2020年软考《信息系统管理工程师》知识点总结(三)

信息系统管理工程师知识点1. 知识点概述信息系统管理工程师是负责规划、设计、建设和运维企业信息系统的专业人员，拥有深厚的技术能力和管理理论知识。

他们在企业中起到关键的作用，能够驱动和促进企业的数字化转型。

本文将介绍信息系统管理工程师需要了解的关键知识点。

2. 信息系统规划与设计2.1 企业信息化战略规划企业信息化战略规划是指制定和实施信息化发展战略的过程。

信息系统管理工程师需要了解企业的业务模式和发展战略，结合业务需求和现有技术，规划和设计适合企业的信息系统架构。

2.2 数据库设计与管理数据库是信息系统的核心组成部分，管理工程师需要掌握数据库设计的方法和技巧，熟悉数据库的管理和维护，确保数据的安全性和高效性。

2.3 网络架构与安全信息系统往往由多个网络组成，管理工程师需要了解网络架构的原理和实践方法，设计和维护稳定的网络环境。

此外，网络安全也是至关重要的，管理工程师应掌握网络安全的知识和技术，保障企业信息的机密性和完整性。

3. 项目管理3.1 项目管理理论项目管理理论是指为了实现项目目标而进行的规划、组织、指导和控制的一系列活动。

信息系统管理工程师需要掌握项目管理的基本理论和方法，能够有效地组织和管理项目团队，确保项目按时、按质完成。

3.2 风险管理信息系统管理工程师需要有较强的风险意识和应对风险的能力。

他们要能够识别和评估项目中的风险，并采取措施进行风险防范和控制。

3.3 质量管理质量管理是指组织和管理活动以提高产品和服务质量的过程。

信息系统管理工程师需要了解质量管理的理论和方法，能够制定和实施质量管理计划，确保信息系统的质量达到要求。

4. IT服务管理4.1 ITIL框架信息系统管理工程师需要了解ITIL（IT Infrastructure Library）框架，该框架包含了一系列最佳实践，旨在帮助企业提供高质量的IT服务和支持。

4.2 问题管理问题管理是指识别、记录、分析和解决IT服务中出现的各种问题的过程。

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信息系统管理工程师精选笔记汇总三101．内部控制和访问控制的共同目标是保护资产102．实现访问控制的三种方法：要求用户输入一此保密信息；采用物理识别设备；采用生物统计学系统。

103．访问控制的特性：多个密码；一次性密码；基于时间的密码；智能卡；挑战反应系统。

104．对称密钥体制分为序列密码和分组密码。

105．密钥管理8内容：产生、分发、输入和输出、更换、存储、保存和备份、密钥的寿命、销毁。

106．⑴完整性是指数据不以未经授权的方式进行改变或毁损的特性。

包括软件完整性和数据完整性。

⑵数据完整性的常见威胁5：人类、硬件故障、网络故障、灾难、逻辑故障。

⑶完整性机制保护数据免遭未授权篡改、创建、删除和复制。

可采取的技术：备份、镜像技术、归档、分级存储管理、转储、系统安全程序、奇偶校验和故障前兆分析。

⑷DBMS的完整性机制应具有三个方面的功能：定义、检查、如发现用户操作违背完整性约束条件则采取一定动作保证。

107．灾难恢复措施包括：灾难预防制度、灾难演习制度、灾难恢复。

108．提供容错的途径：使用空闲备件、负载平衡、镜像、复现（延迟镜像）、热可更换。

109．网络冗余：双主干、开关控制技术、路由器、通信中件。

110．计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者摧毁计算机数据，影响计算机使用，且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

⑴计算机病毒预防包括对已知和未知病毒的预防。

行为封锁软件。

⑵病毒检测技术：特征分类检测、文件或数据校验技术。

111．风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析112．控制风险的方法：对协作进行优先级排序，风险高的优先考虑；评估风险评估过程的建议，分析建议的可行性和有效性；实施成本/效益分析、结合技术、操作和管理类的任分配；制定一套安全措施实现计划、实现选择的安全控制。

