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（完整版）电话客服基本话术所有通用版电话客服基本话术1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。
呼入：您好（早上好，新年好）!我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。
2.无声电话（接通没人说话）问候语呼入：您好！“我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。
“再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”3.电话无法听清（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。
电话经典话术案例在电话销售与客服工作中，恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。
本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，帮助您更好地进行电话沟通。
问候与介绍1. 问候•话术1：您好，我是XXX公司的客服/销售人员，现在打扰您了，请问您是XXX先生/女士吗？•话术2：您好，我是XXX公司的销售人员，很高兴与您通话。
2. 自我介绍•话术1：我是XXX公司的销售顾问，负责为客户提供专业咨询服务。
•话术2：我是XXX公司的客服代表，关注客户的体验和需求，希望能为您提供帮助。
售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1：请问您需要什么样的产品/服务？或者您有什么具体的需求可以告诉我吗？•话术2：我们可以了解一下您目前的情况，看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您？2. 针对客户需求提供解决方案•话术1：根据您的需求，我们公司提供了一系列针对性的产品/服务，您有兴趣了解一下吗？•话术2：根据您的反馈，我们可以为您推荐最适合您的产品/服务，让您满意。
报价与促销1. 提供报价•话术1：根据您的需求，针对性的产品/服务的价格是XXX元，您觉得如何？•话术2：我们公司提供了一些优惠政策，您可以选择更具性价比的产品/服务，让您省钱。
2. 促销引导•话术1：现在正值促销活动期间，购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠，您考虑一下吗？•话术2：提醒您，促销活动即将结束，现在购买可以享受更多优惠，不要错过哦。
客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1：对于我们的产品/服务，您有什么建议或意见可以提出吗？我们会认真倾听您的声音。
•话术2：您对我们的服务满意吗？如果有什么不满意的地方，欢迎您提出，我们会尽快改进。
2. 感谢客户•话术1：感谢您的耐心沟通与配合，希望我们的服务让您满意，有任何问题欢迎随时与我们联系。
•话术2：感谢您选择了XXX公司的产品/服务，我们会竭诚为您提供最好的服务，期待与您的下次合作。
以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，希望可以帮助您更好地进行电话沟通，在销售或客服工作中取得更好的成绩！祝您工作顺利！。
打电话话术 11、您好：是XXX先生吗？？是XXX哥吗？？回答：是或者不是2、我是XXX，还记得我吗？？。
我是做冰峪庄园大米原浆酒的。
3、你在XXX酒店喝到过这个酒。
还记得这个酒是啥味了吗？？。
4、我们这个酒是中国最好喝的白酒、闻着有种大米的香味，喝的时候有点甜甜的味道。
喝着特别的顺。
5、这个酒还能调着喝，能调各种洋酒和鸡尾酒。
什么时侯有时间来我们专卖店，我给您调几杯。
6、我们专卖店在下关区幕府东路55--37号，旭日景城旁，很好找。
找不到了就给我打电话。
那行，我就好好的准备准备，等您来了我好大展身手，多调点酒给你喝。
