销售人员十大军规
- 格式:doc
- 大小:30.50 KB
- 文档页数:6
十大军规
1.你进入的是鼎智汇海,这是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话。
2.如果你要获得尊重,请用你的荣誉和奖金,来证明您的实力。
3.在你发出抱怨前,先想想同样条件下,优秀者是如何做到的。
4.鼎智汇海永远喜欢这样的销售员,面对困境,就有原因分析,更有解决方案。
5.昨天的经验会成为今天的障碍,你需要不停的学习和进步。
6.鼎智汇海人生存的价值只有一条,为客户创造利益。
7.被拒绝是销售的家常便饭,唯有你是优质弹簧,修复能力才会最强。
8.全世界成功销售人员的共同点只有四条:喜欢,自信,悟性,德行。
9.鼎智汇海无视你的文凭、背景和经验,唯有贡献证明你的价值。
10.咨询行业竞争之道:准确,方便,伙伴,顾问。
销售人员十大军规培训销售人员十大军规培训在商业领域中,销售人员扮演着至关重要的角色。
他们是公司与客户之间的桥梁,也是推动业务发展的关键力量。
然而,要成为一名优秀的销售人员,需要具备一定的素质和技巧。
下面是销售人员十大军规培训,帮助销售人员提升自己的销售技巧和销售能力。
第一条军规:了解产品/服务。
销售人员首先要深入了解自己所销售的产品或服务,包括产品的特点、优势、竞争对手等。
只有充分了解产品特点,才能更好地与客户进行沟通和协商,并有效地解决客户问题。
第二条军规:了解客户需求。
销售人员要学会倾听客户的需求,了解客户的心理和痛点。
通过与客户的互动,发现客户的真实需求,并针对客户需求提供合适的解决方案,从而达成销售目标。
第三条军规:建立良好的人际关系。
销售人员应该学会与客户建立良好的人际关系。
通过友好的态度、真诚的沟通和周到的服务,建立起客户与销售人员之间的互信和合作关系。
只有客户愿意与销售人员建立良好的关系,才能为销售工作打下坚实的基础。
第四条军规:掌握销售技巧。
销售人员需要掌握一定的销售技巧,包括洞察客户需求、推销产品、协商谈判等。
销售技巧的灵活运用,可以帮助销售人员更好地应对各种销售场景,提高销售效果。
第五条军规:制定合理的销售目标。
销售人员需要明确自己的销售目标,并制定合理的销售计划。
通过设定目标和计划,销售人员可以对销售工作进行有效的管理和控制,并及时调整销售策略,以实现目标。
第六条军规:保持积极的心态。
销售是一项充满竞争和挑战的工作,销售人员需要保持积极的心态。
无论面对多大的困难和压力,销售人员都应该保持乐观、积极的态度,坚持不懈地努力向前,才能取得好的销售业绩。
第七条军规:善于沟通。
销售人员要具备良好的沟通能力,包括口头表达和书面表达。
通过清晰、准确地传达信息,销售人员可以与客户进行有效的沟通和交流,增强客户的满意度和信任感。
第八条军规:不断学习、不断提升。
销售工作是一个不断发展和变化的过程,销售人员需要不断学习、不断提升自己的销售能力。
销售十条铁律
销售十条铁律是指在销售过程中必须遵守的十个原则。
这些原则是在销售实践中总结出来的,可帮助销售人员更好地完成销售任务。
1.客户至上
客户是销售的核心,销售人员必须始终将客户放在首位,尽最大努力满足客户的需求。
2.了解客户
针对不同的客户,需要有不同的营销策略。
因此,销售人员必须对客户进行深入的了解,了解他们的需求、偏好和购买意愿。
3.建立信任
销售人员必须建立与客户的信任关系,通过提供优质的产品和服务来赢得客户的信任和忠诚度。
4.以解决问题为导向
销售人员应以解决客户问题为导向,不要只关注销售数量,而是要关注客户的满意度和信任度。
5.了解产品
销售人员必须对自己所销售的产品非常了解,包括产品特点、优势、
缺点和市场竞争情况等。
6.有效的沟通
销售人员必须具有良好的沟通能力,在与客户交流时要表达清晰、明确,以便客户更好地理解产品。
7.与客户建立长期关系
销售人员必须与客户建立长期关系,通过提供良好的售后服务和回访,维护客户关系,使客户更有可能成为忠实客户。
8.不要急于推销
销售人员必须避免急于推销的行为,而应了解客户的需求和购买意愿,为客户提供针对性的建议和解决方案。
9.积极应对拒绝
销售人员必须学会积极应对客户的拒绝,不要放弃继续推销,而应不断改进自己的销售技巧和方法。
10.保持热情和动力
销售工作需要不断的热情和动力,销售人员必须始终保持高昂的工作热情和积极向上的状态,才能不断提升自己的销售能力和业绩。
销售人员的十条军规
