保安员培训考试试题参考范本(附答案)
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保安人员培训考核试卷及答案为了提高保安人员的工作能力及职业素质,现进行保安人员培训考核。
以下是考核试卷及答案:一、选择题1. 安保工作的基本原则是什么?A. 预防为主,保护为辅B. 保护为主,预防为辅C. 发现为主,报告为辅D. 报告为主,发现为辅答案:A2. 安保人员遇到突发情况应该怎么做?A. 慌乱地四处奔跑B. 迅速呼救并保护好现场C. 不管不顾,迅速离开现场D. 回避现场,观察事态发展答案:B3. 在人员管理方面,安保人员应该做到哪些方面?A. 保密、规范、公正、客观B. 保密、规范、主观、客观C. 保密、不规范、公正、主观D. 不保密、不规范、不公正、不客观答案:A4. 现行刑法中规定,当出现抢劫、抢夺或者紧急情况时,可以采用正当防卫情节,以下哪种情况不属于正当防卫情节?A. 击退持刀劫匪B. 阻止拿走他人财物C. 驱赶侵入住宅的盗贼D. 抓住盗窃嫌疑人答案:D5. 消防安全知识中,以下哪一项是最基本、最有效措施?A. 积极灭火B. 预防火灾C. 救援逃生D. 爱护公物答案:B二、判断题1. 在保卫工作中,人可成为安全保卫的第一道防线。
答案:√2. 值勤时睡觉属于大忌。
答案:√3. 报警电话一般是110、119、120。
答案:√4. 在打击违法犯罪犯罪活动中,只要遵循法律规定,无论采用什么手段都是可以的。
答案:×5. 消防安全知识中,应尽量使烟道灰尘积聚在清楚否则就会引燃着火。
答案:×三、问答题1. 安保人员在保护工作中应该注意哪些方面?答:在保护工作中,安全、保密、稳重、熟练、果断、爱岗敬业是必须要注意的方面。
此外,安保人员应该注重平常心理素质的培养及身体素质的保持。
2. 在安保过程中如何构建交流机制?答:在安保过程中,安保人员可以通过设立警务室、保安值班室、提供手机短信、电话等多种渠道构建交流机制,及时沟通处理突发事件。
同时,应该加强信息的共享,保证各个岗位之间的交流畅通。
保安培训考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 保安员在执行任务时,应遵循的原则是()。
A. 以暴制暴B. 以和为贵C. 以法为据D. 以权谋私答案:C2. 保安员在巡逻时发现可疑人员,首先应该()。
A. 立即逮捕B. 报告上级C. 直接询问D. 视而不见答案:B3. 保安员在处理突发事件时,应保持()。
A. 冷静B. 激动C. 愤怒D. 恐慌答案:A4. 保安员在执行任务时,遇到紧急情况,应立即()。
A. 逃跑B. 报警C. 求助D. 无视答案:B5. 保安员在执行任务时,应()。
A. 随意使用武力B. 严格遵守法律法规C. 随意泄露客户信息D. 私自接受贿赂答案:B6. 保安员在执行任务时,遇到火灾,应()。
A. 立即扑灭B. 立即报警C. 等待消防队D. 视而不见答案:B7. 保安员在执行任务时,应()。
A. 随意进入客户私人区域B. 尊重客户隐私C. 随意泄露客户信息D. 无视客户要求答案:B8. 保安员在执行任务时,遇到客户投诉,应()。
A. 置之不理B. 耐心解释C. 与客户争吵D. 立即报复答案:B9. 保安员在执行任务时,应()。
A. 随意使用暴力B. 保持专业形象C. 随意泄露客户信息D. 无视客户要求答案:B10. 保安员在执行任务时,遇到紧急医疗情况,应立即()。
A. 逃跑B. 报警C. 求助D. 视而不见答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 保安员在执行任务时,以下哪些行为是正确的()。
A. 严格遵守法律法规B. 尊重客户隐私C. 随意使用武力D. 保持专业形象答案:A、B、D2. 保安员在执行任务时,遇到以下哪些情况应立即报警()。
A. 遇到可疑人员B. 发现火灾C. 遇到客户投诉D. 发现非法入侵答案:B、D3. 保安员在执行任务时,以下哪些行为是禁止的()。
A. 随意泄露客户信息B. 无视客户要求C. 私自接受贿赂D. 随意使用武力答案:A、B、C、D4. 保安员在执行任务时,以下哪些情况需要立即报告上级()。