7、这几天您要是在哪里吃饭，想喝这个酒，给我打个电话，我给您送过去。
8、那就欢迎XXX先生，到我们专卖店指导指导工作、等您到专卖店来啊、再见/拜拜！！打电话话术 2 1. 你好，**先生，我是**，就是做大米原浆酒的，。
、、、你前几天在**酒店品尝过我们的酒，你觉得怎么样呀？。
我们的酒闻着有大米的香味，喝着甜甜的。
他跟你以前喝过的白酒有很大的区别吧，。
它也是非常高雅的，饮后口中是没有一丝酒气的，而且我们的酒可以调制着喝。
啥时候有时间我给你调几杯。
2. 我们现在正招募会员，成为我们的会员，到时可享受打折积分的优惠活动，而且在全国各个地方都可享受到同样优惠。
3. 如果你有时间的话可以到我们专卖店来看看，我们有很多品项，看看哪款比较适合你。
我们专卖店在下关区幕府东路55--37号，旭日景城旁，知道吗？。
4. 你看什么时候来，打个电话，在店里等候你来检查指导工作。
那你忙吧，再见。
打电话话术 31、您好：XXX先生，我是XXX,做冰峪庄园大米原浆酒的.前几天你在XX酒店品尝过我们的酒，觉得怎么样啊？？。
2、您以前喝别的白酒，喝多了是不是挺难受的啊？？。
3、咱们这个酒不仅好喝，而且健康营养，喝多了，头也不会疼，也不伤害咱们的身体。
4、另外呢，我们的酒不像其他白酒那么辛辣刺激，喝着特别的顺，咱们喝酒是不是要喝健康的白酒啊？？。
电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式，通过电话与客户进行沟通，推销产品或服务。
在电话销售过程中，使用合适的话术模板可以提高销售效率，增加成功率。
下面是一些常用的电话销售话术模板，供大家参考使用。
1. 自我介绍。
您好，我是（姓名），来自（公司名称）。
我们公司是一家专业的（行业）公司，致力于为客户提供优质的（产品或服务）。
我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品，希望能为您提供帮助。
2. 产品介绍。
我们公司的产品具有以下优点，（列举产品的特点和优势）。
我们的产品在市场上具有很大的竞争优势，深受客户的欢迎。
我相信，如果您能使用我们的产品，一定会对您的生活和工作产生积极的影响。
3. 客户需求分析。
在介绍完产品之后，可以适当地询问客户的需求和意向，了解客户的具体情况，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。
比如，您对我们的产品有什么看法？您目前有没有类似的需求？我们的产品是否符合您的预期？4. 引导客户。
根据客户的需求和反馈，适当地引导客户，让客户对产品产生兴趣。
比如，我们的产品可以帮助您解决这个问题，您可以试试看，相信会有意想不到的效果。
5. 解决客户疑虑。
客户在购买产品时，可能会有一些疑虑和顾虑，这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑，让客户放心购买。
比如，我们公司有专业的售后团队，可以为您解决使用过程中的问题，让您放心购买。
6. 确认订单。
在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后，可以适当地引导客户确认订单，让交易更顺利地进行。
比如，您觉得我们的产品符合您的需求吗？如果您满意的话，我们可以帮您安排下订单。
7. 结束语。
在电话销售的最后，可以用亲切的语气和客户道别，并表示感谢。
比如，感谢您花时间听我介绍我们的产品，希望我们的产品能为您带来更多的便利。
如果您有任何问题，可以随时联系我们。
以上是一些常用的电话销售话术模板，希望能对大家有所帮助。
在实际的电话销售过程中，可以根据客户的具体情况和反馈，灵活运用这些话术模板，提高销售效率，取得更好的销售业绩。
电话客服基本话术1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。
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2.无声电话（接通没人说话）问候语呼入：您好！“我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。