一、你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话。
二、如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人。
三、在你发出抱怨前,先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
四、企业永远喜欢这样的销售人员:面对困境就有原因分析,更有解决方案。
五、昨天的经验会成为今天的障碍,你需要不停地学习和进步。
六、销售人员生存的价值只有一条:为客户创造利益。
七、被拒绝是销售的家常便饭,唯有你是优质的弹簧,修复能力才会更强。
八、全世界成功销售人员的共同点只有四条:喜欢、自信、悟性、德性。
九、我们无视你的文凭、背景和经验,唯有贡献证明你的价值
十、培训行业竟争之道:全心全意为企业家服务。
销售十大军规第一条军规——请记住:你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话。
1、业绩就是话语权,让业绩来说话。
老板赏识你的理由,老板眼中的优秀员工;2、光有勤奋是不够的,勤奋不是衡量人才的唯一标准,勇于展现自我,善于灵活变通;3、成为主动进攻的食肉动物,你是食肉动物吗?养成主动工作的习惯;4、挫折最好的学习,阳光总在风雨后-把挫折当作成功的阶梯;5、挑战业绩高峰其乐无穷,要做就做最好,勇于挑战高难度的任务,冲锋的准备,成功的乐趣。
第二条军规——如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人。
1、因果律——一分耕耘,一分收获,成事在勤——多一份努力,多一份收获;2、责任感——完成销售任务,没有任何条件可讲工作是你的责任,不找任何借口;3、韧性——业绩是一天天积累起来的不积跬步,无以至千里坚持不懈,直到成功坚持不懈地工作就能创造业绩;4、价值观——要做就做销售明星实现个人价值创造出最佳业绩;5、荣誉观——用你的业绩和奖金说话,用成绩证明自己,高业绩为你带来好声誉。
第三条军规——在你发出抱怨前,应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的1、良好心态——抱怨永远没有用,停止抱怨,充满热情地去工作,远离斤斤计较;2、正面思维——方法永远比问题多,工作中要找方法,转念一想为实现最终目标而寻找方法;3、分析总结——找到规律,独辟蹊径,从逆向思维寻找突破,墨守成规难成功,勇于创新才是了不起的人换个想法,便能换来一切4、工作策略——比别人多做一点点,善于发现那些需要做的工作,每天多做一点点;5、自我定位——永远不做多数派,永远不做大多数。
第四条军规——企业永远喜欢这样的销售员:面对困境有原因分析,更有解决方案。
1、判断问题——为什么没问题和有问题,销售的过程就是发现问题的过程;2、分析问题——关键点在哪里-分析问题的突破点就是思考和观察问题的能力,善动脑筋去突破思维死角,分析工作中的细节;3、解决问题——什么是最佳方案妥善解决问题,灵活应变是解决问题的关键,拥有积极的心态就拥有解决问题的能力,立即把意志变成行动;4、总结问题——怎样调整,怎样做得更好,采取正确的行动,思路决定出路;第五条军规——昨天的经验不要成为今天的障碍,你应该不停地学习和进步。
企业新员工入职心态培训之销售人员十大军规培训作为一名新员工加入销售团队,你可能面临很多压力和挑战。
为了帮助你更好地适应新环境,提高工作效率,我们为你准备了销售人员十大军规培训。
这些规则不仅仅适用于销售工作,也可以帮助你在其他领域取得成功。
让我们一起来学习这些军规吧!1. 知己知彼,百战百胜:了解你的公司、产品和市场竞争对手的情况非常重要。
只有深入了解这些信息,才能更好地为客户提供解决方案,从而赢得竞争优势。
2. 客户至上,永不言败:客户是你的一切。
无论是从产品选择到客户服务,你应该始终考虑客户的需求和利益。
只有这样,你才能建立良好的客户关系,为公司带来更多的生意。
3. 创造机会,勇往直前:销售工作需要主动性和积极性。
不要等待机会的出现,而是要主动寻找和创造机会。
勇往直前,不怕失败,只有不断地试错和学习,才能不断成长。
4. 目标导向,细致入微:设定明确的销售目标对于每个销售人员来说都是非常重要的。
要将大目标分解为小目标,并制定详细的行动计划,以确保目标的实现。
5. 沟通协调,团结一致:销售工作需要良好的团队合作和沟通协调能力。
与同事、上级和客户之间保持良好的沟通和协作,能够更好地解决问题和实现目标。
