最新酒店会员卡制度

一、总则为提升酒店服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本会员管理制度。

本制度适用于所有入住本酒店的会员。

二、会员分类1. 普通会员：凡入住本酒店的客人，均可免费成为普通会员。

2. 金卡会员：普通会员消费满5000元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为金卡会员。

3. 钻石会员：金卡会员消费满10万元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为钻石会员。

三、会员权益1. 普通会员权益：（1）享受酒店客房预订优惠；（2）享受酒店餐厅消费折扣；（3）享受酒店康乐设施优惠；（4）享受酒店生日礼品；（5）优先参与酒店举办的会员活动。

2. 金卡会员权益：（1）在普通会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动。

3. 钻石会员权益：（1）在金卡会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动；（7）享受酒店贵宾接待服务。

四、会员积分1. 普通会员：每消费1元人民币，积1分。

2. 金卡会员：每消费1元人民币，积1.5分。

3. 钻石会员：每消费1元人民币，积2分。

会员积分可在酒店消费时抵扣现金，积分有效期为自积分获取之日起三年。

五、会员服务1. 会员入住酒店时，可享受快速入住、快速退房服务。

2. 会员可享受酒店客房升级服务。

3. 会员可享受酒店专属客服服务。

4. 会员可享受酒店会员活动专属优惠。

六、会员制度变更1. 本会员制度解释权归酒店所有。

2. 酒店有权根据市场变化和经营需要，对本会员制度进行调整。

3. 会员制度调整后，原有会员权益不受影响。

4. 会员如有疑问，可咨询酒店客服。

第一章总则第一条为加强酒店会员卡的管理，提升客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内部所有会员卡的管理工作。