113．我国的信息安全管理基本方针：兴利除弊，集中监控，分组管理，保障国家安全。

114．安全人员的管理原则：从不单独一个人、限制使用期限、责任分散、最小权限。

【导语】2020年计算机软考备考正在进⾏中，为了⽅便考⽣及时有效的备考，那么，为您精⼼整理了2020年计算机软考《信息系统管理⼯程师》知识点总结，欢迎⼤家的关注。

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1、信息系统成本包括：基础成本(开发阶段的费⽤)、附加成本(运⾏维护阶段新增消耗的费⽤)、额外成本(信息技术交流中的通信费)和储备成本(备⽤耗费如公积⾦)。

2、信息系统的效益从创收和服务中获得，分为固定收益(产品服务科研基⾦申请)、直接收益(服务和产品销售中获得)和间接收益(信息产品及服务成果产⽣的收益，技术开发收⼊)。

3、经济效益评价⽅法有：定量法、投⼊产出分析法、成本效益分析法、价值⼯程⽅法(V=F/C,其中V是产品价值、F是产品功能、C是成本)。

4、系统评价⽅法有：专家评估法、技术经济评估法、模型评估法、系统分析法。

①专家评估法：特尔斐法、评分法、表决法等②技术经济评估法：净现值法利润指数法等③模型评估法：投⼊产出模型等④系统分析法：可⾏性、可靠性、成本效益分析等。

5、系统性能评价的标准有：系统响应时间、吞吐量、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。

6、效益评价⽅法有：差额计算法(绝对量表⽰)、⽐例计算法(相对量表⽰)、信息费⽤效益评价法(现值指数法)、边际效益分析、数学模型法(图解法、线性模型法)。

7、⽤户⾓度的项⽬是：及时、快速、可靠地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运⾏和客户业务顺利开展。

8、⽤户⽀持的内容有：软件升级服务、技术⽀持服务、远程热线服务、全⾯维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。

9、⽤户咨询的⽅式有：直接咨询⽅式、电话服务、公告板讨论组、电⼦邮件、专家咨询服务、上实时咨询、络会议咨询等。

10、服务台即帮助台和呼叫中⼼，是服务提供⽅和⽤户的⽇常联络处，负责报告事故和处理服务请⽰，是服务职能不是管理流程。

服务台为服务管理流程提供接⼝。

1. 计算机基本组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。

2.并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，包括同时性与并发性。

3.基本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享。

4.传统串行方式：优：控制简单，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低。

5.流水线处理机：优：程序执行时间短，功能部件利用率高缺：增加硬件，控制过程较复杂。

6.并行处理机SIMD 一个控制器CU，N个处理单元PE，一个互连网络IN 。

7.并行处理机主要特点：⑴单指令流多数据流方式工作。

⑵采用资源重复方法引入空间因素。

⑶以某一类算法为背景的专用计算机。

⑷并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合。

⑸异构型多处理系统。

8.多处理机系统组成MIMD：N个处理机+1个处理机存储器互联网络（PMIN）。

9.多处理机系统特点：⑴结构灵活并行处理机处理单元很多；多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。

