农商银行柜面操作风险防范与控制经验材料

浅议农村商业银行柜面操作风险管理与防控措施随着农村金融市场的不断开放和农村经济的快速发展，农村商业银行已经成为农村金融市场的重要组成部分。

作为为农村客户提供金融服务的机构，农村商业银行在日常的柜面操作中面临着各种风险，如现金管理风险、信用风险、操作风险等。

加强柜面操作风险管理与防控措施，对于提高农村商业银行的风险管理水平和服务质量，具有重要的意义。

一、柜面操作风险的特点1、风险来源多样化农村商业银行柜面操作涉及现金管理、交易操作、客户资金监管等多个方面，风险来源多样化。

现金管理风险主要来自于现金的进出、清点、存放和监管等环节；交易操作风险主要包括错误的业务操作、误操作等；客户资金监管风险主要涉及客户资金的安全和监管。

2、风险事件频发由于农村商业银行的柜面操作与大量的客户资金、交易信息打交道，存在很多不确定性和风险因素，因此风险事件频发。

柜员因工作疏忽或疲劳导致的误操作，客户恶意操作引起的资金损失等。

3、风险传导迅速柜面操作风险一旦发生，往往会对客户资金安全和银行声誉造成严重影响，且风险传导迅速，可能引发连锁反应。

在农村商业银行这样的大型金融机构中，一旦柜面操作风险失控，将给银行和客户带来极大的损失。

二、柜面操作风险管理与防控措施1、建立健全的内部控制机制农村商业银行应建立健全的内部控制机制，明确柜面操作的权限分配、职责分工和业务流程，确保各项业务操作符合规章制度。

制定院内手续规程、柜面操作规程等文件，清晰规定柜员的业务权限、操作程序，明确相关责任和义务。

要加强内部核查和监督，及时发现和纠正柜面操作中存在的风险问题。

2、加强培训和教育农村商业银行应当加强员工的培训和教育，提高柜员的操作技能和风险意识。

通过定期的业务培训和技能考核，使柜员熟练掌握各项业务操作流程，提高柜员的业务水平和风险识别能力，从源头上降低风险发生的可能性。

3、加强现金管理农村商业银行应健全现金管理制度，加强对现金的进出、清点和监管，使现金安全有序，防范现金的盗窃和流失。

柜面操作风险防范与控制心得第一篇：柜面操作风险防范与控制心得柜面操作风险防范与控制心得陈惠芬银行是经营风险的特殊行业，合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提。

银行柜面的操作风险包含的范围非常广泛，每个业务流程上的操作员都是一个微小的风险点，操作风险涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，渗透到银行每一个员工。

其中柜面业务是银行经营中风险案件的高发部位，如果在治理中出现偏差，风险隐患将无处不在。

柜面业务操作风险控制不好,就可能带来声誉影响、管理影响和发展影响。

因此，对柜面业务风险进行有效的管理，已变得刻不容缓。

银行操作风险，是指由于内部程序、人员、系统不充足或者运行适当，以及因为外部事件的冲击等导致直接或间接损失的可能性风险。

客观地讲，农村信用社近年来不断完善和加强内控管理，建立和完善了一系列管理制度，但在各道防线的执行、监督、考核及问责方面还存在疏漏和薄弱环节。

要尽量降低银行柜面的操作风险，要从以下几个方面进行控制：管人、管章、管账、管库。

首先，要建立良好的风险防控文化氛围，加强人员管理。

高层人员要以身作则，积极培育柜员养成主动合规的思想习惯，从思想上形成合力，在行动上付诸实施。

一要树立合规办事意识。

牢固树立“合规创造价值，安全就是效益”的理念，坚决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事的陋习。

二要树立相互监督意识。

同事之间的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上，发现违反规章制度的行为要主动提示、制止，并视情况向所在机构报告，这是银行业从业人员与同事相处的基本原则。

