三鹿奶粉事件曝光

三鹿奶粉事件石家庄三鹿集团拥有“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等多项殊荣，奶粉产销量连续十五年位居全国第一。

与新西兰“恒天然”合资后，乳品科研制造能力达世界水准。

三鹿生产的婴幼儿奶粉质量检测被视为行业标杆。

谁能相信这样的标杆企业生产的产品竟会含有有毒物质三聚氰胺？然而，不幸的是，2008年9月17日国务院新闻办公室新闻发布会正式宣布，截止到当天8时，“三鹿奶粉”安全事故已导致全国6244名婴幼儿患病，158名发生肾衰竭，3名死亡。

6244、158、3，这不是一组单调、枯燥的数字，透过这些数据我们可以看到一张张被病痛折磨扭曲的小脸，一个个过早凋零的生命花朵和一双悲恸欲绝的父母。

得了肾结石的孩子未来会怎样？他们成长过程中能承受中国式的激烈竞争吗？能考上大学吗？能参加重体力劳动吗？如果不能，等待他们的将是怎样的命运呢？特别是，怎样才能避免类似的悲剧发生呢？这不仅是那些家长、更应是整个社会都须思考的问题。

还是让我们一起回顾一下事件暴露与曝光的整个过程。

早在2008年3月，新浪网就从“三鹿内部邮件”得到过消息：“2008年3月以来，三鹿集团先后接到个别消费者反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象”。

5月20日20点06分和5月21日14点19分，一位匿名网友在著名论坛天涯社区发了2次“这种奶粉能用来救灾吗？！”的帖子，揭露他于2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题，在5月31日上午，三鹿集团的温州地区经理找到该网友的家，拿出一份“确认书”，答应给他市场价约2476.8元的三鹿新版儿童钙优、中老年钙优、女士钙优、青壮年钙优各一箱，而他必须删除先前发在网上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。

