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案例分析Great Plain Software 公司——致力于“员工第一”的公司位于北达科他州法戈市的Great Plain Software（GPS）公司，是一个成功的案例。
公司于1983年成立，时至今拥有2200名员工，销售额为1.95亿美元，最近又从微软获得10亿美元的销售额。
管理层把公司的成功归因于“员工第一”的企业战略。
该公司的首席执行官邓伯格姆说，企业的成长与成功可以归因于三项指导原则：第一，把公司建设成一个员工不愿离开的理想工作场所，人们会主动上门来参加工作；第二，给所有水平上的员工工作自主权;第三，让员工成长——包括专业技术方面和个人发展方面。
GPS公司都做了些什么来促进“员工第一”的企业文化？管理者指出，他们通过组织结构，激励措施，对员工的承诺帮助员工开发自己的技能和领导力。
该公司是扁平的组织结构，垂直层级最少化；主要以团队为单位完成工作；在这里没有传统的职位配置。
激励措施包括员工参股方案，随意的着装标准，儿童入托服务，课外学习课程---包括方方面面，从有氧健身到个人理财。
不过，令管理层最骄傲的还是他们对员工开发的承诺。
公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。
而且都利用工作时间进行，旨在帮助员工提高技能水平。
该公司的首推培训方案被称为随处可以领导方案，涉及他的目标是，为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色的员工。
公司强调课堂培训，他们把员工按部门划分成培训团队，这些团队中的舵手是“团队领导者”，他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。
他们还被期望提供面对面的工作指导和职业规划建议。
几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。
作为对“员工第一”信念的支持证据，伯格姆不仅拥有了日益提高的营业收入，更是成功的保持了员工的满意感。
例如，该公司的离职率极低，每年仅仅5%——远远低于信息产业18%~25%的平均数字。
[问题]1．在GPS公司中“把人员放在第一位”的战略很有成效。
《组织行为学》课程综合案例〔一〕X林这一辈子X林，1949年生于中国北方一个小镇。
正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。
文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。
毕业后，在某市的一家造船厂做本钱会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。
在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果明确他最适宜做推销工作。
那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。
他喜欢这一工作，在那里干了一年半。
后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。
进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。
X林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。
有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧X。
他承受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。
下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？X林：确实是这样。
我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员终究想干什么。
这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定终究何种类型的工作或职业最适合我。
