08年三鹿奶粉事件的处理结果

关于三鹿奶粉问题案例分析学院：理化学院班级：01 届：12级名字：史新梦石家庄三鹿集团股份有限公司是“中国名牌产品”，企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。

“三鹿”品牌被评为最具价值品牌之一、最具市场竞争力品牌。

“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”。

由于三鹿婴幼儿配方奶粉搀杂致毒化学物三聚氰胺曝光，三鹿集团被迅速推向破产，引发“中国奶业的大地震”，田文华由此成为“中国乳业的罪人”。

此事件不但惊动了国家卫生部而且国家公安部也介入了此次事件的调查，眼睁睁的看着一个老牌企业在瞬间就这样陨落了，心中不免感概万千…..我们深知打造一个名牌企业的不易，期间的艰难苦困只有创业者才真正明白！当然这一事件的发生也凸显了目前国内民营企业管理和营销上的种种弊端，极度扩张的背后隐藏着的是巨大的管理漏洞……对于三鹿的此次事件本应该有更好的处理方法，即营销中经常提到的----公共危机事务处理体系，处理得当不但不会影响品牌知名度，反而有助进一步提升品牌知名度和品牌美誉度!然而三鹿此次的种种迹象表明，其公司根本就没有建立公共危机事务处理体系，对于事件的处理我不敢说三鹿当时是束手无策，但至少很滞后，对事件的反应过慢…..在相关媒体看到了三鹿的有关新闻，三鹿曾坦言:早在被爆光之前就发现了奶粉有问题?就这一问题我非常不明白三鹿当时的想法?是存侥幸心里还是真的束手无策?在被爆光之前，我个人认为此次我们国内的媒体已经相当客气了，因为事前媒体并未指明此事件是由食用三鹿奶粉所致，只是报导国内某知名品牌奶粉…..当时我们真的不知三鹿的管理高层是如何想的?事件的急剧恶化我个人分析和三鹿的不主动有着直接关系，如果此事件导致了三鹿的倒闭，是三鹿自己把自己送上了断头台…….从内部环境来看，三鹿集团的大股东是三鹿乳业公司，享有56%的控股权。

关于三鹿奶粉重大安全事件的情况报告国务院：三鹿幼儿奶粉因含有三聚氰胺成分过高，导致多地婴幼儿患上肾结石，输尿管结石等婴儿罕见疾病。

截止17日18时，各地共报告临床诊断患儿6244名。

其中4917名症状轻微，正在进行院外随访治疗或已经治愈。

现仍留院观察治疗患儿1327名。

所占总病例的2.5%，目前已有94人病情平稳或已治愈出院。

此外，回顾性的调查发现有3例死亡病例，其中甘肃2名，浙江1名。

目前，全国共有175家婴幼儿奶粉生产企业，在这之前已经停止生产婴幼儿奶粉的企业有66家。

我们对其余的109家产品生产企业的491批次婴幼儿奶粉进行了检验，其中22家企业69批次检出含量不同的三聚氰胺，占这些企业的20.18%，占总批次14.05%。

在检出三聚氰胺的产品中，石家庄三鹿牌婴幼儿奶粉三聚氰胺含量很高，最高的达到2563毫克/公升，其他品牌的婴幼儿奶粉三聚氰胺含量在0.09-619毫克/公斤之间。

国家工商行政管理总局17日发出紧急通知，要求各地认真开展含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉市场清查工作，对于市场上含三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉，立即责令经营者停止销售，下架退市。

石家庄副市长也因三鹿事件被免职，三鹿董事长田文华被刑事拘留。

自9月13日，党中央、国务院启动国家重大食品安全事故三级响应机制以来，针对sa 三鹿婴幼儿奶粉重大安全事故的处置工作，国家不仅成了应急处置领导小组，迅速动员卫生、质检、工商、农业、公安、食品、药品监管部门力量，在全国范围内清查，检测三鹿奶粉，为了保护婴儿的生命与健康，还会同河北、甘肃、青海、河南、江苏、江西的地方政府和医疗机构，对成千上万的婴幼儿进行了筛查诊断和医疗救治。

经调查分析，造成婴幼儿奶粉重大安全事故的原因可以从以下四个方面分析：一、从厂家方面分析，企业让生产质量不达标的产品流入市场，对产品质量不重视，内部控制质量制度不健全，企业缺少社会责任感，厂家为了降低成本，丧失了良心，巨大的利润熏黑了整个产业链；二、从政治角度来讲质监部门把关不严，在事情曝光后，甘肃质检部门报告显示，“三鹿奶粉完全合格”严重忽视了消费者的健康，官与企业的关系“耐人寻味”，在这个方面要严抓，严管，且三鹿是国家免检产品，这也说明了政府监督机制出现了问题，质量监管部门的行政管理力度不够强；三、从市场环境分析，一些商家为了提高产品的竞争力采用非法手段，没有进行抽检，缺少环节；四、明星效应——消费者麻木的追求明星产品，相信权威，导致多人购买毒奶粉。