7月24日，三鹿将16个样品委托河北出入境检验检疫局技术中心进行检测。

8月1日下午，三鹿取得检测结果，送检的16个婴幼儿奶粉样品，15个样品中检出了三聚氰胺的成分。

中国的食品安全事件案例那我给你说几个比较出名的食品安全事件案例哈。

一、三鹿奶粉事件。

1. 事件经过。

这事儿当年可轰动了。

三鹿奶粉那时候是个挺有名的牌子呢。

好多家长都给自家孩子买这个奶粉喝，觉得大品牌放心。

结果呢，好多宝宝喝了这奶粉之后，身体出了大问题，被查出得了肾结石。

为啥呢？原来啊，是有不法分子往奶粉里加了三聚氰胺这种东西。

三聚氰胺这玩意儿，含氮量高，当时那些坏家伙就是想让奶粉在检测的时候，蛋白质含量看起来达标，就昧着良心加了这个有害物质。

2. 影响。

这可把全国家长们给吓坏了。

那些患病的宝宝遭了老罪了，又是住院又是治疗的。

三鹿这个品牌也彻底垮台了，最后破产。

而且这事件让整个中国奶粉行业都受到了巨大的冲击，大家都不敢轻易相信国产奶粉了，好多人都跑去买进口奶粉，哪怕贵得很呢。

二、地沟油事件。

1. 事件经过。

你能想象有人把从下水道捞出来的油重新加工，再端上咱们的餐桌吗？没错，就有这样的事。

一些无良商家把地沟油收集起来，经过一些粗糙的加工处理，就伪装成正常的食用油卖给餐馆啊、小吃摊啊之类的。

这些地沟油那可脏得很，里面什么细菌、有害物质都有，想想就恶心。

2. 影响。

这让大家出去吃饭的时候都提心吊胆的。

那些喜欢在外面吃小吃或者下馆子的人，心里都犯嘀咕，不知道吃进嘴里的油是不是地沟油。

而且这事儿一曝光，大家对餐饮行业的信任度也大打折扣，监管部门也不得不加大对地沟油的查处力度，要把这些坏家伙从餐饮市场里给揪出来。

三、瘦肉精事件。

1. 事件经过。

有些养猪的人啊，为了让猪长得瘦肉多，就给猪喂瘦肉精。

瘦肉精这东西，猪吃了之后，长出来的肉看起来瘦肉比例很高，卖相好。

可是人吃了含有瘦肉精的猪肉，那可就惨了。

会出现心跳加速、头晕、恶心等症状。

比如说双汇瘦肉精事件，双汇那也是个大品牌啊，结果被查出有瘦肉精猪肉流入市场，可把消费者给气坏了。

2. 影响。

消费者对猪肉的安全性担忧得不得了，很多人都不敢随便买猪肉吃了。

双汇这个品牌也受到了很大的负面影响，不得不花费大量的精力和金钱来挽回声誉，重新建立消费者对它的信任。

第1篇一、案件背景2008年，中国爆发了严重的三鹿奶粉事件，该事件震惊全国，引发了广泛的关注和讨论。

三鹿集团作为中国乳制品行业的龙头企业，其生产的奶粉被检测出含有有害物质三聚氰胺，导致大量婴幼儿患上肾结石等疾病，甚至死亡。

这一事件不仅对消费者的生命健康造成了严重危害，也对社会稳定和乳制品行业产生了深远影响。

在此背景下，三鹿奶粉法律案件应运而生。

二、案件经过1. 事件爆发2008年9月，多家媒体曝光了三鹿奶粉含有有害物质三聚氰胺的消息。

随后，国家质检总局立即启动了紧急预案，对全国范围内的婴幼儿奶粉进行了全面检查。

2. 事故调查经调查，三鹿奶粉事件暴露出我国乳制品行业存在的严重问题，包括原料采购、生产加工、质量检测等多个环节存在漏洞。

同时，事件还揭示了部分企业为了追求利润，不惜损害消费者利益，甚至违法添加有害物质。

3. 法律诉讼三鹿奶粉事件发生后，受害者家属纷纷向法院提起诉讼，要求追究三鹿集团及相关责任人的法律责任。

此外，国家有关部门也介入调查，对三鹿集团及相关责任人进行追责。

4. 判决结果经过审理，法院依法判决三鹿集团赔偿受害者及家属经济损失，并对相关责任人进行了刑事处罚。

此外，国家有关部门还对该事件涉及的乳制品企业进行了严厉整顿，确保食品安全。

三、案件分析1. 侵权责任分析三鹿奶粉事件中，三鹿集团作为生产者，其生产的奶粉存在严重缺陷，导致消费者遭受人身损害。

根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，生产者应当承担侵权责任。

在此案中，三鹿集团因生产缺陷产品，侵犯了消费者的生命健康权，应当承担相应的法律责任。

2. 刑事责任分析三鹿奶粉事件中，部分责任人因涉嫌生产、销售有毒、有害食品罪，被追究刑事责任。

根据《中华人民共和国刑法》的规定，生产、销售有毒、有害食品罪，情节严重的，处五年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金或者没收财产。

3. 行政责任分析三鹿奶粉事件中，国家有关部门对三鹿集团及相关责任人进行了行政处罚。

08年三鹿奶粉事件的处理结果发表时间:2013-12-13 内容来源: 互联网作者: 小编提起三聚氰胺，就会让人们联想到08年的三鹿奶粉事件，这起事件让全国各地上万的婴儿遭受到感染患肾结石，那么当年这起震惊全国的毒奶粉事件最后的处理结果是怎样的呢?跟随小编一起来看看。

三鹿奶粉事件调查惩处2008年9月12日三鹿集团声称，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。

三聚氰胺在一份报价单中的价格为每吨 8700元。

早在2008年7月中旬，就有记者就从三鹿品牌甘肃省总经销商——兰州兴源食品公司了解到三鹿已经停止生产确认受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿优加奶粉，某网编辑从三鹿品牌总监处得到确认，2008年8月5日就通知各地经销商，三鹿在3月至2008年8月5日之前生产的产品受到污染，停售优加系列产品，并且秘密召回，但未公诸于众。