保安安全培训考试题库及答案一、选择题1. 保安员在执行任务时,应遵守的首要原则是什么?A. 服从命令B. 保护客户财产安全C. 维护公共秩序D. 保护自身安全答案:B2. 当保安员发现可疑人员时,首先应该做什么?A. 立即逮捕B. 报告上级C. 直接进行搜查D. 保持警惕,密切观察答案:D3. 保安员在巡逻过程中发现火警,应立即采取的措施是:A. 立即撤离B. 通知消防部门C. 尝试自行扑灭D. 继续巡逻答案:B二、判断题1. 保安员在执行任务时,可以随意使用武力。
()答案:错误2. 保安员在发现犯罪行为时,应立即制止并报警。
()答案:正确3. 保安员在执行任务时,应始终保持警惕,注意观察周围环境。
()答案:正确三、简答题1. 保安员在执行任务时,应如何正确处理与客户的沟通?答案:保安员在与客户沟通时,应保持礼貌和专业,耐心倾听客户的需求,及时准确地传达信息。
在处理问题时,应保持冷静,合理分析情况,采取适当的措施。
2. 保安员在面对紧急情况时,应如何迅速有效地采取行动?答案:面对紧急情况,保安员应迅速评估情况,确定是否需要立即报警或寻求其他帮助。
同时,应保持冷静,按照既定的应急预案行动,确保人员和财产的安全。
四、案例分析题案例:某商场保安员在巡逻时发现一名顾客突然晕倒,周围人群开始聚集,场面混乱。
问题:保安员应如何处理这一情况?答案:保安员首先应迅速评估顾客的状况,判断是否需要紧急医疗救助。
如果需要,应立即拨打急救电话。
同时,保安员应指挥其他工作人员维持现场秩序,防止人群聚集导致更大的混乱。
如果可能,保安员还应协助疏散围观人群,为急救人员的到来提供便利。
结束语:本次保安安全培训考试题库及答案旨在帮助保安员更好地掌握安全知识,提高应对各种紧急情况的能力。
希望每位保安员都能通过学习和实践,不断提升自己的专业素养,为维护社会安全和秩序做出贡献。
保安员培训考试题库附答案一、选择题1. 保安员在值勤时,应着装整齐,佩戴()。
A. 制服B. 便装C. 工作证D. 警徽答案:C2. 保安员在值勤时,应当保持()的姿态。
A. 端正B. 散漫C. 拘谨D. 随便答案:A3. 保安员在值勤时,不得()。
A. 聊天B. 打闹C. 吸烟D. 饮酒答案:D4. 保安员在值勤时,遇到紧急情况应立即报告()。
A. 上级B. 同事C. 公安机关D. 消防部门答案:A5. 保安员在值勤时,发现可疑人员应()。
A. 立即盘查B. 通知公安机关C. 劝离D. 忽视答案:B6. 保安员在值勤时,遇到客户求助应()。
A. 置之不理C. 热情帮助D. 拒绝答案:C7. 保安员在值勤时,应遵守()的原则。
A. 预防为主,突出重点B. 严肃紧张,服从命令C. 自由自在,无拘无束D. 简单粗暴,有效控制答案:A8. 保安员在值勤时,应保持()的精神状态。
A. 清醒B. 疲惫C. 懒散D. 焦虑答案:A9. 保安员在值勤时,遇到突发事件应()。
B. 慌张失控C. 暴力解决D. 逃避答案:A10. 保安员在值勤时,应遵守()的工作纪律。
A. 规章制度B. 个人习惯C. 朋友关系D. 家庭背景答案:A二、判断题1. 保安员在值勤时,应保持良好的工作态度。
()答案:√2. 保安员在值勤时,可以随意离岗。
()答案:×3. 保安员在值勤时,应遵守法律法规。
()答案:√4. 保安员在值勤时,可以携带私人物品。
()答案:×5. 保安员在值勤时,应保持警惕,发现异常情况应及时报告。
()答案:√6. 保安员在值勤时,可以接受客户礼品。
()答案:×7. 保安员在值勤时,应保持通讯设备畅通。
()答案:√8. 保安员在值勤时,可以酒后上岗。
()答案:×9. 保安员在值勤时,应尊重客户,提供优质服务。
()答案:√10. 保安员在值勤时,可以随意改变工作岗位。
()答案:×三、简答题1. 保安员在值勤时,应如何处理突发事件?答案:保安员在值勤时,遇到突发事件应保持冷静,迅速采取措施,确保人员安全,及时报告上级,并协助公安机关处理。
保安员安全培训试题及答案一、单选题1. 保安员在执行任务时,应首先确保什么?A. 个人安全B. 客户财产安全C. 客户人身安全D. 公共秩序答案:C2. 保安员在遇到紧急情况时,应如何进行报告?A. 直接报警B. 报告给上级C. 报告给客户D. 报告给同事答案:B3. 在执行巡逻任务时,保安员应注意什么?A. 保持警惕,注意观察B. 快速行走C. 与同事聊天D. 随意离开岗位答案:A4. 保安员在处理突发事件时,应遵循的原则是什么?A. 快速反应B. 依法行事C. 避免冲突D. 个人判断答案:B5. 保安员在服务过程中,应如何处理与客户的沟通?A. 保持沉默B. 保持礼貌C. 随意回答D. 避免交流答案:B二、多选题6. 保安员在以下哪些情况下需要提高警惕?A. 夜间巡逻B. 节假日C. 客户投诉D. 紧急疏散答案:A, B, D7. 保安员在执行任务时,需要携带哪些装备?A. 手电筒B. 对讲机C. 个人手机D. 警棍答案:A, B, D8. 保安员在处理客户纠纷时,应采取哪些措施?A. 保持冷静B. 记录事件C. 立即介入D. 报告上级答案:A, B, D三、判断题9. 保安员在任何情况下都不得使用暴力。
