生根源于公司所处的经济环境的巨变。
全球竞争当前各国的经济都离不开与国际市场的信息、技术、资源和产品的交换。
从这个意义上说，知识经济是跨国性的、全球性的经济，生产过程已经不再局限于一国范围之内，而是形成"无国界的经济实体"。
在企业之间、企业集团之间，竞争和合作、交流和限制总是并存，从而形成错综复杂的局面。
这里既没有永久的朋友，也没有永久的敌人，有的只是永久的经济利益。
国界不能阻止来自高效率、反应灵敏的外国公司的竞争。
要想在全球竞争的市场上立足，必须树立起全球竞争的意识。
知识管理的基本概念分析
一、知识管理的基本概念
知识管理是一种系统性的管理活动，旨在有效的支持组织的目标和成功，它将企业的知识资源作为组织的主要源动力，以实现在知识的基础上的发展和变革。
知识管理通过建立管理结构，建立知识服务体系，确定知识规则，并强化管理来促进组织知识资源的有效利用和发挥，帮助组织在知识的基础上取得可持续发展。
知识管理的核心是以知识为中心，涉及到组织内外环境的知识收集，传输，共享和使用，侧重组织内部的知识资源整合和传播，以及组织向外部的知识传播，其目的在于提高组织的信息化水平，建立一种信息技术体系，以便实现快速有效的知识共享，促进组织的发展。
二、知识管理活动的基本框架
知识管理活动的框架可以概括为：收集-转换-整理-存储-分发-应用-重用-学习-变革。
收集是知识管理活动的第一步，一般涉及到对组织内部人员产生和交流的知识以及组织外部的知识资源进行搜集和获取。
转换是指将知识资源从原有的形式转换为有效的知识资源，统一的形式，以便能正确获取、传播和交流。
整理是指将知识资源的各种形式的知识进行统一，归类。
知识管理实践基础知识在当今信息爆炸的时代，知识成为了企业和个人发展的关键资源。
有效地管理知识，能够提高工作效率、促进创新、增强竞争力。
那么，什么是知识管理实践？它包含哪些基础知识呢？知识管理实践，简单来说，就是对知识的获取、存储、分享、应用和创新的一系列过程进行有目的、有计划的管理活动。
它不仅仅是关于收集和保存信息，更重要的是如何让这些信息转化为有价值的知识，并在合适的时间传递给需要的人，以实现特定的目标。
首先，我们来谈谈知识的获取。
知识的来源是多种多样的，包括内部和外部。
内部知识可以是员工在工作中积累的经验、技能和见解，也可以是企业内部已有的文档、报告和数据库。
外部知识则来自市场调研、行业报告、学术研究、竞争对手分析等。
为了有效地获取知识，我们需要建立多种渠道，比如定期的员工交流会议、内部培训、与外部专家的合作、订阅相关的行业资讯等。
获取到知识后，如何进行存储也是一个重要的环节。
一个好的知识存储系统应该是易于搜索、分类清晰、安全可靠的。
可以使用电子文档管理系统、数据库、知识库等工具来存储知识。
在存储知识时，要对其进行合理的分类和标注，以便于后续的查找和使用。
接下来是知识的分享。
知识只有在被分享和传播时，才能发挥更大的价值。
在企业中，可以通过建立知识共享平台、举办知识讲座、开展小组讨论等方式促进知识的分享。
同时，要营造一种鼓励分享的文化氛围，让员工认识到分享知识不仅对他人有帮助，也对自己的职业发展有益。
知识的应用是知识管理的核心目标之一。
将获取和存储的知识应用到实际工作中，能够提高工作质量和效率，解决实际问题。
为了促进知识的应用，需要对员工进行培训，让他们了解如何运用已有的知识，并将其与工作任务相结合。
最后是知识的创新。
知识管理不仅要关注现有知识的利用，还要鼓励新知识的创造。
创新可以来自于对现有知识的整合、改进，也可以是全新的想法和观点。
为了激发创新，企业要提供宽松的创新环境，鼓励员工勇于尝试和探索。