第三条会员卡是酒店与会员之间建立长期合作关系的重要载体，酒店应重视会员卡的管理工作，确保会员权益。

第二章会员卡种类及发放第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。

第五条会员卡发放条件：1. 普通卡：凡入住酒店且消费满100元的客人可申请办理。

2. 金卡：凡入住酒店且消费满5000元的客人可申请办理。

3. 白金卡：凡入住酒店且消费满10000元的客人可申请办理。

4. 钻石卡：凡入住酒店且消费满20000元的客人可申请办理。

第六条会员卡办理流程：1. 客人填写《会员卡申请表》。

2. 酒店前台审核客人信息及消费记录。

3. 审核通过后，客人缴纳相应会员卡费用。

4. 酒店为客人办理会员卡，发放给客人。

第三章会员卡使用及权益第七条会员卡有效期为一年，到期后可续费。

第八条会员卡消费享受以下权益：1. 普通卡：会员消费可享受8折优惠。

2. 金卡：会员消费可享受7折优惠。

3. 白金卡：会员消费可享受6.5折优惠。

4. 钻石卡：会员消费可享受6折优惠。

第九条会员卡积分制度：1. 会员消费每满100元积1分。

2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。

3. 积分有效期为两年，过期自动作废。

第四章会员卡挂失及补办第十条会员卡丢失或损坏，会员应立即向酒店前台报告。

第十一条会员卡挂失：1. 会员需提供有效身份证件。

2. 酒店核实身份后，办理挂失手续。

3. 挂失期间，会员卡内余额将被冻结。

第十二条会员卡补办：1. 会员需缴纳补办费用。

2. 酒店为会员补办新卡，并重新激活会员卡。

第五章会员卡退卡及注销第十三条会员卡退卡：1. 会员需提供有效身份证件。

2. 酒店核实身份后，办理退卡手续。

3. 退卡时，会员卡内余额将按实际消费金额退还。

第十四条会员卡注销：1. 会员卡过期或未续费，酒店将自动注销会员卡。

酒店会员卡管理制度一、总则为了激励客户持续消费，提高顾客忠诚度，促进酒店业务发展，酒店特推出会员卡管理制度。

本制度适用于本酒店所有会员卡客户，凡持有本酒店会员卡的客户均受本制度约束。

二、会员卡的申请与发放1.客户可在酒店前台或网站进行会员卡的在线申请，或者通过合作伙伴渠道获取会员卡。

2.会员卡的申请需要客户提供真实有效的个人信息，酒店将根据提供的信息进行审核，并严格保护客户信息的隐私。

3.酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素确定会员等级，并将会员卡发放给符合条件的客户。

三、会员权益1.积分返还：会员卡客户在酒店消费时，可以根据消费金额获取相应的积分奖励，积分可用于兑换礼品或抵扣部分消费金额。

2.优先预订：会员卡客户享有酒店客房、会议宴会等预订的优先权。

3.生日礼遇：会员卡客户在生日当天可以享受到特别的礼遇，例如生日蛋糕、房间升级等。

4.专属活动：酒店将不定期举办专属会员活动，会员卡客户可以优先参与并获取更多优惠。

5.会员储值：会员卡客户可以在酒店进行会员储值，储值金额可以用于酒店消费，每次储值都将获得一定的赠送金额。

四、会员卡等级1.普通会员：会员卡客户在领取会员卡后即可享有普通会员的基本权益。

2.银卡会员：消费金额达到一定标准的会员卡客户可升级为银卡会员，将获得更多的专属权益。

3.金卡会员：消费金额进一步达到一定标准的会员卡客户可升级为金卡会员，享有更高级别的专属权益。

五、会员卡的管理1.会员资料的更新：会员卡客户的个人信息有任何变动需及时通知酒店进行更新，以确保能够及时收到酒店的活动信息和优惠信息。

2.会员卡的使用：会员卡客户在使用会员卡时需出示有效身份证明，并按照酒店规定的方式进行使用。

3.会员卡的挂失：会员卡在遗失或被盗时，会员卡客户需及时通知酒店进行挂失，以免会员卡被他人滥用。

六、会员卡的有效期1.会员卡的有效期为一年，自发卡之日起计算。

2.会员卡客户在会员卡有效期届满前可申请续卡，酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素决定是否给予续卡。

星级酒店会员卡管理制度星级酒店会员卡管理制度是为了更好地服务于酒店会员，提供专业化、个性化的会员服务，提高酒店的粘性和客户忠诚度。

下面将详细介绍星级酒店会员卡管理制度。

一、会员卡的分类和权益1. 根据消费金额和入住次数不同，会员卡分为不同等级，例如普通会员、白银会员、黄金会员等。

2. 不同等级的会员卡享有不同的权益，包括但不限于：- 免费办理入住手续，尊享快捷通道；- 免费升级客房，提前入住、延迟退房权益；- 优先预订，保障预订权益；- 免费享受健身房、游泳池、水疗中心等设施；- 积分兑换礼品，如酒店代金券、早餐券等；- 专享折扣，如餐饮折扣、洗衣折扣等。