答案:正确10. 保安员在执行任务时,可以随意透露客户信息。
答案:错误四、简答题11. 简述保安员在遇到火灾时的应急措施。
答案:遇到火灾时,保安员应立即启动火灾警报,通知所有人员疏散,同时迅速拨打火警电话报警。
在确保自身安全的前提下,使用灭火器或消防设施进行初步灭火,并引导人员安全撤离。
五、案例分析题12. 假设你是一名保安员,你发现一名可疑人员在客户单位附近徘徊,你应该怎么办?答案:首先,保持警惕并观察可疑人员的行动。
其次,使用对讲机报告给上级,并请求支援。
同时,根据情况决定是否需要报警。
在确保自身安全的前提下,可以尝试与可疑人员进行对话,了解其目的,并根据情况采取相应措施。
结束语:通过本次保安员安全培训试题的学习和测试,希望每位保安员能够更加了解和掌握保安工作的基本要求和操作规范,提高安全意识,确保个人和客户的安全。
保安员培训配套试题及答案一、单选题1. 保安员的主要职责是()。
A. 维护治安B. 管理车辆C. 清洁卫生D. 接待访客2. 保安员在执行任务时,应遵循的原则是()。
A. 公正无私B. 随意行事C. 只听从上级命令D. 只考虑个人利益二、多选题3. 保安员在以下哪些情况下需要提高警惕()。
A. 发现可疑人员B. 发现不明物品C. 遇到紧急情况D. 正常巡逻时4. 保安员在处理突发事件时,应采取的措施包括()。
A. 立即报告上级B. 保持冷静C. 采取必要的安全措施D. 等待其他人来处理三、判断题5. 保安员在任何情况下都不得使用暴力。
()6. 保安员有权拒绝执行违法的命令。
()四、简答题7. 简述保安员在巡逻过程中应注意的事项。
五、案例分析题8. 假设你是一名保安员,当发现一名可疑人员试图进入公司大楼时,你将如何处理?答案:一、单选题1. A2. A二、多选题3. ABCD4. ABC三、判断题5. ×(保安员在必要时可以采取适当的防卫措施)6. √四、简答题7. 保安员在巡逻过程中应注意以下事项:保持警觉,注意观察周围环境;检查安全设施是否完好;记录巡逻时间和发现的问题;及时报告异常情况。
五、案例分析题8. 当发现可疑人员试图进入公司大楼时,作为保安员,首先应保持冷静,然后采取以下措施:(1)立即向可疑人员询问其进入目的和身份信息;(2)如果可疑人员不能提供合理解释,应阻止其进入并通知上级;(3)如果可疑人员强行进入,应启动应急预案并报警;(4)在整个过程中,保持与上级和同事的沟通,确保信息的及时传递。
最新保安员(初级)考试试题及答案(完整版)一、选择题(每题2分,共40分)1. 保安员的主要职责不包括以下哪项?()A. 维护公共秩序B. 预防和制止违法犯罪活动C. 保护公司财产D. 为客户提供服务答案:D2. 以下哪项不是保安员应具备的基本素质?()A. 高尚的道德品质B. 良好的身体素质C. 丰富的文化知识D. 精通计算机技术答案:D3. 保安员在巡逻时,发现火情,应首先采取以下哪种措施?()A. 立即报告上级B. 疏散人员C. 拨打119D. 使用灭火器灭火答案:B4. 以下哪个不是保安员应掌握的基本技能?()A. 防的神情观察B. 紧急情况的处置C. 管理计算机系统D. 与群众沟通答案:C5. 保安员在处理突发事件时,应遵循以下哪个原则?()A. 快速反应B. 依法处理C. 确保人员安全D. 保密原则答案:C6. 以下哪个不是保安员应具备的心理素质?()A. 良好的情绪控制能力B. 良好的应变能力C. 坚强的意志力D. 过分敏感答案:D7. 以下哪个不是保安员在值勤时应注意的事项?()A. 严格遵守工作纪律B. 保持警觉性C. 随意离岗D. 保持良好的工作态度答案:C8. 以下哪个不是保安员在处理投诉时应遵循的原则?()A. 公正公平B. 客观真实C. 推诿责任D. 及时处理答案:C9. 以下哪个不是保安员应具备的业务知识?()A. 法律法规B. 安全防范知识C. 计算机操作D. 警察业务答案:D10. 以下哪个不是保安员在处理突发事件时应遵循的原则?()A. 快速反应B. 依法处理C. 确保人员安全D. 尽量拖延时间答案:D(以下略,共20题)二、判断题(每题2分,共20分)1. 保安员有权对犯罪嫌疑人进行刑讯逼供。
