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银行零售产品创新与营销策划方案1. 引言银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为社会提供金融服务的责任。
随着科技的发展和消费者需求的变化，银行零售产品创新和营销策划变得尤为重要。
本文将围绕银行零售产品创新和营销策划展开，分析当前面临的挑战和机遇，并提出一套完整的方案来促进银行产品创新和营销的有效实施。
2. 当前面临的挑战（1）科技进步和互联网金融的兴起随着科技的发展，互联网金融的兴起给传统银行带来了很大的冲击。
互联网银行和移动支付等新型金融服务的出现，使得顾客可以更方便地获得金融服务，而不再依赖于传统银行渠道。
这对传统银行的存款和贷款业务带来了一定的压力。
（2）消费者需求和行为习惯的变化随着社会的发展，消费者的需求和行为习惯也在不断变化。
他们越来越注重个性化和定制化的服务，追求简便、高效、便捷的生活方式。
传统的银行产品和服务往往无法满足这些需求，需要更灵活和创新的解决方案。
（3）竞争对手的崛起除互联网金融之外，还有其他非银行金融机构和科技公司开始涉足金融领域，提供各种金融服务。
这些新的竞争对手具有创新性和敏捷性，能够更好地满足消费者的需求。
传统银行需要针对这些竞争对手采取有效的竞争策略。
3. 机遇分析（1）金融科技的发展在面对科技进步和互联网金融兴起的挑战时，传统银行也可以借助金融科技的力量来推动产品创新和营销策略的发展。
人工智能、大数据分析、区块链等新兴技术的运用，可以提升客户体验、降低交易成本、优化风险管理等方面。
（2）政策支持和监管环境的优化政府对金融科技的大力支持和监管环境的优化，将为传统银行提供发展的机会。
优化的监管环境可以减少传统银行的运营成本，降低创新风险。
政府的政策支持也将为传统银行的创新提供资金和资源支持。
（3）消费者需求的变化消费者需求的变化也为传统银行提供了机遇。
对于一些特定的消费者群体，传统银行可以借助自身的优势来提供个性化和定制化的金融服务。
例如，为中小企业提供差异化的融资方案，为年轻人提供创新的理财产品等。
银行零售业务营销活动创意策划【摘要】银行零售业务的竞争日益激烈，营销活动创意策划成为银行提升竞争力的重要手段。
本文从市场调研、目标客户群分析、营销活动策划、创意推广方案和预算控制等方面进行了探讨。
市场调研是制定营销策略的基础，目标客户群分析有助于精准定位目标受众，而营销活动策划和创意推广方案需要在细节上精心打磨，以吸引客户参与并提升品牌影响力。
预算控制也是确保营销活动顺利进行的关键。
通过有效的营销策划，银行可以提升品牌认知度和客户忠诚度，从而在市场竞争中脱颖而出。
不断创新和适应市场变化是银行零售业务成功营销活动的重要保障。
银行零售业务营销活动创意策划的重要性不可低估，只有不断追求创新，才能赢得市场与客户的青睐。
【关键词】银行零售业务、营销活动、创意策划、市场调研、目标客户群、推广方案、预算控制、竞争力、创新、市场变化、重要性、有效性、适应性。
1. 引言1.1 银行零售业务营销活动创意策划银行零售业务营销活动创意策划旨在通过创新的市场营销策略和活动方案，提升银行零售业务的市场竞争力，并吸引更多目标客户群体，推动业务增长。
在当今激烈的市场竞争环境中，银行需要不断寻求创新和突破，以应对市场变化和满足客户需求。
银行零售业务营销活动的创意策划显得尤为重要。
通过市场调研，银行可以了解当前市场的竞争格局、消费者需求和行业趋势，为制定合理的营销活动策略提供依据。
目标客户群分析能够帮助银行更准确地定位目标客户群体，量身定制营销活动内容，提高活动的针对性和有效性。
银行零售业务营销活动的策划需要结合市场调研和目标客户分析，制定具体的活动方案，并结合各种营销工具和渠道开展推广，以增加活动的曝光度和吸引力。
创意推广方案的设计也是制定成功营销活动的重要环节，可以通过创新的内容和形式吸引消费者的注意和参与。
在实施银行零售业务营销活动时，预算控制是至关重要的。
合理的预算分配和控制可以确保活动的成本控制在合理范围内，同时提高活动的投资回报率。
商业银行零售业务营销方式与创新策略分析作者：才尕来源：《财讯》2018年第29期随着我国银行业的不断发展，商业银行逐渐占据了主要市场，商业银行的零售业务受到了广大人民群众的重视，零售产品主要是因为可以获得经济收益，还可以提高人民群众的收益，促进国家经济的发展。