其次，对柜台的业务操作要进行全流程的监督控制。

对柜面业务办理的全过程要实行事前、事中、事后监督，即：事前监督——受理业务时，临柜人员要对业务的合法性、真实性、手续完整性及数据准确性进行认真审查；事中监督——对会计处理的凭证、帐表内容和数据进行复核，对经办的一切帐、簿、证、据、表要进行逐笔审查和复核，未经复核的支款凭证不得付款，报表不得上报、单证不得签发。

农商银行柜面操作风险管理问题及建议但随着农商银行业务规模、业务种类的不断增加，加之外部非法集资、电信诈骗等外部欺诈不断涌现，操作风险的防范愈加重要，一旦出现便会给农商银行的发展造成极其不利的影响。

一、农商银行柜面操作风险出现的原因及主要表现柜面业务操作风险是网点柜台为客户办理业务过程中由于柜员素质不达标、制度缺陷、内外部欺诈等原因而形成风险，使银行或客户的资金遭受损失。

风险的具体表现形式种类繁多，现金、结算账户、重要空白凭证、印章、有价单证、支付结算，还有电子银行渠道、理财等等，柜面操作的每个方面都会形成风险。

总的看来，分为内部控制失效和外部欺诈两个方面。

（一）内部因素1.人员缺乏，业务素质低。

一是农商银行网点多，且网点大部分设在农村，网点设施普遍比较落后，人员相对较少，在当地大多只有农商银行一家金融机构，且目前农村养老、医疗，各种粮食补贴、低保、计划生育等均通过农商银行进行发放，柜员长期疲劳操作，工作压力大，为了加快工作效率，容易出现简化流程、审核不严、误操作等问题，从而形成风险。

同时由于人员不足，如果遇到请假、培训等情况，更是捉襟见肘，出现无人交接的情况，必然会导致兼岗、混岗，岗位之间制约机制流于形式；二是部分员工业务不熟练。

年龄大的员工不擅于接受新业务，电子银行、理财等新业务知识匮乏。

新入行的大学生，由于培训不足，对制度、操作规程掌握不到位，缺乏对风险点的掌握和控制，普遍存在风险防范意识不强，一些小问题、小细节屡查屡犯，比如：柜员离柜时，不退出系统操作界面，柜员卡、印章、重要空白凭证等不按规定妥善保管，将个人物品带入工作区域，盖有印章的纸、打印错误的凭证随意丢弃等；三是部分员工存在侥幸心理，贪图便宜，认为自己的行为天一无缝，不会被发现，从而铤而走险。