“再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”3.电话无法听清（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。
”视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。
电话客服话术大全电话客服是企业与客户之间沟通的重要渠道之一，是建立良好客户关系的关键环节。
电话客服人员在与客户进行有意义的对话时，需掌握一些有效的话术技巧和沟通技巧，以提供专业、高效的服务。
本文将介绍一些电话客服人员常用的话术，帮助他们更好地与客户交流。
一、问候语1. 您好，欢迎来到我们的客服中心。
我是您的专属客服人员，请问有什么可以帮助您的吗？2. 早上/下午/晚上好！我是XXX公司的客服人员，请问您有什么问题或疑问需要解答吗？3. 您好！感谢您给我们打电话，请问是有什么需要帮助的吗？以上是一些常见的客服问候语，通过友好的问候，可以让客户感受到服务人员的热情和专业。
二、引导问题1. 请问您是关于什么事情打来的呢？这样的问题可以帮助客服人员更好地理解客户的需求，并针对性地提供解决方案。
2. 请问您在我们公司遇到了什么问题？可以告诉我具体情况吗？通过询问具体情况，客服人员可以更准确地了解客户的问题，并进行有针对性的解答。
三、积极倾听1. 我明白您的困扰，我会尽力帮助您解决问题。
这样的回答可以让客户感受到客服人员的关心和专业。
2. 请您再详细描述一下问题的具体情况，我会认真倾听并给予相应的帮助。
通过倾听客户的问题，客服人员可以更好地理解客户需求，提供更有针对性的解决方案。
四、解决问题1. 请您放心，我会为您解决问题。
请稍等一下，我马上帮您查找相关信息。
2. 您可以尝试按照以下步骤操作，看看问题是否可以解决。
通过积极的语气和明确的表达，客服人员可以让客户对解决问题充满信心，并提供具体的操作建议。
五、结束语1. 非常感谢您的来电，如果还有其他问题，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！2. 对于您的问题，我已经给出了解决方案。
希望能对您有所帮助。
通过礼貌的结束语，客服人员可以让客户感受到服务质量的重视，并表示愿意继续为客户提供帮助。
六、善意回访1. 在解决问题后，客服人员可以询问客户是否对解决方案满意，并表示愿意在之后进行回访。
完整版)电话销售话术汇总电话销售话术纲要一、陌生拜访1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告诉手机号码一）绕前台：直接了当您好，我是XXX的XXX，请帮我转接到贵公司的XXX，谢谢！在跟前台沟通时，可以用简洁、富有沧桑的声音与前台沟通，让对方通过你的声音错误地认为你的身份。
纠纷您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部XXX答应给我的怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。
同盟伙伴您好，我是XXX的，现在想做一个老客户信息化调查，请帮我转到信息部/财务部，谢谢！从上而下我是XXX的，事情严重性你是知道的！请告诉我，你叫什么名字，工号是多少？高端论坛、会议您好，我是中国软件高峰信息论坛的，不知贵单位的*总演讲稿写好没有？乱点鸳鸯谱：您好，请帮我转接贵公司IT部的XXX/XXX/XXX-----默认方式：我们公司市场部门接到贵公司的咨询电话，安排我这边跟贵公司的人进行一个简单的沟通，请帮我转到信息部/负责信息化这块的人员。
帮我转下信息部。
你们公司不是在用我们XXX的产品吗？我可以帮你们解决问题。
默认他们公司有模块用的是我们XXX的，要知道前台很多细节不知道，这样让他们转信息部是很容易的。
小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！同理心：我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定哪个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。