本文主要是针对目前商业银行零售业务在营销方式上存在的问题进行分析并提出相应的创新策略，来提高商业银行零售业务的营销额。
商业银行零售业务营销方式创新策略商业银行的零售业务主要是面向个人的，由银行提供的金融产品，可以从中获取一定的经济收益。
由于国民经济的不断提高，人民平均收入得到了很大的提升，导致人民有更多的闲钱，这对于商业银行来说是一个机遇，但是商业银行的传统营销模式不能讓更多的人民了解到信息，也不能满足当代经济发展的需求，所以商业银行必须认识到现状和自己的不足之处，不断完善自己的零售营销模式，提高零售营销金额，促进本银行的快速发展。
商业银行零售业务创新的目的市场经济在不断的发展，各行各业为了适应时代的发展，相继进行相应的改革，那么银行同样也是，商业银行通过向市场融资，有的是采用上市进行融资，由于受到市场经济快速发展的影响，银行越来越重视经济效益，加上各地小型私营银行的崛起，商业银行受到了很大的冲击，不断出现激烈竞争和瓜分市场的局面，传统的营销模式已经不能给银行带来利润了。
近年来，人均收入成直线式上涨，人们手上的闲钱也变的更多，但是中国的人民基本上处于小民经济，对钱财对于保守，不愿意做投资之类的事，但是对银行的理财产品却十分感兴趣，这种情况给银行带来一个巨大的机遇，商业银行就必须要认清现状，不断进开拓创新，满足市场的需求，增加银行经济效益。
商业银行零售业务营销的特征（1）商业银行零售业规模大商业银行零售业务方面本身就有较多的种类，首先表现是储蓄型，储蓄存款是目前所有银行零售业务的核心，中国人民银行除外，由于我国人民受到传统思想的影响，过于保守理财，但是近些年来受到人民币利率下降的影响，人民的储蓄在不断减少，导致银行储蓄规模在不断的减少，在一定程度上阻碍了商业银行的发展。
招商银行长春分行零售业务营销策略一、招商银行长春分行零售业务营销策略存在问题分析1、招商银行长春分行零售业务营销策略现状A招商银行股份有限公司简介招商银行成立于1987年，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
伴随着中国经济的快速增长，招商银行成立26年来，从只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，逐步发展成为资本净额超过2500亿、资产总额超过3.4万亿、全国设有超过800家网点、员工超过5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。
招商银行在中国大陆的110余个城市设有99家分行及853家支行，2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），1家代表处，2174家自助银行，1家全资子公司——招银租赁；在香港拥有永隆银行和招银国际等子公司，及一家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和代表处；在伦敦和台北设有代表处。
2012年实现净利润452.73亿元，比上年增长25.31%。
截至2012年12月31日不良贷款率为0.65%，不良贷款拨备覆盖率为352.47%。
招商银行凭借持续的金融创新、稳健的经营风格、优质的客户服务和良好经营业绩，已逐渐发展成为我国最具品牌影响力的商业银行之一。
招商银行多次荣膺英国《金融时报》、《欧洲货币》、《亚洲银行家》、《财资》（The Asset）等权威媒体授予的“最佳商业银行”、“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”等多项殊荣。
招商银行在美国《财富》杂志发布的“2012年度全球最大的500家公司”排行榜排名第498位，在英国《银行家》杂志2011年公布的世界千强银行榜单上位列第56名。
B我国商业银行的营销现状我国银行业从计划经济体制发展而来，营销起步较晚，客观上存在许多因8素影响着商业银行市场营销活动的健康发展。
市场经济体制有待完善，市场竞争环境有待重塑，资本金比例不足，缺少高素质营销人才，自身经营管理的体制有待健全等都是制约商业银行市场营销发展的因素。
商业银行营销策略分析一、引言商业银行是现代经济体系当中最为重要的金融机构之一。
作为金融市场的核心机构，商业银行不仅担负着提供融资和支付等重要服务的职责，同时也是整个金融市场风险管理的重要一环。
在这样的背景下，商业银行的市场营销策略显得尤为重要。