⑵程序并行性并行处理11.RISC与CISC比较主要特点如下：⑴指令数目较少，一般选用使用频度最高的一些简单指令。

⑵指令长度固定，指令格式种类少，寻址方式种类少。

⑶大多数指令可在一个机器周期内完成。

⑷通用寄存器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余指令无关寄存器之间进行操作。

两者主要区别在于设计思想上。

12.存储系统分类：高速缓冲存储器（Cache,双极半导体）主存储器（MOS半导休，又称内存储器，包括高速缓存和主存）辅助存储器。

13.存储器的层次：高速缓存-主存主存-辅存14.主存的基本组成：双极型MOS型（由存储体、地址译码器、驱动器、I/O控制、片选控制、读/写控制）。

15.存储器的主要技术指标：存储容量、存取速度（访问时间、存储周期TM）TM>TA、读出时间TM>TW、写入时间、可靠性、MTBF平均故障间隔时间。

16.计算机应用领域：科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能。

信息系统管理工程师背诵知识点一、知识概述《信息系统管理》①基本定义：信息系统管理就是对信息系统的规划、建设、运行、维护等一系列活动进行的管理。

比如说，就像管理一家商店，要管进货（规划建设）、日常营业运作（运行）、东西坏了修理（维护），不过这里管的是信息系统相关的事。

②重要程度：在现在数字化的时代，信息系统管理就像是企业和组织的中枢神经系统管理。

它要是乱了，整个企业业务可能都受影响。

例如电商平台的信息系统出故障，下单、发货、客服等环节都会瘫痪。

③前置知识：需要懂点计算机基础知识，像计算机硬件组成（啥是硬盘，内存条用来干嘛）、软件基础概念（操作系统咋回事），还有网络基础知识（什么是IP地址）。

④应用价值：在公司里能确保信息系统稳定高效运行，帮助企业更好地决策。

例如通过信息系统管理可以准确分析销售数据，决定下一步进货量或者产品研发方向。

二、知识体系①知识图谱：它处于信息系统相关知识中的管理核心部分，和其他部分像软件开发、网络架构等都有相互关联的地方。

就好比信息系统是个大拼图，信息系统管理就是中心那块把其他拼块连接起来的关键块。

②关联知识：跟软件工程有联系，软件工程开发出软件，信息系统管理来保证软件在信息系统里正常运行。

和网络工程也有关，网络工程构建网络基础，信息系统管理要管理网络在信息系统中的运行状况等。

③重难点分析：- 掌握难度：比较难，因为涉及到多方面的知识融合，不但要了解技术，还要懂管理。

- 关键点：懂信息系统架构、安全管理和资源分配整合等。

比如说分配服务器资源，哪类业务该给多少资源就挺难把握的。

④考点分析：- 在考试中的重要性：相当重要，每次考试都会涉及到。

- 考查方式：可能出选择题问管理流程的顺序，也可能出案例分析题让分析信息系统故障管理有哪些问题等。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 信息系统资源管理，就是对信息系统中的硬件、软件、数据等资源进行规划、组织、协调、控制等。

比如一家公司的服务器（硬件）、办公软件（软件）和客户数据（数据）要统一管理起来，让它们发挥最大效益。

软考中级-信息系统管理工程师复习笔记(详细总结)信息系统管理管理师复习笔记第一篇：信息系统基础第一章：计算机硬件基础重点：计算机硬件基础知识、计算机基本组成、中央处理、存储器、I/O设备等主要部件的性能和基本工作原理，以及计算机系统结构，计算机存储系统等。

1.1、计算机基本组成1946年出现第一台计算机，按照冯.诺依曼-计算机设计思想，计算机硬件系统由：运算器、控制器、存储器、输入输出设备5大部分组成。

运算器与控制器统称为中央处理器(CPU)，内存储器和中央处理器合称主机。

不属于主机的设备统称外部设备，包括输入输出设备、外存储器。

下图是计算机的基本组成：1.1.1、中央处理器1）运算器a、运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出，可从存储器取出来或来自输入设备，运算结果写入存储器或输出设备。

b、运算器由算术逻辑运算部件(ALU)和寄存器(通用寄存器、特殊寄存器)组成。

c、算数运算按照算术规则运算，如加减乘除及它们的复合运算，逻辑运算一般泛指非算术性运算，如比较、移位、逻辑加或减、取反、异或等。

现代计算机的运算器有8、16、32或更多，构成一个通用寄存器组，以减少访问存储器的次数，提高运算器的速度。

2）控制器控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。

实质是解释、执行指令。

CPU能够按正确的时序产生操作控制信号是控制器的主要任务。

运算器组成部分如下图：3）存储器存储器以二进制形式存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。

各种类型的存储器：a、高速缓冲存储器(Cache)：由双极型半导体组成，特点是高速、小容量，存取速度接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。

b、主存储器：是计算机系统中的重要部件、用来存放计算机运行时的大量程序和数据，用MOS半导体存储器构成。

--CPU能直接访问的存储都叫内存储器，高速缓冲与主存都属于内存储器。

c、辅助存储器：又叫外存储器，特别点是容量大，主要由磁表面存储器组成，目前光存储器运用广泛。

2020年计算机软件水平考试《信息系统项目管理师》考点归纳总结2020 年计算机软件水平考试《信息系统项目管理师》考点归纳结 1、动态投资收益率 =收益净现值 /投资净现值。