《知识管理》复习提纲第一章知识管理的基本理论1.1知识的定义与分类（了解）1、知识的定义：《关于知识经济与国家只是基础设施的研究报告》版说法：“知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识——知识中的重要部分，还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常活动和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解决方法的知识。
”2、知识的分类：第一，根据知识的可沟通程度，知识可分为显性知识、隐形知识和分析知识。
第二，根据知识的产生、使用的情境，知识可分为通用知识和专门知识。
第三，根据知识的拥有者，知识可分为个人知识和集体知识，或为专有知识和公共知识。
第四，根据其载体的不同，知识可分为主观知识和客观知识。
第五，从知识的范围来看，知识可分为内部知识和外部知识。
第六，根据知识表达的内容，知识可分为事实知识、原理知识、技能知识、人力知识。
1.2六种类型的知识管理定义：一、面向知识生命周期、功能或过程的定义：这种定义视知识管理为一种生命周期或一种复杂的组织“功能”、“任务”或“过程”，然后把它分解成一些子任务、子功能、子过程事务。
知识管理的目标是改进这些子任务，大多数情况下即为知识的创造或生产、采购、识别或获取、确认与评价、转化、组织与连接、定型或储存、提炼或开发、分发、传播、传递或共享、表示或格式化、应用与发展。
二、面向战略或管理的定义：这种定义从管理角度详细说明知识管理，集中关注知识管理先导计划、程序或议程的战略相关性。
三、面向信息或技术的定义：这种定义建立在数据与信息管理的基础上，是一种管理信息系统的观点。
（信息管理对象扩展到知识，既包括利用信息与通讯技术储存与传播更有价值的或语境丰富的信息，也包括人们头脑中的知识）四、面向集体或组织知识的定义：这种定义视集体或组织为一个社会系统，并把集体或组织知识作为知识管理的主要对象。
五、面向个人/集体无形资产或知识资产的定义：这种定义认为知识管理主要是对人的智力/智慧的管理，开发与共享个人的隐性知识，提高个人与集体智慧，壮大个人或集体的无形资产或知识资产是知识管理的目标与任务。
对知识管理的理解一、知识管理的定义知识管理是指通过系统化的方法和流程，对组织内部和外部的知识进行收集、整理、分析、利用和创新，以提高组织的核心竞争力和创造价值的一种管理模式。
二、知识管理的目标1. 提高组织内部知识共享和沟通能力，促进信息流动；2. 优化组织内部业务流程，提高工作效率；3. 增强组织对外部环境变化的适应能力，提高市场竞争力；4. 增加组织创新能力，推动技术进步和产品升级。
三、知识管理的重要性1. 帮助企业更好地把握市场机遇；2. 提高企业的生产效率和质量水平；3. 促进企业技术进步和产品创新；4. 增强企业员工学习意愿和自主学习能力。
四、知识管理的实施步骤1. 知识管理需求分析：明确组织内部需要收集哪些知识以及如何利用这些知识来提升企业核心竞争力。
2. 知识获取与整理：通过各种方式获取企业内部和外部的知识，并对这些知识进行整理、分类和归档。
3. 知识存储与共享：建立知识库和知识分享平台，提高组织内部知识共享和沟通能力。
4. 知识利用与创新：通过对已有知识的分析和研究，发掘新的创新点，提高企业技术水平和产品质量。
5. 知识评估与反馈：对已有知识进行评估和反馈，及时纠正错误，提高管理水平。
五、知识管理的关键要素1. 组织文化：构建开放、自由、尊重、协作的组织文化，鼓励员工自主学习和创新。
2. 信息技术：建立完善的信息技术系统，支持知识管理流程中各个环节的实施。
3. 员工素质：培养员工自主学习能力和团队协作精神，提高整体素质。
4. 管理制度：建立科学合理的管理制度，规范组织内部各项活动。
六、知识管理存在的问题1. 缺乏有效的知识获取渠道；2. 缺乏有效的知识共享平台；3. 知识管理流程缺乏科学性和系统性；4. 员工对知识管理的重要性认识不足。
