做好中层管理者正版.pptx

Right Position 放在对的位置
Right Ways 用对的方法
Right Things 去做对的事
怎样才算把对的人放在对的位置？
• 80%的工作是系统化标准化普通人足以胜任 • 15%的工作是需要专业和经验判断的专业人才 • 5%的工作是疑难杂症需要优秀人才
现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本来可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴， 因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的 事时，A开始责怪B。
缺乏总经理意识
等领导催 等下属报告 本位主义
不做“三拍干部”
拍脑袋决策 不做调查，没有研究，就出主意，做决策 拍胸脯表态 上级询问，信誓旦旦，表示“没问题” 拍屁股走人 问题来了，推卸责任，溜之大吉
打造你的管理
Self training
管理= 管事 + 理人 + 安人 四R原则
Right People 找对的人
无为而治： 形成习惯只需巡视
让你的 下属“动”起来
赞美激励法
指导激励法
关心所有人 关注几个人
挖掘潜力；引爆活力
中层管理的三大内伤
Self problems
心态浮躁 借口太多
向上推卸责任 向下推卸责任 平行推卸责任 向外推卸责任 充当老好人
危机感淡泊 学习力不够
拒绝学习 缺乏危机感 眉毛胡子一把抓 只身打仗
A 每个人
B 某个人
C 任何人
D 没有人
每个人都可以去做的事情， 恰恰因为是每个人都可以做到， 所以就造成了没有人去做，因为 每个人都认为别人会去做，结果 是没有人去做。
只有某个人去做这每个人都 可以做到却又不去做的事情，才 可以打破不良的循环。这某个人， 就是天生的领导者。

沟通步骤：编码、解码、反馈
技巧、态度、知识、文化背景 信息 编码 信 息 发 送 者 解码
特定 信息
信 息 接 收 者
扭曲 干扰 “理解”了 的信息
解码
反馈
编码
沟通底线：说对方想听的、听对方想说的

弄清楚听者想听什么；


积极探询说者想说什么；

认同赞美、询问需求

设身处地、不要打断； 积极回应、鼓励表达；
5. 6.
7. 8.
软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导
管理与领导Manager VS Leader

执 行 Execution 关注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present situation 把事做对 Makes rightly the matter
四段 1500元
三段 1000元
抓落实
抓落实
重检查
二段 800元
一段 600元
责任心是管理出来的； 人人有责→人人有利→人人有为。
锁定责任
思 考：


为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是 有原因的？ 为什么开车的司机要非常专一与用心，而乘客可以任意地 欣赏沿途的风景？
关键问题： 1. 责任是否锁定？ 2. 责任会不会跳来跳去？
门从哪儿开，人就从 哪儿走！ 千斤重担人人挑，人 人头上有指标！ 人们不做你希望的， 只做你检查的！
人们只对与自己利益 相关的感兴趣！
链接：执行24字原则
领导力决定团队执行力

一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有机会打拼！ 五流的主管，员工找他拼命！ 更多不入流的，他们从不学习如 何成为一流的主管……

中层是中“煎”力量
任劳任怨
任劳容易任怨难
中层是中“艰”力量
艰辛工作
艰难生存
医院中层管理者的角色与 心态定位
管理者 执行者 高参 “后勤部长”和“小家长” 桥梁－上下、左右、内外
角色－管理者
管 管—作为上级去管
理
作为“当家人”去“理
者
理 家”
管作为“理家长”去“理家
人”
角色－执行者
非决策者 执行是中层管理者的基本素质 执行力－中层的基本技能 创造性的执行－高级技能
院行政
院党委
工会
医务处 科研处 教育处 法规处 保卫处
住院医师 门诊部 培训办
科主任,副主任 全科职工
角色－桥梁
上下：决策层－中层－基层 左右：部门－部门－部门
内外：上级单位 中层－上层
有关单位
医院中层管理者工作的灵魂 －开拓创新
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的 不竭动力，也是医院持续性发展的动力源泉。
谢谢
请 领导 同道 指正
祝 领导 同道 秋安
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.920. 11.9Monday, November 09, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 5:14:54 05:14:5 405:14 11/9/2 020 5:14:54 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.905: 14:5405 :14Nov-209- Nov-20 重于泰山，轻于鸿毛。05:14:5405:14:5 405:14 Monda y, November 09, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 920.11. 905:14: 5405:1 4:54Novembe r 9, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月9日上 午5时1 4分20. 11.920. 11.9 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月9日 星期一 上午5 时14分5 4秒05: 14:5420 .11.9 专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 0年11 月上午5 时14分 20.11.9 05:14 Novem ber 9, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月9 日星期 一5时1 4分54 秒05:14: 549 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5 时14分 54秒上 午5时1 4分05: 14:5420 .11.9 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 920.11. 905:14 05:14:5 405:14: 54Nov -20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月9日 星期一 5时14 分54秒 Monda y, November 09, 2020 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.9202 0年11 月9日星 期一5 时14分5 4秒20. 11.9

思考题：？
• 1、蝴蝶效应带给我们哪些启示？ • 2、员工经常迟到的背后是什么？ • 3、怎样让员工在餐厅微笑着“一路小跑”？
做好“坏人”——成功中层管理者的“法宝”
• 中国企业缺乏执行力的一个关键就是中层没 有勇气做坏人！——王永庆 • 我做集团公司总经理时，我得罪不少人，因 为什么？因为我上面是老板，是董事长。如 果我做好人，说这事你找老板，找董事长， 那还要我做什么总经理。这个做坏人，不是 突破原则的做坏人，而是给大家一种感觉， 一定是在利益发生冲突时才表现出来。 • 转自《管理感悟-启迪心智的81个管理常 识》—“中层篇” • 作者：王吉鹏（北京仁达方略管理咨询公司 董事长）
如何做好中层管理？
• 人们对中层管理者有个比较生动的比喻— —风箱里的老鼠——两头儿受气，说明做 中层实在是不易。
• 你在工作中也是这样吗？
• 怎么办？怎么办？
怎么办？
如何做好中层管理？
• 其实，这还只是中层管理人员遇到的问题之一
——如何有效沟通的问题。
普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、 “专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定 于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在500名被解职 的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%.由此可 见，沟通技巧对于一个职场人士，尤其是一个管理者的重要性。
小事不小
• 蝴蝶效应：“一只蝴蝶在南美洲 亚马孙河流域热带雨林中轻拍翅 膀，可以导致一个月后德克萨斯 州的一场龙卷风。” • 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了有一位不满意，因此你 可骄傲地称只有1%的不 合格，顾客满意率高达99 %！ 但对于该客户而言，他得 到的却是100%的不满 意。” “你一次对一位顾客 不善，公司需要10倍甚至 更多的努力去补救。” “在客户眼里，你代 表公司”。