健康险知识讲师手册

单元主题
新健康险产品及组合讲师操作手册
课程内容规划SESSION PLAN
优势十：☻人性化服务更周全。

续保宽限期： 30天
投保人在上一保单年度终止日后30日内提
出续保申请；缴纳保险费、保险人同意承保后；
保险责任追溯至上一保单年度终止日次日零时，
保险人承担宽限期内的保险责任。

治疗延长期： 30天
在保险期间内，被保险人开始住院治疗，至
保险期满时治疗仍未结束的，保险人继续承担给
付保险金责任，最长至保险期满之日起第30日
止。

PP14
三、新健康险条款简介（一）附加安心住院费用医疗保险
投保年龄：90天—60岁
保险责任：合同生效90天后患病，在保险
人指定或认可的医疗机构住院治疗；对实际发生
的、符合当地政府基本医疗保险管理规定范围
内、合理且必要的住院医疗费用，按85%的比例
在各项费用保险金额内承担给付责任。

保险期间：一年
PP15
PP16
《附加安心住院费用》分项保险金额表PP17 《附加安心住院费用》标准保费表PP18 产品特色
Ø保障全面，多项费用补偿
Ø投保范围广，90天至60周岁均可
Ø投保灵活，多档次选择
Ø给付比例高达85%
Ø人性化设计，续保无需疾病观察期
Ø附加多种主险
PP19。

讲师手册行存钱，问你利率能不能上，这就是显性需求。

或者到银行存钱，在你这买了保险，问你能不能送他两桶豆油，这个也是显性需求。

但是很多保险能够解决的问题都是隐性需求，不是显性需求，比如说万一你将来生病了，作为家里的经济支柱，你不赚钱了，家庭怎么办？这是隐性需求，万一你的企业发生了这个债务的纠纷，你自己赚了这么多年的千儿八百万的资产，要拿出去偿债，那怎么办？这也是隐性需求，你现在别看过得挺好，事业也蒸蒸日上，可是我们说公职人员要上报资产，那万一上报被抽查，要去查看你的资产怎么办，这也是隐性需求，所以我们说保险解决的绝大多数都是客户的隐性需求，那我们在KYC的过程当中一定要挖掘出来客户的隐性需求，其实很多隐性需求客户都有，只不过他自己不知道，那我们的任务就是把他自己都没有考虑到的，甚至他都不了解的隐性需求，帮他挖掘出来，挖掘出来之后，我们针对他的隐性需求去配置，这样的效果就会比较好。

第三个如何开口讲保险的要点：我们经常用一种方式讲，这产品太好了，这个产品特色12345是吧？但是我们发现讲了半天你的客户没有什么反应，因为客户对于快乐的东西，感觉多一点少一点无所谓，所以当我们一直讲这个产品好的时候，客户如果不接受，不妨咱们换一种方式，反其道而行之，我们看一下如果用痛苦销售的办法，你看一看它会不会感兴趣。

好，那我们说什么叫痛苦销售的办法，我们来举要扎针，为什么要吃药？但是呢如果情况是这样的，医生先也没给你推荐任何针和产品，什么都没讲一声，先给你把脉问诊问了你很多情况，然后又去拍片验血做ct、做B超，都做完了之后医生拿来了一个体检报告，看完体检报告医生告诉你！•现在你的身体有一点小毛病，什么问题啊？在胆囊里长了一块小息肉，这个息肉如果你不去医治的话，就有可能会越来越严重，你别看现在1.6厘米未来有可能变成6.1厘米，一旦长大了就有可能肿瘤进行癌变，癌变这个后果就会非常严重，治这个病也得花很多的钱，不但花很多的钱，关键是命都不一定能够保得住！你有没有想过如果你的身体发生了风险，影响这么大，那你的家人怎么办，你的孩子怎么办？你是家里的经济支柱，你最在意的就是你的小女儿，你说将来送她出国留学的，可是你想，你的身体一旦发生风险不能上班没有收入，孩子怎么办？教育怎么办？这个影响真的太大了。

