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第一章 管理的基本

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管理学基础-第一章 管理与管理学

管理学基础-第一章 管理与管理学

第一章管理与管理学学完本章内容，你应该能够：给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长，有共同的劳动就需要管理。

作为人类最基本的活动之一，管理广泛存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织，都离不开管理。

人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。

正如管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。

在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。

第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。

由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对它所下的定义也各异。

例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。

法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

西蒙认为，管理就是决策。

还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。

归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

这个概念包含以下几层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的，而不管什么样的组织都是一定的目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。

组织目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或管理成效的高低。

2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效地实现组织目标。

尽管需要协调的活动或关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。

第一章管理学基础自测题答案

第一章管理学基础自测题答案

第⼀章管理学基础⾃测题答案第⼀章管理学基础⾃测题答案⼀、单项选择题⽬1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

选择⼀项：A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导反馈正确答案是：控制题⽬2⼈们常说“管理是⼀门艺术”，强调的是（）。

选择⼀项：A. 管理的变动性B. 管理的复杂性C. 管理的科学性D. 管理的实践性反馈正确答案是：管理的实践性题⽬3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）选择⼀项：A. 西蒙B. 韦伯C. 泰罗D. 法约尔反馈正确答案是：西蒙题⽬4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他⾏使的是（）的⾓⾊。

选择⼀项：A. 精神领袖B. 组织联络者C. 领导者D. 发⾔⼈反馈正确答案是：精神领袖题⽬5组织是管理的基本职能之⼀，它是由（）三个基本要素构成。

选择⼀项：A. ⽬标、部门和效率B. ⽬标、部门和⼈员C. ⽬标、部门和关系D. ⽬标、原则和结构反馈正确答案是：⽬标、部门和关系⼆、多项选择题⽬6管理作为⼀种特殊的实践活动，具有其独特的性质，⽐如（）。

选择⼀项或多项：A. 管理具有艺术性B. 管理具有时效性C. 管理具有⼆重性D. 管理具有科学性反馈The correct answers are: 管理具有⼆重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性题⽬7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演⼗种⾓⾊，这些⾓⾊被分为（）。

选择⼀项或多项：A. 决策制定⾓⾊B. 信息传递⾓⾊C. ⼈际关系⾓⾊D. 组织⼈事⾓⾊反馈The correct answers are: ⼈际关系⾓⾊, 信息传递⾓⾊, 决策制定⾓⾊题⽬8根据管理⼆重性的原理，与⾃然属性相联系的是（）。

选择⼀项或多项：A. ⽣产关系B. 社会化⼤⽣产C. ⽣产⼒D. 社会制度反馈The correct answers are: ⽣产⼒, 社会化⼤⽣产题⽬9管理者在⾏使各种管理职能、扮演三类管理⾓⾊时，必须具备以下技能：如（）。

管理学第一章第一节 管理的内涵与本质

管理学第一章第一节 管理的内涵与本质

➢企业的生产活动包括：
企业生产经营的基本工作
资源 筹措
企业产品的生产制造过程
资源 转换
借助特定渠道把特定产品利用特定方式转 移到需要这种产品的特定消费者手中
产品销 售或成 果处理
一、组织与管理
企业是在下述背景下进行上述活动的：
1. 资源稀缺
2. 内部活动成果需 要到外部实现
3. 产品是生产者联 合劳动的成果
二、管理的内涵
（二）管理的基本特征
1. 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 2. 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行 专门活动的管理者。 3. 管理的客体是组织活动及其参与要素。 4. 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组 织、领导、控制、创新……
二、管理的内涵
二、管理的内涵
（一）管理的概念
➢何谓管理？不同的研究者就有着各种各样的见解： 管理就是管人；管理就是决策； 管理就是研究系统运行的规律，据此设计系统运行的规则并不断调整； 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程…… ➢综上，管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技 术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员，并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革
• 适时调整组织结构
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
三、管理的本质
管理是对人或对人的行为的管理 管理的本质是对人的行为进行协调