心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。
你在造船厂做本钱会计，为什么要辞掉这份工作呢？X林：首先它很烦人。
我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。
另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。
心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？X林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。
心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。
X林：我不适应那种类型的组织。
《组织行为学》案例1《组织行为学》案例1谷歌是一家全球知名的科技公司，被誉为世界上最具创新力和员工满意度最高的公司之一、谷歌的员工激励机制在组织行为学领域有着独特的经验和值得借鉴的地方。
一、员工自主性和创造性在谷歌，员工被鼓励具有自主性和创造性的工作方式。
例如，工程师拥有百分之20的工作时间可以自由支配，用于开展自己的项目。
这种自主性能够激发员工的独到见解和创新思维，使他们能够自由地实践自己的想法。
二、员工福利和奖励机制谷歌为员工提供丰厚的福利和奖励机制，包括高薪酬、全面的健康保险、免费的健身房和食品等。
此外，谷歌还设立了一套完善的奖励制度，包括绩效奖金、股票期权和各种年度奖项。
这些福利和奖励可以有效地提升员工的满意度和忠诚度，激励他们为公司的发展做出更大的贡献。
三、开放的组织文化谷歌倡导一种开放的组织文化，鼓励员工彼此之间分享和合作。
公司内部有各种交流和协作的渠道，例如内部社交平台和组织各类活动。
此外，谷歌还有开放的办公环境设计，员工可以随时交流和合作。
这种开放文化能够促进员工之间的沟通和合作，创造更好的工作氛围。
四、员工培训和发展谷歌非常重视员工的培训和发展，为员工提供丰富的学习资源和机会。
公司设有内部培训中心和在线学习平台，提供各种专业知识和技能培训。
此外，谷歌还鼓励员工参与外部培训和学术活动，不断提升自己的综合素质。
这种注重员工发展的机制能够激发员工的学习和成长动力，提高员工的专业能力和竞争力。
总结起来，谷歌的员工激励机制是一个综合性的体系，包括员工自主性和创造性、员工福利和奖励机制、开放的组织文化以及员工培训和发展。
这些机制相互支持，能够有效地激发员工的工作积极性和创新潜力，提升员工的满意度和忠诚度，进一步促进公司的可持续发展。
然而，虽然谷歌的员工激励机制在很大程度上是成功的，但也存在一些挑战和改进的空间。
例如，过于强调员工的自主性和创造性可能导致一些员工过度工作、缺乏工作与生活的平衡。
组织行为学案例库1.亚马逊的员工管理策略亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一，其员工管理策略备受关注。
通过分析亚马逊的组织结构、激励机制和文化，可以了解到亚马逊如何提升员工的工作效率、创新和满意度。
同时，还可以探讨亚马逊在员工福利、工作条件和领导风格等方面的优点和缺点，并提出改进建议。
2.谷歌的团队合作模式谷歌一直以来都以其独特的团队合作模式而闻名。
通过分析谷歌员工的工作方式、团队间的沟通和协作，可以了解到谷歌是如何在团队合作中实现创新和高效率的。
同时，还可以探讨谷歌在员工学习和发展、反馈和共享等方面的实践，为其他组织提供有益的启示。
3.特斯拉的组织文化特斯拉作为电动汽车行业的领导者，其组织文化备受瞩目。
通过分析特斯拉的价值观、领导力和沟通方式，可以了解到特斯拉是如何建立和维持一种创新、进取和团队合作的组织文化的。
同时，还可以探讨特斯拉在员工激励、工作环境和社会责任等方面的做法，为其他组织提供有益的借鉴。
4.微软的变革管理微软在过去几年中进行了一系列重大的组织变革，以适应市场的变化和公司的发展需求。
通过分析微软的变革战略、领导力和沟通方式，可以了解到微软是如何在变革中管理员工的抵制和不确定性的。
同时，还可以探讨微软在组织学习、变革文化和员工参与等方面的实践，为其他组织的变革提供有益的经验教训。