6. 成就感,奖励自己:销售工作往往需要不断地努力和付出。
在实现销售目标之后,不要忘记给自己一些小的奖励,以保持对工作的动力和积极性。
7. 持续学习,不断进步:销售行业日新月异,只有持续学习和不断进步,才能适应市场变化和满足客户需求。
参加培训、阅读行业资讯、与同行交流等都是提升自己的好途径。
8. 坚持毅力,不轻言放弃:销售工作中充满了挫折和困难,但重要的是要保持坚持和毅力。
不轻言放弃,积极寻找解决办法,并将失败当作学习的机会。
9. 管理时间,提高效率:销售工作需要合理管理时间,提高工作效率。
制定合理的工作计划,并合理安排每天的工作时间,以确保高效完成任务。
10. 积极心态,保持热情:积极的心态和对工作的热情是销售人员最重要的品质之一。
《新进销售员工十大军规》内容简介 (266元)通过课程,你能学到:¨了解销售目标预测与合理分配的流程¨掌握组织管理与团队建设的激励和绩效评估等关键技能¨学习销售经理赢得销售团队认同的有效方法¨优秀销售人员的甄选技术¨有效销售管理的“漏斗方法”适用对象企业销售总监、销售经理、分公司经理、区域经理、大客户经理、销售团队负责人等企业都明白一个简单的道理:没有卓越的销售队伍,就没有企业的成功!课程目的拥有高效能的营销队伍,是竞争取胜的关键,一个卓越的销售经理的首要任务,就是组建一支卓越的销售团队。
销售经理在管理团队的过程中面临着一些共性问题,如销售业绩徘徊不前,销售队伍不稳,人员流动率高,销售人员的个人业绩目标达成率落差很大,“销售明星”难以管理,销售人员的工作热情缺乏,公司的标准销售流程难以执行,内部意见和争端过多…本课程光盘专门针对销售管理人员设计,从而帮助销售型企业及销售经理解决团队管理中三大核心问题:如何找到并发展我们真正需要的优秀销售工作者,淘汰不适合的销售人员;优秀销售经理应该具备的最基本团队领导能力,以保障销售团队工作积极性的持续稳定性;优秀销售经理如何有效执行和管控整个销售流程。
主讲介绍:龙平《新进销售员工十大军规》-培训光盘目录1.请记住:你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话!2.如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人。
3.在你发出抱怨前,先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
4.企业永远喜欢这样的销售人员:面对困境就有原因分析,更有解决方案。
5.昨天的经验会成为今天的障碍,你需要不停地学习和进步。
6.销售人员生存的价值只有一条:为客户创造利益。
7.被拒绝是销售的家常便饭,惟有你是优质弹簧,修复能力才会最强。
8.全世界成功销售人员的共同点只有四条:喜欢,自信,悟性,德行。
9.我们无视你的文凭、背景和经验,惟有贡献证明你的价值。
第一条军规——请记住:你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话第一节业绩就是话语权让业绩来说话,老板赏识你的理由,老板眼中的优秀员工。
第二节光有勤奋是不够的勤奋不是衡量人才的唯一标准,勇于展现自我,善于灵活变通。
第三节成为主动进攻的食肉动物你是食肉动物吗?养成主动工作的习惯第四节挫折是最好的学习阳光总在风雨后,把挫折当作成功的阶梯。
第五节挑战业绩高峰其乐无穷要做就做最好,勇于挑战高难度的任务。
冲锋的准备,成功的乐趣。
第二条军规——如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人第一节因果律——一分耕耘,一分收获成事在勤,多一份努力,多一份收获第二节责任感——完成销售任务没有任何条件可讲工作是你的责任不找任何借口第三节韧性——业绩是一天天积累起来的不积跬步,无以至千里坚持不懈,直到成功坚持不懈地工作就能创造业绩第四节价值观——要做就做销售明星实现个人价值创造出最佳业绩第五节荣誉观——用你的业绩和奖金说话1用成绩证明自己高业绩为你带来好声誉第三条军规——在你发出抱怨前,应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的第一节良好心态——抱怨永远没有用停止抱怨,充满热情地去工作远离斤斤计较第二节正面思维——方法永远比问题多工作中要找方法转念一想为实现最终目标而寻找方法第三节分析总结——找到规律,独辟蹊径从逆向思维寻找突破墨