中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第一章 管理的基本概念

中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第一章 管理的基本概念

第一章管理的基本概念本章内容要点·管理的含义、管理的职能、管理者与管理对象；·管理学的特性；·管理的应用范围与管理的作用·企业的含义、分类及公司制企业管理学是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学。

它以一般组织为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序，这里的组织可以是企业，也可以是学校、医院、行政部门、军队等任何实体。

当然，管理有许多特殊的领域，如企业管理、行政管理、经济管理、行业与部门管理等等，而管理学研究探讨的则是这些领域共性的内容。

第一节管理的含义本节在分析比较国内外学者对管理含义描述的基础上，引入管理的概念，并对管理的基本职能、管理者与管理对象进行了简要的介绍。

一、什么是管理若从字面上来解释，管理即是管辖、治理的意思。

大到国家，小到企业，几乎任何组织都离不开管理。

可以说管理伴随着人类生存、发展的各种活动。

随着管理学的产生与发展，在不同时期不同学者对管理给出了不同的描述，这些管理的定义都从不同的侧面客观地反映了管理的特性。

1911年，古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒（Frederick W. Taylor）对管理进行了最朴实的描述，认为“管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。

1916年，古典管理学家法约尔（Henri Fayol）在他的著作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，他第一次提出了计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五项职能，意义深远。

1955年，管理学家孔茨（Harold Koontz）在与奥唐纳（Cyril O’Donnell）合著的《管理学》中认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员……”。

管理学第一章第二节 管理的基本原理与方法

管理学第一章第二节 管理的基本原理与方法

二、管理的基本工具
（二）组织文化
组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价 值观念所决定的行为准则。
组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且 是低成本的。作为一种低成本的管理工具，文化的发挥作用是无意识的。
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例 关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到最 恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效益 及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力和文 化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
➢人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。 ➢以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
态随时间 而改变
一、管理的基本原理——系统原理
人造、开放、动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式，但一般来 说具有以下共同特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性。
根据系统论的观点，我们在组织管理活动时应注意以下几个方面： 1. 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。 2. 管理必须有层次观点。 3. 管理工作必须有开发观点。
二、管理的基本工具
（一）权力
权力本是政治学研究的一个基本概念，它描述的是组织中的相关个体在一 定时期内相对稳定的一种关系。
把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系是单向的。 把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的。

第一章 第一节管理的本质与内涵

第一章 第一节管理的本质与内涵
• 综上，管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技 术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
（二）管理的基本特征
组织与管理 管理的内涵
➢ 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 ➢ 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。 ➢ 管理的客体是组织活动及其参与要素。 ➢ 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组织、领导、控制、创新……
标而努力工作的管理活动过程。
管理的内涵
管理的本质
组织与管理 管理的内涵
➢ 4. 控制 ➢ 控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预
先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否 相符。
“把好方向盘”
管理的本质
组织与管理 管理的内涵
5. 创新 组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与
第一章 管理导论
1
第一节 管理的本质与内涵
2
第二节 管理的基本原理与方法
3
第三节 管理活动的时代背景
课程导入
组织与管理
什么是组织
管理的内涵 管理的本质
动词
• “组织”是管理的 一种职能，甚至是 管理的代名词。
• 为了使每个人都能 以适当的方式提供 目标活动所需要的 贡献，首先需要进 行劳动分工，然后 需要对他们的分工
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计 人岗匹配
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系 • 将适时调整组织结构
组织与管理
➢ 3. 领导 ➢ 领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目

管理学基础 第一章 管理和管理学


2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创
造的具有本企业特色的精神财富及其物质形 态。它由三个部分组成：（1）企业精神； （2）企业作风；（3）企业形象。
3、学习型组织
1990年，美国管理学家彼得
圣吉《第五项修 练——学习型组织的艺术与实务》出版，引 起了管理学界的轰动。从此，建立学习型组 织、进行五项修练成为管理的热点。为什么？ 因为世界变化太快。1970年列入世界500强 的企业，到80年已有三分之一不见了。因此， 企业只有主动学习，才能适应变化的环境。 “应变的根本之道是学习”！
管理的基本职能7