同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。
”其他方式：多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
随便转一个分机再问（不按转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台了，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里。
二）绕过实名转接把自己扮成老虎型的客户，这种方法转财务部门是很有效的，语气急促并且很恼火地告诉前台要找他们会计，关于的事情等等。
打电话给顾客的话术范文
一、产品推广场景。
“喂，您好呀！请问是[顾客姓名]先生/女士吗？我是[公司名称]的[你的名字]。
今天给您打电话呢，就像给您分享一个超级棒的小秘密一样。
您知道吗，我们公司最近推出了一款[产品名称]，这东西可神奇啦！就拿[简单提及产品一个特色功能]来说，能给您的生活带来好大的便利呢。
比如说您平常[结合顾客可能的生活场景]，要是有了我们这个产品呀，那就轻松搞定了。
而且哦，现在购买还有超级划算的优惠活动，就像捡到宝一样划算。
您有没有兴趣了解一下呀？”
二、售后服务回访场景。
“嗨，[顾客姓名]！我是[公司名称]负责售后的[你的名字]。
今天给您打电话就想和您唠唠，您之前在我们这儿买的[产品名称]用得咋样啦？有没有遇到啥小麻烦呀？您可别跟我客气，要是有任何问题，哪怕是一丁点儿的小毛病，您都得告诉我。
我们就盼着您能开开心心地用我们的产品呢。
您要是觉得还不错，也给我分享分享您的使用心得呗，这对我们可重要啦。
”
三、邀约顾客参加活动场景。
“您好，请问是[顾客姓名]吗？我是[公司名称]的[你的名字]。
听着啊，我这儿有个特别酷的消息要告诉您。
我们公司要举办一场超级盛大的[活动名称]活动，这活动就像一场大派对一样。
现场有[简单说一些活动亮点，如知名嘉宾、有趣的互动环节]，可热闹了。
我觉得您肯定会感兴趣的，这可是个结交新朋友，还能了解很多新鲜玩意儿的好机会呢。
您看您这周末有时间过来参加吗？我都已经迫不及待想在活动上看到您啦！”。
经典电话销售话术一览
1. 介绍自己和公司：您好，我是XXX公司的销售代表，我今
天给您打电话是想向您介绍我们公司的产品/服务。
2. 提出问题引起兴趣：您有没有注意到最近市场上出现了一款名叫XXX的产品/服务？这是一款非常独特并且能够帮助您解决问题的产品/服务。
3. 引发需求：您是否曾经遇到过XXX的问题？我们能够提供
一个解决方案，帮助您解决这个问题，并且使您的生活更加便利/提升工作效率/节省时间和精力/节省成本等。
4. 说明产品/服务的优势：我们的产品/服务具有以下几个优势：高品质、经济实惠、容易使用、可定制、专业团队支持等。
5. 突出竞争优势：相比其他产品/服务，我们的产品/服务有独
特的差异化，比如具有更好的性能、更低的价格、更全面的功能等。
6. 提供案例/参考：我们已经在同行业的一些公司/同样面临这
个问题的个人中提供了成功的解决方案，并取得了很好的成果。
7. 询问意向：您对我们的产品/服务感兴趣吗？您觉得这对您
有帮助吗？
8. 处理客户反应：如果对方表示不感兴趣或有疑虑，可以用相关数据进行说服，或者询问对方具体关注的问题，然后解答。
9. 提供交付方式和协议：如果对方有意向购买，可以说明产品/服务的交付方式，价格和具体的协议。
10. 约定下一步行动：如果对方有意购买，可以约定下一步的具体行动，如签订合同、付款、安排产品/服务的交付等。
11. 结尾礼貌道别：非常感谢您抽出时间听我介绍我们的产品/服务，如果您对我们公司有任何问题，请随时与我们联系。
祝您一天愉快！。
电话礼仪话术电话礼仪话术电话礼仪话术【1】1、对于做客户一般回访时①开场白“您好，请问您是***先生(女士)吗?”(客户询问什么事情)“您好!我是xx公司的客户代表，想请您对我们的服务做一个评价，可以吗?(若客户同意后)“请问怎么称呼您呢?”┉②客户不愿意做回访时“对不起，打扰您了，再见!”客户配合做了回访工作后“非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢!再见!”2.回复投诉时开场白“您好，请问你是***先生(女士)吗?联系到投诉人时“您好!我是xx公司的客户代表，您曾经向我们反映的***问题(投诉内容)，我们进行了仔细的核查，我想给你解释一下，(或者:我把核查的结果给您说一下好吗?”客户对回复认可时“好的，您还有什么其他问题吗?(若有，继续处理)(若没有了)“如果您还有什么意见或建议，欢迎你拨打客户服务热线95518，我们会及时为你处理，打扰您了。