为了保证银行业务的持续发展，促进银行利润的增长，商业银行不得不通过各种渠道策划和推行更有效的营销策略。
本文就商业银行的营销策略进行深度分析。
二、商业银行的市场分析市场分析是制订营销策略的前提步骤之一。
在实施综合的市场调研后，商业银行可以获得大量的信息以识别潜在客户群体，比较自己和竞争对手的优劣势，从而制订更为有效的营销策略。
1.分析客户群体：针对不同的客户群体，商业银行需要制定不同的银行产品和服务，并制定相应的服务策略。
一般而言，商业银行的客户可以分为个人客户、中小企业客户和大企业客户。
对于个人客户，商业银行可以推出储蓄、借贷和理财等相关产品；对于中小企业客户和大企业客户，商业银行可以提供贸易融资、企业贷款和资产管理等服务。
2.分析竞争对手：了解竞争对手的特点、竞争优势和不足之处对商业银行的营销策略制定会起到重要的帮助作用。
对于有市场份额占优的商业银行，竞争对手一般采取的策略是特别关注本土市场，设立分支机构，为当地客户定制金融服务，推动银行业务本地化，实现扩大市场份额的目标。
3.分析市场环境：商业银行的营销策略也需要结合市场环境来考虑，例如汇率变动、利率政策、经济形势等影响因素都需要考虑在内。
因此，商业银行的营销策略必须前瞻性有前瞻性，尽可能地针对市场环境进行预测。
三、商业银行的市场营销策略1.品牌建设：商业银行的品牌建设是一个循序渐进的过程。
建立品牌需要一定的时间和金钱，同时建立品牌也是一个长期的过程。
银行需要深入挖掘自己的文化底蕴，形成企业核心价值观。
比如，招商银行的核心理念是“自信幸福地生活”，这样的品牌标语一下子扎进了人心，从而成为其标志性的代表之一。
我国商业银行零售业务营销问题及策略作者：谢九梅来源：《商情》2013年第49期摘要：随着社会财富向个人的转移，零售业务在我国商业银行经营中的地位越来越重要。
针对目前我国商业银行零售业务营销中存在的问题，文章结合银行零售业务的特点，提出相应的对策，以期对提高我国商业银行零售业务市场营销能力有所帮助。
关键词：商业银行零售业务营销策略一、商业银行零售业务及营销策略概述（一）商业银行零售业务概述零售银行业务是一项稳定、低风险、高收益的业务，国际银行业发展的历程已证明，个人金融业务收入在银行总收入中的占比上升是大趋势。
目前，在西方发达国家银行的收入结构中，零售银行的业务份额和利润贡献率通常都在50%以上。
20世纪90年代中后期以来，国际银行业发展的一个重要特点是零售业务的重要性不断凸显，其对收入的贡献度也不断增加。
零售银行业务成为现代商业银行调整结构、分散风险、稳定收入、提升竞争力的重要手段。
商业银行零售业务是相对于批发业务而言的，从市场营销学的角度、依据服务对象和业务规模的不同把商业银行业务划分为零售银行业务和批发银行业务。
通常来讲，商业银行向企业、事业单位和社会团体提供的银行业务称为批发业务，它涉及的金额较大；商业银行对个人提供的、单笔业务涉及金额相对较小的各种金融服务总称为零售业务。
更完整地说，零售业务是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。
商业银行零售业务主要包括资产业务、负债业务、中间业务三大类业务。
每一类业务中又包含着很多具体的业务领域。
商业银行零售业务中的资产业务主要指各类居民贷款存款业务，包括：汽车贷款、住房贷款、其他个人贷款、信用卡透支等。
商业银行零售业务中的负债业务主要指各类居民储蓄存款业务，包括：借记卡业务、存单存折业务等。
商业银行零售业务中的中间业务主要指各类银行代理业务，包括：各类代收代付、转账汇兑、个人保管箱服务代理信托、理财业务、代理基金、代理证券、代理支付等。
银行支行零售业务发展思路和措施银行支行的零售业务发展是银行业发展的重要组成部分，也是银行与客户之间密切联系的桥梁。
随着金融科技的迅猛发展和消费者需求的不断变化，银行支行如何创新零售业务模式、提升服务质量、满足客户需求成为一个亟待解决的问题。
本文就银行支行零售业务的发展思路和措施进行探讨。
一、顺应数字化趋势随着互联网和移动支付的普及，消费者对于银行服务的需求也在不断发生变化。
银行支行需要积极顺应数字化趋势，提供更多便捷、快捷的电子渠道服务，如网上银行、手机银行等，同时不断优化线下服务体验，打造与数字服务互补的全方位服务体验。
二、提升客户体验客户体验是银行零售业务发展的核心竞争力。
银行支行可以通过提升服务意识，加强培训，优化服务流程等方式提升客户体验。