比如：挪用客户资金投放高利贷，制作假存单欺瞒客户，虚假换发存单等，但哪一个都逃脱不了法律的制裁，也给农商银行造成了极其恶劣的影响。

2.制度制定不完善。

柜面操作风险防范与控制心得作为一名普通柜员，每天面对的是大量的现金、各类金融工具和客户信息，操作的风险与责任都非常大。

为了保证柜面操作的安全和可靠性，我积极学习和总结风险防范与控制的经验，以下是我在柜面操作方面的心得体会。

首先，了解规章制度和操作流程是预防风险的重要基础。

每家银行都有一套完善的规章制度和操作流程，员工需要熟悉并遵守这些规定，以确保柜面操作的可靠性和规范性。

我会经常阅读、学习和掌握相关的规范文件，并及时了解更新和调整，做到操作流程的规范与标准。

其次，保持专注和细心是柜面操作的关键。

人的精力和注意力有限，处理大量的业务和客户信息时，容易疏忽和失误。

因此，作为柜员，必须时刻保持专注和细心，确保每一笔交易和每一项操作都准确无误。

我经常使用操作检查表和事务对账单来核对操作处理的准确性，发现问题及时纠正和整改。

再次，加强风险意识和安全意识非常重要。

在柜面操作中，风险与安全问题时刻存在，因此柜员应具备辨别和防范风险的意识，保持警惕。

我会注意观察和识别可能存在的风险隐患，采取相应的控制措施，如交易时仔细核对客户身份信息和存款凭证，及时报告可疑交易和异常情况。

最后，紧密配合和团队合作是防范风险的关键环节。

柜面工作一般都是团队合作进行的，彼此之间需要密切配合和相互支持。

作为一名柜员，我会积极与同事沟通和协作，相互监督和帮助，共同提高操作的可靠性和防范风险的能力。

总之，柜面操作风险防范与控制需要柜员具备规章制度和操作流程的知识，保持专注和细心，增强风险意识和安全意识，加强沟通和服务意识，以及紧密配合和团队合作等能力。

只有不断学习和总结，提高自身素质和操作能力，才能更好地履行柜员的职责，为客户和银行保障交易的安全和有效性。

浅议农村商业银行柜面操作风险管理与防控措施1. 引言1.1 背景介绍在农村地区，农村商业银行作为金融体系中的重要组成部分，发挥着支持当地经济发展和居民金融需求的关键作用。

随着农村经济的快速发展和金融市场的不断完善，农村商业银行的柜面操作风险管理也越发显得重要。

柜面操作作为银行日常业务的核心环节，直接关系到客户资金的安全和银行声誉的稳定。

在日常运营中，柜员操作疏忽、内部欺诈、系统风险等问题时有发生，给银行业务带来较大隐患。

对于农村商业银行而言，加强柜面操作风险管理，建立起科学的风险防控机制，具有重要意义。

只有通过有效的风险管理措施，才能确保银行业务的稳健运行，维护客户和银行的共同利益。

针对农村商业银行柜面操作风险管理的现状与挑战，本文将从不同维度进行分析，总结经验并展望未来发展趋势，为相关农村银行机构提供一定的参考和借鉴。

1.2 问题意识农村商业银行作为服务农村地区居民和农民的金融机构，柜面操作风险管理是其风险管理体系中的重要一环。

在日常运营中，柜面操作人员面临着各种操作风险，包括因员工操作不慎或疏忽而导致的错误交易、信息泄露、盗窃等问题。

这些风险不仅可能对银行自身造成财务损失，还可能影响客户的利益和信任，甚至会引发社会恶果。

农村商业银行需要重视柜面操作风险管理，建立完善的防控措施，提高柜面操作人员的风险意识和应对能力，以确保银行的稳健经营和客户资金安全。

问题意识的提出，是为了引起农村商业银行领导和管理者对柜面操作风险的重视，及时采取有效的管理措施，防范和减少柜面操作风险带来的不良影响。

只有深刻认识到柜面操作风险的存在和可能性，才能从根本上解决这一问题，确保农村商业银行的可持续发展和客户利益的最大化。

本文将重点关注农村商业银行柜面操作风险管理与防控措施，探讨其现状与挑战，以期为相关研究提供参考和借鉴。

1.3 研究目的研究目的是为了深入探讨农村商业银行柜面操作风险管理与防控措施，从而有效提升农村商业银行的安全性和稳定性。

农商行风险防控工作经验材料农商行风险防控工作经验材料严实举措防风险务求实效达合规--XX农商行风险防控工作经验材料近年来，我行逐步完善全面风险管理体系，推动信用风险垂直管理、市场风险集中管理、操作风险分层管理，兼顾合规、法律、声誉等风险的主动管理，构建全面风险管理文化，提升全面风险管理水平和主动经营风险能力，较好地完成了省联社下达的各项目标任务。

截至去年12月末，XX农商行各项存款达118.75亿元，比年初净增19.03亿元，完成省联社全年任务的126%；各项贷款78.78亿元，比年初净增9.1亿元，完成省联社全年任务的128.31%。

不良贷款余额38510万元，占比4.89%。

拨备前利润实现35936万元（计提拨备2.54亿元），税前利润实现15776万元，完成省联社必成任务的262.93%；新资本充足率为13.39%，完成省联社任务116.43%；拨备覆盖率153.27%，完成省联社任务116.53%。

我们的主要做法是：一、风险保证抓全员。

制定《员工风险责任保证金制度暂行办法》，根据岗位责任大小、履职风险程度高低，每年由本人按一定比例缴纳、单位按一定额度补贴，用于员工在职期间如发生责任事故、经济案件、违约等风险时赔偿或罚没，实行对象为在册在岗员工。