1月22日，社会关注的三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判，其中原三鹿集团董事长田文华被判处无期徒刑，被告人张玉军、耿金平被判处死刑，其他18名被告人各获刑罚。

被告单位三鹿集团股份有限公司犯生产、销售伪劣产品罪，判处罚金人民币4937．4822万元。

案情发布两“毒老大”造“毒奶”链石家庄市中级人民法院经审理查明，2007年7月，被告人张玉军等人明知三聚氰胺是化工产品、不能供人食用，以三聚氰胺和麦芽糊精为原料，配制出专供往原奶中添加、以提高原奶蛋白检测含量的混合物（俗称“蛋白粉”）。

至2008年8月，张玉军累计生产“蛋白粉”770余吨，销售600余吨，销售金额683万余元。

张玉军等人生产、销售的“蛋白粉”被某些奶厅（站）经营者添加到原奶中，销售给石家庄三鹿集团股份有限公司等奶制品生产企业。

被告人耿金平为牟取非法利益，伙同他人自2007年10月开始购买含三聚氰胺的“蛋白粉”共计560公斤。

2007年10月至2008年8月，被告人耿金平等在明知“蛋白粉”为非食品原料，人不能食用的情况下，将约434公斤“蛋白粉”添加到其收购的900余吨原奶中，销售到石家庄三鹿集团股份有限公司等处，销售金额280余万元。

42天赚4756万元昧心钱三鹿集团使用含有三聚氰胺的原奶生产的婴幼儿奶粉流入市场后，导致全国众多婴幼儿因食用含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉引发泌尿系统疾患，多人死亡。

国家投入巨额资金用于患病婴幼儿的检查和医疗救治。

2008年8月1日，河北省出入境检验检疫局检验检疫技术中心出具检测报告，确认三鹿集团送检的奶粉样品中含有三聚氰胺。

同日，被告人田文华等召开集团经营班子扩大会进行商议，在明知三鹿牌婴幼儿系列奶粉中含有三聚氰胺的情况下，虽然作出了暂时封存产品、对库存产品的三聚氰胺含量进行检测以及以返货形式换回市场上含有三聚氰胺的三鹿牌婴幼儿奶粉等决定，但仍准许库存产品三聚氰胺含量10毫克／公斤以下的出厂销售，直到被政府勒令停止生产和销售为止。

2008年3月据新浪报道从“三鹿内部邮件”（已经被新浪删除）取得过消息：“2008年3月以来，三鹿集团先后接到个别消费者反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象”。

2008年5月20日20点06分和5月21日14点19分，一名叫网友在著名论坛天涯社区发了2次“这种奶粉能用来救灾吗？！”的帖子，揭露他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题。

在5月31日上午，三鹿集团的温州地区经理找到该网友的家，拿出一份“确认书”，答应给他市场价约2476.8元的三鹿新版儿童钙优、中老年钙优、女士钙优、青壮年钙优各一箱，而他必须删除先前发在网上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。

2008年6月中旬后，三鹿又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。

有人在国家质量监督检验检疫总局食品生产监管司的留言系统里反映由三鹿奶粉导致多起婴儿肾结石，但事后遭删除（此事于9月13日被媒体曝光）7月，徐州儿童医院小儿泌尿外科医生冯东川在国家质检总局食品生产监管司的留言系统里反映今年婴儿双肾结石导致肾衰的病例出奇地增多，且大多饮用三鹿奶粉，并表示希望政府部门能组织流行病学专家协助，不过也是没有得到明确答复。

2008年8月三鹿集团是中外合资公司，其最大海外股东是新西兰恒天然公司。

根据新西兰政府的说法，恒天然公司在8月份得知奶粉出现问题后，马上向中资方和地方政府官员要求召回三鹿集团生产的所有奶粉。

不过恒天然公司经过一个月多的努力未能奏效，中国地方官员置若罔闻，试图掩饰，不予正式召回。

恒天然只好向新西兰政府和总理海伦•克拉克报告。

9月5日新西兰政府得知消息后下令新西兰官员绕过地方政府，直接向中国中央政府报告此次事件，中国政府才严正对待此事。

2008年8月据新浪报道“三鹿内部邮件”显示：8月1日下午6时，三鹿取得检测结果：送检的16个婴幼儿奶粉样品，15个样品中检出了三聚氰胺的成份。

8月2日下午，三鹿分别将有关情况报告给了其注册所在地石家庄市政府和新华区政府。

9⽉13⽇，党中央、国务院启动国家重⼤⾷品安全事故I级响应机制，成⽴应急处置领导⼩组，由卫⽣部牵头，国家质检总局、⼯商总局、农业部、公安部、⾷品药品监管局等部门和河北省⼈民政府参加，共同做好三⿅牌婴幼⼉配⽅奶粉重⼤安全事故处置⼯作。

