培训期间员工仪容仪表管理制度

职员仪容仪表培训手册一、工作服饰〔一〕工作时刻内〔包括参加培训期间〕一律着本岗位制服。

〔二〕工作服应干净、平坦，无明显污迹、破损。

〔三〕各岗位服装穿着应按照公司内务治理执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得放开外衣、卷起裤足或衣袖。

〔四〕工作时刻需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，维持清洁、端正。

〔五〕工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平坦，勿显鼓起。

〔六〕西装制服第一颗纽扣需扣上，衬衣领口整洁，纽扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口0.5～1厘米。

〔七〕领带平坦、端正，长度一定要盖过皮带扣。

领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。

〔八〕裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。

〔九〕鞋底与鞋面鞋侧同样维持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着凉鞋上班。

〔十〕男职员应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜。

〔十一〕女职员需着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。

二、侍候仪表、仪态〔一〕躯体、面部、手部等必须维持清洁，制止异味的产生。

〔二〕上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，维持口气清新、无异味。

〔三〕头发要清洁、整洁，无头屑，发型自然、美瞧、大方。

男职员不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。

前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发。

女职员发长只是肩，超肩者需将头发盘起来。

〔四〕女职员上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹。

〔五〕不得留长指甲和涂色。

〔六〕禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢等。

〔七〕制止在客户面前咳嗽、打喷嚏。

不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时对不起〔讲“对不起〞〕。

〔八〕禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、瞧书报等。

〔九〕不得在物业名目内大声哼唱歌曲曲折折曲曲折折折折、吹口哨、谈笑、喧哗。

〔十〕与客户交谈时应尽量少用手势，指引方向或指点位置时可借助手势。

指引方向的正确手势是：向所指示方向伸直手掌，手指并拢；手臂微曲曲折折曲曲折折折折、低于肩部；躯体向所指示方向微微前倾。

态。
-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;
l 行为
-宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不
2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
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l 态度
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4. 需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，
问好。
应先说“对不起”。
11. 引导客人行进时，主动问好，指示方向，介绍服务项目或设施，
5. 进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。
走在客人的右前方或左前方 1.5-2 步远距离处，身体略为侧向客人。
6. 上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应
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肩同宽(男性)，身体正直平稳。
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13. 手势幅度适当，客人容易理解，不会引起客人反感或误会。
4. 精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。
14. 使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。
5. 当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微
10. 使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下， 到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。
使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
l 语言
11. 酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势
馨，给客人留下良好的印象。
适当。

简单办公培训礼仪规章制度一、外表整洁规范1. 员工上班时应保持整洁、干净、得体。

着装要得体，不得穿着暴露、不整洁的服装，不得有明显的破损。

2. 女员工可适当使用化妆品，但不宜过浓妆。

男员工可留胡须，但须整洁。

3. 发型要整齐，禁止穿着拖鞋、夹趾拖等非正式鞋履。

二、言行举止规范1. 员工在办公室内不得大声喧哗，不得使用粗言秽语。

2. 员工应尊重他人，与同事交流应文明礼貌，不得出言伤人。

3. 员工在公共场合不得大声讲电话或咳嗽。

4. 禁止在工作场所吸烟或喝酒。

三、会议礼仪规范1. 准时参加会议，不得迟到早退。

2. 在会议过程中不得交头接耳，不得打手机游戏。

3. 发言时应提前思考，言之有据，不得无理取闹或刁难他人。

四、办公设备使用规范1. 不得私自使用公司办公用品，如打印机、复印机等设备。

2. 不得擅自调整办公设备的相关设置，如电脑屏幕亮度、音量等。

3. 使用完办公设备后应及时关闭或关机，不得浪费能源。

五、办公室卫生规范1. 抽屉内应保持整洁，不得乱放物品。

2. 每日下班前应将座位整理干净，不得留下垃圾。

3. 不得在桌面品茶、吃零食等，保持办公环境整洁。

六、客户接待礼仪规范1. 客户来访时应热情接待，礼貌待客。

2. 了解客户需求，耐心倾听，不得在接待过程中打断客户发言。

3. 客户走后，应及时整理接待区域，保持干净整洁。

以上是关于办公培训礼仪规章制度的一些建议，希望员工们能够认真遵守，共同营造一个良好的工作环境。

让我们一起努力，打造一个和谐、高效的办公团队！。

员工仪容仪表整理培训计划一、培训目的员工仪容仪表整理是公司形象管理的重要一环，直接关系着公司的品牌形象和员工的形象形象。

本次培训旨在帮助员工提升自身形象品味，提高形象形象素质，增强形象形象管理意识，树立正确的形象观念，使员工在规范的形象形象标准下，树立自己的形象形象标杆，提升自己的整体形象素质。

二、培训对象全公司员工三、培训内容及时间安排1. 培训内容- 仪容仪表整理的重要性- 仪容仪表整理的规范标准- 仪容仪表整理的技巧与方法- 仪容仪表整理的搭配搭配与形象形象管理- 仪容仪表整理的日常保养与修饰- 仪容仪表整理的常见问题解决2. 培训时间安排- 第一阶段：形象形象素质提升（2天）- 第二阶段：仪容仪表整理技巧与方法（3天）- 第三阶段：仪容仪表整理搭配与形象形象管理（2天）- 第四阶段：仪容仪表整理的日常保养与修饰（1天）- 第五阶段：仪容仪表整理的常见问题解决（1天）四、培训方法1. 知识讲解通过专业形象形象导师讲解，引导员工了解形象形象的重要性和必要原则，激发员工自我形象的提升欲望。

2. 经典案例分析以成功的形象形象案例为范本，借助现实生活中的示范教学，以实际案例为依据，加强员工对形象形象知识的理解和运用。

3. 规范训练针对不同岗位的员工进行形象素质训练，通过形象形象形象整理和规范训练，使员工提升自身整体形象素质。

4. 互动讨论组织员工参与形象讨论和形象分享，让员工能够自由交流，增加相关知识和技能。

五、培训内容的实际操作1. 仪容仪表整理的重要性组织员工观看相关形象形象素质提升的视频，激发员工对形象形象重视的认识，为后续内容的培训铺垫。

2. 仪容仪表整理的规范标准由专业形象形象导师讲解形象整理的规范标准，并利用专业工具测量、记录每位员工的基础数据，为员工制定个性化形象整理计划做好准备。

3. 仪容仪表整理的技巧与方法组织员工学习形象整理的基础技巧和方法，并通过实际操作进行练习。

4. 仪容仪表整理的搭配搭配与形象形象管理邀请专业形象设计师指导员工进行形象整理搭配和造型设计的实际操作演练，让员工亲身体验搭配的艺术。