客户投诉统计表模板

客户投诉表模板
尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品/服务。

我们非常重视您对我们工作的评价和意见，如果您在使用我们的产品/服务过程中遇到任何问题或不满意的地方，请立即向我们提出，我们将竭诚为您解决问题，并改进我们的服务质量。

为了方便您向我们提供准确、详细的投诉内容，请使用下面的客户投诉表模板。

客户投诉表
1. 客户基本信息
姓名：
联系电话：
联系地址：
2. 投诉内容
请您简要描述您的投诉内容，包括以下要素：
- 投诉的产品/服务名称：
- 投诉的具体问题：
- 涉及的日期和时间：
- 相关人员的姓名/职务（如果适用）：
3. 附加信息
请提供任何和投诉相关的附加信息，包括：
- 相关的证据材料（如照片、录音等）：
- 相关的文件或合同（如购买合同、服务协议等）：
4. 期望解决方案
请简要说明您对此投诉的期望解决方案，以及您希望我们采取的具体行动：
5. 联系方式
请填写您希望我们与您联系的方式和时间，以便我们进一步了解情况并及时回复您的投诉：
- 联系电话：
- 邮件地址：
- 其他联系方式和时间：
请您将填写完整的客户投诉表发至我们的投诉途径，我们会在收到您的投诉后的最短时间内给予回复，并展开调查和解决。

我们承诺，我们将以最大的诚意和责任对待您的投诉，以确保您的合法权益得到保障。

再次感谢您对我们的支持和信任，我们将继续努力提供更优质的产品/服务。

如果您有其他任何问题和需求，也请随时与我们联系。

祝生活愉快！此致
【公司名称】。

客户投诉月报示例
一、综述
1、对全月情况的分析，集中问题是什么？出现了什么新的趋势、动向或问题？
2、各投诉类别的数量、所占比例、完成情况？与上月同期的比较。

（附汇总分析表和汇总分析图）2.1 投诉汇总分析表
2.2 投诉汇总分析图
3、客户投诉渠道分类（按客户来访、来电、来信、其他部门转来、网上投诉进行分类）
二、重大、热点及重要投诉、活动简析
1、重大
2、热点
3、重要（活动）
客户投诉数据统计表：（注：其中未完成投诉用红色在投诉原因处标注）
1、工程质量类
2、销售管理类
三、未处理完成投诉简析
……完……。