“I级响应”就是命令。

从这⼀刻开始，相关部门合⼒出击，各级政府积极配合，为保护婴幼⼉的⽣命与健康，展开了⼀场⼤规模的歼灭战。

卫⽣系统：夜以继⽇救治患⼉ “I级响应”就是救⼈、救⼈、再救⼈！三⿅牌婴幼⼉配⽅奶粉重⼤安全事故发⽣后，全国卫⽣系统和医疗专业⼯作⼈员⽴即⾏动起来，认真细致地对患⼉进⾏了筛查诊断和医疗救治。

截⾄9⽉15⽇8时，全国医疗机构共接诊、筛查⾷⽤三⿅牌婴幼⼉配⽅奶粉的婴幼⼉近万名，临床诊断患⼉1253名（其中2名已死亡）。

其中，913名患⼉症状轻微，正在进⾏院外随诊治疗或已经治愈；现仍留院观察治疗患⼉340名，53名患⼉症状较重，其余患⼉病情平稳并趋于好转。

刚刚从⽢肃治疗前线返回的卫⽣部部长陈竺说：“搜索病⼈的⼯作正在⼤范围展开，临床⼀线的医务⼯作者正在夜以继⽇地进⾏病⼉的救治⼯作，应该说，绝⼤部分的患⼉愈后良好，这⼀点我们是⼼中有底的。

” 早⼀刻发现，就多⼀分康复的保证。

为了使患⼉得到及时、有效的诊治，连⽇来，卫⽣部组织专业技术⼒量研究⼯作标准，科学规范患⼉诊断治疗；紧急部署医疗救治⼯作，并组织相关专家对各地相关医疗机构的医⽣进⾏诊疗业务快速培训；组建诊疗专家组，协助各地医疗机构开展医疗救治⼯作；实⾏免费诊疗，确保先⾏救治；做好统计汇总，及时跟踪信息。

13⽇国务院宣布对因服⽤三⿅牌奶粉⽽患结⽯病的患⼉实⾏免费治疗后，全国各地医疗机构正在垫付资⾦，争分夺秒救治病⼈。

考虑到城乡接合部，县、乡（村）特别是边远农村地区⾷⽤问题奶粉的婴幼⼉⽐较多，卫⽣部提出“救治患⼉永远是第⼀位的”，要求⼴⼤医务⼯作者深⼊到边远地区，⼊乡进村，限度地找到病⼈，并集中到县级以上的医疗机构进⾏集中救治。

三鹿奶粉事件系列刑案被告及被控罪名一览 2009年01月01日03:05中国新闻网中新网1月1日电2008年最后一天，三鹿集团及其原董事长田文华等被控生产销售伪劣产品案在石家庄市中级人民法院开庭审理，庭审历时十四小时宣告结束。

三鹿事件系列刑案2008年12月26日陆续开庭审理，目前已有21人“过堂”。

据了解，田文华案系该事件最后一案。

至此，曾经引发中国乳业“地震”的三鹿事件系列刑案庭审收尾，系列案件均将择日审判。

以下是此系列案被告及检方指控罪名一览：2008年12月31日被告人：三鹿集团原董事长田文华、原副总经理王玉良、原副总经理杭志奇、原集团奶源事业部经理吴聚生检方指控：被告单位三鹿集团生产、销售含有三聚氰胺的奶制品，被告人分别对生产、销售含有三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉、液态奶制品负有直接责任，是直接负责的主管人员，应当以生产、销售伪劣产品罪追究其刑事责任。

2008年12月30日被告人：耿金平、耿金珠检方指控，被告将含有该混合物的原牛奶销售到石家庄三鹿集团股份有限公司后，被用于生产婴幼儿奶粉等奶制品。

含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉流入全国市场后，对广大消费者特别是婴幼儿的身体健康、生命安全造成了严重损害，应当以生产、销售有毒食品罪追究二人刑事责任。

2008年12月29日被告人：高俊杰、薛建忠、张彦军、肖玉检方指控：被告销售含有三聚氰胺的混合物，对消费者特别是婴幼儿的身体健康、生命安全造成了严重损害，其行为触犯了《中华人民共和国刑法》第一百一十五条第一款之规定，犯罪事实清楚，证据确实充分，应当以以危险方法危害公共安全罪追究其刑事责任。