5.纳斯达克的员工多样性管理纳斯达克作为全球领先的证券交易所之一，其员工多样性管理备受关注。
通过分析纳斯达克在招聘、培训和晋升方面的实践，可以了解到纳斯达克是如何通过员工多样性来提升组织的创造力和竞争力的。
同时，还可以探讨纳斯达克在员工包容、文化融合和平等机会方面的做法，为其他组织提供有益的借鉴。
以上是一些组织行为学案例的例子，通过对这些案例的深入研究和分析，可以帮助我们更好地了解组织行为学的理论和实践，并为组织解决问题提供有益的启示和经验教训。
组织行为学试题及答案一、选择题1. 组织行为学的主要研究对象是什么？A. 个体行为B. 团队行为C. 组织结构D. 组织文化2. 下列哪个理论是解释员工激励的最早理论？A. 赫兹伯格的双因素理论B. 马斯洛的需求层次理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的强化理论3. 在组织中，领导风格通常分为哪几种类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 指令型、支持型、参与型D. 传统型、现代型、创新型4. 下列哪个不是有效的团队建设活动？A. 团队角色分配B. 团队目标设定C. 个人业绩竞赛D. 团队决策制定5. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？A. 创始人的价值观B. 组织的历史传统C. 员工的个人信仰D. 所有上述因素二、判断题1. 组织行为学是研究人在组织中的行为以及这些行为如何影响组织效能的科学。
（）2. 马斯洛的需求层次理论认为，人们在满足了生理需求和安全需求之后，会追求社交需求。
（）3. 领导与管理者是同一概念，他们的角色和职责是相同的。
（）4. 团队中的冲突总是有害的，应该尽可能避免。
（）5. 组织变革的目的是为了提高组织的效率和效果，因此所有的变革都会受到员工的欢迎。
（）三、简答题1. 请简述赫兹伯格的双因素理论，并说明它对员工激励的意义。
2. 描述亚当斯的公平理论，并解释它如何影响员工的工作满意度和动机。
3. 讨论组织文化对员工行为和组织效能的影响。
四、论述题1. 论述组织中领导风格的重要性，并结合实际案例分析不同领导风格对团队绩效的影响。
2. 分析团队冲突的成因及其对团队发展的潜在影响，并提出有效的团队冲突管理策略。
3. 针对当前快速变化的市场环境，探讨组织如何进行文化创新以适应外部环境的变化。
答案：一、选择题1. A2. B3. C4. C5. D二、判断题1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 赫兹伯格的双因素理论将工作环境因素分为两类：卫生因素和激励因素。
西南财经大学Southwestern University of Finance andEconomics报告标题: 哈佛经典案例--永远在创新的克罗格公司小组名称: 尘埃队小组成员：田原(40916007)李敏（40916042）王哲（40916087）艾力（40916005)陈珏君(40916017)王欢欢（40916135）王天瑶（40916136)目录一、前言 (1)（一）公司背景简介 (1)(二）研究目的及方法 (1)二、克罗格公司——面向市场与顾客的组织变革 (2)（一）产品变革 (3)（二）战略变革 (3)（三）结构变革 (4)三、克罗格公司——坚持如一的组织文化 (5)(一）棒球型组织文化 (5)（二）堡垒型组织文化 (6)四、克罗格公司—-富有活力及创新精神的团队 (6)(一）富有创造力的创新团队 (6)（二）富有责任心的食品基金会团队 (7)五、克罗格公司——以顾客为中心的员工 (8)（一）员工富有服务意识,时刻以顾客为中心 (8)(二）员工富有创造力且忠于组织 (8)（三）清晰明确的责任分工 (8)六、总结 (9)参考文献 (10)图表目录 (10)附：案例 (11)一、前言（一)公司背景简介美国克罗格公司是具有百年历史的名店之一，它虽然历史悠久,但并没有被变化的世界所淘汰，相反,围绕着市场消费需求的变化,不断地进行创新，创造了世界零售百年史上的若干个第一。
2011年，它以1116。