守成规难成功,勇于创新才是了不起的人换个想法,便能换来一切第四节工作策略——比别人多做一点点善于发现那些需要做的工作每天多做一点点第五节自我定位——永远不做多数派永远不做大多数第四条军规——企业永远喜欢这样的销售员:面对困境有原因分析,更有解决方案第一节判断问题——为什么没问题和有问题销售的过程就是发现问题的过程第二节分析问题——关键点在哪里分析问题的突破点就是思考和观察问题的能力善动脑筋去突破思维死角分析工作中的细节2第三节解决问题——什么是最佳方案妥善解决问题灵活应变是解决问题的关建拥有积极的心态就拥有解决问题的能力立即把意志变成行动第四节总结问题——怎样调整,怎样做得更好采取正确的行动思路决定出路第五条军规——昨天的经验不要成为今天的障碍,你应该不停地学习和进步第一节别把经历当经验不思进取,必遭淘汰学习制胜法则第二节经验也会不管用把经验归零不要陷入经验的迷宫第三节拒绝创新,只会死在昨天的沙滩上物竞天择,新者为上善于创新,打破常规第四节每天都是新手定期让自己清零“刷新”你的脑子第六条军规——销售人员生存的价值只有一条:为客户创造利益第一节秘诀之一:客户的购买动机是解除痛苦客户最关心的是能否解决问题抓住客户的心理客户为什么要购买你的产品与客户共同分享利益第二节秘诀之二:善于发现客户的需求学会创造顾客的需求三秒钟抓住客户的心第三节秘诀之三:想方设法让客户愉快提供贴心服务,塑造良好形象为客户创造快乐温馨服务3。
十大军规
一.你进入的是一家讲究实效的企业,请用你的业绩说话
在众成咨询每个人都必须是实干家,品格就是通行证,业绩就是话语权二.如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的见证人。
众成永远惋惜优秀人才的流失,众成也永远不会忘记我们的贡献
三.在你发出抱怨前先想一想同样条件下优秀者是如何做到的抱怨只会让事情变得更糟糕、积极式考、越来越好、心有理想、春暖花开、永远保持积极正面的思维
四.众成永远喜欢这样的伙伴,面对困难有原因分析,更有解决方案态度决定高度,思路决定出路,脑袋决定口袋,借口总是很多,
方法总是很少,所以人们总喜欢找借口。
成功者的共同点遇到问题只找方法,不找借口。
五.昨天的经验会成为今天的障碍,你需要不断的学习和进步销售人员要学会空杯心态,放下才能拥有,过去不能代表现在,能力来源于不断地成长,成长来源于不断的学习,人要活到老学到老
六.被拒绝是销售的家常便饭,唯有你是优质弹簧,修复能力才会最强销售考验的就是心态,选择销售就得选择磨练自己的身心与灵魂。
七.全世界成功销售人员的共同点只有四条;喜欢、自信、悟性、德行
喜欢你的工作,相信你的公司,用心专研你的产品,做事先做人
八.众成无视你的文凭,背景和经验,唯有贡献证明你的价值一切以业绩为导向一切以业绩为目标一切以结果论英雄
九.销售人员生存的价值只有一条,为客户创造利益十.我们的竞争之道全心全意为企业服务。
销售部规章制度经典10条
《销售部规章制度经典10条》
1. 严格执行销售计划
销售部门应严格按照销售计划执行,确保销售目标的完成。
2. 客户至上,诚信经营
销售人员应以客户利益为先,坚持诚信经营,保持客户满意度。
3. 细化销售流程
销售部门应建立完善的销售流程,从客户接触、需求分析到签约等每个环节都应细化规范。
4. 销售人员知识培训
销售部门应定期组织销售人员进行产品知识、销售技巧等相关培训,提升销售团队的专业水平。
5. 严格执行合同管理
销售人员应严格执行合同管理制度,确保合同的履行和执行。
6. 遵守价格政策
销售人员应遵守公司制定的价格政策,确保价格合理、公正。
7. 完善销售报表
销售部门应完善销售报表,及时准确地反映销售情况,为管理决策提供数据支持。
8. 主动沟通客户需求
销售人员应主动沟通客户需求,及时给予解决方案,提升客户满意度。
9. 严格执行售后服务
销售部门应严格执行公司的售后服务制度,确保客户售后服务的质量。
10. 建立销售奖惩制度
销售部门应建立完善的销售奖惩制度,激励销售人员积极工作,提高团队业绩。
以上是销售部规章制度的经典10条,希望销售部门能够严格
执行,确保销售工作的顺利进行。
《新进销售员工十大军规》内容简介 (266元)通过课程,你能学到:¨了解销售目标预测与合理分配的流程¨掌握组织管理与团队建设的激励和绩效评估等关键技能¨学习销售经理赢得销售团队认同的有效方法¨优秀销售人员的甄选技术¨有效销售管理的“漏斗方法”适用对象企业销售总监、销售经理、分公司经理、区域经理、大客户经理、销售团队负责人等企业都明白一个简单的道理:没有卓越的销售队伍,就没有企业的成功!课程目的拥有高效能的营销队伍,是竞争取胜的关键,一个卓越的销售经理的首要任务,就是组建一支卓越的销售团队。