这导致在此后的一个多月里，又有一批婴儿仍食用了三鹿问题奶粉。

三鹿集团官方网站在事件曝光后遭到数轮攻击，网站标题被黑客改为“三聚氰胺集团”;首页也被改为“看三聚氰胺集团新闻有感”，甚至一度成为了黑客们的聊天和“集体路过”场所。

在第二轮攻击中，“三聚氰胺”被作为产品名称列在三鹿的产品网页上。

2008年9月13日，中国国务院启动国家安全事故I级响应机制(“I级”为最高级：指特别重大食品安全事故)处置三鹿奶粉污染事件。

患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担。

有关部门对三鹿婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。

质检总局将负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行了全面检验检查。

石家庄官方初步认定，三鹿“问题奶粉”为不法分子在原奶收购中添加三聚氰胺所致，已经拘留了19名嫌疑人，传唤了78人。

这19个人中有18人是牧场、奶牛养殖小区、奶厅的经营人员，其余1人涉嫌非法出售添加剂。

河北省政府决定对三鹿集团立即停产整顿，并将对有关责任人做出处理。

三鹿集团董事长和总经理田文华被免职，后并遭刑事拘留，而石家庄市分管农业生产的副市长张发旺等政府官员、石家庄市委副书记、市长冀纯堂也相继被撤职处理。

案例描述一、毒奶粉事件回顾2008年的最后一天，田文华等4名原三鹿集团的高管走进石家庄市中级人民法院的大审判庭，接受法律的审判。

此前，三鹿问题奶粉系列刑事案件中的被告人已陆续出庭受审。

曾经风光无限的中国乳业巨头三鹿集团也在一片慨叹声中走向破产。

而这一切的缘起要从2007年说起。

2007年，三鹿部分鲜奶供应商的鲜奶因检验不合格而屡次被拒收。

河北省正定县耿金平也在其中。

后来他得知，向牛奶中掺加某种化工原料(三聚氰胺)，能够增加蛋白质检测指标，可以蒙混过关。

2007年10月，耿金平购入含有三聚氰胺的混合物(“蛋白粉”)28袋共计560公斤。

自2007年10月至2008年8月，耿金平多次按每1000公斤原牛奶添加0.5公斤该混合物的比例，将“蛋白粉”约434公斤添加到其收购的90余万公斤原牛奶中，销售给三鹿集团等，销售金额280余万元。

而这一添加方法的“发明者”是在河北省曲周县从事养殖业的张玉军。

经过多次试验，他“发明”了将三聚氰胺和麦芽糊精按一定比例配制“蛋白粉”的方法。

据三鹿集团一位质量检查员透露，过去奶站往原奶中为增加重量而兑水，后来随着检测日趋严格，一些不法奶站就开始追求“技术含量”，往原奶中掺加一些混合物以增加蛋白质含量。

而往原奶中掺“蛋白粉”，既可以增加原奶的重量，又可以提高蛋白质含量，一举两得，所以很受一些奶站欢迎，市场销售的潜力巨大。

张玉军最初在本村自己的养牛场小批量配制。

2007年11月，他前往山东省济南市历城区党家庄，化名“张海涛”，以生产涂料粘合剂为名批量生产。

警方初步查明，从2007年9月到2008年8月，张玉军总共生产“蛋白粉”600多吨，非法获利50多万元。

同时，随着市场需求的扩大，部分厂商开始从购买的“蛋白粉”中分析技术配方，自行研制并直接销售给一些奶站。

而这一神秘“蛋白粉”的主要成分三聚氰胺是怎样的一种原料呢？三聚氰胺俗称蜜胺，又名氰尿酰胺，是一种有机化工中间体，日常主要用途是与醛缩合，生成三聚氰胺－甲醛树脂，用于涂料、层压板、模塑料、粘合剂、纺织和造纸等，此外还可用于皮革鞣制、阻燃化学品以及脱漆剂等。

三鹿奶粉事件带来的思考
2008年9月12日，“三鹿奶粉”事件被曝光。

该事件起源于甘肃、江苏等地出现的多例婴幼儿泌尿系统结石病例，通过调查发现结石病例的出现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。

