言行举止中的礼貌用语

护士文明礼貌用语护理人员文明用语及行为规范（一）、常用文明用语：做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不离口。

您好! 请! 请进! 请坐! 请走好! 请休息!请稍候! 对不起。

没关系。

别客气。

谢谢! 不用谢! 请问您哪儿不舒服？请不要着急，慢慢讲! 祝您早日康复。

您有什么不清楚，我可以为您解释。

请配合一下。

您有什么需要我帮助吗？请依次排队等候! 请稍候片刻，我马上为您检查（治疗、办理）。

别着急，我马上就来。

您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

感谢您对我们工作的理解和支持。

欢迎您检查指导工作。

请多提宝贵意见。

（二）、常用文明用语及行为规范举例： 1、通用部分所有人员均应做到“首问责任制”，即无论某人向你询问，必须把他（她）正确引到某科或找到某人，直到对方满意，如果自己确实无法离开，应委托他人办好。

接电话时，“您好，这里是** 医院XX 科，请问您找谁？” 当病人随地吐痰，乱扔果皮时，应诚恳地对病人说：“同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优美的环境，有利于病人休养，希望您今后多加注意”。

当病区有人抽烟时：“同志，医院里禁止抽烟，因为吸烟不仅影响您的身体健康和药物治疗，而且也会影响其他病人，请不要再吸烟”。

如果病人及时灭掉烟蒂，应及时地说：“谢谢您的合作!” 当病人提意见时，应说：“你提的意见我们诚恳接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您的帮助。

我们将努力改进我们的工作。

”当病人提出表扬时，应说：“XX,你不必客气，这是我们应尽的义务。

”我们的职责就是全心全意为病人服务，我们的工作还有许多不足之处，请您多提宝贵意见。

” 当病人有意见来反映情况时，应认真接待，说：“同志，您不要生气，请您坐下来慢慢说。

”如果病人反映情况是正确的，应说：“您反映的情况是对的，我一定向领导或有关部门反映，及时处理。

”如不是本部范围的工作应耐心解释说：“同志，您反映的意见由义义科负责解决，请您到义楼义科找义义同志，他会给您解决的。

关于礼貌的金句全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：礼貌，作为人们与人交往的基本准则，是一种尊重和关爱他人的态度。