可以先求出每年的动态投资收益率，再除以年数。

2、信息系统项目可行性研究：项目可行性一般包括可能性、效益性、必要性这三个方面，三者相辅相成，缺一不可。

项目可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行调查研究，对可能的技术方案进行论证，以最终确定整个项目是否可行。

主要包括以下几个方面内容：投资必要性、技术的可行性、财务的可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素和对策。

分为三个基本阶段：初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告。

初步可行性研究的结果和主要内容和详细可行性研究相同，只不过两者占有的资源细节有较大的差异。

可以归纳为以下几个基本步骤：(1)确定项目规模和目标 (2)研究正在运行的系统 (3)建立新系统的逻辑模型 (4)导出和评价各种方案 (5)推荐可行性方案 (6)编写可行性研究报告 (7)递交可行性研究报告。

3、项目论证 :指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观的一种技术经济研究活动。

分为三个阶段：（ 1）机会研究：寻求投资机会，鉴别投资方向 ;（ 2）初步可行性研究：初步判断项目是否有生命力，能否盈利 ;（ 3）详细可行性研究：详细技术经济论证，要在多方案比较的基础上选择出方案。

其中，机会研究和初步可行性研究可以合二为一，但是详细可行性研究不可缺少。

主要步骤包括：(1)明确项目范围和业主目标 (2)收集并分析相关资料 (3)拟定多种可行的能够相互替代的实施方案 (4)多方案分析和比较 (5)选择方案进一步详细全面的论证 (6)编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告 (7)编制资金筹措计划和项目实施进展计划。