导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的三鹿奶粉中含有三聚氰胺。

三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物。

这一事件一经曝光，全国上下一片哗然，从消费者的角度来讲，最直接的反应就是，无人敢再购买国产奶粉，虽然国家一再通过新闻媒体进行公益宣传，称大多数国产奶粉没有食品安全问题，可以放心食用，但绝大多数消费者在很长一段时间内不再饮用奶制品。

即使生产企业低价销售，降价幅度达到了5折销售，但购买者还是寥寥无几。

由此导致加工企业严重亏损，无力收购原奶，大量牛奶养殖企业的原奶无人收购，只好白白倒掉，给养殖企业和牛奶养殖户带来了巨大的损失。

这一事件出现之后，国家对牛奶养殖户、牛奶收购站以及牛奶加工企业进行了严格的监管，从源头以及各个环节避免奶制品安全事故的发生。

经过近一年时间的整顿，消费者逐渐恢复了对我国奶制品的信心，奶制品市场逐渐趋于平稳。

资料来源：根据“百度百科”等相关网络资料整理思考题
1．透过三鹿奶粉事件，说明农产品的需求是如何受到各种因素的影响的。

2．作为企业来讲，如何更好地满足消费者的需求？
3. 分析如何加强农产品质量安全来满足消费者的需求？。

三鹿奶粉事件简介2008年中国奶制品污染事件(或称2008年中国奶粉污染事件、2008年中国毒奶制品事件、2008年中国毒奶粉事件)是中国的一起食品安全事件。

事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。

根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人，另截至到9月25日，香港有5个人、澳门有1人确诊患病。

事件引起各国的高度关注和对乳制品安全的担忧。

中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的多个厂家的奶粉都检出三聚氰胺。

该事件亦重创中国制造商品信誉，多个国家禁止了中国乳制品进口。

9月24日，中国国家质检总局表示，牛奶事件已得到控制，9月14日以后新生产的酸乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳等主要品种的液态奶样本的三聚氰胺抽样检测中均未检出三聚氰胺。

2010年9月，中国多地政府下达最后通牒：若在2010年9月30日前上缴2008年的问题奶粉，不处罚。

2011年中国中央电视台《每周质量报告》调查发现，仍有7成中国民众不敢买国产奶。

三鹿奶粉事件背景2000年后，因为我国经济的迅速发展，乳制品市场转变成一个很大市场，且因巨大消费群体，更可划分为高、中、低三个消费层次。

为了调节大陆市场供应与需求，除了从海外的日本、新西兰等国进口将近30万吨乳制品以应付高中消费层次外，中国大陆绝大多数消费群体，包括婴幼儿，还是以我国自主生产的产品为主。

在此因素下，知名三鹿牌顺势推出以一袋18元人民币(约3美金)，不到进口奶粉价格一半价格婴幼儿配方奶粉以应付大规模的奶业市场，之后并成为大陆重要且知名婴幼儿奶粉品牌，多年蝉联该中国大陆自制乳品市场的首位。

不过因为需求甚殷，价格竞争等因素，公司与政府均漠视生产流程及质量控管，终于爆发此弊端漏洞。

教学案例四则必修一《经济生活》第二单元三鹿奶粉事件与企业形象2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。

品牌专家李光斗表示，当临床医生经过流行病排查患病婴儿，怀疑是三鹿奶粉的问题的时候，三鹿没有反应；当媒体上报出是“某品牌”奶粉导致婴儿肾结石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的时候，三鹿还是没有反应；当三鹿奶粉自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染时，三鹿终于有了反应，决定召回产品。

