书面沟通的种类

第六章常见的沟通方式第一节书面沟通书面沟通是以文字为媒介的信息传递，形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等（口头沟通是以口语为媒体的信息传递，形式主要包括面对面交谈、电话、开会、讲座、讨论等）书面沟通是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。

一、书面沟通概述书面沟通是以文字为媒介的信息传递，形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等(口头沟通是以口语为媒体的信息传递，形式主要包括面对面交谈、电话、开会、讲座、讨论等)书面沟通是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。

这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被我们广泛采用。

这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用。

在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通。

二、书面沟通的优点书面沟通本质上讲是间接的，这使得其有许多优点：可以正式的或非正式的，可长可短。

可以使写作人能够从容地表达自己的意思。

词语可以经过仔细推敲，而且还可以不断修改，直到满意表达出个人风格。

书面材料是准确而可信的证据。

所谓“白纸黑字”。

书面文本可以复制，同时发送给许多人，传达相同的信息。

在群体内部经常受限于约定俗成的规则。

书面材料传达信息的准确性高。

三、书面沟通适用情形（1）简单问题小范围沟通时（如3～5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）；（2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）；（3）传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）；（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会对团队带来影响时。

四、书面沟通应遵循的原则1.思维清晰思维能力是各种沟通技能的基础，也是书面沟通能力强弱的衡量标准。

优秀管理者的特征之一就是思路清晰、思维敏捷。

尤其对于管理层而言，只有在思维清晰的前提下，才能实现有效沟通。

2.写作目的明确从撰写者的角度来看，书面沟通的主要目的包括提出问题、分析问题、给出定义、提供解释、说明情况和说服他人，因而撰写者必须明确自己如何展开文件内容，需要传递什么信息，将信息传递给谁以及希望获得怎样的结果。

沟通方法：书面语言技巧知识要点：1．书面沟通的优缺点；2.书面沟通的种类；3.书面沟通的主要障碍。

技能要求：1．掌握求职简历的写作技巧；2. 掌握书信的基本结构和写作技巧；3. 掌握电子邮件使用礼仪。

一、书面沟通概述书面沟通，就是用书面文字作表达方式，进行信息传递与思想交流的沟通形式。

如企业处理日常事务时常使用信函、计划书、报告、合同协议等方式。

（一）书面沟通的优缺点1.书面沟通的优点（1）书面沟通可供阅读，可长期保留，并可作为法律证据（2）书面沟通可使下属放开思想，避免由于言辞激烈与上级发生正面冲突（3）书面沟通的内容易于复制，有利于大规模地传播（4）书面沟通讲究逻辑性和严密性，说理性更强（5）书面沟通可以反复推敲、修改，直到满意为止2.书面沟通的缺点（1）书面沟通耗费时间较长（2）容易产生沟通障碍（3）信息反馈速度较慢（4）无法运用情景和非语言要素（二）书面沟通的种类按照不同的标准，从不同的角度可以将书面沟通划分为不同的类型。

1.按照书面沟通的主体与客体分类，可分为写作和阅读。

2.按照书面沟通所用的文体分类，常用的书面文体大致可分为六类：（1）行政公文（2）计划类文书（3）报告类文书（4）法律性文书（5）新闻性文书（6）日常事务类文书二、常用文书沟通方法与技巧（一）求职简历的写作方法作为应聘者，简历是你和招聘方沟通的第一通道，往往是招聘单位了解你的第一个途径。