销售经理在管理团队的过程中面临着一些共性问题,如销售业绩徘徊不前,销售队伍不稳,人员流动率高,销售人员的个人业绩目标达成率落差很大,“销售明星”难以管理,销售人员的工作热情缺乏,公司的标准销售流程难以执行,内部意见和争端过多…本课程光盘专门针对销售管理人员设计,从而帮助销售型企业及销售经理解决团队管理中三大核心问题:如何找到并发展我们真正需要的优秀销售工作者,淘汰不适合的销售人员;优秀销售经理应该具备的最基本团队领导能力,以保障销售团队工作积极性的持续稳定性;优秀销售经理如何有效执行和管控整个销售流程。
主讲介绍:龙平《新进销售员工十大军规》-培训光盘目录1.请记住:你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话!2.如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人。
3.在你发出抱怨前,先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
4.企业永远喜欢这样的销售人员:面对困境就有原因分析,更有解决方案。
5.昨天的经验会成为今天的障碍,你需要不停地学习和进步。
6.销售人员生存的价值只有一条:为客户创造利益。
7.被拒绝是销售的家常便饭,惟有你是优质弹簧,修复能力才会最强。
8.全世界成功销售人员的共同点只有四条:喜欢,自信,悟性,德行。
9.我们无视你的文凭、背景和经验,惟有贡献证明你的价值。
销售人员十大军规
第一条军规:请记住,你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话。
销售员的价值体现不是孤芳自赏、自我陶醉,而是用企业和社会的标准来评判?你为企业和社会做了什么。
请用你的业绩说话。
我们需要太多忠诚于公司文化价值、态度端正、勤勤恳恳的销售人员,但这是基础、是平台,这绝对不是企业最终要求的结果,我们更需要你的发展和贡献。
任何企业都不缺乏价值观强、尽心尽力的销售人员,这种销售人员叫做事倍功无。
企业需要的是真正的事半功倍的人,能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。
态度是基础,我们需要它,但它不是唯一的评判标准。
没有业绩的态度是无效的态,企业要的是业绩,符合企业标准的、健康的业绩。
销售员贡献客户,贡献企业,方能回报自己。
第二条军规:如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人。
任何一个销售员,不必豪言壮语,如对公司负责、对国家和人类负责之类的誓言。
如果你能够承诺并切实做到一条,并且能够做到位,也就足够了,那就是对得起自己的良心!你与人相处的价值观是什么?你做事以自己的良心来判断吗?一分耕耘就有一分收获;一分恶意,终究会带来于己不利的结果。
走要走的光荣,离要离的清白。
企业永远惋惜
优秀人才的离去,企业永远恐惧平庸人才的存在!捍卫自己的名誉吧!用你的荣誉和奖金来说话!
第三条军规:在你发出抱怨前,先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
一个销售组织对人才的评判,不是以平均水平来判断,否则这将是一个平庸的组织。
一个优秀的销售组织对人才的判断,一定是以优秀人才为参照的。
你必须提醒自己这样一句话,他做得到,为什么我做不到?拿自己和平庸的人比,你就比平庸的人还要平庸;拿自己和优秀的人才相比,你会发现不足,并且找到前进的方向和动力。
在此,我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们!这五个“己”字是:确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。
第四条军规:企业永远喜欢这样的销售人员——面对困境就有原因分析,更有解决方案。
企业雇佣销售人员是用来干什么的?答案是:用来解决销售问题的。
销售人员判断问题、分析问题、解决问题、总结问题的能力达标,可让他从众多的平庸者中脱颖而出,成为一把企业尖刀,企业不缺乏抱怨者、假想者、盲动者,企业缺的是真正能够实际解决问题的销售人员!