然而，此时已晚，人们对三鹿的信任值已经一路狂跌。

李光斗评价说，如果三鹿早作反应，尽快的展示自己负责任的企业形象,这次危机的影响程度也许会减小很多。

在事情刚发生时，在各个报道中纷纷怀疑是“某国产品牌奶粉”的问题。

而当时，网上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。

三鹿这时就应该行动起来，不管人们的怀疑是真是假，遵循“假使有错推定、消费者利益至上”原则，在第一时间停售人们怀疑的问题产品，进行质量检测。

不管最终产品有无问题，此举都会给企业赢得负责任的形象——产品没问题，将被人们更加喜欢；产品有问题，企业积极的、负责任的行为，也容易得到消费者谅解。

李光斗说，在危机中，如企业能正确面对，妥善处理，不仅能化解危机，甚至还能将其转化成商机。

然而，对比百事可乐、泰诺制药国际知名公司的危机公关手法相比，中国品牌的危机公关意识和技巧还有所欠缺。

就如三鹿一样，面对公众猜疑却一拖再拖——正是对“某品牌”阶段的后知后觉，害了三鹿，造成了如今巨大的灾难。

解析：从几年前的冠生园月饼、安徽阜阳的假奶粉到今天的三鹿奶粉，我们的企业到了应该好好反醒的时候了。

企业要诚信经营，树立良好的信誉和形象。

企业的信誉和形象作为一种无形资产是企业所特有的，是经过长期的努力形成的。

它渗透到企业经营和管理的每一个环节，并随企业的发展不断延续和更新，最终通过产品和服务在市场上形成本企业的竞争优势。

企业是否诚信经营，关系到企业的成败。

一个企业如果通过不正当的手段谋取利益，它一定不会长久，不会真正取得成功，违法者还要受到法律的制裁。

三鹿婴幼儿奶粉含三聚氰胺事件本案例适用于政府食品监管、政府改革、风险管理与评估等课程主题教学中。

多地婴儿蹊跷患结石位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院，从2008年6月28日至9月8日两个多月时间里，连续收治了14名患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”病症的婴儿。

这些婴儿中最小的只有5个月零27天，最大的仅有11个月，所有孩子的症状都表现为2天到3天无尿，肾功能不同程度衰竭。

张伟是解放军第一医院泌尿外科的主任,最早在2008年6月28日接到第一例患儿病例。

患儿钟涛10个月大，来自甘肃一县城，已经辗转4家医院，3天无法排尿，全身浮肿。

“我从医23年来，从没见过这么小的孩子得肾结石。

”张伟回忆。

他立即为钟涛进行手术。

在随后不到10天的时间，张伟所在的泌尿科里又陆续收治了3名来自甘肃省内的结石患儿，这在任何文献资料里都找不到类似的报道，到底是什么原因，让如此多幼儿出现突发病例？这三例患儿住院时都已有生命危险，张伟带领泌尿科医生全部抢活了这三个小生命。

“职业的敏感性让我不寒而栗，当时我就感到这些病例背后可能有个共同的原因。

”张伟回忆。

他一遍一遍的询问患者家属孩子的情况，不放过任何有价值的线索，在不下十几遍的询问中注意到一个细节——奶粉，这些孩子无一例外都喝着同一个品牌——三鹿奶粉。

2008年7月16日，张伟向医院汇报了这件事情，院长贾兴民也意识到问题重大，在向上级主管部门上报的同时，也向甘肃省内和北京的有关专家咨询。

7月16日当天下午，甘肃省卫生厅便组织疾病控制中心的专家来医院调查。

多名调查组专家也重点怀疑三鹿奶粉。

但由于没有直接证据，没人敢站出来说话。

国家卫生部也派人本案例由清华大学公共管理学院案例中心助理闭恩高编写，案例的写作得到了美国哥伦比亚大学东亚研究所所长吕晓波教授、案例中心主任慕玲的指导，在此表示感谢。

案例仅用于课堂讨论，不对组织绩效与个人得失作评价。

版权©2008年清华大学公共管理学院所有。

三鹿奶粉事件给我们的启示一、事件过程2008年9月8日《兰州晨报》等媒体以“某奶粉品牌”为名，爆料毒奶粉事件;2008年9月11日凌晨3时，新华网曝光三鹿乃毒奶粉的始作俑者;20时50分，中国卫生部发布消息，高度怀疑三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染，三聚氰胺可导致人体泌尿系统产生结石;21时30分：石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明，称自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，而在此前，三鹿各方始终辩称“我们所有的产品都是没有问题的”。