软考信管知识点总结引言软考信管知识点是软件工程师考试中非常重要的一部分，其内容涵盖了软件工程、管理、经济等多个方面的知识。

在备考软考信管知识点时，考生需要梳理和掌握各种相关知识，以便在考试中取得好成绩。

本文将对软考信管知识点进行总结，旨在帮助考生更好地理解和掌握相关知识，为考试做好充分准备。

一、软件工程软件工程是软考信管知识点中的重要内容之一，其内容包括软件开发的原理、方法和技术等。

在软件工程中，有许多重要的知识点需要考生掌握，例如软件开发生命周期、需求分析、设计、编码、测试、维护等环节的基本理论和方法。

1. 软件开发生命周期软件开发生命周期是软件工程中的基本概念之一，它是指软件从诞生到报废的整个过程，包括需求分析、设计、编码、测试和维护等环节。

软件开发生命周期分为几个阶段，每个阶段都有其独特的特点和任务，考生需要了解并掌握每个阶段的基本原理和方法。

2. 需求分析需求分析是软件开发过程中的一个关键环节，它是指把用户的需求转化为软件系统的需求，包括功能需求和非功能需求。

在需求分析中，考生需要了解并掌握用户需求获取的方法、需求分析的基本原理和技术等。

3. 设计设计是软件开发生命周期中的一个重要环节，它是指根据需求分析的结果，设计出软件系统的结构、模块以及其相互之间的关系。

在设计中，考生需要了解和掌握各种基本的设计方法和技术，如结构化设计、面向对象设计等。

4. 编码编码是软件开发中的一个重要环节，它是指根据设计结果，把软件系统的各个模块和功能进行编写。

在编码阶段，考生需要了解并掌握各种编码技术和方法，如结构化编程、面向对象编程等。

5. 测试测试是软件开发生命周期中的一个重要环节，它是指对软件系统进行各种测试，以验证其正确性和稳定性。

在测试中，考生需要了解并掌握各种测试方法和技术，如单元测试、集成测试、系统测试等。

6. 维护维护是软件开发生命周期中的一个重要环节，它是指对软件系统进行各种维护和改进，以保证其长期稳定运行。

第7章网络基础知识1、终端：把一台计算机的外部设备包括CRT控制器和键盘，无CPU内存，称为终端。

2、通信子网：主机之间不是直接用线路相连，而是接口报文处理机IMP转接后互联的，IMP 和它们之间互联的通信线路一起负责主机间的通信任务，构成了通信子网。

分为点对点通信子网和广播式通信子网，其组合形式：结合型、专用型和公用型。

3、资源子网：通信子网互联的主机负责运行程序，提供资源共享，组成了资源子网。

4、协议：两个主机间通信时对传送信息内容的理解，信息表示形式以及牡种情况下的应答信号都必须遵守一个共同的约定。

5、网络体系结构（抽象概念）：将协议按功能分成了若干层次，如何分层，以及^$层中具体采用的协议的总和，称为网络体系结构。

6、网络：一些结点和链路的集合。

7、汁算机网络：相互联接、彼此独立的计算机系统的集合。

8、成为计算机网络条件：（1）至少两台计算机互联；（2）通信设备与线路介质：（3）网络软件，通信协议和NOS。

9、汁算机网络分类：（1）拓扑结构（结点和链路的几何形状）：总线状、环状、树状、网状、星状和混合状：（2）按覆盖范围分为局域网、城域网、广域网（远程网）和互联网：（3）按逻辑结构分外层用户资源子网（负责数据处理、向网络用户提供徉种网络资源和网络服务）、内层通信子网（负责数据转发）。

10.汁算机网络组成：（"结点（站人指网络中的计算机，分访问结点和转接结点：（2）线路：两个结点间承载信息流的信道，分有限信道和无线电信逍：（3）链路：从发信点到收信点（即从信源到信宿）的一串结点和线路。

链路通信指端到端的通信。

11.OSI/RM -t层协议模型：（1）物理层:通信在信道上传输的原始比特流。

（2）数据链路层：加强物理层传输原始比待的功能，使之对网络层呈现为一条无错线路。

要解决问题：流量控制（和出错处理同事完成）、双方数据帧竞争线路的使用权问题（双向传输数据时）、共享信道问题（在广播式网络中，用介质访问子层来专门处理九（3）网络层：子网运行控制（确宦分组从源端到目的端如何选择路由）、拥塞控制、记账功能、异种网络互连问题。

2020年计算机软考信息系统项目管理师知识点汇总a.没有制定范围管理计划并按照计划管理，或领导的部署不能代替范围管理计划b.需求阶段结束后未对需求实行正式评审或项目的范围未得到客户的确认，或领导的批准不能代替范围确认c.范围的定义和分解时未包含分包出去的工作，或分包出去的工作未纳入范围管理计划实行管理d.对领导提出的变更要求未形成书面记录e.领导提出变更要求后，未对变更产生的影响实行充分的评估便实施了变更f.变更请求应由变更控制委员会审批，不应由项目经理独自决定g.项目经理缺乏和领导以外的公司其他用户的沟通【篇二】2020年计算机软考信息系统项目管理师知识点：项目质量保证和质量控制项目质量保证和质量控制的区别和联系：1、质量规划是质量保证和质量控制的共同依据;2、达到质量要求是两者的共同目的;3、质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入;4、一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又能够指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进;5、质量保证一般是每隔一定时间比如阶段末实行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量。

它的焦点在于过程，属于管理职能，关键点是依据质量管理计划准确的做，主要活动包括项目产品审计、项目执行过程审计;6、质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断其是否符合项目的相关标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。

焦点在于交付产品前(包括阶段性产品)的质量把关，属于检查职能，关键点在于检查是否做的准确并采取纠正措施。

主要活动是技术评审(包括同行技术评审、代码走查、代码评审、单元测试、集成测试、压力测试、系统测试、验收测试、缺陷跟踪等)。

【篇三】2020年计算机软考信息系统项目管理师知识点：质量管理质量的定义：是一组满足明确的或隐含需求的固有特性的总和。

项目质量管理：是为了项目质量目标而展开的项目管理活动，其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合质量要求。

