旅游心理学(第四章 旅游需要与旅游动机1)

第三章旅游者的需要和动机（二）第二节旅游者的动机一、动机概述（一）什么是动机面对金钱,有的人拾金不昧,有的人抢劫行骗,有的人甚至谋财害命,人的行为为何会有这样大的差别?这就需要你去寻找人的行为的原因,我们常说，行为之后必有原因，这里所说的原因就是动机。

什么是动机呢？动机（motivation）一词，来源于拉丁语Movere，意思是移动、推动或引起活动。

现代心理学将动机定义为：动机是引起、维持人们从事某活动以达到一定目标的内在动力。

或为实现一定目的而行动的原因。

所以，动机是用来说明个体为什么要从事某种活动的。

（二）引起动机的两种条件：一是内在重要条件”需要”。

需要是动机形成的基础。

当人们感到生理上或心理上存在着某种缺失或不足时，就会产生需要。

一旦有了需要，人们就会设法满足这个需要。

但是，并非任何需要都可以转化为动机。

只有需要达到一定的强度后，才会转化为相应的动机。

就是说，某种需要必须成为个体的强烈愿望，迫切要求得到满足。

如果需要不迫切，则不足以促使人去行动以满足这个需要。

二是外在条件“诱因”。

即满足需要的条件。

是个体之外的各种刺激，包括物质因素，也包括社会性因素，可统称环境因素。

个体的愿望要转化为动机，还要有诱因的作用。

否则，只能停留在大脑里。

诱因使个体的需要指向具体的目标，从而引发个体的活动。

有了客观的诱因才能促使人去追求它、得到它，以满足某种需要；相反就无法转化为动机。

（三）动机的种类动机对于活动的影响和作用有不同的方面，由此可对动机进行不同的分类。

1、根据动机的引发原因，可将动机分为内在动机和外在动机。

（1）内在动机是指由个体的内在因素引起的动机。

如：好奇心、兴趣，自尊心、上进心、责任心、荣誉感、理想等内在因素，在一定条件下都可以转化为推动人们进行工作和学习的内在动机。

例如，有的儿童刻苦学习是因为他们在学习方面有强烈的好奇心、求知欲、兴趣等，这种学习动机就是内部动机；（2）外在动机是指由外在条件（诱因）诱发而来的动机。

第四章旅游需要与动机人们的旅游需要和旅游动机是多种多样的，同时又是变化着的。

旅游需要与旅游动机之间既有联系又有区别。

旅游动机是激发旅游行为的动力，起着发起、维持、调节和评价旅游活动的作用。

了解影响旅游动机的因素有助于使旅游企业和主管部门根据旅游者的特点，采取积极措施来激发旅游动机，促进旅游业的发展。

旅游需要是否也要建立在基本需要满足基础之上呢？人们为什么要去旅游？在什么样的条件下更容易激发人们的旅游活动？这些就是本章要重点探讨的问题。

第一节概述人们的旅游需要和旅游动机都是多种多样的，旅游需要与旅游动机是人们进行旅游活动的基本动力因素，两者之间既有区别也有联系。

一、旅游需要与动机（一）旅游需要1.需要需要（need）是人和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。

当人们在生存和发展中遇到有关条件不足时就会出现不平衡状态，需要就是为了消除这一状态产生的内部驱动力。

例如当人们口渴了，就会产生对饮水的需要；生活在人类社会中的个体会产生与人交往的需要。

需要可以推动人们从事某种活动，以满足人们的生理或社会的要求。

需要越强烈，由它引起的活动也就表现得越强烈。

人的需要是多种多样的，通常人们把需要分为自然需要与社会需要，或者物质需要与精神需要。

自然需要是与人保持生命安全和种族延续相联系的一些需要，如对饮食、排泄、睡眠、性、躲避危险等的需要。

人的自然需要也具有一定的社会性，即在满足自然需要时，还要受社会行为规范、社会风俗等的制约。

社会性需要是在自然需要基础上发展起来、与人的社会生活相联系的需要，是人的社会要求在人脑中的反映。

例如对于交往、友谊、劳动、尊重、成就等的需要。

社会性需要对人的生存发展有着重要意义，如果社会性需要得不到满足，就会使人产生消极的情绪体验。

物质需要是指对物质对象的需要。

如人们对衣、食、住、工作条件等物质条件的需要。

其中既有生理性需要，也有社会性需要。

精神需要是指人对社会精神生活及其产品的需要，如审美、求知、道德、创造的需要等。

第二讲旅游者的需要和动机人们为什么要旅游，是什么原因使得人们兴致勃勃地一次又一次地选择出游？这涉及旅游心理学首先要回答的一个重要的基本问题——旅游消费行为的动因。

要了解旅游者的消费心理和行为，就必须首先了解旅游者的需要。

旅游者的需要是产生旅游消费行为最主要的内在依据，是旅游消费行为的原动力和出发点。

一、旅游者的心理需要旅游需要是人类社会发展到一定阶段的产物，是指人们在特定的社会环境和特定的经济条件下为满足某种目的而进行游历、旅行的愿望和要求。

也就是说，旅游需要是个体的一种主观上的愿望和要求，这种主观状态是人们对客观条件（包括个体内在的生理条件和外部的社会条件）需求的反映，要受到社会经济条件的限制。

（一）旅游者心理需要的类型1.求安全心理旅游是人们所期望的有益于身心健康的活动，因此，旅游者希望旅途安全。

外出的旅游者一般都特别注意自身的人身安全和财产安全，害怕人身受伤害、钱财丢失和被盗。

其中，人身安全是旅游者关注的中心，他们希望在旅游中不要发生人身伤害事故，对饮食卫生十分在意。

2.求尊重心理旅游者有自我尊重的需要，要求旅游服务人员对他表示尊重。

旅游者希望旅游服务人员尊重自己对旅游产品和服务的使用权，尊重自己的朋友，尊重自己的文化习俗和宗教信仰等；同时，旅游者也希望旅游服务人员能够自我尊重，有良好的职业道德。