()答案:错误2. 保安员在值勤时,可以随意离岗。
()答案:错误3. 保安员在处理突发事件时,应优先考虑人员安全。
()答案:正确4. 保安员有权对嫌疑人进行搜查。
()答案:错误5. 保安员在处理投诉时,应遵循公正公平、客观真实的原则。
保安员培训考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1.以下哪项不是保安员应具备的基本素质?A. 高尚的职业道德B. 良好的身体素质C. 丰富的专业知识D. 浪费时间的习惯答案:D2.保安员在工作中应遵循的原则不包括以下哪项?A. 依法执勤B. 文明执勤C. 积极防范D. 任意行动答案:D3.以下哪个不是保安员的主要任务?A. 维护公共秩序B. 保护客户财产C. 协助公安机关查处违法犯罪活动D. 擅自离岗答案:D4.以下哪种情况保安员可以采取强制措施?A. 发现可疑人员B. 发现违法犯罪嫌疑人C. 发现正在进行的违法犯罪活动D. 遇到态度恶劣的群众答案:C5.以下哪个不是保安员应掌握的基本技能?A. 观察技能B. 沟通协调技能C. 驱逐技能D. 法律法规知识答案:C6.以下哪个不属于保安员应具备的心理素质?A. 坚定的信念B. 良好的情绪调控能力C. 乐观的心态D. 恐惧心理7.以下哪种情况保安员可以拒绝执行上级命令?A. 命令违法B. 命令不符合实际情况C. 命令不明确D. 命令与个人意愿不符答案:A8.以下哪个不是保安员在处理突发事件时应遵循的原则?A. 快速反应B. 准确判断C. 积极应对D. 消极对待答案:D9.以下哪个不是保安员在协助公安机关查处违法犯罪活动时应遵守的规定?A. 严格保密B. 依法取证C. 及时报告D. 私自处理10.以下哪个不是保安员在火灾事故中的应急处理措施?A. 疏散群众B. 切断电源C. 抢救财物D. 报警答案:C二、判断题(每题2分,共20分)1.保安员有权对违法犯罪嫌疑人进行刑讯逼供。
(错误)2.保安员在值勤过程中,有权擅自离岗。
(错误)3.保安员在遇到紧急情况时,可以不向上级报告。
(错误)4.保安员在处理突发事件时,应尽量采取和平方式解决。
(正确)5.保安员在协助公安机关查处违法犯罪活动时,有权泄露侦查秘密。
(错误)6.保安员在火灾事故中,应优先抢救财物。
保安考试题及答案E套一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 保安员在执行任务时,以下哪项行为是正确的?A. 擅自离开岗位B. 与同事闲聊C. 保持警惕,随时准备应对突发情况D. 忽视安全检查答案:C2. 保安员在巡逻过程中发现可疑人员,应采取以下哪项措施?A. 直接忽视B. 立即报告上级C. 与可疑人员发生冲突D. 继续巡逻,不作处理答案:B3. 保安员在处理紧急情况时,以下哪项措施是正确的?A. 保持冷静,迅速评估情况B. 慌张失措,不知所措C. 立即离开现场D. 等待他人处理答案:A4. 保安员在执行任务时,以下哪项装备是必须携带的?A. 手机B. 钥匙C. 警棍D. 个人钱包答案:C5. 保安员在遇到火灾时,以下哪项行为是正确的?A. 立即离开现场B. 尝试自行扑灭火灾C. 立即报警并组织疏散D. 继续执行任务答案:C6. 保安员在处理客户投诉时,以下哪项行为是正确的?A. 与客户发生争执B. 耐心倾听,记录问题C. 忽视客户投诉D. 立即离开现场答案:B7. 保安员在执行任务时,以下哪项行为是违反规定的?A. 保持岗位整洁B. 遵守公司规章制度C. 擅自使用客户物品D. 维护公司形象答案:C8. 保安员在巡逻过程中,以下哪项行为是正确的?A. 随意进入客户房间B. 保持警惕,注意异常情况C. 与同事闲聊D. 忽视安全检查答案:B9. 保安员在遇到紧急医疗情况时,以下哪项措施是正确的?A. 立即离开现场B. 尝试自行处理C. 立即呼叫医疗援助D. 继续执行任务答案:C10. 保安员在执行任务时,以下哪项行为是正确的?A. 忽视安全规定B. 遵守法律法规C. 擅自改变巡逻路线D. 