信息系统管理工程师知识点整理分析以下是信息系统管理工程师需要掌握的主要知识点：
1.信息系统基础知识：了解计算机网络、操作系统、数据库管理系统等基础知识，熟悉信息系统的各种组成部分。

2.信息系统规划与设计：具备信息系统规划与设计的知识和方法，能够根据企业的需求和战略，设计出适合的信息系统解决方案。

3.信息系统开发与集成：了解不同的开发方法论和工具，能够进行软件开发和系统集成，将各个组件有机地结合起来。

4.数据库管理：熟悉数据库系统的设计、优化和管理，能够进行数据库的维护和备份，确保数据库的安全性和高可用性。

5.网络管理与安全：具备网络管理和安全的知识和技能，能够搭建和管理企业内部的网络架构，并采取措施保护网络安全。

6.项目管理：掌握项目管理的方法和工具，能够有效地组织团队、分配资源、制定计划，确保项目按时、按质量完成。

7.系统运维与故障处理：了解信息系统的运维流程和方法，能够监控系统的运行状态，及时发现和解决故障。

8.数据分析与决策支持：具备数据分析的技能，能够从海量数据中提取有用的信息，为企业的决策提供支持。

9.法律法规和行业标准：了解与信息系统管理相关的法律法规和行业标准，确保信息系统的合规性和安全性。

10.学习和创新能力：信息技术发展日新月异，信息系统管理工程师需要不断学习新知识，保持对新技术的敏感性，并能够创新应用于实际工作中。

信息系统管理工程师考前必背重要知识点第一章考试中涉及到的法律法规第二十六条政府采购采用以下方式:(一)公开招标:(二)邀请招标:(三)竞争性谈判;(四)单一来源采购:(五)询价;(六)国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

公开招标应作为政府采购的主要采购方式。

第二十九条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用邀请招标方式采购:(一)具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的;(二)采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。

第三十条符合下列情形之- -的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购:(一)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的;(二)技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的:(三)采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的:(四)不能事先计算出价格总额的，第三十一条符合下列情在之老的资物发者服务，可以依据本法采用单一来源方式采购:(一)只能从唯- -供应商处采购的:(二)发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的:(三)必须保证原有采购项目t致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

第三十二条采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以依照本法采用询价方式采购。

第二章考试中涉及到的标准规范知识1、信息技术软件工程术语GB/T 11457- -2006审计:一种独立检查.验证:确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程。

确认:在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相--致的过程。

3、信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260- -2002本标准定义了软件产品的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性6个特性和21个质量子特性。

我们需重点掌握质量的6个特性和21个质量子特性。

软考《信息系统管理工程师》知识点总结(3) 信息系统管理工程师是软考中一门中级资格的考试科目。

以下是小编整理的一些信息系统管理工程师知识点，希望对大家备考能有所帮助。

1、其它指标有：可靠性、可维护性、可扩展性、可用性等。

2、考察CPU主要关注CPU利用率、队列长度和每秒中断次数。

3、考察内存主要看内存利用率、物理内存和虚拟内存大小。

内存是否够用要看分页文件的数目，分页文件是硬盘上的真实文件，当缺少物理内存时便把内存中的数据挪到分页文件中，如果单位时间内此类文件使用频繁，每秒个数大于5就要增加内存。