七、知识管理的未来趋势1. 大数据技术将成为知识管理的重要工具；2. 人工智能技术将带来知识管理领域的新突破；3. 移动互联网和云计算技术将促进知识共享和协作；4. 跨界合作将成为知识创新的新模式。
对知识管理的理解1. 知识管理的定义和重要性知识管理是指组织和个人通过有效地获取、分析、存储、传递和应用知识来提高工作效率和创新能力的过程。
知识管理旨在将分散的知识转化为有机整体，从而实现知识的共享和创造。
在现代知识经济时代，知识管理变得尤为重要，因为知识成为组织竞争力的重要驱动因素之一。
2. 知识管理的目标和价值2.1 目标•促进知识的创造和共享•提高组织的学习和适应能力•优化业务流程，提高工作效率•降低风险，保护知识资产2.2 价值•提高创新和创造力•加强组织内部协作和沟通•提高员工工作满意度和忠诚度•增强组织对外竞争力3. 知识管理的基本原理和方法3.1 基本原理•知识的获取和创造•知识的存储和组织•知识的传播和共享•知识的应用和创新3.2 方法•知识流程管理：建立知识获取、存储、传播和应用的流程，确保知识在组织内流动和共享•知识库建设：建立知识库，收集和整理组织内部和外部的知识资源•社区和团队协作：通过建立社区和团队协作平台，促进知识的共享和协同创新•学习型组织建设：强调持续学习和知识更新，培养组织的学习能力4. 知识管理的关键挑战和解决方法4.1 关键挑战•知识的碎片化和分散化：如何整合分散的知识资源，形成有机整体？•知识的损失和流失：如何防止知识的流失和丢失？•知识的应用和转化：如何将知识转化为实际行动和商业价值？4.2 解决方法•技术支持：引入信息技术和知识管理软件，提高知识的存储、检索和传播效率•培训和教育：培养员工的知识管理意识和能力•文化建设：打造知识共享和学习的组织文化，激励员工参与和贡献知识5. 知识管理的实践案例和经验分享5.1 实践案例：IBM的“智慧地球”项目IBM通过建立全球性的知识管理平台，促进了全球范围内的知识共享和协同创新，减少了重复劳动，提高了工作效率和创新能力。
5.2 经验分享•建立知识管理团队：由专门的知识管理团队负责知识的搜集、整理和传播工作；•建立知识共享平台：通过建立社区和协作平台，激发员工积极参与和贡献知识；•建立激励机制：通过激励措施，如知识分享奖励制度等，鼓励员工积极参与和分享知识；•建立学习和培训体系：通过培训和学习活动，提升员工的知识管理能力和意识。
学习导航通过学习本课程，你将能够：●把握知识经济的未来；●掌握知识经济的定义与特征；●清楚知识管理的定义；●了解知识管理与组织竞争力的关系；●熟知什么是知识型组织。
知识管理的基础一、认识知识经济从1996年提出“知识经济”这一概念到今天，对于知识经济时代，可以用六个字做一个最简明的定义——开放、分享、协作。
在知识经济时代，抓住了“开放、分享、协作”这一主轴，个人或企业就能顺利前行；反之，如果与其背道而驰，最后很可能会事倍功半。
要点提示知识经济时代的主轴：①开放；②分享；③协作。
1.知识经济的未来新时代需要新思维当前，国内许多企业和公务部门都有一些对员工或公务人员的管制规定，如上班时间不准上微博、腾讯QQ、MSN或是Facebook等，而国外一些非常具备竞争力的企业却采取了截然相反的做法。
比如，美国3M公司鼓励员工在上班时间多做“白日梦”，并且规定员工要将每天15%的工作时间用于个人兴趣项目；Google公司规定员工要利用5个工作日中的一天进行创新思考，设想未来要开发的新软件、新模型，然后将这些设想放入公司的创意中心，经过讨论和投票，公司最后会拨发资源将其中的优秀创意付诸实践。
这就是一种开放的力量，一种鼓励员工勇于梦想的力量。
在知识经济的网络新时代，以传统思维花费时间、金钱、人力规划禁止的渠道或行为早已开放，许多封闭者自认为是机密的事情对于开放者来说只不过是公开资讯、公开信息而已。