3百万美元的利润排名《财富》世界500强第76位，成为继沃尔玛、家居仓储之后的美国第三大零售集团。
克罗格公司的历史可追溯到1883年，当时由伯纳德·克罗格开设了全美第一家连锁店公司——大西方茶叶公司。
经过他不懈的努力，克罗格把自己的公司从经营小型杂货店发展到经营超级市场。
他在美国商业发展史上扮演了重要角色,许多美国商业法规都是根据克罗格公司的发展而制定出来的。
以下为克罗格公司标志：图错误!未定义书签。
南京工业大学经济与管理学院实验报告学院：经济管理专业：电子商务管理学号：P2204120202姓名：陈维维2014年10月17日目录第一章企业简介 (2)1.1谷歌 (2)1.2百度 (2)第二章电子商务概况 (3)2.1谷歌 (3)2.1.1谷歌的商业模式 (3)2.1.2谷歌的技术模式 (4)2.1.3谷歌的经营模式 (4)2.1.4谷歌的管理模式 (4)2.1.5谷歌的资本模式 (5)2.2 百度 (5)2.2.1 百度的商业模式 (5)2.2.2市场环境——百度的产品与市场细分 (6)2.2.3百度的技术模式 (6)2.2.4组织管理模式 (7)2.2.5资本模式 (7)第三章谷歌和百度的对比分析 (7)3.1 相同之处： (7)3.2 不同之处： (8)第四章对策与建议 (10)4.1 百度 (10)4.1.1百度的swot分析 (10)4.1.2对策与建议 (10)4.2 谷歌 (11)4.2.1谷歌的swot分析 (11)4.2.2对策与建议 (11)第一章企业简介1.1谷歌Google公司（中文译名：谷歌），是一家美国的跨国科技企业，致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域，开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自于AdWords等广告服务。
Google由当时在斯坦福大学攻读理工博士的拉里·佩奇和谢尔盖·布卢姆共同创建，因此两人也被称为“Google Guys”。
1998年9月4日，Google以私营公司的形式创立，设计并管理一个互联网搜索引擎“Google搜索”；Google网站则于1999年下半年启用。
Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。
Google是第一个被公认为全球最大的搜索引擎，在全球范围内拥有无数的用户。
图一谷歌标志图1.2百度百度公司（）是全球最大的中文搜索引擎，1999年底成立于美国硅谷，它的创建者是在美国硅谷有多年成功经验的李彦宏先生及徐勇先生。
组织行为学案例分析题案例分析：Kroger Supermarket 案例Kroger 是美国最大的食品零售商之一，在全国范围内拥有超过2,700家门店。
该公司在多个方面表现出组织行为学的理论和概念，以下将围绕员工激励和领导风格这两个方面进行分析。
首先，Kroger 采用了多种激励措施来提高员工的工作表现。
例如，他们通过提供竞争性的薪酬和福利计划来吸引和留住优秀的员工。
此外，公司还设立了一系列的培训和发展计划，帮助员工提升技能和知识，从而更好地完成工作任务。
此外，Kroger 还通过员工认可计划和年度绩效评估等方式奖励和认可员工的优秀表现。
此外，Kroger 还采用了开放式领导风格来激发员工的创新和积极性。
公司的高层管理者鼓励员工参与决策过程，并提供了一个充分表达意见的平台。
他们认为每个员工都可以为公司的发展做出贡献，因此鼓励员工提出改进意见和建议。
此外，Kroger 也借助团队合作和激励措施来营造积极的工作环境，使员工感到自己的工作受到认可和重视。
然而，尽管Kroger 在员工激励和领导风格方面采取了一系列的措施，但仍然面临一些挑战。
首先，由于公司规模庞大，员工数量众多，因此对于员工的激励和管理存在一定的困难。
此外，由于竞争激烈，整个行业的员工流动性也较高，因此如何留住优秀员工也是一个挑战。
此外，公司还需要不断创新和改进来适应市场的变化，这也要求他们具备灵活和适应性强的领导风格。
总之，Kroger 通过采用竞争性薪酬和福利计划、培训和发展计划、员工认可计划等多种激励措施来提高员工的工作表现。
他们还倡导开放式领导风格，鼓励员工参与决策和提出改进意见。
尽管面临一些挑战，但Kroger 在员工激励和领导风格方面取得了一定的成就，为公司的长期发展提供了有力的支持。