同时，多渠道推广银行产品，积极倾听客户需求，提供个性化服务，不断改善客户满意度，吸引更多客户。
三、创新产品和服务银行支行在零售业务方面还需要不断创新产品和服务。
可以开发符合客户需求的金融产品，提供更多有针对性的服务，如个性化财务规划、理财产品等，提升客户黏性。
同时，注重服务差异化，通过提供独特的服务体验，增强客户忠诚度和竞争力。
四、加强风控和合规在发展零售业务的过程中，银行支行需要高度重视风险控制和合规管理。
建立完善的风控体系，严格执行相关规定，加强内部管理，确保业务运营的合规性和安全性。
只有做好风险控制和合规管理，才能有效防范各类风险，提升业务长期稳健发展。
五、整合资源，深化合作银行支行可以通过整合内部资源，深化内外部合作，实现资源优势互补，提高运营效率和服务水平。
积极开展与第三方支付平台、互联网企业、零售商等的合作，通过共享资源、互惠互利，拓展销售渠道，创新服务模式，提升市场竞争力。
综上所述，银行支行零售业务发展需要不断创新，顺应数字化趋势，提升客户体验，创新产品和服务，加强风控和合规，整合资源，深化合作。
只有不断调整策略，满足客户需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长远发展目标。
年13期(5月)准差和当期总资产的比值表示。
三、实证研究与结果分析在控制了公司主要特征变量和典型治理机制的影响后,回归度量出的国有持股变量的符号为-0.019。
当国有出资人拥有的实收资本(股本)所占的比例虽未大于50%,但根据协议规定拥有企业的实际控制权(协议控股),或者相对大于其他任何一种经济成分的出资人所占比例时,Control 变量取值1。
这表明,国有持股达到相对控股时,公司盈余管理水平总体越低,这一结果强烈支持了本文提出的假设1。
控制变量方面,公司的营业收入增长率对盈余管理活动强度的影响显著为正,营收增长率越高,盈余管理水平越高,这显示公司营收的增长应当更加稳健。
公司的规模与盈余管理的水平显著负相关,越大的国企盈余质量越有保证。
公司的长期杠杆也会提高公司的盈余管理水平,在负债的压力下,公司有更强的盈余管理的动力。
公司的销售波动与盈余管理水平显著正相关,这表明总体而言销售波动越大的公司,其盈余质量越低。
四、结论本文考察了混改进程中国有控股比例对公司盈余管理的影响,通过研究发现,国有持股达到相对控股时,公司盈余管理水平越低。
可见混改进程中,所有制结构可以多元化,但只要国有股比例恰好达到相对控股,对公司盈余质量有正面效用。
本文对国内混改与盈余管理治理提供理论依托和经验证据,探寻政策红利的实践效应,通过理论分析和实证检验,论述影响公司盈余质量的关键指标,以期为监管者、公司管理者、投资者和其他市场参与者提高决策正确性、提升决策效率提供有价值的参考。
*基金项目:2018年度河南省教育厅人文社科项目“混合所有制改革进程中的盈余管理研究”(项目编号2018-ZD ⁃JH-406);周口发展研究中心横向课题“‘互联网+’背景下周口市大众创业、万众创新面临问题及对策研究”(项目编号ZS201606002);周口师范学院2015年度第一批高层次人才科研启动经费资助项目“盈余管理研究———基于市场竞争治理机制角度”(项目编号zknuc2015116)。
大型商业银行零售业务面临的形势与应对策略2013年04月15日16:29来源：银行家常戈新时期零售银行业面临的经营形势党的十八大后，随着国家加快经济结构战略性调整，深入转变经济发展方式，我国经济回升向好的基础逐步稳固，国内经济将实现温和增长，为商业银行零售业务发展提供了良好基础。
经济转型为零售业务发展厘清方向。
党的十八大提出要围绕扩大内需这一战略基点，加快建立扩大消费需求的长效机制，扩大国内市场规模。
随着政府各项收入增长政策和收入分配制度改革的落实，社会保障水平的不断提高，将极大推动我国居民收入和劳动报酬的增长，促进我国经济向内需型经济转化。
预计到2015年，消费占GDP的比重将达到40%，社会消费品零售总额达32万亿元，居民住房、娱乐、大宗商品、医疗、旅游等消费升级将催生更加多样的零售金融需求。
届时，人均GDP将达到7000美元以上，北上广深等一线城市的人均GDP将达到2万美元以上，全国家庭金融资产总规模将超过90万亿元，中高端家庭将占据全国家庭总财富的80%左右，其金融投资理念将更为成熟，财富目标更加多元化，要求零售银行进一步细分客户群体，根据客户的收入和财富状况、行为偏好和需求变化，提供更为专业化、差异化的财富管理、消费金融及投资理财等系列服务。