1．简历写给谁看雇主的需要：（1）要方便招聘人员阅读：简历一定要从招聘者的角度来设计，让对方能够快速获得明确的信息。

（2)有针对性：好的简历，必须具有针对性，雇主希望了解的内容详尽充实，雇主不需要的内容简单省略。

2．简历写作的礼仪要求礼貌用语；开头问候结尾祝颂；详略得当；语言客观平实；格式恰当；篇幅宜短；精心编排打印。

3．自我评价用事实说话：对于自己的优点，应该通过具体的事例来证明、来体现，而不应当自我夸耀。

不要自我中心主义：把以“我”开头的句子，省略掉主语，或把主语隐含于句子之中，使用主语隐化的句子可以避免自夸之嫌。

沟通的种类及应用领域有沟通分为很多不同的种类，根据不同的目的和应用领域，也会有不同的沟通方式和技巧。

以下是一些常见的沟通种类及其应用领域。

1. 书面沟通：包括书信、备忘录、报告等。

书面沟通广泛应用于商务、行政、教育等领域，可以用于正式的沟通和文件传递。

书面沟通需要注意语言准确、结构清晰和逻辑性。

2. 口头沟通：指用口头语言进行的沟通，如电话交流、面对面对话等。

口头沟通广泛应用于各个领域，包括商务谈判、客户服务、团队协作等。

口头沟通要求语速适中、清晰明了、态度友好。

3. 非语言沟通：包括身体语言、面部表情、姿势、肢体动作等。

非语言沟通在各个领域都有应用，特别是在演讲、演艺、销售等行业中非常重要。

非语言沟通要求注意自己的姿态、动作和表情，同时也要能够解读对方的非语言信号。

4. 跨文化沟通：指不同文化背景下的沟通。

在国际交流、文化交流等领域应用广泛。

跨文化沟通要求了解对方的文化习俗，尊重差异，避免误解和冲突。

5. 简报沟通：指以简短和直接的方式传达信息，如新闻报道、企业简报等。

简报沟通应用于各个领域，例如政府、媒体、企业等。

简报沟通要求简明扼要、准确真实、针对目标受众。

6. 社交沟通：指人们在社交场合中进行的沟通，如社交聚会、派对等。

社交沟通在人际关系的建立和维护中非常重要。

社交沟通要求表现自信、友好、尊重他人。

7. 引导沟通：指引导他人通过提问、倾听和反馈来沟通和表达。

引导沟通在教育、咨询、辅导等领域应用广泛。

引导沟通要求善于倾听、提问和反馈，帮助他人更好地表达和理解。

8. 团队沟通：指组织内部成员之间的沟通和协作。

团队沟通在企业、组织和项目管理中非常重要。

团队沟通要求密切合作、相互理解和有效协调。

这仅仅是沟通种类及其应用领域的一部分，不同的领域和环境可能还有其他特定的沟通方式和技巧。

无论是何种沟通方式，都需要注重语言运用、理解对方、积极倾听和有效表达，以实现信息的传递和目标的达成。

在不同的沟通情境中，通过灵活运用各种沟通方式，有助于提高沟通效果，促进交流和合作。

沟通的种类与技巧沟通是我们在日常生活中非常重要的一种能力和技巧。

在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们建立和维持良好的人际关系，提高我们的自信心和自尊心。

在职场中，有效的沟通可以帮助我们更好地与同事合作，解决问题，以及提升我们的领导能力。

在本文中，我们将探讨沟通的不同种类和一些常见的沟通技巧。

1.口头沟通：指的是通过口头语言进行的沟通，如说话和听取他人的说话。

这是最常见和直接的沟通方式，可以很快地传达信息。

然而，口头沟通也容易受到语言差异和理解偏差的影响。

2.书面沟通：指的是通过写作来进行的沟通，如电子邮件、备忘录和报告。

书面沟通可以提供更多的时间和空间来整理思路，并提供准确的信息。

然而，书面沟通也容易被误解或理解不清。

3.非语言沟通：指的是通过非语言方式进行的沟通，如面部表情、姿势、眼神、身体语言等。

非语言沟通可以传达情感和意图，加强口头和书面沟通的效果，但有时也容易被误解或理解不准确。

沟通的技巧：1.积极倾听：积极倾听是一种重要的沟通技巧。

它包括专注于对方的讲话，给予肯定性的回应和提问以展示对对方的关注。

积极倾听可以帮助建立信任和理解，缓解紧张气氛，并提高沟通质量。

2.明确和简洁：在沟通中使用清晰、简洁和明确的语言非常重要。

避免使用复杂的术语和长句子，注意用简单明了的语言表达自己的意思。

这有助于减少误解，提高信息的传递效果。

3.观察和运用非语言沟通：观察对方的面部表情、姿势和眼神等非语言信号是沟通的重要技巧之一、通过观察对方的非语言信号，可以更好地理解对方的情感和意图，并作出适当的回应。

4.尊重和理解：在与他人沟通时，必须尊重他们的意见和观点。

尝试理解对方的角度，并在表达自己的观点时采取尊重和友善的态度。

这有助于建立积极的沟通氛围，促进合作和共识。

5.自我表达：有效的沟通不仅仅是听取他人的观点，也包括表达自己的想法和意见。

在表达时要清晰明了，并尽量避免使用模棱两可的语言。

同时，要注意表达方式和语气，以确保自己的观点得到正确理解。