二、会员卡的办理和使用规定1. 会员卡的办理：- 申请会员卡需要提供真实有效的个人信息，包括姓名、证件号码、电话号码等。

- 个人信息将被保密，仅用于酒店内部管理和服务。

2. 会员卡的使用：- 会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借或转让给他人。

- 会员卡有效期为一年，到期后需要重新办理。

- 会员卡遗失或损坏，需要立即向酒店前台报备并办理挂失或更换手续。

三、会员积分制度1. 会员积分的获取：- 会员在酒店内进行消费，会根据消费金额获得相应的积分。

- 会员可以通过参加酒店组织的活动、推荐新会员等方式获得额外积分。

2. 会员积分的兑换：- 积分可用于兑换酒店相关的优惠券、代金券、礼品或升级客房等权益。

- 积分不可兑换现金，不可与他人共享、转让。

四、会员服务规定1. 酒店将提供专属会员服务，包括但不限于：- 酒店会员热线，全天候提供会员咨询、预订等服务。

- 个性化的欢迎礼遇，包括迎宾饮品、欢迎水果等。

- 专属会员俱乐部，提供私密的休息区域和免费小吃饮料。

- 生日惊喜，送上生日蛋糕或礼品。

2. 酒店将定期组织会员专享活动，如会员联谊、专场折扣等，提供更多会员权益。

五、会员制度的优势和管理方法1. 优势：- 提高客户的粘性和忠诚度，增加复购率。

- 提供差异化的会员服务，增加品牌价值和竞争力。

华住会会员卡规则
华住会会员卡是由华住酒店集团推出的一种会员制度，旨在为会员提供更多优惠和特权。

以下是华住会会员卡的规则和细则：
1. 会员等级：华住会会员卡分为四个等级，分别是普卡、银卡、金卡和钻卡。

会员通过累积的入住次数或消费金额来提升会员等级，不同等级的会员享有不同的优惠和特权。

2. 积分制度：会员在入住华住酒店时可获得相应的积分，积分可以在以后的入住中兑换房费、升级房型或兑换礼品等。

不同等级的会员享有不同的积分倍率，高级会员可获得更多积分。

3. 会员优惠：华住会会员卡持卡人在入住华住酒店时可享受会员专属价格，通常会比非会员价格更低。

此外，会员还可以享受提前入住和延迟退房的特权，以及免费升级房型等。

4. 生日礼遇：会员在生日当天入住华住酒店时可享受生日礼遇，例如免费早餐、房间蛋糕、特殊礼品等。

部分高级会员还可获得额外的生日福利。

5. 长租优惠：华住会会员卡持卡人在连续入住一段时间后可享受长租优惠，具体优惠幅度根据会员等级和入住时间而定。

6. 经验值：除了积分，华住会会员卡还有一种经验值系统，会员通过完成指定任务可获得经验值，累积经验值可以提升会员等级并解锁更多特权。

7. 全球覆盖：华住会会员卡不仅适用于华住集团旗下的酒店，还可以在合作伙伴酒店和在线预订平台上使用，享受相应的会员待遇。

华住会会员卡规则旨在为会员提供更多的价值和特权，使会员在入住华住酒店时享受更多的优惠和舒适体验。

会员可以通过参与活动、入住频次和消费金额等方式来提升会员等级，获取更多的积分和特权。

第一章总则第一条为规范酒店会员卡的销售管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店会员卡的售卖、推广、使用及管理。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员卡的正常销售和有效使用。

第二章会员卡种类及定价第四条会员卡种类：1. 普通会员卡：适用于所有顾客，享受一定程度的折扣优惠。

2. 金卡会员卡：享受更高折扣优惠，享有优先预订、会员日特惠等特权。

3. 白金卡会员卡：享有最高折扣优惠，享有专属客户经理、生日礼品、免费早餐等特权。

第五条会员卡定价：1. 普通会员卡：根据酒店实际情况制定合理价格。

2. 金卡会员卡：高于普通会员卡价格，增加额外特权。

3. 白金卡会员卡：高于金卡会员卡价格，提供更多特权。

第三章会员卡售卖流程第六条会员卡销售渠道：1. 酒店前台销售：顾客可在酒店前台购买会员卡。

2. 网络销售：通过酒店官方网站、微信平台等网络渠道进行会员卡销售。

第七条会员卡售卖流程：1. 顾客咨询：顾客向酒店前台或网络销售人员咨询会员卡相关信息。

2. 确认购买：顾客确认购买会员卡种类及数量。

3. 收费：顾客支付会员卡费用，销售人员开具正规发票。

4. 发卡：销售人员为顾客发放会员卡，并告知使用方法及注意事项。

5. 服务：顾客使用会员卡消费时，酒店工作人员应提供优质服务。

第四章会员卡使用及管理第八条会员卡使用：1. 顾客凭会员卡在酒店消费时，可享受相应折扣优惠。

2. 会员卡可在酒店客房、餐饮、娱乐等消费场所使用。

3. 会员卡消费时，需出示会员卡，工作人员进行核销。

第九条会员卡管理：1. 会员卡遗失或损坏，顾客需及时向酒店前台报告，并办理挂失手续。

2. 会员卡挂失后，酒店重新为顾客发放新卡，并收取一定手续费。

3. 会员卡过期后，顾客可重新购买会员卡，继续享受会员权益。

第五章奖励与处罚第十条奖励：1. 会员卡销售业绩突出的销售人员，酒店将给予一定的奖励。

2. 会员卡使用率高的顾客，酒店将给予积分奖励，积分可兑换礼品或折扣。

酒店会员卡制度及销售方案两篇篇一：酒店会员卡制度一、会员卡类型1、XX银卡；2、XX金卡；3、XX白金卡；4、XX金卡；5、XX白金卡。

二、会员卡功能1、持个人银卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七折，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；2、持个人金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八五折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；3、持个人白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；4、持公司金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；5、持公司白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b.自愿成为本酒店会员者；c.首次办理免费，且均为银卡会员；d.积分满1000分自动升级为金卡会员，积分满3000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

2、公司会员卡的办理资格规定：a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b.自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；c.首次办理免费，且均为金卡会员；d.积分满5000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》；2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