忽视客户安全答案:B二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 保安员在执行任务时,以下哪些行为是正确的?()A. 保持警惕,随时准备应对突发情况B. 与同事闲聊C. 保持岗位整洁D. 忽视安全检查答案:A、C2. 保安员在处理紧急情况时,以下哪些措施是正确的?()A. 保持冷静,迅速评估情况B. 慌张失措,不知所措C. 立即报警并组织疏散D. 等待他人处理答案:A、C3. 保安员在遇到火灾时,以下哪些行为是正确的?()A. 立即离开现场B. 尝试自行扑灭火灾C. 立即报警并组织疏散D. 继续执行任务答案:C4. 保安员在处理客户投诉时,以下哪些行为是正确的?()A. 与客户发生争执B. 耐心倾听,记录问题C. 忽视客户投诉D. 立即离开现场答案:B5. 保安员在执行任务时,以下哪些行为是违反规定的?()A. 保持岗位整洁B. 遵守公司规章制度C. 擅自使用客户物品D. 维护公司形象答案:C结束语:通过本套试题的学习和练习,相信各位保安员对保安工作的职责和规范有了更深入的了解。
保安考试考试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 保安人员在执行任务时,以下哪项行为是正确的?A. 擅自离开岗位B. 与同事闲聊C. 保持警惕,随时准备应对突发事件D. 玩手机游戏答案:C2. 发现可疑人员时,保安人员应采取以下哪种措施?A. 直接进行搜查B. 无视C. 报告上级并采取相应措施D. 与可疑人员发生冲突答案:C3. 保安人员在值夜班时,以下哪项行为是不允许的?A. 保持清醒,注意周围环境B. 打瞌睡C. 定时巡查D. 与同事交流工作情况答案:B4. 保安人员在处理紧急情况时,以下哪项行为是错误的?A. 保持冷静B. 立即报告C. 擅自做主D. 采取有效措施答案:C5. 保安人员在执勤时,以下哪项行为是正确的?A. 随意放行未经授权的人员B. 严格执行出入管理规定C. 与访客发生争执D. 忽视安全检查答案:B6. 保安人员在接到报警时,以下哪项行为是正确的?A. 立即挂断电话B. 详细记录报警信息C. 与报警人闲聊D. 忽视报警答案:B7. 保安人员在巡逻时,以下哪项行为是正确的?A. 随意改变巡逻路线B. 保持警惕,注意观察C. 与同事聊天D. 忽视异常情况答案:B8. 保安人员在处理火灾时,以下哪项行为是错误的?A. 立即报警B. 组织疏散C. 使用灭火器进行灭火D. 惊慌失措答案:D9. 保安人员在执勤时,以下哪项行为是正确的?A. 忽视安全规定B. 严格执行安全检查C. 与访客发生争执D. 忽视出入管理规定答案:B10. 保安人员在处理突发事件时,以下哪项行为是正确的?A. 擅自做主B. 立即报告并采取有效措施C. 与当事人发生冲突D. 忽视事件答案:B二、判断题(每题2分,共20分)1. 保安人员在执勤时可以随意离开岗位。
(错误)2. 发现可疑物品时,保安人员应立即报告并采取相应措施。
(正确)3. 保安人员在处理紧急情况时可以擅自做主。
(错误)4. 保安人员在值夜班时可以打瞌睡。
保安培训考试试题
第一题题目
保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。
根据以上情况,请回答以下问题:
(1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施?
(2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。
参考答案
(1)答:应做出行动。
主动礼貌地询问对方,了解情况。
(2)答:
1)若对方是辖区物业的住户或住户的客人,不熟悉情况,应热情帮助客人,主动为他排忧解难;
2)若对方是小商贩、推销人员,应劝阻他们尽快离开,不要影响住户的工作和休息;
3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到值班室接受进一步的调查;
4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110‘’电话报警或通知其它人员协助将其送到公安部门。
第二题题目