在日常生活中，礼貌的表现不仅可以增进人际关系，还能展示自己的修养和素质。

下面是关于礼貌的一些金句，希望能够给大家带来启发和思考。

1. 礼貌是一种态度，一种尊重他人的态度。

在与人相处时，不要因为自己的优势或权力而放任自己的行为，要时刻保持善良和谦逊。

2. 礼貌是一种语言，一种温暖他人心灵的语言。

在言谈举止中，不仅要注意用词的得体，还要注意表达的方式和态度，让对方感受到你的关怀和尊重。

3. 礼貌是一种习惯，一种源自内心的习惯。

只有养成了礼貌的习惯，才能在任何时候任何场合都表现得体，给人留下良好的印象。

4. 礼貌是一种面具，一种让人看不清内心真实想法的面具。

礼貌并不意味着虚伪，而是一种对他人的尊重和保护，让人们在交往中更加和谐。

5. 礼貌是一种品质，一种体现修养和素养的品质。

只有具备了良好的品质，才能在面对困难和挑战时依然保持自控和冷静，展现出与众不同的气质。

6. 礼貌是一种智慧，一种处理人际关系的智慧。

在与人相处时，要善于表现得体、言行得当，以求得对方的理解和支持。

7. 礼貌是一种力量，一种让人心服口服的力量。

尽管礼貌并非硬性规定，但是拥有了礼貌和谦逊的人必然能赢得他人的尊重和信任。

8. 礼貌是一种文明，一种推动社会进步和发展的文明。

只有人人都能遵循礼貌规范，才能构建一个和谐友善的社会环境。

9. 礼貌是一种美德，一种从内心散发出来的美德。

人们常说“待人如谦”，就是在强调要拥有礼貌和善良的品质。

10. 礼貌是一种传统，一种代代相传的传统。

在中华传统文化中，礼仪之邦的理念一直被奉为至高无上的准则，也是我们每个人在交往中要时刻遵循的原则。

11. 礼貌是一种艺术，一种与人沟通的艺术。

只有掌握了礼貌技巧，才能在人际交往中游刃有余，做到言传身教。

12. 礼貌是一种人生哲学，一种对待生活和工作的态度。

礼貌标语（集锦9篇）礼貌标语第1篇1、说文明话、办文明事、做文明人。

2、学道德模范，树文明新风，促社会和谐。

3、明是非、知荣辱、立志向、修言行。

4、礼貌诚信，为人之本。

5、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

6、愤怒从愚蠢开始，以后悔而告终。

7、加强思想道德教育，弘扬中华传统的美德。

8、文明之语我来讲；礼仪之星我来当。

9、文明礼仪，从我做起。

10、道德是做人之本，创业之策，为政之基。

11、礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。

12、加强公民道德建设、提高市民文明素质。

13、微笑是打开心锁的钥匙。

14、文明天天讲，新风日日树。

15、以道德立身，以诚信兴业，做文明公民。

16、弘扬传统美德，倡导时代精神。

17、讲文明、讲卫生、讲科学，树新风。

18、礼仪之花常绽放，文明校园我来创。

19、微笑浮在脸上，真诚在我心中。

20、深入开展文明礼仪宣传教育、全面提高城乡居民素质。

21、加强社会公德建设，提高社会文明程度！22、增强道德意识，提高文明素质。

23、学习道德模范，树立文明道德风尚。

24、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

25、大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德。

26、加强公民道德建设，提高社会文明程度和公民道德素质。

27、微笑是开启心灵的钥匙，文明是人类进步的源泉。

28、学习道德模范，培育文明道德风尚。

29、忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

30、学习道德模范精神，弘扬中华民族传统美德。

31、以微笑融化陌生，用信任沟通心灵！32、争创国家卫生城市，美化庆元人居环境。

33、学模范，知荣辱，讲正气，树新风。

34、在社会做个好公民，在单位做个好职工，在家庭做个好成员。

35、做祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公民。

36、品行不好的人容易犯罪，犯罪的.都是品行不好的人。

37、恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬。

38、提高公民道德素质，促进社会全面发展。

39、讲文明、讲礼貌、讲秩序、讲道德、讲卫生。

郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去,谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

