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管理学基础知识学习资料第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。
另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
第一章管理学的内涵和本质三、古典管理理论管理理论的发展：它是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世纪初开始系统形成的。
这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论，主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。
其主要标志是泰勒的《科学管理原理》和法约尔的《工业管理与一般管理》(一)科学管理研究1.科学管理：它是20世纪初在西方工业k国家影响最大、推广最普遍的一种管理理论，也被称作泰勒制(Taylorism) ●泰勒制的产生和迅速发展有着非常深刻的历史背景.。
2.历史背景：一方面，随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模的扩大，企业管理逐渐要求从传统的经验管理走向科学管理。
另一方面，资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进企业管理的方法。
泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只为他们劳动能力的1/3，而造成这种状况的原因主要有三个方面。
劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确。
由于薪酬和工人本性等原因，工人不愿干或不愿多干，企业生产组织与管理的原因。
要提高劳动生产率，增加企业盈利，必须从三个方面做文章。
3.文章内容：√改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人。
根据工作要求，挑选和培训工人。
作业环境与作业。
条件的标准化，改进操作方法，操作+动作动素，招聘与培训。
√改进分配方法，实行差别计件工资制。
在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给。
由于完成并超过定额能以较高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
√改进生产组织，加强企业管理。
设置计划部门，把计划和执行职能分开。
实行职能工长制。
例外管理。
4、对泰勒制的评价：泰勒是科学管理的创始人，他把科学的方法用到管理上，把人当经济人。
局限于基层管理。
(二)一般管理研究【1】管理的十四条原则①劳动分工。
在技术工作和管理工作中进行分工可以提高效率，但劳动分工有一定限度。
马工程管理学复习笔记晨曦的光芒第一章管理导论第一节管理的内涵与本质1. 管理：为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
2. 管理的基本内涵：决策、组织、领导、控制以及创新。
（主要内容）3. 管理的本质：对组织成员在活动中的行为进行协调。
4. 管理学的研究对象：主要是对人类有组织的群体活动的管理。
5. 管理者的主要工作：选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为。
6. 管理者的任务：协调不同成员在组织活动中的行为和贡献。
7. 管理的基本特征：（1）管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
8. 组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
9. 组织的基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的。
（2）组织具有明确的目标。
（3）组织有特殊的活动。
（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
10. 企业：根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。
11. 企业的经济活动的环节：资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理。
12. 企业进行经济活动的背景：（1）企业活动所需借助的资源是稀缺的。
（2）企业内部活动的成果需要到外部去实现。
（3）企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。
13. 协作意愿的实质：组织成员愿意在一定时期内吧自己一定程度的控制权交由组织行使，愿意根据组织的要求提供组织所需要的服务。
14. 可协调性：组织成员能够根据管理者的指令或要求表现出相应行为。
15. 行为可协调性的前提：行为的可预测性。
第二节管理的基本原理与方法16.管理的基本原理：人本原理、系统原理、效益原理、适度原理。
第一章管理概述一、管理的内涵管理的概念：在一定的环境内，为实现组织的特定目标，管理者运用组织的资源，进行的计划、组织、领导和控制的一种社会活动。
管理的性质：两重性（自然属性和社会属性、艺术性和可行性），创新性，目的性，科学性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理的方法：行政方法、经济方法、法律方法、社会方法（教育方法）二、管理思想的发展及其演变管理理论发展的历史演变：1）革命前：埃及、巴比伦、罗马、工程、基维亚2）革命后：亚当·斯密—现代经济之父；国富论；劳动分工；经济人欧文—改善工作环境；提高人员工资；最先提出人力资源理念巴贝奇—同提高工作技能提高生产率亨利·普尔—组织原则；沟通原则；信息原则3）古典管理理论：泰罗/泰勒—科学管理之父；科学管理理论；《科学管理原理》；提出工作管理（工作定额合理日工、挑选工人培训员工、差别计件制）和组织管理（计划和执行相分离、控制中例外原则、职能工长制）；局限性：仅限车间管理，还是经纪人法约尔—管理理论之父；一般管理理论；《工业管理与一般管理》；管理五大职能（计划、组织、领导（指挥）、协调和控制）；十四项原则（法约尔跳板原则）；区分了“经营”与“管理”，并强调了管理的普遍性韦伯—组织理论之父；官僚组织理论；《社会和经济组织的理论》；选择最合理的；理想行政组织;韦伯认为管理者的职权：魅力型、传统型和合理合法型；拓展：与卡尔·马克思和埃米尔·杜尔凯姆并称为社会学的三大奠基人4）人际关系理论梅奥—霍桑实验；《工业文明的社会问题》；人际管理理论创始人；员工是“社会人”不是“经济人”；企业中存在非正式组织；提高员工满意度；存在“霍桑效应”；过分强调人的重要性；切斯特·巴纳德—现代管理理论之父；《经理人员的职能》；领导权威论；组织平衡论；组织协作论；组织组成（明确的目标、良好的沟通、协作的意愿）现代管理理论的发展趋势（8大管理理论丛林，了解即可，不做掌握，我也背不会）：1）三、中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点（了解）：1）儒家—孔孟荀；仁政；德治；礼制2）道家—老庄；无为而治3）墨家—墨子；简爱非攻4）兵家—孙子；强调士气；重视激励5）法家—韩非；军权；法制6）商家—范蠡；物价管理7）管理—管子；“天地为心”的治理论；民富与国富相统一；“诚信获益”原则中国传统管理思想的现代运用（了解）提供理论基础四、管理者的层次与基本技能管理者的层次分类按管理层次：高层、中层、基层、员工管理者的基本技能：概念技能；人际技能；专业技能五、管理与环境管理环境的概念：不知道（存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境）管理环境的构成：一般宏观环境、外部自然环境、内部环境(重答) 政治环境、经济环境、社会环境、技术环境、结构环境（我这个是外部环境）信息技术的发展对管理的影响：虚拟化（边界模糊、分工协作、灵活选择、信息网络）、网络化还少2个。