谢谢!再见!客户对回复不认可时“很抱歉，您看这样好吗/我们再核查一下，尽快回复您，可以吗?(若客户同意)“我们会尽快给你答复的，谢谢!再见!”9若客户不同意时，要求立即答复时“很抱歉，对于您反映的问题我们必须通过相关部门进行核查以后，才能回复您，希望您能体谅!我们会尽快给你一个答复的，好吗?4、营销开头语:“您好!我是xx公司的客户代表xx ，能耽误您两分钟吗?”客户同意时，根据不同的业务进行营销工作客户不同意时:“很抱歉，打扰您了，如果您在使用我们业务时遇到任何问题。
欢迎您随时拨打我们的客服热线95518，再见!”三、客户投诉用语(1)客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题,不要随时打断客户说话,在聆听和记录的时候要对客户有所回应,表示对客户的尊敬,常用的礼貌词有:恩、对、是、好的等肯定的词语(2)客户说完以后①”很抱歉,先生(女士),因为我们的工作给您带来不便,非常感谢您反映的情况.”②”您所反应的具体情况我已经了解了，并且做好了记录,我想再给您确认一下,好吗?”(复述客户所说的内容)”"请问您还有一些补充的吗?"(若没有补充)"您反映的问题，我们会立刻转给相关部门核查，并给您一个满意的答复，好吗?"③对于业务类的投诉:"您反映的问题，我们会尽快向上级部门反映，并在2天内给您答复，好吗?"④对于服务态度方面的投诉:"很抱歉，我理解您现在的心情，我代表我们公司给您道歉，我们会对您反映的情况进行核查，最后给您一个答复，好吗?"四、禁用语1、您是谁?2、有什么事?3、不行。
主任打单秘书：喂你好，是贵州城东的田小姐是吧？B，嗯，对。
秘书：田小姐，你好。
我这边是超级P57效果指导中心的，我是李主任的秘书，我姓胡，你可以叫我小胡。
现在接电话方便吗？B，方便。
你好，小胡。
秘书：你好，是这样子的，本来的话呢，时间这一块是由小罗助理这边把档案申请递交过来的，安排到10：30分，但是的话主任这边有个客户，然后效果做好了，有一些时间要交代他一些后续的东西，时间这一块给他耽搁了一下，希望你不要介意，好吗？B，没事，没事。
秘书：然后的话呢、是这样子的，因为这边主任为了确保你的效果，那必须要对你的情况做一个详细的分析和了解，知道吧？B，好的，好的。
秘书：你的肥胖是什么原因，要怎么样去做，你这边的话，到时候问到你的问题，一定要如实回答，时间的话大概要花到30到40分钟，时间这一块可以吧？B，20-40分钟左右是吧。
秘书：对对。
B，哦，好，没问题。
秘书：没问题是吧。
那就行，等一下主任问到你的问题，你一定要如实的回答，反馈到给她，最好是找一个比较安静的地方接听电话，好吧。
B，好的，待会就打来是吧？秘书，不是，不是，我等一下就会把电话转到李主任办公室了，知道吧。
B，嗯，好的。
秘书：我们主任姓李，木子李，我们李主任呢，做瘦身这一块是非常资深，十几年的瘦身经验了，知道吧，经常会有一些这个给我们广州这边的车模啊，模特啊，做一些瘦身，塑形之类的，所以的话，你这边一定要好好去配合，争取早点把你的体重瘦下来好吧。
B，哦，姓李是吧。
秘书：是的，李主任，那行，那我这边先把电话转到李主任那边，你先不要挂，好吧。
B，好的，好的。
拨号转接。
B，喂，你好，是这个李主任是吧？李，你好，你好。
是田景，田小姐是吧，我是减肥科的主任，你好。
B，哦，你好。
李，你这个档案资料是我们的这个助理小罗这边递交过来的，我也详细看了一下你的这个档案，先跟你核对一下你的基本资料，以免出错，好吧？B．哦,好。
李，你跟主任我重复一下你的身高，体重，以及年龄，我这边核对一下。
B，嗯。
我160CM，年龄31岁。