有关言行举止的用语：
礼貌待人：表示对他人的尊重和友善，言行举止得体，不粗鲁无礼。

谦逊有礼：表示谦虚、不自大，对人恭敬有礼，不傲慢无礼。

言出必行：表示说话算数，言行一致，不食言、不失信。

谈吐文明：表示说话文雅、有教养，不粗俗无礼。

举止优雅：表示行为举止优美、大方、得体，不粗鲁、不失态。

稳重自持：表示情绪稳定、从容不迫，不轻浮、不失控。

落落大方：表示举止自然、不拘束，不拘谨、不小家子气。

不卑不亢：表示态度不卑贱也不高傲，待人接物得体有度。

进退有度：表示言行举止有分寸、适度，不过分也不过于收敛。

慎言敏行：表示说话谨慎、言行敏捷，不轻率、不拖沓。

以上是一些常见的有关言行举止的用语，它们体现了对他人的尊重和自重，是人际交往中重要的品质。

个人基本礼仪主要包括什么一、言行举止1.礼貌待人：对他人保持基本的尊重和友善，善待他人，保持平等的态度。

2.礼貌用语：使用得体的语言，不说脏话、粗话，避免不雅、伤人的言辞。

3.换位思考：站在他人的角度去理解和体谅，关心他人的感受和需要。

4.操守端正：遵循道德规范，不干扰他人，不做违背法律法规和社会公德的事情。

5.尊重隐私：不过问他人私事，尊重他人的个人隐私权。

二、外表仪容1.穿着整洁得体：适应场合的服装，不过于暴露或夸张，保持整洁、干净的形象。

2.笑容自然：微笑是表达友善和愉悦的方式，能够增进人际关系。

3.姿态优雅：保持端正的坐姿、站姿，不摆弄头发、指甲等，维持整洁的形象。

4.注意香气：保持口气清新，随身携带口香糖或清新剂，但香气不宜过于浓烈。

三、社交礼仪1.介绍礼仪：合适的时机介绍自己，礼貌地介绍他人，让他人感受到关注和尊重。

2.握手礼节：握手时，用力适中，姿态自然，正脸对着对方。

3.交谈技巧：注意倾听，尊重他人意见，避免激烈争论，不打断别人发言。

5.礼物赠送：选择合适的礼物，遵循文化传统和场合规范，表示心意和感谢。

四、餐桌礼仪1.就座礼仪：根据礼仪规定在指定位置就坐，不随意改动。

2.餐具使用：正确使用餐具，根据餐桌礼仪规则，从外到内使用餐具。

3.吃饭姿势：保持坐姿端正，吃饭时咀嚼慢慢，不发出声音，不张口大嚼。

4.对待酒水：熟悉酒桌礼仪，不逞能喝酒，不过量饮酒。

5.尊重他人：遵循就餐礼貌，不吃完饭即离开，等待他人吃完饭。

五、工作场合礼仪1.准时和研究议程：按时出席会议，提前了解会议议题和发言事项。

2.遵守规章制度：遵循公司礼仪和规章制度，不迟到、不早退，服从领导安排。

3.注意沟通：尊重他人的意见和发言权，避免大声说话、打断别人，采用礼貌用语。

4.专注工作：避免过度使用手机和社交网络，专注工作任务。

5.团队合作：尊重他人，与同事和谐相处，积极参与团队活动，共同达成目标。

综上所述，个人基本礼仪是人们在社交、工作和生活中应遵循的一套行为准则和规范。

文明礼仪的标语（精彩10篇）1、文明染红了花，吹绿了草，照亮了我们的心。

2、礼仪之花常绽放，文明校园我来创。

3、言行举止有礼仪，文明住在我心里。

4、文明的美丽，一见倾心，一触难忘。

让我们与文明缔结千年之恋吧！5、言出惊人不必，谈吐文明一定。

6、退让一步，两朵笑颜，敬语三声，世界和谐。

7、礼仪自千古传来，文明从现在做起。

8、文明礼仪在我心，和谐繁荣一家亲。

9、让我们戴上礼仪的翅膀，冲破狭隘，飞上蓝天。

10、跟着文明走，快乐手牵手。

11、所有的痛苦就让我一个承受吧！可别殃及无辜。

（垃圾箱）12、别跑，别跑，小心摔倒！莫急，莫急，安全第一！（走廊）13、礼仪体现细节，文明展现素质。

14、文明马拉松，今天起正式开赛。

15、书卷之香飘校园，文明之魂留心中。

16、礼貌诚信，为人之本。

17、文明之风吹暖书香校园；和谐之雨滋润莘莘学子。

18、文明之语我来讲；礼仪之星我来当。

19、花儿在微笑，请足下留情！20、与礼仪牵手；走文明之路！21、奉献一份爱心；收获一份喜悦。

22、让文明成为你我的名片！23、创造一份文明；收获一份温馨！文明得体，从我做起！24、有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。