我们这个社会什么都不缺,就缺这样一种人:他们会思考,能行动。
意味企业提供了什么样的解决方案,你去做了吗?做的结果如何?请你保持积极的心态,用行动带来快乐!
第五条军规:昨天的经验会成为今天的障碍,你需要不停地学习和进步。
昨天的太阳永远晒不干今天的衣服,昨天的经验会成为今天的障碍。
这是一个变幻莫测、日新月异的社会,多少销售精英因为自大和自满死在了昨天的沙滩上;多少英雄豪杰因为留恋过去忘记了明日的进步。
你做过的事情不去总结、提炼、更新,那只能叫经过的历程,就是经历,而什么是经验呢?经验就是经过被验证才叫经验。
在做任何事情前,我们都要思考这样一句话,它真是我们想象的那样吗?它被验证过吗?请永远记住邓小平的话:实践是检验真理的唯一标准!探索与不断的学习,才是你进步的基本保障。
第六条军规:销售人员生存的价值只有一条——为客户创造利益。
客户购买商品的唯一理由是,因为他有痛苦,人类的本能就是逃避痛苦,追求快乐。
销售员在取得骄人业绩的同时,被他服务的那些客户也从中达到并满足了自己的需求,所以销售员与客户永远是双赢的。
满足了客户的利益,也就满足了销售员的成就之感。
为客户解除痛苦就是在为客户创造利益,同时也是在为自己创造利益。
你为客户创造了什么样的利益?
请永远记住毛主席的一句话——“为人民服务”。
一个成功的销售员应时时把客户的利益放在第一位,替客户着想实际上也是在替自己着想。
第七条军规:被拒绝是销售的家常便饭,惟有你是优质弹簧,修复能力才会最强。
一个普通的销售员和一个大老板的对话,一开始就是不公平的,但你得沉下心来,客户有权威、有选择的权利,我用我的韧性和真诚,能让客户最终说出“是”。
销售人员最大的功底就是影响他人的能力。
什么叫影响他人,就是让客户说“是”这样的一种能力。
优秀的销售人员就是优质弹簧,历经千万次的挤压,不变形、腰更直、反弹力更大。
引导客户回答想要的结果,那就是让客户说“是”。
全世界的销售明星都知道一个秘密:客户的拒绝就是销售希望的开始。
第八条军规:全世界成功销售人员的共同点只有四条——喜欢,自信,悟性,德行。
喜欢:爱销售才能干销售。
喜欢更多的是一种遗传基因,不需要强迫去改变他,改变也是徒劳的。
唯有发挥你现在的优势,你才会出彩。
全世界每十个人里只有两个人适合做销售,他必须具备两种最基本的天赋,一个叫自我激励,从内心激发自我的潜力,是想把一件事情做成的欲望;第二种叫设身处地的能力,即能够换位思考,站在客户的立场体谅客户。
自信:赢得信任,稳定业绩,我是最棒的。
悟性:洞悉客户需求,助人及时助己。
德行:怀疑所有人不如相信所有人。
第九条军规:我们无视你的文凭、背景和经验,惟有贡献证明你的价值。
一个销售员的知识、技能和才干,是他做好一个工作的基本要素,每个人的素质和工作动机造成了业绩的千差万别。
企业最终看重你的是你的智慧和你的能力,即你为我贡献了什么,而绝不是你做了什么。
很多销售员的失败,是因为他拥有过多的资源、良好的背景、学历经验等,在他自我欣赏的过程中,却迷失了方向,忘记了自己到底应该做什么,做到什么结果。
当一个人拥有太多、选择太多,他有了太多的退路,事实上就没有了进步的可能。
第十条军规:客户忠诚之道——准确、方便、伙伴、咨询。
我们知道企业的大部分利润主要掌握在一部分忠诚客户的手里,如果能把握好这部分客户,对于企业的利润增长和发展都是很重要的。
客户忠诚表现为两种形式,一种是客户忠诚于企业的意愿;一种是客户忠诚于企业的行为。
所以说忠诚不是天生的,忠诚必须要去赢得,那么作为企业要做的,就是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度。
准确:清晰定位产品和服务的核心价值;
方便:让客户便捷地享受到你的服务;
伙伴:使客户成为生活中的伙伴;
咨询:为客户提供与产品相关的信息服务。