对于不同的旅游者，无论社会地位、身份等存在什么样的差异，在旅游活动开始到结束的整个过程中，旅游服务人员都要一视同仁，一礼相待。

3.求合算心理在旅游活动中，价格是否公道合算，服务接待是否公平，这是旅游者的心理需要之一。

所谓合算，就是价格和服务要一致，不能漫天要价，不能乱收费。

这种公平合算是比较而言，也是相对的。

比如，在旅游线路的设计上，旅游景点的安排要科学合理，突出主题，便于旅游者选择；同时，安排游览时间时，要避免线路重复，从旅游者的角度考虑，为他们节省时间和金钱。

4.求顺利心理求顺利是旅游者最基本的心理需要之一。

第四章旅游心理学旅游，对于许多人来说，是一种放松身心、开阔视野、体验不同文化和生活方式的方式。

然而，在旅游的背后，隐藏着许多心理因素，影响着人们的旅游决策、旅游体验和旅游后的评价。

旅游心理学，就是研究这些心理因素的学科，它对于旅游业的发展、旅游产品的设计以及游客的满意度提升都具有重要的意义。

旅游动机是推动人们进行旅游活动的内在动力。

它可以是多种多样的，比如追求放松和休闲，逃离日常的工作压力和生活琐事；或者是为了探索新的地方，满足好奇心和求知欲；还有可能是为了社交，与朋友或家人共度美好时光，增强彼此之间的感情；甚至是为了追求自我实现，通过挑战自己、突破舒适区来获得成长和满足感。

不同的旅游动机往往导致人们选择不同类型的旅游目的地和旅游活动。

例如，以放松休闲为动机的游客可能更倾向于选择海滨度假胜地、温泉疗养区等宁静舒适的地方；而追求探索和求知的游客则可能会选择历史文化名城、自然保护区等地，去深入了解当地的历史、文化和自然景观。

在旅游决策过程中，游客的心理因素也起着关键作用。

信息的收集和评估是决策的重要环节。

如今，互联网的普及使得游客能够轻松获取大量的旅游信息，但如何筛选和判断这些信息的可靠性和实用性，成为了一个挑战。

游客往往会更相信亲朋好友的推荐，或者是专业旅游评论网站上的评价。

此外，风险感知也会影响旅游决策。

例如，对于目的地的安全状况、卫生条件、天气变化等因素的担忧，可能会让游客犹豫不决或者改变原定的旅游计划。

而价格因素也是决策中的重要考虑因素，游客通常会在自己的预算范围内选择性价比最高的旅游产品。

旅游体验是旅游活动的核心，它包括游客在旅游过程中的各种感受和经历。

情感体验在其中占据重要地位。

一次愉快的旅游经历可以让游客感到兴奋、满足和快乐，而不愉快的经历则可能导致失望、愤怒和沮丧。

例如，遇到热情友好的当地人、品尝到美味的当地美食、欣赏到壮丽的风景等，都能给游客带来积极的情感体验；而遇到服务态度恶劣、住宿条件差、交通拥堵等问题，则可能让游客的心情大打折扣。

旅游心理学第四章需要与动机旅游心理学第四章：需要与动机在旅游的世界里，人们的行为和决策往往受到内在的需要与动机的驱动。

理解旅游心理学中的需要与动机，对于旅游行业的从业者以及热爱旅游的人们来说，都具有重要的意义。

需要，是人类一切行为的出发点。

当我们感到缺乏某种东西，或者期望得到某种东西时，需要就产生了。

而在旅游情境中，人们的需要多种多样。

有的是为了寻求放松和休闲，摆脱日常工作和生活的压力；有的是为了探索未知，满足自己的好奇心和求知欲；还有的是为了社交，结交新朋友，拓展人际关系。

例如，一位长期在高强度工作环境下的白领，可能会感到身心疲惫，内心渴望能够有一段安静、舒适的时光来恢复精力。

这时，旅游就成为了满足他放松和休闲需要的一种方式。

他可能会选择去海边的度假村，享受阳光沙滩和海浪的拥抱，让自己的身心得到充分的放松。

动机则是推动人们去行动以满足需要的内在力量。

它比需要更具方向性和目标性。

在旅游中，动机的种类也十分丰富。

成就动机促使一些人去挑战自我，攀登高峰、穿越沙漠或者尝试极限运动。

他们希望通过这些经历来证明自己的能力，获得成就感。

社交动机让人们愿意参加旅游团或者结伴旅行，与他人分享旅途中的快乐，增进彼此之间的感情。

比如一群老同学组织一起重游母校所在的城市，回忆青春岁月，加强同学之间的联系。

文化动机驱动着游客去参观历史古迹、博物馆和艺术展览，深入了解不同地区的文化传统和风俗习惯。

他们渴望从文化的碰撞中获得新的启发和感悟。

另外，逃避动机也是常见的一种旅游动机。

当人们遭遇挫折、压力或者不愉快的事情时，他们希望通过旅游来逃避现实，寻找一个暂时的心灵避风港。

需要和动机之间存在着密切的联系。

需要是动机产生的基础，没有需要就不可能产生动机。

而动机则是需要的具体表现，是为了满足需要而采取的行动。

在旅游市场中，了解游客的需要和动机对于旅游产品的开发和营销至关重要。

旅游企业只有准确把握游客的需要和动机，才能开发出符合市场需求的旅游产品，并制定有效的营销策略。