控制。为了保证目标及为此而制定的计划得 以实现，就需要控制职能。控制的实质就是 使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8

协调。协调就是正确处理组织内外各种关系， 为组织正常运转创造良好的条件和环境，促 进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容

四、组织外部环境是由哪几部分组成的

社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化 传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结 构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划， 人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设 备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

第一章管理的基本问题

第一章管理的基本问题一、单项选择题1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）A.部队的班长与战士谈心B.企业的总会计师对财务部门进行检查C.学生制定自己的学习计划D.医院的外科主任主持会2.管理的“载体”是（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制3.管理的主体是（）。

A.管理者B.组织C.人D.管理机构4.管理的对象是（）。

A.管理者B.被管理者C.资源D.组织5.管理活动的本质是（）。

A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理6.下列关于管理的论述（）是不正确的。

A.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源B.管理的本质是分配、协调活动或过程C.管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新D.管理的目的是为了实现既定的目标 , 而该目标仅凭个人的力量是元法实现的7.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）。

A.人力B.物力C.财力D.信息8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。

下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。

A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定有关考勤方面的规章制度C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D.对下级的工作给予评价并及时反馈给本人9.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力是指（）。

A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力10.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）。

A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱11.曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景,而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历,但他上任后，在短短的不到 3 年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。

周三多管理学原理与方法第七版笔记

周三多管理学原理与方法第七版笔记周三多《管理学——原理与方法》（第七版）笔记第一章：管理与管理学管理：管理是在一定组织中，为实现组织目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织所拥有的资源进行有效协调的活动过程。

管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学研究的三个基本要素：管理主体（管理者）、管理客体（被管理者）和管理方法（管理活动）。

