图书馆服务以人为本的哲学基础与特色服务
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的 主 流 和 重要 组 成 部 分 。对 ＇ 的 图 书馆 服 务 有 着 重要 的 作 ３今 － 用 。文章 就 儒 家思 想 文化 对 图 书馆 事 业发 展 的意 义 ， 书馆 领 图 导 和 工 作人 员在 图 书馆 建 设 和 发 展 中如 何 充 分 体 现 人 文 精 神 进 行 了论 述 ， 并提 出 了多元 化 的 特 色服 务 。 关 键 词 ： 家思 想 人 文 精 神 图 书馆 工 作 以人 为 本 儒
４２ 订 详 细 的旅 游业 发展 规 划 ．制
组 织 专 门 的人 员 ， 过 吸取 北 京 奥 运 会 。 海 世 博 会 及 以 通 上 往历 届 亚 运 会 开 发 旅 游 资 源 的 成 功 经 验 和 失 败 教 训 ，结 合 广 州 的 实 际 ， 时 做好 后 亚 运 时代 广 州 旅 游 业 发 展 规 划 ， 广 州 及 为 后 亚 运 时代 旅 游 业 的发 展 提 供 科 学 合 理 的 开 发 规 划 ，从 而 为 后 亚运 时 代 广 州 旅 游业 的发 展 提 供 健 康 有 序 的保 障 。
特 色 服 务
一
每本 书 应 有 其 读 者 ， 约 读 者 时 间 ， 书 馆 是一 个 有 机 体 。 根 节 图 ” 据 以上 法 则 来 衡 量 ，我 们 发 现 在 工 作 中 还 有 许 多 不尽 如人 意
、
当前 图 书馆 服 务 中存 在 的 主 要 问题 和 不 足
印度 著名 图书 馆 学 家 阮 冈 纳 赞 在 《 书馆 五 定 律 》 提 出 图 中 了 图 书馆 学 五 法 则 ：书 是 为 了读 者 用 的 ， 一 个 读 者 有 其 书 ， “ 每 体来 穗考 察 后 亚 运 旅 游 线 路 ，从 而 加 强 其 对 后 亚 运 广 州 的 了 解 ， 发 他 们 宣 传广 州 、 团来 广 州 的 热 情 和 动力 。 激 组
３３ 究 目 的 。 ．研
之处 ， 主要 体 现 在 ：１ 在 服 务 管 理 上 ， 是 惩 罚 多 于 教 育 ， （） 仍 缺 乏 与 读 者 进 行 多 渠 道 的 沟 通 和 互 动 ；２ 在 馆 藏 资 源 利 用 上 ， （） 由 于 图书 馆 工 作 人 员 挖 掘 的 文 献 资 料 所 蕴 藏 的 信 息 的 深度 还 不 够 ， 多 文献 的 潜 在 价 值 并 未 被 读 者 充 分 利 用 ；３ 服 务 理 许 （） 念 方 面 ， 工作 中体 现人 文关 怀 的措 施 较 少 ， 读 者 成 分 的 分 在 对 析不 够 细 化 ， 少 多 元 化 服 务 。 缺 二 、 书馆 人性 化 服 务 的 思 想 内涵 图 所 谓 图书 馆 的 人 性 化 服 务 ，主 要 指 服 务 人 员 针 对 服 务 活 动采 取 富于 人 情 味 的 服 务 方 式 ，一 般 不 通 过 普 通 的 规 章 制 度 旅 游合 作 平 台 ， 展 国 内旅 游 市 场 ； 际方 面 ， 亚 运 会 参 赛 拓 国 在 国 家 如 日韩 、 东南 亚 和 中东 等 地 进 行 “ 亚 运 旅 游 ” “６ 度 后 及 ３０ 叹 广州 ” 传推 广 ， 深 当 地 居 民对 广 卅 的 印 象 并 吸 引 其来 广 宣 加 Ｉ 州旅游 。 ５后 亚 运 时代 加 强旅 游 管 理 的 思 路与 对 策 ． ５１ 政 府 领 头 为 主 ， 合 相 关 部 门 ， 平 等 自愿 的基 础 ．以 联 在 上 建 立 后 亚 运 时 代旅 游业 发 展 管 理 机 构 。 ５２ 定 相 应 的 旅 游 法 律 规 范 ， 节 后 亚 运 时 代 由 于旅 游 ． 制 调 业 发 展 过 程 中所 产生 的矛 盾 和 不 和 谐 因 素 。 ５３ 理 保 护 旅 游 资 源 ， 度 开 发 ， 现 亚 运 旅 游 产 品 的 －合 适 实 可持 续 利 用 。 ５４ 持 亚 运期 间 良好 的 空 气 质 量 和市 容 环 境 ， 而增 强 ． 保 从 广 州旅 游 目的 地 吸 引 力 。
考 试 周 ０－ １ 刊２１ － ９ ２ｇ ￣ ｆ
图 书 馆 服 务 以人 为 本 的 哲 学 基 础 与 特 色 服 务
吕 郑 芳
（ 山东 工商 学 院 图 书馆 ， 东 烟 台 山 摘 要 ： 家 思 想 文 化 及 儒 家人 文 精 神 是 中国 传 统 文 化 儒 ２４０ ） ６ ０ ５
对 广 州 亚 运 会 旅 游 遗 产 的 研 究 初 步 确 定 有 哪 些 ．． 通 亚 运 遗产 可 以为 后 亚 运 时 代 广 州 市 旅 游 业 的 发 展 提 供 有 形 的 载 体 和无 形 的精 神 文 化 支 持 ，从 而 为 发 展 旅 游 业 必 备 的 旅 游 产 品 开发 提 供 丰 富 的 旅 游 资 源储 备 。 ３３ 通 过 对 广 州 市 旅 游 局 目前 的 在 发 展 后 亚 运 时 代 广 州 ．． ２ 旅 游业 的新 动 向 、 政 策 、 措 施 进 行 研究 、 读 ， 解 现 行 的 新 新 解 了 旅 游 政 策 、 游 发展 战 略是 否 有 不 足 之 处 ． 而 为 广 州 后 亚 运 旅 从 时 期 旅游 业 的发 展 与 管 理提 出新 的意 见 和 建议 。 ４后 亚 运 时 代 发 展广 州旅 游 业 的 思 路 与对 策 ． ４１ ． 完善 后 亚运 时代 旅 游 开 发机 制 ． 开发 亚运 旅 游 资 源 主要 从 政 府 层 面 协 调 亚 运 场 馆 周 围居 民 、场 馆 所 在 地 旅 游 主 管部 门等 利 益 相 关 者 得 关 系 ．推 动 亚 运 场 馆 在 后 亚 运 时 代 的合 理 利 用 ， 避 免 亚 运 场 馆 之 间 的恶 性 竞 争 ， 强 融 资 和 并 加 政 府管 理 。