大酒店会员卡管理制度一、会员卡的类型和权益1.大酒店会员卡按照消费金额分为普通会员卡和VIP会员卡两种类型。

2.普通会员卡：会员在酒店消费且累计消费金额达到一定数额后，即可申请成为普通会员，享有以下权益：a.入住优惠：享受每次入住酒店的折扣优惠，具体折扣为消费金额的百分之五b.餐饮优惠：享受酒店餐饮部门的消费折扣，具体折扣为消费金额的百分之三c.双倍积分：会员卡消费积分加倍，消费金额的百分之五转化为积分。

d.升级机会：累计消费金额达到一定数额后，有机会申请升级为VIP会员。

3.VIP会员卡：VIP会员根据每年的消费金额以及酒店对会员的评定，享有以下权益：a.免费升级房型：VIP会员每年有两次机会免费升级房型。

b.特权定制服务：VIP会员可提供个性化的服务，如定制行程、食品、床品等。

c.专属礼遇：VIP会员在生日当天可享受酒店送上的特别礼物以及消费折扣。

d.积分翻倍：VIP会员消费积分翻倍，消费金额的百分之十转化为积分。

二、会员卡的申请与使用1.会员卡的申请：b.缴纳一定的会员费用，普通会员每年费用为500元，VIP会员每年费用为1000元。

2.会员卡的使用：a.持卡会员在大酒店消费时，需主动出示会员卡。

b.会员卡仅限持卡人本人使用，不可转借他人使用。

三、会员卡的管理与维护1.积分管理：a.持卡会员在大酒店消费时，消费金额将被计入会员卡积分。

b.每年一月一日会员卡的积分自动清零，重新开始计算积分。

c.会员卡积分可以用于酒店的消费或抵扣房费。

2.升级与续费：a.普通会员升级为VIP会员的条件是累计消费金额达到一定数额，并由酒店评定通过。

b.满足升级条件的普通会员需要填写升级申请表格，由酒店进行审核。

c.会员卡有效期为一年，有效期届满后需及时进行续费。

3.会员信息维护：a.酒店负责设立会员信息库，包括会员的基本信息和消费记录。

b.会员需提供准确的个人信息，如有变更应及时通知酒店进行更新。

c.酒店会定期向会员发送最新的优惠活动信息和特别礼遇的邀请。

酒店会员卡管理制度细则第一章总则第一条为了加强酒店会员卡的管理，提升会员服务质量，树立良好的商誉和市场形象，制定本细则。

第二条本细则适用于所有酒店会员卡管理工作，包括会员卡的发放、使用、兑换、积分管理等内容。

第三条酒店会员卡是酒店为了回馈顾客对酒店长期关注和支持的一种方式，酒店应当以诚信、公平、公开的原则管理会员卡业务。

第四条酒店会员卡管理应当遵循国家法律法规、政策，依托科学管理手段，实行全面规范化管理。

第五条酒店应当建立健全会员卡管理制度，加强内部管理，确保会员权益得到有效保障。

第二章会员卡的申请和发放第六条会员卡的申请与发放应当符合以下条件：（一）申请者必须是法定年满18周岁的个人，必须具有完整的民事行为能力。

（二）申请者必须填写真实有效的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。

（三）申请者必须支付一定的会员费用，酒店有权根据实际情况设定会员费用标准。

（四）申请者须在申请表上签字确认并接受酒店的会员管理制度。

第七条会员卡的发放应当符合以下规定：（一）酒店应当在收到会员申请后及时审核，并根据审核结果决定是否发放会员卡。

（二）酒店应当向通过审核的会员发放会员卡，并通知会员卡的有效期和使用规定。

（三）会员卡发放后，会员应当妥善保管，不得转让他人或私自改动。

（四）会员卡在发放后如有遗失或损毁的情况，会员应当及时通知酒店进行挂失和补办手续。

第八条会员卡的有效期应当根据会员费用的实际情况设定，一般为一年，有效期届满后酒店有权根据会员的消费情况决定是否延期。

第三章会员卡的使用和兑换第九条会员卡的使用范围和方式应当符合以下规定：（一）会员卡仅限会员本人使用，不得转让他人。

（二）会员卡的使用范围包括酒店客房预订、餐饮消费、会务服务等，具体使用范围由酒店根据实际情况设定。

（三）会员卡的使用方式包括线上使用和线下使用，线上使用包括酒店APP预订、网上支付等，线下使用包括实体卡刷卡消费等。

（四）会员卡的使用应当符合酒店规定的积分获取和兑换规则，详细规定由酒店在会员手册中说明。