在生活中，经常会有一些人自以为是，将某些问题的答案封闭起来并以此作为获取某些利益的筹码，事实上只要将这些问题放到网络上搜索或求教，很快就能免费获得丰富的答案。
世界在变，人们身处其中的大环境在变，在这个开放的年代，首先，企业员工要了解知识经济的相关内容，认识到知识管理的必要性，主动适应和进入一个分享的世界；其次，当今时代有非常多的新工具、新流程、新资源，如功能先进的课程软件取代了之前的透明胶片，不但提高了展示效果，而且节省了人力。
企业管理：知识管理的初步认知知识管理是什么？将知识合理分类、管理核心知识。
这么简单的定义，要怎么将其应用到企业管理中去呢？对于不同的企业，知识管理都有其不同的表现形式和应用。
但是其中蕴含的原理都是一样的，而知识管理之所以被说的神乎其神，正是因为很多人将其复杂化了。
在工作中，知识管理可以简单理解为获取知识、整理知识、应用知识三个步骤。
我们暂且以写一篇文案为例进行分析。
一、获取知识当我们的目标是写一篇文案的时候，我们最开始需要考虑，文案需要选择什么题材，什么类型，我们的文案的受众的人群画像是怎样的，是否需要做市场调查。
我们的文案的完成需要哪些加持？下一步，我们开始对以上思考的问题采取实际行动，通过数据分析或市场调研寻找适合受众的题材，并为文章寻找素材支持，比如案例、视频、图片、音频。
二、整理知识当我们找到创作一篇文案需要的知识之后，我们需要对这些知识进行分析整理、整合，比如我们会从多组数据的分析中得到一个结论，从而选出合适的题材。
从素材中选择一些适合已选题材的资料进行美化。
为下一个步骤做准备。
三、应用知识这个步骤为创新和反馈阶段。
此时我们需要按照已有的知识进行创作，建立一个文章架构，并将已有知识填充进去，并进行适当的调整。
在这三个步骤中，我们完成了一个简单的知识管理循环，而当我们进行一个又一个循环时，我们会逐渐形成自己的特有的知识管理体系，然后，我们将更多的循环填充到这个体系中，让这个体系不断完善。
到最后，这个体系逐渐成熟，就会为我们所用。
所以建立一个知识管理体系，并在知识体系的循环过程中不断重复地记录、存取、更新、创新，也可以看做是知识管理的优化过程。
知识管理体系不仅可以应用到工作中，也可以运用到生活中，因为人的生活离不开计划，计划就是知识的获取、整理和运用的过程。
如何理解知识管理一、什么是知识工作者1.知识工作者的重要性在中国，忙成为了一种现象，大部分的中国人都非常忙碌。
据调查显示，中国的年平均工作时间居世界前列，而平均薪水却远远靠后，形象来说，就是“勤劳但不富裕”。
人们的工作时间虽然长，但是单位时间内创造的价值却很低。
效率、效能低下成为中国“勤劳而不富裕”的主要原因。
有经济学家认为，整个世界国家的增长模式可分为三类：一是依赖于资源，二是依赖于效率，三是依赖于创新。
无疑，中国在很长的一段时间都是依赖于资源。
在中国，劳动力成本最低，劳动保护条件最差，而资源却正在大量减少，这实际上非常危险。
虽然在短期内中国实现了增长和发展，但是并不可持续。
因此，这也就要求了中国应当转变转变经济增长的方式，从依赖资源转变为依赖效率，而要实现这一转变，知识工作者的作用不可忽视。
2.知识工作者的含义与以体力劳动为主的生产线工人不同，知识工作者更侧重脑力劳动，主要是对信息和知识的处理，并以自觉的状态在不断积累经验、学习。
因此，所谓知识工作者，指的就是以处理信息和知识为主要工作内容的人。
3.企业对知识工作者的管理误区一般来说，体力工作者主要是依赖自己产生的效能赚钱，工作多有时间及其所得利益限制，且满意度较高；相较之，知识工作者的效能要求较低，其通常对薪水要求较高，满意度较低。
可以说，知识工作者和体力工作者是完全不同的。
然而，现在的很多企业依然以管理体力工作者的方式管理知识员工，结果双方常常出现管理上的冲突和矛盾，这也是现在管理难度较高的主要原因。