巡逻保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到5#栋XXX房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有2—3名犯罪分子挟持住户,实施抢劫,约5分钟后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。
根据以上情况,请回答以下问题:
(1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施?
(2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施?
参考答案
(1)答:
1)拨打“110”电话报警,并想办法发出信号,召集附近保安或群众支援;
2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。
(2)答:
1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门;
2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等公安部门人员接手处理并经批准后方可离开;
3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。
第三题题目
对外来人员进出记录程序是什么?
1)敬礼、礼貌的询问来客所要见的人或办事。
2)请来客出示证件,并按要求在访客进出登记本上做好记录。
3)指引访客所要到的区域或办公室。
4)有车辆的访客,指引其按要求停放好车辆。
5)在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间。
第四题题目
保安员交接班的工作程序?
1)接班提前十分钟到岗,由班长整队检查仪容仪表,(不合格者限时改正)布置当班工作及上级指示、任务等,办理移交手续。
2)交班领班与接班领班、队员一同沿交接路线检查安全隐患、小区设施、设备的完好、交通及车辆停放等所管理的内容。
3)交接后,接班人员对遗留问题立即给与整改,无法处理整改的问题及时上报。
4)移交完毕后,交班领班总结当班需及时整改的事项、投诉、报修等内容,如实详细上报主管,双方领班再进行签字认可。
交班人员至交接手续移交完毕后方可下班。
第五题题目
发生火警时的处理流程?
1)保安员接到火警应立即通知直接物管办及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。
2)确认是火灾时,立即报告物管办。
3)若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。
4)所有员工应听从管管办指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。
5)现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由物管办决定是否破门而入,事后由物管办向住户解
释。
6)在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。
第六题题目
电梯困人时的处理流程?
1)发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。
2)立即通知物管办和工程部人员赶赴现场进行解困。
3)若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。
4)与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。
5)被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。
6)事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容。
第七题题目
小区停电应如何处理?
1)值班人员发现小区突然停电时,应及时通知工程人员及其他相关人员赶到现场。
2)运用电梯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系,确定电梯内有无受困人员并逐一排查。
3)巡逻人员协助工程人员查明停电原因并上报物管办。
4)维持小区秩序,加强巡逻,安抚住户。
5)增加重点部位的光线,防止不法分子混入小区。