（用于文明礼仪）25、你省一滴，我省一滴，地球妈妈笑眯眯。

（水龙头标语）26、一粒米，一滴汗，粒粒粮食汗珠换。

（珍惜粮食）27、我们的脚下不应该是草坪，我们的手中不应该是花朵。

（保护环境）28、爱惜生命之源，“关”住点点滴滴。

（关好水龙头）29、每人一滴水，汇成一湖泊。

（节约用水）30、花儿小草也怕疼！（保护环境用语）31、人类渴了有水喝，地球渴了会怎样？（节约用水）32、每一棵花草都是一个生命，别让自己的手脚犯罪。

（爱护植物）33、环境好一点，心情美一天。

（保护环境）34、请别让狭小的地方变成大海。

（卫生间的洗手盆）35、垃圾，我的最爱，请满足我的肚子的欲望吧！（垃圾桶的标语）36、他们惧怕残疾，但更惧怕摔倒后的无助。

（关心残疾人）文明礼仪宣传标语篇三1、沐浴文明新风，共享文明成果。

言行举止中的礼貌用语有哪些礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。

言行举止礼仪中我们必须非常看重礼貌用语。

下面是小编给大家搜集整理的言行举止中的礼貌用语文章内容。

希望可以帮助到大家!言行举止中的礼貌用语(1)“请”字开路。

不论在欧美国家，还是在我们中国，日常生活中“请”字不绝于耳。

当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路。

当要从人群中穿过时，要说“请让开一下”;当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”;当乘车要在中途下时，要说“请停一下车”;当上下火车时，乘务员要对乘客说：“请出示您的车票。

”在机场，海关人员要对旅客说：“请出示您的护照。

”在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛肉面”;服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单”。

在旅店，旅客对服务员说：“请给我一个单人间”;招待员会对旅客说：“请办理住店手续。

”在商店，顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋”;营业员会对顾客说：“请走好，欢迎再次光临。

”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：“请允许我这样做。

”而妻子总是很认真地回答：“请你自便。

”在中国家庭里，也常常可以听到“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗?”。

总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必须先说：“请”。

(2)“谢谢”压阵。

凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声：“谢谢”。

当顾客买到称心如意的东西时要说声“谢谢”。

售货员对付了款的顾客要说声“谢谢”。

服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说“谢谢”。

而旅客付给服务小费时，服务员也要说声“谢谢”。

在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说“谢谢”。

在学校，学生回答问题后，老师要说“谢谢”。

在街上，向人问路后要说“谢谢”。

到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说“谢谢”。

甚至家庭成员之间，包括长辈请求晚辈帮个忙，同样也要说“谢谢”。

礼仪知识学习做一个有礼貌的人在我们的日常生活中，礼仪是一门不可或缺的学问。

它不仅关乎个人的修养和形象，还影响着我们与他人的关系以及社会的和谐。

一个有礼貌的人，总是能够在各种场合中展现出自信、尊重和友善，从而赢得他人的好感和尊重。

那么，如何才能成为一个有礼貌的人呢？让我们一起来探讨一下。

礼貌首先体现在语言上。

我们要学会使用文明用语，比如“您好”“谢谢”“对不起”“请”等。

这些简单的词汇虽然看似平常，但却有着巨大的力量。

当我们向别人打招呼时说一声“您好”，能够瞬间拉近彼此的距离；当别人帮助了我们，真诚地说一声“谢谢”，会让对方感到自己的付出得到了认可和尊重；当我们不小心犯了错误，及时说一句“对不起”，可以化解矛盾和冲突；而当我们需要请求别人的帮助时，说一句“请”，则显示出我们的谦逊和尊重。