因此，寻找有效地方式有效率地管理知识员工已经成为当今企业人力资源管理的重点。
二、为什么需要知识管理企业之所以需要知识管理，概括来说，主要表现为三个方面：1.知识工作者成为管理的主要对象从人力资源的角度来讲，以前企业的管理对象多为体力工作者，企业通常都采用控制员工的管理方式；现在，知识工作者已成为管理的主要对象，这类员工往往更为灵活和聪明，企业不能也无法再对其进行控，因此，企业要想让员工有高绩效，只能将控制员工转变为其成长，提升其能力，即进行知识管理。
知识管理基础知识在当今信息爆炸的时代，知识成为了个人和组织发展的关键资源。
有效地管理知识，能够提升竞争力、促进创新，并实现更高效的决策。
那么，什么是知识管理？它又包括哪些基础知识呢？知识管理，简单来说，就是对知识的获取、存储、共享、应用和创新的过程进行管理。
它不仅仅是把知识收集起来，更重要的是让知识在合适的时间、以合适的形式传递给需要的人，从而发挥知识的最大价值。
首先，我们来谈谈知识的获取。
知识的来源多种多样，包括个人的经验、书籍、网络、培训课程等等。
为了有效地获取知识，我们需要保持好奇心和学习的热情，主动去寻找和探索新的领域。
同时，我们也要学会筛选和评估信息的可靠性和有效性，避免被错误或过时的知识所误导。
在获取知识后，接下来就是知识的存储。
这就像是给知识找一个“家”，让我们在需要的时候能够方便地找到它们。
可以使用传统的笔记、文档，也可以借助现代的电子工具，如数据库、云存储等。
在存储知识时，要注意分类和整理，建立清晰的目录结构，以便于快速检索。
知识的共享是知识管理中非常重要的一个环节。
一个人的知识和经验是有限的，通过与他人分享，可以实现知识的互补和增值。
在团队或组织中，可以通过会议、讨论、内部知识库等方式来促进知识的共享。
而且，分享知识不仅能够帮助他人，也有助于巩固自己的知识，加深理解。
知识的应用是知识管理的核心目标。
我们获取和存储知识，最终是为了能够将其应用到实际工作和生活中，解决问题、创造价值。
在应用知识时，要善于将理论与实践相结合，灵活运用所学的知识，不断尝试和改进。
知识的创新则是知识管理的更高层次。
通过对已有知识的整合、重组和拓展，创造出新的知识和想法。
创新需要有开放的思维和勇于尝试的精神，能够突破传统的思维模式，发现新的机会和可能性。
为了实现有效的知识管理，还需要建立相应的文化和机制。
营造一个鼓励学习、分享和创新的文化氛围，让大家认识到知识管理的重要性，并积极参与其中。
同时，制定激励措施，对在知识管理方面表现出色的个人和团队进行奖励，激发大家的积极性。
知识管理考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 知识管理的核心是（）A. 知识共享B. 知识创新C. 知识存储D. 知识应用答案：A2. 知识管理的最终目的是（）A. 提高个人效率B. 提升组织竞争力C. 增加知识量D. 降低成本答案：B3. 知识管理不包括以下哪个环节（）A. 知识的获取B. 知识的创造C. 知识的共享D. 知识的保密答案：D4. 知识管理的实施需要（）A. 技术的支持B. 领导的支持C. 文化的支持D. 以上都是答案：D5. 知识管理中，知识的分类不包括（）A. 显性知识B. 隐性知识C. 静态知识D. 动态知识答案：D6. 知识管理的实施需要依赖于（）A. 信息技术B. 组织结构C. 人员培训D. 以上都是答案：D7. 知识管理中，知识共享的障碍不包括（）A. 缺乏信任B. 缺乏激励C. 缺乏时间D. 知识过剩答案：D8. 知识管理的实施过程中，以下哪个因素不是必要的（）A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 严格的控制D. 持续的改进答案：C9. 知识管理的实施可以带来以下哪些好处（）A. 提高工作效率B. 促进创新C. 增强竞争力D. 