4、考察磁盘性能要关注磁盘忙和空闲的时间比、每秒读写次数、每秒传输平均耗时和硬盘队列长度等。

5、衡量网络性能要看网络发送接收数据量和带宽利用情况。

6、系统性能评价的方法有模型法和测量法。

模型法又分为分析模型法和模拟模型法。

7、分析模型法是用数学方法求解，采用排队模型(有三部分输入流、排队规则和服务机构)，要解决三个问题即设计模型、解模型、校准和证实模型。

8、模拟模型是用模拟程序的运行动态表达计算机系统的状态，进行统计分析得到性能指标。

9、测量法是通过测量设备或测量程序测得实际运行的系统的性能指标。

测量方式有采样方式和时间跟踪方式。

测量工具有硬件测量工具、软件测量工具、固件测量工具和混合型测量10、性能评价结果的两个指标是峰值性能和持续性能，其中持续性能最能体现的实际性能。

峰值性能是在理想情况下的高最理论性能值，不能反映系统实际性能，实际性能是峰值性能的5%-35%.11、持续性能常用三种平均值表示即算术平均、几何平均和调和平均。

算术平均=(1/T1+1/T2+…1/Ti)/N,调和平均=N/(T1+…Tn)，其中调和平均值较为精确。

12、能力管理的范围：硬件设备、网络设备、外部设备、所有软件和人力资源。

能力管理目标是：①分析业务需求和预测将来业务需求，确保这些需求在制定计划时充分考虑②确保IT资源能发挥最大交通，提供最佳服务③确保IT投资投计划进行，避免资源浪费④合理预测技术发展趋势，实现服务能力、服务成本、业务需求与技术可行性最佳结合。

技术可以采用各种技术在项目干系人之间传递信息。

可能影响沟通技术选择的因素包括：1、信息需求的紧迫性。

需要考虑信息传递的紧迫性、频率和形式，它们可能因项目而异，也可能因项目阶段而异。

2、技术的可用性。

需要确保沟通技术在整个项目生命周期中，对所有干系人，都具有兼容性、有效性和开放性。

3、易用性。

需要确保沟通技术适合项目参与者，并制订合理的培训计划(如果必要)。

4、项目环境。

需要确认团队将面对面工作或在虚拟环境下工作，成员将处于一个或多个时区，他们是否使用多种语言，以及是否存在影响沟通的其他环境因素。

5、信息的敏感性和保密性。

需要确定相关信息是否属于敏感或机密信息，是否需要采取特别的安全措施，并在此基础上选择最合适的沟通技术。

【篇二】2020年计算机软件水平考试信息系统项目管理师考点解析：项目沟通管理项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。

项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部(位于组织的各个层级上)还是组织外部。

有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。

这些干系人能影响项目的执行或结果。

项目沟通管理的各个过程，包括：(1)规划沟通管理。

根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。

(2)管理沟通。

根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。

(3)控制沟通。

茌整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

的基本模型沟通的基本模型用于显示信息如何在双方(发送方和接收方)之间被发送和被接收。

该模型的关键要素包括：(1)编码。

把思想或想法转化为他人能理解的语言。

(2)信息和反馈信息。

编码过程所得到的结果。

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（篇一）2020年计算机软考高级信息系统项目管理师知识点：信息系统基础知识1、信息系统分析阶段：目标是为系统设计提供系统逻辑模型，以企业的业务流程分析为基础，主要内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。

2、系统维护的分类：排错性、适应性、完善性和预防性维护。

3、信息系统建设原则：高层管理人员介入、用户参与开发(全过程、深度参与)、自顶向下规划、工程化(软件危机产生的根本原因是没有工程化)等其他原则。

4、信息系统开发方法：结构化方法(开发目标的清晰化、工作阶段程式化、开发文档规划化、设计方法结构化)、快速原型法、企业系统规划方法(BSP)、战略系统规划方法、信息工程方法、面向对象方法。

（篇二）2020年计算机软考高级信息系统项目管理师知识点：信息系统基础知识1、信息系统通用功能：数据库、存储信息、检索信息、信息分析。

2、信息系统类别：以数据环境分类为数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统;以应用层次分为战略、战术、操作、事务四个级信息系统。

3、信息系统的生命周期：产生(概念形成和需求分析，形成需求分析报告)、开发(总体规划、系统分析、设计、实施和验收五个阶段)、运行、消亡阶段。

4、信息系统的总体规划的作用：指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位;指导信息系统的开发;优化配置和利用各种资源;通过规划过程优化规范企业流程。

5、信息系统的总体规划的组成部分：开发目标、总体架构、组织结构、管理流程、实施计划和技术规范等组成。

（篇三）2020年计算机软考高级信息系统项目管理师知识点：信息系统基础知识1、信息系统：一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。