2008年9月12日，卫生部先后表示联合调查组已赶赴奶粉生产企业所在地，受污染奶粉致婴幼儿泌尿系统结石事实初步认定，次日，国务院做出六项专题部署，包括立即启动国家重大食品安全事故I级响应机制，对患病婴幼儿全力开展免费医疗救治，全面检验检查所有婴幼儿奶粉、治理整顿奶粉市场，严肃处理违法犯罪分子和相关责任人等。

至此，三鹿毒奶粉事件全面爆发并逐步扩大。

检验报告显示，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的22个厂家69批次产品中都存在三聚氰胺;添加三聚氰胺几乎成为乳制品行业步调一致的行为。

据卫生部通报，截至11月27日8时，全国累计报告因食用问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿有29.4万人，累计住院患儿51900人，累计收治重症患儿154例，各地上报的回顾性调查死亡病例共11例，其中6例不能排除与食用问题奶粉有关。

2008年12月25日，河北省石家庄市政府举行新闻发布会，通报有着50多年历史，价值150亿的三鹿集团破产案处理情况；2008年12月31日，河北省石家庄市中级人民法院开庭审理被告单位石家庄三鹿集团股份有限公司及相关被告人生产、销售伪劣产品案，三鹿原董事长田文华当庭表示，向全国人民道歉，愿意接受法律制裁。

二、事件分析：三鹿的失败在好处？首先，在三鹿奶粉事件之前，我国缺少有关食品安全风险监测和评估、食品安全标准、食品生产经营、食品检验、食品安全事故处置、监督管理的法律法规。

中国十大企业危机公关案例引言：公关危机是指企业在经营过程中遭遇的可能严重损害声誉和利益的事件或情况。

中国企业在经济迅猛发展的过程中，也经历了许多危机公关事件。

本文将从十个案例中选取典型的企业危机公关案例，分析其危机原因、企业应对方式以及对公众形象的影响。

1. 三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件是中国奶粉行业的典型危机事件，该公司2008年被曝光使用含有三聚氰胺的奶粉，导致数百名婴儿患上尿毒症，数名婴儿因此丧生。

这一事件暴露了企业生产安全和产品质量的问题，引发了公众对中国奶粉行业的普遍质疑。

三鹿奶粉公司在危机初期采取了隐瞒和推卸责任的方式进行危机处理，导致公众对公司的不信任和愤怒进一步加深。

最终，公司高管被判处有期徒刑，公司声誉受到了无可挽回的重创。

2. 长生生物疫苗事件长生生物疫苗事件发生在2018年，该公司生产的狂犬疫苗被发现存在质量问题，引发了公众对疫苗安全的担忧。

此次事件中，长生生物公司虚假宣传和质量控制不严的举报被曝光，导致公众对该公司的信任度急剧下降。

面对危机，长生生物公司迅速召开新闻发布会，公开向社会道歉并主动召回有问题的疫苗。

然而，公司声誉受到了严重影响，也对整个疫苗行业产生了负面影响。

3. 金融机构内幕交易事件中国金融机构在过去的几年中发生了多起内幕交易事件。

这些事件在公众中引发了对金融行业的关注和质疑，对行业的声誉造成了严重影响。

面对危机，金融机构通常会采取公开道歉、解雇涉事人员、加强内部监管等措施来恢复公众信任。

然而，这些危机公关事件对金融行业形象的损害程度较大，需要长期努力来重建公众信任。

4. 菜鸟网络工资拖欠事件菜鸟网络是中国著名的物流公司，该公司曾因拖欠员工工资而被曝光，引发了公众的关注和谴责。

这一事件严重损害了菜鸟网络的声誉，影响了其与员工和消费者的关系。

菜鸟网络随后公开道歉，并加强工资发放管理和内部监管。

然而，这一事件对菜鸟网络形象的负面影响仍然存在，并需要通过改进管理和加强员工关系来重建公众信任。

三鹿问题奶粉事件三鹿企业目标：逐鹿中原为一鹿，占领全国为二鹿，走向国际为三鹿。

三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发于一体的大型企业集团，位居蒙牛、伊利之后，是全国第三大牛奶企业，奶粉市场占有率达到18.26%，连续15年居于绝对主导地位。