以上都是答案：D10. 知识管理中，知识的创新不包括（）A. 知识的整合B. 知识的创造C. 知识的复制D. 知识的转化答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 知识管理实施的步骤包括（）A. 知识识别B. 知识获取C. 知识存储D. 知识共享答案：ABCD2. 知识管理中，知识共享的激励机制可以包括（）A. 物质奖励B. 精神鼓励C. 职业发展D. 社会认可答案：ABCD3. 知识管理的实施需要考虑的因素包括（）A. 组织文化B. 组织结构C. 员工能力D. 技术平台答案：ABCD4. 知识管理中，知识的分类可以包括（）A. 显性知识B. 隐性知识C. 组织知识D. 个人知识答案：ABCD5. 知识管理的实施可以带来以下哪些挑战（）A. 知识保护B. 知识更新C. 知识整合D. 知识传播答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 知识管理就是文档管理。
知识管理需要什么知识点随着信息时代的不断发展，知识管理成为了组织和个人获取、组织、利用和传播知识的重要手段。
对于知识管理的有效实施，需要掌握一些关键的知识点。
本文将从以下几个方面来介绍知识管理所需的知识点。
1.知识的分类和组织首先，了解知识的分类和组织方法是进行知识管理的基础。
知识可以分为明示知识和隐示知识，明示知识是可以明确表达和记录的知识，如书本、文件等，而隐示知识则是个体内部的、难以明确表达和记录的知识，如经验、技能等。
了解知识的分类可以帮助我们更好地组织和管理知识资源。
2.知识获取和更新知识获取是知识管理的第一步，了解如何高效地获取知识对于知识管理至关重要。
可以通过学习、研究、经验积累等方式获取知识。
同时，更新已有的知识也是知识管理的重要环节，及时更新知识可以保持知识的有效性和准确性。
3.知识存储和检索有效的知识存储和检索是知识管理的核心环节。
在存储知识时，可以使用不同的方式，如文件管理系统、知识库、数据库等。
同时，建立良好的知识检索系统可以帮助我们迅速找到所需的知识资源。
4.知识共享和传播知识管理的另一个重要目标是实现知识的共享和传播。
通过合适的沟通和分享方式，如会议、培训、博客等，可以促进知识在组织内部的流动和共享。
此外，也可以通过网络等方式将知识传播到更广泛的范围。
5.知识保护和安全在知识管理过程中，保护和安全性是不可忽视的。
了解知识保护的方法和措施可以有效地防止知识被盗用或丢失。
同时，对于涉及敏感信息的知识，需要采取相应的安全措施，确保知识的安全性。
6.技术工具和平台现代技术的发展为知识管理提供了诸多工具和平台。
掌握相关的技术工具和平台，如知识管理系统、协同工具、社交媒体等，可以提高知识管理的效率和效果。
7.组织文化和领导力知识管理需要组织文化的支持和领导力的引导。
组织文化应鼓励知识的共享和学习，而领导力则需要指导和推动知识管理的实施。
建立积极的组织文化和有效的领导力可以为知识管理提供良好的环境和支持。
知识管理基础认知（100分）1. 知识经济时代的主轴可以概括为：√A开放、分享、竞争B分享、协作、竞争C协作、开放、分享D协作、竞争、开放正确答案：C2. 下列选项中，不属于知识经济时代“五把刀”的是：√A新工具B新流程C新员工D新思维正确答案：C3. 在（）经济时代，财力是竞争成败的关键因素。