“四化”同步凸显县域增长点。
十八大报告明确指出坚持城乡一体化发展，推动新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化“四化”同步发展。
预计未来五到十年间，县域经济在中国经济版图中的地位将进一步提升，新型城镇化建设、人口集聚、产业集群，为零售业务的规模化发展提供了机遇；中小企业、个体私营经济的蓬勃发展，带动第三产业发展，将对银行的各类传统及新型业务带来巨大拓展空间。
根据调查数据，2012年前两个季度，40.7%的新购住房或新建住房行为、41.7%的新购车辆行为均发生在农村地区，而还有90%以上的农村居民以现金支付作为主要付款方式，95%的农村家庭没有信用卡，还是金融体系的边缘群体，可见县域零售市场之广大。
新零售模式下CQ百货的盈利能力分析目录一、内容简述 (2)1. 研究背景与意义 (3)2. 研究目的和方法 (4)3. 新零售模式概述 (5)二、CQ百货公司现状分析 (5)1. 公司概况与发展历程 (7)2. 经营业务与产品种类 (8)3. 市场竞争地位及优势 (9)三、新零售模式下CQ百货的转型策略 (10)1. 线上线下融合发展战略 (11)2. 数字化营销与智能化服务升级 (13)3. 供应链优化与物流配送体系建设 (14)四、新零售模式下CQ百货的盈利能力分析 (14)1. 收入来源及结构变化分析 (16)2. 成本控制及效益提升举措 (17)3. 利润水平及增长趋势预测 (18)五、CQ百货在新零售模式下的风险与挑战 (19)1. 市场竞争风险及应对措施 (20)2. 技术创新与人才培养问题探讨 (21)3. 法律法规与政策环境变化影响分析六、新零售模式下CQ百货盈利能力提升路径探讨22一、内容简述新零售模式概述：介绍新零售模式的内涵、特点及其在当前市场环境中的应用趋势，阐述新零售模式对百货行业的影响。
CQ百货现状分析：介绍CQ百货的基本情况，包括其发展历程、业务范围、市场定位等，并分析其在传统零售模式下的经营状况和盈利模式。
新零售模式下CQ百货的盈利机会与挑战：分析新零售模式下CQ 百货所面临的盈利机会，如线上线下融合、数据驱动、消费者体验提升等，同时探讨其面临的挑战，如市场竞争加剧、成本控制、技术更新等。
盈利能力分析：基于CQ百货的财务数据，对其盈利能力进行量化分析，包括收入结构、利润水平、成本控制等方面的分析，并与其他同行业企业进行对比，以全面评估其在新零售模式下的盈利表现。
改进措施与建议：根据分析结果，提出针对性的改进措施和建议，帮助CQ百货优化盈利模式，提升盈利能力，以适应新零售时代的发展需求。
本文旨在通过深入剖析新零售模式下CQ百货的盈利能力，为企业在激烈的市场竞争中提供有益的参考和启示。
CQ银行零售业务营销策略分析优秀毕业论文 re ta il b a nk in g e u rre n t situ atio n an d P ro b le m s in atim e ly gr a sP th e b a n k in g se c to r fu tu re e h a n g e sin tre n d s ， d ra w in g o n in te m a tio n a lexP erienee an d to iden t ify the develoPm ent of r et ail b a n kin gbusin ess C Q g aP ，w hieh eould be w ell u sed for C Q mar k etin g st rategy o f ret ail b ar 次 in g d e v e lop m e n t.Thew holte 双 15 d iv id e d in to fiv e e h aP te rs ，w h ie h re a d s a s fo llo w s : A brie f in tro d u etio n o f th i s re se ar c h b a e k gr o un d ，an d e la b o ratio n o n th is b a sis ，th e P u rp o se an d sign ifie an e e o f th is s 扣 d y ，e le ar ide a s an d m e th o d s of th is re se ar e h : in tro