健康险知识讲师手册前言健康险是一种保障个人健康的保险产品，随着人们对健康的重视逐渐提高，健康险的保障范围也越来越广。

作为一名健康险的讲师，我们需要了解该产品的特点和优势，以便能够更好地向大众传达知识，帮助更多人了解并选择适合自己的保险产品。

健康险的概念健康险，顾名思义，是指用于保障个人健康的保险产品。

其主要作用在于承保意外伤害和特定疾病，包括但不限于住院、手术、门诊、药品、急救等方面的费用报销。

同时，在一些高端健康险产品中，还涵盖了全球医疗保障、出国医疗、门急诊重疾等保障服务。

健康险的优势相比于其他类型的保险产品，健康险具有以下几个显著优势：1.高度个性化每个人的健康状况和所需保障的内容不尽相同，健康险可以为个人提供量身定制的保障计划，以最大化满足个体化需求。

2.全面保障健康险的保障范围广泛且全面，不仅包括门诊、住院、手术等方面，还可能包含急救、特定疾病、全球医疗保障等多种保障服务，能够更好地满足个人的多方面健康需求。

3.充分保证健康险具备更高的保额、更全面的保障，能够为人们提供更充分的保障，减轻因疾病或意外所带来的经济负担。

4.较低费用相比于全面的保障范围，健康险通常价格较为合理，可为人们提供较低费用的保障服务。

健康险的购买建议1.了解自己的健康状况购买健康险前，应了解自己的健康状况，并对所需保障的范围进行评估。

能够准确地了解自己的身体状况，有利于选择更为合适的保险产品。

2.对比不同保险公司和产品不同保险公司的产品可能会有一些细微的差别，针对自己的需求选择更为适合的产品，可以在保障方面获得更符合个人需求的保障。

3.注意保障范围健康险的保障范围较为广泛，但每个产品的保障范围、保障条款可能不同，必要时要仔细阅读产品条款，并与销售人员进行沟通和确认，以便在购买时能够获得更为透明、清晰的保障。

健康险的理赔流程一旦需要理赔，应进行以下步骤：1.填写健康险理赔申请表，提供相应的证明文件（如医生诊断证明、药品处方、住院过程记录等）。

健康险销售相关知识健康险是一种重要的保险产品，它可以为个人和家庭提供全面的健康保障。

作为保险销售人员，了解健康险销售相关知识是非常重要的，这样可以有效地向客户推销和解释健康险的特点和优势。

以下是一些与健康险销售相关的知识点：1. 了解健康险的基本概念和功能：健康险是一种用于支付个人医疗费用的保险，可以覆盖医疗费用、手术费用、住院费用、药品费用等。

它的功能是提供财务保障，确保在意外或疾病发生时，个人和家庭能够得到及时的医疗治疗。

2. 熟悉不同类型的健康险：健康险有许多不同的类型，包括门诊险、住院险、重疾险等。

每种类型的健康险都有其独特的特点和覆盖范围，了解每种类型的健康险的特点，可以根据客户的需求和预算，向他们推荐最合适的健康险产品。

3. 解释保险条款和条件：健康险的保险条款和条件对于客户购买保险和理赔非常重要。

作为保险销售人员，需要详细解释保险条款和条件，确保客户了解保险的限制和责任，以及投保和理赔的流程。

4. 了解健康险的赔付方式：不同的健康险公司和产品有不同的赔付方式，在销售过程中需要向客户解释清楚。

一些健康险公司采用先行赔付方式，即客户在自费的情况下支付医疗费用，然后向保险公司申请理赔。

另一种方式是直付模式，保险公司直接与医疗机构结算，减轻了客户的经济负担。

5. 知道如何计算保险费用：在销售健康险时，了解如何计算保险费用是非常重要的。

保险费用的计算通常基于客户的个人信息、年龄、职业、健康状况和保险金额等因素。

通过对客户的信息进行综合评估，可以帮助他们选择适合的保险计划和保险费用。

6. 掌握市场上的健康险产品和竞争对手：了解市场上的各种健康险产品和竞争对手是保险销售人员的必备知识。

这样可以帮助我们了解市场需求和趋势，提供更好的咨询和推销服务。

总之，对于健康险销售人员来说，了解健康险的基本概念、不同类型、保险条款和条件、赔付方式、保险费用计算以及市场情况是非常重要的。

通过掌握这些相关知识，可以提供专业的咨询和服务，帮助客户选择最适合的健康险产品，保障他们的健康和财务安全。