除了文明用语，说话的语气和态度也非常重要。

我们要尽量保持温和、友善的语气，避免生硬、冷漠或者不耐烦。

即使在意见不合或者发生争执的时候，也不要恶语相向，而是要心平气和地表达自己的观点和想法。

同时，要注意倾听别人的意见和感受，不要随意打断别人的讲话，这也是对他人的一种尊重。

在行为方面，礼貌也有着诸多体现。

比如，遵守公共秩序就是一种基本的礼貌。

在公共场所，我们要排队等候，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔垃圾。

乘坐公共交通工具时，要主动给老弱病残孕让座；在餐厅用餐时，要注意餐桌礼仪，不大声咀嚼，不浪费食物；在图书馆、博物馆等安静的场所，要保持安静，不影响他人。

尊重他人的隐私和个人空间也是有礼貌的表现。

不要随意打听别人的隐私，不翻看别人的物品，不未经允许进入别人的房间。

在与他人交往时，要保持适当的身体距离，不要过于亲密或者疏远。

此外，仪表仪态也是礼仪的重要组成部分。

一个人的穿着打扮要得体、整洁，符合场合的要求。

保持良好的姿态和举止，如坐有坐相、站有站相、走有走相，能够展现出一个人的自信和修养。

同时，面部表情也要自然、亲切，微笑是最具感染力的表情，它能够传递友好和善意。

文明用语小手册一、礼貌待人1. 待人接物要热情、诚恳，态度要谦虚、有礼，言行举止得体、大方。

2. 与他人交往时，要主动使用礼貌用语，并保持微笑和友善。

3. 尊重他人的权利和感受，不强行干涉他人的事务或意见。

二、尊重他人1. 尊重他人的信仰、文化、习惯和个人隐私。

2. 在交流中，认真倾听他人的意见和看法，不随意打断或贬低他人。

3. 尊重他人的劳动成果，不随意浪费或损害他人的财物。

三、文明用语1. 使用文明、得体的语言，不使用粗俗、侮辱性的语言。

2. 表达自己的观点时，要尽量避免争吵和冲突，保持冷静和理性。

3. 在公共场合，要保持安静、有序，不大声喧哗或干扰他人。

四、谦逊有礼1. 保持谦虚、低调的态度，不骄傲自大或炫耀自己的成就。

2. 在他人面前，要保持适当的仪态和举止，不摆架子或矫揉造作。

3. 对待他人的建议或批评时，要虚心接受，并及时改正自己的不足。

五、遵守公共秩序1. 在公共场所，要遵守各项规定和管理制度，不违规乱纪。

2. 在排队、等待或就餐时，要保持秩序，不插队或占用他人资源。

3. 在交通出行时，要遵守交通规则和信号灯指示，不闯红灯或乱穿马路。

六、爱护公共财物1. 对待公共设施、设备和资源时，要爱护、珍惜，不破坏或浪费。

2. 在景区、公园等公共场所，要保持环境卫生和植被绿化，不乱扔垃圾或破坏生态环境。

3. 在使用公共交通工具时，要保持车辆卫生和安全，不随意涂鸦或损坏车内设施。

七、节约资源1. 在日常生活中，要养成节约的习惯，不浪费食物和水资源。

2. 在用电和用水时，要合理控制用量，不随意浪费电力和水资源。

3. 在购买物品时，要考虑环保和可持续性，不购买过度包装或不可降解的产品。

八、环保出行1. 在出行时，优先选择公共交通工具或低碳出行方式，如步行、骑行等。

2. 在自驾出行时，要遵守交通规则和环保法规，不违规排放或超标消耗燃油。

3. 在旅游观光时，要保护自然环境和人文景观，不随意涂鸦或破坏生态环境。

学会礼仪知识点总结在日常生活中，礼仪是非常重要的，它是人们在相互交往时遵循的行为规范，可以促进人际关系的和谐发展。

礼仪不仅体现了个体的修养和涵养，更是一个国家或地区文明程度的象征。

在现代社会，随着人们的日常活动范围越来越广，接触的人群也越来越多，因此掌握一定的礼仪知识是非常必要的。

下面将对一些常见的礼仪知识点进行总结和介绍。

一、言谈举止方面的礼仪知识1. 礼貌用语：与人交往时，要懂得使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”、“不好意思”等。