员工风险责任保证金实行个人账户管理模式，员工缴纳额和单位补贴额一并存储在员工个人账户内，由财务会计部专户存储，不得挪作它用，保证金余额每年12月份公布一次，由员工本人签字核对。

按其违纪情况，分别扣减其上一个年度个人缴纳和单位补贴额。

该制度实行以来，有效促进了员工遵章守纪。

至去年底，我行员工风险责任保证金总额已达XX万元，其中单位缴纳XXX 万元，个人缴纳XXX万元，没有发生一起违规案件事故。

二、奖惩并举抓管控。

将不良贷款按逾期1-90天和90天以上分别制定管理办法，并配套出台相应的清收奖励处罚措施，将清收压降与员工绩效工资挂钩加大考核力度，严格落实奖惩兑现。

浅议农村商业银行柜面操作风险管理与防控措施农村商业银行作为农村地区的金融机构，在柜面操作过程中面临着一定的风险，因此必须加强风险管理与防控措施。

本文将从柜面操作风险管理的观点出发，探讨农村商业银行应采取的防控措施。

农村商业银行应严格落实各项风险管理制度。

柜员工作涉及到大量的资金和客户信息，必须建立完善的风险管理制度来规范柜员的行为。

银行可以通过制定明确的操作规程、强化内部管理、加强培训等方式，增强柜员的风险意识和防控能力。

农村商业银行应加强内部控制，建立健全的审批机制。

在柜面操作中，经办柜员往往具有一定的操作权限，容易产生内部舞弊等风险。

银行应建立完善的内部控制机制，明确工作流程，分离柜面操作的各个环节，实行双人操作和互相审批制度，减少风险的发生。

农村商业银行应建立风险监测和预警机制。

风险监测和预警是风险管理的重要环节之一，对于柜面操作风险的管理也不例外。

银行可以通过建立风险监测系统、设置预警指标、开展外部评估等方式，提前发现风险隐患，采取相应的措施进行风险防范和应对。

农村商业银行应加强对柜员的培训和考核。

柜员是农村商业银行最直接接触客户的人员，他们的专业素质和风险防控能力直接影响到客户的资金安全和银行的声誉。

银行应加强对柜员的培训，提高他们的业务素质和风险防控能力，并通过日常考核和问责机制，倒逼柜员主动防范风险。

农村商业银行在柜面操作风险管理与防控措施方面应采取一系列的措施，包括严格落实风险管理制度、加强内部控制、建立风险监测和预警机制、加强对柜员的培训和考核等。

只有这样，才能有效防范柜面操作风险，维护客户利益和银行的经营安全。

农商银行柜面操作风险防范与控制经验材料一、强化合规意识，加强道德教育。

“思索方式确定行为和成就。

”近年来，XX农商银行高度重视员工合规意识的培育和职业道德教育，让合规的观念和意识渗透到XX农商银行每一个员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，促使全部员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规章和标准。

合规不是一日之功，违规却可能是一念之差，因此我行通过各种渠道加强员工的自我管束力量。

一是强化法纪意识。

我行主动开展法制教育，增添员工的防范意识、法律意识；用现实的案例教育身边的人，使员工将法纪规范熔铸在自己思想中。

二是强化奉献意识。

引导员工加强自身修养，学会心理调控，不盲目与人攀比，防微杜渐，面对各种诱惑保持高度的警觉性；引导每个员工珍爱集体荣誉，关怀集体的共同利益、共同目标、共同荣誉，增添集体观念。

三是强化自觉意识。

引导员工树立正确的人生观和价值观，自觉地运用各种社会规范指导和检点自己的行为，使自己循规蹈矩。

四是坚持流程。

流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐蔽着较大的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营供应强有力的督查制约。