第二章：管理思想的发展早期的管理思想：如中国的《孙子兵法》、英国的亚当·斯密等。

古典管理理论：以泰勒、法约尔和韦伯为代表。

行为科学理论：以梅奥为代表的人际关系理论，以及后来的行为科学理论。

管理科学理论：以运筹学、系统分析等为基础，强调定量分析和计算机应用。

现代管理理论：各种学派的融合，包括战略管理、企业竞争、企业文化等。

第三章：管理的基本原理人本原理：以人为本的管理，强调发挥人的主体性。

系统原理：将组织视为一个系统，强调各部分的协调与配合。

动态原理：管理是一个动态的过程，需要根据环境变化进行调整。

效益原理：管理的目标是实现高效益，包括经济效益和社会效益。

第四章：管理的前提与条件管理的前提：明确组织的目标、任务和特点，建立组织结构，制定规章制度等。

管理的条件：管理者具备必要的知识、能力和素质，同时得到必要的支持和授权。

管理环境：组织所处的外部环境和内部环境，对管理的成功与否产生重要影响。

第五章：计划工作计划工作的概念：为实现组织目标，对未来的行动方案进行规划、选择和决策的过程。

计划工作的内容：包括确定目标、预测未来、制定方案、评估方案和制定派生计划。

第一章 管理概述


（10）责任说：政治家的观点认为，管理 是一定的人对一定的事完全负责。 （11）效率和效果说：认为管理就是“做 正确的事”、“正确地做事”、“把事情 做正确”。
我们得出结论认为，管理就是通过计划、组 织、领导和控制，协调以人为中心的组织 资源与职能活动，以有效实现目标的社会 活动。
二、管理的基本特征
（二）管理者的技能 （1)技术技能 （2) 人际技能，也称为人际和沟通技能、 人文技能 （3)概念技能，也称为构想技能
【案例1-3】“杀鸡取卵”
有一对夫妇，生活很贫困，家中有一只老母鸡。突然， 有一天，这只老母鸡下了一只金蛋，而且，以后每天 下一只。这对夫妇从此过上了富裕的日子，但他们认 为太慢了，既然这只鸡每天都能下一只金蛋，那么， 肚里肯定有好多的金子，不如把它杀掉，从肚里把所 有的金子取出来。于是，他们杀了这只鸡，剖开肚子 一看，哪里有金子啊。 问题与测试：这则故事给管理者那些启示？
3．领导 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。 4．控制 控制职能是指管理者为保证实际工作与目 标一致而进行的活动。（计划是控制的标 准）
图1-2 管理职能图
计 划 确定目标 制定战略控制 对活动进行 监控以确保 其按计划完成 组 织 决定需要做什 么， 怎么做， 由谁去做 领 导 指导和激励所有 参与者以及解决 冲突 控 制 对活动进 行监控以 确保其按 计划完成 最 终 实 现 组 织 目 标
【案例1-2】管理者的角色
张玲是一家造纸厂的厂长，这家厂正面临者一项 指控：厂里排泄出来的污水污染了邻近的河流， 因此张玲必须到当地的污水管理局去为本厂申辩。 王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个 部门的工作和销售部门的计划相协调。李刚负责 厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提 供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在 一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道， 现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题 的。最后一个是罗兰，她负责办公室的文字处理 工作，室里的职工之间为争一张办公桌刚发生了 一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。 问题与测试：在这家造纸厂里，张玲、王军、李 刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？
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第1章
•
管理的基本问题
第一节 管理的内涵 一、管理学与管理 二、管理的属性
（一）自然属性和社会属性。
1 管理的自然属性 管理的自然属性是指管理与生产力、社会化大 生产相联系的属性。管理是社会分工与协作的 产物。 2 管理的社会属性 管理的社会属性是指管理与生产关系、社会 制度相联系的属性。作为一种社会活动，管 理是在特定的社会经济政治关系中进行的， 是由不同社会中占统治地位的社会经济政治 关系决定的。
第一章 管理的基本问题
• 学习目的和要求 • 通过本章学习，要求能够用现代的观 点看待管理的基本问题：重点掌握管理的 内涵、管理主体与管理客体；理解组织的 类型；了解组织及其管理面临的环境因素。
[问题的提出] 为什么要学习管理？
首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我 们每个人的切身利益。
第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯 时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人 管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理 过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会 怎样做管理者。
第1章
•
管理的基本问题
第一节 管理的内涵 一、管理学与管理 （一）管理学的研究对象 • （二）管理的定义
组织
• 定义:是一种由人们组成的、具有明确目 标和系统性结标来表 示的； 其二，每一个组织都是由人组成的； 其三，每一个组织都拥有一种系统性的结 构，用以规范和限制成员的行为。
管理的职能
（1）计划：管理的前提，指制订目标并确定为
达成这些目标所必需的行动。 （2）组织：设计组织，人员配备，开动组织， 监视组织运行。 （3）领导：指激励和引导组织成员以使他们为 实现组织目标做贡献。 （4）控制：为了保证组织系统按预定要求运作 而进行的一系列工作。 （5）创新：所谓创新，就是改变现状。
什么是管理？