其品牌资产经过五十年的经营积累，达到了146亿之多。

三鹿其产品以质量稳定、口感独特、价格合理、营养丰富等优势，赢得了广大消费者的厚爱。

50多年的奶粉生产历史，让三鹿的产品线形成了一个庞大的体系，这个体系几乎能够覆盖到国内所有的消费人群，满足不同年龄阶段、需求各异的消费者的需求。

三鹿推出的口味酸牛奶，其产销规模甚至在该领域居国内第一，全球领先地位。

2008年9月，三鹿集团生产的婴幼儿奶粉中被查出含有化工原料三聚氰胺，导致中国各地多名服食受污染奶粉的婴儿患上肾结石。

但三鹿公司之前对产品存在质量问题的实情进行隐瞒，在随后的曝光的一系列事件中，三鹿问题奶粉逐渐浮出水面，事件曝光之后震惊整个社会。

各地超市迅速下架三鹿奶粉；三鹿集团相关责任人陆续被拘捕，国家启动食品安全Ⅰ级紧急应急方案。

如停止生产销售问题产品，召回出现问题批次；邀请专家，质监部门与生产方共同调查问题产品批次，及时公告公众；查问题原因。

撰写对公众道歉信，召开新闻发布会；处理出现问题产品，提出解决方案，承诺承担对消费者造成的所有或部分不良后果的解决。

三鹿信誉尽失，被三元接管。

其核心公司被三元与完达山收购，合资方恒天然冲减撤资。

随后蒙牛、伊利、光明等乳业巨头也纷纷陷入毒牛奶丑闻，亿万国内消费者对国产乳品的恐惧迅速蔓延，与此同时，许多国家发出暂时禁止进口和销售中国乳制品的禁令。

中国被贴上廉价、劣质的标签，中国企业国际化道路更加曲折。

三鹿奶粉事件案例回放：2008年3月河北石家庄三鹿集团股份有限公司（以下简称三鹿集团）接到消费者投诉产品质量问题，三鹿集团回复称：送测未发现问题。

同月，南京出现全国首例肾结石婴儿病例；6月：国家质检总局网站接到问题奶粉投诉；6月28日，甘肃出现省内首例肾结石患儿7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。

随后短短两个月，该医院收治患儿数迅速扩大到14名。

8月1日，三鹿集团查明不法奶农在原料奶中掺入三聚氰胺，单位对外公布消息。

9月11日，除甘肃外，陕西，宁夏，湖南，山东，安徽，江西等地均有类似案例发生。

9月11日上午，三鹿集团称奶粉质检合格。

当日晚，三鹿集团发布产品召回声明称，经公司自检发现08年8月6日前出场的部分批次产品受到三聚氰胺的污染，市场上大约700吨。

为对消费者负责，公司决定立即对该批次产品全部召回。

9月11日晚，卫生部指出，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿奶粉的历史。

经过相关部门调查，高度怀疑三鹿集团生产的婴幼儿配方受到三聚氰胺的污染，提醒停止使用该品种奶粉。

三鹿奶粉事件爆发几天以来，从中央到地方政府，都在第一时间做出了明智的反应：一是立即启动国家重大食品安全事故1级响应，成立由卫生部牵头、质检总局等有关部门和地方参加的国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组；二是全力开展医疗救治，对患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担；三是全面开展奶粉市场治理整顿，由质检总局负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行全面检验检查，对不合格奶粉立即实施下架；四是尽快查明婴幼儿奶粉污染原因，组织地方政府和有关部门对婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各个环节开展检查；五是在查明事实的基础上，严肃处理违法犯罪分子和相关责任人；六是有关地方和部门认真吸取了教训，举一反三，建立完善食品安全和质量监管机制，切实保证人民群众的食品消费安全。