√A农业B工业C知识D金融正确答案：B4. 知识管理的三个步骤不包括：√A知识转换B知识外显C知识内隐D知识分享正确答案：C5. 企业“知识螺旋”的最后一个环节是：√A员工之间的知识交流B员工将知识分享给所在团体C团体之间交流并形成公司知识D公司将知识回馈给员工正确答案：D6. 知识流动的过程可以分为六个步骤，其中最后一个步骤是：√A储存B传播C沉淀D应用正确答案：C7. 知识管理公式KM＝(P＋K)S中的符号“＋”代表的是：√A人B信息技术C知识D分享正确答案：B8. 知识管理有三个重要因素，其中不包括：√A知识库B知识社群C知识网络D知识专家正确答案：C9. 知识型组织的特点不包括：√A附加价值高B土地与资本是营运重点C信息技术充分应用D研究发展支出大幅增加正确答案：B10. MAKE组织评分标准中的指标不包括：√A建立以知识为导向的企业文化B让企业智慧资本价值最大化C有效管理增加的服务量D建立学习型组织正确答案：C判断题11. 知识管理最后的目的是获得自身想要的价值或竞争力。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 企业经常收到的会计、人事或工程图表中很少会隐含重要的信息。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 知识管理，指的就是对各类文档和书面材料的管理。
此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 对于企业而言，知识管理与金钱之间可以直接划等号。
此种说法：√正确错误正确答案：错误15. 企业知识管理的指标与平衡计分卡的四个层面是相通的，也就是说企业的知识管理和目标管理有着极强的关联性，二者没有任何冲突。
知识管理基础认知（100分）
1. 知识经济时代的主轴可以概括为：√
A开放、分享、竞争
B分享、协作、竞争
C协作、开放、分享
D协作、竞争、开放
正确答案：C
2. 下列选项中，不属于知识经济时代“五把刀”的是：√
A新工具
B新流程
C新员工
D新思维
正确答案：C
3. 在（）经济时代，财力是竞争成败的关键因素。
√
A农业
B工业
C知识
D金融
正确答案：B
4. 知识管理的三个步骤不包括：√
A知识转换
B知识外显
C知识内隐
D知识分享
正确答案：C
5. 企业“知识螺旋”的最后一个环节是：√
A员工之间的知识交流
B员工将知识分享给所在团体
C团体之间交流并形成公司知识
D公司将知识回馈给员工
正确答案：D
6. 知识流动的过程可以分为六个步骤，其中最后一个步骤是：√
A储存
B传播
C沉淀
D应用
正确答案：C
7. 知识管理公式KM＝(P＋K)S中的符号“＋”代表的是：√
A人
B信息技术
C知识
D分享
正确答案：B
8. 知识管理有三个重要因素，其中不包括：√
A知识库
B知识社群
C知识网络
D知识专家
正确答案：C
9. 知识型组织的特点不包括：√
A附加价值高
B土地与资本是营运重点
C信息技术充分应用
D研究发展支出大幅增加
正确答案：B
10. MAKE组织评分标准中的指标不包括：√
A建立以知识为导向的企业文化
B让企业智慧资本价值最大化
C有效管理增加的服务量
D建立学习型组织
正确答案：C
判断题
11. 知识管理最后的目的是获得自身想要的价值或竞争力。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
12. 企业经常收到的会计、人事或工程图表中很少会隐含重要的信息。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 知识管理，指的就是对各类文档和书面材料的管理。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 对于企业而言，知识管理与金钱之间可以直接划等号。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 企业知识管理的指标与平衡计分卡的四个层面是相通的，也就是说企业的知识管理和目标管理有着极强的关联性，二者没有任何冲突。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。