被告人：董少英、董英霞、宇文对、赵胜茂、卞更顺检方指控：被告明知含有三聚氰胺的混合物为非食品添加剂、人不能食用的情况下，购买、添加到原奶中销售给三鹿集团被用于生产婴幼儿奶粉，这些奶粉流入全国市场后，对广大消费者特别是婴幼儿的身体健康、生命安全造成了严重损害。

公诉机关对五位嫌疑人提出了以生产、销售有毒食品罪的指控。

案例描述一、毒奶粉事件回顾2008年的最后一天，田文华等4名原三鹿集团的高管走进石家庄市中级人民法院的大审判庭，接受法律的审判。

此前，三鹿问题奶粉系列刑事案件中的被告人已陆续出庭受审。

曾经风光无限的中国乳业巨头三鹿集团也在一片慨叹声中走向破产。

而这一切的缘起要从2007年说起。

2007年，三鹿部分鲜奶供应商的鲜奶因检验不合格而屡次被拒收。

河北省正定县耿金平也在其中。

后来他得知，向牛奶中掺加某种化工原料(三聚氰胺)，能够增加蛋白质检测指标，可以蒙混过关。

2007年10月，耿金平购入含有三聚氰胺的混合物(“蛋白粉”)28袋共计560公斤。

自2007年10月至2008年8月，耿金平多次按每1000公斤原牛奶添加0.5公斤该混合物的比例，将“蛋白粉”约434公斤添加到其收购的90余万公斤原牛奶中，销售给三鹿集团等，销售金额280余万元。

而这一添加方法的“发明者”是在河北省曲周县从事养殖业的张玉军。

经过多次试验，他“发明”了将三聚氰胺和麦芽糊精按一定比例配制“蛋白粉”的方法。

据三鹿集团一位质量检查员透露，过去奶站往原奶中为增加重量而兑水，后来随着检测日趋严格，一些不法奶站就开始追求“技术含量”，往原奶中掺加一些混合物以增加蛋白质含量。

而往原奶中掺“蛋白粉”，既可以增加原奶的重量，又可以提高蛋白质含量，一举两得，所以很受一些奶站欢迎，市场销售的潜力巨大。

张玉军最初在本村自己的养牛场小批量配制。

2007年11月，他前往山东省济南市历城区党家庄，化名“张海涛”，以生产涂料粘合剂为名批量生产。

警方初步查明，从2007年9月到2008年8月，张玉军总共生产“蛋白粉”600多吨，非法获利50多万元。

同时，随着市场需求的扩大，部分厂商开始从购买的“蛋白粉”中分析技术配方，自行研制并直接销售给一些奶站。

而这一神秘“蛋白粉”的主要成分三聚氰胺是怎样的一种原料呢？三聚氰胺俗称蜜胺，又名氰尿酰胺，是一种有机化工中间体，日常主要用途是与醛缩合，生成三聚氰胺－甲醛树脂，用于涂料、层压板、模塑料、粘合剂、纺织和造纸等，此外还可用于皮革鞣制、阻燃化学品以及脱漆剂等。

三鹿奶粉事件2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。

7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。

随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。

此后，全国陆续报道因食用三鹿乳制品而发生负反应的病例一度达几百例，事态之严重，令人震慑！2008年9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故一级响应，并成立应急处置领导小组。

2008年9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

随着问题奶粉事件的调查不断深入，奶源作为添加三聚氰胺最主要的环节越来越被各界所关注。

另据医学专家介绍，三聚氰胺是一种低毒性化工产品，婴幼儿大量摄入可引起泌尿系统疾患。

患泌尿系统结石的婴幼儿，主要是由于食用了含有大量三聚氰胺的三鹿牌婴幼儿配方奶粉引起的，多数患儿通过多饮水、勤排尿等方法，结石可自行排出。

如出现尿液混浊、排尿困难等症状时，需要及时到医院就诊。

发生急性肾功能衰竭时，如及时治疗，患儿也可以恢复。

三鹿奶粉事件的相关法律程序和赔偿2008年9月11日，石家庄三鹿集团股份有限公司（以下简称三鹿公司）发出声明，经自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染，市场上大约有700吨，公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。

同日，甘肃省卫生厅召开新闻发布会，首次向媒体通报了部分婴儿泌尿系统结石病因调查情况，目前，该省共上报病例59例，死亡1例，以农村患儿为多。

此外，江苏、陕西、湖北等地医疗机构也陆续收治了多例婴儿泌尿系统结石患者，婴儿均处于哺乳期，均曾经服用过或仍在服用同一品牌奶粉。

国家相关部门正在加紧调查事件原因，三鹿奶粉事件无疑是一件影响巨大的公共卫生事件。