二、培育良好习惯，提高执行力量。

随着柜面业务的日趋多元化和科技革新，XX农商银行从风险防控实际动身，制定完善各项业务规章制度以及柜面业务操作流程，建立了以提高执行力为目标的制度体系。

一是建立问责制，加大制度的执行力度。

引导员工增添利用制度自我爱护意识，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。

对违规违章操作的责任人，加大违规惩罚力度，保证制度执行严厉性，警示全行、震慑违规人员，有效解决有章不循、违章操作、屡查屡犯的问题。

二是不断创新操作流程和管理制度，对实践证明仍旧行之有效的管理方法，必需坚持；对于不适合形势进展要求的，准时进行全面检查梳理，制定出合规经营程序以及合规手册、员工行为准则等合规指南，为全行员工恰当执行法律、规章和准则供应指导。

浅议农村商业银行柜面操作风险管理与防控措施
随着我国农村经济的快速发展，农村商业银行在农村地区的银行业务日渐重要。

然而，由于人员素质普遍较低、经验丰富度不足，农村商业银行柜面操作风险管理必不可少。

一方面，农村商业银行柜面操作的风险主要集中在现金、支票等流动性资产上。

由于
农村地区的经济文化水平低、法律意识淡薄，农民办理业务往往缺乏必要的凭证和手续，
这就给农村商业银行柜面操作带来了巨大的风险。

因此，农村商业银行必须对柜面操作进
行全面的风险管理和防控措施。

在具体实践中，农村商业银行可以采取以下措施来防范柜面操作风险。

首先，建立完
善的操作流程和制度，规范柜员的操作行为，加强柜员的职业道德教育，培养其识别和防
范风险的意识。

其次，加强现金入库和出库的管理，建立严密的现金统计和核对制度，确
保每一笔现金交易的真实性和准确性。

再次，加强对支票、汇票等支出业务的管理，严格
审批手续，识别可疑交易，避免支出金额与客户签字不一致。

此外，加强客户身份识别，
确保客户身份真实可靠，防范不法分子利用柜面进行非法交易。

总之，对于农村商业银行来说，柜面操作风险的防范工作是至关重要的。

只有加强风
险管理和防范措施，才能保证农村商业银行的业务安全和稳定，满足客户的金融需求。

浅议农村商业银行柜面操作风险管理与防控措施农村商业银行是我国农村金融机构中的一种形式，依赖金融信息化技术，提高柜面服务效率的同时，也使得柜面操作风险管理变得复杂，需要采取科学合理的方法，加强对柜员管理和操作流程管控等方面的防范与管理。

一、柜面操作风险的主要形式及影响（一）客户身份核实不到位在柜员进行客户服务或交易时，必须对客户身份信息进行核实，了解客户真实意愿并防止身份冒用等违规行为。

如果柜员未能充分核实客户身份，就会造成资金汇入错误账户等巨额风险。

（二）信息泄露问题在柜员从事业务办理时，很可能会泄漏客户信息。

如果柜员存在严重的信息泄露问题或不当披露，那么被盗取的客户信息可能被不法分子利用，极大地影响客户资金和隐私信息的安全。

（三）资金误操作如果柜员操作不当，很可能会误操作所管理的账户，比如将存款转入了错误的账户中。

这种操作失误可能造成巨额财务损失，因此也需要柜面操作风险管理强化。

（一）完善柜员管理制度农村商业银行应建立严密的人员管理制度，加强柜员的技术培训和流程操作规范，加强对柜员协助和成熟度的评估，因为柜员过于贪图柜面交易利益，往往会忽略操作流程和风险管理交易的友好环境，加强柜员管理，避免他们可能存在的风险意识误区和违规操作行为。

（二）建立严格的身份认证制度农村商业银行应该建立客户身份信息核实并强制要求持续更新。

只有经过身份认证的客户才能进行交易，这种方法可以防止客户的身份被冒用，减少柜员疏忽导致的错误交易。

（三）加强信息系统管控农村商业银行应利用信息系统技术，对柜面操作进行有效监测。

实现对柜面操作流程的全程记录，并实现对柜员操作存档，这样可以更好地监管柜员操作行为，有效地防止柜员操作风险。

（四）完善防范措施农村商业银行需要完善防范措施——利用多因素身份认证、动态口令控制、浏览器安全策略等技术机制，保护客户和柜员的密码信息。

此外，还需要在柜员工作区中加强视频监控等设备，防止不良行为和非法入侵等问题的出现。