管理学组织结构案例分析案例一：谷歌公司谷歌公司是当前互联网界的巨头之一，它在全球各地设有许多办公室和研发中心。
这些机构的组织结构可以用一个“矩阵式组织结构”来概括。
矩阵式组织结构是一种将不同的组织形式相结合的形式，使得团队能够跨越多个层次和部门独立地行动，同时又在职能上协调一致。
一方面，谷歌公司设置了大量的跨本地及多地的小组，这些小组通常由5~20个人组成，负责定制和执行广泛的项目，以满足谷歌公司对科技创新和敏捷性的要求。
另一方面，谷歌公司在全球各地设有许多分部，这些分部负责开展地方化的业务，并且根据本地市场的情况制定销售及推广策略。
与此同时，谷歌公司还在各个领域建立了独立的团队来处理特殊项目，这些团队创新性地利用新的技术、算法和数据处理方法，以推动谷歌公司在研发和设计领域的发展。
谷歌公司的组织结构体系区别于传统的部门式和职能式结构，它突破了传统的限制，将团队的活力和机动性与公司的整体管理方向结合在一起。
同时，它也为公司的各项业务提供了大量的自由度，使得团队能够以最有效的方式快速解决问题并提升自己的竞争力。
案例二：亚马逊公司亚马逊公司是一家把重点放在电商和云计算业务上的公司，它近年来取得了骄人的成绩。
谷歌公司通常采用的是一种更加开放和灵活的组织结构，而亚马逊公司则采用了一种类似于传统的部门式结构，由CEO领头，各个业务部门分工明确、职责分明。
这个组织结构在公司发展中扮演了重要的角色。
亚马逊公司将其业务划分为五大部分：消费者、数字媒体、亚马逊商家服务、AWS和其它。
这些部门都有自己的管理层和负责人。
而且公司还建立了多个小组，这些小组都有各自的任务和目标，同时也渗透在公司的管理层中。
这种组织结构的好处是每个部门都有各自的目标，各自负责自己的业务。
每个部门都有一个清晰的领导人，以便负责推动其任务的完成，同时还鼓励员工在他们所处的部门中互相合作和学习。
这种结构也提高了信息流通和决策的效率，每个雇员都知道自己责任以及该如何采取行动。
1、企业设计员工激励机制需要考虑哪些因素?谷歌中国是如何激励员工的。
答：企业设计员工激励机制需要考虑外在激励因素和内在激励因素。
外在激励因素是指企业（组织）直接控制的激励资源，主要以物质激励为体现。
在社会生活中，每个人都离不开一定的物质需求和物质利益，这不仅是维持生存的基本条件，而且也是每个人在各方面获得发展的重要前提。
外在激励因素主要包括薪金激励因素和职工福利激励因素两个方面。
（1）薪酬激励因素报酬体系集中体现了企业员工的物质激励，是企业激励机制的核心，可以吸引，保留和激起企业所需的人力资源。
一个完整的激励报酬体系，还应充分考虑报酬的内部公平性和外部竞争性。
（2）职工福利激励因素高薪只是短期内人力资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。
职工福利要发挥很好的激励作用，一是要与职工良好的工作绩效紧密相关；二是要满足个人的需要。
这样不仅可以加强员工对自己福利计划的参与，使员工满足产生有权利和价值的感觉。
同时也让他们清楚他们所享受的福利值多少钱，有利于强化福利的激励功能。
内在激励因素分析内在激励是通过精神的满足来强化个体行为的，人的精神需要比较宽泛，因以此激励的方法较多，有的是有形的，有的是无形的。
以下是部分内在激励因素：（1）目标激励因素明确的目标是走向一切成功的起点，对企业而言，目标是企业发展的持久动力。
明确的目标是激励员工的重要手段。
(2) 情感激励因素分析情感是人类所独具的。
人们任何熟悉和行动都是在一定的情感推动下完成的。
积极的情愿可以焕发惊人的力量去克服困难，消极的情感则会大大妨碍工作的进行。
(3) 职工参与激励据心理学研究发现，假如一个单位领导者能够充分发扬民主，给予广大下属参与决策和治理的机会，那么这个单位的生产、工作和群众情绪，内部团结都能处于最佳状态。
广大职工参与的程度越高，越有利于调动他们的工作积极性。
(4) 荣誉激励荣誉是贡献的象征，每一个职工都有一种强烈的荣誉感，当获得某种荣誉时，就能增强信心，就会对企业满腔热情，体会到自己生活在这个社会中的价值，因此，满足员工的荣誉感，可以迸发出强大的能量。
(5) 升降激励升降激励通过职务和级别升降来激励人的进取精神，对业务表现突出的优秀职工要适当给予提升，激励他们发挥自己的工作热情，努力工作。