这些礼貌用语可以表达自己的尊重和谦逊之情，让人感到舒适和愉快。

2. 注意说话的音量和语速：在与他人交谈时，不要用过大的音量讲话，也不要过快地说话，这样会给对方一种不耐烦和不尊重的感觉。

要注意言语的礼貌和温和。

3. 注意自己的语言表达：在与人交往时，要注意自己的语言表达，不要说粗话、脏话或者伤人的话。

要学会用文明的语言与他人交流。

4. 注意肢体语言：肢体语言也是一种表达自己礼仪的方式。

在与人交往时，要注意自己的肢体语言，不要做出粗鲁或者不礼貌的动作，比如打哈欠、随意摆动手臂等。

5. 言行一致：言行一致是指说话和行动要一致，不要说一套做一套，这样会给人留下虚伪和不可信的印象。

因此，要注重言行的一致性，做到诚实守信。

二、社交场合的礼仪知识点1. 礼尚往来：在社交场合，要懂得礼尚往来，对他人的礼貌行为要及时回应，不要置之不理或者不尊重。

2. 注意餐桌礼仪：在用餐时，要注意餐桌礼仪，比如不大声喧哗、不抢食物、不打嗝等。

3. 注意服装礼仪：在社交场合，要注意自己的着装，不要穿着不得体的衣服出现，以免给人留下不良的印象。

4. 尊重他人：在社交场合，要尊重他人的意见和行为，不要说一些损人的话或者做出不尊重他人的行为。

5. 颐养身心：在社交场合，要注意颐养身心，不要大声喧哗、诋毁他人，以及注意自己的仪表仪态。

三、公共场所的礼仪知识点1. 遵守公共秩序：在公共场所，要遵守公共秩序，注意自己的行为举止，不要乱扔垃圾、随地吐痰以及乱涂乱画。

引题：1、礼貌礼节的重要性2、军人的天职是服从，我们营业员最根本的职责是？（令顾客满意）提供优质服务或解决顾客不满、投诉才是我们工作任务所在.礼仪礼貌的对象：对外--顾客；对内—同事、上司、下属礼貌是一个人在待人接物时外在表现，分为：礼貌语言（又分为：敬语和谦语）礼貌行为（如：微笑、点头、鞠躬、握手）敬语：先生、小姐、您好、请问、高寿、芳龄、贵姓；谦语：谢谢、过奖了基本礼貌用语1、称呼先生、小姐、女士、大叔、阿姨等2、欢迎词欢迎光临；请慢走，欢迎下次光临。

3、问候语您好；晚上好；早上好4、告别语再见；欢迎下次光临5、道谢语谢谢；麻烦您了6、祝贺语祝您/您的爱人生日快乐（订购生日蛋糕时）；节日快乐7、道歉语对不起；打扰您了；请不要介意8、征询语您好，请问需要什么？您选这个产品，是吗？接待顾客一般礼节（一）称呼的礼节1、对男同志称“先生”，若知道姓氏最好称呼“某某先生”（任何场合、情况下通用）2、对未婚女同志称“小姐”，已婚的称“女士、夫人”（若不知道婚否，暂且可称“小姐”，但不可称“夫人”）3、对知道职务级别的，可称“某某经理、杨总、陈总”4、对有高学位的，如博士，可称“博士先生”或“某某博士”5、对有军衔的，如上将、上校，可称“上校/将先生”（二）介绍礼节1、一般情况下，把男同志介绍给女同志。

2、把年轻的或身份低的介绍给年长的或身份高的（此时，没有男女之别）；3、把顾客向我方人员介绍，在把我方人员向顾客介绍；4、同性或同辈的，把未婚的介绍给已婚的。

5、若是坐着介绍时，男子应起立，女子可不起立，但应点头微笑。

注意：要把被介绍者的姓名、职衔说清楚，说的慢一些；自我介绍时应向宾客说清楚自己的姓名和身份；第三者为双方做介绍时，应有礼貌地以手示意，手心向着身体，身体稍微倾向被介绍者，切勿用手指指点，更不能拍打肩膀。