du e tio n o f th e e o n e eP t o f e o m m e re ia l bar 水 5 in th e re ta il b u sin e ss an d e h ar a e te ristic s o f ，A s w e ll a s e o mm e re ia l re ta il b ar 水 I n g m ar k e tin g strate g ies T h e o rie s : C Q statu s o f ret ail b ank ln g d ata an aly sis; C Q b ank s in the eh a n ge s in th e m ark et to e al 订 o u t reta il b u sine ss stren gth s ，w e akn e sse s ，o P P o rtu nitie s an d th r e ats fa e in g : fro m n e tw o rk e nh an e e m e n ts ，e h an n e l e o n str U e tio n ， eu sto m er relation sh iP man ag em en t sy stem co n stru e tion (C R M )，P ortfolio m ark e tin g ， eu sto m er m an a g er ， team 一b u ild in g ， e o ni r n u n ity mark etin g ， b ran d m ar k e tin g ，an d to P ut fo rw ar d th e d e v e lo P m e n t o f retail b a n k ln g b u s in ess C Q co m P reh en siv e m ark etin g str a teg y .B a se d o n th e th e o re tic a l kn o w le d g e o f m o d e mm ar k e ting ， aco m P reh en siv e an d sy stematie an aly sis o f the st atus q u o C Q ret ail优秀毕业论文目录第一章引言.....“.......“......“....................“................”....“..........“.”.. (1)1.1 问题的提出和研究意义 (1)1.2 研究思路和方法 (2)1.3 论文的结构安排 (3)第二章商业银行零售业务及营销策略的理论综述.”...................“ (4)2 .1 商业银行零售业务的概念和特征 (4)2 .1.1 商业银行零售业务的内容 (4)2 .1.2 商业银行零售业务的特征 (5)2 .2 商业银行零售业务营销策略理论综述 (7)2 .2 .1 以满足市场需求为目标的4P 理论 (7)2 .2 .2 以追求顾客满意为目标的4C 理论 (8)2 .2 .3 以建立顾客忠诚为目标的4R 理论 (9)2 .3 商业银行零售业务营销的必要性 (11)第三章 C Q 银行的零售业务现状分析.......”.”.”...........”. (15)3 .1 我国商业银行发展零售业务的市场分析..............................……巧3 .1.1 零售银行业务发展的客观基础 (16)3 .1.2 零售银行业务的市场需求 (17)3 .1.3 发展零售业务的政策环境趋于成熟 (18)优秀毕业论文第四章 c Q 银行发展零售业务的Sw o T 分析 (29)4 .1 C Q 银行发展零售业务的S W oT 分析 (29)4 .1.1 S W O T 分析定义 (29)4 .1.2 C Q 银行发展零售业务的内部优势(Stren g ths) (29)4 .1.3 C Q 银行发展零售业务的内部劣势(w e akn e sse s) (31)4 .1.4 c Q 银行发展零售业务的外部机遇 (饰p ort un ity) (33)4 .1.5 C Q 银行发展零售业务的外部威胁(T hrea t) .....: (35)4 .2 S W O T 分析结论 (36)第五章 c Q 银行零售业务的营销策略...””