这是正激励。
(6) 企业文化激励因素分析企业文化的核心是确立共同的价值观，优秀的企业文化都会形成一种尊重人，关心人，培养人的良好氛围。
一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，能够激发成员的创造热情。
2、什么是组织文化？试根据案例材料，分析总结谷歌中国组织文化的基本内容什么是组织文化答：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范和思维模式的总和。
组织文化是组织之灵魂和精神体系，属“软管理”范畴，是组织有效运行的内在驱动力。
2-2分析总结谷歌中国组织文化的基本内容组织文化大多分为三种结构层次表层文化(物质文化)；中层文化(制度文化)和深层文化(核心文化)，一个好的组织文化对组织的有着如下深远的影响和作用：1）可以凝聚所有力量，指向组织目标2）可以自动修正、苏兆和强制个人行动观念行为3）能够理智约束，主动的进行自我调控4）能够不断创新、丰富、完善组织文化5）可以持久不断的起作用，不因人变动而消亡通过上述案例可以看出，谷歌的组织文化的基本内容就是可以从三个方面概括：1）价值观(1)不作恶谷歌以用户利益为准则因为它相信“不作恶”原则所形成的用户忠诚能为企业带来长期利益。
除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则不允许广告显示在我们的搜索结果页上。
不破坏搜索结果的完整性是Google 的核心价值观。
(2)没有最好，只有更好Google 不会把最好看作是终点，而是全新的起点。
它与众不同的一点，就是在全球用户还未明确意识到自己的需求之前便能抢先做出周密考虑，并开发出富于创新的工具和产品来满足他们的需要。
这种永不满足现状的态度就是我们能成为世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。
2）工作观在Google，工作就是生活，自由畅快的企业文化造就了它无穷的创造力。
案例中提到的周五会议是“非分”要求，员工20%的私有时间都是这种工作观的实际体现3）人才观谷歌是信奉天才的组织，它认为人才是其核心优势，有着求贤若渴的精神通过各种渠道网罗人才。
首先，谷歌通过严格甄选，选择那些聪明而注重团队精神的人才，然后通过满足员工需要，快乐的工作氛围，舒适的我能够做环境来让员工快乐。
通过上述组织行为基本内容，GOOGLE的组织形成了一种非框架、非结构、非固定、高效率的团队，并且实现了高度的稳定。
3、运用组织行为学的理论，分析案例材料描述的管理方式哪些方面值得中国本土企业学习借鉴答：第一、创造优越的工作环境。
一个公司的发展速度与其优越的工作环境是分不开的。
Google以人性化的、崇尚开放和自由、充满创意和灵感的工作环境闻名业内。
这是很值得我们中国的企业学习的，中国很少会有想谷歌这样的会为员工创造很长优越的工作环境的公司。
所以优越的工作环境对员工的吸引力是可见一斑的。
Google崇尚开放和自由的办公环境与其无处不在的创新灵感一起，成为公司文化的一部分。
Google管理层时时处处以员工为中心，让他们在工作之外不要为别的事情操心，希望员工在最满意、最开放自由的环境中工作，从而尽可能地发挥员工的创造力。
另一方面，Google希望让员工有一种归属感，让员工为自己的公司而骄傲，在这样的环境中工作，效率明显会高很多。
第二、要具有优秀的招聘人才的能力。
一个企业能够成功打向世界市场从很大程度上要归功于招聘和吸引人才的能力，以及营造适合优秀人才发挥才能的企业文化。
如何获取优秀的人才对一个企业的发展是至关重要的。
在人才录取方面，Google采取委员会制，坚持进行集体决策，从而确保招聘真正优秀的人才，增加竞争公平性，是参与者心服口服。
这也是值得我们学习借鉴的。
另外，在招聘新员工方面，Google也会充分发挥每位员工的作用，使得招聘成为全体员工的责任。
为了鼓励员工积极推荐人才，Google还采取了有效的激励措施。
这也是具有相当大的诱惑力的。
第三、为员工提供丰厚的福利。
Google能够坐上全美最佳雇主宝座的主要原因之一在于公司为员工提供各种诱人的丰厚的福利。