营业员的言行举止一、言谈1、与顾客站立交谈时，站立于一米之外距离，在顾客半侧面，不可太近或太远，太近会影响顾客挑选商品的注意力，太远会产生被忽视的感觉。

言行举止的礼貌用语下面是日常生活中言行举止的礼貌用语。

我希望我能帮助你！礼貌和礼节是人们在频繁交流中相互尊重和友谊的行为准则。

另一方面，礼貌用语是尊重他人的具体表现，也是友好关系的垫脚石。

因此，在日常生活中，尤其是在社交场合，使用礼貌用语是非常重要的。

许多友善的话语不仅表示对他人的尊重，也显示了自我修养。

因此，使用更礼貌的表达方式不仅有利于双方之间的和谐气氛，也有利于沟通。

“请”、“谢谢”、“对不起”和“你好”是人们日常生活中最常见的礼貌用语。

(1)“请”这个词打开了道路。

无论是在欧美国家还是在我们的中国，“请”这个词在我们的日常生活中都经常听到。

当一个人需要别人的帮助时，“请”这个词总是为他开路。

穿过人群时，说“请让开”；当车内空气不流通时，说“请打开窗户”；中途下车时，说“请停车”；上下火车时，乘务员会对乘客说:“请出示您的机票。

”在机场，海关官员会对乘客说:‘请出示你的护照。

在酒店，顾客会对服务员说:“请给我一杯咖啡”或“请给我一份牛肉面”。

服务员会对顾客说，‘请稍等’、‘请付账’。

在酒店，乘客对服务员说:“请给我一间单人房”。

接待员会对乘客说:“请办理登机手续。

”在商店，顾客会对售货员说:“请给我一盒万宝路香烟”和“请给我那些蓝色运动鞋”；销售人员会对顾客说:“请一切顺利，欢迎再次光临。

”即使在家里，美国人也非常有礼貌。

不管丈夫做什么，他必须首先对妻子说:请允许我这样做。

妻子总是非常严肃地回答:“请自便”。

在中国家庭中，你经常听到“请给我倒杯茶”和“你能把工具递给我吗？”。

总之，无论何时何地，无论是谁或什么，只要你需要别人的帮助，你必须首先说:“请”。

(2)“谢谢”从后面说。

每个服务、工作和帮助你的人，无论大小，都必须说“谢谢”。

当顾客购买满意的东西时，他们应该说“谢谢”。

销售人员对处理付款的顾客说“谢谢”。

当服务员给用餐者端上一杯咖啡时，用餐者会说“谢谢”。

当乘客支付服务小费时，服务员也说“谢谢”。

职场礼仪中注意哪些言行举止职场礼仪要注意的言行举止语言(一)办公用语。

公务员用语力求文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊;推广和使用普通话;用词文雅，使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话;注意语气，做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽。

(二)称谓。

采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。

不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。

(三)交谈。

热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。

交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。

语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。

举止(一)目光。

与人交谈时，应友善地注视对方，眼神认真、坦诚、友善，注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。

(二)表情。

表情自然，态度和蔼，坚持微笑服务。

微笑时，精神饱满、亲切、甜美。

(三)手势。

手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。

(四)站姿。

挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开。

忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠在办公桌等。

(五)坐姿。

文雅、端庄。

女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。

男士双膝可适当分开。

(六)行姿。

抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。

职场礼仪的基本原则(一)真诚尊重的原则我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。

只有真诚待人，才是尊重他人;只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。

(二)平等适度的原则在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍。

日常礼貌用语与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。

仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。

向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。

求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。

请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。

得人帮助说，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。

老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。

请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。

希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。

请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。

需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。

言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。

宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。

客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。

中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。

初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。

1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，，再见。

见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。

感语：、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感您的帮助。

打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。

接受对方致致歉时：别客气、不用、没关系、请不要放在心上。

告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。

2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“”跟后头，“再见”送客走。

文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、、对不起、再见。

一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。

2、各部门在接外来或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。

3、当别人先向我们打招呼说：“您好”时，我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。

郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。

以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。

一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。

行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。

行礼的姿势要准确规范。

上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。

2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。

行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。

日常礼貌用语与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。

仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮助说劳驾。

向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。

求人办事说拜托，麻烦别人说打搅，求人方便说借光。

请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。

得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。

老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。

请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢送购买说惠顾。

希望照顾说照顾，赞人见解说高见，归还物品说奉还。

请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。

需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。

言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢送。

宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。

客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。

中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。

初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮助说烦请。

1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。

见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多照顾。

感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。

打搅对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。

接受对方致谢致歉时：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。

告别语：再见、欢送再来、祝您一路顺风、请再来。

2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。

文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。

一〕、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。

2、各部门在接外来或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。

3、当别人先向我们打招呼说：“您好”时，我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。