李，体重多少？B，前天120斤左右李，120斤左右是吧，那么你的这个身高体重来说的话，是严重超标了，你的身高160cm，标准体重应该是98斤左右为你的标准体重，B,哦，李，那么的话，对应到你现在目前体重一般胖到120斤以上，就会容易患三高疾病问题。
不知道你有没有这方面的问题，就是高血压高血脂，糖尿病，有没有？！B，这些倒没有，李，是否有去过医院做过检查。
B，有做过，但是暂时没有这些疾病。
李，就是说没有发现有这方面的疾病是吧。
B，嗯李，嗯，因为主任我减肥首先要了解到你这个有没有肥胖一些相关的疾病，所以说影响到健康，影响到做这个减肥，那么针对你目前的这个情况来讲，那么我们首先，第一点。
我这边接收了你的档案，那么后期的效果，都是由我来负责，跟踪到你的这个效果，那么至于你的这个情况，因为做减肥，我也做了10多年了，各种各样的档案我都有见过，因为由于每个人的身体体质情况不一样，所以需要进一步的了解，那么如果说接手过后，了解你是属于单纯性肥胖，我就直接指导你用p57就可以了，如果说了解过后，你的身体有其他方面的原因，我希望你解决下来过后再去用，这也是为了确保你的使用效果，好吧！B，哦，好。
李，那么用首先了解一下你的肥胖根源性问题，你跟主任讲一下，你最瘦的体重是多少斤？B，我最瘦的体重是九十多斤，李主任是指长大以后是吧。
李，18岁以后，成年过后。
B，18岁以后，也是90多斤。
李，90多斤，那么你是从什么时候开始出现发胖的？B，好像是08年过后吧，李，08年过后，冒昧问一下，田小姐，你结婚生小孩了没？B，生了。
08年生完第二个小孩过后就开始，09年开始胖的。
李，就是09年开始发胖的，你这边刚刚说生完第二个小孩。
就是说你有2个小孩了是吧。
B，嗯。
对。
李，第一个小孩多大了？B，10岁。
李，第一个小孩10岁，那么你这边结婚的很早啊，20来岁就结婚了，我像你20来岁的时候还在读大学。
呵呵。
B，那我是没有这么多想法和悬念的，李，那你的话，第二个小孩多大了？B，有6岁了。
李，第二个小孩有6岁。
那么你生第一个小孩的时候，有没有出现产后性肥胖？B，没有，我生完第一个小孩身体挺好的。
李，第二个小孩呢？B，09年，10年就开始发胖了，往上涨了。
李，就是说每一年体重都在递增的，而且是慢性增长是吧。
B，对对，李，那么，你09年开始慢慢发胖，时间算起来有5年的时间了，是吧B，嗯，李，发胖有5年，在这5年里，有没有吃过其他的减肥产品呢？B，有啊。
前年吃了一次绿瘦。
吃了一次就瘦下来了，只有一百斤左右。
李，用了什么品牌的？是否记得？B，绿瘦，李，哦，绿瘦是吧，哦，我有了解过，听过绿瘦是大品牌呀。
是黄圣依做形象代言人。
对吧！B，嗯，对。
李绿瘦使用的效果情况怎麽样？B，挺快的，很合适我，朋友介绍的，直接在药店买来吃的。
李，嗯。
B，一个月我好像瘦了20斤左右。
我就吃了那么一个疗程，就是一盒，！里面有30多种吧，里面是胶囊型的。
李，胶囊型的。
B，对，然后吃了，直接瘦下来了，那时只有100斤，保持了一年多，就是去年又反弹了。
冬天的时候，很多人说我的状况不是很离谱，只是我总觉得自己胖了，就是胖子！李，就是你穿衣服的时候，别人看不出来，感觉你不胖，然后自己脱完衣服之后，感觉用手一抓就是大把肉。
B，对对，我的下身还是挺好的。
就是手臂和肚子这一块比较多肉。
李，而且的话，就是说你吃了绿瘦一个月减了20斤，只维持了一年的时间，然后又长胖了，反弹了对吧！B，一年半左右，因为他们说不反弹，我也不管了，不控制了，不控制食欲，想怎麽吃就怎麽吃，谁知道又长胖了。
李。
好，那么你除了这一块以外。
还有用过别的产品吗？B，没有了。
李：那当时你用绿瘦的时候，有没有接触这一些专业的指导老师，一些主任呢？B，没有，在药店买了就自己吃的嘛。
李，怪不得你使用后，虽然有效果，但是效果保持不长，因为你没有接触专业的指导老师，一些主任之类的，知道吧。
B,那是在药店买的，也没有谁能指导。
李，嗯，好的，那么这边的话呢，至于你微涩会那么会出现反弹，到时我会给你做一个分析，到时候会告诉你的身体的一些状况啊，给到一些建议。
B,嗯，李，那么你现在跟老师我讲一下，你现在的肥胖的部位，有什么部位，是全身胖还是局部胖，刚刚说到的是你的肚子对吧。
B，嗯，就是肚子，手臂。
李，四肢胖吧？B，四肢不胖，就是手臂，手指也不胖，我的腿是完全不胖，从肚子以下的部位真的很好。
李，主要是肚子跟手臂。