通过信息获取、决策、计划、 组织、领导、控制和创新等职能的 发挥来分配、协调包括人力资源在 内的一切可以调用的资源，以实现 单独的个人无法实现的目标。
管理的其它众多定义
1、管理是由计划、组织、指挥、协调、控制 等要素组成的活动过程（法约尔）（协调说）
2、管理就是同别人一起或通过别人使活动完
★管理职能间的关系---逻辑上存在某种先后顺 序关系：即先计划、继而组织、然后领导、 最后控制，但在现实中各项管理职能并不是 被严格分割开来进行的，它们更经常是有机 地融合成一体，形成各职能活动相互交叉、 周而复始地不断反馈和循环的过程。
管理职能
信息获取 决 策
计划
组织
确定目标 决定需要 对活动进 制定战略 做什么，怎么 指导和激励 行监控 协调实施 做，做什么 沟通
在国外： 德国：在中学为学生开设了“项目 管理”课程。 美国：青年成就计划。40多年的历 史，该计划早就引入了管理教育的理念。 学生从小学到大学一直接受关于经济管 理的辅导。在孩提时代就扮演麦当劳管 理者的角色去思考问题，扮演银行职员 去学习应该如何处理日常事务。
这个计划培训过的孩子后来很多成 了企业家，他们都说在这个过程中受益 匪浅。因为，在扮演各种角色的过程中， 他们必须按照不同的进度和计划去有条 不紊地安排工作，高效率地完成目标要 求，训练了他们的管理和处理问题的能 力。
第一节 管理的内涵 一、管理学与管理 二、管理的属性 三、管理的职能 四、管理的目标
我们国家由具有留学背景的学者组成 了一个课题组。在调查中发现：
1.许多家长在苦恼：“为什么孩子没有进 取心？” 2.不少老师在思考：“课程改革之后，如 何在更少的时间里取得更好的教学效 果？” 3.学生存在自己的问题：“功夫花了不少， 就是很难达到目标。”
他们走访了350个家庭，近百所中学， 拜访了大量的同学、学生家长和老师。 课题组认为，中学生20%的问题是智力 问题，80%的问题是管理问题。在广泛 调研的基础上，融入西方管理学的精髓， 课题组为中学生们设计了20条生活和学 习的管理法则。
2 艺术性 管理的艺术性是指把已经科学化的管理理 论知识具体化为要操作的管理方法、管理技巧 和管理手段。
第1章
•
管理的基本问题
第一节 管理的内涵 一、管理学与管理 二、管理的属性 三、管理的职能
管理的职能
• 管理的职能就是管理者为了有效的管理 必须具备的功能，或者说管理者 说是 管理者所从事的活动。
管理的二重性
自然属性——管理与生产力、
社会化大生产相联系 具有自然属性。
自然属性
社会属性
社会属性——管理与 生产关系、社会制度 相联系，具有社会属性。
（二）科学性和艺术性
1 科学性 管理的科学性是指管理的系统化的理论知 识体系，是由一系列概念、原理、原则和方法 构成的科学体系，有它内在的规律可循。
（1）管理是什么？ （2）由谁来管？ （3）管理什么？ （4）为何而管？ （5）怎样管？ （6）在什么样的情况下管？
管理的内涵
综上所述，我们认为：
所谓 管理，（前提）是指在科学管理思想
的指导下，（手段）运用现代管理手段和计划、
决策、组织、控制、领导、创新等管理职能，
（要求）有效谋取并协调使用人、财、物和住 处资源，（目的）以期达成组织目标的过程。
成得更有效的过程。（罗宾斯）（过程说）
3、管理就是决策（西蒙）（职能说）
4、管理就是通过其他人来完成工作的艺术 （艺术说）
• 管理---在特定的环境下，管理者为了实现一 定的目标，对其所能支配的各种资源进行有 效的计划、组织、领导和控制等一系列活动 的过程。 • 上述管理的定义应包含以下几层含义：
领导 控制
实现组织目标
创新
管理层次与每种职能的分布
控制 10% 计划 15% 控制 13% 计划 18% 控制 14% 计划 28%
领导 51%
组织 24%
领导 36%
领导 22% 组织 33% 组织 36%
基层管理者
中层管理者
高层管理者
处于组织不同层次管理者每种职能的时间分布
第1章
•
管理的基本问题
• 包括培养自信、承担责任、激发潜能、 管理时间等，并借鉴MBA教学案例的方 式进行编排。他们给这20条法则起了 一个名字“中学梦工场”。根据这一 理念创建了清华中学生管理训练营。
管理的重要性
某集团公司老总分别派了两个人去 管理下属的一个电镀厂，任命一人为 总经理，一人为副经理。后来发生了 这些事，副经理说我是管生产的，生 产上应该我说了算，而总经理却说， 我负责全厂，我有权管理生产及销售 情况，结果造成事情相互推萎，效益 也上不去，销售款项更是无人问津。
组织
人类活动 管理
什么是管理？
春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为 患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标 牌。开往南昌的 XX 次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤 着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍， 大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位 20刚出头 的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大 却很悦耳地说：“乘 XX 次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她 身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前 走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着， 这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队 伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周 后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走 到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井 然地走进了站台。 这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？