他们注重员工的各种福利，不仅是在工作方面，而且在生活、学习、家庭、娱乐等几乎囊括了员工的全部生活所需的方方面面。
些丰富而具有吸引力的福利会让人义无反顾地选择Google。
Google的丰厚福利使之能够达到几大目标：吸引最优秀的人才；让员工在公司享用美食和处理私人事务，可以延长加班时间；告诉员工公司看重他们的价值；让员工在今后许多年一直使用Google的服务。
第四、员工薪酬中的公司股票。
Google的员工年薪也是非常重要的吸引人才的因素，员工持有的公司股票对员工来说是更有吸引力的一部分收入。
正是这样，Google才会吸引和留住越来越多的优秀人才。
另外，Google员工的薪水是根据员工的等级而定的，如果员工想获得更高的薪水，就得非常努力地工作，从而使自己能够被提升到更高的等级。
这也是促进员工学习和努力，为公司创造利益的重要动力。
第三题另一种答法1）组织委员会，严格招聘实质上每个参加Google面试的人至少与六位面试官交谈过，后者均是公司管理层面或潜在同事组成的。
每个人的观点都算数，从而使招聘程序更加公平，标准更高。
当然，花费的时间会长一些，但我们认为值得。
如果希望招到优秀的员工，那么经过严格的招聘程序，你会得到更加优秀的员工。
公司创立之初我们就开始构建这种积极的反馈循环，直到现在已经从中获得了巨大回报。
2）满足员工的所有需要正如德鲁克所说，管理目标是“排除任何影响他们工作的障碍。
”我们为他们提供了一整套标准的额外利益，但首先是一流的餐饮设施、体育馆、洗衣房、按摩室、理发厅、洗车房、干洗房、接送班车等，几乎任何一位勤奋工作的工程师所需的一切。
我们可以这样分析：程序师乐意开发程序，他们不喜欢洗衣服。
那么我们就让这两件事情变得同时简单起来。
拉近员工距离Google的几乎每个项目都是小组项目，每个小组之间都必须进行交流合作。
最好的让交流变得简单的方式就是让每个小组成员都近在咫尺。
因此实质上Google的所有员工分享一间办公室。
这样，当某位程序师需要与一位同事协商时，就能马上找到对方：没有电话号码标签、没有电子邮件拖延、不用等待答复。
当然，Google还有很多会议室供人们进行详细讨论，从而不会打扰各自的办公助手。
即使是公司CEO，在来到Google 后数月才得到一间办公室。
和一个学识丰富的员工比邻而居，委实是一种高效的培训经验。
3）使合作简单协调由于一个小组的所有成员都近在咫尺，因此在协调项目开展方面就相对容易些。
除了身体保持近距离外，每位Google员工每周还向其所在工作组发送电子邮件回报上周的工作成绩。
这样就能让每个人都能简单地跟踪其他成员的工作进度，更加容易地监控工作进程，并同步工作流程。
4）身体力行，使用自己的产品Google员工都很频繁地使用公司开发的各种工具。
最常见的就是为所有项目和任务而建内部网页组成的网络。
这些网页都被索引并以按需访问的策略向项目参与者开放。
我们对其他信息管理工具的用户进行了扩展，其中某些将最终以产品的形式对外推出。
譬如Gmail成功的原因之一就是它曾在公司内部测试达数月之久。
电子邮件主要用于组织信息，所以 Gmail被不断改进，直至满足最大需求的消费者――我们的知识型员工的需要。
5）鼓励创新Google工程师们可把20％的工作时间放在自选项目开发上。
当然其中必须有一个批准过程以及某些失败，但基本上我们希望让所有富有创意的人们发挥创意。
我们有一个公开的秘密武器，就是创意邮件目录：一个全公司共用的建议箱。
任何人都可以把自己的创意发送到这里，从停车程序到下一代应用程序等等。
在这里所有人都可以对创意发表评论、进行评价，从而促使最佳创意浮出水面。
6）尽可能统一意见现代企业神话中都有一个英雄般的独特决议制订者。
我们坚信“群众的智慧”这一理念，并希望在确定任何决议之前收集广泛的观点作为分析基础。
在Google，管理者的角色是一个观点的收集者，而不是决策的独裁者。
统一大多数人的意见有时要花费较长时间，但通常可以组成一个更加忠诚的工作组和更为明智的决策。
7）不作恶很多人曾经对Google的这一口号做过描写，但我们确实试图以此为工作指导，尤其在管理方面。
就像任何组织的成员都对他们的观点充满热情一样。
但在 Google，不会有人反对这一原则，不想其他某些知名技术公司管理习惯那样。
我们努力创建一种充满宽容和尊重的工作氛围，而不是让公司里充满满嘴只会说是的人。