B，对，我的脸也不胖，李，背上有没有肉感，像那种虎背熊腰的感觉。
B，没有这么严重，主要是手臂肚子这一块挺多肉的。
李，那主要是胖在肚子，自己是不是坐办公室的，然后也很少去运动?B，没有，没有。
我几乎是经常站着的，我做饮食的。
李，你的工作就是站着工作，很少坐着。
B，我的工作就是从下午的五点到晚上的11点左右都是站着的。
李，你这是什么工作呀？怎么这个时候工作的B，我是自己开餐饮的，我们一般开完成跟宵夜，中餐我们是不做的，晚餐客户多，比较忙。
李，是自己做餐饮的，难怪有时间，有这样的工作5点到11点这么特殊哦，呵呵、B，呵呵李，那你晚上的话，由于时间比较晚，11点钟，你有没有吃夜宵的习惯？B，目前我没有吃。
李，目前都没有吃夜宵的是吧，你的餐饮开了多长时间了？B，有4年了，今年是第五年了。
李，开了五年了，也就是说你的事业方面比较忙的，工作时间比较晚，我希望你最好还是去吃夜宵啊，因为我不是叫你节食减肥，只是要你饮食规律就行了。
因为你是跟老师我是通过电话沟通的，接收你的档案，那么我李老师也看不到你的身体肥胖的一个情况，我们为了确保后期百分百的效果，我来做一个测试好吧。
B，嗯。
李，用你的食指，还有你的大拇指，去捏一下你的肉比较多的地方，告诉一下李老师我是硬的，还是软的？B，肉比较多的地方是吧？李，对，你可捏你的肚子，肚子肉多，那么你捏起来的时候，脂肪是居于硬的还是软的？B，我是坐着捏是吧，李，站着坐着都是一样的，这个脂肪的程度，还是一样的，这个没有关系的。
B，也不是很软，我觉得还是有点硬的。
李，有点硬的是吧，那么除了硬以外，有没有脂肪颗粒的这种情况出现，像那种桔皮症状的，凹凸不平的感觉，有没有？B，这没有。
李，没有是吧，好，那你刚刚说到你的手臂比较有肉感，你的手的话，再用手捏一下你的腋下窝的地方，有没有刚刚主任我所说的这种情况，脂肪颗粒的现象？B，没有。
都是一样的。
李，嗯，捏起来的时候没有的是吧？B，嗯，都是一样的。
李，你捏腋下窝的时候，捏少一点，也没有是吧。
B，对，也没有。
李，好，那我们接着来做第二个测试，用你的食指去按你的腹部，停留5秒钟的时间。
B，腹部是吧。
李，对，停留5秒，是一下子弹起来的还是慢慢弹起来的？B，好，一下子就弹起来了。
李，就是说随手松开就弹起来是吧、B，嗯，对。
李，那么，通过这两个测试，说明你的脂肪是属于顽固性脂肪。
B，哦。
李，你这种顽固性脂肪，不大好减，因为什么呢？首先，我们的脂肪分三层，表层脂肪，中层脂肪跟底层脂肪。
如果当你的脂肪出现顽固性的时候，那么这个时候脂肪会在里面包裹，它会一粒长两粒，两粒长四粒，越长越多，你的整体就会越来越胖。
就像为什么说你在前几年，之前，去年都在100多，为什么现在称就到了120斤，就是说你的体质的情况，你的脂肪在不断的增长，就像一个雪球一样。
它越滚越多，对不对，所以你的脂肪也是一样的，顽固性脂肪增长的速度是非常的快，而且是，特别是年过30岁过后的女人的脂肪，最容易形成增长的。
别人很多会说这叫发福，我不知道你听说过没有。
听说过李，听说过是吧。
说叫发福，其实不是，这个是因为脂肪在增长了，体重加重了，在发胖了，知道吧。
哦哦。
李，那么对于你的情况方面，我想问一下啊，你想在老师我这边瘦到什么样的效果？目前来说你想减多少斤体重？我想保持在100斤李，你的标准体重是98斤，减到100斤也是比较标准的，知道吧。
嗯，也就是说你要减到20斤的体重，对吧。
当然减20斤我绝对是帮你减到一个比较均衡的体态。
就是说帮你突出的部位，减下来也是绝对标准的。
前凸后翘的，不是说减某些地方啊，到时候不会出现这个不均衡这些现象的。
我想问一下，我有点担心，我的腿不胖会不会整得到时腿更瘦？李，啊。
是因为你的腿不胖是这样的一种缘故，就是说对于到我们人的话，这个人的发胖什么女人很容易会肥胖在腹部，在肚子这一块。
嗯李，因为当我们腹部这一块脂肪堆积，脂肪最容易囤积的。
是因为它的脂肪活动功能，代谢功能有点不好，知道吧。
代谢不好的时候，它会造成一种堆积，那么这种堆积过程当中，我们人体就会出现局部的胖，不会全身的胖，当然有的人是全身胖，对不对？嗯！李，当然，我想问一下，你平时有没有节食减肥的情况？B，有吧，我觉得就是吃出来肥的！李，这个田小姐，其实你认为是因为饮食导致你发胖的是吗？B，啊，是啊！李，其实你这样想是错了。