. (37)5 .1 C Q 银行零售业务的目标市场选择与定位 (37)5 .1.1 重庆地区零售市场分析....................................................……3 75 .1.2 C Q 银行目标市场选择与定位 (40)5 .2 C Q 银行发展零售业务营销策略 (41)5 .2 .1 建立客户关系管理系统(C R M )，实现客户分类管理 (41)5 .2 .2 针对不同客户分群，实行产品组合营销策略 (44)5 .2 .3 加强渠道建设，为客户提供多选择的综合营销渠道 (45)5 .2 .4 加强零售客户经理队伍建设，打造精良营销队伍 (48)5 .2 .5 社区营销策略....................................................................……5 05 .2 .6 品牌营销策略 (51)参考文优秀毕业论文第一章引言从历史来看，商业银行零售业务随着商业银行产生而存在。
从全球特别是西方发达国家来看，零售业务的快速发展却是在20 世纪80年代以后。
随着我国经济全面开放，内地银行业也全面开放的背景出发，基于当前我国银行业发展零售业务所面临的市场环境，研究处于由传统经营模式向现代经营模式转变过渡的CQ 银行，拓展零售业务的营销策略与对策问题。
1 .1 问题的提出和研究意义随着我国加入世界贸易组织后的五年过渡期的结束，外资银行已获准在中国金融市场上经营人民币零售业务，且地域限制和客户限制都将逐渐被取消。
国内金融市场的格局正在改变，中国商业银行的运作模式也将因此受到金融市场国际化的影响。
由于银行服务的买方市场己经形成，我国商业银行的经营理念处于转变的过程中。
研究表明，我国商业银行未来竞争成败的关键在于如何提升核心竞争力。
当前，随着我国居民收入的不断提高和金融意识的普遍增强，家庭和个人日益成为社会财富的主体。
伴随着我国对外资银行全面开放金融市场的时间来临，银行零售业务正成为世纪商业银行的利润增长点，并也将成为银行业务中的支柱及核心竞争力的体现。
银监会表示，根据《外资银行管理条例》的规定，外资法人银行可以从事全面外汇和人民币业务，包括对中国境内公民的人民币业务。
外国银行分行将主要从事全面外汇业务以及对公司和机构客户的人民币业务。
外资银行可以按照自愿和商业原则，根据自身业务发展定位，自主选择在华的商业存在形式。
早在20 世纪70 年代以来，银行零售业务己成为西方各大商业银行努力开拓的重点领域。
由于在零售业务开展方面外资银行具有很成熟的技术和客户服务手段，因此它们将借助其经营方式的多样性和较高质量的服务水平抢先拓展我国银行零售业务的高端优秀毕业论文我国商业银行与外资银行在零售业务的经营范围、经营地域和业务品种创新等方面己经进入了竞争格局，它势必在未来成为外资银行与我国商业银行争夺利润点的重要阵地。
外资银行带来的竞争，将迫使国内银行业做出战略调整。
然而经过近几年的发展，商业银行零售业务仍存在如下非常突出问题:一是零售业务对商业银行的利润贡献率非常的低;二是就整个商业银行零售业务而言，零售业务的发展仍处于盲目的市场扩张而忽视了价值创造。
因此，商业银行在发展零售业务的时候，要及时导入市场营销的经营理念，运用市场营销组合，加强客户市场的调研和预测，分析把握营销环境和重点，必须使用不同于有形产品的营销策略和手段，时时面对市场，进行市场调查，开发效益好的金融产品，提供适销对路的产品和服务，选择最佳的营销策略，在满足客户需要的同时实现利润最大化。
，.2 研究思路和方法商业银行零售业务在我国方兴未艾，目前我国有关商业银行零售业务的研究还没有形成完整的体系，这为研究带来了一定的困难。
一些发达国家在此领域发展较早，但中国金融市场个性很强，所以照搬肯定不适合我们的国情，中国在商业银行零售业务领域的理论研究尚有待深入。
另外，商业银行零售业务是一项银行实务，其操作性往往大于其理论性，再加上国内外商业银行零售业务相关数据的缺乏，这为研究带来了一定的困难。
本文的研究思路以营销理论为基础，从CQ 银行零售业务的现状出发，运用SW OT 分析、比较分析、案例分析等方法，分析了CQ 银行零售业务的特点、现状和存在的问题，及时把握银行业的未来变化趋势，借鉴国际经验并找出C Q 银行发展零售业务的差距，这对CQ 银行零售业务营销策略的制定具优秀毕业论文1 .3 论文的结构安排全文共分为五个章节，其内容安排如下:第一章: 引言。
